Такая же ситуация, как и у многих клиентов СК (теперь уже наверное бывших). Постоянные отказы в выдаче полисов. Обосновывают уже целый год не работающей программой (хотя раньше с ней было все в порядке) и отсутствием бланков или и того, и другого. Так не бывает, программа не может "висеть" постоянно в течении долгого периода, к тому же остальные продукты в полном доступе, у менеджеров даже лица веселеют при вопросе о каком-либо другом виде страхования. Причем "для своих" у менеджеров почему-то и программа сразу работать начинает и бланки появляются. Очень неприятная ситуация с этим ОСАГО получается. Не понятна политика компании и искусственное придерживание полисов. Действительно "пиарить" (в самом худшем смысле этого слова) данную СК теперь будут практически все. -"ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения"- полный бред, ваше отношение говорит об обратном. Процветания вашей компании, надеюсь, что больше никто не будет вас беспокоить по полисам ОСАГО, живите спокойно.

г. Ростов-на-Дону продление полюса ОСАГО (уже 5 год) пользуюсь страхователем, до этого нареканий не было. В Ростове единственный офис (Суворова-Крепостной), так вот он не то не работает из-за воды, то у них технический сбой и можно принять только 4 полюса в день, только четыре не больше не меньше (для справки численность населения 1 млн - 4 шт.). При этом по телефону операторы открыто рекомендуют, смените страховую! Как так можно работать или вы собираетесь закрываться и не хотите подставлять клиентов.

Моя семья выезжала за границу, и за границей у ребенка поднялась температура. Мы позвонили п телефону оператору/координатору указаному в страховке. Нам сообщили адрес госпиталя и время приема, также сказали что гарантийное письмо уже отправили и нас там ждут. Мы поехали со страховым полисом GVA-03440558220. По приезду в госпиталь оказалось, что нас там не ждали и первый раз о нас слышат. Созвонившись еще раз с оператором страховой нас убеждали, что все хорошо ждите. В итоге нас принял доктор, но за прием мы должны были заплатить сами!?! Спрашивается, а к чему тогда гарантийное письмо? заплатили, нам выписали счет и мы оплатили его, дали рицепт на покупку антибиотиков в аптеке. Купили мы и антибиотики, взяли чек и и отчет о списании с карты тойже суммы... На вопросы что за... почему должны платть за доктора , у нас же страховка, услышали "Му-Хрю" в трубку и сказали сохранить все, что дали в госпитале и аптеке и по приезду страховая вс вернет. Приехали домой, позвонили в страховую, спросили какие документы необходимы, собрали все по списку указанному, копии паспартов, оригиналы чеков, счетов и тд. Я написал заявление на возврат приложив все, что запосили. и сегодня 18.12.2015 получаю письмо с цитатами из правил, п.10.8.4.3. и 10.8.4.4. в которых заципились за то, что Я ДОЛЖЕ БЫЛ ВЗЯТЬ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ГОСПИТАЛЯ СПРАВКУ-СЧЕТ С ДИАГНАЗОМ, фамилией, дата обращения. Оригиналы выписанных врачем в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента... и как только я предаставлю эти документы мне может быть отдадут МОИ деньги... Эти правила направлены не на взаимодействие со страхователем, а с запудриванием ему мозги и отемом денег - это машенничество! ВЫ НАПРАВИЛИ МЕНЯ В ОПРЕДЕЛЕННУЮ КЛИНИКУ, Я СОХРАНИЛ ВСЕ, ЧТО ПОЛУЧИЛ ИЗ УЧРЕЖДЕНИЯ! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ!!! Выплатите мне деньги и дальше запрашивайте сами госпиталь и получайте с них сами дополнительные данные так вам необходимые!!! Запрашивайте на своем "типо гарантийном письме" сведения необходимые для вас!!! Я не должен высматривать на бумагах на неизвестном мне языке все сведения которы за какой-то хер нужны стали вашей компании!!! Полный негатив!! Верните мне МОИ деньги!!!

Полис заканчивался 09.12.15, приехал к 9.00 в центральный офис (Суворова-Крепостной) для продления полиса ОСАГО. Очередь - человек 20! Но тут объявляют, что полиса оформляют, не с 9.00, а с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00. В разговоре очереди узнаю, что люди приходят кто третий, кто четвёртый раз, чтобы попасть на оформление полиса, но попасть не могут, так как из 6 менеджеров принимает только один, который за час обслуживает не более одного клиента. Итого в день -4!!! человека!!! Вы что, издеваетесь??? Вам не нужны клиенты? Если Вы так оформляете полисы, то я представляю, как Вы оформляете выплаты...Страховался в Вашей компании 4 года...но больше к Вам - ни ногой! Ни за что! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

Мной был приобретен смартфон в СВЯЗНОМ, где навязали страховку от альфастрахования. Чуть меньше чем через год разбился дисплей при падении. Обратилась в Связной где м не сказали сделайте диагностику и ремонт смартфона у них в сервисном центре! Пришла экспертиза и чек за ремонт! После чего было написано заявление и сданы все документы на возврат денежных средств в страховую компанию 18.11.2015г. где сказали в течении 14 дней все вернем но увы сегодня 15.12.2015 года, а денег до сих пор нет. Служба контроля качества -это "тухлая" служба мне интересно они вообще есть ? Номер № страхового полиса 04655151695693188. Не слуху,не духу. Короче говоря пишу предсудебную претензию ,а потом только поможет суд. Так что уважаемые страхователи прежде чем застраховаться в этой компании подумайте 500 раз, нужна ли Вам такая страховка при которой даже собственные средства не вернуть!!!

По страховому случаю: страхование жизни и здоровья при взятии потребительского кредита (номер убытка 06312/232/4727/15). По информации, полученной по тел. 8-800-333-0-999, по данному страховому событию документы были переданы в бухгалтерию для оплаты 10 ноября 2015 г, оплата должна была быть произведена в течение 5 рабочих дней. На 28 ноября 2015 г. денежные средства на счет застрахованного не поступали, договор кредитования является действующим и сумма долга по договору не изменилась. Многократные звонки по тел. 8-800-333-0-999 и регистрация обращения у операторов по этому случаю результата не дают, никто из сотрудников Альфастрахования на связь не выходит. Письмом по эл. почте claim@alfastrah.ru 30 ноября 2015 г. была отправлена справка о задолженности на 28 ноября 2015 г, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию и просьба предоставить копии платежных документов, подтверждающих выплату. На письмо никто не ответил. Вчера, 09 декабря 2015 г., была получена очередная справка о задолженности из банка, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию. Прошу разобраться в данной ситуации.

Мой страховой полис ОСАГО годен до 18.12.2015 г. Страхую не первый год в этой компании автомобиль. Сегодня 14.12.15 г. обратилась в г. Омске в главный офис по адресу пер. Больничный, д.6 для продления полиса. Отстояла очередь 1 час.Из сидящих 9 работников, с клиентами работает только один менеджер.Причем это повторяется каждый год! Когда подошла моя очередь, менеджер по продажам сказала, что они не могут продлить полис без осмотра автомобиля, а записать на осмотр меня могут только на 14.01.2016 г. На что мной было предложено осмотр провести прямо сейчас, т.к. автомобиль находился у здания офиса. Прямым текстом мне было отказано в продлении страховке и посоветовали обратиться в другую страховую компанию.Почему меня не уведомили заранее, что есть необходимость осмотра автомобиля и необходимо записаться в очередь? На месте не оказалось ни одного руководителя, который мог бы решить мой вопрос. Отвратительно работает отдел розничных продаж в Вашей компании! Вы не только не боритесь за своих клиентов, но и отправляете их в другие СК. Поздравляю Вашу компанию с потерей еще одного клиента!!!

Добрый день От этой страховой осталась в "легком" шоке. Восстановили отцу его кбм за 2014 год, решили обратится по действующему полюсу 2015 года в кемеровский филиал АльфаСтрахования, находящийся по адресу г. Кемерово Ул Карболитовская 16а, с заявлением чтобы чтобы восстановили КБМ и вернули излишне удержанную страховую премию, все в рамках закона они ОБЯЗАНЫ это сделать по законодательству по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ полюсу. На что получила официальный ответ что ничего менять не будут и возвращать тоже. Посоветовали мне пожаловаться в РСА и в ЦБ похоже они только после жалоб проверок возвращают, рассчитывают на то что не все будут жаловаться. Хотя буквально месяц назад проделывала ту же операцию для себя и мужа со страховыми Югория и МСК , все без проблем. Написала жалобы везде, теперь жду

Был застрахован iPhone 6 "защита покупки" (комплексная защита). Чуть меньше чем через год разбился дисплей при падении. Обратилась в страховую. Они направили в сервисный центр, с которым сотрудничают. Пришлось подождать 3 с половиной недели, но дисплей был заменен на новый! Спасибо большое страховой "Альфастрахование" и СЦ "Mac-profi"

Программа страхования с пафосным названием "Бизнес (VIP)", включено все что можно. Понадобилось обратиться к врачу, позвонил по телефону, указанному на полисе (сервисной компании). Сказали: " Обращайтесь к врачу, а мы потом решим, будем ли оплачивать ваше обращение. Если решим, что случай не страховой оплачивать не будем". На вопрос что является страховым случаем, а что не является внятного ответа не получил. В госпитале сказали, что так как страховая не подтверждает обращение к врачу, то без залога в размере полной стоимости приема не будет. В самой Альфе сказали: "Все вопросы к сервисной компании, нас это не касается". Класс )

Номер убытка: 0810/046/02223/15 отказывают в покрытие по КАСКО! И даже не соединяют с человеком который может дать объяснение. Просто бросают трубки! 2 недели машина простаивает на официальном сервисе МБ. Буду подавать жалобу во все инстанции. И не поленюсь оставить комментарии во всех ресурсах чтоб люди не велись на эту подставу!!! Видно кроме Ингоса и Рессо нет в России КАСКО :(((

купил машину в салоне кредит и застраховали в альфа страховании. в ноябре 10 попал в аварию. 11.11.12 пошел в страховую компанию. оформил документы. сказли в течение 15-ти рабочих дней рассмотрят. 03.12.15 (это 16-ый рабочий день) поехал снова узнать результаты мне обнадежили что в течение дня будет ответ и мне позвонят сообщат. ждал звонка целый день и никто не позвонил. 04.12.15 названивал целый день никто не ответил на мои звонки. поехал сегодня 07.12.15. и выясняется агент который занимается этими делами ушел в отпуск без него никто не может решать это. вот так они и работают.

Две недели в сочинском офисе отказываются продлить договор ОСАГО. На письма на сайте не реагируют. Подал официальную жалобу в ЦБ. Из-за альфы остался без машины, т.к. в других страховых, если приходишь первый раз - очередь на две недели. Не ожидали такой подставы от своей страховой, в которой были не один год.

Вернувшись из туристической поездке по Вьетнаму и Камбодже очень захотелось написать свой отзыв об опыте обращения в страховую компанию АльфаСтрахование. Номер международного туристического полиса GVA 03440636185, номер обращения М-342896, М-342897. Находясь на острове Фукуок (Вьетнам) мы с мужем попали в ДТП с мотобайком. Ободранные руки-ноги, травма головы у мужа и подозрение на переломы ребер у меня. Связались со страховой компанией. Обращение было обработано быстро и оперативно. Представители были исключительно вежливы. Но... Нам сообщили адрес госпиталя, в который нам нужно было обратиться за медицинской помощью, самостоятельно оплатить все медрасходы и взять у них документы об оплаченных услугах. А по возвращении в Москву обещали рассмотреть наш случай и решить, насколько он страховой. При этом у нас была оплачена страховка на медицинские расходы на 30 тысяч долларов и страховка от несчастного случая на 5 тысяч долларов. Во Вьетнамском госпитале нам оказали какую-никакую первую помощь. Но с ними было очень трудно объясняться и никаких бумаг об оплаченных расходах нам не удалось от них добиться. Теперь вопрос к страховщику. Если вы берете деньги за страхование и берете на себя некие обязательства по защите жизни и здоровья своих граждан, то почему мы обязаны сами оплачивать медицинские расходы , а по возвращении доказывать, что ты не верблюд? А если бы у нас были более тяжелые травмы и не было бы денег на операцию, медикаменты и т.п., то как быть тогда? Почитав отзывы на сайте, я поняла, что у АльфаСтрахования это в порядке вещей. И грош цена этим страховкам. Выкачивание денег у населения. Не дай Вам бог, если наступит страховой случай, а вы окажетесь без денег. Никто не поможет. Не знаю, как у других страховщиков обстоят с этим дела, но покупать туристическую страховку у АльфаСтрахования я категорически не советую. Хотя до этого много лет покупала у них страховки для путешествий, которыми, к счастью, не пришлось воспользоваться.

Мной был приобретен смартфон в СВЯЗНОМ, где навязали страховку от альфастрахования. Телефон был возвращен в связи с гарантией, после чего было написано заявление на возврат денежных средств в страховую компанию 14.10.2015г. где сказали в течении 14 дней все вернем но увы сегодня 30.11.2015 года, а денег до сих пор нет. Служба контроля качества -это "мертвая" служба мне интересно они вообще есть ? Номер претензии № 106378. от 12.11.15 Тоже не слуху,не духу. Короче говоря пишу предсудебную претензию ,а потом только поможет суд. Так что уважаемые страхователи прежде чем застраховаться в этой компании подумайте 100 раз, нужна ли Вам такая страховка при которой даже собственные средства не вернуть.

26.11.2015 к 10.00 поехал в офис на ул.Ершова оформить ОСАГО, где мне сказали приходить позже - после 14:00 без объяснения причин (я даже не спросил, может, я что-то перепутал, когда в справочную звонил; ушел). Но нет, в Вашей единой справочной меня уверили, что можно оформить ОСАГО с 8.30 до 17.30 по этому адресу, а на мой вопрос почему меня развернули, девушка на линии не смогла дать ответ. Написал заявку на сайте о данном инциденте и спросил почему я должен тратить время из-за Вашего халатного отношения. Но все же черт дернул второй раз попробовать. Ведь всякое бывает. Сегодня, 27.11.2015, позвонил в 14:30 единую справочную, удостоверился о времени приема, дозвонился по (843)292-09-92 до этого филиала и спросил почему не работали днем ранее (оказывается, у них программа не работала) и специально УТОЧНИЛ, а все ли у Вас работает СЕЙЧАС и можно ли приехать и оформить ОСАГО - ответ был положительный, с утра они уже оформляют все. И что Вы думаете: когда я приехал, вышла сотрудница и объявила всем ожидающим операций по ОСАГО, чтобы все расходились и не ждали (там кто-то реально долго сидел и ждал, похоже, чуда), сегодня программа не работает. Мой вопрос а кто и почему мне сказал приехать - ответа не последовало, попытка выставить дураком тоже не удалась (может, я НОМЕРОМ ошибся, действительно кто-то сделал такой же автоответчик, представился Альфастрахованием и ответил) - никто ни при чем. Иначе уже, как наплевательским отношением к клиентам, это я не могу назвать. Вообще, я столкнулся с негативным опытом поиска оформления полиса ОСАГО в городе и, может, это их способ из не оформлять - красивая отмазка. Спасибо, что дочитали, улучшайте и дальше свои процессы, чините программки. Я же буду советовать знакомым воздержаться от Ваших услуг.

Номер убытка: 0730/133/02092/15, номер полиса: 0706259588 22.10.2015 года случилось ДТП в котором виновник ваш клиент Ва-в Сергей Анатольевич (а/м Пежо К36**К197 врезался заднюю часть моей машины. 24.10.2015 я сдал весь пакет документов необходимый для выплаты компенсации, мой случай был признан вами страховым. По закону вы должны были выплатить деньги в течении 20 календарных дней. Этого сделано не было! 20.11.2015 я обращался в центральный офис на Шоссе Энтузиастов и мне любезно сказали что в течении 5 рабочих дней я получу деньги. Сегодня 27 ноября 2015 года а денег у меня так и нет! Сегодня уже 34 день как я жду от вас деньги! Ничего толкового вы не говорите! Я сегодня еду в Российский союз автостраховщиков подам на вас жалобу, также сегодня я отправляю жалобу на вас в Управление Роспотребнадзора, а также записался на прием в прокуратуру и буду добиваться там чтобы вас проверили за законность исполнения своих обязанностей. Если и это не поможет буду подавать на вас в суд и вы мне каждый день просрочки еще выплатите. Ребята все кто видит это никогда не страхуйтесь у Альфастрахования!!!, бессовестная компания! У меня 8 месячный ребенок, машина стоит без ремонта так как нет денег на ремонт, вожу ребенка в мороз в поликлинику и больницу на такси.

Захотел застраховать машину в АльфаСтрахование г.Волгоград,БЦ "Волгоград Сити". Приехал к 8:30, в очереди был 5-ым,оформление как выяснилось у них проходит с 9:30-16:00, обед 13:00-14:00. За день работы эти тормоза обслужили всего 4 человека, и у меня отказались принять в 15:45 документы ссылаясь на то что программа у них работает ровно до 16:00 ХОТЯ на двери висит расписание их работы и черным по белому написано что прием документов производится с 9:30-16:00.На протяжение всего, дня пока я там сидел ждал,наблюдал за их работой. Сложилось ощущение что они приходят на работу чаи погонять,сходить покурить,бумаги с места на место переложить. Отвратительная шаражка не советую обращаться в эту компанию. За что им там зарплату платят.

в течение 20 календарных дней должны были перечислить страховую выплату. Сегодня 26.11.2015 г.,В справочной службе ответили, что еще не даже не приняли решение о выплате! Если до конца недели не будет произведена выплата, придется отправлять досудебную претензию и подавать иск в суд !

Сегодня 25.11 зашел в филиал в г. Владивостоке по проспекту Острякова в 13:50. В зале с клиентами работала всего одна девушка, которая вела весьма с клиентами весьма неуважительно, очень близко к хамству. Сотрудники между собой в присутствии клиентов обсуждают коллег. В общем "колхоз", а не страховая организация, и я решил у них не страховаться.