позвонив по московским номерам, указанным в полисе (заплатив при этом огромный роуминг, хотя в других страховых всегда местный указан ) мне сказали что они не могут предоставить мне врача и чтобы я самостоятельно его искала, оплатила все сама, а им предоставила справки, которые мне дадут врачи по которым мне и вернут деньги. Дело близилось к концу отпуска, соответственно и деньги уже закончились, пришлось потрудиться чтобы родственники сделали перевод за границу и найти врача. В итоге альфастрахование так деньги и не вернуло, сославшись на то, что я им мало справок от врача предоставила. Ужаснейшая ситуация и потерянные деньги. Номер полиса  CAS–EMIT–008213

28.01.2015 г. предоставил все документы в городе Саранске в отделении страховой компании, сразу же там отказались принять в письменном виде мое заявление, о том, что я не хочу производить ремонт в предложенном мне автосервисе, а согласно договору страхования имею право получить выплату денеж.средствами на свою банковскую карту. После этого я стал общаться только с операторами, юристами, службой контроля сервиса в Москве по телефону. Это бесконечные переключения от одного специалиста к другому, каждый по двадцатому кругу все расспрашивает и так в течении месяца. При этом бесконечная переписка по электронке с Леоновой Е., Ардашевой А. Вл.й, Курчаковым А. А., Юлией №4971. Последний специалист сообщила, "что все документы мною предоставлены, проведена независимая экспертиза, определена сумма выплаты, документы находятся в бухгалтерии, т.к.принято положительное решение, перечисление денег будет произведено 11.03.2015 года". До этого раз пять у меня просили реквизиты прислать банковской карты, что я благополучно и отсылал тут.же. С Саранского отделения со мной за все это время ни разу никто не связался. Сегодня наступил день моей выплаты, позвонив оператору, и посмотрев на сайте в личном кабинете статус моих документов я узнаю, что я направлен на СТО(Станцию тех.обслуживания) о ЧУДО! Для чего были все эти разговоры о выплате, присланные мне письма, что за беспредел? Я уже понял, что денег мне не дождаться, собираю материалы дела в суд. У меня сохранена вся электронная переписка, и есть все записи телефонных разговоров с сотрудниками Альфастрахования. Всем желаю больше в эту компанию не обращаться от многих только слышал негатив по поводу Альфы.

Еду в офис, там говорят: "У нас нет бланков ОСАГО", заполните заявление в свободной форме и вам придёт ответ по почте РФ! Что это! Вемняемого ответа не получил. А, ещё добавили: "надо было за 1 месяц заявление сразу писать..." никакого уведомления об этом нововведении не получал. Не понятно, они отказываются брать с клиентов деньги!

В страховую дозвониться по международным телефонам не получилось, видно уже во всю отмечали НГ.
В больнице после лечение нам выдали чеки на оплату услуг, больше никаких документов. Вернувшись в Москву решил вернуть деньги (около 1500 руб.). Подал заявление и начал ждать. Сегодня звоню, и мне отвечают: так как у нас нет представительства в Малайзии, вам надо съездить туда в больницу и взять документы подтверждающие что вы там точно были. Чеков с центрального госпиталя нам не достаточно.
Я считаю, страховая шикарно устроилась. Сама делать ничего не хочет, при этом продает полис в страны, в которых не работает и не собирается работать. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ТАМ ПОЛИСЫ. Так как страховая компания изначально обманывает людей. И больше всего интересно, что было бы, если бы был более серьезный страховой случай и суммы поболее.
Буду возвращать деньги за оплаченный полис, так как смысла его покупки не было, и компания обманула меня при его продаже. Если не вернут по хорошему, буду делать это через суд.
Полис GVA No 03440163290

В "АльфаСтрахование" комплексной защитой, номер 01162140694704655 .06.12.14 этот случай наступил телефон упал и экран вдребезги разбился полетел сенсор.Телефон был сдан на диагностику 16.12.2014 г.в "МТ Сервис". Получили ответ что востановлению подлежит обойдется в 12720 р.ремонт. Телефон был приобретен за не малую сумму . Как только мне сервисный центр вернул телефон и дал акт , я обратилась в ОАО "АльфаСтрахование " филиал в городе Казань на ул.Ершова 29Б. Где специалист приняла мои документы по страховому случаю : перечень прилагаю (заявление, акт, оригиналы чеков на приобретение товара,полис, паспорт ). Это было 25.12.14 с этого момента я неоднократно звоню и прихожу в ОАО"АльфаСтрахование", но слышу уже два месяца одно и тоже что никто ничего не может мне ответить что мне перезвонят и там просто разводят руками продолжается такая ситуация два месяца , решила написать сюда , так как уже просто не остается другого выхода узнать почему не перечисляют мою страховку. ведь все документы я приложила, случай установлен. Если от Вас ,я не получу ответа, то придется обращаться к юристам.

Ни одного компенсационного случая. Полисы закончились в августе 2014 года.
В сентябре 2014 года меня попробовали занести в полис осаго владельца другого авто. Оказалось, что моих данных в единой базе РСА нет. Попытки выяснить в Альфа страховании причину невнесения моих данных в базу РСА закончились клятвенным заверением сотрудников компании в том, что это ошибка и данные будут внесены в ближайшее время.
Сегодня, 18 февраля 2015 года, попытка внесения моих данных в полис осаго другой компании повторилась с точностью до запятой – моих данных в единой базе РСА как не было, так и нет, попытки связаться с ответственным сотрудником Альфы заканчиваются монотонным бормотанием оператора, что это никак невозможно сделать по причине отсутсвия данного человека на месте и ни с кем другим оператор соединить не имеет права.
А справку о безаварийной езде я могу получить только ДВА раза приехав в ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИС на Шаболовке (куча других офисов в Москве лишь с удовольствием принимает ваши деньги, но никак не урегулирует возникающие проблеммы)) – сначала, чтобы написать заявление, а потом, чтобы получить справку – ведь заказать такое заявление по телефону ну никак не представляется технически возможным.
Страховая компания Альфа страхование делает все от нее зависящее, чтобы клиент ни в коем случае не перешел в другие компании (так как он не внесен в единую базу, он сразу теряет коэффициэет за безаварийную езду), пользуясь при этом абсолютно незаконными методами.

Выплатили сумму соответствующую ремонту 16.02.15. Очень порадовала.

Позвонил ОД и мне заявляют, что с Нового года Альфа уже так не работает(Договор до 18.06.15) и теперь только со справкой или непосредственно обращаться в Альфу. Интересно, какая справка если я был уверен в Договоре и естесственно давно уехал с места где наступил страх. случай? Как можно менять условия Договора в одностороннейм порядке? Видать, можно...

На ресепшене стояла сотрудница которая все время пока я ждал (20мин.) громко смеялась и беседовала с парнем, который явно был не сотрудником Альфастрахования. Было ощущение что находишься не в офисе серьезной компании а находишься в дешевом кабаке. Далее все стало еще "интереснее". После напоминания данной "суперкоммуникабельной" сотруднице о том что у меня запись на 14.00, последовало...подождите сейчас вас вызовут. И действительно не прошло и 10 минут, она пригласила пройти в кабинет. Захожу, подхожу к столу 22, присаживаюсь. Слышу просьбу подождать,...жду...проходит 5 минут...все это время на моих глазах происходит выяснение отношений между сотрудниками( стол 22 и стол 21), причем довольно агрессивные. Учитывая что тороплюсь, вежливо предлагаю им закончить перепалку и все таки приступить к выполнению своих должностных обязанностей. На что мгновенно увидел злостные глаза всех четырех сотрудников...столы 21,22, 23,24. Особенно отличилась "милая дама" за столом 24, т.к. она хамским тоном попросила выйти из кабинета. Еще раз напоминаю что зашел я в кабинет согласно электронной очереди на табло. Пришлось выйти и опять ждать. Дождавшись, зашел вновь и "естественно" попал под раздачу...причем удовлетворились они по полной. Короткая предистория : третий раз делаю ОСАГО в Альфастраховании. В прошлом году все прошло замечательно и даже то что я забыл взять с собой ТО, не стало помехой. Меня вежливо попросили отправить скан на почту, что я и сделал в тот же день. В этот раз наивно полагая что мое ТО у них в базе есть(а действует оно до конца 2015года) я его опять невзял с собой. Естественно учитывая мои "сделанные замечания", мне тут же отказали...на просьбу посмотреть в базе или отправить по почте как в прошлом году...сказали что категорически нельзя. Не стал спорить (нельзя быть таким наивным), спросил до скольки можно приехать повторно и привезти ТО. Сказали до 17.00. Ок...поехал...взял...приехал опять. Было 15.50. Захожу в кабинет. Единственная сотрудница на тот момент была за столом 23 по фамилии Вафина. Предоставив все документы для ОСАГО и объяснив ситуацию ей, что сегодня последний день страховки, попросил заключить со мной договор ОСАГО. Минут 10 она куда то звонила, а потом заявила что они работают до 16.00 и что я опоздал. Пытался достучаться до руководства, до старшего менеджера или хоть до кого нибудь...бесполезно...все были на срочном совещании. Такого хамства, цинизма и некомпетентности давно не встречал. Третий год являюсь клиентом Альфастрахования. Кроме ОСАГО имею еще несколько разных страховок от Альфастраха. Такое отношение просто удивляет. Удивляет работа отдела HR и руководства филиала. Господа Вы куда смотрите когда набираете персонал? Научите их искусству вести диалог...про "улыбаться" вообще неговорю, ибо это думаю будет невыполнимо. Вы теряете клиентов благодаря таким кадрам. Одного, в моем лице вы потеряли окончательно, а также членов моей семьи. Думайте Господа...стремитесь меняться в лучшую сторону.

так же сообщила, что рассмотрение заявки будет в течении 7 дней,На следующий день все что просили, отправляю им на эл.почту. 10 дней проходят в полной тишине. Звоню, обещают разобраться и еще 10 дней тишины. Никогда больше не буду брать эту страховку в этой компании!

14 декабря я написал заявление, заполнил все бланки, мне сказали что в течение 15 рабочих дней перезвонят, прошло, 3 января позвонил сам – ответила девушка и сказала что сейчас результат неизвестен, позвоните после праздников, я решил подождать, подумал, может они сами свяжутся, но увы... Я уже наслышан про этот самый альфа–банк. Позвонил 5 февраля, узнать результат – девушка перевела меня в другое отделения, а там мне сказали что вам тут не могут помочь, идите туда, где заполняли заявление, там всё скажут, приехал туда, объяснил ситуацию, девушка отправила запрос в Москву сказала что в течение суток вам перезвонят, до сих пор не перезвонили! Такого наплевательского отношения к клиентам я не видел!

до сих пор не рассмотрин мой договор и на счет выплат тишина! на звонки в Ульяновском офисе вообще не отвечают

и т к телефон был кнопочный, до суда не дошло, магазин деньги вернул. Магазин то вернул, а вот деньги за страхование–да не тут то было, и это при том, что случая, так сказать, страхового не было, и то не могу вернуть свои деньги, а если бы случай произошел, тем более не было бы ни ответа, ни привета. Писала письма с подтверждающими фото чеков от магазина на электронную почту , беспрестанно звоню во все указанные Альфастрахованием номера–все тщетно...
Решила написать отзыв может быть теперь кто–нибудь со мной свяжется для обсуждения, когда же мне вернут мои деньги за некачественный телефон, непонятно так же, за что я доплатила за страховку, мне вообще то хотелось бы гарантии, но получила урок

Я подумал, что будет в случае ДТП, если они сейчас при приеме денег не хотят работать и ушел в др. страховую,

Через 7–8 месяцев после этого я продал машину,машину переоформили,как положено,не по доверенности,а сняли и поставили заново в ГИБДД. Пришёл в эту компанию,чтобы расторгнуть договор и вернуть собственно деньги за 3 месяца(ведь машины нет,зачем деньги терять)и новую пока не купил.Расторгли.И буквально через какое то время мне звонит мой друг,который являлся агентом той компании и говорит: Я что–то не понял,ты ещё раз побывал в аварии что ли,я тут проверил твой класс,а он у тебя уже 4? Я говорю:Не понял? Какая авария? Машины нет у меня никакой,как месяц!Пришёл в офис,они мол да это наша вина мы 2 раза за аварию сняли,написал заявление,чтобы вернули верный 6 класс.Долго ждал,сами они никогда не звонят и решать видимо и не собирались,ещё раз пришёл к ним,так и оказалось,что не разбирались.мол забыли–исправимся,звоните через 10 раб.дней!Звоню!Мне отвечают:Всё исправлено,у вас 6 класс!Я переспрашиваю:Точно? Мне: Да,всё исправлено! Тут мне подворачивается машина,я еду в др.город. Покупаю и всё делаю через ГИБДД,пошёл страховать её тут же,была 1 компания ВСК,застраховал на 3 месяца,и тут же спрашиваю у девушки.а по какому классу вы меня застраховали? Она:Какой у вас стоит–4! Я думал,что меня разорвёт от злости! Позвонил другу:Мол пробей какой класс у меня,он–4! Ну что,возвращаюсь в свой Барнаул и еду прям в этот офис! Меня трясло всего! Я думал разнесу их там! Она мне говорит:Мы тут у себя исправили, а Москва ещё видимо не исправила! Я им говорю:Вы издеваетесь? Вы меня мурыжите уже пол года,сколько можно то? Она:Я позвоню сегодня в Москву и вам завтра сама перезвоню. Перезвонила через 3 дня! И говорит:Вам всё верно присвоен 4 класс,вы с нами договор расторгли и по закону всё верно.что так! Я спрашиваю:Номер закона,статья и какая разница расторг я с вами договор или нет,мне что надо было оставить его себе что ли,когда машину продал и терять деньги? Мне так ничего на это не ответили!Устал.У меня уже с 6 класса,должен быть уже 7 наверно,тк.авария была 16.10.2013 г.! В общем плохая компания,не заинтересованная в том,чтобы сохранить и даже вернуть своих клиентов,так как до всего этого конфликта,я хотел продолжить страховаться у них! Не знаю как быть уже и что делать!

Как–нибудь ( будет время) напишу подробно.

обещали сами связаться с Воронежем , в аудицентре в Воронеже сказали что страховая подтверждения на ремонт до сих пор не дала. Машина стоит в Воронеже. За что платила КАСКО ?

И борт приземлился вообще в ростове,отметку на билетах соответственно авиаперевозчик не сделал.я собрала все документы которые требовались для рассмотрения страхового случая и отправила сканы и оригиналы.на что получила ответ что не было страхового случая! Что это за страховая компания которая не может проверить на сколько реально задержали рейс и где сел борт согласно билетам!

Мне откровенно сказали по телефону, что оформить полис ОСАГО смогут лишь с дом услугой, в случае отказа от дополнительной страховки полис мне выдать не смогут. На мой вопрос по какой причине они навязывают мне дополнительные услуги агент пояснила, что у них есть какая то квота и полиса они оформляют только своим клиентам. Я задала вопрос о законности данного навязывания услуг, на что мне было предложено подъехать к ним в офис и написать письменно заявление на выдачу полиса ОСАГО если мне что то не нравится, в свою очередь их руководство примет решение либо даст мне мотивированный письменный отказ. Не думала что у такой серьезной компании может быть подобное

На месте слету со злорадством заявили что теперь придется не доплачивать, а заново полностью покупать новый полис. На мой вопрос где то правило написано, меня отправили в яндекс , тоже с ехидной злобной ухмылкой. И опять напомнили про то что нужно заплатить по полной. В целом диалог с представителем страховой компании получился не конструктивный, хамили и грубили постояно,остался крайне неприятный осадок. В общем больше в альфу ни ногой.