Придя в офис компании обратился к страховому агенту с просьбой продлить полис ОСАГО. Мне ответили что данная услуга оказывается только по предварительной записи. Попросил записать меня, в ответ получил, что запись на данный момент не ведется.

Все вежливо объяснили и сказали – приходите, ждем вас. Когда же 18.07.14 я приехала в офис (добираясь по пробкам продолжительное время), мне сказали, что для оформления полиса необходима предварительная запись с самого утра, при чем не по телефону, а при личном присутствии в офисе, и в данный момент оформлять страховку мне никто не собирается! Вместе с тем, у девушки, сидевшей в кресле нога на ногу не то, что не было очереди, во всем офисе царила тишина и покой, будто клиенты у этой компании отсутствуют вовсе.Спрашивается – почему хотя бы заранее нельзя уведомить об этом потенциального клиента, зачем впустую тратить чужое время! После такого отношения желание страховаться по КАСКО тем более отпало напрочь! Ваша компания, я так понимаю, в клиентах совсем не нуждается! Сотрудник, который предварительно не информирует клиента – Чипчина О.

Купил полис на сайте Аэрофлота, одновременно с покупкой билета...
Страховой случай (задержка рейса на 24 часа) произошел месяц назад. Отреагировали оперативно, однако прошел месяц, а воз и ныне там... Меня просто игнорируют. Отвратительное обслуживание! У меня случился 100% страховой случай, а получить компенсацию по нему в Альфастрах НЕВОЗМОЖНО!

что якобы эта компания осуществляет 100% гарантию возмещения утрат либо ремонт в указанных в договоре страховых случаев. Застраховались, отдав 1190 рублей, номер страхового договора – 04766140504375722 Пакет – "Защита покупки". Со временем так получилось, что телефон утонул в воде, и даже не по вине страхователя. Пришли в тот же салон, обратились по данному страховому случаю, надеясь на бесплатный ремонт телефона. На что менеджер попросил позвонить по телефону 8–800–333 0 999. Поговорив с оператором и пояснив ситуацию, получили только ответ что "это не страховой случай, читайте договор", хотя в договоре как раз черным по белому указан как раз и этот страховой случай в том числе, причем договор написан очень маленькими буквами, чтобы народ не понял, с какой суммой и по каким случаям его вежливо просят расстаться с некой суммой денег.

Но, к сожалению, нет возможности поделить выплаты на две части. Минимум 4 месяца. В целом все нормально. Надеюсь, не придется воспользоваться возмещением!

(плюс хотел оформить ДСАГО к уже пролонгированному он–лайн договору КАСКО). С сотрудницей "за первым столом" состоялся следующий диалог:
– Вы по какому вопросу?
– Хотел бы получить полис ОСАГО.
– ОСАГО только по предварительной записи и с предоставлением ТС для осмотра в чистом виде.
– По записи даже с учетом того, что у меня 2 полиса КАСКО в вашей страховой?
– Да.
– До свидания.
Если требование о предоставлении ТС в чистом виде я ещё могу частично понять, то некая "запись" для получения полиса – это перебор. Телефоны в офисе не отвечают, получается, чтобы заключить договор об ОСАГО, нужно приехать в офис дважды: 1 раз записаться, 2 раз на осмотр и подписание документов. В итоге спустился на 1–ый этаж и заключил договор ОСАГО и ДСАГО с другой страховой.

Посидев 40 минут, ухожу. Возвращаюсь через 2 часа. Моя очередь только что прошла. На этот раз остаюсь. Через полтора часа попадаю в кабинет, там сижу еще 40 минут. Сотрудницы (3 человека) одновременно отвечают на телефонные звонки, решают еще какие–то задачи, постоянно отлучаясь из кабинета. Лично ко мне отнеслись без особой заинтересованности, доделывая какую–то работу и прибираясь в тумбочке... Офис на Малышева рядом с моей работой, поэтому обратилась туда, памятуя, что год назад все прошло быстро и гладко.

В результате был обманут, через суд восстанавливал каску, так как компания признала по необъясненным причинам машину тотал. Сотрудники в отделе урегулирования убытков постоянно рассказывают что сотрудников которые могут принять решение по Вашему делу нет, то они в отпуски, то уволились, то на больничном. Главное взять с клиента 70 000 руб за страховой полис, а потом пусть ходит и жалуется. Сотрудница отдела урегулирования по телефону отвечает "не нравится как мы работаем идите и жалуйтесь "

В этом году 2 случая, правильно оформленных, так пытаются нагло отказать в части возмещения. И снова ехать в офис...((

обещаю перезвонить и пропадают

Неделю звоню и оставляю заявки,чтобы узнать о решение по моему делу, а они то трубки бросают (разговаривал с ними вежливо), то обещаниями кормят. Говорю им свяжите меня с Юдиной (она принимала документы) с Шоссе энтузиастов 7,а они говорят ,что у них много Юдиных на Шоссе энтузиастов 7 работает. Буду судиться в очередной раз и получать с них штрафы.

но ведь вот незадача направление забыли выслать, а в кузовном центре без направления не принимают, ждали мы направление около месяца, и наверное так и не дождались если бы не достали ваших работников ежедневными звонками. Чем дальше тем интереснее – осмотрели нашу машину и отправили вам документ на согласование, сказали недели две согласовывать будут – это было 5го июня, сегодня 25 июня, и вот начали мы снова обзвон ваших сотрудников... Сказали через неделю сделают, но что то мне в это не очень верится – все друзья и родственники знают теперь какая вы организованная компания, так что всем теперь говорим – к вам на порог теперь ни ногой! Надеюсь хоть этот случай до конца доведем к новому году. Спасибо. Прощайте.

(скорее всего кошка скинула с журнального столика, я обнаружил это утром). После длительных попыток получить акт от сервисного центра (в моем городе нет авторизованного СЦ HTC) я все таки добился необходимого акта (оплатив диагностику). После подачи заявления в страховую (26.05) мне сказали ожидайте, срок рассмотрения до 2–х недель.Спустя 3 недели я, не дождавшись ответа, начал звонить и на номер Брянского отделения, и на 8800... В Брянск дозвониться нереально, либо занято, либо не берут, на 8800 записали мой телефон и сказали Вам перезвонят, чего естественно так и не произошло. Я приехал в филиал 20.06 (который работает только в будни и только в рабочее время), где мне было распечано решение о НЕстраховом случае от 30.05! Может конечно почта России действительно так долго доставляет письма, но электронную почту и номер телефона я зачем оставлял? В итоге в решении написано, что "заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия)". Простите, а что туда попадает? Или мне нужно заявление в милицию на кошку написать? п.7 страховых рисков гласит:
Поломки имущества. Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя...
Что именно в моем случае не подходит под этот пункт?

Заплатила за страхование авто почти 40000 (Сорок тысяч) рублей, произошел страховой случай.Уже 1,5 мес. не могу узнать результаты своего дела. Страховали в Оренбурге, случай произошел в Орске, так вот в Орском офисе мне говорят:"Звоните в Оренбург!". Нам вы ничего не платили. Полный дурдом, ни ответа ни привета. А еще называется Каско, да за что Вам деньги такие платят, если ваши сотрудники ничего ответить даже не могут, все только завтра да послезавтра, лишь бы не платить, им что премию за это дают?

Пол дня мыканий и личный приход в головной офис за полисом. Да еще и там с боем этот несчастный полис вытрясал из них. А в их рекламе написано "полис за 5 минут", ага, как же, сутки на самом деле. Кстати на рецепшне полно недовольных клиентов, с претензиями и расторжениями. А дальше рецепшна они клиентов не пускают, руководство прячется, разговаривать не хочет. А было бы из–за чего – моя проблема выеденного яйца не стоила и они не смогли ее адекватно решить. Позор!

звонила несколько раз им, отвечали не всегда, еле добилась правильного адреса. Пришлось возвращаться в гостиницу, пересылать копию и это все с температурой, хорошо, что с собой планшетник был, а если бы не было, то не знаю как бы я им копию отослала. Страховая оплачивает только первичный приём, без обследований.

Оплата полиса не прошла, в связи с чем, договор не был оформлен. В случае если вопрос остался актуальным, то оформить полис необходимо повторно.
В банке подтвердили списание средств в адрес компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Почему я должен оплачивать из своего кармана ошибки на сайте, либо некомпетентность сотрудников поддержки? Сотрудник поддержки мог потратить 5 минут и сделать запрос о моём платеже, но отписался по шаблону.

Без проволочек и задержек пришел дружелюбно встретили все что можно предложили выбирай сам.Чтот не понятно разяснят и подскажут.

Позвонила в кол центр, сказали,что вашему заболеванию оплачивается только первичное обращение к врачу и соответственно лекарства. На что я была согласна,так как в аптеках продавалась только гомеопатия, и чтобы купить лекарство нужен обязательно рецепт. а так как было воскресенье все клиники закрыты, нашли какую то частную,которая согласилась меня принять,но мне нужно будет самой взять такси и заплатить за консультацию самой,так как договора с этой клиникой нет. При возвращении в Москву, я предоставила все оригиналы документов и мне отказали в выплате, так как оказывается страховая компания хронические заболевания не оплачивают. Это заболевание у меня не хроническое и проявилось впервые на отдыхе, и в док–ах от врача не указано,что мое заболевание Хроническое,хотя они говорят,что доктор в документах указал, что именно хроническое. Как он Это сделал непонятно,не общаясь со мной. С врачом я не общалась,так как друг друга не понимали и рецепт он мне писал через транслейт. в Москве я никогда по–поводу этой болезни не обращалась ни в одну из клиник и тем более по месту прописки, и на учете тем более не состояла, на что у меня на руках и карта и справки от врачей. Они все равно ответили отказом. тогда я запросила оригиналы чеков, написала им заявление в 2–х экз,на выдачу мне всех предоставленных мною чеков, так как я собираюсь передавать дело в суд. На что мне опять пришел отказ по мейлу:
"В ответ на Ваше обращение от 02.06.2014 года, сообщаем следующее: Выдавать оригиналы и дубликаты других документов у Страховщика обязанности и права нет. Оригиналы документов выдаются только в порядке судебного запроса. Таким образом, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не имеет правовых оснований для удовлетворения Вашей просьбы."
С уважением, Мельникова Анастасия Александровна Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование
Вот такое у нас страхование! Я не понимаю,смысл страхования для граждан выезжающиХ заграницу, я в этой фирме страховалась по несколько раз году, так как часто выезжаю заграницу. И думала,что под надежной страховкой,чтобы со мной не случилось. А оказывается,эта под названием "страховая компания" находите любую лазейку,чтобы не выплачивать деньги. А получать их любит.я доведу это дело до суда обязательно, может вы думаете,что за 200 долл с вами никто не будет связываться. Ошибаетесь! Здесь уже дело не в деньгах. А отношении к людям! часто сравниваю страховые компании заграницей и наши,которые одно название "страховые"

В ноябре закрыли ипотеку и написали заявление на перерасчет страхования, подали все документы в г. Люберцы менеджеру Ковалева О. Начальник отдела по работе с банками отделение г. Люберцы филиал "АС–Подмосковье" ОАО "АльфаСтрахование" моб.: 8–925–528–58–11 е– Сегодня 29.05.2014 – до сих пор не можем получить наши перерасчитаные средства! возмущению нет предела! Договор о компл ипот страх 79022\118\–14313 от 09.07.2013