Приехал в их офис со всеми документами, сдал их сказали что позвонят и сообщат о результате. Прошло два месяца мне так никто не позвонил, я звонил два раза(с промежутком в две недели), сказали что специалист перезвонит и сообщит о результате. Прошел еще месяц, так никто не позвонил, в Итого только через "службу контроля качества сервиса" на их сайте узнал что " в мой адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения" на какой адрес так и не понял на почту или адрес проживания.

На месте оформлялись с Аварийным комиссаром, поэтому, справка из ГАИ была выдана через дней 10. Прихожу с документами в офис (единственный во всем Нске отдел "убытков"). Беру талон. сажусь к сотруднице. Она меня просвещает: у нас новые правила – теперь не компенсируется деньгами. а только ремонт за счет СК. Я удивлена, ведь накануне специально еще раз позвонила в справочную и мне сказали четко "берите свои банковские реквизиты". Говорю сотруднице, что мне по телефону сказали другое, а она "вы по какому номеру звонили? в Москву? ну у нас по–другому". оформила мне документы на ремонт. Отправила к своему специалисту СТО. Специалист произвел СЛИШКОМ поверхностный осмотр. Из офиса ушла без единой бумаги. Ни одной копии, ничего. Позвонив еще раз вечером в справочную, три раза спросила про ОСАГО и выплаты, и мне четко три раза ответили, что по ОСАГО по регламенты делается выплата. А если СК предлагает ремонт. то я могу. конечно же, согласиться. В общем, после длительных консультаций со своими знакомыми, вернулась в СК, потребовала переделать заявление (с ремонта на выплату), копии всех сданных мною документов. Так же, обнаружила дополнительные повреждения (не скрытые) в багажнике (куда специалист СТО и не думал смотреть) и, повторно обратившись к специалисту СТО, внесла еще пару строк на лист оценки, так же, потребовав копию.
Получается, первая сотрудница СК Альфастрахвание врала мне нагло в лицо и не краснела. Посмотрю теперь – какую сумму насчитают на ремонт.

в итоги разбился дисплей позвонив в кампанию отказали в строховке так как не страховой случий

Из Москвы отсылают на место заполнения заявления (в Волжский),оттуда в Волгоград объясняя что занимаются только приемкой заявлений,с Волгограда в Волжский,с Волжского орет,что она не причем и звонить надо в Волгоград!В Волгограде 2 суток не берут трубку,в Москве объясняют что они только операторы и занимаются консультацией.Куда должны перевести деньги,счет закрыли,причем я предупреждала,ведь все сроки вышли.В оконцовке выясняется когда я вновь дозвонилась в Волжский,что она извиняется т.к мое заявление она отправила только через неделю,как я его написала.пообещала перезвонить и уже 3 сутки "перезванивает".дурдом.у меня почти 9 месяцев беременности.а она предлагает мне как только ЕСЛИ решат мне отдать деньги я должна приехать к ним в офис за ними,т.к они не уложились в сроки чтобы перечислить эти деньги...это половина всей ситуации,просто долго писать...

Я с мобильного в течение 2–х часов звонила, чтобы они внесли изменение всего одну цифру и выслали полис на эл.адрес. С телефона списали почти 200 руб. Полис естественно так и не выслали, пришлось ехать на другой конец Москвы домой и оформлять полис в другой стр.компании. Да еще переться на Шаболовку чтобы вернули деньги.

Сказали, что если машина хоть немного едет, то эвакуатор не предоставляется. У меня машина конечно ехала, но очень тяжко.В остальном все отлично. Немного затянули в конце ремонта, долго отправляли какое–то согласование дилеру, в то время как машина уже стояла готовая.

В конце второго года нам позвонили и сказали, что мы теперь в черном списке (видимо из–за того что было два обращения) и в дальнейшем страховании отказано. Страховые выплаты были небольшие. Для чего же нужны страховые компании? Чтобы туда не обращаться?

Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что. Стояла очередь из 10–12 человек, работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.
Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом...она телепат?
Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?
Один парень пришел с договором купли⁄продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД. Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.
Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел. Такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.

На сайте рабочий день с 8:30, на работе появляются в 9:15. Это уже о чем то говорит, когда клиенты ждут "специалистов"...

Отправляют к аккридитованному эксперту (своему) для составления акта осмотра афтомобиля. Эксперт в акте осмотра ТС пишет конкретно замена бампера и его окраска (тут вопросов нет). Отправляют документы на расчет стоимости ремонта в Новосибирск в ООО "автоэксперт" там эксперт Корельцев Е.А. (наивысшая категория) игнорируя заключение Акта осмотра ТС с Иркутска РЕШАЕТ в гараже балончиком покрасить царапины на бампере. Итог расчета 2 600 руб. Примерный расчет работ у диллера РЕНО 21 000 руб.
Машина новая РЕНО ДАСТЕР 2013 года выпуска. Замена бампера вызвана тем.что имеются царапины на неокрашеной части бампера, структурированный пластик ремонту не подлежит, но "эксперт высшей категорий" КОРЕЛЬЦЕВ этого не знает и видимо не хочет знать.

А я хочу сказать, что застрахована в СК "Альфастрахование" (Кировоградское отделение) и никаких проблем не было: все выплатили без задержек и отремонтировали.

Конечно буду страховатся только в этой компании. Спасибо за такое внимание. Побольше таких компаний . Приеду скоро сраховать машину.

Но, в течении двух недель после моего случая, мне позвонили с "Альфы " и пригласили уже получить деньги. Сумма убытка составила около 5000 грн. Я остался очень доволен страховой компанией! Последующие машины теперь точно знаю, где буду страховать.

Виновник застрахован по "гражданке" в СК "Альфастрахование". Я почитал отзывы на разных сайтах и приготовился к долгой волоките и препирательствам, вобщем уже за ранее был отрицательно настроен в отношении сотрудников СК.
Был приятно удивлен тем, что нормально всё оформили, оценили и даже вовремя перечислили деньги. Хотелось, конечно, по быстрее )) Но претензий не имею, сроки не нарушили – и на том спасибо !

Особая благодарность персоналу отдела урегулирования в офисе «Альфастрахование»

СТО насчитал 4500 грн. хоть конечно отзывы на них в основном негативные, но заплатили за 3 недельки.

Потерял один раз ключи с их брелком и с концами. И многие так же попадались. Т.е потерянные вещи не надейтесь что вернут.

Когда я брала кредит в Эльдорадо меня уверили,в том что лучше взять страховку,т.к без страховки переплата за кредит будет такая же.На мой вопрос:Смогу ли я,если не воспользуюсь вернуть страховую сумму?Меня убедили что:Конечно,без проблем!Все написано в договоре!НО Альфа банк в договоре видимо специально использует такой шрифт текста,который даже человеку со 100% зрением невозможно разобрать,а если принтер не исправен,то тем более.В итоге обращаюсь в банк с досрочным погашением кредита через месяц,А мне говорят что нужно гасить полностью всю сумму,не зависимо воспользовалась я страховкой или нет!И деньги за страховку которая составляет одну треть кредита НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Я была в шоке!Т.Е я просто подарила Альфа банку 5000т.р просто так. Слышала что дерут три шкуры!И все таки обратилась! В след.раз буду обходить за три километра этот банк!

И как все говорили, надо будет судится, чтобы хоть что–то выплатили и надо оббегать все суды и всем надоедать. Но ничего подобного. Все выплатили. Отдельное спасибо менеджерам р–на Горки филиала СК «Альфастрахование» (г. Москва).

Очень плохая и жадная компания!