Переключают между операторами, каждому повторяю свой вопрос... в итоге "у нас нет информации о продажах в аэропорту Шереметьево" . Буду искать другую компанию.

цитирую... В ответ на Ваше обращение ..., сообщаем следующее: По итогам рассмотрения заявленного Вами события по договору № ... установлено, что факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами, не был подтвержден. ... Т.е. не хотим - не платим. всё по договору.

В итоге врач поставил неправильный диагноз и назначил неправильное лечение, теперь человек лежит в больнице. А компания даже не пытается вернуть деньги хотя бы за телефон.

Там мне менеджер компании разъяснил, что по новым тарифам базовая ставка по ОСАГО во всех компаниях разная. В Альфастрахование самая низкая. Оформил полис ОСАГО по низкой цене, очень доволен.

набираешь номер отвечает робот Потом идут гудки и тебя красиво сбрасывают при этом Звонок ПЛАТНЫ . Больше денег уже потратил на чем получу по страховке( я не услуги мобильной связи имею ввиду а в общих чертах)

номер случая №306752. В мед учреждении сообщили, что не доверяют данной Сервисной компании и оплату за лечение мне придется внести сразу и самой. Представитель Сервисной компании уверил меня, что он связался с мед учреждением и что проблем с возмещением у меня потом не будет. И ВОТ прошло почти 4 МЕСЯЦА.. Звонки мои в Альфастрахование отфутболивались, простите, в Сервисную компанию, оттуда обратно в страховую(.. Выяснилось, что не хватает бумажки, как обычно))) сервисная компания все никак не может ее получить( Почему клиент должен вникать в отношения между Сервисной и Страховой, мне так и не ясно. ..Приходится писать на сторонних сайтах, может получится что-то...

сайт ушёл в глубокий ступор: появился вращающийся логотип «альфа» и на этом всё закончилось… Пробовал браузеры и Гугл Хром и Интернет Эксплорер (на двух компьютерах). Результат — идентичный (никакой). Согласно рекомендации сайта Альфастрахования: «В нашей компании можно оформить ВЗР в онлайн-режиме, а также позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», позвонил в службу поддержки. Там вежливая консультант, посоветовала сменить мне браузер на какой-нибудь другой, так как у неё на сайте все работает. Я пояснил, что только и делал полдня, как безрезультатно менял браузеры и компьютеры. На предложение помочь мне оформить полис в режиме-онлайн, сказала, что они этим не занимаются, и порекомендовала подъехать в офис. На вопрос, зачем же они сами вводят в заблуждение потенциальных клиентов, давая неточную информацию на сайте: «В нашей компании можно оформить ВЗР позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», перебила меня, сказав, что я не правильно понимаю, что там написано! В итоге, бросила трубку. В результате, намучавшись с оформлением полиса, последовал рекомендации консультанта: сменил… только не браузер, а страховую компанию! Чего и всем желаю. Если даже на начальном этапе заключения договора происходит такое нелицеприятное общение с клиентом, то, что же будет, если не дай бог наступит страховой случай?

Сотрудники не компетентны! Пояснить ничего не могут!

Хамы некомпетентные! Проблему не решили и не понятно вообще когда решат, более 12 часов не могут найти доктора, сами перезвонить тоже не могут. Порекомендую руководству компании (а это более 2000 человек) перейти в другую страховую для корпоративной страховки.

Оба раза так называемые "технические специалисты" даже не удосуживались взглянуть на тех.документацию моего авто (Аутлендер хl). При заключении договора страхования у меня значилась мелкая царапина на бампере,на основании которой мне каждый раз пытались отказать в ремонте,даже не вникая,что задний бампер Аутлендера состоит из 6-ти(!) частей. И каждый раз я тратил свое время на обращения,ожидания,звонки в компанию и т.п. При том,что моя франшиза составляла 9000 р. при годовой страховке-почти 70000 р. За одну только франшизу можно было бы сделать все на следующий день в любом авторемонте,а не на другом конце Москвы через месяц ожидания,доказывания и нервотрепок.

Есть с чем сравнивать,поэтому скажу,что это одна из худших компаний нашего города! Пишу с восклицательными знаками не зря..просто очень злая на них!! Когда пришла оформлять каско(признаюсь,купилась на минимальную стоимость из всех,что предлагали мне в нескольких страховых), девушка мило улыбалась и готова была стелиться передо мной(как всегда в принципе это происходит,когда видят вместо тебя пачку денег)...как мне казалось,все условия страхования мне рассказали и все меня устроило...одно из них было такое,что у меня франшиза 9 Тыс руб-то есть любой ущерб до 9 Тыс я устраняю сама..я согласилась с этим..больше подобных условий мне не говорили.. ...под конец года в лобовое стекло попал камушек и я обратилась наконец к ним. Пришла писать заявление и тут мне говорят-вы должны нам сначала заплатить франшизу 9 Тыс руб,а только потом мы будем Вам менять стекло..сначала я опешила и решила обсудить это с мужем...когда все-таки решила,что будем менять,так как стекло в любом случае стоит дороже 9 Тыс...я снова приехала,написала заявление и тут они мне дают телефон оценщика и говорят созвониться с ним и встретиться,так как он мотается все время по области. Мы созванивались с ним неделю,чтобы он нашел время посмотреть мое стекло..и то я позвонила в очередной раз,а он мне говорит-так,у меня 40 минут,я там-то нахожусь,не подъедете,Ваши проблемы,потом я уеду...после нашей встречи я позвонила в страховую,на что мне сказали-чтобы заплатить франшизу,Вы нам заранее позвоните,потому что бухгалтера может не быть на месте..меня это окончательно взбесило..у меня маленький ребенок и я не могу в любой момент срываться и ехать куда-то..а я должна постоянно подстраиваться под них!!! В конце концов,через месяц я нашла время приехать к ним и заплатить деньги,позвонила им заранее,бухгалтер должна была быть на месте до 16.00(как мне сказали по тел)..я приехала за неско минут до 16.00(хотя сказала,что к 15.45 могу подъехать,но застряла в пробке) и получила ответ-вы сказали приедете в 15.45,бухгалтер не стала Вас ждать и сняла инкассацию...на что у меня просто нервы сдали...я им приехала заплатить,а они меня не подождали 15 минут! Так что история моя еще не закончилась,но надеюсь,мне поменяют наконец стекло...но когда теперь это случится,пока не знаю..

Обратилась в суд, добилась всех выплат, плюс выплату моральной компенсации, неустойку, работу адвоката. После окончания суда (6 месяцев), я спросила представителя компании - зачем вы позиционируете себя страховой компанией европейского уровня - если не выполняете обязательства без твердого пинка(решения суда) ?. Он сказал - это политика компании, в суды обращается 7-8 %, остальные планктон. То-есть они здесь на долго.

При этом директор филиала, скорее всего, даже не читал отписку, составленную сотрудниками, в которой написано, что я вообще не подавала заявление на возврат средств. Хотя ранее при оформлении полиса сотрудницей было сказано, что в случае невыезда можно вернуть средства с вычетом комиссии. При этом муж перечисляет заработную плату в течение многих лет на карту этого банка, наверное, стоит поменять компанию.

Позвонили в районе 17.00. К тому моменту было уже не актуально. Сделал в РЕСО

около недели ждали когда сможет подъехать оценщик зафиксировать повреждения, больше месяца ждали когда же посчитают сумму ущерба (при этом из сотрудников организации никто ни разу с нами не связался). В Итоге оценили Ущерб на условиях «Полная гибель». Независимая экспертиза оценили ущерб в 298 тысяч, т.е. это далеко не "Полная гибель" автомобиля, на что юристы отправили претензию в СК, ждем ответа уже больше месяца...Будем подавать в суд. Я весьма разочарована в качестве такой работы!

Три рабочих дня трубку не берут! с 10 утра звонила до 14.00 и все без результативно! по 20 минут слушала гудки! такого я ужасного отношения я не видела еще! к сожалению возможности прийти в офис нет, так как живу в другом городе!

Такое беспричинное хамство на стандартный вопрос "какие документы нужны для переоформления" я не ожидала получить. Надеюсь это единичный случай и Комягина Марина Владимировна просто была в плохом настроении,хотя это не оправдание для ведущего специалиста общаться в таком тоне тк это создает негативную репутацию страховой компании.

пошёл в страховую там мне сказали получилась накладка и сказали даже сумму сколько получу 102тысячи.и вот 13.04.2015г.пришли деньги 37 тысяч. звоню в страховую почему так мало на что мне ответили что больше ничего не положено так как почему то признали что машина старая не альтернативно её ремонтировать.за страховку берут по полной не смотря на год выпуска а как дело до выплат дело доходит не альтернативно ремонтировать.мой №осаго ссс-0689083672.вобщем не хорошая компания

Столкнулась при обращении в данную компанию и была удивлена, что репутация перед клиентами действительно неважна. В этой компании оформлено и ОСАГО и КАСКО, и год назад был и ДМС… но теперь задумываюсь стоит ли дальше пользоваться услугами Альфа. При обращении по КАСКО ( и случай не царапины за год, а по факту происшествия), получила отказ из–за девичьей фамилии в правах. Учитывая, что сотрудники ГИБДД не назначили мне штраф и т.д. Компания сослалась на другую фамилию в В⁄У и прислала отказ. Учитывая, что был страх. случай без справки и фамилия в В⁄У была абсолютно такой же как и на момент ДТП со справкой и ГИБДД. И при этом еще про отказ я узнала, когда настойчиво звонила и писала в службу контроля качества. Сотрудники данной службы тоже ответили далеко не на следующий день и не на все обращения, хотя я попросила уточнить статус дела ( даже если оно еще на рассмотрении) не через несколько дней, поскольку у меня 8 мес. беременности и я просто волнуюсь (что к сожалению, спровоцировало вызов врача). Я расценила данное действие как затягивание вопроса. При этом, что даже само общение с клиентами достаточно грубое. Последний раз, когда позвонила в страховую, сначала ждала ответа оператора мин 20, а потом разговор таким в грубом тоне.
Полис 0760W⁄046⁄10373⁄4

Не могут дать внятного ответа, говорят все вопросы в офис, который работает до 16,00, у меня так то тоже работа...Отказали в выплате в заказном письме, без всяких на то причин! Буду обращаться в суд!