12.06.2017г. к потребительскому кредиту была включена страховка по полису-оферте компании Альфастрахование. 16.06.2017г. оставил заявление об отказе в страховании в офисе компании в г.Уфа (входящий номер 4920 от 16.06.2017г.). Звонил по горячей линии 05.07.2017г., чтобы узнать рассмотрено ли мое заявление. Мне ответили, что моего заявления не поступало. Что за беспорядок в филиале г. Уфы? Сроки рассмотрения истекли. Если в ближайшее время мое заявление не рассмотрят, буду намерен обратиться с претензией к компании "Альфастрахование" в Центральный Банк Российской Федерации за нарушения сроков рассмотрения.

Добрый вечер! 29.06.2017 г. Оформил еосаго все быстро,просто, доступно, НО сведений по полису до сих пор нет в базе рса, звонил на горячую линию, обещали внести, но не внести. В чем дело? Нужна обратная связь! Срочно!

30.06.2017 оформил на сайте электронное ОСАГО, процедура времени заняла минут 10, оплатил, распечатал в цвете, бумажка красивая, зарегистрировали в личном кабинете, там полис есть, все вроде бы хорошо, только МАЛЕНЬКОЕ НО..., сегодня уже 04.07.2017, а в базе РСА полиса так и нет...моя оценка о

После успешного (!) расчета стоимости, проверок документов и заполнения всех форм и нажатии кнопки купить полис выскакивает окно, в котором написано, что Компания испытывает затруднения с расчетом стоимости полиса и вы будете перенаправлены на сайт другой страховой компании и прочее бла бла бла. И так 5 раз подряд. Конечно, компания испытывает жуткие затруднения, потому что уже давно всё рассчитали и поняли, что НЕ ВЫГОДНО тебя страховать, потому пошлем как мы тебя подальше (на сайт неработающей страховой). Смешные отписки про угрозу стабильности системы и прочая ерунда. Так и скажите прямо - машины зарегистрированные в регионах не страхуем, нам не выгодно! Зачем в заблуждение то вводить?

Врач назначил МРТ головного мозга с подозрением на аневризму и ряд прочих заболеваний, требующих немедленной диагностики. Альфа страхование отказало в услуге без объяснения причины. Естественно, застрахованная сделала МРТ за деньги т.к. терять время было нельзя! Врач около получаса пыталась выбить из этих жуликов согласования услуги, прописанной в списке услуг по страховке. Благо ничего не нашли и подозрения не подтвердились. Имел дело с разными страховыми компаниями, Альфа - худшее, что встречал, изучите тему и не ведитесь на лживые положительные отзывы, хамство сотрудников зашкаливает, на пульте работают хабалки, которым только семечками торговать, если это "услуга должного качества", то я американский лётчик!

Покупал онлайн ОСАГО. Все поля заполнил правильно, проверил онлайн заявление, но в итоге пришел документ с ошибками! Невозможно дозвониться - ночью изменения не вносят, утром уже больше 10 минут жду на линии. Итого: После одного часа потраченного времени на звонки я узнал, что из-за неправильной работы сайта мне придется ехать в рабочее время в другой конец Москвы, чтобы расторгать договор. А ехать я не могу, потому что работаю, в выходные нахожусь за городом.

Начну с того , что никогда не приобретайте полис Альфастрахования « защита покупки» . Купила телефон и вместе с покупкой телефона предложили взять полис , уверяя меня о том , что в случае падения , альфастрахование вернёт мне полную стоимость телефона . В скором времени, мне все таки пришлось воспользоваться данным полисом . Я отнесла телефон в сервисный центр, не в тот , что меня навязчиво отправляли , а в тот , который имеет так же официальную лицензию на сервисные услуги . По результатам рассмотрения заявленного события № ‪4992/407/00383‬/17 было принято решение об отказе. Хочу сказать следующее , в том сервисе, куда они отправляют , ремонтируют телефон частично , якобы оригинальными запчастями . Хотя у марки Apple в продаже нет оригинальных запчастей!!! Лишь по этой причине я обратилась в другой сервис , для полного возмещения моего телефона . Но альфастрахование решили мне отказать , так как я нарушила договор , ссылаясь на пункты 6.1.4. Они поступают совершенно не законно . В договоре есть перечень случаев в результате, которых оплата не производится, данное обстоятельство туда не входит!!! Поэтому я буду добиваться справедливости . Я обращусь в комитет по защите прав потребителей , напишу в Роспотребнадзор! Я не оставлю это дело просто так !

После наступления страхового случая (номер убытка: 0760/046/05531/17) не понятно по какой причине получила частичное согласование, не смотря на то, что все документы и фотографии были предоставлены. Машину даже загоняли на подъемник и фотографировали. Со стороны страховой компании был дан ответ, что бампер нужно снять, сфотографировать повторно. ОК. 23 июня поставила машину на СТОА, бампер сняли, сфотографировали и отправили на доп. согласование. По истечении 3-х суток ответа не было. 27 июня отправили повторный, а вернее третий запрос на согласование. По звонку на горячую линию,когда получу согласование, был дан ответ, что через 3 дня. Возникает справедливый вопрос: Вы берете 3 дня после каждого напоминания?! 6 дней уже без машины! Когда согласование будет готово? Никому не посоветую Вашу страховую компанию! Стажа более 20 лет. Были разные страховые компании, такой футбол впервые!!! Не солидно, господа!!! А я у Вас еще здоровье страховала при выезде за границу! Слава Богу, не было страхового случая!!!

Я бы поставил 1 этой "компании". Приобрели полис Осаго на их сайте, в мае 2016 года, причем это уже второй полис, приобретенный в Альфастрахование. Полис значится в личном кабинете как действующий, предлагается его продлить. Но в базе РСА полис не значится, в базу не внесен. Претензии и в Альфа и в РСА я конечно направил, следующий шаг - заявление в правоохранительные органы. Будем разбираться. За что оплачена страховая премия в размере без малого 10 тыс. рублей непонятно. Я уже молчу о том, что не делается скидка за 14 лет безаварийной езды, на мои обращения по данному вопросу - тишина, делают вид, что ничего не происходит.

За 3 недели после подачи заявки на оформление полиса КАСКО, никто так и не перезвонил. На мои претензии на горячей линии просто похлопали плечами и сказали: мы передадим информацию агентам, которые не работают в выходные, только в рабочие дни. С тех пор прошла неделя, никто даже дозвона не кинул!!! Итог: потраченные нервы попусту, истекший полис КАСКО, испорченное мнение об альфа-страховании

22 июня оформил полис ЕОСАГО № 0006826505 в "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ". 24 июня зарегистрировал автомобиль РЭО . Получил новые номера, СРТС и ПТС(так как закончились пустые поля). Вечером зашёл в личный кабинет в надежде внести изменения в полис и распечатать новый, не найдя кнопку внести изменения(или что то подобное) позвонил на горячую линию. Ответ крайне разочаровал. Оказывается внести изменения на сайте невозможно и нужно в рабочее время подъехать в центральный офис в Красноярске, проживаю я в Зеленогорске( 150 км в одну сторону), то есть нужно потратить рабочий день и проехать 300 км. Проживающим в городах с отсутствием офиса "Альфастрахование" советую крепко задуматься прежде чем оформить полис. От себя поставлю кол разработчикам сайта и всей компании.

Имел несчастье стать участником ДТП. 10.06.17 отдал авто на СТО по направлению. Ремонт до сих пор не согласован между СК и дилером. СК признает, что получила запрос от дилера 19.06 на согласование, но не дала ответа в регламентированные сроки (3 рабочих дня). В итоге уже 2 неделе без машины. Сотрудники Альфы ничего объяснить не могут, с четверга "кормили завтраками", сегодня посоветовали написать претензию. Ок, написал обращение на сайте Альфы, решил тут тоже продублировать, может ускорит процесс. Вывод для себя уже сделал: продлевать КАСКО осенью у данной СК однозначно не буду

При покупке телефона, застраховала его на сумму 1500 рублей. Телефон в кредите на данный момент! Разбила телефон (упал предмет на него). В пункте 8.1.4.1 (является страховым случаем) прописано:падение, какого то предмета на застрахованное имущество. В полной уверенности, отнесла телефон в сервисный центр, т.к. в страховом полисе этот случай прописан. На что, мне пришел отказ, в соответствии с пунктом 9.1.9 (не является страховым случаем)- неосторожность, небрежность в обращении. Пункты 8.1.4.1 и 9.1.9 противоречат друг-другу. Вообще, смысл платить за страховку, если страховая компания, не ремонтировать не возмещать ущерб не будет? Если хотите выкинуть деньги на ветер, обязательно выбирайте эту компанию!!! Не следуют пункту договора, составляют договор в выгоду себе. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этой компании!!!

Всей семьей отдыхали месяц на Кипре, оформили страховку в данной конторе и остались очень довольны. Дети умудрились заболеть два раза ( орви и ротавирусом), врач в обоих случаях был в течении часа. Провели детальный осмотр, выдали рекомендации. Повторный осмотр тоже без проблем при желании мамы. Деньги за препараты вернуть не пытались, там менее 10 евро.

Здравствуйте. 08.06.2017 я отправил вам заказным письмом заявление на отказ от страховки, получено Вами 15.06.2017 полис 17/НС/005800003036. Расматривается ли мое заявление на расторжение договора? Здравствуйте. 08.06.2017 я отправил вам заказным письмом заявление на отказ от страховки, получено Вами 15.06.2017 полис 17/НС/005800003036. Расматривается ли мое заявление на расторжение договора?

Страховой полис стоимостью 22 евро, приобретенный совместно с билетом на случай задержки или отмены рейса. Рейс сначала задержали по причине тайфуна в Гонконге, потом отменили т.к. не нашли куда пересадить пассажира. В итоге расходы на новый билет, расходы на проживание, новая виза и т.д. Ответ Альфа страхование - мы покрываем только 10 евро после 4 часов задержки. Что??? 10 евро??!!! С этой компанией надо судиться всем, кто оставил отзывы. А новым клиентам ни в коем случае не пользоваться их услугами.

я являясь Застрахованным по Полису страхования № 49222/384/25336/5 от «19» августа 2016г, как и водится после наступления страхового случая, (двух лодыжечный перелом ноги), собрала всю необходимую документацию с больниц, поликлиник и т.д. отправила заказным письмом. оперативно сработали сказать нечего, но сумма меня "очень впечатлила". Это что за сумма такая - 600 рублей? Мне была сделана операция, я полгода лежала в гипсе, и мне всего 600 рублей!? Настоятельно прошу, нет, требую, разобраться в данной ситуации. страхование "деньги на здоровье" - надо было переименовать на "деньги на хлебушко"! вся необходимая документация есть, я буду вынуждена обратиться в суд и роспотребназор!!!

В назначенное время я прибыл на осмотр ТС. Там же мне было предложено два варианта - ремонт, либо выплата страхового возмещения. Я поинтересовался, какая будет сумма к возмещению? Сотрудник сказал, что для расчета стоимости возмещения я должен подписать заявление, что отказался от услуги по ремонту, тогда он отправит все материалы в группу оценки и они сообщат сумму. Далее, он дал мне бланк соглашения о выплате страхового возмещения, в который я должен буду вписать сумму возмещения, если буду с ней согласен, если нет, то обратиться в группу разбора и либо написать претензию, почему я не согласен с суммой, либо сообщить, что согласен на ремонт. В этот же день, после того, как мне сообщили сумму возмещения, в группу разбора, где мне объяснили, как производился расчет. Чтобы проверить правильность стоимости запчастей, мы договорились, что я приеду через пару дней. Черед два дня я вновь приехал в группу разбора и сообщил сотруднику, что стоимость запчастей в расчете занижена в 8! раз и предложил, чтобы предложенное компанией АльфаСтрахование СТО самостоятельно выполнило ремонт за указанную сумму. На что сотрудник ответил мне, что поскольку такая разница, то в ремонте мне отказывают и кроме как выплата страхового возмещения мне ничего не будет. Также, он не смог проконсультировать меня в вопросах откуда берется стоимость запчастей, имею ли я право забрать запчасти, которые меняются при ремонте, почему в расчете указаны оригинальные каталожные номера запчастей, а при ремонте ставятся любые другие аналоги и еще несколько вопросов. Поскольку компетентность сотрудника вызвала у меня сомнения и поскольку никакого ответа на мои вопросы он дать не мог, то я попросил его связаться с юристами АльфаСтрахования, либо тем сотрудником, который сможет меня проконсультировать. Сотрудник отказался это сделать, а также отказался дать мне номер горячей линии, чтобы я сделал это самостоятельно. Когда звонишь на горячую линию и просишь соединить со Службой контроля качества, попросту ставят ваш звонок на удержание и можете часами слушать фразу - "Пожалуйста, оставайтесь на линии, оператор обязательно ответит на ваш звонок.", только не тешьте себя надеждой... Больше похожи на мелких мошенников, чем на крупную страховую компанию. Никому не советую! Чтоб меня не обвинили в голословности, страховое событие - № 9492/PVU/00283/17.

Здравствуйте. Программа страхования AlfaTRAVEL Авто (D). Номер страхового случая: M-389043. 11.06.2017 попал в ДТП на территории Чешской республики. Техническое состояние автомобиля не позволяет продолжать дальнейшее самостоятельное движение. Требуется буксировка или эвакуация в сервис для ремонта. Сразу после ДТП было направлено обращение в страховую компанию. К сожалению, решение всех вопросов тянется очень длительное время. С момента регистрации случая и до вечера 12 числа сотрудники страховой компании только занимались выяснением покрытие чего включено в мой полис и на какие суммы возможно покрытие. В связи с чем, эвакуацию поврежденного транспортного средства с трассы на стоянку в Праге вынужден был выполнять самостоятельно. Весь день 13 июня сотрудники страховой компании не могут решить вопрос с экспертизой автомобиля. Со слов менеджера, это необходимо для того, чтобы страховая могла понять, что самостоятельное движение автомобиля невозможно и его ремонт займёт более 10 дней. К слову, автомобиль Lada Kalina и ремонт его в Праге займёт длительное время. 18 июня у меня и следующих со мной пассажиров заканчивается виза и мы должны покинуть территорию Шенгенской зоны. Вместе с тем, перспектива решения вопроса с автомобилем складывается очень печальная. Фактически, закрыть вопрос о его транспортировке необходимо до 16 июня, т.к. в выходные никто не работает. Сроки решения вопроса с экспертизой специалисты страховой назвать не могут. Тем самым я попадаю в такую ситуацию, что если этот вопрос не решится до 16 июня, мне придётся бросать автомобиль в Чехии и возвращаться в Россию. Сотрудникам страховой я объяснил, что ограничен сроками действия визы и хочу понимать успеет ли страховая компания решить мою проблему в эти сроки. Внятного ответа получить я не могу. Однако, если всё будет продолжаться в таком же темпе, мы ничего не успеем сделать.

10 минут! Регулярно оформляю электронные полисы себе и родственникам в разных страховых, но Альфа удивила - рекордно быстрое оформление полиса, ни одного лишнего вопроса, все запросы в РСА разделены и прозрачны, заполнил, оплатил и распечатал - на все ушло не более 10 минут После этого еще один бонус - мобильное приложение, которое поможет оформить обращение при дтп, и, надеюсь, напомнит о необходимости продлить полис.