Осенью 2023г застраховала сына от несчастных случаев, 2.12.2023г сын ломает ногу, направила пакет документов на юридический адрес Альфастрахования почтой срочным письмом, от следила 11.12 доставлена получателем, не раз звонила на горячую линию операторы только принимали обращение от моего имени и мол свяжутся со мной в течении 3рабочих дней, и не один раз на позвонили, обращений было составлено 4раза , и вот сегодня 14.01.2024 уже прошло больше месяца ни ответа ни выплаты, хоть иди в прокуратуру и жалуйся, очень обидно, люди доверяют идут страхуют себя детей машину имущество, а обратного ответа в случае чего НЕТ!!!

Самая подлая и пакостная страховая компания!!! За 37 лет водительского стажа- первый раз столкнулся с полным беспределом компании при страховании автомобиля. Оформили страховой полис, собрали 36 тыс рублей и через неделю в одностороннем порядке расторгнуть договор- не предупредив, не обсудив причину расторжения договора- без возврата оплаченной суммыПоэтому и жируют на рекламах, на телеканалах- швырять и обманывать так людей- это полный беспредел и чистой воды- мошенничество... Жду суда, и верю в справедливость! Хотя судя по отзывам об этой лживой компании- они уверены в своей безнаказанност

При задержке авиорейса FU 6875 более 4 часов выплат нет! Не рекомендую компанию Альфа Страхование никому!

30.11.23 оформили электронный осаго. Судя по отзывам мы далеко непервые с подобной проблемой. Оформление выбрали в упрощённом режиме, где вводишь ВИН и система по нему подставляет данные. Оформляем непервый год именно в этой страховой, поэтому подвоха не ожидали. Теперь ,спустя месяц, на электронку пришло письмо о том, что договор они расторгают в одностороннем порядке и более того деньги возвращать не собираются. Причина - что я якобы специально занизил мощность двигателя. На что сообщаю: 1) возможности этого сделать на вашем сайте нет и вам это известно. Система все выдаёт по вин автоматом 2) где доказательство моего якобы злого умысла, на основании чего вы имели право присвоить мои деньги? 3) с какой стати на сайте нет возможности внести изменения и оплатить разницу в подобных случаях? По вашему это действительно правомерно и вообще по человечески??? Сижу получается без машины, т.к. полиса нет. Звонила и на горячую линию и писали, одни отписки и обвинения в предоставлении ложных сведений. Что за скотское отношение к клиентам? Никакой лояльности и такта вообще.

С 9 октября уже 3 месяца жду согласования ремонта автомобиля по каско у официального дилера. Страховая без объяснения причин не согласовывает стоимость восстановительного ремонта, документально подтвержденную официальным дилером, в который тс было направлено самой же страховой для дефектовки и ремонта. Стоит задуматься, пользоваться ли услугами данной компании...

Всё хорошо и быстро. Сделай онлайн заказ оплатил и страховка была готова в течение нескольких минут. Ехать никуда не нужно было.

Организация под видом недостоверности поданной информации в базе РСА и проверки данных всячески задерживают оформление и прекращают возможность оформления электронной договора с данной организацией, тем самым технически нарушают закон от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Закон об ОСАГО), в соответствии с которыми страховщики обязаны обеспечить возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся с заявлением о заключении такого договора . На практике это выглядит следующим образом. Клиент заносит требуемые достоверные данные для оформления в полном объеме. На заключительном этапе как сайт, так и мобильное приложение выводит сообщение о недостоверных данных при сверке с информацией в АИС РСА. Данные не менялись, документы все остались прежние. С теми же данными данная организация в течение 3 минувших страховых лет договор заключала. Система предлагает отправить сканы требуемых документов для проверки, но документы уходят "в никуда".Никакого ответа по итогу проверки, конечно, не приходит. Автоматически приходят письма с предложением завершить оформления полиса с ссылками на те же формы. И процесс зацикливается. Каких бы то ни было указаний на неточную информацию, так же нет ни в одном случае. При обращении в техническую поддержку как через письма,так и через чат, собеседники запрашивают полный пакет документов. После отправки, со стороны технической поддержки ничего не делается,они нарушают сроки проверки как и 2 часа,так и 5 рабочих дней. Считаю, что таким образом, АО "АльфаСтрахование" органичивает возможности клиентов намеренно, чтобы не заключать договор, с как им кажется, не выгодными клиентами, тем самым нарушая закон.

Добрый день. Был застрахован в данной компании. Произошло ДТП, виновником которым стал не я. По итогу компания отправила на ремонт в свой сервис. С которой У неё был договор. Который находится по адресу,проспект Масленикова 4В. Машину в срок не сделали, пока делали сожгли кузов в двух местах, задели крышу. Во общем изуродовали всю машину, мастера приёщик позволял себе общение, как будто он с друзьями. Им абсолютно наплевать, что тебе нужна машина и твоя работа зависит от неё. Вообщем дело ещё не закончено, а всё детально описывать очень много. Так что выбор остаётся за вами, нести туда деньги, или всё же подумать.

Навязывают допстраховки , без них не оформить осаго , без них на их сайте постоянно виснет или пишет , что плохие фото документов

Завлекла только цена.Остальные завлекашки мне АБСОЛЮТНО не нужны. Страховых случаев не возникало.Страховку оформляла только по требованию ГИБДД.Пообещали много всяких бонусов, но они и даром такие не нужны мне.

в полисе ОСАГО указан не актуальный номер автомобиля, страховал продляя предыдущий полис, в котором был указан старый номер автомобиля. Как теперь поступить не знаю.

После внесения изменений в страховой полис так и не смогли распечатать его. Звонили на телефон горячей линии, но и там ничего вразумительного не сказали. Очень не понравилось отношение к клиентам! Рекомендовать друзьям не буду

Почему то было предложение застраховать мое авто , и при этом на карту было предложение о взврате 10% от суммы страховки в виде кэшбэка, и ничего в итоге

Добрый день! Компания очень нравится, оформляю полис уже несколько лет только здесь, но на сайте компании еще ни разу не удалось оформить, очень неудобный интерфейс. Вот на Сравни.ру все просто и понятно, очень быстро получается оформить.

Приятно напоминание о заканчивании страховки. Быстрое оформление и получение страхового полиса. Приемлимая стоимость.

с 2019 года стразу автомобиль в Альфа-страховании. В 2022 случилось ДТП. Все документы были своевременно поданы, осмотр автомобиля проведён. Ждал ответ о выплате от альфы в течение месяца с момента осмотра автомобиля (который был произведен только через 2 недели после ДТП, машина была не на ходу, приезжал специалист) И только когда я начал звонить, долбить в чаты - мне пришёл отказ. Только после того как я начал им звонить. Оказывается, у виновника не было страховки (это же 1.5 месяца проверяется, правда, Альфа?) Сегодня я захожу посчитать ипотченое страхование, а моего нового полиса ОСАГО нет! Я начинаю искать. Оказывается, сотрудники мне отправили письмо о расторжении договора, о том что не сходится АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ(Внимание!) страхователя. Попросили меня прислать фотом паспорта с пропиской и сопутствующие документы на автомобиль. МОтивируют тем что при страховании должен быть указан адрес прописки. Хотя на сайте при покупке ОСАГО и в письме с требуемой информацией они указывают Адрес проживания. То есть по вине сотрудников Альфа, неправильная формулировка - всё это падает на плечи клиентов банка. А ещё они говорят что деньги за страховку не вернут. Документы направил в течение 10 дней (в последний день), не удивлюсь что буду ещё ждать 1.5 месяца. Благо есть судебная практика о том что собой подразумевает понятие "место жительства" (ГК РФ Статья 20. Место жительства гражданина). Наверное буду обращаться на них в суд за компенсацией страхового взноса, за моральный ущерб (я живу за городом и транспорта тут нет. А с расторгнутым договором по страховой я не имею права перемещаться на автомобиле) Такси на работу стоит 1000р в одну сторону. Чеки обязательно сохраню

Отвратительное отношение при работе по страховым случаям. Дважды незаконно отказано в выплате. Оба раза взыскивали через суд.

Оформила как-то осаго путем продления: несколько раз подряд страховал, удобно, ничего заполнять не надо. Так вот в последний раз сделала так же: продлить- оплатить. Через пару дней на почту прилетает уведомление: вы такая-сякая ввели нас в заблуждение, указав неверный параметр мощность двигателя, поэтому страховка ваша тю-тю, оформляйте по новой, но денежка переходит в наш карман, ибо страховая премия в таком случае не возвращается.

Являюсь клентом данной страховой компании на протяжении многих лет (максимальный коэффициент скидки). Дополнительно оформлена мини-КАСКО. 31 октября 2023 года попадаю в ДТП. Я пострадавший. Обращаюсь в страховую, прохожу экспертизу. В итоге назначают и выплачивают сумму, которой не хватет даже на аналоговые запчасти. Я уже молчу про ремонтные работы. Краска для окрашивания бампера вообще в калькуляцию не вошла. Всегда думал, что страховые компании должны решать проблемы своего клиента, а не создавать их для него.

Покупала электронный полис через приложение? Причем здесь работа СК, скорее, это про IT. Приложение, в целом, нормальное, но не всегда функционирует как нужно. Раздел Водитель (добавить/убрать) лагает частенько. Работу СК оценивают по выплате по убытку. С этой стороны узнавать как работает АльфаСтрахование не планирую.