Отозвали полис в односторонем порядке, «уведомили» на электронную почту, которую я особо и не проверяю. В итоге более полугода я ездил в полной уверенности, что полис есть и всё хорошо, а по факту это не полис был, а салфетка для похода в туалет. Деньги не вернули.

27.10.24 Обратилась по страховому случаю в связи с ДТП, у виновника осаго " Альфастрахование», на первый взгляд. Сразу записали на приём на следующий день (предварительная запись), молодые люди с оценки всё хорошо и профессионально оформили и документы приняли, на следующий день позвонили о сумме оценки и предложили подъехать на согласование, всё сложилось подписали, обозначили 20 дней на перечисление страховой выплаты и ровно на 20 день пришёл отказ, т. К. Страховка была расторгнута досрочно с виновником, не буду вдаваться в подробности из-за чего, но это было «некорректно» со слов самой страховой компании! И вот тут начало «мытарств» в саму страховую, которая даже отказ не смогли в офисе правильно оформить по поводу собственника и кол-ва машин да еще и отказывали принять возражение, сейчас не смогу приложить фото, но у них на дверях написано не занимаемся вопросами ОСАГО и отказали лично ссылаясь на сайт, на данный момент, страховку возобновили, а само дело о страховой выплате нет и теперь дополнительно, надо было ехать в офис и писать возражение на отказ, не ужели это не должно автоматически происходить, если это ошибка страховой компании?! И насколько затянется ещё эта ситуация, если мы не можем отремонтировать автомобиль и живем в отдаленном от населенного места пункта, что это единственное средство добраться до школы, работы, садика, муж по самозанятости осуществлял доставку на нём по договору, потеряв на данный момент доход, который обеспечивает нашу семью, я нахожусь в декрете! Прошел один месяц, теперь на моё возражение ждать еще один месяц, а потом ещё на перечисление в лучшем случае выплаты тоже месяц! Я уже дождусь ответа, но лучше бы сразу в суд подавали, так хоть возместить можно все потерянные ресурсы и моральный вред!

Добрый день. Прошу отменить страховой полис заключенный сегодня, сери ХХХ № 04\*\*\*\*5855 Указаны не верно номер и серия прав второго водителя.

Оформила полис онлайн, потратив всего несколько минут. Понравилось, что условия страхования четко прописаны, без скрытых пунктов. Во время путешествия пришлось обратиться к врачу из-за аллергии, и страховая покрыла все расходы — процесс урегулирования оказался простым и быстрым. Очень удобно, что на горячей линии всегда готовы помочь, даже в другой стране

Когда пришло время продлевать полис, я решил попробовать эту компанию, и ни разу не пожалел. По телефону меня проконсультировали очень вежливо, рассказали о всех нюансах, включая скидки за безаварийную езду. Особо радует их сервис — всё можно сделать онлайн, даже полис доставили на электронную почту. Качество обслуживания на высоте, сотрудники всегда готовы помочь.

Очень нравится их подход: всё четко, прозрачно и профессионально. В прошлом году у меня был страховой случай, и компания сработала оперативно. Все выплаты сделали вовремя, никаких задержек или лишних вопросов. Кроме того, приятно, что клиентам предлагают дополнительные сервисы, такие как бесплатная юридическая помощь на дороге. Это реально спасает в сложных ситуациях. Благодарен за такой сервис, буду продолжать сотрудничество

Всё прошло быстро и без лишних вопросов. На сайте удобный калькулятор, который помог рассчитать стоимость полиса заранее. Менеджеры подробно объяснили все условия и даже подсказали, как сэкономить за счёт бонусов. Документы оформили за 15 минут, никаких скрытых платежей не оказалось. Особенно понравилось, что у них есть мобильное приложение, где можно следить за сроком действия полиса и другими услугами. Рекомендую всем, кто ценит качество и оперативность

Хочу поблагодарить компанию АльфаСтрахование и сотрудников сервисной компании Global Voyager Assistance за организацию качественной медицинской помощи в Турции! Обратилась в связи с травмой, оперативно организовали трансфер до клиники, осмотр и КТ. Всегда были на связи, ответили на все мои вопросы. В клинике был переводчик с турецкого на русский, за это отдельный плюс. Теперь рекомендую всем друзьям и знакомым именно АльфаСтрахование:)

23.07.24 Я заключил Договор страхования путешественников в пользу застрахованного лица (моей дочери), и Страховщиком был выпущен полис № GVA-03\*\*\*\*\*4114459 сроком действия с 31.07.24 По 31.10.24, Покрывающий риски пребывания в Непале. Так как застрахованное лицо 09.10.24 Должно было вылететь из Непала в Индию, 06.10.24 Я подал заявление на досрочное расторжение полиса с просьбой частично возместить страховую премию за период с 10.10.24 По 31.10.24. В этой же связи после оплаты мной страховой премии Страховщиком был выпущен полис № GVA-03440\*\*\*\*\*8005 сроком действия с 09.10.24 По 31.10.24, Покрывающий риски пребывания в Индии. 19.10.24 Я направил заявление на расторжение полиса, при этом мне было предложено прикрепить к заявлению загранпаспорт застрахованного лица, а именно: Страница с фотографией, Страницы с отметками о пересечении границ РФ, Страницы с отметками о пересечении страны пребывания. Сканированная копия страницы с фотографией, а также фотографии страниц со штампами погранконтроля, подтверждающими вылет застрахованного лица из Непала и его прибытие в Индию, были мною направлены, но не были направлены страницы с отметками о пересечении границ РФ, так как застрахованное лицо осуществило прямой перелёт из Непала в Индию, без посещения каких бы то ни было стран транзита. 21.10.24 Мне поступило уведомление, что «Ваше заявление на расторжение договора GVA-0344004114459 рассмотрено. Для расторжения договора необходимо оформить новую заявку и предоставить полный пакет документов, включая все страницы в заграничном паспорте». После этого я был вынужден обратиться в службу контроля качества Страховщика, после чего 11.11.24 Получил ответ: «21.10.2024 На адрес Вашей электронной почты было направлено уведомление: Ваше заявление на расторжение договора GVA-034\*\*\*\*\*4459 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов. Для расторжения договора необходимо оформить новую заявку и предоставить полный пакет документов. Согласно п. 8.8. Правил необходимо предоставить все страницы в заграничном паспорте. Панов Алексей Витальевич Служба контроля качества сервиса АО „АльфаСтрахование“ » Однако же п. 8.8 Правил страхования НЕ СОДЕРЖИТ требования предоставления Страховщику ВСЕХ СТРАНИЦ заграничного паспорта, а изложен в следующей редакции: «8.8. Договор страхования прекращается в случаях: — истечения Периода действия; — по возвращении Застрахованного из Застрахованной поездки (отметка пограничных служб в заграничном паспорте о пересечении государственной границы), но не позднее 24.00 Часов указанной в Договоре страхования даты окончания Периода действия Договора страхования; — в случае исполнения Страховщиком обязательств по Договору в полном объеме; — неуплаты Страхователем страховой премии в установленные Договором сроки в соответствии с п. П. 7.5, 7.6 Настоящих Правил; — отказа Страхователя от Договора страхования согласно п. 8.4.1 Правил страхования. — Смерти Страхователя — физического лица (договор прекращает действие в части рисков по пунктам 2.1.1–2.1.3 Настоящих Правил) или ликвидации Страхователя юридического лица; — ликвидации Страховщика в установленном законодательством Российской Федерации порядке (за исключением случаев передачи страхового портфеля другому Страховщику); — по взаимному письменному соглашению сторон; — в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации». Наш случай — это второй дефис пункта 8.8. Фотографии страниц загранпаспорта застрахованного лица с отметками пограничных служб Непала и Индии, подтверждающие вылет застрахованного лица из одной страны и его прибытие в другую, как я упоминал выше, Страховщику были мной направлены, и являются исчерпывающим доказательством того обстоятельства, что застрахованное лицо покинуло страну первоначального пребывания ранее истечения срока действия полиса, и Страхователю в этой связи должна быть возвращена часть страховой премии.

Всегда пользовался услугами данной компании, до определенного момента: приходит письмо на электронку. Продлите полис, перехожу по ссылке и продливаю полис, через пару месяцев захожу на почту, а они аннулировали полис, тк категория тс была изменена. На контакт не идут, говорят моя вина, хотя сами предложили продлить полис как обычно бывает. Изменили мне категорию с Д на В, взяли больше денег за страховой полис, тк страховка на «Д» дешевле, ещё и аннулировали полис. На контакт не идут, деньги не возвращают, какие-либо варианты решения проблемы не предлогают. А если бы я не увидел это письмо? Ездил бы без страховки и думал что она есть! А вдруг дтп, а им по барабану. Звонил, писал им, толку ноль. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ.

Все отлично при оформлении ОСАГО и адекватной его стоимости. Оформление прошло быстро и без задержек. Причем, стоимость не увеличилась, как у некоторых других СК, при внесении в полис 2-х водителей.

Компания работает не на клиента, а на себя. По страховому случаю назначили выплату, выплата копеечная, но чтобы получить её начали выкручивать руки, заставляя подписать соглашение, отказалась, отправили на ремонт в другой город. Авто используется всей семьёй, сын после ранения, вожу на лечение, мать старушка 85 лет, тоже перемещаются на этом же авто, физически сейчас не могу поставить машину на месяц на ремонт. Заявление писала на выплату, итог не выплаты, не ремонта, то есть компания не выполнила обязательства по ОСАГО. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ.

Впервые обратилась обследование мрт омт, отказ. Вывод; зачем такая отвратительная компания. Деньги на ветер.

Являюсь клиентом данной компании по каско и осаго уже более 5-ти лет, и скажу, что офис в Нижнем Новгороде по ул. Костина, 9-это полный бардаак в документах и их оформлении, халатность, хамство и безолаберность сотрудников на телефоне и в коммуникации с клиентами в офисе! Устала уже жаловаться и просить сотрудников страховой, чтобы они исправили свои ошибки, ошибки коллег в оформлении моего страхового случая. 4-Й месяц жду ремонта авто по КАСКО и сталкиваюсь с бюрократией в офисе в Нижнем Новгороде по адресу ул. Костина, 9, ранее филиал находился по ул. Керченской, 13 Ни кому из своих знакомых не стану рекомендовать и сама вынуждена искать другую страховую (по крайней мере в Нижнем Новгороде)! Ну, а руководитель Нижегородского филиала видимо беспокоится больше о локации страховой, чем о качестве и сервисе оказываемых услуг. Раз допускает такой бардак и хаос в работе подчиненных!

По регрессу отказали в ремонте из-за отсутствия запчастей и теперь не возмещают затраты после ремонте и УТС тоже

Здравствуйте, хочу прекратить действие полиса осаго XXX0\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* от 19.11.2024 И полиса каско №\*\*\*\*\* от 19.11.2024 И вернуть денежные средства в полном объеме на тот счет с которого они были списаны т. К. Действие полисов не началось

Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом этой страховой компаниию. Все было хорошо, до того момента, как мой знакомый попал в ДТП, ему повредили машину. Так как мы живем в маленьком городке, в 180 км от Краснодара и он застрахован в этой же компании, то был вынужден обратиться для осмотра и оценки в страховую. Ему тут же, по телефону, в грубой форме было сказано, что бы он предоставил машину на осмотр в определенное время в Краснодар. На вопрос о том, что, а если машина не находу, получил ответ, что хоть на эвакуаторе- доставлять машину, их это мало волнует, выплаты он хочет, а не они. Я конечно еще не был не разу в ДТП, но уже с ужасом представляю эту картину-выпрашивания денег у страховой. Меня очень возмутил тон обращения с гражданами, как буд то это не мы несем им деньги и почему нельзя было приехать в наш городок для орсмотра машины их сотрудниками. Мы же платим за страховку. И если в таких маленьких городках нет представителей кампании, которые могут разрулить ситуацию, то и не надо выдавать страховки. На сайте выставите адреса, которые не обслуживаются.

Неправильно написали одну букву в номере. И нет возможности исправить так как невозможно зайти в лк. Сайт виснет постоянно или говорит, что этот пользователь зарегистрирован, мы вам пришлем смс. СМС не присылают. Онлайн тоже не исправляют.

Обратился за выплатой по страховому случаю с сыном Москве (сломал палец на ноге). Отказали ни о чём не сообщив. В прошлом году при травме у дочери в Перми всё решили в течение недели

Ужасная страховая, не могу месяц внести человека в страховку. Каждый день дают пустые обещания, думаю так ничего и не решится!