Несколько раз страховали в этой компании, нареканий не было. Но в этом году муж поменял права, по истечению 10 лет. Мы указали предыдущие права и данные, но нам все равно не подтянули скидку, хотя должны были. Теперь слетела скидка и платим по высшему коэффициенту. Не знаем что делать. Но на следующий год скорее всего не будем обращаться в данную компанию, по этой причине...

Д\*\*\*\* контора с бесполезными сотрудниками. Ничего не могут сказать и постоянно пытаются скинуть вину и ответ на другого сотрудника, 5 дней пишу, звоню, приезжаю в офис и нет никакого толку. Всё по кругу! идите туда, звоните сюда, и пишите там. Никому и никогда не буду советовать вас. Ужасное впечатление о вас.

14.11.2023г. мною получено письмо с электронной почты, о досрочном прекращение договора, оформленного в виде электронного документа. Письмо следующего содержания: Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования, ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования, считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. Во-первых, это было продление предыдущего договора через сайт «АО «АльфаСтрахование». Мои пояснения состояли в следующем: в заявлении при заключении договора ОСАГО от 05.10.23г. мною была допущена непреднамеренная ошибка и я готова доплатить разницу за 8 л/с. Во-вторых, при покупке полиса Е-ОСАГО как в мобильном приложении «АО «АльфаСтрахование», так и на сайте «АО «АльфаСтрахование», данные заполняются по государственному знаку, по VIN автомобиля автоматически. Для автомобиля ВАЗ 2109 1996 г. в системе «АО «АльфаСтрахование». указаны (модификации): 70 л.с., передний, МТ, Седан 70 л.с., передний, МТ, Хетчбек Мощность двигателя моего автомобиля 78 л/с, которой в программном обеспечении АО «АльфаСтрахование» нет. Соответственно автоматически в программе заполнилась модификация 70л/с. Вопрос: По правилам все страховые организации прежде, чем заключить договор Е-ОСАГО отправляют документы на быструю онлайн-проверку по базе АИС РСА. После проверки сведений (информации) система переходит на страницу оплаты полиса. Соответственно сведения должны быть проверены и соответствовать информации содержащейся в АИС РСА. Таким образом, оперативная обработка была осуществлена и система (проверка документов профессиональными работниками и ПО сайта АО «АльфаСтрахование») пропустила автомобиль на страхование. В мощности закралась ошибка в 8л/с, но были введены государственный знак, VIN, модель и модификация автомобиля. Следовательно, АО «АльфаСтрахование» не обеспечивает своим программным обеспечением (ПО), проверку данных при оформлении электронного полиса. ПО не только не помогает клиентам в оформлении электронного полиса, не подстраховывает их от ошибок, но и лишает действующего полиса, с отказом на восстановление. Следовательно, АО «АльфаСтрахование» враждебно настроено против клиентов и/или допускает в своей деятельности недобросовестное обогащение. Я понимаю свою вину, нужно было внимательнее всё проверить перед оформлением. Но где лояльность компании к своим клиентам??? Я оформляю у вас уже не первый полис и даже не планировал менять страховую компанию, т.к. меня всё устраивало! Почему вы не даете хотя бы одну попытку на исправление данных?! В чем сложность исправить необходимые данные, взять доплату за полис (если она потребуется) и продолжать работать с клиентом дальше?! Для чего тогда вашей компании нужна многотысячная армия менеджеров по продажам ваших продуктов и поиску новых клиентов, если вы так легко и просто можете отказаться от сотрудничества со своим постоянным клиентом?

Выплаты в случае ДТП , не покрывают стоимость ремонта. СТО выделяют денег больше, а на руки меньше, но и их СТО за большую денежную выплату не соглашаются ремонтировать... В итоге , деньги выплачивают быстро , но мало и делай с ними что хочешь!!!

Три года подряд страховал машину в Альфастраховании, всегда приходил к ним в офис и оформлял там осаго. Последний раз страховал там в 2021 году. Через какое-то время мне сообщили, что я мошенник и подал недостоверные данные о себе, притом, что я при оформлении отдавал оригиналы документов. Предложили отправить по незащищенным каналам на электронную почту копию паспорта, я отказался. В результате полис аннулировали и деньги не вернули. Больше я там не страхуюсь и не буду никогда.

Хотела просто расторгнуть страховку на телефон, который покупала на прошлой неделе(08.11), честно, если бы я знала, как меня будут туда-сюда гонять - ни за что бы не согласилась на неё! Сотрудники совсем не знают свою работу, дезинформировали меня, от чего я потеряла слишком много времени. На звонки не отвечают, говорят лишнюю информацию, делают совершенно не то, о чем просишь!!! Мне всего-то нужна была копия моего договора, мне же скинули ссылку на ознакомление заполнения заявления! Я четко и ясно говорила девушке о том, ЧТО мне нужно, 2 раза повторила, что это заявление у меня заполнено уже, в ответ на это я слышала, как раз, кучу ненужной информации, пересказ моей просьбы и подробности страховки. Другие сотрудники меня направляли в главный офис, куда я поехала с утра пораньше, где мне заявляют о том, что это делается совершенно не так, как мне говорили по телефону. Что в любом случае, все, что касается техники, надо расторгнуть заказным письмом. Спасибо могу сказать только этому молодому человеку(имя, к сожалению, не знаю). Совершенно некомпетентно, непрофессионально, безответственно и плохо!

Не смогли продлить ОСАГО, т.к. сайт компании показывает, что указали недостоверную информацию. Служба поддержки ничем не помогла.

Расторгли полис по причине неправильно введенных данных. Якобы у меня двигатель на 145 лошадей, по факту родной как в птс и написано на 98. Поездил с полисом месяц, деньги не вернули. Ладно хоть сайт сравни ру уведомление на почту прислал, а то так бы и ездил

Не выходя из дома продлил страховку!. Времени совсем нет ходить по диллерам. Работаю. В Сравни ру -"сравнил" оформил" продлил договор с той же компанией.

Третий год пытаемся изменить неверно примененный КБМ. На сайте РСА более высокий стоит, но Альфа упорно применяет более выгодный им. Уже были в офисе центральном, писали бумажные обращения, электронные через сайт, звонили в поддержку и все по кругу. Пишут только отписки. КБМ так и не поменяли.

Страхуюсь в Альфа-Страхование из приложения Сравни. Осаго, каско. Быстро, удобно. Даже когда авто попал в дтп, где у виновного в аварии страховая банкрот, все разрешилось быстро и профессионально. Рекомендую.

Отлично, подала заявку, просчитали, выставили счет молниеносно, потом поддерживали связь при повторном обращении. Все быстро, четко, корректно

Прислали вот такое письмо на эл. почту : Уважаемый(-ая) П. Александр Александрович!Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 06.09.2023 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО).Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности.Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты сканы следующих документов:-СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;-ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;-паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления.Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.С уважением, АО «АльфаСтрахование»16.10.2023 г. А так как не было возможности зайти на электронную почту то и соответственно письмо это не видел и они расторгли договор.Чистые мошенники прикрываются законом.

Когда попал в ДТП в Москве на набережной Яузы с трудом дозвонился до страховой, хотел получить помощь комиссара получил отказ, сказали, что услуги аварийного комиссара нет. Разбирайтесь сами. А ведь человеку в таком состоянии она очень нужна. Плохо, очень плохо!

Купила полис ипотечного страхования через приложение ПОДЕЛИ,полис прислали сразу-а вот с чеком началась целая эпопея) Подели пишет что они сервис оплаты-и чеки должен предоставить продавец-собственно он абсолютно прав. А вот АльфаСтрахование-утверждает что чек он получает от партнера ПОДЕЛИ-но вроде как не сразу, потому что оплата была произведена в рассрочку, вот большего БРЕДА я не слышала нигде и никогда. Полис без чека-бумажка без смысла, еще и на неустойку рискую влететь из за этих чудо продавцов. Короче АльфаСтрахование это последняя организация в которую можно обратиться

Заключил договор ОСАГО 04.10.2023 и при загрузке данных об автомобиле из программы оказалось произошла ошибка. Автомобиль Ситроен Джампер был переоборудован из категории Д в категорию С некоторое время назад. Договор заключили, полис ОСАГО предоставили, а 14 ноября прислали решение о расторжении договора и аннулировании полиса ОСАГО по причине указания МНОЙ неверных сведений. Кроме того в соответствии с п. 1.16 Прапвил страхования в этом случае страховая премия не возвращается. Остался и без полиса и без денег. Вот такая страховая компания.

Написали неправильно отчество при оформлении электронного ОСАГО, хотя в приложении СРАВНИ все указано верно. Как теперь его исправлять?

Отказывают в страховке е осаго,блокируют функции сайта,держат за дураков,сейчас собираю документы на подачу жалобы

Первое ДТП за 7 лет стажа, к счастью не по моей вине. Обратился по этому поводу в альфастразоварие, где и был зарегистрирован автомобиль. К сожалению, товарищи из этой компании насчитали просто смешную сумму за ремонт, даже на самых убогих китайских запчастях не починить на эти деньги. В добавок к этому, работники никуда не торопятся, осмотр-через 2 недели после ДТП сделали, выплата, дай бог еще через 2 недели. Всем, кто задумывается страховать в данной компании имущество советую переплатить немного больше и обратиться в более надежную компанию.

Обманщики! Было ДТП, назвали сумму ущерба 140 000 рублей, поэтому я решил, что буду делать ремонт, а не возьму деньги. Естественно, ремонт сделали в рамках 140 000 без замены деталей на новые, а наложили везде шпаклёвки и покрасили. Потом, уже после ремонта я узнал, что на самом деле насчитали 240 000 рублей ущерба и на эти деньги можно было купить и установить новые детали! После этого обмана я отказался от всех продуктов этой шарлатанской конторы.