В данный момент очень удобное приложение. Страховых случаев не было не могу оценить выполнения обязательств данной компании.

Добрый вечер! Ребята я очень зол! Почему просто нельзя выполнить свою работы без ругани и жалоб! 5 октября поданы документы по ДТП а значили дату осмотра на 11 октября. Но 11 числа тишина. Начинаю с 13 числа каждый день звонить на горячую линию всё время говорят информация принята ждите звонка..Последний раз 18 числа мне было сказано что якобы 13 была создана новая заявка на осмотр надо ждать снова 5 дней!!! Ребята я подал документы 5 числа и у вас по закону 5 дней на организацию осмотра которые вышли 11 числа и вы вместо того чтобы после моего звонка 13 числа экстренно решать вопрос назначаете новый срок 5 дней!! Сегодня 20 октября прошло ещё 7 дней с 13 числа и уже 15 дней с 5 числа со дня подачи документов осмотр машины до сих пор не осуществлён!

Не только страхование, но и карты дебетовые, кредитные удобно. Работа компании хорошо. Хорошо и хорошо и хорошо!!!

Попали в ДТП, вьехал неадекватный камазист, оформили в ГАИ, обратились в Альфа, получили страховку, которая всё покрыла с лихвой

Второй год покупаю в этой страховой компании электронный полис ОСАГО. Оформление проходит бысро, не больше 5 минут. Полис сразу приходит на мою электронную почту. Очень удобно. Цена полиса доступная, соответствует уровню прошлого года.

Сегодня 19.10.2023г на мою электронную почту пришло сообщение от представителей компании Альфа страхование (прошу обратить внимание что там был указан ещё какой то адрес получателя) о том, что мой страховой полис на одну из застрахованных машин ( а вашей компании у меня две застрахованных машины) будет аннулирован тк адрес проживвния собстеника ТС не соответствует действительности ( видимо меня куда то пересилили а я не в курсе). Уважаемые представители компании альфа страхования, я звонила вам на горячую линию и мне подтвердили мой адрес по которому я проживаю и который указан в моем паспорте. Также хочу заметить что у меня есть скриншот( его я кстати прикрепила в обращение к вам 196010) , где перед оформлением страховки я проверяю всё данные и там указан мой АКТУАЛЬНЫЙ паспорт и мой АКТУАЛЬНЫЙ адрес регистрации. Предложение отправить свои персональные данные по почте, меня не устраивает, я исполнял договор в полном объёме и не достоверных ( а вам именно так и пишите в письме) данных я вам не предоставляла. Приехать к вам в офис в городе Казань, это квест, ведь вы работаете только по будням, как и большинство людей, а отпрашиваться ч работы из за вашей технической (а может намеренной) ошибки я не хочу. Возникает вопрос, а вы знаете что такое клиентоориентированный сервис? Сколько страхую машины, никогда, ни в одной страховой не было проблем, а с Вами прям очень весело, доказывать что я зарегистрирована так где я действительно зарегистрирована. Будьте добры, проверьте свои данные, если у Вас какой то сбой он ни как не должен отражаться на Ваших клиентах, вы выде позиционируете себя как Топ3 страховых компаний. Жду обратную связь

Чек приходит в формате, который сложно сохранить и невозможно распечатать, можно ли на почту отправлять версию чека для скачивания и распечатки? Это бы улучшило впечатление от сервиса.

Оформила страхование жизни для ипотеки в июле месяце, думала, что век технологий, сразу полис отправится на домклик, но нет. В августе увидела, что полиса нет на домклике. Писала менеджеру у которой оформляла полис, она не отвечает. Стала писать в чат приложения альфастрахования, там бот ничего не объясняет. По телефону горячей линии ожидание по 15 минут. В первый раз дозвонилась - сказали, что можно приехать в любой альфабанк и мне распечатают полис. Приехав в альфабанк, мне сказали, что это не к ним, что надо позвонить на горячую линию альфастрахования оставить свою почту и туда всё сразу отправят. Ещё раз позвонила в альфастрахование, объяснила что надо сделать, куда обращалась и сколько времени прошло, оставила свою почту, сказали, что отправят полис на почту или со мной свяжется менеджер. Прошло 2 недели, никто не звонил, ни писал. Звоню ещё раз, на этот раз сказали, что надо ехать в центральный офис. 17 октября приехала в ценральный офис альфастрахования, на московском проспекте 60. Ожидание минут 10-15. Приглашают к самому дальнему консультанту, зовут Олег, объясняю, что хочу получить полис страхования жизни и отправить его на домклик. Он начинает говорить, что он не по этому вопросу, что у него на компьютере нет приложения какого то. Обращается к соседнему консультанту, начинает, ей объяснять, она что то говорит ему, он передаёт мне, сломанный телефон в общем) В итоге она мне говорит, присаживайтесь ко мне, и тут понеслась. Не представилась, имя не могу сказать, вроде Светлана, сидит на предпоследнем месте от входа. - посмотрите в гугле как загрузить полис на дом клик! -у меня нет полиса, мне надо его получить, а потом загрузить. - Я что мысли читать умею?! А как загрузить- загуглите. Вон, мужчина бегает загружает, код ему видете ли не приходит... - я изначально с молодым человеком разговаривала, а не с вами, ему всё сказала. - так сразу и надо говорить! Знаете, я тоже работаю в сфере обслуживания, и если я в таком тоне буду разговаривать с клиентами я просто получу штраф! Человек явно не любит свою работу, зачем она там сидит не понятно! После такого обслуживания и отношения, больше клиентом альфастрахования я не буду! И советовать тоже! Хоть и продукты не дорогие, лучше заплатить дороже в другой страховой, но получить хороший сервис, а не хамство!

Очень не рекомендую данную компанию для оформления ОСАГО. Они могут аннулируют полис в одностороннем порядке и даже не сообщить вам об этом. Так они сделали с моим полисом. После продления полиса ОСАГО через приложение, через 2 месяца, случайно заметил что полис в приложении не отображается. Думал какой то глюк. Начал писать оператору, никто нормально ничего объяснить не может. С третьей попытки оператор написал, что мой полис оказывается АНУЛИРОВАН, так как я не "подтвердил адреса проживания собственника ТС" . То есть эти деятели, решили что я указал неверный адрес проживания, с чего вдруг это другой вопрос и аннулировали договор в одностороннем порядке. Я езжу по городу без полиса ОСАГО 2 месяца! Представляете какая это подстава? Оператор говорит что меня "информировали по email". Письмо не нашел. Email не всегда проверяю. Позвонить сложно было. Вчера отправил им на почту сканы СТС и прописки в паспорте. С адресом всё нормально. Но опять же, а вдруг он реально сменится? По их логике они откажут вам в выплате? Если мне не восстановят полис с извинениями, это будет похоже больше уже не на ошибку и халатность, а на мошенничество. 5 лет оформлял из ОСАГО, больше никогда и ни один мой знакомый этого не сделает.

Регулярно пользовался услугами Альфа страхования, пока не столкнулся со следующей ситуацией: приобрёл автомобиль, онлайн ОСАГО оформить не удалось, РСА порекомендовал ехать в офис, т.к. нужно актуализировать данные о владельце авто, приехал в офис, менеджер мне сообщил , что действительно нужно заполнить заявление(или обращение,не помню уже как точно) , отправляется оно электронно, а вот обратная связь доставляется почтой, и ждать ответ придётся приблизительно неделю...Естественно т.к. мне нужно ставить автомобиль на учёт, мне пришлось заехать в другую страховую компанию, где мне без всяких почтовых обращений и танцев с бубнами оформили полис, и я спокойно поехал ставить авто на учёт.

Отказываются производить страховое возмещение без объяснения причин. Затягивают сроки ремонта, машина в ремонте и не эксплуатируется 4,5 месяца.

18.10.2023 обратился в офис по адресу: г. Владивосток, ул. Острякова 5Г. Специалист отдела утеряла СОР при оформлении. При приеме у специалиста была предоставлена СОР на ТС для внесения изменений в полис ОСАГО. Но ошибочно зашел в кабинет не в порядке своей очереди. В кабинет вошел мужчина, чья была очередь, и специалист нервно попросила выйти из кабинета. На просьбу отдать СОР на автомобиль было заявлено, что я его не предоставил. Зашел в кабинет с документом, а вышел без него.

Оформил полис осаго,авто без номеров,получил номера пытался всю ночь внести изменения через личный кабинет,не дает внести изменения,чат отвечает шаблонами,кол центр не могут помочь ссылаясь на техподдержку,техподдержка тоже не может внести изменения,отвечает только через личный кабинет,а я то через личный кабинет вношу,но не дают,слюна брызнула злой на альфастразовпние,не советую!!!

Традиционно пользовался услугами компании, так как являюсь клиентом банка. До первого страхового случая. "Звоночки" уже были - например, при погашении кредита оказалось невозможно вернуть деньги за страхование кредита, в Тинькове, для сравнения, это вопрос нажатия двух кнопок. В Альфе так все хитро устроено, что денег вы не получите. По недвижимости - случился страховой случай: прорвало полотенцесущитель. Ерунда, в принципе,соседи особо не пострадали, мы тоже. Но Альфа ... во-первых, все очень долго, никакой обратной связи, при обращении в чат тебя по 3 раза перебрасывают от одного спеца к другому. Пишут "мы вернемся к вам" и врут, был и телефон, и мейл, ни разу не вышли на связь первыми. В итоге вывели все так, что мало документов, все надо переделать и подвести на Шаболовку. Вот мой грустный опыт. Сейчас перевожу все на Тинькова, очередной кредит в Альфе взял уже без страховки.

Быстро, удобно. Всё успела сделать за короткий срок, даже страхование КАСКО. Было в электронном варианте. Ходить не нужно было.

Как растрторгнуть договор!? Альфа банк перекидывае на сравни ру, в итоге не там и не там не могут расторгнуть !

Сравнивает стоимость ОСАГО нескольких компаний, и показывает наименьшую для выбора и оплаты.Очень подходящая прогамма для соранения времени. Хорошо что пока бесплатная.

Первый мой полис осаго в альфастраховании был оформлен в 2018 году после покупки автомобиля и затем каждый год я его продлевал. После продления полиса в октябре 2023 года, где-то через дней10, еще до начала действия нового полиса, мне на электронную почту пришло уведомление о том, что после проверки данных в базе рса данные, указанные в заявлении на продление полиса, не действительны и требуется прислать копии птс,стс, паспорта для подтверждения данных, либо, в случае несоответствия данных, расторжения данных в одностороннем порядке. Я отправляю все копии и открываю электронное заявление (которое формируется автоматически перед продлерием полиса) и вижу там адрес регистрации совершенно другой (по этому адресу был зарегистрирован прошлый собственник). Проверил все остальные года с 2018 и увидел, что во всех заявлениях был указан неправельный адрес. Первоначально в 2018 полис оформлял также онлайн через придожение с подтверждением копий птс, стс, паспорта. Думаю ну ладно, наверное мой косяк, хотя я не понимаю каким образом оказались неправедные данные в заявлении (я даже не знал раньше адреса старого собственника авто). В итоге предлагаю всести изменения в новый полис и в случае необходимости компенсировать разницу в стоимости. На мои предложения никто так и не ответил, только пришло уведомление о том, что договор был расторгнут в одностороннем порядке. О том, какая сумма и когда мне будет возвращена (повторюсь догор был расторгнут до начала своего действия) никто ничего не сообщил. По этому вопросу я написал на электронную почту компании, но ответа не последовало. Далее я обратился в чат с техподдержкой на что мне пришел ответ, с просьбой опять прислать теже самые копии документов для уточнения информации. Я ответил, что копии уже все предоставлены, поэтому прошу возместить мне стоимость полиса за вычетом комиссии, ответа не последовало. Итог: 1.клиентоориентированность просто нулевая; 2.нормальных разьяснений никто не дает; 3. действий для сохранения клиента никаких нет; 4. денежные средства за услугу, которая не оказана, никто не возвращает 5. работа с документами осуществляется формально (компании потребовалось 5 лет чтобы выяснить о факте расхождений в документах). В итоге оформил осаго в другой компании, в эту уже никогда не вернусь и остальным не советую!

Страхуюсь в Альфастраховании уже много лет. Недавно продлил полис по цене 6560. Сравни ру предлагает 8500 даже у Альфастрахования. Так что сервис предлагает не самые низкие цены, как пишет в своих рекламмах.

Оформил страховку авто на сайте сровни. Всё очень быстро, понятно и просто. Сайт выдал несколько вариантов компаний, подобрал наиболле подходящий и оплатил, всё оформил за 5 мин. очень удобный сайт.