Могу реально поблагодарить за сотрудничество: страхование ОСАГО каждый раз проходит быстро, качественно и с приятными "бонусами"

Очень быстро получилось всё заполнить, без каких- либо сложностей. Приятно, что с каждым новым годом страхования сумма оплаты уменьшается.

Произошло ДТП. Вызвал Дорожного комиссара по визитке выданной в страховой, т.к. ГИБДД отказалось выезжать на место ДТП. Денежную выплату произвели меньше чем стоит ремонт авто и отказали в возмещении средств за вызов Дорожного комиссара. Страховой полис № ТТТ 7027095227.

Самая г\*\*\*\*\* страховая. Дозвониться не возможно. Как пострадавшему в ДТП выплатили всего 22000 вместо примерно 90000!! У меня один только бампер стоит 55000, плюс покраска его и крышки багажника. А также ремонт задней балки и замена противотуманки. На осмотр внутренних повреждений попасть не возможно. Написано заявление на допосмотр, но от страховой ни звонка ни чего, даже время не назначили. Говорят ждите звонка, но прошло уже почти ПЯТЬ месяцев, так и жду! Теперь где проходил первичный осмотр говорят снова пишите заявление! Направление в ремонт давали в какую то шаражку в дальнем конце города, куда также не возможно дозвониться! Отзывы об этом сервисе только плохие. В общем у них все сделано так, чтобы кинуть клиентов! Категорически не рекомендую у них страховаться!

15 сентября 2023 года попали в бесконтактное дтп. Поворачивали на перекрестке на лево СЗАДИ ехала газель у нее на крыше в палете железные профиля. Мы пропуская встречное направление остановились, газель за нами и профиля посыпались нам на крышу и багажник. Чудом не проломив заднее стекло и не покалечив пассажиров. Но испортив крышу, багажник, крыло и дверь.Вызвали ГАИ, оформили дтп, где виновник газель. Отправили документы в страховую виновника АльфаСтрахование!!! Они отказали в выплате! Не нашли причинно- следственной связи. Дак ещё и решение прислали по почте, БЕЗ синей печати. Письмо шло 2 недели. Ещё бы почтовых голубей отправили! Телефонов, смс, вотсаппа, email как будто не существует! Раньше об этой страховой была лучшего мнения.

Если для изменения в полисе вы готовы искать его и не найти в разных вариациях учетных записей то эо для вас. Ужасна связка Сравни и Альфа. Кое как внес изменения в полис - добавил водителя. Они без предупреждения переделали полис и даже его никто не прислал. в общем новый полис есть а скачать его не возможно. ни через чат ни через сравни. В общем жесть не рабочая.

Страховой полис оформил быстро. Но есть одно неудобство. К основному страховому полису прилагается дополнительный полис, о котором нет информации. Узнаешь после оплаты. Вы должны заранее информировать клиента.

Попал в аварию, позвонил на горячую линию, еле дозвонился, мне никак не помогли. Сказали пишите европротокол, сами фотографируйте и приезжайте. Аварийный комиссар у них не выезжает на место дтп. Я себя почувствовал кинутым. В итоге вызвали комиссара виновника дтп, тот все оформил. Следующий этап получение денег по страховой. Я обязательно опишу этот процесс.

Большое спасибо компании АльфаСтрахование за её работу, всем сотрудникам крепкого здоровья и хороших клиентов!!!

В данный момент очень удобное приложение. Страховых случаев не было не могу оценить выполнения обязательств данной компании.

Добрый вечер! Ребята я очень зол! Почему просто нельзя выполнить свою работы без ругани и жалоб! 5 октября поданы документы по ДТП а значили дату осмотра на 11 октября. Но 11 числа тишина. Начинаю с 13 числа каждый день звонить на горячую линию всё время говорят информация принята ждите звонка..Последний раз 18 числа мне было сказано что якобы 13 была создана новая заявка на осмотр надо ждать снова 5 дней!!! Ребята я подал документы 5 числа и у вас по закону 5 дней на организацию осмотра которые вышли 11 числа и вы вместо того чтобы после моего звонка 13 числа экстренно решать вопрос назначаете новый срок 5 дней!! Сегодня 20 октября прошло ещё 7 дней с 13 числа и уже 15 дней с 5 числа со дня подачи документов осмотр машины до сих пор не осуществлён!

Не только страхование, но и карты дебетовые, кредитные удобно. Работа компании хорошо. Хорошо и хорошо и хорошо!!!

Попали в ДТП, вьехал неадекватный камазист, оформили в ГАИ, обратились в Альфа, получили страховку, которая всё покрыла с лихвой

Второй год покупаю в этой страховой компании электронный полис ОСАГО. Оформление проходит бысро, не больше 5 минут. Полис сразу приходит на мою электронную почту. Очень удобно. Цена полиса доступная, соответствует уровню прошлого года.

Сегодня 19.10.2023г на мою электронную почту пришло сообщение от представителей компании Альфа страхование (прошу обратить внимание что там был указан ещё какой то адрес получателя) о том, что мой страховой полис на одну из застрахованных машин ( а вашей компании у меня две застрахованных машины) будет аннулирован тк адрес проживвния собстеника ТС не соответствует действительности ( видимо меня куда то пересилили а я не в курсе). Уважаемые представители компании альфа страхования, я звонила вам на горячую линию и мне подтвердили мой адрес по которому я проживаю и который указан в моем паспорте. Также хочу заметить что у меня есть скриншот( его я кстати прикрепила в обращение к вам 196010) , где перед оформлением страховки я проверяю всё данные и там указан мой АКТУАЛЬНЫЙ паспорт и мой АКТУАЛЬНЫЙ адрес регистрации. Предложение отправить свои персональные данные по почте, меня не устраивает, я исполнял договор в полном объёме и не достоверных ( а вам именно так и пишите в письме) данных я вам не предоставляла. Приехать к вам в офис в городе Казань, это квест, ведь вы работаете только по будням, как и большинство людей, а отпрашиваться ч работы из за вашей технической (а может намеренной) ошибки я не хочу. Возникает вопрос, а вы знаете что такое клиентоориентированный сервис? Сколько страхую машины, никогда, ни в одной страховой не было проблем, а с Вами прям очень весело, доказывать что я зарегистрирована так где я действительно зарегистрирована. Будьте добры, проверьте свои данные, если у Вас какой то сбой он ни как не должен отражаться на Ваших клиентах, вы выде позиционируете себя как Топ3 страховых компаний. Жду обратную связь

Чек приходит в формате, который сложно сохранить и невозможно распечатать, можно ли на почту отправлять версию чека для скачивания и распечатки? Это бы улучшило впечатление от сервиса.

Оформила страхование жизни для ипотеки в июле месяце, думала, что век технологий, сразу полис отправится на домклик, но нет. В августе увидела, что полиса нет на домклике. Писала менеджеру у которой оформляла полис, она не отвечает. Стала писать в чат приложения альфастрахования, там бот ничего не объясняет. По телефону горячей линии ожидание по 15 минут. В первый раз дозвонилась - сказали, что можно приехать в любой альфабанк и мне распечатают полис. Приехав в альфабанк, мне сказали, что это не к ним, что надо позвонить на горячую линию альфастрахования оставить свою почту и туда всё сразу отправят. Ещё раз позвонила в альфастрахование, объяснила что надо сделать, куда обращалась и сколько времени прошло, оставила свою почту, сказали, что отправят полис на почту или со мной свяжется менеджер. Прошло 2 недели, никто не звонил, ни писал. Звоню ещё раз, на этот раз сказали, что надо ехать в центральный офис. 17 октября приехала в ценральный офис альфастрахования, на московском проспекте 60. Ожидание минут 10-15. Приглашают к самому дальнему консультанту, зовут Олег, объясняю, что хочу получить полис страхования жизни и отправить его на домклик. Он начинает говорить, что он не по этому вопросу, что у него на компьютере нет приложения какого то. Обращается к соседнему консультанту, начинает, ей объяснять, она что то говорит ему, он передаёт мне, сломанный телефон в общем) В итоге она мне говорит, присаживайтесь ко мне, и тут понеслась. Не представилась, имя не могу сказать, вроде Светлана, сидит на предпоследнем месте от входа. - посмотрите в гугле как загрузить полис на дом клик! -у меня нет полиса, мне надо его получить, а потом загрузить. - Я что мысли читать умею?! А как загрузить- загуглите. Вон, мужчина бегает загружает, код ему видете ли не приходит... - я изначально с молодым человеком разговаривала, а не с вами, ему всё сказала. - так сразу и надо говорить! Знаете, я тоже работаю в сфере обслуживания, и если я в таком тоне буду разговаривать с клиентами я просто получу штраф! Человек явно не любит свою работу, зачем она там сидит не понятно! После такого обслуживания и отношения, больше клиентом альфастрахования я не буду! И советовать тоже! Хоть и продукты не дорогие, лучше заплатить дороже в другой страховой, но получить хороший сервис, а не хамство!

Очень не рекомендую данную компанию для оформления ОСАГО. Они могут аннулируют полис в одностороннем порядке и даже не сообщить вам об этом. Так они сделали с моим полисом. После продления полиса ОСАГО через приложение, через 2 месяца, случайно заметил что полис в приложении не отображается. Думал какой то глюк. Начал писать оператору, никто нормально ничего объяснить не может. С третьей попытки оператор написал, что мой полис оказывается АНУЛИРОВАН, так как я не "подтвердил адреса проживания собственника ТС" . То есть эти деятели, решили что я указал неверный адрес проживания, с чего вдруг это другой вопрос и аннулировали договор в одностороннем порядке. Я езжу по городу без полиса ОСАГО 2 месяца! Представляете какая это подстава? Оператор говорит что меня "информировали по email". Письмо не нашел. Email не всегда проверяю. Позвонить сложно было. Вчера отправил им на почту сканы СТС и прописки в паспорте. С адресом всё нормально. Но опять же, а вдруг он реально сменится? По их логике они откажут вам в выплате? Если мне не восстановят полис с извинениями, это будет похоже больше уже не на ошибку и халатность, а на мошенничество. 5 лет оформлял из ОСАГО, больше никогда и ни один мой знакомый этого не сделает.

Регулярно пользовался услугами Альфа страхования, пока не столкнулся со следующей ситуацией: приобрёл автомобиль, онлайн ОСАГО оформить не удалось, РСА порекомендовал ехать в офис, т.к. нужно актуализировать данные о владельце авто, приехал в офис, менеджер мне сообщил , что действительно нужно заполнить заявление(или обращение,не помню уже как точно) , отправляется оно электронно, а вот обратная связь доставляется почтой, и ждать ответ придётся приблизительно неделю...Естественно т.к. мне нужно ставить автомобиль на учёт, мне пришлось заехать в другую страховую компанию, где мне без всяких почтовых обращений и танцев с бубнами оформили полис, и я спокойно поехал ставить авто на учёт.

Отказываются производить страховое возмещение без объяснения причин. Затягивают сроки ремонта, машина в ремонте и не эксплуатируется 4,5 месяца.