Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени ожидания, отвечают и помогают мгновенно.Отдыхал в Турции, и видимо где-то засветил данные карты.Уже находясь в России, 26.01 в 23:30 мне стали приходить уведомления о покупках в Турции. Я быстро заблокировал карту в приложении, мошенники успели провести несколько операций на сумму около 3 тыс руб в эквиваленте.Позвонил в банк, специалист службы поддержки ответил сразу же. Всё проверили, убедились, что карта заблокирована и больше по ней ничего не спишут.Сразу же, через интернет банк отправил заявление о том, что операции совершены не мной. Через несколько дней, заявления закрыли, деньги вернулись на счет.Также, 26.01 отправил через интернет банк заявление на перевыпуск карты, и уже 29.01 карта была готова к выдаче в офисе.Благодарю за банк за оперативное решение всех вопросов, за быстрый колл-центр, за возможность оформления и отправки всех необходимых заявлений через интернет-банк.За то, что банк не спамит и не названивает с предложениями.За консервативный подход к работе, что в наше время необычно и похвально.Являюсь клиентом банка более 10-ти лет и ни о чем не жалею.

Уже больше 10 лет являюсь клиентом данного банка. Имею кредитную карту этого банка, с очень большим оборотом денежных средств.Банк застрял в своём развитии! И если он не пересмотрит свою концепцию, он просто потеряет своих клиентов.1. Выпуск кредитных карт: полное неуважение к клиентам, карта делается больше недели, при этом вам ещё позвонят, чтобы проверить вы это или не вы, не дай бог не тому дать. И это при том, что клиент с огромным стажем! Вывод: надо поучиться у других банков, которые хоть завтра готовы привезти тебе карту домой. У Авангарда такого вообще в нет.2. Тип кредитных карт. Являюсь владельцем кредитной бонусно- милевой картой. Карта не имеет возможности бесконтактной оплаты и так большинство карт банк, это прошлый век. И неудобно всем в магазине объяснять, что мне надо её в терминал втыкать.Вывод: все карты надо привести к современному виду, т.е. бесконтактной оплате.3. Бонусно-милевая карта: Карта стала полная разводилова. При годовом обслуживании 1000руб, при обороте более 1млн. в год,  удалось накопить только на 1 купейный билет до моря. Потому что банк перестал учитывать почти всё: оплату супермаркетов, мед.центров, тур.фирм, фастфуда. А что остается непонятно, мелкие магазинчики. Такое чисто жлобничество.Вывод: увеличить места действия данной карты.4. Интернет-банк: отстал в своём развитии лет на 10. Нет возможности без комиссии погасить долг с других карт, как например у Хоум банка; нет возможности перевести по номеру телефона, как у Сбера; нет ничего - ни оформить кредит потребительский он-лайн ни других услуг. Ребята похожи на братков из 90-х, которые боятся что их кинут, поэтому денег просто не дают.Вывод: изменить интернет-банк и привести его по образцу к другим основным банкамОсновной вывод пора менять банк на более продвинутый.

Не предоставляют справки для госслужащих. Нужно ехать в банк,хотя уже все банки предоставляют справки в онлайн режиме. При оформлении одной карты открывают ещё 7 - мь не нужных р/с.

Сегодня Банк (Самарский офис) отказался возвращать мне мой вклад. Срок окончания вклада наступил сегодня. Средства звонила и резервировала заранее. Пришла в Самарский офис, мне сказали либо платить комиссию в несколько процентов за возврат, либо если не устраивает комиссия писать заявление. Я написала, но операционист ответил, что сегодня его рассматривать некому, мы Вам позвоним по итогам рассмотрения завтра. Если решение будет положительным, сможете забрать свои средства. Письменный мотивированный ответ выдавать отказались.

Добрый день.Сегодня 11.02.2022 около 10-00 Мск по просьбе жены ИП Ш-ой И.Б. вносил деньги на её расчётный счёт. Решил сделать это по пути, гуляя с собакой. Охранник тут же подскочил к дверям и сказал, что с собакой нельзя. Логично. Я в общем то и не думал, что пустят с собакой. Но попытался: "Мне только до кассы, внести деньги и обратно".- А мне всё равно, у меня пистолет.Я конечно опешил от такого перехода. Неожиданно!- Как то неумно угрожать мне пистолетом.- У нас тут даже два пистолета.Я поспешил покинуть  отделение. Вдруг он решит применить оружие. Разговор происходил через дверь, но вдруг он сочтёт нас с собакой угрозой безопасности банка. Конечно он был прав. Но зачем таким образом отвечать?В этом банке принято провоцировать людей? Конфликта и стресса не было. Очень сомневаюсь в адекватности охранного персонала банка.

У нашей организации ранее был открыт счёт в этом банке. Теперь понадобилась справка о взаимных расчётах по одному из контрагентов. Однако такую справку получить нельзя. Можно только заказать выписку по 30 руб. за страницу! Других вариантов вообще никаких нет. У нас операции с этим контрагентом, по которому нужна справка, были на протяжении трех лет, получается что выписку надо за три года заказывать и стоить она будет около 30 тысяч!В других банках таких проблем нет. Например, в Открытии заказывали такую справку о расчётах с контрагентом, заплатили около 1000 рублей.Вообщем сервис в Авангарде отсталый.

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в "обработку", что требует вмешательства со стороны банка. Если средства на правильном счету нужны срочно, например, для выполнения условий льготного периода - вопрос принимает острый характер.У меня срочности не было, поэтому я написал в ИБ "Заявление в свободной форме" (подписав его смс), максимальный срок рассмотрения которого, если не ошибаюсь, около месяца. Оттого я был приятно удивлён быстротой решения моего вопроса - уже в середине следующего рабочего дня мои средства были переведены на нужный счёт.  Являюсь клиентом банка 12 лет (карту получил ещё в университете, под стипендию, далее всегда указывал реквизиты Авангарда под зарплату), возникавшие прежде вопросы решались быстро, да и возникали не чаще раза в пару лет.  В целом мне нравится ненавязчивость Банка, а также то, что он не участвует в странной гонке за модными, но не очень-то нужными обновлениями. Здесь я вижу, в основном, негативные отзывы, поэтому и решил написать отзыв при первой возможности, которая сегодня и предоставилась.

Сотрудничать дальше,по исходу дадут ли кредит,хочу рассказать друзьям,так не наслышке о банке ничего,просто знаю что такой банк есть!

Являюсь клиенткой банка с 2011 года, то есть уже более десяти лет. Вчера для безопасности поменяла пароль, который я сохранила себе в менеджер паролей, а также еще отдельно. Пароль сверила с тем, что мне показывалось на экране. Больше я в интернет-банк зайти не смогла ни по новому, ни по старому паролю. Система сообщала, что пароль неправильный. Альтернативный способ входа — по номеру карты. А карт у меня нет. Зато есть вклады на очень крупную сумму. Но это не подходит. Единственный способ получить способ войти в банк — это явиться в отделение лично. А я живу за границей, то есть мне с учетом моих крупных вкладов придется ждать, когда я приеду в Россию. На сайте указано, что если карты нет, то звоните. Я позвонила и услышала, что проблема нерешаема.Так вот, когда я приеду, я выведу все деньги и закрою счета. P. S. Кстати, проблема входа в интернет-банк после смены пароля — это системная проблема. То есть это не я злобная братина и неправильно ввела пароль.

20лет опыта с банками и кредитами тинькоф банк. Самый простой и удобный банк в России без подводных комей и обмана. Сотрудники вежливые. Всё устраивает. Доверяю только Тинькоф банку

Сегодня потребовалось положить наличные евро на банковскую карту этого же банка. Из 8 купюр по 50 евро приняли только 5. На остальных нашли какие-то пятнышки под лупой. Подлинность купюр никак не отрицалась, но из-за пятнышек было предложено их сдать с комиссией. Это что? Еще один способ честного отъема денег? Ведь те же самые купюры, сданные с комиссией, будут позже проданы нам, но уже без комиссии.

Сегодня потребовалось положить наличные евро на банковскую карту этого же банка. Из 8 купюр по 50 евро приняли только 5. На остальных нашли какие-то пятнышки под лупой. Подлинность купюр никак не отрицалась, но из-за пятнышек было предложено их сдать с комиссией. Это что? Еще один способ честного отъема денег? Ведь те же самые купюры, сданные с комиссией, будут позже проданы нам, но уже без комиссии.

Я обратилась в контактный центр банка с тем чтобы проверить что за операция была совершена по моей карте 10 минутами ранее. Оператор без получения от меня согласия и даже без предупреждения меня о блокировке сразу заблокировала мою карту. На мой вопрос зачем она это сделала, ведь я не просила о блокировке, она сослалась на некий регламент, мол банк в любой непонятной ситуации блокирует карту. Но это НЕ непонятная ситуация, я позвонила выяснить что это за операция, я не просила блокировать мою карту. Мне ответили что мое согласие на это не требуется и вообще банк имеет право заблокировать мою карту в любой момент.Спрашиваю как же не требуется, я же позвонила выяснить что за операция, а вместо этого карту заблокировали. То о чем я просила е делают, а о чем не просила делают. Почему меня не спросили хочу ли я заблокировать карту, почему меня не предупредили, что сейчас карта будет заблокирована и разблокировать я ее смогу только пойдя в банк и написав заявление на разблокировку, которое еще 3 дня будет банком рассматриваться? То есть оператор просто поставила меня перед фактом, что карта уже заблокирована, и если операция произведена была санкционировано, то идите в банк и пишите заявления 1) на разблокировку, 2) на то что вы признаете что операция санкционирована и что все последующие непонятные операции с вашей картой тоже вами санкционированы. Вот так! То есть все кто угодно снимайте деньги с моей карты, я дала на это добро своим заявлением и сняла ответственность с банка. Вот такая потрясающая логика. Просто кошмар И при этом оператор была абсолютно не настроена на то чтобы услышать мой вопрос, постоянно перебивала и когда я просила меня не перебивать, а попытаться хотя бы услышать, она продолжала перебивать. Я просила сообщить мне что это за регламент такой и на какие пункты она ссылается самовольно создавая мне такие сложности, она уходила от ответа, талдычила одно и то же, мол мы имеем право заблокировать вашу карту в любой момент.Кроме того, она не только заблокировала мою карту без моей просьбу/согласия/уведомления, она еще попутно начала мне впарить выпуск виртуальной карты, которой я могу рассчитываться онлайн при текущей заблокированной (!) и перевыпуск текущей (заблокированной) карты. На мой резонный вопрос зачем мне перевыпускать текущую карту и зачем мне выпускать еще какие то карты, я получила ответ "но банк же ее заблокировал". Вот так! Оператор не получив согласия клиента на свои действия, не спросив и даже без предупреждения клиента, самовольно блокирует карту при том, что ты звонишь узнать что за операция была, отменить блокировку отказывается, постоянно перебивает, грубо разговаривает, впаривает попутно выпуск/перевыпуск карт и создает мне трудности с тем что должна внезпно выздороветь и идти в банк и писать заявления на разблокировку и "признавать списание средств обоснованным и еще и дать согласие, что в дальнейшем любые непонятные списания с вашей карты вы тоже признаете обоснованными и снимаете ответственность с банка"! Вот так мне "помогала" ведущий специалист клиентской службы Л-иц Нина П. Я требую отменить блокировку моей карты и применить меры к данному сотруднику. Это полнейший кошмар. 40 минут отвратительного нервного общения с некомпетентным сотрудником, постоянно перебивающим и совершенно помогающим решить проблему, а только создающим ее. Раньше у вас работали более вежливые и френдли сотрудники. А тут целый "ведущий" специалист вместе с тем некомпетентный, не вежливый, не слушающий, перебивающий и обвиняющий во всем клиента.

Навязанная работодателем зарплатная карта перевести через СБП не получается начисления тормозятся других услуг кроме обслуживания карты не предоставляется или они очень дороги банк не заинтересован в простых клиентах(физлица) . "Авангард"- лучщий банк для организаций"- гласит их слоган, может быть не знаю для простого пользователя их банковской карты это простоткашмар какой-то

Молодцы так держать мне очень понравилось общение с оператором общается вежливо культурно причтен в общении

Средний опыт приходилось работать с банками с бралл не только себе ео брату так чтл всего хорошего вам

Делал пробный перевод на маленькую сумму 4 руб комиссия 30 руб и с какой стойкостью политика банка не хотят отменить операцию и вернуть комиссию на такую не большую сумму, этот счёт сделан для питания ребёнка в школе, чего ссылаться на договор знал не знал, а почему бы не указывать полную сумму списания в смс с кодом, так как это и есть главный зароботок такого не пользующегося спросом банка Авангард, буду писать на банки ру отрицательный отзыв и ждать по нему положительное решение((

Все отлично

Информативно, удобно, можете сами убедиться.

Пришло время заменить дебетовую карту, я потерял час времени в очередях и рутинных процедурах по оформлению. Жалобная книга отсутствует, на вопрос, как оформить жалобу, предложили написать на деревню дедушке. После получения карты нет возможности получать пуш-уведомления из-за смены оператора, опять предложили письма, кому и зачем, разъяснений не получил... Ни один из массы используемых мною банков, не глумятся над своими клиентами, как в данном учреждении. Сервис прошлого века и крайне неприятное отношение сотрудников. Отныне, стороной данную контору!