5 506 отзывов о банке «Авангард»

Здравствуйте.Довольно давно являюсь клиентом этого банка как юр. лицо, а ранее и как физ.лицо. Но с таким столкнулся впервые и решил написать сюда.А именно, перевел небольшую сумму денег со своего юр. р/сч в этом банке на р/сч своего сына, привязанного к неименной карте этого же банка. Сын решил проверить поступление денег на его р/сч, но вход в интернет-банк и карта оказались заблокированными. На вопрос к службе поддержки в ультимативной форме было заявлено, что нужно либо зарегистрировать именную карту, либо каждый раз при поступлении денег на карту вход в аккаунт и карта будут блокироваться. На просьбу объяснить такое положение дел было сказано, что банк имеет право в любое время и без объяснения причин блокировать карту, счет и вход в аккаунт.При открытии этой карты не было никакого разъяснения таким действиям банка, т.е. мы были поставлены перед фактом прямого волюнтаризма и произвола со стороны банка. Ведь такая неименная карта выпущена самим банком - вероятно, чтобы поиздеваться над своими клиентами вдоволь!Просьба объяснить на каком таком основании и по какому праву банк решает нас пользоваться деньгами, которые принадлежат нам, а не банку. Кто дал банку такие права?С уважением.

Это больше вопросы представителям банка, чем отзыв. Можно было бы задать и в техподдержку, но публичные вопросы явно имеют больший эффект.Я — клиент банка около 10 лет, физическое лицо. Банк полностью устраивает, но есть несколько вопросов/предложений.1. PayPass/PayWave на некоторых карточках перестаёт работать. Обменял две карты по этой причине бесплатно, но приходилось писать какие-то совсем уж нелепые заявления. Судя по отзывам, проблема частая, зачем мучить клиента, если можно добавить "Перевыпуск карты по причине поломки" сразу в шаблоны заявлений в онлайн-банке?2. Apple Pay — когда? Уже все мало-мальские приличные банки обзавелись, когда будет в Авангарде? Как-то Авангард совсем не в авангарде с этим вопросом. И да, не надо в ответ говорить про стикеры — это совсем-совсем не то.3. Качество пластика хромает. Также, судя по отзывам, проблема встречается часто. Я понимаю, что карты зачастую "условно бесплатные", сделайте уж тогда дополнительную платную опцию "карта из поликарбоната". Тот же проездной "Тройка" куда надёжнее в плане пластика (лежат вместе, есть с чем сравнивать износ).4. Аутентификация в банк-клиент ну совсем уж какая-то дырявая. Введите хоть какой-нибудь дополнительный фактор, те же SMS или TOTP при аутентификации с незнакомых устройств.5. Мобильное приложение хоть и страшненькое, но весьма функциональное. Не хватает нормальной аутентификации, в том числе с хранимым токеном (Touch ID).6. Push-уведомления в приложении в качестве канала доставки информации о транзакциях. Не хватает в поездках за границу, так как основной канал SMS бывает не доступен. Лучше, конечно иметь расширенную логику и слать SMS в случае не доставки push в течении 3 минут (условно).7. Подписанный ЭП шаблон внешнего перевода не имеет возможности модификации УИП, хотя в нормальных случаях УИП должен быть уникальным от счёта к счёту.8. Очень нравится идея генерации кода в отдельном устройстве, но у вас оно конструктивно объединено с картой Platinum. Карточка выглядит откровенно страшненько, да и не нужна отдельная полноценная карта, особенно с риском потерять сразу и карту и генератор кодов. Сделайте отдельный генератор кодов а-ля "калькулятор".Хочется услышать комментарий по каждому из вопросов. Спасибо за вашу работу.

Это больше вопросы представителям банка, чем отзыв. Можно было бы задать и в техподдержку, но публичные вопросы явно имеют больший эффект.Я — клиент банка около 10 лет, физическое лицо. Банк полностью устраивает, но есть несколько вопросов/предложений.1. PayPass/PayWave на некоторых карточках перестаёт работать. Обменял две карты по этой причине бесплатно, но приходилось писать какие-то совсем уж нелепые заявления. Судя по отзывам, проблема частая, зачем мучить клиента, если можно добавить "Перевыпуск карты по причине поломки" сразу в шаблоны заявлений в онлайн-банке?2. Apple Pay — когда? Уже все мало-мальские приличные банки обзавелись, когда будет в Авангарде? Как-то Авангард совсем не в авангарде с этим вопросом. И да, не надо в ответ говорить про стикеры — это совсем-совсем не то.3. Качество пластика хромает. Также, судя по отзывам, проблема встречается часто. Я понимаю, что карты зачастую "условно бесплатные", сделайте уж тогда дополнительную платную опцию "карта из поликарбоната". Тот же проездной "Тройка" куда надёжнее в плане пластика (лежат вместе, есть с чем сравнивать износ).4. Аутентификация в банк-клиент ну совсем уж какая-то дырявая. Введите хоть какой-нибудь дополнительный фактор, те же SMS или TOTP при аутентификации с незнакомых устройств.5. Мобильное приложение хоть и страшненькое, но весьма функциональное. Не хватает нормальной аутентификации, в том числе с хранимым токеном (Touch ID).6. Push-уведомления в приложении в качестве канала доставки информации о транзакциях. Не хватает в поездках за границу, так как основной канал SMS бывает не доступен. Лучше, конечно иметь расширенную логику и слать SMS в случае не доставки push в течении 3 минут (условно).7. Подписанный ЭП шаблон внешнего перевода не имеет возможности модификации УИП, хотя в нормальных случаях УИП должен быть уникальным от счёта к счёту.8. Очень нравится идея генерации кода в отдельном устройстве, но у вас оно конструктивно объединено с картой Platinum. Карточка выглядит откровенно страшненько, да и не нужна отдельная полноценная карта, особенно с риском потерять сразу и карту и генератор кодов. Сделайте отдельный генератор кодов а-ля "калькулятор".Хочется услышать комментарий по каждому из вопросов. Спасибо за вашу работу.

Это больше вопросы представителям банка, чем отзыв. Можно было бы задать и в техподдержку, но публичные вопросы явно имеют больший эффект.Я — клиент банка около 10 лет, физическое лицо. Банк полностью устраивает, но есть несколько вопросов/предложений.1. PayPass/PayWave на некоторых карточках перестаёт работать. Обменял две карты по этой причине бесплатно, но приходилось писать какие-то совсем уж нелепые заявления. Судя по отзывам, проблема частая, зачем мучить клиента, если можно добавить "Перевыпуск карты по причине поломки" сразу в шаблоны заявлений в онлайн-банке?2. Apple Pay — когда? Уже все мало-мальские приличные банки обзавелись, когда будет в Авангарде? Как-то Авангард совсем не в авангарде с этим вопросом. И да, не надо в ответ говорить про стикеры — это совсем-совсем не то.3. Качество пластика хромает. Также, судя по отзывам, проблема встречается часто. Я понимаю, что карты зачастую "условно бесплатные", сделайте уж тогда дополнительную платную опцию "карта из поликарбоната". Тот же проездной "Тройка" куда надёжнее в плане пластика (лежат вместе, есть с чем сравнивать износ).4. Аутентификация в банк-клиент ну совсем уж какая-то дырявая. Введите хоть какой-нибудь дополнительный фактор, те же SMS или TOTP при аутентификации с незнакомых устройств.5. Мобильное приложение хоть и страшненькое, но весьма функциональное. Не хватает нормальной аутентификации, в том числе с хранимым токеном (Touch ID).6. Push-уведомления в приложении в качестве канала доставки информации о транзакциях. Не хватает в поездках за границу, так как основной канал SMS бывает не доступен. Лучше, конечно иметь расширенную логику и слать SMS в случае не доставки push в течении 3 минут (условно).7. Подписанный ЭП шаблон внешнего перевода не имеет возможности модификации УИП, хотя в нормальных случаях УИП должен быть уникальным от счёта к счёту.8. Очень нравится идея генерации кода в отдельном устройстве, но у вас оно конструктивно объединено с картой Platinum. Карточка выглядит откровенно страшненько, да и не нужна отдельная полноценная карта, особенно с риском потерять сразу и карту и генератор кодов. Сделайте отдельный генератор кодов а-ля "калькулятор".Хочется услышать комментарий по каждому из вопросов. Спасибо за вашу работу.

Обслуживаюсь в банке уже с десяток лет. Выбрал его изначально просто потому что под рукой был офис, а мне нужна была карточка для оплаты в интернет-магазинах типа ибея. За С тех пор карточка авангарда у меня основная. Если говорить о плюсах и минусах банка, и таком общем впечатлении, то в минусы я бы записал отсутствие различных плюшек для клиентов, например, возможности выбрать карту с кэшбеками для различных случаев (покупки в игровых магазинах, или ибее, или в крупных супермаркетах), или выпустить карту со своим дизайном. Так же в интернет-банке есть возможность сохранить шаблоны платежей, но нет возможности настроить автоплатеж по ним - этой функции реально не хватает, приходится полагаться на автоплатежи конкретных компаний. С другой стороны, несмотря на отсутствие таких "дополнительных" сервисов, к основополагающим функциям банка придраться никак не могу - все платежи проходят быстро и без затыков; нет проблем, как у некоторых банков, с излишней паранойей при оплате на заграничных площадках; при перевыпуске карты она приезжала в тот офис, в котором я появлялся последние разы и с ее перемещением тоже нет проблем; предоставляются бесплатные счета - долларовый и евровый, с удивлением узнал от коллеги, что в другом банке за них просят деньги. Также не возникало проблем с конвертацией валюты и открытием/закрытием вкладов, как рублевых, так и валютных, прямо через интернет (хотя не все варианты вкладов доступны в таком режиме). Так что в целом я доволен банком и могу поставить твердую, крепчайшую четверку, которую стоит читать как 5 за те сервисы, которые в банке есть в данный момент, и -1 за все же некоторую консервативность. Надеюсь, что новые разные приятные "клиентоориентированные" плюшки будут-таки появляться, но главное, чтобы это не приводило к уменьшению надежности и качества работы имеющегося функционала.

Обслуживаюсь в банке уже с десяток лет. Выбрал его изначально просто потому что под рукой был офис, а мне нужна была карточка для оплаты в интернет-магазинах типа ибея. За С тех пор карточка авангарда у меня основная. Если говорить о плюсах и минусах банка, и таком общем впечатлении, то в минусы я бы записал отсутствие различных плюшек для клиентов, например, возможности выбрать карту с кэшбеками для различных случаев (покупки в игровых магазинах, или ибее, или в крупных супермаркетах), или выпустить карту со своим дизайном. Так же в интернет-банке есть возможность сохранить шаблоны платежей, но нет возможности настроить автоплатеж по ним - этой функции реально не хватает, приходится полагаться на автоплатежи конкретных компаний. С другой стороны, несмотря на отсутствие таких "дополнительных" сервисов, к основополагающим функциям банка придраться никак не могу - все платежи проходят быстро и без затыков; нет проблем, как у некоторых банков, с излишней паранойей при оплате на заграничных площадках; при перевыпуске карты она приезжала в тот офис, в котором я появлялся последние разы и с ее перемещением тоже нет проблем; предоставляются бесплатные счета - долларовый и евровый, с удивлением узнал от коллеги, что в другом банке за них просят деньги. Также не возникало проблем с конвертацией валюты и открытием/закрытием вкладов, как рублевых, так и валютных, прямо через интернет (хотя не все варианты вкладов доступны в таком режиме). Так что в целом я доволен банком и могу поставить твердую, крепчайшую четверку, которую стоит читать как 5 за те сервисы, которые в банке есть в данный момент, и -1 за все же некоторую консервативность. Надеюсь, что новые разные приятные "клиентоориентированные" плюшки будут-таки появляться, но главное, чтобы это не приводило к уменьшению надежности и качества работы имеющегося функционала.

Обслуживаюсь в банке уже с десяток лет. Выбрал его изначально просто потому что под рукой был офис, а мне нужна была карточка для оплаты в интернет-магазинах типа ибея. За С тех пор карточка авангарда у меня основная. Если говорить о плюсах и минусах банка, и таком общем впечатлении, то в минусы я бы записал отсутствие различных плюшек для клиентов, например, возможности выбрать карту с кэшбеками для различных случаев (покупки в игровых магазинах, или ибее, или в крупных супермаркетах), или выпустить карту со своим дизайном. Так же в интернет-банке есть возможность сохранить шаблоны платежей, но нет возможности настроить автоплатеж по ним - этой функции реально не хватает, приходится полагаться на автоплатежи конкретных компаний. С другой стороны, несмотря на отсутствие таких "дополнительных" сервисов, к основополагающим функциям банка придраться никак не могу - все платежи проходят быстро и без затыков; нет проблем, как у некоторых банков, с излишней паранойей при оплате на заграничных площадках; при перевыпуске карты она приезжала в тот офис, в котором я появлялся последние разы и с ее перемещением тоже нет проблем; предоставляются бесплатные счета - долларовый и евровый, с удивлением узнал от коллеги, что в другом банке за них просят деньги. Также не возникало проблем с конвертацией валюты и открытием/закрытием вкладов, как рублевых, так и валютных, прямо через интернет (хотя не все варианты вкладов доступны в таком режиме). Так что в целом я доволен банком и могу поставить твердую, крепчайшую четверку, которую стоит читать как 5 за те сервисы, которые в банке есть в данный момент, и -1 за все же некоторую консервативность. Надеюсь, что новые разные приятные "клиентоориентированные" плюшки будут-таки появляться, но главное, чтобы это не приводило к уменьшению надежности и качества работы имеющегося функционала.

10.09.2017 - вот уже более 5 минут телефон пытается созвониться с офисом в Крылатском. Никто не берет трубку.Неделю назад позвонила в банк. Я открывала в банке карту для совершения платежей в интернете. Но так как не пользовалась ей более года или двух, я просто про нее забыла. Позвонила. Оператор подтвердил, что карта была выпущена. Но так как я не знаю, где она предложил ее заблокировать. Сказала, что если я ее найду, я смогу ее сама быстро разблокировать. Т.е. ввела меня в заблуждение. Я естественно нашла карту через 10 минут в документах. Позвонила в колл-центр. Там мне сказали, что они не могут разблокировать карты. Мне надо писать заявление.На сегодня я уже написала 4 заявления, потратила массу времени. Но "банк" рекомендует перевыпуск карты. Да. Благодарю вас. Учитывая что ближайшие офисы находятся от меня в 40 минутах езды. Мне очень жаль время, которое я потратила на элементарные вещи и не смогла решить с банком...... прошло еще 10 минут. Отзыв написан. Трубку так и не взяли.....Как выяснилось, первоначально меня перевели видимо на офис, который не работает. Т.е. сотрудник осознанно или неосознанно переводит не туда.

10.09.2017 - вот уже более 5 минут телефон пытается созвониться с офисом в Крылатском. Никто не берет трубку.Неделю назад позвонила в банк. Я открывала в банке карту для совершения платежей в интернете. Но так как не пользовалась ей более года или двух, я просто про нее забыла. Позвонила. Оператор подтвердил, что карта была выпущена. Но так как я не знаю, где она предложил ее заблокировать. Сказала, что если я ее найду, я смогу ее сама быстро разблокировать. Т.е. ввела меня в заблуждение. Я естественно нашла карту через 10 минут в документах. Позвонила в колл-центр. Там мне сказали, что они не могут разблокировать карты. Мне надо писать заявление.На сегодня я уже написала 4 заявления, потратила массу времени. Но "банк" рекомендует перевыпуск карты. Да. Благодарю вас. Учитывая что ближайшие офисы находятся от меня в 40 минутах езды. Мне очень жаль время, которое я потратила на элементарные вещи и не смогла решить с банком...... прошло еще 10 минут. Отзыв написан. Трубку так и не взяли.....Как выяснилось, первоначально меня перевели видимо на офис, который не работает. Т.е. сотрудник осознанно или неосознанно переводит не туда.

Добрый день.Обслуживаюсь в ПАО АКБ Авангард с 25 сентября 2012 года. До 05.09.2017 все было хорошо. Я бы рекомендовал банк всем и вся, но наступило 5 сентября. Почти как в песне, но вместо 3 сентября 5  Открыв интернет банк я обнаружил, что служба финансового мониторинга заблокировала мне возможность совершать платежи. По телефону горячей линии мне предоставили городской номер отдела, который якобы мог помочь. Дозвонился. По телефону сообщили, что банк подозревает меня в финансировании террористов и на основании этого подозрения финмониторинг заблокировал счета на основании 115ФЗ. Также мне рекомендовано закрыть счет и вывести денежные средства на личный счет физлица с комиссией 10%.ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ )))Вот это да. Самый лучший бизнес. Закрыли счет. Забрали себе 10%... Шикарный бизнес и делать ничего не нужно. Вот она заветная кнопка "Бабло".На мои доводы, что банк может заблокировать счет только на 2 рабочих дня, что на более долгий срок блокировка возможна только с санкции суда или Росфинмониторинга - эти доводы банк не удовлетворили.Я веду кристально чистый бизнес. Наличных денег от клиентов не получаю. Есть все договора. По договорам деньги поступают на счет. Так как я ИП, то могу снимать прибыль в любых количествах cколько угодное количество раз. Хоть каждые 5 минут оформлять платежные поручения.Я предоставил в банк все запрашиваемые документы. Но ответа от банка нет. Денег я тоже не вижу. Оплачивать контрагентам выставленные счета не могу. Моя деловая репутация поставлена под угрозу. Я несу имиджевые убытки. Но банку плевать на своих клиентов.Сегодня 09.09.2017 в ЦБ направлена жалоба на ПАО АКБ Авангард.Вот такой отзыв.

Уже в течение 12 лет, как-то так получается, что где бы я не жил и не работал, отделение, или банкомат Авангарда оказываются удобно расположенными для меня. Может быть случайность, а может быть мудрое планирование размещения сети офисов и банкоматов. Всегда радуюсь, что дозвониться до "живого" консультанта получается сразу, без долгой музыки, и диалога с роботом. Везёт, наверное. И еще, как-то уж совсем удачно получатся, что время ожидания в офисах банка оказывается минимальным, по сравнению с другими банками, клиентом которых я являюсь. За 12 лет, не возникало ситуации, что мне хотелось бы поскандалить, или пожаловаться. Всё ровно.Особо мне нравится у Авангарда, их система Интернет-Банк. Она сделана пряморукими программистами, людьми для людей! Более удобного, понятного, функционального, мудро структурированного Интернет-банка я не видел. Хотя я являюсь клиентом еще четырех банков.Жаль конечно, что проценты по вкладам не топовые. И нет конкурентоспособного карточного продукта, с модным нынче "кэшбэком". Но перечисленные выше плюсы Авангарда все равно не дают мне отказаться от него. Хотя, честно признаться, основные мои деньги перетекли в другой банк, где есть карты со щедрым кэшбеком, и более высокие проценты по вкладам.

Уже в течение 12 лет, как-то так получается, что где бы я не жил и не работал, отделение, или банкомат Авангарда оказываются удобно расположенными для меня. Может быть случайность, а может быть мудрое планирование размещения сети офисов и банкоматов. Всегда радуюсь, что дозвониться до "живого" консультанта получается сразу, без долгой музыки, и диалога с роботом. Везёт, наверное. И еще, как-то уж совсем удачно получатся, что время ожидания в офисах банка оказывается минимальным, по сравнению с другими банками, клиентом которых я являюсь. За 12 лет, не возникало ситуации, что мне хотелось бы поскандалить, или пожаловаться. Всё ровно.Особо мне нравится у Авангарда, их система Интернет-Банк. Она сделана пряморукими программистами, людьми для людей! Более удобного, понятного, функционального, мудро структурированного Интернет-банка я не видел. Хотя я являюсь клиентом еще четырех банков.Жаль конечно, что проценты по вкладам не топовые. И нет конкурентоспособного карточного продукта, с модным нынче "кэшбэком". Но перечисленные выше плюсы Авангарда все равно не дают мне отказаться от него. Хотя, честно признаться, основные мои деньги перетекли в другой банк, где есть карты со щедрым кэшбеком, и более высокие проценты по вкладам.

Уже в течение 12 лет, как-то так получается, что где бы я не жил и не работал, отделение, или банкомат Авангарда оказываются удобно расположенными для меня. Может быть случайность, а может быть мудрое планирование размещения сети офисов и банкоматов. Всегда радуюсь, что дозвониться до "живого" консультанта получается сразу, без долгой музыки, и диалога с роботом. Везёт, наверное. И еще, как-то уж совсем удачно получатся, что время ожидания в офисах банка оказывается минимальным, по сравнению с другими банками, клиентом которых я являюсь. За 12 лет, не возникало ситуации, что мне хотелось бы поскандалить, или пожаловаться. Всё ровно.Особо мне нравится у Авангарда, их система Интернет-Банк. Она сделана пряморукими программистами, людьми для людей! Более удобного, понятного, функционального, мудро структурированного Интернет-банка я не видел. Хотя я являюсь клиентом еще четырех банков.Жаль конечно, что проценты по вкладам не топовые. И нет конкурентоспособного карточного продукта, с модным нынче "кэшбэком". Но перечисленные выше плюсы Авангарда все равно не дают мне отказаться от него. Хотя, честно признаться, основные мои деньги перетекли в другой банк, где есть карты со щедрым кэшбеком, и более высокие проценты по вкладам.

Ранее я писал об не очень высоком качестве изготовления кредитных карт банка. В частности:Отслоилась плёнка на карте, ссылка на отзывНа другой карте вышла из строя антенна чипа Pay Pass, ссылка на отзывХотел бы отметить, что спустя несколько лет с этих отзывов, ситуация особо не поменялась: плёнка опять отслоилась.Мы с женой оба являемся активными клиентами банка, и все очень нравится. Но вот качество карт хромает. Где-то с месяц назад у меня опять перестал работать Pay Pass. И тоже самое произошло у карты жены. Карты у нас одинаковые - Masterard World.В своём ответе представитель банка ссылался на то, что карты зачастую хранят вместе с мобильными телефонами, вот они и ломаются, но не может быть такого совпадения, что и у меня, и у жены у обоих карты Авангарда поломались почти одновременно, а по карты другого банка (у нас у обоих карты ещё одного банка), лежащие в том же кошельке - продолжают исправно работать.И не понятно, что делать с этими картами - заказывать новые, платить за перевыпуск?Повторюсь, банк очень удобный. Ценю, что зачастую банк посредством различных льгот отменяет плату за обслуживание карт. Но хотелось бы, чтобы Банк все же подтянул качество изготовления пластиковых карт. Также вопрос с бесплатным перевыпуском таких карт. Как с этим быть?

Ранее я писал об не очень высоком качестве изготовления кредитных карт банка. В частности:Отслоилась плёнка на карте, ссылка на отзывНа другой карте вышла из строя антенна чипа Pay Pass, ссылка на отзывХотел бы отметить, что спустя несколько лет с этих отзывов, ситуация особо не поменялась: плёнка опять отслоилась.Мы с женой оба являемся активными клиентами банка, и все очень нравится. Но вот качество карт хромает. Где-то с месяц назад у меня опять перестал работать Pay Pass. И тоже самое произошло у карты жены. Карты у нас одинаковые - Masterard World.В своём ответе представитель банка ссылался на то, что карты зачастую хранят вместе с мобильными телефонами, вот они и ломаются, но не может быть такого совпадения, что и у меня, и у жены у обоих карты Авангарда поломались почти одновременно, а по карты другого банка (у нас у обоих карты ещё одного банка), лежащие в том же кошельке - продолжают исправно работать.И не понятно, что делать с этими картами - заказывать новые, платить за перевыпуск?Повторюсь, банк очень удобный. Ценю, что зачастую банк посредством различных льгот отменяет плату за обслуживание карт. Но хотелось бы, чтобы Банк все же подтянул качество изготовления пластиковых карт. Также вопрос с бесплатным перевыпуском таких карт. Как с этим быть?

Я - верный клиент банка уже около 10 лет, могу только петь дифирамбы, но к сожалению, здесь на сайте можно не чаще, чем в полгода Нынче похвастаюсь, что заказал кредитку Visa gold в конце прошлой недели, а сегодня вторник - звонят, приходите-получайте. Скорость обслуживания - их конёк. Ну и бесплатная конечно, как всегда.С прискорбием узнал, что отделение в Щелково закрывается временно (вроде как на время ремонта магазина около 2 месяцев). Ближайший к нам - теперь в Королеве. Раньше еще было отделение недалеко от Щелковской в Москве, сейчас не вижу его на сайте Авангарда. Это совершенно неудобно! Как теперь погашать кредитную карту? Я уже 10 лет несу кучку денег из соседнего зарплатного ВТБ24 к вам через 50 метров Рассмотрите, пожалуйста, возможность установки банкомата в городе Щелково - например, в гипермаркете Глобус (или в любом другом месте города).В любом случае, оглядываясь назад - спасибо банку, за то, что делали мою жизнь удобнее и экономили массу времени.

Уже несколько лет я клиент банка "Авангард". Этот банк я выбрал, как наиболее соответствующий моим реальным потребностям (дебетовые карты и Интернет-банк). И пока не разочаровался.Что мне нравится в "Авангарде"? 1. Стабильность. Выбирая банк, я опирался на отзывы клиентов банка и обзоры аналитиков, опубликованные в предыдущие годы. Удивительно, но выявленные тогда, важные для меня условия обслуживания никак не изменились банком и до н.в.2. Стабильность в квадрате. Этот банк вообще ни разу не изменил какие-либо условия обслуживания за все эти годы. 3. Высшее качество работы офисов банка. Организация работ в офисах почти исключает очереди, а работники компетентны(!) и доброжелательны(!). Я не знаю другого банка с таким высоким качеством обслуживания в офисах.4. Высокое качество работы службы клиентской поддержки по телефону. Снова должен отметить превосходную организацию: я ни разу не потратил свое время на преодоление барьеров типа "если нужно... - то нажмите..." или на прослушивание рекламы. И почти всегда специалисты службы давали исчерпывающие ответы мои вопросы и "на раз" помогали во всех сложных ситуациях. Пишу "почти"... В последнее время я слышу в этой службе много новых голосов и хотелось бы, чтобы эти новые специалисты были так же компетентны и клиентоориентированы, как те, что работали еще в прошлые годы (и, надеюсь, продолжают работать в банке). Тем не менее, я не знаю другого банка с таким высоким качеством работы службы клиентской поддержки по телефону.Спасибо!

Уже несколько лет я клиент банка "Авангард". Этот банк я выбрал, как наиболее соответствующий моим реальным потребностям (дебетовые карты и Интернет-банк). И пока не разочаровался.Что мне нравится в "Авангарде"? 1. Стабильность. Выбирая банк, я опирался на отзывы клиентов банка и обзоры аналитиков, опубликованные в предыдущие годы. Удивительно, но выявленные тогда, важные для меня условия обслуживания никак не изменились банком и до н.в.2. Стабильность в квадрате. Этот банк вообще ни разу не изменил какие-либо условия обслуживания за все эти годы. 3. Высшее качество работы офисов банка. Организация работ в офисах почти исключает очереди, а работники компетентны(!) и доброжелательны(!). Я не знаю другого банка с таким высоким качеством обслуживания в офисах.4. Высокое качество работы службы клиентской поддержки по телефону. Снова должен отметить превосходную организацию: я ни разу не потратил свое время на преодоление барьеров типа "если нужно... - то нажмите..." или на прослушивание рекламы. И почти всегда специалисты службы давали исчерпывающие ответы мои вопросы и "на раз" помогали во всех сложных ситуациях. Пишу "почти"... В последнее время я слышу в этой службе много новых голосов и хотелось бы, чтобы эти новые специалисты были так же компетентны и клиентоориентированы, как те, что работали еще в прошлые годы (и, надеюсь, продолжают работать в банке). Тем не менее, я не знаю другого банка с таким высоким качеством работы службы клиентской поддержки по телефону.Спасибо!

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий.Пользовался услугами банка Аванград продолжительное время и недавно решил прекратить сотрудничество за ненадобностью. Дело в том, что в мае я приобрел товар с сайта Aliexpress и оплатил его кредитной картой банка Авангард, а в июне решил закрыть карту. Так получилось, что товар мне не пришел и я попросил возврата денежных средств у продавца. Проблема в том, что деньги продавец может вернуть только на ту карту, откуда был совершен платеж, такие у них правила и 10.08.2017 денежные средства в размере 400 рублей были возвращены в банк. СМС о возврате я получил на телефон. Так как карты и счета уже не было, я пришел в банк и спросил про деньги. Сотрудник банка мне ответила, что если счета и карты нет, то деньги возвращаются обратно продавцу, мол у нас им храниться негде. Я обратился в техническую поддержку Aliexpress и там ответили, что деньги были возвращены в банк и что продавец выполнил все обязательства, у него этих денег нет. В общем, Aliexpress обещали мне в течение 7-ми рабочих дней предоставить документ от том, что деньги ушли в банк Авангард. Я вот думаю,  кто здесь не прав? Магазин китайских товаров или банк Авангард и как мне вернуть мои деньги? Не могли же они зависнуть в небытие! Прошу сотрудников банка помочь мне разобраться в данном вопросе. Все необходимые данные готов предоставить.Спасибо.

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий.Пользовался услугами банка Аванград продолжительное время и недавно решил прекратить сотрудничество за ненадобностью. Дело в том, что в мае я приобрел товар с сайта Aliexpress и оплатил его кредитной картой банка Авангард, а в июне решил закрыть карту. Так получилось, что товар мне не пришел и я попросил возврата денежных средств у продавца. Проблема в том, что деньги продавец может вернуть только на ту карту, откуда был совершен платеж, такие у них правила и 10.08.2017 денежные средства в размере 400 рублей были возвращены в банк. СМС о возврате я получил на телефон. Так как карты и счета уже не было, я пришел в банк и спросил про деньги. Сотрудник банка мне ответила, что если счета и карты нет, то деньги возвращаются обратно продавцу, мол у нас им храниться негде. Я обратился в техническую поддержку Aliexpress и там ответили, что деньги были возвращены в банк и что продавец выполнил все обязательства, у него этих денег нет. В общем, Aliexpress обещали мне в течение 7-ми рабочих дней предоставить документ от том, что деньги ушли в банк Авангард. Я вот думаю,  кто здесь не прав? Магазин китайских товаров или банк Авангард и как мне вернуть мои деньги? Не могли же они зависнуть в небытие! Прошу сотрудников банка помочь мне разобраться в данном вопросе. Все необходимые данные готов предоставить.Спасибо.