5 584 отзыва о банке «Авангард»

Хочу выразить свою любовь к Авангард Банку Москва! Небольшое введение, потом только факты Прочитал отрицательные отзывы, но они на ровном месте. Приставил карту метра, 2 раза, а я прошел 1 раз, виноват банк. ЧТО??? Даже если вы пройдете с картой Тройка восстановить и доказать двойное списание почти невозможно. Ну не можете позволить потратить лишние 50 рублей за лишнее списание, купите Тройку, можно будет с кассиром прободаться.Открыл счет, потому, что Авангард был в народном рейтинге №1 и был рядом с домом. Сперва подумал, что за недобанк, без нормального логотипа и фирменного стиля. Выглядит как сбер советских годов. Но после открытия и годами пользования, признаю, что не смотря на совковость интерфейса - это лучший банк в Москве для физических лиц.Итак, пошли.Минусы:— В интернет банкинг — совковый интерфейс, не интуитивный. Чтобы разобраться ушло много времени.— Приложение под Iphone. Не смог пользоваться, потому что это копия интернет банкинга, на телефоне невозможно пользоваться.— Переводы вэб мани. Все время заполняют бумажки, а можно без бумажек? У вас же есть интернет переводы? Пусть говорят сумму, а операционист забивает все в компьютер и проводит, так будет быстрее, чем с бумажками;— Банкоматы есть не у всех экспресс офисов, получил карту, а сменить пин код не можешь. Надо ехать в другое место.— Мало банкоматов стоит в метро. За сменой пинкода надо будет поискать.— Снятие наличных 300тр месяц, ну хотя бы 550тр.— Не дадут кредитку, если вы не прописаны в Москве;— Фирменный стиль 90-х оставляет желать лучшего;— Нет процента на остаток по счету -/+ Скретч карты — кто-то считает, что это плохо, что нельзя 1млн по смс переслать. Я считаю, что хорошо;— безопасность. Для больших сумм есть флэшка или карта с кодом. Банк страхует себя, чтобы деньги не ушли не по назначению.-/+ Экспресс точки вызывают недоверие, выглядят как палатки. Но этим Авангард снимает затраты на аренду офисов и расширяет свое присутствие. Это лучше, чем банкомат.-/+ Можно купить билеты на самолет прямо в интернет банке.Плюсы:+ Всегда можно дозвонится, поднимают трубку почти сразу! Это единственный банк, где отвечают сразу!+ Люди из колл-центра всегда знают, что ответить. Опыт с другими банками, где концентр не может ответить на простые вопросы как лимит на снятие наличных в день и месяц. Если специалист не знает, то переключит на другого человека, который знает. Больше 2-х переключений не бывает. Альфа, Тинькоф, Райфайзен, переключают по 3-4 раза. Тинькоф отдельная песня, там вообще отвечают школьники.+ открыл счет, получил карту, счет работает СРАЗУ!+ нет лимита на банковские переводы;+ перевод в рублях любая сумма - 10р!+/- интерфейс банка совковый, но он может почти все!+ есть интернет деньги! Можно слать вэбмани и не надо открывать счет, можно слать напрямую из банка! но эту возможность нужно сперва отрыть + не просят тебя каждые полгода менять пароль и логин; Ну Альфа и Райфайзен, не хочу я менять логин и пароль! Ну даже и залезет кто, но без скретч карты не переведет ничего, зачем меня заставляете каждый раз их менять. Я из-за этого перестал вами пользоваться, просто надоело ездить в офис, логины с паролем новые запрашивать.+ валютный платеж можно подписать дома! без выезда в банк!+ валютный платеж не ограничен по сумме! можно выслать из дома! в Альфе большее 5000$ нужно ехать в офис, подписывать бумажки. В Авангарде просто электронная подпись;+ если валютный платеж не ушел, валютный контроль сам звонит и говорит, что нужно поправить!+ Фин мониторинг интеллектуальный, просто так не блочат;+ кассиры и операционисты всегда знают тарифы за 10 лет никогда не видел тупняка, когда они чего-то не знают. Если не знают, есть волшебный телефончик по которому они звонят, и тут же получают ответ. Пример из Ренессанс Кредит. Дали дебитовку, кассир говорит, что за пополнения счетом наличными комиссия. После 10 минут разбирательств, разобрались, что комиссии нет. В Авангарде такого нет.+ смс пакет подключается сразу, а не через день, как в Ренессанс;+ не надо показывать номер счета, для пополнения счета в кассе. Кассир проводит карту и твой счет подсосался сразу.+ кредитная карта метро, которую не надо пополнять с бубном, как проездную карту Cбера;+ одни из самых низких курсов доллара и евро.+ выписки есть во всех формах, pdf, word, excel, 1c. У Рокета и Тинькофа PDF, потом не найдешь и не разберешь ничего.+ сделанный платеж всегда можно повторить, или сделать шаблон. В Альфе если сделал платеж, по истории, нельзя повторить! Альфа - ШТОООО?! Возможно, есть еще плюсы, но просто я перестал пользоваться Альфой, Райфой, Бинбанком и не с чем более сравнивать.Особое спасибо операционистам и кассирам отделений Новые Черемушки и Летчика Бабушкина 4 года с ними и никаких проблем Пожелания:— Хочу банкомат в отделении на Летчика Бабушкина ну или хотя бы у метро Бабушкинская — Купите Рокет, или сделайте мобильный банк хороший— Процент на остаток! Как в Отрытие, Рокете, Тинькофе, Локо, Ренесанс, ХКБ и тд— Купите Точку интернет банк, пожалуйста, нормальный.

Хочу выразить свою любовь к Авангард Банку Москва! Небольшое введение, потом только факты Прочитал отрицательные отзывы, но они на ровном месте. Приставил карту метра, 2 раза, а я прошел 1 раз, виноват банк. ЧТО??? Даже если вы пройдете с картой Тройка восстановить и доказать двойное списание почти невозможно. Ну не можете позволить потратить лишние 50 рублей за лишнее списание, купите Тройку, можно будет с кассиром прободаться.Открыл счет, потому, что Авангард был в народном рейтинге №1 и был рядом с домом. Сперва подумал, что за недобанк, без нормального логотипа и фирменного стиля. Выглядит как сбер советских годов. Но после открытия и годами пользования, признаю, что не смотря на совковость интерфейса - это лучший банк в Москве для физических лиц.Итак, пошли.Минусы:— В интернет банкинг — совковый интерфейс, не интуитивный. Чтобы разобраться ушло много времени.— Приложение под Iphone. Не смог пользоваться, потому что это копия интернет банкинга, на телефоне невозможно пользоваться.— Переводы вэб мани. Все время заполняют бумажки, а можно без бумажек? У вас же есть интернет переводы? Пусть говорят сумму, а операционист забивает все в компьютер и проводит, так будет быстрее, чем с бумажками;— Банкоматы есть не у всех экспресс офисов, получил карту, а сменить пин код не можешь. Надо ехать в другое место.— Мало банкоматов стоит в метро. За сменой пинкода надо будет поискать.— Снятие наличных 300тр месяц, ну хотя бы 550тр.— Не дадут кредитку, если вы не прописаны в Москве;— Фирменный стиль 90-х оставляет желать лучшего;— Нет процента на остаток по счету -/+ Скретч карты — кто-то считает, что это плохо, что нельзя 1млн по смс переслать. Я считаю, что хорошо;— безопасность. Для больших сумм есть флэшка или карта с кодом. Банк страхует себя, чтобы деньги не ушли не по назначению.-/+ Экспресс точки вызывают недоверие, выглядят как палатки. Но этим Авангард снимает затраты на аренду офисов и расширяет свое присутствие. Это лучше, чем банкомат.-/+ Можно купить билеты на самолет прямо в интернет банке.Плюсы:+ Всегда можно дозвонится, поднимают трубку почти сразу! Это единственный банк, где отвечают сразу!+ Люди из колл-центра всегда знают, что ответить. Опыт с другими банками, где концентр не может ответить на простые вопросы как лимит на снятие наличных в день и месяц. Если специалист не знает, то переключит на другого человека, который знает. Больше 2-х переключений не бывает. Альфа, Тинькоф, Райфайзен, переключают по 3-4 раза. Тинькоф отдельная песня, там вообще отвечают школьники.+ открыл счет, получил карту, счет работает СРАЗУ!+ нет лимита на банковские переводы;+ перевод в рублях любая сумма - 10р!+/- интерфейс банка совковый, но он может почти все!+ есть интернет деньги! Можно слать вэбмани и не надо открывать счет, можно слать напрямую из банка! но эту возможность нужно сперва отрыть + не просят тебя каждые полгода менять пароль и логин; Ну Альфа и Райфайзен, не хочу я менять логин и пароль! Ну даже и залезет кто, но без скретч карты не переведет ничего, зачем меня заставляете каждый раз их менять. Я из-за этого перестал вами пользоваться, просто надоело ездить в офис, логины с паролем новые запрашивать.+ валютный платеж можно подписать дома! без выезда в банк!+ валютный платеж не ограничен по сумме! можно выслать из дома! в Альфе большее 5000$ нужно ехать в офис, подписывать бумажки. В Авангарде просто электронная подпись;+ если валютный платеж не ушел, валютный контроль сам звонит и говорит, что нужно поправить!+ Фин мониторинг интеллектуальный, просто так не блочат;+ кассиры и операционисты всегда знают тарифы за 10 лет никогда не видел тупняка, когда они чего-то не знают. Если не знают, есть волшебный телефончик по которому они звонят, и тут же получают ответ. Пример из Ренессанс Кредит. Дали дебитовку, кассир говорит, что за пополнения счетом наличными комиссия. После 10 минут разбирательств, разобрались, что комиссии нет. В Авангарде такого нет.+ смс пакет подключается сразу, а не через день, как в Ренессанс;+ не надо показывать номер счета, для пополнения счета в кассе. Кассир проводит карту и твой счет подсосался сразу.+ кредитная карта метро, которую не надо пополнять с бубном, как проездную карту Cбера;+ одни из самых низких курсов доллара и евро.+ выписки есть во всех формах, pdf, word, excel, 1c. У Рокета и Тинькофа PDF, потом не найдешь и не разберешь ничего.+ сделанный платеж всегда можно повторить, или сделать шаблон. В Альфе если сделал платеж, по истории, нельзя повторить! Альфа - ШТОООО?! Возможно, есть еще плюсы, но просто я перестал пользоваться Альфой, Райфой, Бинбанком и не с чем более сравнивать.Особое спасибо операционистам и кассирам отделений Новые Черемушки и Летчика Бабушкина 4 года с ними и никаких проблем Пожелания:— Хочу банкомат в отделении на Летчика Бабушкина ну или хотя бы у метро Бабушкинская — Купите Рокет, или сделайте мобильный банк хороший— Процент на остаток! Как в Отрытие, Рокете, Тинькофе, Локо, Ренесанс, ХКБ и тд— Купите Точку интернет банк, пожалуйста, нормальный.

Хочу выразить свою любовь к Авангард Банку Москва! Небольшое введение, потом только факты Прочитал отрицательные отзывы, но они на ровном месте. Приставил карту метра, 2 раза, а я прошел 1 раз, виноват банк. ЧТО??? Даже если вы пройдете с картой Тройка восстановить и доказать двойное списание почти невозможно. Ну не можете позволить потратить лишние 50 рублей за лишнее списание, купите Тройку, можно будет с кассиром прободаться.Открыл счет, потому, что Авангард был в народном рейтинге №1 и был рядом с домом. Сперва подумал, что за недобанк, без нормального логотипа и фирменного стиля. Выглядит как сбер советских годов. Но после открытия и годами пользования, признаю, что не смотря на совковость интерфейса - это лучший банк в Москве для физических лиц.Итак, пошли.Минусы:— В интернет банкинг — совковый интерфейс, не интуитивный. Чтобы разобраться ушло много времени.— Приложение под Iphone. Не смог пользоваться, потому что это копия интернет банкинга, на телефоне невозможно пользоваться.— Переводы вэб мани. Все время заполняют бумажки, а можно без бумажек? У вас же есть интернет переводы? Пусть говорят сумму, а операционист забивает все в компьютер и проводит, так будет быстрее, чем с бумажками;— Банкоматы есть не у всех экспресс офисов, получил карту, а сменить пин код не можешь. Надо ехать в другое место.— Мало банкоматов стоит в метро. За сменой пинкода надо будет поискать.— Снятие наличных 300тр месяц, ну хотя бы 550тр.— Не дадут кредитку, если вы не прописаны в Москве;— Фирменный стиль 90-х оставляет желать лучшего;— Нет процента на остаток по счету -/+ Скретч карты — кто-то считает, что это плохо, что нельзя 1млн по смс переслать. Я считаю, что хорошо;— безопасность. Для больших сумм есть флэшка или карта с кодом. Банк страхует себя, чтобы деньги не ушли не по назначению.-/+ Экспресс точки вызывают недоверие, выглядят как палатки. Но этим Авангард снимает затраты на аренду офисов и расширяет свое присутствие. Это лучше, чем банкомат.-/+ Можно купить билеты на самолет прямо в интернет банке.Плюсы:+ Всегда можно дозвонится, поднимают трубку почти сразу! Это единственный банк, где отвечают сразу!+ Люди из колл-центра всегда знают, что ответить. Опыт с другими банками, где концентр не может ответить на простые вопросы как лимит на снятие наличных в день и месяц. Если специалист не знает, то переключит на другого человека, который знает. Больше 2-х переключений не бывает. Альфа, Тинькоф, Райфайзен, переключают по 3-4 раза. Тинькоф отдельная песня, там вообще отвечают школьники.+ открыл счет, получил карту, счет работает СРАЗУ!+ нет лимита на банковские переводы;+ перевод в рублях любая сумма - 10р!+/- интерфейс банка совковый, но он может почти все!+ есть интернет деньги! Можно слать вэбмани и не надо открывать счет, можно слать напрямую из банка! но эту возможность нужно сперва отрыть + не просят тебя каждые полгода менять пароль и логин; Ну Альфа и Райфайзен, не хочу я менять логин и пароль! Ну даже и залезет кто, но без скретч карты не переведет ничего, зачем меня заставляете каждый раз их менять. Я из-за этого перестал вами пользоваться, просто надоело ездить в офис, логины с паролем новые запрашивать.+ валютный платеж можно подписать дома! без выезда в банк!+ валютный платеж не ограничен по сумме! можно выслать из дома! в Альфе большее 5000$ нужно ехать в офис, подписывать бумажки. В Авангарде просто электронная подпись;+ если валютный платеж не ушел, валютный контроль сам звонит и говорит, что нужно поправить!+ Фин мониторинг интеллектуальный, просто так не блочат;+ кассиры и операционисты всегда знают тарифы за 10 лет никогда не видел тупняка, когда они чего-то не знают. Если не знают, есть волшебный телефончик по которому они звонят, и тут же получают ответ. Пример из Ренессанс Кредит. Дали дебитовку, кассир говорит, что за пополнения счетом наличными комиссия. После 10 минут разбирательств, разобрались, что комиссии нет. В Авангарде такого нет.+ смс пакет подключается сразу, а не через день, как в Ренессанс;+ не надо показывать номер счета, для пополнения счета в кассе. Кассир проводит карту и твой счет подсосался сразу.+ кредитная карта метро, которую не надо пополнять с бубном, как проездную карту Cбера;+ одни из самых низких курсов доллара и евро.+ выписки есть во всех формах, pdf, word, excel, 1c. У Рокета и Тинькофа PDF, потом не найдешь и не разберешь ничего.+ сделанный платеж всегда можно повторить, или сделать шаблон. В Альфе если сделал платеж, по истории, нельзя повторить! Альфа - ШТОООО?! Возможно, есть еще плюсы, но просто я перестал пользоваться Альфой, Райфой, Бинбанком и не с чем более сравнивать.Особое спасибо операционистам и кассирам отделений Новые Черемушки и Летчика Бабушкина 4 года с ними и никаких проблем Пожелания:— Хочу банкомат в отделении на Летчика Бабушкина ну или хотя бы у метро Бабушкинская — Купите Рокет, или сделайте мобильный банк хороший— Процент на остаток! Как в Отрытие, Рокете, Тинькофе, Локо, Ренесанс, ХКБ и тд— Купите Точку интернет банк, пожалуйста, нормальный.

Как юр. лицо обслуживалась в вашем банке, решила счёт закрыть, заявку подала вместе с чеком 27 октября, пятый день жду, когда примут решение. Звоню в красноярский офис - говорят всё отправлено в Москву на согласование - ждите когда вам согласуют - позвонят, звоню на горячую линию - там говорят, что всё решается в местном офисе. Понятно, что банку торопиться некуда, можно ещё хоть полгода так отфутболивать и деньги за обслуживание списывать....За снятие своих же собственных денег берут немалые проценты, кстати. Так что стоит ли обращаться в такой банк, который считает, что если деньги клиента лежат у них - то это их деньги? На все вопросы ответ - не знаем, нет информации и т.п. Хотелось бы узнать, когда же мне удастся попрощаться с вашим банком навсегда? И у кого на согласовании 5 дней без движения моя заявка?

Очень доволен работой банка. Устраивает все:1. график работы допоздна без выходных дней;2. отсутствие очередей;3. интернет банк с очень маленькой комиссией.Для моих целей - оплаты каких-либо счетов по реквизитам, получения денег, оплаты в интернете и тому подобных обычных нужд банк вполне подходит.

Постоянно интернет банк находиться на техническом перерыве это уже закономерность. В очередной раз 30.10.2017 до 23.40 банк находился в техническом перерыве. Хотя интернет банк должен работать 24 часа. Оператор сказал что ничего поделать не может. Не удобно для клиентов. Можно же делать тех перерывы в 3-4 часа ночи, а не до 00.00.

[b]Похвалюшки:[/b] Кассиры на Олимпийском чудесные женщины. Перед покупкой евро всегда звоню и прошу зарезервировать. В результате нужный объем нужным номиналом. Потребовалось в октябре 1000 евро в номинале 10 и 50 - запросто подобрали. В конце октябре возникла потребность в расчетной карте в евро. Открыл вклад на 3 месяца 300евро. Получил мастер кард стандарт евро без оплаты на весь срок действия карты. Выпуск за 4 дня. Выдача 28-10-17 заняла десять минут. Персонал вежливый и оперативный. Документы сопровождаются подробными комментариями. При изучении не торопят. Приятные ощущения. Знаете, мне нравится, когда условия обслуживания без *. Нужна карта бесплатно - открой вклад. [b]О банке в целом: [/b] Некоторое время назад оставлял отзыв, что практически перестал пользоваться услугами банка т.к. он отстал от времени. Объяснял причины. В том числе, дорогой C2C. В октябре случились хорошие подвижки. Забирать деньги через C2C на карту банка можно теперь бесплатно. Это увеличило мой оборот по счетам из 0 в 40 000р. За месяц. Уважаемый банк вот, что вам нужно, чтобы стать идеальным банком: 1. Установите лимиты по выдаче налички без % для премиальных карт от 1 000 000/мес, ну правда, то, что сейчас смешно. ЗП на вашу карту просто не вариант принимать, что б потом возиться с отменой комиссий. 2. Сделайте уже нормальное приложение для айфона, а именно, вход по тач айди, автоматическое ведение расходов по категориям, как в сбере или тинькове. Юзабельный интерфейс. Меня перечисленное реально в сбере держит. Добавьте уникальных функций, например, пуш-уведомление при достижении нужного курса обмена валюты. Для наглядности – мне нужно купить 1 000 евро. По 68.5 покупать не хочу, да и не горит. Ставлю триггер – пнуть, когда курс будет 67.5. Курс достиг нужной отметки, зашел в онлайн и поменял. 3. Съем налички в любых банкоматах бесплатно. Сделайте хотя бы до 30 000 в месяц или 5 снятий. Сеть у вас слабенькая же. 4. Перевод c2c бесплатно не менее 50 000. Квартиру оплатить, родителямпомочь и сделать взаиморасчёт за бар с друзьями. Это реалии жизни. Сомневаетесь – сделайте исследование. Этих простых действий вам вполне достаточно, чтобы стать моим основным банком. Думаю, под моими словами подпишутся многие участники рейтинга. Вы неизбежно придете к исполнению этих пунктов, т.к. это естественный маркетинговый рынок современных банков. Сделайте, пожалуйста, это пораньше.

Похвалюшки:Кассиры на Олимпийском чудесные женщины. Перед покупкой евро всегда звоню и прошу зарезервировать. В результате нужный объем нужным номиналом. Потребовалось в октябре 1000 евро в номинале 10 и 50 - запросто подобрали.В конце октябре возникла потребность в расчетной карте в евро. Открыл вклад на 3 месяца 300евро. Получил мастер кард стандарт евро без оплаты на весь срок действия карты.Выпуск за 4 дня. Выдача 28-10-17 заняла десять минут. Персонал вежливый и оперативный. Документы сопровождаются подробными комментариями. При изучении не торопят. Приятные ощущения.Знаете, мне нравится, когда условия обслуживания без *. Нужна карта бесплатно - открой вклад.О банке в целом: Некоторое время назад оставлял отзыв, что практически перестал пользоваться услугами банка т.к. он отстал от времени. Объяснял причины. В том числе, дорогой C2C. В октябре случились хорошие подвижки. Забирать деньги через C2C на карту банка можно теперь бесплатно. Это увеличило мой оборот по счетам из 0 в 40 000р. За месяц. Уважаемый банк вот, что вам нужно, чтобы стать идеальным банком:1. Установите лимиты по выдаче налички без % для премиальных карт от 1 000 000/мес, ну правда, то, что сейчас смешно. ЗП на вашу карту просто не вариант принимать, что б потом возиться с отменой комиссий.2. Сделайте уже нормальное приложение для айфона, а именно, вход по тач айди, автоматическое ведение расходов по категориям, как в сбере или тинькове. Юзабельный интерфейс. Меня перечисленное реально в сбере держит. Добавьте уникальных функций, например, пуш-уведомление при достижении нужного курса обмена валюты. Для наглядности – мне нужно купить 1 000 евро. По 68.5 покупать не хочу, да и не горит. Ставлю триггер – пнуть, когда курс будет 67.5. Курс достиг нужной отметки, зашел в онлайн и поменял.3. Съем налички в любых банкоматах бесплатно. Сделайте хотя бы до 30 000 в месяц или 5 снятий. Сеть у вас слабенькая же.4. Перевод c2c бесплатно не менее 50 000. Квартиру оплатить, родителямпомочь и сделать взаиморасчёт за бар с друзьями. Это реалии жизни. Сомневаетесь – сделайте исследование.Этих простых действий вам вполне достаточно, чтобы стать моим основным банком. Думаю, под моими словами подпишутся многие участники рейтинга. Вы неизбежно придете к исполнению этих пунктов, т.к. это естественный маркетинговый рынок современных банков. Сделайте, пожалуйста, это пораньше.

Когда-то давно вместо перевыпуска платиновой карты решил оформить метрокарту. 28.09.2017 09:45 я, как обычно, приложил карту к валидатору сразу после предыдущего пассажира. Однако на этот раз, сначала произошло списание поездки (как выяснилось потом), после этого турникет закрылся окончательно и не открылся при попытке пройти. Предположив, что карта, все же, не была прочитана, я приложил ее снова и турникет открылся. Потом выяснилось, что за один проход списалось две поездки.Банк в возврате отказал в связи с тем, что карта была приложена дважды и все равно, что турникет открывался один раз. Я прекрасно представляю как проводилась проверка со стороны метрополитена (сам работаю в области IT) - написано в логах, что списано 2 раза, значит и проходил 2 раза, а открывался ли турникет в первый раз -всем все равно.В связи с тем, что у меня нет юридических оснований разбираться с метрополитеном и судиться с банком бесполезно (по условиям договора метрополитен всегда прав, а я всегда не прав) я могу только разорвать отношения с банком, что в ближайшее время и будет сделано. Совершенно непонятно почему банк получает первое место в рейтинге. Обычный средний банк и вполне заслуженно получает среднюю оценку, поскольку отношения с ним начались тоже с обмана (см. первый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4729381/ )

Я перепробовал несколько интернет-банков, но Авангард пока самый удобный из них. Удобное и понятное меню, легко осуществлять переводы. Я говорю и о веб версии и о мобильном приложении. Ну и, конечно,  дешевые транзакции при переводе через интернет-банк это самый большой плюс Авангарда. В целом основной минус вижу в малом числе банкоматов. Но данный отзыв больше об удобстве интернет-банка и об удобстве переводов в целом. На фоне остальных можно смело ставить 5.

У банка Авангард очень хитрая (коварная) система снятия наличных и применения комиссий к этой услуге.Беспроцентный лимит в 300 тысяч распространяется на 30 календарных дней, предшествующих дню снятия, в то время как ранее во всех банках я сталкивался только с лимитом за календарный месяц! Во всех банках, где я обслуживался, 1-го числа каждого месяца начинался новый период действия лимита.Банкомат не предупреждает о комиссии, о ней узнаешь только по выписке! Свинство? Каждый раз при снятии наличных приходится проверять выписку за последние 30 дней.Но самое интересное - это применение комиссии в 2,5% не только к сумме превышения, а ко всей сумме последнего снятия наличных. Например, вы сняли 1000 рублей 5 октября, а 2 ноября решили снять 300 тысяч, и вы удивитесь, но комиссию возьмут по формуле 300000*0,025=7500 рублей! Превысили на 1 тысячу, а комиссия 7500, вот такая нехитрая арифметика облапошивания клиента.Желаю всем причастным к такой прекрасной идее всего наихудшего.

Пользуюсь разными банками. И среди пластика уже больше 5 лет есть у меня и карта Авангарда.Услуги и тарифы по дебетовым картам абсолютно не интересные по сравнению с другими банками. ИБ - привет из начала 2000-х и карточки с кодами под защитным слоем, который нужно стирать ногтем. Такое ощущение, что банк застрял во времени последние 20 лет.Есть у Авангарда один приятный бонус, из-за которого я в основном и продолжал им пользоваться - карта с чипом московского метро, позволяющим использовать её как проездной.Но видимо Авангарду стало скучно, что клиент не звонит и проблем не испытывает, поэтому нужно их создать на ровном месте, надоел я им. Так среди рабочего дня в пятницу мне приходит СМС о блокировке карты.Первым делом захожу в ИБ, но в нем не вижу, чтобы карта была заблокирована. Вроде бы все в порядке и карта не заблокирована. Решаю всё-таки дозвониться до банка, трачу свое рабочее время на ожидание и прослушивание мелодий, и девушка оператор после уточнения информации сообщает, что не стоит беспокоиться, видимо какой-то сбой в системе, СМС пришла по ошибке, карта не заблокирована, можете пользоваться дальше без проблем.И на этом можно было бы сказать, что ситуация разрешилась. Сбои случаются, всё понимаю, не стал бы я этот отзыв писать. Но вот через несколько дней, спускаюсь я наконец в метро, а в метро меня не пускают - карта недействительна. Как же так? Стою в очереди, трачу время, покупаю билетик.В конце-концов, звоню в банк ещё раз, сообщаю, что не работает карта. Оператор что-то уточняет опять и на этот раз сообщает, что мол да, ваша карта была заблокирована по неизвестной причине на несколько минут, а потом автоматически же разблокирована. Но вот функция метро при этом автоматически не разблокировалась. Чтобы её разблокировать, он может составить заявку в другой отдел, её там в течение нескольких дней обработают, а потом мне ещё нужно будет с картой подойти в некую кассу метро и там смогут разблокировать окончательно. Я отказался. Тем более срок действия карты уже подходит к концу.Вы виноваты. Вы заблокировали карту по ошибке и через несколько же минут сами разблокировали. А мне при этом создали проблемы на ровном месте и потратили моё время. Почему, чтобы обнаружить, что карта неожиданно перестала функционировать как проездной, мне самим потребовалось на это напороться и два звонка в банк? Почему я вынужден теперь терпеть неудобства по вашей вине, ждать и что-то предпринимать для устранения последствий вашей ошибки?Двойка за такой сервис, а вернее его отсутствие. А главное, на фоне других банков, у Авангарда и плюсов, за которые можно было бы простить оплошность, я, увы, для себя не нахожу.

Пользуюсь разными банками. И среди пластика уже больше 5 лет есть у меня и карта Авангарда.Услуги и тарифы по дебетовым картам абсолютно не интересные по сравнению с другими банками. ИБ - привет из начала 2000-х и карточки с кодами под защитным слоем, который нужно стирать ногтем. Такое ощущение, что банк застрял во времени последние 20 лет.Есть у Авангарда один приятный бонус, из-за которого я в основном и продолжал им пользоваться - карта с чипом московского метро, позволяющим использовать её как проездной.Но видимо Авангарду стало скучно, что клиент не звонит и проблем не испытывает, поэтому нужно их создать на ровном месте, надоел я им. Так среди рабочего дня в пятницу мне приходит СМС о блокировке карты.Первым делом захожу в ИБ, но в нем не вижу, чтобы карта была заблокирована. Вроде бы все в порядке и карта не заблокирована. Решаю всё-таки дозвониться до банка, трачу свое рабочее время на ожидание и прослушивание мелодий, и девушка оператор после уточнения информации сообщает, что не стоит беспокоиться, видимо какой-то сбой в системе, СМС пришла по ошибке, карта не заблокирована, можете пользоваться дальше без проблем.И на этом можно было бы сказать, что ситуация разрешилась. Сбои случаются, всё понимаю, не стал бы я этот отзыв писать. Но вот через несколько дней, спускаюсь я наконец в метро, а в метро меня не пускают - карта недействительна. Как же так? Стою в очереди, трачу время, покупаю билетик.В конце-концов, звоню в банк ещё раз, сообщаю, что не работает карта. Оператор что-то уточняет опять и на этот раз сообщает, что мол да, ваша карта была заблокирована по неизвестной причине на несколько минут, а потом автоматически же разблокирована. Но вот функция метро при этом автоматически не разблокировалась. Чтобы её разблокировать, он может составить заявку в другой отдел, её там в течение нескольких дней обработают, а потом мне ещё нужно будет с картой подойти в некую кассу метро и там смогут разблокировать окончательно. Я отказался. Тем более срок действия карты уже подходит к концу.Вы виноваты. Вы заблокировали карту по ошибке и через несколько же минут сами разблокировали. А мне при этом создали проблемы на ровном месте и потратили моё время. Почему, чтобы обнаружить, что карта неожиданно перестала функционировать как проездной, мне самим потребовалось на это напороться и два звонка в банк? Почему я вынужден теперь терпеть неудобства по вашей вине, ждать и что-то предпринимать для устранения последствий вашей ошибки?Двойка за такой сервис, а вернее его отсутствие. А главное, на фоне других банков, у Авангарда и плюсов, за которые можно было бы простить оплошность, я, увы, для себя не нахожу.

В офисе, который находится в ТРЦ Парк Хаус, 24.10.2017 сотрудница кассы отказала в переводе средств по документу Счет на оплату, который содержал в себе все необходимые для перечисления средств реквизиты. Сотрудница обосновала данное поведение тем, что вправе осуществлять только оплату счетов турагенств. В данном банке у меня открыт счет и по словам сотрудницы перевод я могу осуществить только через Интернет банк. В связи с этим возникает вопрос для чего она работает? Разве это не является ее прямой обязанностью? Пришлось как всегда бежать в Сбербанк, что оказалось не очень удобно территориально.

Давно пользуюсь услугами банка - никогда не было нареканий. Любые вопросы которые возникали решались, не всегда оперативно - но решение всегда находилось. Многие операции делали быстро и удобно. Хорошие тарифы. Но время не стоит на месте, а сервис Банка и набор услуг, к сожалению, стоит. По сравнению с другими игроками Авангард, на мой взгляд, отстал. По этой причине решил сменить банк - как раз время перевыпуска карты подошло. Но хочу пожелать Банку - идти в ногу со временем, а быть отстающим. "Чтобы двигаться вперед, нужно бежать в 2 раза быстрее".

Хочу поведать вам о своей проблеме, с которой столкнулась при полном погашении автокредита. В банке "Авангард" у меня был автокредит, который был погашен в полном объеме в январе 2017г., о чем была выдана соответствующая справка и ПТС. По законодательству после полного исполнения заемщиком своих обязательств перед кредитором согласно ст.103.3 ГК РФ залогодержатель должен внести изменения в реестр движимого имущества о его исключении. Направление нотариусу указанных уведомлений является обязанностью залогодержателя. Однако вплоть до сегодняшнего дня, а именно 21.10.2017 г., таких изменений внесено не было. Более того, все мои попытки выяснить у сотрудников банка причины отсутствия изменений не дали результатов. Зам. начальника операционного отдела офиса "Центральный" в г.Ростове-на-Дону, если не ошибаюсь Маргарита Владимировна, не смогла даже назвать кто именно занимается данным вопросом и отказалась предоставить контакты соответствующего сотрудника, ссылаясь сначала на его командировку, затем на его отпуск, который судя по всему длится бесконечно. Кроме фраз: "ваш вопрос в рассмотрении", затем "в разрешении", "как только что-то изменится, мы с вами свяжемся" больше ничего внятного не удалось получить. Однако спустя месяц после моего обращения в офис банка с просьбой внести изменения, так ничего и не поменялось, никто из сотрудников со мной связаться не захотел и даже не удосужился пошевелить пальцем по данному вопросу. А я тем самым терплю убытки, так как не могу продать автомобиль, который по сей день числится в залоге у банка "Авангард". Сотрудники банка относятся к своей работе халатно, ужасное отношение к клиентам. Судя по всему, только суд может заставить этот банк работать как надо.

Сегодня, 21.10.17 посетил офис банка Авангард в ТЦ Мега г.Новосибирск. Привлекло, что офис работает в выходные дни с 8-30. Был в офисе в 9-20, работала только касса. Поскольку мне нужно было закрыть карту банка, то требовался операционист. Такового не имелось в наличии, а кассир сообщил, что операционист СЕГОДНЯ будет с 10 утра. Естественно, никаких объявлений об этом в офисе не было. Очевидно в данном офисе сотрудники сами решают, когда начинать работу. Бардак!

Добрый день.17.10.2017 мною была произведена оплата товара в интернет магазине. После чего в течении часа, покупка была отменена. Соответственно деньги были зарезервированы, но ввиду отмены покупки остались не авторизованы. Данные денежные средства до сих пор не разблокированы.1. На каком основании ваш банк удерживает данные средства, если платеж не был совершен?2. Несмотря на написание заявления в отделении банка, до сих пор нет ответа.3. Случай рядовой и все понимают, что разблокировка данных денежных средств не является чем либо сложным и требующим согласования в высших эшелонах власти или например решения суда. И опять в отделении мне было сообщено, что банк имеет право удерживать средства в течении 45 дней, такое право дает банку ФЗ-115, но на описанную ситуацию не распространяется. Для такого действия должны быть законные основания, которых мне так и не смогли озвучить сотрудники банка. По их логике получается, что просто захотели и заблокировали? Произошёл программный сбой? Ясно, разблокируйте сумму и занимайтесь исправлением сбоя! На каком основании вы забрали деньги вашего клиента и запрещаете их вернуть?

Имеется куча льгот по обслуживанию дебетовой карте в рублях (бесплатные Gold, Platinum и т.д.). Мы не злоупотребляем всеми этими привилегиями и тут решили получить дебетовую карту MasterCard в ЕВРО для оплаты при поездках в Европу.Карта удобна тем, что нет трансграничных комиссий и снимается со счета только сумма платежа, но, как оказывается, льготы не в счет при получении карты в другой валюте и карта будет платной. Зачем столько возможных льгот, если непремиальную дебетовую карту, но в другой валюте только за деньги?

Являюсь клиентом банка 11 лет - у меня кредитная карта. Просрочек никогда не было, да и вообще нечасто выходил за пределы 50 дней. Банком всегда был доволен за исключением двух случаев.1. Несколько лет брал в другом банке ипотеку. Другому банку потребовались документы о кредитах в других банках, в частности по кредитной карте банка Авангард. Состояние счета, кредитный лимит и... дата открытия счета. Пришел в отделение банка (тогда у Московских ворот), попросил выдать такую справку. Ответ "мы такие справки не выдаем". После получаса разбирательств выяснилось, что все похожую справку я все же могу получить. Но в этой справке нет даты открытия счета. Я попросил добавить в справку, которую мне могут выдать, дату открытия счета. "Нет, что вы, форма справки утверждена в Москве, мы не можем ее изменить". Кончилось тем, что девушка с респшен за шоколадку все же указала в этой справке (обычный вордовый файл, в который можно вписать все, что угодно) эту долбаную дату открытия счета. Козлиное упрямство сотрудников банка, неспособность пойти на встречу клиентам в простейших случаях, отказа позвать директора отделения тогда поразили. Провел в отделении полдня ради простейшей справки. Но так как все же ее получил об истории забыл. Это было уже 5 лет назад. Но почему-то запомнилось очень хорошо.2. несколько дней назад - захожу в интернет банк. Там сначала новости. До такого-то ноября вам необходимо обновить анкету о своих персональных данных, потому что распоряжение ЦБ такое-то и т. п., а иначе мы вас после такой-то даты не пустим в интернет-банк, пока не заполните анкету. Не вопрос - полез обновлять. Изменений нет - сохранить. "Не указан код подразделения из паспорта, а теперь вы его обязаны указать". Ну ради бога, укажу. Только для этого пришлось вводить все заново - номер, кем, когда выдан. Зачем - если он не менялся? Указал все, включая код подразделения. Нажимаю "сохранить". Получаю в ответ "вы изменили данные паспорта, необходимо приложить скан ВСЕХ страниц паспорта". Зачем, если мой паспорт не менялся?! Искать сканер, тратить время на сканирование паспорта либо фоткать его на телефон, доставать из него файлы фото, объединять их в один файл, потому что загрузить надо только один файл и т.д. Почему я должен тратить на это время, если вам нужен один чертов код подразделения, который вы сами не указали 11 лет назад?! Тем более, что скан паспорта у вас уже есть - возьмите его и укажите сами!Позвонил в службу поддержки - нет, мы не можем, вам нужно сканировать весь паспорт либо топать в отделение. Прошу соединить с кем-либо вышестоящим для решения вопроса. "Нет, мы не соединяем, идите в отделение."Напиcал заявление через интернет банк о том, что "укажите код подразделения самостоятельно, дабы я мог" сохранить анкету бех изменений и загрузки скана.В ответ получил отписку "В соответствии с ...". Вскоре я все же обнаружил уже сделанный когда-то скан паспорта - к счастью не удалил его, хотя не люблю держать такие вещи, не дай бог кому с недобрыми намерениями достанется.Но лишний раз получил опыт - пока вам ничего не требуется от банка помимо того, что происходит в автоматическом режим и не требует участия сотрудников банка - все хорошо.Как только требуется общение с сотрудником банка - все, начинаются проблемы. Мы не можем, не положено, не знаем, идите в отделение. В отделении все то же самое, на том же уровне и то, после того, как отстоишь очередь нерусских гастарбайтеров, отправляющих заработки на родину.Вроде мелочь, но опыт подсказывает, что в дальнейшем банк будет поступать так же - ЦБ потребует указывать в перс. данных место рождения из паспорта - опять, "укажите место рождения, загрузите скан паспорта, а не то отключим интернет-банк". Оценка - два. Жду третьего случая с включением "динамо", ставлю кол и перестаю пользоваться услугами этого банка.