5 506 отзывов о банке «Авангард»

Задержка месяц по карте около 7 тыс. С номера 8993***5815 поступают угрозы разговаривают грубо по хамски. Сегодня позвонили сказали, чтобы оплатила сегодня до 12 ч. иначе будут проблемы. Еще сказали, что они приедут и им нужно оплатить, я сказала, что буду платить только в кассу, а не незнакомым людям. Хочу задать вопрос банку: ВЫ правда принимаете оплату приезжая сами и какие даете документы? Как-то это несерьезно. Или это вообще мошенники мне звонят?Еще общаюсь с вашим сотрудником 8913795**44 очень приятный и вежливый человек, который вежливо объяснил заплатить до конца месяца текущий платеж за сентябрь и долг за август. Объясните почему мне звонят разные люди с вашего банка и предъявляют разные требования? Проверьте эти телефоны и жду вашего ответа.

Этот банк очень любят гастарбайтеры (из-за дешевых переводов заграницу), если Вы от них отличаетесь внешним видом, то становится опасно его посещать, или некоторые его филиалы. Банкоматов, практически нет, и Вам приходится "светить" наличностью перед 20 людьми, считаю что это просто опасно. Эта ситуация у них давно, но на этот раз написал, потому что хотел воспользоваться правилом банка, о пополнении карты без очереди, когда они уже начали по знакомству лезть в очередь впереди меня. Предположив, что они там все друг друга знают, эта опасная очередь стало бы бесконечной. В итоге кассир отправил меня обратно в очередь.

Этот банк очень любят гастарбайтеры (из-за дешевых переводов заграницу), если Вы от них отличаетесь внешним видом, то становится опасно его посещать, или некоторые его филиалы. Банкоматов, практически нет, и Вам приходится "светить" наличностью перед 20 людьми, считаю что это просто опасно. Эта ситуация у них давно, но на этот раз написал, потому что хотел воспользоваться правилом банка, о пополнении карты без очереди, когда они уже начали по знакомству лезть в очередь впереди меня. Предположив, что они там все друг друга знают, эта опасная очередь стало бы бесконечной. В итоге кассир отправил меня обратно в очередь.

Очередной валютный перевод был отклонен без законных оснований. Отписка банка-115 фз. Я финансирую терроризм о отмываю деньги полученные преступным путем-так считает банк Авангард. Сбербанк нормально отправляет платежи в адрес того же контрагента.Федеральный закон направлен на защиту прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.Очевидно, в данной ситуации он не применим. По этому случаю написано обращение в прокуратуру, Роспотбебнадзор и ЦБ. После получения ответов будет подан иск в суд. Деньги наличные вчера не выданы, заказаны на сегодня и сегодня их разумеется в кассе нет. Претензии по телефону не принимаются. С банком все понятно.Вопрос к форумчанам. Имеет ли кто-нибудь сведения о судебной практике по неправомочному применению законов банками (фз115)?Дополнение от 26.09.2017 19:32После незаконного отклонения валютного перевода возникла необходимость забрать деньги из шляпа-банка авангард. Денег в кассе, в которой их приняли, не оказалось, деньги были заказаны по телефону 25.09 У И-вой Ирины В-ны кассира отделения выборгское шоссе д3. На следующий день 26.09 денег в кассе опять нет. Звонок в кол-центр банка бессмысленен. Претензии они принимают только через личный кабинет, кабинет заблокирован, причина не ясна, разблокировать не могут.Просто нет слов! Ужас!!!

Итак, имеется зарплатная карта данного банка. Порядка полугода с данной карты осуществлялся перевод денег на карту другого банка, причем с помощью сервиса перевода другого банка. И лишь в прошлый перевод было замечено, что оказывается да такую операцию Авангард берет комиссию в размере 1 %. Я понимаю, если бы комиссия бралась при переводе денег на карту стороннего банка, если бы при этом использовался сервис Авангарда. Спрашивается, за что комиссия, если перевод денег осуществляется с помощью сервиса другого банка? То есть операция аналогична оплате покупок в интернете. Тогда начните и за оплату покупок тогда комиссию брать, чего уж там. Выражаю крайнее недовольство подобным обслуживанием.

Счет арестовали 31.05.2017 г. при оплаченных налогах от 29.05.2017 г. и по сегодняшний день счет арестован на сумму 32 953.80. Я в налоговой взял справку, что налоги оплачены, но сотрудники банка отказались принимать справку, и никакой помощи в разблокирование счета не приняты. Полное бездействие сотрудников банка.

Хочу рассказать свою историю обслуживания в банке АВАНГАРД.С некоторых пор я обслуживаюсь в данном банке как держатель зарплатной карты. Недавно, из-за неоплаченного вовремя штрафа мою карту заблокировали по требованию службы судебных приставов. Узнала я об этом совершенно случайно - при попытке расплатиться картой за покупку в аптеке. Произошел отказ в авторизации. Я позвонила на горячую линию, где сотрудник сказал мне, что счет арестован, но никакой дополнительной информации (основание ареста, сумма, ФИО пристава) он мне сообщить не может, т.к. он информацию не видит, а у других сотрудников закончился рабочий день (было около 8 вечера). Особенно хочу подчеркнуть, что несмотря на подключенную услугу СМС информирование, банк не потрудился уведомить меня о том, что в отношении моих денежных средств, которые я ему доверила, поступило требование от приставов! Получился сюрприз!Я оплатила штраф с другой карты. Приставы, естественно, не поторопились разослать постановления об отмене ареста. Пришлось мне ехать самой за документами в ссп. Проторчав у них полдня (ну, да это другая история), я получила наконец-то нужные постановления, содержащие сведения, что ничего больше с меня удерживать не надо (!!!) и сопроводительное письмо для банка и повезла все в отделение на пр-кте Ленина 20.09.2017г. Девушка-сотрудница посмотрела мои документы и сказала что все в порядке, арест сегодня снимут, на всякий случай я могу позвонить вечером на горячую линию и уточнить что деньги вновь доступны (как раз в этот день мне перечислили зарплату). Вечером на горячей линии мне сообщили, что арест они с меня не снимут! Потому что пристав написала сопроводительное письмо не в той форме какой надо банку!Короче на следующий день, 21.09.17, мне пришлось потратить еще полдня на приставов и опять с поклоном явиться в банк - мол, дайте мне попользоваться-таки моей зарплаткой, детки плачут - кушать хочут. Та же девушка сотрудница опять приняла у меня документы и недовольно сказала - что она же не юрист, чтобы знать все тонкости оформления документов.Но самый большой сюрприз меня ожидал 22.09.2017 в магазине - расплатившись за покупки, в смс о проведенной оплате я увидела, что остаток денег у меня меньше чем должен быть!!! еще сюрприз (и опять же по моей уже любимой горячей линии мне разъяснили, что 21.09.2017 с меня было удержано и перечислено судебным приставам сумма уже оплаченного мной штрафа!!! Не смотря на то, что в банке с 20.09.2017 лежали постановления об отмене ареста и взыскания!!!!! И опять втихаря - без всяческих уведомлений (хотя смс-информирование подключено). В общем теперь я осталась без денег и без доверия к банку, который так недобросовестно отнесся к моей зарплате (

В августе ушел в минус по кредитной карте.17 сентября, дабы не вылетать из льготного периода, заехал в банкомат. Сменил пин и положил на карту 40 тыс.Сегодня зашел в мобильное приложение, посмотреть остаток, а денег, внесенных через банкомат, нет.Сегодня отделения не работают а Туле. По будням их график работы совпадает с моим, т.е. я физически не могу в них попасть.По задолженности начислили проценты, которые мне надо оплатить + минимальный платёж.Я подарил банку 40.000?!-Вадим

Пытался сделать валютный перевод, банк его отклонил и валютный контроль сделал запрос на предоставление  дополнительных документов. Запрос я получать отказался, после мой интернет банк был заблокирован. Позвонив в поддержку, мне сказали, что заблокировали и нет возможности разблокировать.После того, как мой инет банк заблокировали, хотя я не успел сделать в банке не одной операции, посчитал что такой банк мне не нужен. Пошёл в кассу, забирать свои деньги, выдали только часть суммы без комиссии, остальные сказали выдадут только с комиссией.Сказали, что счёт не закроют, пока я деньги не заберу, мало того что не могу расторгнуть договор банковского обслуживания с возвратом средств, дак ещё и инет банком не могу пользоваться.Прошу пояснить, почему я не могу расторгнуть договор в обслуживании с банком с возвратом всех моих средств без удержании комиссии? И почему я не могу использовать интернет банк, если в расторжение договора мне отказано?

Сделал покупку по дебетовой рублевой карте банка Авангард. Покупка была в канадских долларах. Деньги зарезервировались на карте. Через 30 минут продавец отменил покупку. Я сразу написал заявление на разблокировку средств, предоставил выписки и письма от магазина об отмене покупки. Все это время деньги были в зарезервированной операции. Казалось бы, разблокируй средства и всё, но этот ушлый банк делает по-другому. Проходит двое суток и сначала делает возврат мне средств по меньшему курсу + снимает комиссию с меня за трансграничную операцию (С МЕНЯ, КАРЛ!!!), а затем проводит операцию покупки товара + снимает комиссию с меня за трансграничную операцию (ОПЯТЬ!!!).На НЕСОВЕРШЁННОЙ покупке я потерял деньги. Звонил на 88003339898, объяснял ситуацию, но бесполезно.Хамское поведение, как мне кажется. Не по словам, разговаривают вежливо, а именно по поступкам. Банк категорически не советую.

Вчера осуществлялся перевод рублей со счета клиента банка на счет клиента того же банка. Т.е. внутренний перевод. Деньги списываются со счета расчетного А и клиенту В приходит СМС уведомление. Заходим в банк-клиент В и счет равен 0 (ноль).  На вопрос где деньги, отвечают, что они заблокированы. На вопрос - по какой причине - оказывается, в банке существует какой то тайный регламент, который неизвестен клиенту, о том, что деньги блокируются на расчетном счету клиента, если они поступают на счет, к которому привязана EXPRESS CARD - т.е. не именная карта. Вообще разрыв мозга от такой логики. Деньги посылались на счет - причем тут карта?Второй день парят мозг, что деньги должны разблокироваться. Когда это произойдет и будет ли это точно, никто толком сказать не может. Получается, что банк незаконно держит деньги клиента и не отдает. Каждый звонок в банк сопровождается какой то новой сказкой о ЦБ, который запрещает неименные платежи, и все такое, но простите, как, посылая деньги с расчетного счета на расчетный счет, платеж может быть не именной?

Вчера осуществлялся перевод рублей со счета клиента банка на счет клиента того же банка. Т.е. внутренний перевод. Деньги списываются со счета расчетного А и клиенту В приходит СМС уведомление. Заходим в банк-клиент В и счет равен 0 (ноль).  На вопрос где деньги, отвечают, что они заблокированы. На вопрос - по какой причине - оказывается, в банке существует какой то тайный регламент, который неизвестен клиенту, о том, что деньги блокируются на расчетном счету клиента, если они поступают на счет, к которому привязана EXPRESS CARD - т.е. не именная карта. Вообще разрыв мозга от такой логики. Деньги посылались на счет - причем тут карта?Второй день парят мозг, что деньги должны разблокироваться. Когда это произойдет и будет ли это точно, никто толком сказать не может. Получается, что банк незаконно держит деньги клиента и не отдает. Каждый звонок в банк сопровождается какой то новой сказкой о ЦБ, который запрещает неименные платежи, и все такое, но простите, как, посылая деньги с расчетного счета на расчетный счет, платеж может быть не именной?

Итак, всем добрый день. Буквально два дня назад по эл. почте получено требование банка Авангард  о срочном погашении  как написано в требовании "погашение кредита" Сумма: 8500 (округлил). Предыстория, о которой я узнал только вчера со слов службы безопасности банка.По моей дебетовой карте в !!! ноябре 2014 г. при осуществлении расчетов на АЗС произошел технический овердрафт. Я естественно не в курсе данной ситуации. Денег больших там не было. Прошло время и срок действия карты благополучно истек. Перевыпуск карты не заказывал. Не помню чтобы приходили смс о задолженности (я очень ответственный в вопросах денежного обращения). Не было звонков из банка. Не было писем из банка, ни по адресу прописки, ни по эл. почте. И вот позавчера такой сюрприз на почте с требованием погасить кредит: БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ: ПАО АКБ "АВАНГАРД", г.Москва, ИНН 7702021163, БИК 044525201, К/С 30101810000000000201НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ: №40817810600001965430 НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТАУведомлениеВ связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств перед ПАО АКБ "АВАНГАРД" (ОГРН 1027700367507, ИНН 7702021163) далее - Банк, по состоянию на 18.09.2017г. сумма Вашей задолженности перед Банком составляет 8,436.59 руб.т.е. по моему мнению на сегодняшний день, банк, до наступления срока исковой давности (как я понимаю со слов сотрудников банка и они подтвердили свою обеспокоенность этим вопросом) мне предложено его погасить. Три года молчали, считали проценты, ждали 2 месяца до окончания исковой давности. Предъявили претензии. Официально вас извещаю: ни на номер телефона, указанный при заключении договора по обслуживанию моего счета привязанного в карте, ни по адресу прописки, ни на электронную почту в указанный период (ноябрь 2014- 17.09.2017) никаких уведомлений не приходило. Я не знал о существовании задолженности возникшей у меня не по моей вине. Кредитный договор я не подписывал. Ваше требование по оплате "кредита" считаю незаконным. Оставляю за вами право рассчитать мне сумму возникшего овердрафта без комиссий, процентов и прочих платежей не предусмотренные в рамках заключенного нами с вами договора. Сумму овердрафта готов погасить в любое время в досудебном порядке. В противном случае, оставляю за вами право подать на меня в суд. 

Брала кредитную карту в 2014г. под одни условия, в 2015г. после 1 января банк поднял % ставку годовых. В 2016 опять рост.  Драконовские проценты. Очень мало отделений по городу, личный кабинет не работает, так как карта заблокирована и я вынуждена переводить платежи с карты другого банка за доп.комиссию. Не рекомендую данный банк физ. лицам.

Мы - компания по разработке программного обеспечения. Работаем с 2012 года и с самого начала в качестве банка для ведения расчетного счета выбрали банк Авангард из-за привлекательных тарифов для юридических лиц. В настоящий момент мы заканчиваем работу с данным банком и считаем его абсолютно непригодным для ведения бизнеса. В целом, я с трудом представляю себе компанию, которой понравилось бы работать с данным банком, поэтому я смело ставлю ему минимально возможную оценку и категорически никому не рекомендую с ним иметь дел. Основная причина претензий к банку и завершения сотрудничества с ним... неизвестна! В один прекрасный момент банк просто без предупреждений и пояснений заблокировал нам все операции в онлайн кабинете и запросил целую кипу бумаг, описывающих деятельность организации, обоснования платежей и т.д. Из-за таких сюрпризов мне с партнером пришлось вынуждено прервать отпуск, собирать и срочно относить в банк все запрошенные документы. На каком основании блокировка? В чем причина? Почему не предупредили? Когда будут рассмотрены наши документы и разблокирован счет? Понятия не имею. Банку совершенно безразличны эти вопросы, и никто нам на них так и не ответил. По прошествии 3-х недель банк так и не разблокировал наш онлайн кабинет, предложив просто закрыть счет! Вот таким образом банк в одностороннем порядке совершенно нагло и цинично отказывает в обслуживании своим клиентам. Впрочем, должен признать, что закрытие счета - это логичное решение, с которым мы были полностью согласны, поскольку нет никакого резона держать счет, по которому невозможно провести ни одну платежную операцию, он просто бесполезен. Более того, банк еще и удерживает на нем все наши средства, не давая ими воспользоваться.Итак, в ходе работы с банком я хотел бы отметить следующие минусы:1. Периодическая блокировка интернет-банка без объяснения причин и с запросом самых разнообразных документов, что по-сути ведет к невозможности ведения бизнеса. Совершенно не ясно в чем заключается смысл и необходимость блокировки интернет-банка. Причины категорически объяснять отказываются. Если позвонить на горячую линию, то отправляют в офис. Если прийти в офис, то просят позвонить на горячую линию. Если попросить в офисе сотрудника банка самого позвонить на их же горячую линию и задать данный вопрос, то сотрудник только ухмыляется и делает вид, что не услышал. Складывается стойкое ощущение, что банк просто задерживает деньги на расчетном счете, не давая возможности ими воспользоваться, даже налоги заплатить невозможно. В итоге кабинет просто блокируют навсегда и предлагают закрыть счет. Потрясающее отношение к клиентам.2. Сильно устаревший, неудобный и небезопасный личный кабинет. Практически не осталось браузеров, через которые можно подписать документы (речь о флэшке с электронной подписью). Приходится пользоваться чем-то вроде старого Internet Explorer. Я уже молчу об отсутствии программного интерфейса для взаимодействия с банком (API), что помимо очевидных неудобств существенно подрывает безопасность пользователя: чтобы автоматизировать вход в личный кабинет вам придется так или иначе хранить логин/пароль на сервере. Стыдно должно быть такой крупной организации существовать в 2017 году с таким онлайн кабинетом.3. Постоянно растущая комиссия банка на все услуги банка, не обоснованная ничем кроме желания банка заработать. За несколько лет комиссия банка за снятие средств выросла в несколько раз. Условия обслуживания при этом лучше не стали: сотрудники банка не стали лучше выполнять свою работу, в онлайн банке не сделано ни одного обновления за 4 года (подозреваю, что и за прошлые лет 5 тоже), офисы и банкоматы никак не изменились. Единственное, что бросается в глаза - рекламу закупают активно. Складывается стойкое впечатление, что банк не ориентирован на долгосрочную и стабильную работу с клиентами.4. Проблемы с физическим обслуживанием в офисах в других городах. Если вы открыли счет в одном городе (или даже отделении) и попробуете обратиться в другое, скорее всего вам ничем не смогут помочь сославшись на то, что счет ведется в другом филиале. С этим я столкнулся лично, закрывая счет в другом городе. Чтобы выполнить операцию необходимо оформлять специальное заявление на перевод счета, которое "рассматривают 3-ое суток" (а на самом деле дольше), и в итоге могут и не согласовать вовсе. После этого банк еще несколько недель будет "пересылать досье" в другой филиал, но возможно вам пойдут навстречу (как в нашем случае).

Добрый день.На 14 сентября 2017 ставка по вкладу Базовый на 31 день была 6,5%. Около 14.00 15-го сентября вношу наличку. Ставка при открытии в офисе 6,5%. Приезжаю домой. Хочу открыть через интернет-банк, а ставка уже 6%. Нигде на сайте в новостях этого нет. Заранее тоже нигде не сообщалось. На банки.ру в новостях тоже пусто. На горячей линии могли только сказать, что да...понизили час назад. Не хорошо так поступать

Выбрала этот банк из-за того, что близко от дома и до этого часто заходя (в обменный пункт), видела дружелюбные лица. В этот день попала на другую смену. Причём, мне надо было открыть вклад на немалую сумму. Офис маленький, поэтому стала ждать за дверью, через минут 10-12 вошла и поздоровалась. Вот здесь и началось... девушка спросила, что надо и мне сразу стало некомфортно, как будто я ей мешаю. Стараясь быстро сказать информацию о вкладах (а вкладывая немалые деньги, конечно такой стиль общения напрягает), сделала распечатку с одним из вида вкладов, и попросила меня выйти, проще выгнала! Оказалось, что начался обед, про который можно было в вежливой форме сообщить, ещё когда я стояла за дверью и ждала своей очереди. Однако, об этом я услышала в форме претензии и ненависти к клиентам. Конечно, я ушла! Конечно, потеряла день, да и с наличными деньгами было неудобно ходить, зато нашла другой банк. С хорошими условиями для меня! Поэтому, может оно и к лучшему!

Завела кредитную карту Авангарда лет 10-11-12 назад, уже и не помню. Услышала рекламу по радио, получила быстро и без усилий. С тех пор пользуюсь активно, и по-прежнему очень довольна. Любимая карта и самый удобный интернет-банк. Годовое обслуживание бесплатное по причине активного использования. Процент ниже в сравнении с другими банками. Инциденты за время использования случались пару раз, не по вине банка - например, магазин дважды списывал оплату за покупку, но проблема каждый раз решалась оперативно после звонка по горячей линии. Никакие кэшбэки и рекламные акции не заменят эти стабильность и удобство. Рекомендую!

Завела кредитную карту Авангарда лет 10-11-12 назад, уже и не помню. Услышала рекламу по радио, получила быстро и без усилий. С тех пор пользуюсь активно, и по-прежнему очень довольна. Любимая карта и самый удобный интернет-банк. Годовое обслуживание бесплатное по причине активного использования. Процент ниже в сравнении с другими банками. Инциденты за время использования случались пару раз, не по вине банка - например, магазин дважды списывал оплату за покупку, но проблема каждый раз решалась оперативно после звонка по горячей линии. Никакие кэшбэки и рекламные акции не заменят эти стабильность и удобство. Рекомендую!

Уже 2 недели с 30.08.2017 года пытаюсь открыть счет для нового ИП в Авангарде. Заявка на открытие счета Р5242735943. Считаю необоснованными требования банка: предоставить письмо с информацией по контрагентам, а так же выписку по счету из другого банка за последние 3 месяца.Уважаемые банкиры, где физическому лицу только что ставшего на учет как ИП придумать контрагентов и взять выписки с других банков? Талантливые Создатели программного обеспечения для авангарда заставляют своими действиями придумывать и создавать документы которых нет в природе, фактически толкая на преступление и подделку документов. Меняйте подходы к клиентам. Это после того, когда почти 10 лет являюсь клиентом банка Авангард как физ лицо и представителем (доверенное лицо) другого юридического лица. Десятки банков предоставляют услуги ведения счета без незаконных требований затаскивая незнакомых людей более выгодными условиями и без бюрократии, а тут постоянному клиенту приходится оправдываться писаниной. Минус вашим методам работы, которые давно должны быть автоматизированы без влияния человеческого фактора.