5 506 отзывов о банке «Авангард»

Предоставил все необходимые документы. Служба проверки приехала в офис в 17 часов вечера и не застала там сотрудников. Помещение открыто, вывеска висит, стол стул компутер стоит, диван стоит и рыбки с оквариумом, а вот сотрудник решил уйти по раньше, потому что нет клиентов. Это что не законно? Я что госработник? Это по закону РФ так положено, что сотрудник обязан находится в офисе от и до?

Мне сегодня позвонили из банка и сказали, что если я хочу, чтобы банк провел сегодня платежи, мы должны срочно доплатить налогов на 70 тыс руб., так как у фирмы "нулевая налоговая нагрузка". Неважно, что написано в отчетности, это требование Центробанка. Вот так. Сказать, что я в бешенстве- ничего не сказать. И неважно, что квартал не закончился и налоги не начислены и юр. лицо свежее, при торговле НДС вообще к возмещению- купили товара больше, чем продали. Даже налоговую удовлетворили объяснения. Но главное в том, что о таких мерах банк НЕ предупреждал, поставили перед фактом и не приняли возражений. Предупреждали только о повышенной комиссии, а о том, что не дадут права распоряжаться собственными средствами- нет. Собираюсь по возможности обороты в этом банке свести к минимуму. Открывать счет тут не рекомендую. Тут еще и комиссию берут за так называемый интрадей, когда деньги пришли день в день отправить их можно только с повышенной комиссией.

Мне надоело доставать кошелёк каждый раз когда нужно что-то купить. 21 век, подумал я, потёр седину и решил привязать карту Авангарда к Android pay. Однако Банк не готов к таким отношениям, обидно. Вспылил, в сердцах начал искать Банк, в котором можно оформить бесплатную кредитную карту для моих нужд. И в первую очередь обратил внимание на седины господина Тинькова, везде его реклама, шагу ни ступить. Захожу и вижу что бесплатных кредиток нет, смс платные, грустно. Ну, думаю, не беда, есть Рокет Банк, благо "Открытие" его прикрывает и не даёт пропасть, ан нет, только дебетовые карты выпускают. Грустненько.Обращусь, пожалуй, к Банкам серьёзнее, может Альфа впереди планеты всей, всё таки не бета, может и релиз скоро, но нет. Есть одна карта, дают бесплатно, но на один год, затем плати. Жаден я и скуп, не хочу платить.Посмотрел кто ещё может картой побаловать старика: Сбербанк, Втб, Россельхоз, Мтс, Райфайзен. С перепугу аж по старому обряду перекрестился.Авангард, спасибо за бесплатное всё, платиновые карты и страховку к карте ворлд, бесплатные смс и отсутствие роботов на горячей линии, обработку заявлений онлайн, а не только в офисах. Спасибо, но неудобно мне пользоваться стикерами, на телефон лепить не хочу, а больше некуда, да и  бонусы от карты ворлд теряются если стикером платить. Важный момент!Теперь по делу. Банк хорош, но вот внедрение новинок подкачало. Работали над браслетом? Конечно какую-то аудиторию вы приобрели, но многих потеряли. Ладно бы браслет был умный, с пульсометром, секундомером и т.п., так нет, он только для оплаты и только в Фитнесмании. Поверьте, лишнюю погремушку на руку вешать не буду, а вот была бы привязка карты к телефону, то было бы намного удобнее и платить смог бы везде, а не только в фитнесе и за всю семью. Не туда думаете, на мой взгляд. Планируется ли поддержка Android pay?Есть ли альтернатива стикеру, чтобы кэшбек и мили не терять при оплате?Есть ли у вас наработки Чата-поддержки в приложении, чтобы была возможность задать вопрос без звонков и визитов в офис? Актуально для заграничных поездок.

Имел дело с большим количеством банков и в сравнении с другими этот сильно выигрывает. Приятно даже то, что на телефонный звонок отвечает человек, а не робот. Отличный интернет-банк, приятный персонал, хорошие тарифы. При возникновении вопросов не происходит проволочек и задержек. Всяким сберам и втб расти и расти до такого сервиса.

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Air Bonus Premium (5'500руб. в год).Сумма за карту более чем приемлемая, если учесть то, что хороший интернет-банк, адекватная служба поддержки и БЫЛ нормальный кредитный лимит... Пользуюсь кредиткой с середины 2012 года и в ходе её использования - постепенно принял для себя решение, что накопление миль по карте Авангард для меня наиболее выгодно и удобно (если не учитывать отсутствие Apple pay). После принятия решения снизил, либо закрыл все другие кредитки  расчёте на долгосрочное сотрудничество с Авангардом.14-16.08 я погасил до окончания льготного периода задолженность на сумму более 150 тыс.руб. 20.08.17 днём я провёл последнюю операцию - купил ребёнку одежду. В тот же день мне позвонили и сказали, что у меня погашен автокредит и я могу забрать ПТС.... Каково же было моё удивление 22.08, когда я узнал, что карта моя была заблокирована и кредитный комитет снизил мне лимит с 750тыс.руб. до 60 тыс.руб.Я бы и не стал возмущаться, если бы ей не пользовался, либо были просрочки... а так за всё время :- просрочек не было- были высокодоходны операции для банка - оплата за рубежом и редкие снятия.- за последние 3 месяца не было никаких координальных изменений- сумма использованного лимита была в диапазоне 110-250 т.р. (за счёт своей и доп.карт привязанных к одному счёту)Выходит так, что я был нужен банку, пока у меня был в Авангарде автокредит... сомневались бы они в моём доходе, то запросили бы доп.документы, а так - "свинское" отношение к постоянным клиентам. Сейчас платить в год 5'500 руб. за карту с таким смешным лимитом в добавок разделенным на несколько карт - смешно. Очень надеюсь на какой-то обоснованный и объективный конструктив со стороны банка при ответе.

Пункт на Московском 167 22/08/2017 в 10:00 утра. На вопрос о курсе доллара кассирша просто на меня наорала! Я оказывается не сказал хочу ли я купить или продать. С добавлением: "Ходють тут всякие". Когда у вас хамство закончится? Aaaaaaaaaaaaa... never mind.

Пользовались услугами банка с 2011 года. К сожалению, с каждым годом качество услуг банка становилось все ниже и ниже. Такое впечатление, что понятие о клиентоорентированости в Авангарде вообще отсутствует. Несколько раз отказали в превышении лимита. Решили вывести из Авангарда все средства. Я успел свои счета обнулить без проблем. У супруги остались некоторые средства. За одну неделю банк два раза заблокировал ей онлайн доступ. Этот не тот случай, когда логин или пароль вводились  клиентом три раза неправильно. У нее логин и пароль с 2011 года. Хорошо, что по звонку удалось восстановить доступ и не пришлось к ним в офис ехать и доказывать, что ты не бот. Сильно подозреваю, что блокировали, чтобы предотвратить вывод оставшихся средств. Кредитными картами и средствами банка никогда не пользовались. Карты были только дебетовые. Действительно, непонятно, почему Авангард в рейтинге всё ещё первый.

Твердая единица за качество. Не советую. Купился на отзывы в интернете про супер-интернет банк. Открыл счет, надо сгененировать ЭЦП - без нее крупные суммы переводить нельзя. Попробовал в трех браузерах на Мак (Хром Сафари Фаерфокс) безуспешно. Пишет "нет джавы" (ее установил ) или просто не пускает в банк (Сафари). Техподдержка посоветовала звонить завтра (сейчас 7.20 вечера по мск). Никуда не годится это.

Добрый день!Имею вклад в Авангарде. Вклад был открыт через систему дистанционного банковского обслуживания.Несмотря на то, что в Тарифах банка на обслуживание счетов физических лиц написано буквально следующее: 3. Комиссия за получение наличных денежных средств со счета банковского вклада 0%, банк выдавать мне средства без комиссии отказался, и на мое заявление (35550 от 18.08.2017) на увеличение лимита бескомиссионной выдачи денежных средств по окончании срока действия вклада ответил отказом.Мотивирует тем, что средства вклада после окончания вклада автоматически попадает на текущий счет, и снимать д.с. я буду именно оттуда. На мое возражение, что в общем-то это момент технический, и именно они построили свою банковскую систему таким образом, никакого воздействия на представителей банка не возымел.

Здравствуйте.Мы подавали заявление на открытие счета для компании по заявке через сайт. На данный момент не смогли предоставить только "Лист записи" так как он у нас утерян. Нам было отказано по телефону в открытии счета без указания причин. В отделении банка нам тоже самое сказали, что отказ (отделение Дмитровское). И для того чтобы Вы нам указали причину отказа то нам необходимо также обратиться в банк и предоставить оригиналы документов и получить официальный отказ.На сайте при проверки нашей заявки пишет следующую формулировку "Счет не может быть открыт в связи с невыполнением формальных требований". Наш Ген. директор и я лично являемся Вашими старыми клиентами и пользуемся Вашим продуктами. Нам бы хотелось понять почему Вы нам отказываете в открытие счета без посещения отделения. Мы реальная организация! Уставной капитал 300 000р. Не помойка! Очень обидно получить отказ от банка, с которым давно работаешь. Очень надеемся на пересмотрение Вашего решения. В ином случае будем вынуждены отказать от Ваших услуг по остальным продуктам.

Собственно сабж.Вчера платил по шаблонам и не смотрел внимательно. Сегодня малость обалдел, что в первый раз есть нельготные операции. Придется разбираться теперь как не попасть на проценты за льготные. Как-то всё грустнее и грустнее. Только недавно решил, что лень в приоритете и шевелиться всё же не буду и заводить иные кредитки. Видно всё же придется. Понятно, что вопрос ерундовый этот и мог вообще с другой карты Авангарда оплатить, на которой свои деньги есть, но не люблю я ждать подвохов. Если тратить на это силы, то хотя бы за другого размера плюшки.

Собственно сабж.Вчера платил по шаблонам и не смотрел внимательно. Сегодня малость обалдел, что в первый раз есть нельготные операции. Придется разбираться теперь как не попасть на проценты за льготные. Как-то всё грустнее и грустнее. Только недавно решил, что лень в приоритете и шевелиться всё же не буду и заводить иные кредитки. Видно всё же придется. Понятно, что вопрос ерундовый этот и мог вообще с другой карты Авангарда оплатить, на которой свои деньги есть, но не люблю я ждать подвохов. Если тратить на это силы, то хотя бы за другого размера плюшки.

Снимал деньги с банковской карты в ближайшем «Авангард-Экспресс» №0254, пр-т. Индустриальный, д. 25, лит. А, Гипермаркет «О'КЕЙ». Все прошло как обычно хорошо: забрал деньги и ушел. Через пару минут раздался звонок из банка - дозвонилась кассир, кто осуществлял операцию, попросила пересчитать выданные средства - и, точно, не хватило 1000 руб. Вернулся, вернули забытую купюру. Хотелось бы поблагодарить кассира отделения за внимательность и оперативность - за пару минут был найден по базе мой телефон, звонок, хорошо что не успел уехать далеко. Давно работаю с банком как корпоративный и частный клиент, бесспорно лучший по моему мнению.

Снимал деньги с банковской карты в ближайшем «Авангард-Экспресс» №0254, пр-т. Индустриальный, д. 25, лит. А, Гипермаркет «О'КЕЙ». Все прошло как обычно хорошо: забрал деньги и ушел. Через пару минут раздался звонок из банка - дозвонилась кассир, кто осуществлял операцию, попросила пересчитать выданные средства - и, точно, не хватило 1000 руб. Вернулся, вернули забытую купюру. Хотелось бы поблагодарить кассира отделения за внимательность и оперативность - за пару минут был найден по базе мой телефон, звонок, хорошо что не успел уехать далеко. Давно работаю с банком как корпоративный и частный клиент, бесспорно лучший по моему мнению.

Доброе утро. В Уголке потребителя не обнаружено информации о вышестоящих организациях. Книга жалоб также отсутствует. Подано "заявление в свободной форме" на эту тему - ответ ждать 30 дней. Т.е. предлагается решить основную проблему только через 30 дней после ответа на первый вопрос. Просьба проверить офис на соответствие. Спасибо.

Добрый день. 10.08.2017 г  мне была отправлена зарплата и бонус двумя платежными поручениями в размере 147 и 118 тысяч рублей с формулировкой "Заработная плата. Все налоги начислены и оплачены". Мгновенно карта была заблокирована без объяснения причин. Когда мы обратились в банк, мы были информированы о том, что должны предоставить любые подтверждающие документы. После скандала в банке, который записан на диктофон, мы получили список документов, а именно: трудовой договор, 2 НДФЛ, все авансовые отчеты за 2 месяца вместе с первичной документацией, так как в этом периоде приходили суммы на подотчет.  Я работаю в международной компании, чей офис находится в Москве. В связи с тем, что работа имеет разъездной характер и проходит по всему Уральскому региону - каждую неделю я нахожусь в разном городе, соответственно, это чеки на гостиницу, билеты на транспорт, такси, питание - за 8 недель  - это порядка 30 листов первички, которая естественно находится в бухгалтерии г. Москвы.И только после предоставления ВСЕХ этих документов, моя зарплата будет разблокирована возможно после 7 дней. Все это время я, видимо, должен голодать. Как и моя семья. На моем попечении находятся жена и 2 детей, которым я не могу купить продукты, я не могу оплатить коммунальные расходы, я не могу заправить свой автомобиль, я не могу купить лекарства больной матери, я не могу погасить кредит.  Кроме хамства, в Пермском филиале банка Авангард, я не встретил ничего положительного. Счет открыт у меня в апреле 2016 года, т.е. я уже год пользуюсь услугами банка, и не являюсь новым клиентом. 1.Поясните, насколько правомерны действия банка. 2. Прошу посодействовать в наказании хамского сотрудника К-ной С.

27.07.2017 Сделал заявку на получение кредитной карты. Приехал 08.08.17 в офис №1513 забрать карту, в ответ операционистка ответила, что карта еще не пришла, и с момента подачи заявление должно пройти 12 раб. дней, и то что они прозванивают клиентам, когда карта приходит.10.08 Позвонил сотрудник службы безопасности банка, и сказал, что кредитная карта ожидает вас в отделении банка №1513 с 07.08. Придя 12.08 в отделении банка №1513, и сославшись на то, что сотрудник СБ банка меня уведомил что карта у вас в отделении и я её могу забрать, операционистка сказала, что карту вам не выдам, причину по которой она не может выдать карту она озвучить не может, попросила прийти 14.08 и только тогда она озвучит причину.Позвонил сразу же в колл-центр, там так же ничего внятного сказать не смогли, и сказали приходите 14.08 и все узнаете. Т.е. 14.08 мне только скажут причину почему 12.08 она не смогла выдать карту, а когда я получу карту, и вообще получу ли я ее, неизвестно. В итоге одни сотрудники звонят и говорят приходит, другие деликатно говорят "проваливайте, причину узнаете позже". Так что, прошу каждого 100 раз подумать, прежде чем выбирать этот банк.

Попали под фин.мониториг, за то, что пытались перевести собственные денежные средства с одного расчетного счета на другой в другом банке, в платежном поручении так и писали: "перевод собственных средств на счет в другом банке". Запросили кучу документов и дали срок ответа 2 рабочих дня, и два выходных. Копировали два дня (свои дела, естественно, бросили), пронумеровали, привезли в банк, операционистка отказалась принимать: "как вы себе представляете я буду это сканировать?" (в ответе было около 700 страниц, прошито и пронумеровано). А как вы себе, Авангард, представляете, как нам этот архив уместить в ваш клиент-банк, где максимальный размер вложения 10 мб.? А дальше всё нужно отправлять операционисткам, половина из которых файлов теряется (такой опыт с вами тоже был) Или как вы себе представляете, как мы копировали это два дня с утра до вечера? Уже после проверки фин мониторингом, через определенное время отказались проводить платежки по выплате зарплаты, сославшись на то, что мы в этот день не выгрузили НДФЛ. Во-первых, НДФЛ мы выгрузили вместе со всеми платежками по зарплате, во-вторых, мы имеем право платить НДФЛ на следующий день, и не вам решать кто получит зарплату, а кто нет! Если вы проведете только НДФЛ, мы его не сможем забрать назад, так как он платится позже зарплаты! Вы просто беспределите! Надеюсь на скорое прекращение сотрудничества!В этой ситуации, мы попросили прислать письменное разъяснение, почему нам было отказано в проведении платежей, чтобы потом на него написать жалобу и приложить платежное поручение по НДФЛ, на что нам ответили, что эта услуга стоит 1000 рублей. То есть вы настроены на то, чтобы каждый день отбраковывать нам платежки, а чтобы вы их провели, надо 1000 платить чтобы разобраться в ситуации?Никому не рекомендую этот банк, либо нанимайте сразу дополнительного сотрудника, который только и будет работать на этот банк, готовить документы и разбираться почему вам решили не проводить платежи, так как по каждому вопросу им надо еще пару часов разобраться, а когда они там разобрались, оказывается уже рабочий день закончился, приходите в понедельник.Вы МЕШАЕТЕ работе бизнеса!

...Работали себе работали, нормальные обороты делали по торговле строительными материалами, и сегодня с утра БАХ, предоставить документы такие-то... Ладно, все привезли в офис в банк, ждем сотрудника... И тут началось самое интересное. Подошедшая дама, некая Альбина Ю-на, даже не стала смотреть документы, сказав, что смотреть не будет, приняла решение о закрытии Нашего счета, и думайте куда переводить деньги, НО, только одним платежом и только на одного отправителя. На вопрос, а зачем отправителю чужие деньги вкупе с нашими? Ехидно улыбнувшись, сказала, что переводите за 10 процентов куда хотите...

Раньше был отличнейшим банком. Обслуживание РКС было бесплатным. Никто не лез к тебе в бизнес, не указывал, что делать и не следил за тобой. Поддержка была на уровне, и заботилась о репутации. Потом обслуживание выросло до 500 руб. А после сразу до 900 руб. Но, несмотря на это, мы продолжали оставаться клиентами банка, т.к. ценили его хорошее отношение к клиенту и индивидуальный подход, его репутацию и некую надежность на финансовых рынках.Что имеем сейчас? Массовая блокировка счетов ООО и ИП без объяснения причин и предупреждений! Слежка и наблюдение за клиентами. Массовые требования предоставить какие-то подтверждающие документы, акты, договоры, декларации. При малейшем сомнении в законности операции (а незаконной по 115 ФЗ может быть признана практически любая операция), банк блокирует счет без предупреждения, по 115 ФЗ. Сдается мне, что правонарушение сначала нужно доказать, а уж потом вводить санкции и запреты, в случае обнаружения неоспоримых фактов правонарушения. Как минимум, сначала нужно запросить документы и предупредить клиента о возможной блокировке, чтоб фирма не вошла в убыток, а так же предоставить конкретное основание для блокировки. Но сотрудники АВАНГАРДА, видимо, добрались до пулемета и шмаляют без остановки.  Наша компания никогда не занималась легализацией и отмыванием денег, работаем на рынке услуг вот уже почти 10 лет. Но счет нам тоже заблокировали, ссылаясь на 115 ФЗ. В последнее время обороты компании снизились, ЗП директору не начисляли, т.к. отправили его в неоплачиваемый отпуск. Но налоги (УСН) платили всегда без задержек и в срок. 0,9% от оборота перекрывали налогами по УСН. Несмотря на это, видимо, все равно попали в список сомнительных по 115 ФЗ.  На претензию пока не отвечают. Пугает, что на счету осталась немаленькая сумма-выводить ее даже не думали, не ожидали такого подвоха от банка. На хознужды снимали редко - макс. 15-20 тыс руб. в квартал.  Наверняка, теперь будут вставлять палки в колеса при закрытии счета. Могут отказать в переводе средств на другой счет другого банка, например, на основании п. 11 ст.12, 115 ФЗ.Несмотря на то, что счет и доступ в личный кабинет заблокированы, абонентская плата продолжает взиматься! Услуги нет, но все равно плати? Еще один не хороший момент: при закрытии счета взимают оплату за полный месяц обслуживания, хотя закрываешь счет ты вначале месяца. В этом случае должен быть перерасчет по дням, но его нет!   Предыдущий комментатор говорил, что при закрытии счета в АВАНГАРД с него удержали 10% от остатка. На каком основании, за что? Надо направлять жалобы в ЦБ и РСФМ. Возможно, придется судиться. На днях подадим заявление на закрытие счета, не дожидаясь ответа. Посмотрим, что будет. Пострадавшие, давайте объединяться! Составим текст обращения в ЦБ, прокуратуру, роспотребнадзор и т.п.