5 584 отзыва о банке «Авангард»

У меня 2 счета в Авангарде, ИП и физлица. Это удобно для быстрого вывода своих денег с ипэшного счета.26.09.2017 г. на мой счет физлица была зачислена сумма от другого ИП с назначением платежа "За товар по счету такому-то" и получателем платежа "ИП Такой-то". Из-за ошибки в реквизитах платеж был отправлен не на мой счет ИП в вашем банке, а на мой счет физлица в вашем банке. Из-за ошибок вашего банка платеж был зачислен, а должен был вернуться отправителю. Я обратился в банк с просьбой зачислить этот платеж на мой счет ИП, поскольку возвращать его уже поздно: товар продан, отправлен и получен покупателем. Банк мой счет ИП заблокировал, предоставленные документы, подтверждающие сделку и отправку товара, проигнорировал. Предлагает вернуть деньги отправителю (охренеть, да? отправителю и товар, и деньги достанутся) и закрыть счет (и хрен бы с ним, Авангард уже не тот).Но на этом же моем счет физлица лежат мои деньги, переведенные с моего счета ИП. Их банк тоже перевести не дает и предлагает вернуть отправителю. То есть мне обратно на мой счет ИП. Охренеть еще раз, да?По телефону банк вообще ничего не делает. Сотрудник слушает, слушает, потом пропадает минут на 5, а вернувшись, зачитывает уведомление о блокировке из интернет-банка, которое я и так вижу. В общем, поддержки по телефону нет никакой!!!На заявления в ИБ реакции тоже нет. Неделю заявление гуляет из отдела в отдел, потом приходит стандартная отписка про 115 ФЗ, сотрудник имеет право, бла-бла-бла. И кстати - "Обращаем Ваше внимание, что счет №, открытый Банком на Ваше имя, не блокировался. Ваше право на распоряжение указанным счетом не ограничивалось" - в смысле не блокировался???? В ИБ написано, что он ЗАБЛОКИРОВАН!!! Перевести деньги я не могу, положить их на депозит не могу, оплатить что-либо не могу, купить валюту не могу.ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ! ПЛАТЕЖ ОТ ИП ЗАЧИСЛИТЕ МНЕ НА СЧЕТ ИП!! http://images.vfl.ru/ii/1507285394/7b6e6f4d/18883227_m.jpg

У меня 2 счета в Авангарде, ИП и физлица. Это удобно для быстрого вывода своих денег с ипэшного счета.26.09.2017 г. на мой счет физлица была зачислена сумма от другого ИП с назначением платежа "За товар по счету такому-то" и получателем платежа "ИП Такой-то". Из-за ошибки в реквизитах платеж был отправлен не на мой счет ИП в вашем банке, а на мой счет физлица в вашем банке. Из-за ошибок вашего банка платеж был зачислен, а должен был вернуться отправителю. Я обратился в банк с просьбой зачислить этот платеж на мой счет ИП, поскольку возвращать его уже поздно: товар продан, отправлен и получен покупателем. Банк мой счет ИП заблокировал, предоставленные документы, подтверждающие сделку и отправку товара, проигнорировал. Предлагает вернуть деньги отправителю (охренеть, да? отправителю и товар, и деньги достанутся) и закрыть счет (и хрен бы с ним, Авангард уже не тот).Но на этом же моем счет физлица лежат мои деньги, переведенные с моего счета ИП. Их банк тоже перевести не дает и предлагает вернуть отправителю. То есть мне обратно на мой счет ИП. Охренеть еще раз, да?По телефону банк вообще ничего не делает. Сотрудник слушает, слушает, потом пропадает минут на 5, а вернувшись, зачитывает уведомление о блокировке из интернет-банка, которое я и так вижу. В общем, поддержки по телефону нет никакой!!!На заявления в ИБ реакции тоже нет. Неделю заявление гуляет из отдела в отдел, потом приходит стандартная отписка про 115 ФЗ, сотрудник имеет право, бла-бла-бла. И кстати - "Обращаем Ваше внимание, что счет №, открытый Банком на Ваше имя, не блокировался. Ваше право на распоряжение указанным счетом не ограничивалось" - в смысле не блокировался???? В ИБ написано, что он ЗАБЛОКИРОВАН!!! Перевести деньги я не могу, положить их на депозит не могу, оплатить что-либо не могу, купить валюту не могу.ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ! ПЛАТЕЖ ОТ ИП ЗАЧИСЛИТЕ МНЕ НА СЧЕТ ИП!! http://images.vfl.ru/ii/1507285394/7b6e6f4d/18883227_m.jpg

У меня 2 счета в Авангарде, ИП и физлица. Это удобно для быстрого вывода своих денег с ипэшного счета.26.09.2017 г. на мой счет физлица была зачислена сумма от другого ИП с назначением платежа "За товар по счету такому-то" и получателем платежа "ИП Такой-то". Из-за ошибки в реквизитах платеж был отправлен не на мой счет ИП в вашем банке, а на мой счет физлица в вашем банке. Из-за ошибок вашего банка платеж был зачислен, а должен был вернуться отправителю. Я обратился в банк с просьбой зачислить этот платеж на мой счет ИП, поскольку возвращать его уже поздно: товар продан, отправлен и получен покупателем. Банк мой счет ИП заблокировал, предоставленные документы, подтверждающие сделку и отправку товара, проигнорировал. Предлагает вернуть деньги отправителю (охренеть, да? отправителю и товар, и деньги достанутся) и закрыть счет (и хрен бы с ним, Авангард уже не тот).Но на этом же моем счет физлица лежат мои деньги, переведенные с моего счета ИП. Их банк тоже перевести не дает и предлагает вернуть отправителю. То есть мне обратно на мой счет ИП. Охренеть еще раз, да?По телефону банк вообще ничего не делает. Сотрудник слушает, слушает, потом пропадает минут на 5, а вернувшись, зачитывает уведомление о блокировке из интернет-банка, которое я и так вижу. В общем, поддержки по телефону нет никакой!!!На заявления в ИБ реакции тоже нет. Неделю заявление гуляет из отдела в отдел, потом приходит стандартная отписка про 115 ФЗ, сотрудник имеет право, бла-бла-бла. И кстати - "Обращаем Ваше внимание, что счет №, открытый Банком на Ваше имя, не блокировался. Ваше право на распоряжение указанным счетом не ограничивалось" - в смысле не блокировался???? В ИБ написано, что он ЗАБЛОКИРОВАН!!! Перевести деньги я не могу, положить их на депозит не могу, оплатить что-либо не могу, купить валюту не могу.ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ! ПЛАТЕЖ ОТ ИП ЗАЧИСЛИТЕ МНЕ НА СЧЕТ ИП!! http://images.vfl.ru/ii/1507285394/7b6e6f4d/18883227_m.jpg

Наверное, напишу еще раз отзыв об этом банке. К сожалению, воз и ныне там, т.е. банк по своем развитию завис в первом десятилетии 2000-ных. Напомню, сейчас уже заканчивается второе десятилетие. На данный момент весь свой, может быть и не сильно большой, оборот я перевел в другой банк. До последнего момента держал в Авангарде вклад, но и тут Авангард уменьшил проценты, поэтому было принято решение перенести средства.Итак, что мне хотелось бы видеть в банке:1. Android Pay (Samsung Pay, Apple Pay туда же). Вообще это удобно. Кроме того, банк зовется Авангардом, но при этом отстает от современности. 2. Интернет-банк хоть и удобен, но это уже "прошлое". Современные ИБ выглядят иначе.3. В чем проблема реализовать вход в мобильный банк по отпечатку? 4. Кеш-бэк, спецпредложения и т.п. Может это и баловство для кого-то. Но в другом банке я получаю в месяц 600-800 р. от этого. Вполне хватает на мобильную связь моей семьи.5. Процент на остаток. Ну пусть не 7 процентов, но 5-6... 6 Плата за с2с. Если раньше меня удивляла плата за входящий платеж, то сейчас многие банки не берут комиссию и за исходящий. 7. Плата за трансграничку мне тоже не понятна. Особенно, когда я, например, плачу за ПО от Adobe или Microsoft в рублях. Крайне неприятно было, когда увидел, что за это еще и комиссию брали. Но в тоже время я не хочу прощаться с банком. Он удобен для консервативных людей, он стабилен. Обслуживание на высоте. По телефону не приходится слушать бездушный автоответчик, так как почти сразу попадаешь на живого человека. Кроме того, это один их немногих банков, который идет навстречу в решении проблем, да и проблемы возникают тут редко. Надеюсь, что пройдет какое-то время, и банк опять будет в авангарде других банков. По крайней мере, для меня.

Добрый день. Довелось воспользоваться банк-клиентом банка Авангард. Пользуясь последние несколько лет приличными банк-клиентами банков, которые вкладываются в это, был крайне удивлен, когда увидел интерфейс банк-клиента Авангарда. Он устаревший, он не удобный, он кривой, да еще и понимает только браузер Internet Explorer. Во время формирования списка отправленных документов, произошла какая-то ошибка (вроде код ошибки 500, но могу ошибаться) и пришлось выйти из банк-клиента. Потом пытался авторизоваться несколько раз - удалось только с 3-4го раза, до этого все подвисало с той же ошибкой. При этом сайт банка работал, и я спокойно переходил с одной страницы на другую.После успешной авторизации, мне нужно было выгрузить платежку с отметкой о приемке в pdf и отправить контрагенту. Очередная "приятная" новость - банк-клиент Авангарда этого делать не может. Т.е. показать на экране может, а сформировать pdf файл нет. Сотрудник банка это подтвердил - предложил распечатать на принтере и сделать скан. Для 2017 года - это просто шикарное решение.Честно говоря, не ожидал от банка с таким высоким народным рейтингом такого "раскошного" банк-клиента. Уважаемый банк, пожалуйста, инвестируйте деньги в развитие ДБО, иначе у нас в стране останется один банк, который помимо безопасности уже дает клиентам не такой уж плохой сервис.

Добрый день. Довелось воспользоваться банк-клиентом банка Авангард. Пользуясь последние несколько лет приличными банк-клиентами банков, которые вкладываются в это, был крайне удивлен, когда увидел интерфейс банк-клиента Авангарда. Он устаревший, он не удобный, он кривой, да еще и понимает только браузер Internet Explorer. Во время формирования списка отправленных документов, произошла какая-то ошибка (вроде код ошибки 500, но могу ошибаться) и пришлось выйти из банк-клиента. Потом пытался авторизоваться несколько раз - удалось только с 3-4го раза, до этого все подвисало с той же ошибкой. При этом сайт банка работал, и я спокойно переходил с одной страницы на другую.После успешной авторизации, мне нужно было выгрузить платежку с отметкой о приемке в pdf и отправить контрагенту. Очередная "приятная" новость - банк-клиент Авангарда этого делать не может. Т.е. показать на экране может, а сформировать pdf файл нет. Сотрудник банка это подтвердил - предложил распечатать на принтере и сделать скан. Для 2017 года - это просто шикарное решение.Честно говоря, не ожидал от банка с таким высоким народным рейтингом такого "раскошного" банк-клиента. Уважаемый банк, пожалуйста, инвестируйте деньги в развитие ДБО, иначе у нас в стране останется один банк, который помимо безопасности уже дает клиентам не такой уж плохой сервис.

В июне купил новую симкарту. Сразу же начали приходить нотификации от интернет-банкинга авангард. Видимо другой пользователь указал мой номер. Звонил в поддержку уже раз 10, однако до сих пор не убрали мой номер из этих нотификация, якобы только клиент может это сделать. Надоело уже. Я не хочу получать ненужные мне смс и информацией об этом клиенте.

Сегодня филиал должен был работать (принимать клиентов) - до 21:15. но в Санкт-Петербурге, по адресу Ленинский пр дом 100. ТЦ "Фиолент"-карусель"- отказались обслуживать в 21:12-да еще и в ОЧЕНЬ грубой форме! А я просто постучала и попросила обслужить, ведь бежала издалека, да и время бы хватило... после того, как оператор подняла шторку и буквально заорала -"Ага! Издалека она бежала!!" - у меня кончились аргументы((( Пришлось уйти ни с чем(((

Сегодня филиал должен был работать (принимать клиентов) - до 21:15. но в Санкт-Петербурге, по адресу Ленинский пр дом 100. ТЦ "Фиолент"-карусель"- отказались обслуживать в 21:12-да еще и в ОЧЕНЬ грубой форме! А я просто постучала и попросила обслужить, ведь бежала издалека, да и время бы хватило... после того, как оператор подняла шторку и буквально заорала -"Ага! Издалека она бежала!!" - у меня кончились аргументы((( Пришлось уйти ни с чем(((

Задержка месяц по карте около 7 тыс. С номера 8993***5815 поступают угрозы разговаривают грубо по хамски. Сегодня позвонили сказали, чтобы оплатила сегодня до 12 ч. иначе будут проблемы. Еще сказали, что они приедут и им нужно оплатить, я сказала, что буду платить только в кассу, а не незнакомым людям. Хочу задать вопрос банку: ВЫ правда принимаете оплату приезжая сами и какие даете документы? Как-то это несерьезно. Или это вообще мошенники мне звонят?Еще общаюсь с вашим сотрудником 8913795**44 очень приятный и вежливый человек, который вежливо объяснил заплатить до конца месяца текущий платеж за сентябрь и долг за август. Объясните почему мне звонят разные люди с вашего банка и предъявляют разные требования? Проверьте эти телефоны и жду вашего ответа.

Этот банк очень любят гастарбайтеры (из-за дешевых переводов заграницу), если Вы от них отличаетесь внешним видом, то становится опасно его посещать, или некоторые его филиалы. Банкоматов, практически нет, и Вам приходится "светить" наличностью перед 20 людьми, считаю что это просто опасно. Эта ситуация у них давно, но на этот раз написал, потому что хотел воспользоваться правилом банка, о пополнении карты без очереди, когда они уже начали по знакомству лезть в очередь впереди меня. Предположив, что они там все друг друга знают, эта опасная очередь стало бы бесконечной. В итоге кассир отправил меня обратно в очередь.

Этот банк очень любят гастарбайтеры (из-за дешевых переводов заграницу), если Вы от них отличаетесь внешним видом, то становится опасно его посещать, или некоторые его филиалы. Банкоматов, практически нет, и Вам приходится "светить" наличностью перед 20 людьми, считаю что это просто опасно. Эта ситуация у них давно, но на этот раз написал, потому что хотел воспользоваться правилом банка, о пополнении карты без очереди, когда они уже начали по знакомству лезть в очередь впереди меня. Предположив, что они там все друг друга знают, эта опасная очередь стало бы бесконечной. В итоге кассир отправил меня обратно в очередь.

Очередной валютный перевод был отклонен без законных оснований. Отписка банка-115 фз. Я финансирую терроризм о отмываю деньги полученные преступным путем-так считает банк Авангард. Сбербанк нормально отправляет платежи в адрес того же контрагента.Федеральный закон направлен на защиту прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.Очевидно, в данной ситуации он не применим. По этому случаю написано обращение в прокуратуру, Роспотбебнадзор и ЦБ. После получения ответов будет подан иск в суд. Деньги наличные вчера не выданы, заказаны на сегодня и сегодня их разумеется в кассе нет. Претензии по телефону не принимаются. С банком все понятно.Вопрос к форумчанам. Имеет ли кто-нибудь сведения о судебной практике по неправомочному применению законов банками (фз115)?Дополнение от 26.09.2017 19:32После незаконного отклонения валютного перевода возникла необходимость забрать деньги из шляпа-банка авангард. Денег в кассе, в которой их приняли, не оказалось, деньги были заказаны по телефону 25.09 У И-вой Ирины В-ны кассира отделения выборгское шоссе д3. На следующий день 26.09 денег в кассе опять нет. Звонок в кол-центр банка бессмысленен. Претензии они принимают только через личный кабинет, кабинет заблокирован, причина не ясна, разблокировать не могут.Просто нет слов! Ужас!!!

Итак, имеется зарплатная карта данного банка. Порядка полугода с данной карты осуществлялся перевод денег на карту другого банка, причем с помощью сервиса перевода другого банка. И лишь в прошлый перевод было замечено, что оказывается да такую операцию Авангард берет комиссию в размере 1 %. Я понимаю, если бы комиссия бралась при переводе денег на карту стороннего банка, если бы при этом использовался сервис Авангарда. Спрашивается, за что комиссия, если перевод денег осуществляется с помощью сервиса другого банка? То есть операция аналогична оплате покупок в интернете. Тогда начните и за оплату покупок тогда комиссию брать, чего уж там. Выражаю крайнее недовольство подобным обслуживанием.

Счет арестовали 31.05.2017 г. при оплаченных налогах от 29.05.2017 г. и по сегодняшний день счет арестован на сумму 32 953.80. Я в налоговой взял справку, что налоги оплачены, но сотрудники банка отказались принимать справку, и никакой помощи в разблокирование счета не приняты. Полное бездействие сотрудников банка.

Хочу рассказать свою историю обслуживания в банке АВАНГАРД.С некоторых пор я обслуживаюсь в данном банке как держатель зарплатной карты. Недавно, из-за неоплаченного вовремя штрафа мою карту заблокировали по требованию службы судебных приставов. Узнала я об этом совершенно случайно - при попытке расплатиться картой за покупку в аптеке. Произошел отказ в авторизации. Я позвонила на горячую линию, где сотрудник сказал мне, что счет арестован, но никакой дополнительной информации (основание ареста, сумма, ФИО пристава) он мне сообщить не может, т.к. он информацию не видит, а у других сотрудников закончился рабочий день (было около 8 вечера). Особенно хочу подчеркнуть, что несмотря на подключенную услугу СМС информирование, банк не потрудился уведомить меня о том, что в отношении моих денежных средств, которые я ему доверила, поступило требование от приставов! Получился сюрприз!Я оплатила штраф с другой карты. Приставы, естественно, не поторопились разослать постановления об отмене ареста. Пришлось мне ехать самой за документами в ссп. Проторчав у них полдня (ну, да это другая история), я получила наконец-то нужные постановления, содержащие сведения, что ничего больше с меня удерживать не надо (!!!) и сопроводительное письмо для банка и повезла все в отделение на пр-кте Ленина 20.09.2017г. Девушка-сотрудница посмотрела мои документы и сказала что все в порядке, арест сегодня снимут, на всякий случай я могу позвонить вечером на горячую линию и уточнить что деньги вновь доступны (как раз в этот день мне перечислили зарплату). Вечером на горячей линии мне сообщили, что арест они с меня не снимут! Потому что пристав написала сопроводительное письмо не в той форме какой надо банку!Короче на следующий день, 21.09.17, мне пришлось потратить еще полдня на приставов и опять с поклоном явиться в банк - мол, дайте мне попользоваться-таки моей зарплаткой, детки плачут - кушать хочут. Та же девушка сотрудница опять приняла у меня документы и недовольно сказала - что она же не юрист, чтобы знать все тонкости оформления документов.Но самый большой сюрприз меня ожидал 22.09.2017 в магазине - расплатившись за покупки, в смс о проведенной оплате я увидела, что остаток денег у меня меньше чем должен быть!!! еще сюрприз (и опять же по моей уже любимой горячей линии мне разъяснили, что 21.09.2017 с меня было удержано и перечислено судебным приставам сумма уже оплаченного мной штрафа!!! Не смотря на то, что в банке с 20.09.2017 лежали постановления об отмене ареста и взыскания!!!!! И опять втихаря - без всяческих уведомлений (хотя смс-информирование подключено). В общем теперь я осталась без денег и без доверия к банку, который так недобросовестно отнесся к моей зарплате (

В августе ушел в минус по кредитной карте. 17 сентября, дабы не вылетать из льготного периода, заехал в банкомат. Сменил пин и положил на карту 40 тыс. Сегодня зашел в мобильное приложение, посмотреть остаток, а денег, внесенных через банкомат, нет. Сегодня отделения не работают а Туле. По будням их график работы совпадает с моим, т.е. я физически не могу в них попасть. По задолженности начислили проценты, которые мне надо оплатить + минимальный платёж. Я подарил банку 40.000?! - Вадим

Пытался сделать валютный перевод, банк его отклонил и валютный контроль сделал запрос на предоставление  дополнительных документов. Запрос я получать отказался, после мой интернет банк был заблокирован. Позвонив в поддержку, мне сказали, что заблокировали и нет возможности разблокировать.После того, как мой инет банк заблокировали, хотя я не успел сделать в банке не одной операции, посчитал что такой банк мне не нужен. Пошёл в кассу, забирать свои деньги, выдали только часть суммы без комиссии, остальные сказали выдадут только с комиссией.Сказали, что счёт не закроют, пока я деньги не заберу, мало того что не могу расторгнуть договор банковского обслуживания с возвратом средств, дак ещё и инет банком не могу пользоваться.Прошу пояснить, почему я не могу расторгнуть договор в обслуживании с банком с возвратом всех моих средств без удержании комиссии? И почему я не могу использовать интернет банк, если в расторжение договора мне отказано?

Сделал покупку по дебетовой рублевой карте банка Авангард. Покупка была в канадских долларах. Деньги зарезервировались на карте. Через 30 минут продавец отменил покупку. Я сразу написал заявление на разблокировку средств, предоставил выписки и письма от магазина об отмене покупки. Все это время деньги были в зарезервированной операции. Казалось бы, разблокируй средства и всё, но этот ушлый банк делает по-другому. Проходит двое суток и сначала делает возврат мне средств по меньшему курсу + снимает комиссию с меня за трансграничную операцию (С МЕНЯ, КАРЛ!!!), а затем проводит операцию покупки товара + снимает комиссию с меня за трансграничную операцию (ОПЯТЬ!!!).На НЕСОВЕРШЁННОЙ покупке я потерял деньги. Звонил на 88003339898, объяснял ситуацию, но бесполезно.Хамское поведение, как мне кажется. Не по словам, разговаривают вежливо, а именно по поступкам. Банк категорически не советую.

Вчера осуществлялся перевод рублей со счета клиента банка на счет клиента того же банка. Т.е. внутренний перевод. Деньги списываются со счета расчетного А и клиенту В приходит СМС уведомление. Заходим в банк-клиент В и счет равен 0 (ноль).  На вопрос где деньги, отвечают, что они заблокированы. На вопрос - по какой причине - оказывается, в банке существует какой то тайный регламент, который неизвестен клиенту, о том, что деньги блокируются на расчетном счету клиента, если они поступают на счет, к которому привязана EXPRESS CARD - т.е. не именная карта. Вообще разрыв мозга от такой логики. Деньги посылались на счет - причем тут карта?Второй день парят мозг, что деньги должны разблокироваться. Когда это произойдет и будет ли это точно, никто толком сказать не может. Получается, что банк незаконно держит деньги клиента и не отдает. Каждый звонок в банк сопровождается какой то новой сказкой о ЦБ, который запрещает неименные платежи, и все такое, но простите, как, посылая деньги с расчетного счета на расчетный счет, платеж может быть не именной?