5 584 отзыва о банке «Авангард»

Потратил на разговоры с некомпетентными сотрудниками банка №1 по народному рейтингу 40 минут, чтобы ничего не выяснить по предмету беседы.В данном банке у меня кредитная карта, которой я пользуюсь с 2011 года, зарплатная карта, а также расчётный счёт ИП и РКО организации, в которой я работаю. Уже в который раз сталкиваюсь с тем, что используемые в банке внутренние инструкции зачастую противоречат инструкциям Банка России (в сторону ухудшения условий для клиентов). Например, у меня отказывались принимать карточку с образцами подписи и печати, удостоверенную нотариально, на том основании, что она оформлена на фирменном бланке банка Авангард, но предыдущей формы (в соответствии с инструкцией Банка России допускалось использование как старой, так и новой форм). Пришлось общаться с руководителем отделения, писать жалобу, и после того, как сложились предпосылки для закрытия ВСЕХ продуктов, карточку всё-таки приняли. Итак, в течение ноября мною была внесена сумма меньше обязательного платежа (примерно на 1300 рублей), 1 декабря я внёс на карту 1750 рублей. (То есть полностью погасил недостающую сумму от обязательного платежа). Сегодня, 6 декабря, мне позвонила сотрудница банка, которая, не представившись, принялась меня убеждать, что мне необходимо в ближайшее время внести целиком (!) декабрьский платёж (с датой погашения 31.12.2017), иначе банк передаст в бюро кредитных историй сведения о просрочке платежа. На мою просьбу разъяснить мне, какова сумма просроченной задолженности, почему банк считает просроченной задолженность со сроком погашения 31.12.2017, почему (кроме желания банка получить деньги прямо сейчас) мне рекомендуют внести двойной по сути платёж в ближайшее время и угрожают испортить кредитную историю (будто это не обязанность банка, а его право), сотрудник попросила паузу для консультирования со специалистом, который знает ответы на эти сложные вопросы. Спустя полчаса поступил повторных звонок, в котором тот же специалист начала мне рассказывать о том, как происходит сообщение в бюро кредитных историй, по каким дням недели и прочую информацию, которую я не запрашивал. На мои конкретные вопросы о сумме просроченной задолженности, сроках её погашения, причинах необходимости досрочного внесения платежа текущего месяца, сотрудник не смогла ответить. Переключить меня на специалиста, который сможет это сделать, она также не смогла. Посоветовав запросить данную информацию письменно.После этого звонка я связался с банком по горячей линии. Где получил те же "ответы", то есть не получил никаких конкретных. Разве что, специалист банка Тонконогова Анастасия Сергеевна, принявшая мой звонок, подтвердила, что банк считает просроченной сумму минимального платежа текущего месяца, и это указание их внутренней инструкции. Если у кого-то есть опыт решения подобных ситуаций, или информация о норме закона (подзаконного акта), который предписывает считать просроченным текущий платёж за 25 дней до наступления срока его внесения, прошу написать в комментарии. На решение ситуации со стороны банка даже не рассчитываю, так как знаю, насколько трепетно в этом банке отношение к внутренним инструкциям, пусть даже идущим в разрез с инструкциями Банка России, вроде как обязательными для всех банков.

Добрый день! Банк меняется только в худшую сторону. Перешел в другой банк (с желтой символикой) и очень доволен. Так вот суть проблемы в том, что мне банк отказался перевыпустить кредитную карту. Пользовался кредитной картой более 10-ти лет. Ни разу не допустил ни одной просрочки =( ( Ну разве что 1 раз за 10 лет на день или два).В общем, банк не клиентоориентирован. Не рекомендую.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Авангард с 2007 года, до сегодняшнего дня были только положительные впечатления о работе, всегда советовал банк друзьям и знакомым. Очень не хочется оставлять отрицательный отзывы, но, к сожалению, другого выхода разобраться в ситуации я не вижу. Сегодня 06.12.2017 я обратился в офис банка по адресу г.Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 147 с целью снять со счета валюту и обменять её на рубли. К сожалению, такую простейшую операцию в этом отделении сделать не смогли мол «Мы обменник лиговка», езжайте в любое другое отделение где есть операционист, там снимайте валюту и уже у нас сможете обменять наличные по более выгодному курсу. Ок. Я не гордый. Поехал в отделение г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 168, снял наличные доллары и вернулся в отделение на Московский проспект, д.147 с целью обменять на рубли. Кассир в кассе № 7 (гостья из средней Азии) взяла деньги, и с ходу мол, две купюры неплатежеспособные, мы их можем принять ТОЛЬКО С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОМИССИЕЙ. Показываю квитанцию, что только что снял валюту в другом отделении вашего же банка, они не могут быть не платежными. Далее разговор слепого с глухим. Письменный отказ не напишем, начальство не позовем и все в таком духе. Хотите звоните мол по телефону: диктует номер 325-10-93, там буквально следующее «нам все равно, где взяли валюту туда и идите, мы вам ничего не должны и нам все равно что это один банк». Ок. Забираю «неплатежные купюры». Возвращаюсь в отделение Ленинский пр., д. 168. Там еще раз проверили купюры через детектор банкнот, очень удивились причине возврата, предложили заменить их или конвертировать. У меня вопрос ЧТО ЭТО БЫЛО? Таким образом гостья из средней, зарабатывает себе дополнительную премию, принимая якобы неплатежные купюры с дополнительной комиссией? Или по такой нехитрой схеме работает все отделение? Информация для службы безопасности: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 147. Касса №7, время 12:57. Изучайте записи с камер.

Пишу отзыв о филиале Московский пр. 147. Будьте бдительны! Орудует профессиональный "кассир". Вы даете одну сумму, но почему-то купюры исчезают на ваших глазах. Если хотите уйти с деньгами, меняйте в другом месте!

Я физ лицо, являюсь клиентом банка около 11 лет, пользуюсь им в разных регионах и субъектах РФ (да да без комиссий и везде они по паспорту видят мои счета, другой зеленый банк - так не умеет ыыыы).  В данный момент обратился в г. Сергиев Посад, перед перечислением от ООО мне на счет физ.лица суммы в 600т.р. по договору купли продажи, созванивался уточнял про блокировки, на линии тех поддержки все внятно четко и со всеми подводными камнями разъяснили. Сделка прошла удачно, деньги поступили. Никаких проблем.  Далее при обращении в банк за снятием попал на менеджера "Снежанна", ей 5+ баллов за внимание к клиенту, вежливое профессиональное общение, подробное разъяснение возможностей и всех подводных камней и "ведение" клиента до завершения моей задачи. Отдельное ей спасибо и большой бонус в карму на работе! На таких менеджеров нужно равняться! В прочем и в других городах уровень менеджеров всегда на высоте. Не встречал хамства или чего такова.  При других обращениях в банк - всегда одинаковый уровень обслуживания, всегда все разъяснят подскажут, техподдержка - грамотная. Клиент банк - и все проблемы у людей от их тупости, я вовремя все данные обновил, и пользуюсь клиент банком без проблемно, главное знать некие банковские рамки - типа если перевод делаешь в 6 вечера - не жди что его выполнят 100%, и то тут приходят на помощь за доп комиссию (100-200р) переведут, когда это крайне важно - это очень полезно! Клиент банк прост и удобен, зачастую клиент банки других банков - убожество, есть с чем сравнить.  Про комиссии молчу! 10р за перевод хоть в миллион, другой зеленый банк курит в сторонке. Депозитная политика - для меня не очень, % низкий по вкладам и по этому я выбираю другие банки для депозитов, но для постоянных действий типа оплаты счетов, переводов по работе и своим нуждам только этот банк.  Про навязывание услуг, это не про этот банк, был 2 недели назад в другом банке открывал депозит, так там дичь про "голд карту и 30000р на счете на пару недель" это пажалста, другой зеленый банк с его навязыванием кредитных и платных карт также давно уже послан. В Авангарде я никаких навязываний за 11 лет не испытывал.   За кредитную политику не скажу, ибо не брал ни разу кредитов и кредитных карт, о чем не жалею ни разу.  В комментариях читал, какую то дичь, про проблемы, люди вчитайтесь - 99% проблем это вы сами себе устроили, банк предупреждает почти всегда, блокировки счетов - уточняйте заранее. Мое личное мнение - останусь с этим банком пока что-либо в худшую сторону не изменится. Собственно по этому он и получил титул лучшего или народного банка.   Готов подтвердить данный отзыв.

При входе в интернет-банк у Авангарда возникает сообщение следующего содержания."В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", идентификационные данные клиента должны обновляться не реже одного раза в год.В связи с тем, что 02.11.2017 г. закончился срок, в течение которого должны были быть обновлены идентификационные данные, Банк вынужден разрешить доступ в Интернет-банк только в режиме чтения, а операции будут разрешены только после обновления анкеты."При этом функционал жестко ограничен и кроме как написать заявление я больше ничего не могу. Прочитав 115 ФЗ вижу что да, банк обязан ежегодно собирать и обновлять сведения о клиентах, но я, как клиент, не обязан бегать, писать заявления и всячески доказывать что у меня изменились или не изменились персональные данные. При этом в федеральном законе нет ни слова, что банк будет блокировать доступ к интернет-банку.  Обновить персональные данные и правда дело 5 минут, но мне не нравится такое отношение к клиентам.

Вот купил билеты на поезд, уезжаю в отпуск, и хочется до этого погасить долг, чтобы на проценты не попасть. Всегда заходил в интернет-банк, смотрел сколько там нужно заплатить, ну и все было ОК. И вот пытаюсь зайти, а мне "вам необходимо обновить анкету". Смотрю - вроде все правильно, ничего не поменялось, но данные мои не принимают "нужен код подразделения, выдавшего паспорт". Паспорта с собой нет, код подразделения не помню. Повторяю попытку на слеюующий день, паспорт есть, отсканировал страницу, но все равно, без ДВУХ ЗВОНКОВ в банк не смог найти как это обновить.1. Вся нелепость ситуации в том, что ничего не поменялось, нужно только недостающий код подразделения указать, а вводить ВСЕ паспортные данные заставляют заново (и скопировать из введенных ранее нельзя)2. Ксерокопия паспорта в банке имеется, так зачем же требовать скан?3. Если вам что-то не нравится, прикройте операции, но запрещать узнать сумму задолженности - это очень большое свинство.

Прошу провести служебную проверку отделения на Конюшенной ул.2 29.11.2017 около 19:40, зайдя в отделение Банка для обмена сингапурских долларов на рубли, получила отказ операционистки в проведении данной операции. Отказ был мотивирован тем, будто счета уже закрыты (с 19:30). Операционистка предложить прийти мне в другой день до 19:30, сказав, что счета цветных валют закрываются у них в отделении в 19:30. На мой вопрос, регламентировано ли это, операционистка ответила утвердительно. На мое предложение снять операционистку на видео и направить видеозапись в центральный офис на Лиговском проспекте для уточнения этой информации, женщина стала возмущаться, нервничать и говорить, что это нарушение ее личных границ и прав. И это несмотря на что, что сотрудница находилась на рабочем месте. До момента прихода в отделение я неоднократно звонила (с номеров +7 ******3881 и +7******7400) по общему номеру Авангарда (449-21-21) и уточняла у сотрудников время работы конкретных отделений по обмену сингапурских долларов. И также неоднократно мне было сообщено, что отделение на Конюшенной ул. работает до 20:00 по будням. Сложилось ощущение, что сотрудница самостоятельно приняла решение о закрытии счетов до окончания работы отделения и не желала выполнять лишнюю работу по их вторичному открытию и проведению операции.

27 ноября сняла денег по карте, после запросила остаток, посмотрела с карточки куда-то пропали деньги 5 с лишним тысяч рублей. Заехала в отделение 28 ноября на Юго-западной взять выписку по карте... из выписки следовало, что банк снял деньги с карты в виде комиссии за снятие денег. Уточняю у оператора в отделении... она объясняет, что согласно правил банка комиссия за снятие свыше 300 т.р. в месяц 2,5 %. Я ей объясняю, что при снятии никакого предупреждения о комиссии не было, в противном случае я бы не стала сейчас снимать деньги, а уточнила, бы когда можно снять без комиссии, на что, мне оператор предложила написать заявление  на возврат комиссии, что я и сделала. 29 ноября уточняю результат - по заявлению отказ. А теперь уважаемые сотрудники банка объясните, во первых, почему сняли комиссию со всей суммы снятия в банкомате, а не с превышающей 300 т.р. в месяц (до этого было снято 180 т.р. судя по выписке), а во вторых вы считаете, что не обязаны предупреждать о комиссии при операции с картами? Требую незамедлительно вернуть мои деньги, в противном случае мы полностью откажемся от сотрудничества с вашим банком по всем нашим компаниям и ИП и ноги нашей больше у Вас не будет!

Хотел бы написать об отличном отношении к мне, как не очень выгодному клиенту. ;-) Я лет 10 назад зарегистрировался как индивидуальный предприниматель для оказания юридических услуг (представления интересов в судах) частным образом. Тогда же и открыл расчетный счет в отделении "Спектр". Суммы по счету проходят небольшие, так как услуг оказываю не очень много. Все эти годы пользовался счетом без каких-либо проблем, и в отделении практически не бывал. Разве что можно упомянуть "казус" с заменой паспорта по возрасту. Мне заблокировали интернет-банк и потребовали явиться лично с паспортом. Это вполне разумное требование, правда пришлось что-то заплатить за заверение карточки и научиться расписываться так, чтобы система могла подпись идентифицировать, что было не очень легко. Да и целесообразность не очень понятна, так как приносить бумажные платежки не собирался. Но раз надо так надо. А так и вспомнить особо нечего. Работало всё отлично. Повысили правда цену на обслуживание, что конечно не сильно обрадовала. Но это не та сумма, из-за которой можно расстраиваться, тем более что в других банках, как правило цены дороже. Есть более дешевые предложения, но из-за такой разницы банк менять не стоит. Да вот еще что. Как только браузеры перестали JAVA поддерживать, сразу вопрос решился с выпуском карты с дисплеем, причем бесплатно. Теперь к сути отзыва. Недавно меня постигла участь многих ИП, с которых налоговая списывает повторно взносы в ПФР. До сих пор это точно не выяснено, что именно они списали, из их ответов это понять пока не возможно, но судя по всему речь идет об этом. Зайдя в интернет-банк, я обнаружил, что на счету заблокирована небольшая сумма, при том что на счете в этот момент денег практически не было. Там же в интернет-банке висел документ, что это по требованию налоговой без указания за какой налог, какой период и т.п. Я позвонил в отделение, дозвонился мгновенно. Со мной великолепно пообщался сотрудник, который предоставил полную и подробнейшую информацию, имеющуюся в распоряжении банка, продиктовал все номера требований и т.п. Пояснил, что заблокирована сумма в двойном размере, так как налоговая прислала блокировку и инкассо на ту же сумму. Также объяснил, что по приходе денег на счет инкассо будет исполнено, а блокировка снимется через несколько дней. Посоветовал обратиться в налоговую через личный кабинет. Обслуживание не высочайшем уровне, при том, что я совсем мелкий клиент. Проблема с налоговой пока не решена, и достоверно не явно что списали, но это совсем другая история.

Зарплатным клиентом банка "Авангард" мой работодатель, а следовательно, и я, являлся несколько лет. Было очень удобно, что по каждой операции (внесение, снятие денег, операции с банкоматом, да даже вход в интернет-банк) банк информировал меня СМС-уведомлениями. В 2015 году на работе начались проблемы и стала задерживаться зарплата. В начале 2016 года долг по зарплате мне полностью погасили, перечислив на карточку "Авангарда". Деньги я благополучно снял в банкомате банка "Авангард" (на карте осталось около 8 рублей), про карту забыл, так как к тому времени перешел на другую работу.  Прошло полтора года. Вдруг в ноябре 2017 г. мне звонят и сообщают, что я должен банку "Авангард" почти 5 тысяч рублей. Откуда взялся какой-то долг, ведь никаких кредитов я не брал? А это есть некое правило банка "Авангард" - если снимаешь в течение месяца больше 300 тысяч, то банк начисляет комиссию за снятие 2,5% от суммы операции. Кроме этого, почти половины долга образовалось из-за 36% процентов годовых за полтора года за неразрешенный овердрафт, в который банк загнал меня, сняв комиссию задним числом, уже после того, как банкомат выдал мне деньги. Нужно ли говорить, что при этом сотрудник банка "Авангард", позвонивший мне через полтора года после указанного события, не забыл поугрожать мне по методичке приходом судебных приставов (разве суд уже был?), блокировкой всех моих счетов и арестом имущества? Стоит ли говорить, что никаких смс о снятии комиссии, о начислении процентов за овердрафт мне все эти полтора года не поступало? Хотя всегда любой чих банк комментировал смс-кой? Ну да это лирика.Почитав сайт banki.ru, я обнаружил, что похожая проблема была у многих, пусть и не в столь запущенном виде. Сотрудник банка на сайте отвечал, что "данная комиссия введена в соответствии с категоричными рекомендациями ЦБ РФ по установлению заградительных барьеров против обналичивания. Взятая комиссия, как правило, отменяется, если были получены средства, зачисленные как зарплата и т.п., или ранее внесены наличными.". В связи с этим я пошел в банк и написал заявление с просьбой об отмене комиссии, так как никаким обналичиванием я не занимался, а просто снимал свою зарплату со своей зарплатной карты, в надежде, что люди в банке "Авангард" все-таки в массе своей работают адекватные и смогут понять всю нелепость ситуации. Заявление рассматривалось 8 дней. Оно прошло через 11 (одиннадцать) инстанций, я не шучу, прилагаю скриншот.https://yadi.sk/a/hUUPVmG93Q9uLT/5a1e9c89376b37c4e07d6a0eПри этом мне два раза звонили какие то женщины и уточняли, собираюсь ли я оплачивать долг, и прошлый дружок из "службы безопасности", интересовавшийся "чо до сих пор не погасили долг". Я смиренно всем отвечал, что дождусь рассмотрения заявления, вдруг меня простят. Наконец статус "исполнено" и комментарий "Письменный ответ Банка № 255/63935 от 22.11.2017г. направлен по адресу регистрации". С тех пор прошла неделя. Никаких писем из банка в моем почтовом ящике нет, а в личном кабинете интернет-банка как был минусовой баланс карты, так и остался. Из этого нужно сделать вывод, что в моей просьбе мне было отказано.  Дорогие друзья из банка "Авангард"! Я осознаю, что сам виноват, что не читал (или забыл, что читал) все условия договора пользования зарплатной картой вашего банка. Я просто не ожидал какого-то подвоха с этой стороны. Это ведь просто зарплатная карта, не кредит, казалось бы, где тебя могут надуть! На моем веку было много зарплатных карт, 20 лет я ими пользуюсь. Снимал я разные суммы, получал переводы и так далее, никогда не было никаких проблем и вымогательства.Я также осознаю, что сам виноват, ибо должен был проверять свой счет, ежедневно заходя в интернет-банк, не начислили мне какую-нибудь комиссию или проценты на пустую карту? Мне просто в голову не могло прийти, что банк, который слал мне смс обо всех операциях с моим счетом, будет полтора года (!) ждать, когда накопится побольше процентов, и только потом разродится звонком от хама-коллектора!Свои 5 тысяч я вам, конечно, отдам, а то еще квартиру мне подожжете. Однако ваша организация стала первой в моем черном списке. Не рекомендую данный банк никому. 

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Школьное питание через карту этого банка, ни один банкомат в городе не принимает денег, а офис в выходные не работает. В итоге ребёнок ест в школе в минус и при пополнении на следующий день за это снимают больше 20ти руб за день при цене питания в 50, это ж сколько годовых?! ...

Необходимо было сделать перевод за границу. Для этого мне сказали оформить карту для работы в интернете. Тогда я смогу сама отправлять переводы через ЛК. Ок, оформляем. Т.к. я не являюсь резидентом страны, происходит небольшой совет между операционистами по поводу необходимых от меня документов. Все необходимое в наличии и я предоставляю бумаги операционисту. Карту оформили, объяснили как делать перевод в ЛК. Собираюсь уходить домой, что немаловажно, ибо ближайшее к дому отделение находится от него достаточно далеко. Но в холле банка есть "аппарат" с выходом в ЛК. Решаю оформлять перевод на месте, на всякий случай! В итоге в середине операции мне выдает сообщение, что мой документ недействителен. Никто толком не может объяснить какой документ и почему недействителен. Со скрипом выясняется, что меня неправильно внесли в базу! Надо исправлять. Операционист что меня оформлял уже ушел домой. Обращаюсь к другому, объясняю ситуацию. Время идет. Исправили. При этом сказали что и КАРТУ МНЕ ОФОРМИЛИ НЕПРАВИЛЬНО и я могу отправить сейчас перевод, но потом надо ДЕЛАТЬ ПЕРЕВЫПУСК! Перевод отправила, но т.к. рабочий день подходил к концу переоформление решила перенести на другой раз. Переоформлять карту я пришла через день. Мне успешно заблокировали старую карту. Но т.к. я не являюсь резидентом страны выдать эту карту моментально мне не могут, потому что необходимо оформлять именную карту, которая будет готова в течение двух недель. Я согласилась и предоставила ей все необходимые документы для снятия копий. В итоге мне позвонили через 3 недели и сказали, что карту еще даже не начали оформлять, потому что у них не хватает копии одной из страниц документов, которые ранее для снятия копий брал их сотрудник. И что для дальнейшего оформления карты мне необходимо явится в банк с этим документом. И это выясняется через три недели! Т.к. острая необходимость в этой карте отпала и возможности бегать в банк и исправлять ошибки операционистов у меня нет, я решила что эта карта мне не нужна. После всех этих приключений отношение к данному банку не очень положительное.

Я решила сделать себе дебетовую карту со страховкой. Выбрала Авангард, так как у них хорошие тарифы, но отзывы на сайте очень насторожили. Пришла в отделение рядом с домом, в супермаркет Окей на пр. Науки 17,  было несколько вопросов, сотрудник все очень внятно и быстро объяснила. Сделали очень быстро, получала 20 ноября, очередей не было, сотрудник Владимир также все быстро и понятно объяснил, рассказал про все условия и комиссии. Я очень удивилась, так как в других банках такого не наблюдала. У меня осталось приятное впечатление от банка. Очень клиентоориентированный банк.

Подавал несколько раз (по моему 3 раза) в последние несколько месяцев в банк заявление на выдачу доп.карт как дебетовых, так и кредитных привязанных к существующему кредитному счету, есть 1 кредитная карта этого банка. По всем заявлениям получен отказ без объяснения причин.Правильно ли я понимаю, что получение карт в данном банке для меня закрыто мне надо обращаться в другие кредитные организации или имеет смысл обождать? Я рассуждаю так, что если кредитный лимит (150 000) по существующей карте не уменьшен и текущее кредитование не прекращено, то дело не в кредитоспособности или я не прав? Может быть могут быть другие резоны, не связанные с кредитоспособностью? В общем не знаю пока что делать, заказал пока карту в Яндекс-Деньгах...

В рамках программы «Школьное питание» на мое имя была выпущена банковская карта. Мне сообщили, что 17.11 с 17.00 до 19.00 на базе МОУ СОШ 61 г.  Волгограда будут выдаваться карты. Так как возможности получить ее в указанное время не было, я отправила своего представителя с нотариальной доверенностью на гербовой бумаге, в которой четко прописано, что он может получать и оформлять пластиковые карты. Однако в получении карт на основании доверенности сотрудницей банка, которая отказалась даже представиться, было необоснованно отказано,  мотивируя, что нет технической возможности проверить подлинность доверенности! Сотрудница банка на повторную неоднократную просьбу представиться просто повернулась спиной. Данный необоснованный отказ доставил мне массу неудобств! Я первый сталкиваюсь с необходимостью, со слов сотрудницы, "проверять подлинность доверенности по сканкопии, которую отправят в Москву, и Москва даст ответ выдавать или нет карты на основании нотариальной доверенности".