5 584 отзыва о банке «Авангард»

Вчера осуществлялся перевод рублей со счета клиента банка на счет клиента того же банка. Т.е. внутренний перевод. Деньги списываются со счета расчетного А и клиенту В приходит СМС уведомление. Заходим в банк-клиент В и счет равен 0 (ноль).  На вопрос где деньги, отвечают, что они заблокированы. На вопрос - по какой причине - оказывается, в банке существует какой то тайный регламент, который неизвестен клиенту, о том, что деньги блокируются на расчетном счету клиента, если они поступают на счет, к которому привязана EXPRESS CARD - т.е. не именная карта. Вообще разрыв мозга от такой логики. Деньги посылались на счет - причем тут карта?Второй день парят мозг, что деньги должны разблокироваться. Когда это произойдет и будет ли это точно, никто толком сказать не может. Получается, что банк незаконно держит деньги клиента и не отдает. Каждый звонок в банк сопровождается какой то новой сказкой о ЦБ, который запрещает неименные платежи, и все такое, но простите, как, посылая деньги с расчетного счета на расчетный счет, платеж может быть не именной?

Итак, всем добрый день. Буквально два дня назад по эл. почте получено требование банка Авангард  о срочном погашении  как написано в требовании "погашение кредита" Сумма: 8500 (округлил). Предыстория, о которой я узнал только вчера со слов службы безопасности банка.По моей дебетовой карте в !!! ноябре 2014 г. при осуществлении расчетов на АЗС произошел технический овердрафт. Я естественно не в курсе данной ситуации. Денег больших там не было. Прошло время и срок действия карты благополучно истек. Перевыпуск карты не заказывал. Не помню чтобы приходили смс о задолженности (я очень ответственный в вопросах денежного обращения). Не было звонков из банка. Не было писем из банка, ни по адресу прописки, ни по эл. почте. И вот позавчера такой сюрприз на почте с требованием погасить кредит: БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ: ПАО АКБ "АВАНГАРД", г.Москва, ИНН 7702021163, БИК 044525201, К/С 30101810000000000201НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ: №40817810600001965430 НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТАУведомлениеВ связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств перед ПАО АКБ "АВАНГАРД" (ОГРН 1027700367507, ИНН 7702021163) далее - Банк, по состоянию на 18.09.2017г. сумма Вашей задолженности перед Банком составляет 8,436.59 руб.т.е. по моему мнению на сегодняшний день, банк, до наступления срока исковой давности (как я понимаю со слов сотрудников банка и они подтвердили свою обеспокоенность этим вопросом) мне предложено его погасить. Три года молчали, считали проценты, ждали 2 месяца до окончания исковой давности. Предъявили претензии. Официально вас извещаю: ни на номер телефона, указанный при заключении договора по обслуживанию моего счета привязанного в карте, ни по адресу прописки, ни на электронную почту в указанный период (ноябрь 2014- 17.09.2017) никаких уведомлений не приходило. Я не знал о существовании задолженности возникшей у меня не по моей вине. Кредитный договор я не подписывал. Ваше требование по оплате "кредита" считаю незаконным. Оставляю за вами право рассчитать мне сумму возникшего овердрафта без комиссий, процентов и прочих платежей не предусмотренные в рамках заключенного нами с вами договора. Сумму овердрафта готов погасить в любое время в досудебном порядке. В противном случае, оставляю за вами право подать на меня в суд. 

Брала кредитную карту в 2014г. под одни условия, в 2015г. после 1 января банк поднял % ставку годовых. В 2016 опять рост.  Драконовские проценты. Очень мало отделений по городу, личный кабинет не работает, так как карта заблокирована и я вынуждена переводить платежи с карты другого банка за доп.комиссию. Не рекомендую данный банк физ. лицам.

Мы - компания по разработке программного обеспечения. Работаем с 2012 года и с самого начала в качестве банка для ведения расчетного счета выбрали банк Авангард из-за привлекательных тарифов для юридических лиц. В настоящий момент мы заканчиваем работу с данным банком и считаем его абсолютно непригодным для ведения бизнеса. В целом, я с трудом представляю себе компанию, которой понравилось бы работать с данным банком, поэтому я смело ставлю ему минимально возможную оценку и категорически никому не рекомендую с ним иметь дел. Основная причина претензий к банку и завершения сотрудничества с ним... неизвестна! В один прекрасный момент банк просто без предупреждений и пояснений заблокировал нам все операции в онлайн кабинете и запросил целую кипу бумаг, описывающих деятельность организации, обоснования платежей и т.д. Из-за таких сюрпризов мне с партнером пришлось вынуждено прервать отпуск, собирать и срочно относить в банк все запрошенные документы. На каком основании блокировка? В чем причина? Почему не предупредили? Когда будут рассмотрены наши документы и разблокирован счет? Понятия не имею. Банку совершенно безразличны эти вопросы, и никто нам на них так и не ответил. По прошествии 3-х недель банк так и не разблокировал наш онлайн кабинет, предложив просто закрыть счет! Вот таким образом банк в одностороннем порядке совершенно нагло и цинично отказывает в обслуживании своим клиентам. Впрочем, должен признать, что закрытие счета - это логичное решение, с которым мы были полностью согласны, поскольку нет никакого резона держать счет, по которому невозможно провести ни одну платежную операцию, он просто бесполезен. Более того, банк еще и удерживает на нем все наши средства, не давая ими воспользоваться.Итак, в ходе работы с банком я хотел бы отметить следующие минусы:1. Периодическая блокировка интернет-банка без объяснения причин и с запросом самых разнообразных документов, что по-сути ведет к невозможности ведения бизнеса. Совершенно не ясно в чем заключается смысл и необходимость блокировки интернет-банка. Причины категорически объяснять отказываются. Если позвонить на горячую линию, то отправляют в офис. Если прийти в офис, то просят позвонить на горячую линию. Если попросить в офисе сотрудника банка самого позвонить на их же горячую линию и задать данный вопрос, то сотрудник только ухмыляется и делает вид, что не услышал. Складывается стойкое ощущение, что банк просто задерживает деньги на расчетном счете, не давая возможности ими воспользоваться, даже налоги заплатить невозможно. В итоге кабинет просто блокируют навсегда и предлагают закрыть счет. Потрясающее отношение к клиентам.2. Сильно устаревший, неудобный и небезопасный личный кабинет. Практически не осталось браузеров, через которые можно подписать документы (речь о флэшке с электронной подписью). Приходится пользоваться чем-то вроде старого Internet Explorer. Я уже молчу об отсутствии программного интерфейса для взаимодействия с банком (API), что помимо очевидных неудобств существенно подрывает безопасность пользователя: чтобы автоматизировать вход в личный кабинет вам придется так или иначе хранить логин/пароль на сервере. Стыдно должно быть такой крупной организации существовать в 2017 году с таким онлайн кабинетом.3. Постоянно растущая комиссия банка на все услуги банка, не обоснованная ничем кроме желания банка заработать. За несколько лет комиссия банка за снятие средств выросла в несколько раз. Условия обслуживания при этом лучше не стали: сотрудники банка не стали лучше выполнять свою работу, в онлайн банке не сделано ни одного обновления за 4 года (подозреваю, что и за прошлые лет 5 тоже), офисы и банкоматы никак не изменились. Единственное, что бросается в глаза - рекламу закупают активно. Складывается стойкое впечатление, что банк не ориентирован на долгосрочную и стабильную работу с клиентами.4. Проблемы с физическим обслуживанием в офисах в других городах. Если вы открыли счет в одном городе (или даже отделении) и попробуете обратиться в другое, скорее всего вам ничем не смогут помочь сославшись на то, что счет ведется в другом филиале. С этим я столкнулся лично, закрывая счет в другом городе. Чтобы выполнить операцию необходимо оформлять специальное заявление на перевод счета, которое "рассматривают 3-ое суток" (а на самом деле дольше), и в итоге могут и не согласовать вовсе. После этого банк еще несколько недель будет "пересылать досье" в другой филиал, но возможно вам пойдут навстречу (как в нашем случае).

Добрый день.На 14 сентября 2017 ставка по вкладу Базовый на 31 день была 6,5%. Около 14.00 15-го сентября вношу наличку. Ставка при открытии в офисе 6,5%. Приезжаю домой. Хочу открыть через интернет-банк, а ставка уже 6%. Нигде на сайте в новостях этого нет. Заранее тоже нигде не сообщалось. На банки.ру в новостях тоже пусто. На горячей линии могли только сказать, что да...понизили час назад. Не хорошо так поступать

Выбрала этот банк из-за того, что близко от дома и до этого часто заходя (в обменный пункт), видела дружелюбные лица. В этот день попала на другую смену. Причём, мне надо было открыть вклад на немалую сумму. Офис маленький, поэтому стала ждать за дверью, через минут 10-12 вошла и поздоровалась. Вот здесь и началось... девушка спросила, что надо и мне сразу стало некомфортно, как будто я ей мешаю. Стараясь быстро сказать информацию о вкладах (а вкладывая немалые деньги, конечно такой стиль общения напрягает), сделала распечатку с одним из вида вкладов, и попросила меня выйти, проще выгнала! Оказалось, что начался обед, про который можно было в вежливой форме сообщить, ещё когда я стояла за дверью и ждала своей очереди. Однако, об этом я услышала в форме претензии и ненависти к клиентам. Конечно, я ушла! Конечно, потеряла день, да и с наличными деньгами было неудобно ходить, зато нашла другой банк. С хорошими условиями для меня! Поэтому, может оно и к лучшему!

Завела кредитную карту Авангарда лет 10-11-12 назад, уже и не помню. Услышала рекламу по радио, получила быстро и без усилий. С тех пор пользуюсь активно, и по-прежнему очень довольна. Любимая карта и самый удобный интернет-банк. Годовое обслуживание бесплатное по причине активного использования. Процент ниже в сравнении с другими банками. Инциденты за время использования случались пару раз, не по вине банка - например, магазин дважды списывал оплату за покупку, но проблема каждый раз решалась оперативно после звонка по горячей линии. Никакие кэшбэки и рекламные акции не заменят эти стабильность и удобство. Рекомендую!

Завела кредитную карту Авангарда лет 10-11-12 назад, уже и не помню. Услышала рекламу по радио, получила быстро и без усилий. С тех пор пользуюсь активно, и по-прежнему очень довольна. Любимая карта и самый удобный интернет-банк. Годовое обслуживание бесплатное по причине активного использования. Процент ниже в сравнении с другими банками. Инциденты за время использования случались пару раз, не по вине банка - например, магазин дважды списывал оплату за покупку, но проблема каждый раз решалась оперативно после звонка по горячей линии. Никакие кэшбэки и рекламные акции не заменят эти стабильность и удобство. Рекомендую!

Уже 2 недели с 30.08.2017 года пытаюсь открыть счет для нового ИП в Авангарде. Заявка на открытие счета Р5242735943. Считаю необоснованными требования банка: предоставить письмо с информацией по контрагентам, а так же выписку по счету из другого банка за последние 3 месяца.Уважаемые банкиры, где физическому лицу только что ставшего на учет как ИП придумать контрагентов и взять выписки с других банков? Талантливые Создатели программного обеспечения для авангарда заставляют своими действиями придумывать и создавать документы которых нет в природе, фактически толкая на преступление и подделку документов. Меняйте подходы к клиентам. Это после того, когда почти 10 лет являюсь клиентом банка Авангард как физ лицо и представителем (доверенное лицо) другого юридического лица. Десятки банков предоставляют услуги ведения счета без незаконных требований затаскивая незнакомых людей более выгодными условиями и без бюрократии, а тут постоянному клиенту приходится оправдываться писаниной. Минус вашим методам работы, которые давно должны быть автоматизированы без влияния человеческого фактора.

Здравствуйте.Довольно давно являюсь клиентом этого банка как юр. лицо, а ранее и как физ.лицо. Но с таким столкнулся впервые и решил написать сюда.А именно, перевел небольшую сумму денег со своего юр. р/сч в этом банке на р/сч своего сына, привязанного к неименной карте этого же банка. Сын решил проверить поступление денег на его р/сч, но вход в интернет-банк и карта оказались заблокированными. На вопрос к службе поддержки в ультимативной форме было заявлено, что нужно либо зарегистрировать именную карту, либо каждый раз при поступлении денег на карту вход в аккаунт и карта будут блокироваться. На просьбу объяснить такое положение дел было сказано, что банк имеет право в любое время и без объяснения причин блокировать карту, счет и вход в аккаунт.При открытии этой карты не было никакого разъяснения таким действиям банка, т.е. мы были поставлены перед фактом прямого волюнтаризма и произвола со стороны банка. Ведь такая неименная карта выпущена самим банком - вероятно, чтобы поиздеваться над своими клиентами вдоволь!Просьба объяснить на каком таком основании и по какому праву банк решает нас пользоваться деньгами, которые принадлежат нам, а не банку. Кто дал банку такие права?С уважением.

Это больше вопросы представителям банка, чем отзыв. Можно было бы задать и в техподдержку, но публичные вопросы явно имеют больший эффект.Я — клиент банка около 10 лет, физическое лицо. Банк полностью устраивает, но есть несколько вопросов/предложений.1. PayPass/PayWave на некоторых карточках перестаёт работать. Обменял две карты по этой причине бесплатно, но приходилось писать какие-то совсем уж нелепые заявления. Судя по отзывам, проблема частая, зачем мучить клиента, если можно добавить "Перевыпуск карты по причине поломки" сразу в шаблоны заявлений в онлайн-банке?2. Apple Pay — когда? Уже все мало-мальские приличные банки обзавелись, когда будет в Авангарде? Как-то Авангард совсем не в авангарде с этим вопросом. И да, не надо в ответ говорить про стикеры — это совсем-совсем не то.3. Качество пластика хромает. Также, судя по отзывам, проблема встречается часто. Я понимаю, что карты зачастую "условно бесплатные", сделайте уж тогда дополнительную платную опцию "карта из поликарбоната". Тот же проездной "Тройка" куда надёжнее в плане пластика (лежат вместе, есть с чем сравнивать износ).4. Аутентификация в банк-клиент ну совсем уж какая-то дырявая. Введите хоть какой-нибудь дополнительный фактор, те же SMS или TOTP при аутентификации с незнакомых устройств.5. Мобильное приложение хоть и страшненькое, но весьма функциональное. Не хватает нормальной аутентификации, в том числе с хранимым токеном (Touch ID).6. Push-уведомления в приложении в качестве канала доставки информации о транзакциях. Не хватает в поездках за границу, так как основной канал SMS бывает не доступен. Лучше, конечно иметь расширенную логику и слать SMS в случае не доставки push в течении 3 минут (условно).7. Подписанный ЭП шаблон внешнего перевода не имеет возможности модификации УИП, хотя в нормальных случаях УИП должен быть уникальным от счёта к счёту.8. Очень нравится идея генерации кода в отдельном устройстве, но у вас оно конструктивно объединено с картой Platinum. Карточка выглядит откровенно страшненько, да и не нужна отдельная полноценная карта, особенно с риском потерять сразу и карту и генератор кодов. Сделайте отдельный генератор кодов а-ля "калькулятор".Хочется услышать комментарий по каждому из вопросов. Спасибо за вашу работу.

Это больше вопросы представителям банка, чем отзыв. Можно было бы задать и в техподдержку, но публичные вопросы явно имеют больший эффект.Я — клиент банка около 10 лет, физическое лицо. Банк полностью устраивает, но есть несколько вопросов/предложений.1. PayPass/PayWave на некоторых карточках перестаёт работать. Обменял две карты по этой причине бесплатно, но приходилось писать какие-то совсем уж нелепые заявления. Судя по отзывам, проблема частая, зачем мучить клиента, если можно добавить "Перевыпуск карты по причине поломки" сразу в шаблоны заявлений в онлайн-банке?2. Apple Pay — когда? Уже все мало-мальские приличные банки обзавелись, когда будет в Авангарде? Как-то Авангард совсем не в авангарде с этим вопросом. И да, не надо в ответ говорить про стикеры — это совсем-совсем не то.3. Качество пластика хромает. Также, судя по отзывам, проблема встречается часто. Я понимаю, что карты зачастую "условно бесплатные", сделайте уж тогда дополнительную платную опцию "карта из поликарбоната". Тот же проездной "Тройка" куда надёжнее в плане пластика (лежат вместе, есть с чем сравнивать износ).4. Аутентификация в банк-клиент ну совсем уж какая-то дырявая. Введите хоть какой-нибудь дополнительный фактор, те же SMS или TOTP при аутентификации с незнакомых устройств.5. Мобильное приложение хоть и страшненькое, но весьма функциональное. Не хватает нормальной аутентификации, в том числе с хранимым токеном (Touch ID).6. Push-уведомления в приложении в качестве канала доставки информации о транзакциях. Не хватает в поездках за границу, так как основной канал SMS бывает не доступен. Лучше, конечно иметь расширенную логику и слать SMS в случае не доставки push в течении 3 минут (условно).7. Подписанный ЭП шаблон внешнего перевода не имеет возможности модификации УИП, хотя в нормальных случаях УИП должен быть уникальным от счёта к счёту.8. Очень нравится идея генерации кода в отдельном устройстве, но у вас оно конструктивно объединено с картой Platinum. Карточка выглядит откровенно страшненько, да и не нужна отдельная полноценная карта, особенно с риском потерять сразу и карту и генератор кодов. Сделайте отдельный генератор кодов а-ля "калькулятор".Хочется услышать комментарий по каждому из вопросов. Спасибо за вашу работу.

Это больше вопросы представителям банка, чем отзыв. Можно было бы задать и в техподдержку, но публичные вопросы явно имеют больший эффект.Я — клиент банка около 10 лет, физическое лицо. Банк полностью устраивает, но есть несколько вопросов/предложений.1. PayPass/PayWave на некоторых карточках перестаёт работать. Обменял две карты по этой причине бесплатно, но приходилось писать какие-то совсем уж нелепые заявления. Судя по отзывам, проблема частая, зачем мучить клиента, если можно добавить "Перевыпуск карты по причине поломки" сразу в шаблоны заявлений в онлайн-банке?2. Apple Pay — когда? Уже все мало-мальские приличные банки обзавелись, когда будет в Авангарде? Как-то Авангард совсем не в авангарде с этим вопросом. И да, не надо в ответ говорить про стикеры — это совсем-совсем не то.3. Качество пластика хромает. Также, судя по отзывам, проблема встречается часто. Я понимаю, что карты зачастую "условно бесплатные", сделайте уж тогда дополнительную платную опцию "карта из поликарбоната". Тот же проездной "Тройка" куда надёжнее в плане пластика (лежат вместе, есть с чем сравнивать износ).4. Аутентификация в банк-клиент ну совсем уж какая-то дырявая. Введите хоть какой-нибудь дополнительный фактор, те же SMS или TOTP при аутентификации с незнакомых устройств.5. Мобильное приложение хоть и страшненькое, но весьма функциональное. Не хватает нормальной аутентификации, в том числе с хранимым токеном (Touch ID).6. Push-уведомления в приложении в качестве канала доставки информации о транзакциях. Не хватает в поездках за границу, так как основной канал SMS бывает не доступен. Лучше, конечно иметь расширенную логику и слать SMS в случае не доставки push в течении 3 минут (условно).7. Подписанный ЭП шаблон внешнего перевода не имеет возможности модификации УИП, хотя в нормальных случаях УИП должен быть уникальным от счёта к счёту.8. Очень нравится идея генерации кода в отдельном устройстве, но у вас оно конструктивно объединено с картой Platinum. Карточка выглядит откровенно страшненько, да и не нужна отдельная полноценная карта, особенно с риском потерять сразу и карту и генератор кодов. Сделайте отдельный генератор кодов а-ля "калькулятор".Хочется услышать комментарий по каждому из вопросов. Спасибо за вашу работу.

Обслуживаюсь в банке уже с десяток лет. Выбрал его изначально просто потому что под рукой был офис, а мне нужна была карточка для оплаты в интернет-магазинах типа ибея. За С тех пор карточка авангарда у меня основная. Если говорить о плюсах и минусах банка, и таком общем впечатлении, то в минусы я бы записал отсутствие различных плюшек для клиентов, например, возможности выбрать карту с кэшбеками для различных случаев (покупки в игровых магазинах, или ибее, или в крупных супермаркетах), или выпустить карту со своим дизайном. Так же в интернет-банке есть возможность сохранить шаблоны платежей, но нет возможности настроить автоплатеж по ним - этой функции реально не хватает, приходится полагаться на автоплатежи конкретных компаний. С другой стороны, несмотря на отсутствие таких "дополнительных" сервисов, к основополагающим функциям банка придраться никак не могу - все платежи проходят быстро и без затыков; нет проблем, как у некоторых банков, с излишней паранойей при оплате на заграничных площадках; при перевыпуске карты она приезжала в тот офис, в котором я появлялся последние разы и с ее перемещением тоже нет проблем; предоставляются бесплатные счета - долларовый и евровый, с удивлением узнал от коллеги, что в другом банке за них просят деньги. Также не возникало проблем с конвертацией валюты и открытием/закрытием вкладов, как рублевых, так и валютных, прямо через интернет (хотя не все варианты вкладов доступны в таком режиме). Так что в целом я доволен банком и могу поставить твердую, крепчайшую четверку, которую стоит читать как 5 за те сервисы, которые в банке есть в данный момент, и -1 за все же некоторую консервативность. Надеюсь, что новые разные приятные "клиентоориентированные" плюшки будут-таки появляться, но главное, чтобы это не приводило к уменьшению надежности и качества работы имеющегося функционала.

Обслуживаюсь в банке уже с десяток лет. Выбрал его изначально просто потому что под рукой был офис, а мне нужна была карточка для оплаты в интернет-магазинах типа ибея. За С тех пор карточка авангарда у меня основная. Если говорить о плюсах и минусах банка, и таком общем впечатлении, то в минусы я бы записал отсутствие различных плюшек для клиентов, например, возможности выбрать карту с кэшбеками для различных случаев (покупки в игровых магазинах, или ибее, или в крупных супермаркетах), или выпустить карту со своим дизайном. Так же в интернет-банке есть возможность сохранить шаблоны платежей, но нет возможности настроить автоплатеж по ним - этой функции реально не хватает, приходится полагаться на автоплатежи конкретных компаний. С другой стороны, несмотря на отсутствие таких "дополнительных" сервисов, к основополагающим функциям банка придраться никак не могу - все платежи проходят быстро и без затыков; нет проблем, как у некоторых банков, с излишней паранойей при оплате на заграничных площадках; при перевыпуске карты она приезжала в тот офис, в котором я появлялся последние разы и с ее перемещением тоже нет проблем; предоставляются бесплатные счета - долларовый и евровый, с удивлением узнал от коллеги, что в другом банке за них просят деньги. Также не возникало проблем с конвертацией валюты и открытием/закрытием вкладов, как рублевых, так и валютных, прямо через интернет (хотя не все варианты вкладов доступны в таком режиме). Так что в целом я доволен банком и могу поставить твердую, крепчайшую четверку, которую стоит читать как 5 за те сервисы, которые в банке есть в данный момент, и -1 за все же некоторую консервативность. Надеюсь, что новые разные приятные "клиентоориентированные" плюшки будут-таки появляться, но главное, чтобы это не приводило к уменьшению надежности и качества работы имеющегося функционала.

Обслуживаюсь в банке уже с десяток лет. Выбрал его изначально просто потому что под рукой был офис, а мне нужна была карточка для оплаты в интернет-магазинах типа ибея. За С тех пор карточка авангарда у меня основная. Если говорить о плюсах и минусах банка, и таком общем впечатлении, то в минусы я бы записал отсутствие различных плюшек для клиентов, например, возможности выбрать карту с кэшбеками для различных случаев (покупки в игровых магазинах, или ибее, или в крупных супермаркетах), или выпустить карту со своим дизайном. Так же в интернет-банке есть возможность сохранить шаблоны платежей, но нет возможности настроить автоплатеж по ним - этой функции реально не хватает, приходится полагаться на автоплатежи конкретных компаний. С другой стороны, несмотря на отсутствие таких "дополнительных" сервисов, к основополагающим функциям банка придраться никак не могу - все платежи проходят быстро и без затыков; нет проблем, как у некоторых банков, с излишней паранойей при оплате на заграничных площадках; при перевыпуске карты она приезжала в тот офис, в котором я появлялся последние разы и с ее перемещением тоже нет проблем; предоставляются бесплатные счета - долларовый и евровый, с удивлением узнал от коллеги, что в другом банке за них просят деньги. Также не возникало проблем с конвертацией валюты и открытием/закрытием вкладов, как рублевых, так и валютных, прямо через интернет (хотя не все варианты вкладов доступны в таком режиме). Так что в целом я доволен банком и могу поставить твердую, крепчайшую четверку, которую стоит читать как 5 за те сервисы, которые в банке есть в данный момент, и -1 за все же некоторую консервативность. Надеюсь, что новые разные приятные "клиентоориентированные" плюшки будут-таки появляться, но главное, чтобы это не приводило к уменьшению надежности и качества работы имеющегося функционала.

10.09.2017 - вот уже более 5 минут телефон пытается созвониться с офисом в Крылатском. Никто не берет трубку.Неделю назад позвонила в банк. Я открывала в банке карту для совершения платежей в интернете. Но так как не пользовалась ей более года или двух, я просто про нее забыла. Позвонила. Оператор подтвердил, что карта была выпущена. Но так как я не знаю, где она предложил ее заблокировать. Сказала, что если я ее найду, я смогу ее сама быстро разблокировать. Т.е. ввела меня в заблуждение. Я естественно нашла карту через 10 минут в документах. Позвонила в колл-центр. Там мне сказали, что они не могут разблокировать карты. Мне надо писать заявление.На сегодня я уже написала 4 заявления, потратила массу времени. Но "банк" рекомендует перевыпуск карты. Да. Благодарю вас. Учитывая что ближайшие офисы находятся от меня в 40 минутах езды. Мне очень жаль время, которое я потратила на элементарные вещи и не смогла решить с банком...... прошло еще 10 минут. Отзыв написан. Трубку так и не взяли.....Как выяснилось, первоначально меня перевели видимо на офис, который не работает. Т.е. сотрудник осознанно или неосознанно переводит не туда.

10.09.2017 - вот уже более 5 минут телефон пытается созвониться с офисом в Крылатском. Никто не берет трубку.Неделю назад позвонила в банк. Я открывала в банке карту для совершения платежей в интернете. Но так как не пользовалась ей более года или двух, я просто про нее забыла. Позвонила. Оператор подтвердил, что карта была выпущена. Но так как я не знаю, где она предложил ее заблокировать. Сказала, что если я ее найду, я смогу ее сама быстро разблокировать. Т.е. ввела меня в заблуждение. Я естественно нашла карту через 10 минут в документах. Позвонила в колл-центр. Там мне сказали, что они не могут разблокировать карты. Мне надо писать заявление.На сегодня я уже написала 4 заявления, потратила массу времени. Но "банк" рекомендует перевыпуск карты. Да. Благодарю вас. Учитывая что ближайшие офисы находятся от меня в 40 минутах езды. Мне очень жаль время, которое я потратила на элементарные вещи и не смогла решить с банком...... прошло еще 10 минут. Отзыв написан. Трубку так и не взяли.....Как выяснилось, первоначально меня перевели видимо на офис, который не работает. Т.е. сотрудник осознанно или неосознанно переводит не туда.

Добрый день.Обслуживаюсь в ПАО АКБ Авангард с 25 сентября 2012 года. До 05.09.2017 все было хорошо. Я бы рекомендовал банк всем и вся, но наступило 5 сентября. Почти как в песне, но вместо 3 сентября 5  Открыв интернет банк я обнаружил, что служба финансового мониторинга заблокировала мне возможность совершать платежи. По телефону горячей линии мне предоставили городской номер отдела, который якобы мог помочь. Дозвонился. По телефону сообщили, что банк подозревает меня в финансировании террористов и на основании этого подозрения финмониторинг заблокировал счета на основании 115ФЗ. Также мне рекомендовано закрыть счет и вывести денежные средства на личный счет физлица с комиссией 10%.ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ )))Вот это да. Самый лучший бизнес. Закрыли счет. Забрали себе 10%... Шикарный бизнес и делать ничего не нужно. Вот она заветная кнопка "Бабло".На мои доводы, что банк может заблокировать счет только на 2 рабочих дня, что на более долгий срок блокировка возможна только с санкции суда или Росфинмониторинга - эти доводы банк не удовлетворили.Я веду кристально чистый бизнес. Наличных денег от клиентов не получаю. Есть все договора. По договорам деньги поступают на счет. Так как я ИП, то могу снимать прибыль в любых количествах cколько угодное количество раз. Хоть каждые 5 минут оформлять платежные поручения.Я предоставил в банк все запрашиваемые документы. Но ответа от банка нет. Денег я тоже не вижу. Оплачивать контрагентам выставленные счета не могу. Моя деловая репутация поставлена под угрозу. Я несу имиджевые убытки. Но банку плевать на своих клиентов.Сегодня 09.09.2017 в ЦБ направлена жалоба на ПАО АКБ Авангард.Вот такой отзыв.

Уже в течение 12 лет, как-то так получается, что где бы я не жил и не работал, отделение, или банкомат Авангарда оказываются удобно расположенными для меня. Может быть случайность, а может быть мудрое планирование размещения сети офисов и банкоматов. Всегда радуюсь, что дозвониться до "живого" консультанта получается сразу, без долгой музыки, и диалога с роботом. Везёт, наверное. И еще, как-то уж совсем удачно получатся, что время ожидания в офисах банка оказывается минимальным, по сравнению с другими банками, клиентом которых я являюсь. За 12 лет, не возникало ситуации, что мне хотелось бы поскандалить, или пожаловаться. Всё ровно. Особо мне нравится у Авангарда, их система Интернет-Банк. Она сделана пряморукими программистами, людьми для людей! Более удобного, понятного, функционального, мудро структурированного Интернет-банка я не видел. Хотя я являюсь клиентом еще четырех банков. Жаль конечно, что проценты по вкладам не топовые. И нет конкурентоспособного карточного продукта, с модным нынче "кэшбэком". Но перечисленные выше плюсы Авангарда все равно не дают мне отказаться от него. Хотя, честно признаться, основные мои деньги перетекли в другой банк, где есть карты со щедрым кэшбеком, и более высокие проценты по вкладам.