5 584 отзыва о банке «Авангард»

Уже в течение 12 лет, как-то так получается, что где бы я не жил и не работал, отделение, или банкомат Авангарда оказываются удобно расположенными для меня. Может быть случайность, а может быть мудрое планирование размещения сети офисов и банкоматов. Всегда радуюсь, что дозвониться до "живого" консультанта получается сразу, без долгой музыки, и диалога с роботом. Везёт, наверное. И еще, как-то уж совсем удачно получатся, что время ожидания в офисах банка оказывается минимальным, по сравнению с другими банками, клиентом которых я являюсь. За 12 лет, не возникало ситуации, что мне хотелось бы поскандалить, или пожаловаться. Всё ровно.Особо мне нравится у Авангарда, их система Интернет-Банк. Она сделана пряморукими программистами, людьми для людей! Более удобного, понятного, функционального, мудро структурированного Интернет-банка я не видел. Хотя я являюсь клиентом еще четырех банков.Жаль конечно, что проценты по вкладам не топовые. И нет конкурентоспособного карточного продукта, с модным нынче "кэшбэком". Но перечисленные выше плюсы Авангарда все равно не дают мне отказаться от него. Хотя, честно признаться, основные мои деньги перетекли в другой банк, где есть карты со щедрым кэшбеком, и более высокие проценты по вкладам.

Уже в течение 12 лет, как-то так получается, что где бы я не жил и не работал, отделение, или банкомат Авангарда оказываются удобно расположенными для меня. Может быть случайность, а может быть мудрое планирование размещения сети офисов и банкоматов. Всегда радуюсь, что дозвониться до "живого" консультанта получается сразу, без долгой музыки, и диалога с роботом. Везёт, наверное. И еще, как-то уж совсем удачно получатся, что время ожидания в офисах банка оказывается минимальным, по сравнению с другими банками, клиентом которых я являюсь. За 12 лет, не возникало ситуации, что мне хотелось бы поскандалить, или пожаловаться. Всё ровно.Особо мне нравится у Авангарда, их система Интернет-Банк. Она сделана пряморукими программистами, людьми для людей! Более удобного, понятного, функционального, мудро структурированного Интернет-банка я не видел. Хотя я являюсь клиентом еще четырех банков.Жаль конечно, что проценты по вкладам не топовые. И нет конкурентоспособного карточного продукта, с модным нынче "кэшбэком". Но перечисленные выше плюсы Авангарда все равно не дают мне отказаться от него. Хотя, честно признаться, основные мои деньги перетекли в другой банк, где есть карты со щедрым кэшбеком, и более высокие проценты по вкладам.

Ранее я писал об не очень высоком качестве изготовления кредитных карт банка. В частности:Отслоилась плёнка на карте, ссылка на отзывНа другой карте вышла из строя антенна чипа Pay Pass, ссылка на отзывХотел бы отметить, что спустя несколько лет с этих отзывов, ситуация особо не поменялась: плёнка опять отслоилась.Мы с женой оба являемся активными клиентами банка, и все очень нравится. Но вот качество карт хромает. Где-то с месяц назад у меня опять перестал работать Pay Pass. И тоже самое произошло у карты жены. Карты у нас одинаковые - Masterard World.В своём ответе представитель банка ссылался на то, что карты зачастую хранят вместе с мобильными телефонами, вот они и ломаются, но не может быть такого совпадения, что и у меня, и у жены у обоих карты Авангарда поломались почти одновременно, а по карты другого банка (у нас у обоих карты ещё одного банка), лежащие в том же кошельке - продолжают исправно работать.И не понятно, что делать с этими картами - заказывать новые, платить за перевыпуск?Повторюсь, банк очень удобный. Ценю, что зачастую банк посредством различных льгот отменяет плату за обслуживание карт. Но хотелось бы, чтобы Банк все же подтянул качество изготовления пластиковых карт. Также вопрос с бесплатным перевыпуском таких карт. Как с этим быть?

Ранее я писал об не очень высоком качестве изготовления кредитных карт банка. В частности:Отслоилась плёнка на карте, ссылка на отзывНа другой карте вышла из строя антенна чипа Pay Pass, ссылка на отзывХотел бы отметить, что спустя несколько лет с этих отзывов, ситуация особо не поменялась: плёнка опять отслоилась.Мы с женой оба являемся активными клиентами банка, и все очень нравится. Но вот качество карт хромает. Где-то с месяц назад у меня опять перестал работать Pay Pass. И тоже самое произошло у карты жены. Карты у нас одинаковые - Masterard World.В своём ответе представитель банка ссылался на то, что карты зачастую хранят вместе с мобильными телефонами, вот они и ломаются, но не может быть такого совпадения, что и у меня, и у жены у обоих карты Авангарда поломались почти одновременно, а по карты другого банка (у нас у обоих карты ещё одного банка), лежащие в том же кошельке - продолжают исправно работать.И не понятно, что делать с этими картами - заказывать новые, платить за перевыпуск?Повторюсь, банк очень удобный. Ценю, что зачастую банк посредством различных льгот отменяет плату за обслуживание карт. Но хотелось бы, чтобы Банк все же подтянул качество изготовления пластиковых карт. Также вопрос с бесплатным перевыпуском таких карт. Как с этим быть?

Уважаемый банк Авангард вынуждена к вам обратиться здесь. В феврале 2016 года мной, за наличный расчёт, в ООО «Муса Моторс Джей Эл Эр», был приобретён автомобиль, какой упоминать не буду во избежание ненужного флуда в отзыве. Автомобиль оказался так себе и не доставил той радости, какая ожидалась. А потому, мной было принято решение о возврате данного автомобиля продавцу, в соответствие с ЗоЗПП. Как происходил возврат – отдельная история, достойная ещё одного отзыва, но сейчас не об этом. Поскольку барышня я хрупкая, то не рискнула получить от дилера денежные средства наличными, а как девушка разумная предоставила реквизиты вашего банка, в котором имею честь обслуживаться. Дилер выполнил свои обязательства, и я была почти рада, пока ВНЕЗАПНО у меня не возникли проблемы с распоряжением МОИМИ денежными средствами, поступившими к вам. Суть проблемы я думаю вам смогут рассказать ваши сотрудники, я со своей стороны предполагаю, что кроются они в плоскости славного закона о борьбе с легализацией преступного чего-то там. Со своей стороны, я уже предоставила: соглашение о расторжении договора купли-продажи от 23 августа 2017 года с соответствующим актом приёма-передачи. Так же, я готова предоставить в случае необходимости: сам договор купли-продажи автомобиля и приходные ордера, подтверждающие факт оплаты наличными денежными средствами, подтверждающие изложенные мной слова. Очень хочется продолжить пользоваться услугами вашего Банка, поэтому я искренне надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации, дабы не пришлось обращаться в иные государственные органы для защиты своих прав и интересов. С уважением ваш Клиент.

Я - верный клиент банка уже около 10 лет, могу только петь дифирамбы, но к сожалению, здесь на сайте можно не чаще, чем в полгода Нынче похвастаюсь, что заказал кредитку Visa gold в конце прошлой недели, а сегодня вторник - звонят, приходите-получайте. Скорость обслуживания - их конёк. Ну и бесплатная конечно, как всегда.С прискорбием узнал, что отделение в Щелково закрывается временно (вроде как на время ремонта магазина около 2 месяцев). Ближайший к нам - теперь в Королеве. Раньше еще было отделение недалеко от Щелковской в Москве, сейчас не вижу его на сайте Авангарда. Это совершенно неудобно! Как теперь погашать кредитную карту? Я уже 10 лет несу кучку денег из соседнего зарплатного ВТБ24 к вам через 50 метров Рассмотрите, пожалуйста, возможность установки банкомата в городе Щелково - например, в гипермаркете Глобус (или в любом другом месте города).В любом случае, оглядываясь назад - спасибо банку, за то, что делали мою жизнь удобнее и экономили массу времени.

Уже несколько лет я клиент банка "Авангард". Этот банк я выбрал, как наиболее соответствующий моим реальным потребностям (дебетовые карты и Интернет-банк). И пока не разочаровался. Что мне нравится в "Авангарде"? 1. Стабильность. Выбирая банк, я опирался на отзывы клиентов банка и обзоры аналитиков, опубликованные в предыдущие годы. Удивительно, но выявленные тогда, важные для меня условия обслуживания никак не изменились банком и до н.в. 2. Стабильность в квадрате. Этот банк вообще ни разу не изменил какие-либо условия обслуживания за все эти годы. 3. Высшее качество работы офисов банка. Организация работ в офисах почти исключает очереди, а работники компетентны(!) и доброжелательны(!). Я не знаю другого банка с таким высоким качеством обслуживания в офисах. 4. Высокое качество работы службы клиентской поддержки по телефону. Снова должен отметить превосходную организацию: я ни разу не потратил свое время на преодоление барьеров типа "если нужно... - то нажмите..." или на прослушивание рекламы. И почти всегда специалисты службы давали исчерпывающие ответы мои вопросы и "на раз" помогали во всех сложных ситуациях. Пишу "почти"... В последнее время я слышу в этой службе много новых голосов и хотелось бы, чтобы эти новые специалисты были так же компетентны и клиентоориентированы, как те, что работали еще в прошлые годы (и, надеюсь, продолжают работать в банке). Тем не менее, я не знаю другого банка с таким высоким качеством работы службы клиентской поддержки по телефону. Спасибо!

Уже несколько лет я клиент банка "Авангард". Этот банк я выбрал, как наиболее соответствующий моим реальным потребностям (дебетовые карты и Интернет-банк). И пока не разочаровался.Что мне нравится в "Авангарде"? 1. Стабильность. Выбирая банк, я опирался на отзывы клиентов банка и обзоры аналитиков, опубликованные в предыдущие годы. Удивительно, но выявленные тогда, важные для меня условия обслуживания никак не изменились банком и до н.в.2. Стабильность в квадрате. Этот банк вообще ни разу не изменил какие-либо условия обслуживания за все эти годы. 3. Высшее качество работы офисов банка. Организация работ в офисах почти исключает очереди, а работники компетентны(!) и доброжелательны(!). Я не знаю другого банка с таким высоким качеством обслуживания в офисах.4. Высокое качество работы службы клиентской поддержки по телефону. Снова должен отметить превосходную организацию: я ни разу не потратил свое время на преодоление барьеров типа "если нужно... - то нажмите..." или на прослушивание рекламы. И почти всегда специалисты службы давали исчерпывающие ответы мои вопросы и "на раз" помогали во всех сложных ситуациях. Пишу "почти"... В последнее время я слышу в этой службе много новых голосов и хотелось бы, чтобы эти новые специалисты были так же компетентны и клиентоориентированы, как те, что работали еще в прошлые годы (и, надеюсь, продолжают работать в банке). Тем не менее, я не знаю другого банка с таким высоким качеством работы службы клиентской поддержки по телефону.Спасибо!

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий.Пользовался услугами банка Аванград продолжительное время и недавно решил прекратить сотрудничество за ненадобностью. Дело в том, что в мае я приобрел товар с сайта Aliexpress и оплатил его кредитной картой банка Авангард, а в июне решил закрыть карту. Так получилось, что товар мне не пришел и я попросил возврата денежных средств у продавца. Проблема в том, что деньги продавец может вернуть только на ту карту, откуда был совершен платеж, такие у них правила и 10.08.2017 денежные средства в размере 400 рублей были возвращены в банк. СМС о возврате я получил на телефон. Так как карты и счета уже не было, я пришел в банк и спросил про деньги. Сотрудник банка мне ответила, что если счета и карты нет, то деньги возвращаются обратно продавцу, мол у нас им храниться негде. Я обратился в техническую поддержку Aliexpress и там ответили, что деньги были возвращены в банк и что продавец выполнил все обязательства, у него этих денег нет. В общем, Aliexpress обещали мне в течение 7-ми рабочих дней предоставить документ от том, что деньги ушли в банк Авангард. Я вот думаю,  кто здесь не прав? Магазин китайских товаров или банк Авангард и как мне вернуть мои деньги? Не могли же они зависнуть в небытие! Прошу сотрудников банка помочь мне разобраться в данном вопросе. Все необходимые данные готов предоставить.Спасибо.

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий.Пользовался услугами банка Аванград продолжительное время и недавно решил прекратить сотрудничество за ненадобностью. Дело в том, что в мае я приобрел товар с сайта Aliexpress и оплатил его кредитной картой банка Авангард, а в июне решил закрыть карту. Так получилось, что товар мне не пришел и я попросил возврата денежных средств у продавца. Проблема в том, что деньги продавец может вернуть только на ту карту, откуда был совершен платеж, такие у них правила и 10.08.2017 денежные средства в размере 400 рублей были возвращены в банк. СМС о возврате я получил на телефон. Так как карты и счета уже не было, я пришел в банк и спросил про деньги. Сотрудник банка мне ответила, что если счета и карты нет, то деньги возвращаются обратно продавцу, мол у нас им храниться негде. Я обратился в техническую поддержку Aliexpress и там ответили, что деньги были возвращены в банк и что продавец выполнил все обязательства, у него этих денег нет. В общем, Aliexpress обещали мне в течение 7-ми рабочих дней предоставить документ от том, что деньги ушли в банк Авангард. Я вот думаю,  кто здесь не прав? Магазин китайских товаров или банк Авангард и как мне вернуть мои деньги? Не могли же они зависнуть в небытие! Прошу сотрудников банка помочь мне разобраться в данном вопросе. Все необходимые данные готов предоставить.Спасибо.

Предоставил все необходимые документы. Служба проверки приехала в офис в 17 часов вечера и не застала там сотрудников. Помещение открыто, вывеска висит, стол стул компутер стоит, диван стоит и рыбки с оквариумом, а вот сотрудник решил уйти по раньше, потому что нет клиентов. Это что не законно? Я что госработник? Это по закону РФ так положено, что сотрудник обязан находится в офисе от и до?

Мне сегодня позвонили из банка и сказали, что если я хочу, чтобы банк провел сегодня платежи, мы должны срочно доплатить налогов на 70 тыс руб., так как у фирмы "нулевая налоговая нагрузка". Неважно, что написано в отчетности, это требование Центробанка. Вот так. Сказать, что я в бешенстве- ничего не сказать. И неважно, что квартал не закончился и налоги не начислены и юр. лицо свежее, при торговле НДС вообще к возмещению- купили товара больше, чем продали. Даже налоговую удовлетворили объяснения. Но главное в том, что о таких мерах банк НЕ предупреждал, поставили перед фактом и не приняли возражений. Предупреждали только о повышенной комиссии, а о том, что не дадут права распоряжаться собственными средствами- нет. Собираюсь по возможности обороты в этом банке свести к минимуму. Открывать счет тут не рекомендую. Тут еще и комиссию берут за так называемый интрадей, когда деньги пришли день в день отправить их можно только с повышенной комиссией.

Мне надоело доставать кошелёк каждый раз когда нужно что-то купить. 21 век, подумал я, потёр седину и решил привязать карту Авангарда к Android pay. Однако Банк не готов к таким отношениям, обидно. Вспылил, в сердцах начал искать Банк, в котором можно оформить бесплатную кредитную карту для моих нужд. И в первую очередь обратил внимание на седины господина Тинькова, везде его реклама, шагу ни ступить. Захожу и вижу что бесплатных кредиток нет, смс платные, грустно. Ну, думаю, не беда, есть Рокет Банк, благо "Открытие" его прикрывает и не даёт пропасть, ан нет, только дебетовые карты выпускают. Грустненько.Обращусь, пожалуй, к Банкам серьёзнее, может Альфа впереди планеты всей, всё таки не бета, может и релиз скоро, но нет. Есть одна карта, дают бесплатно, но на один год, затем плати. Жаден я и скуп, не хочу платить.Посмотрел кто ещё может картой побаловать старика: Сбербанк, Втб, Россельхоз, Мтс, Райфайзен. С перепугу аж по старому обряду перекрестился.Авангард, спасибо за бесплатное всё, платиновые карты и страховку к карте ворлд, бесплатные смс и отсутствие роботов на горячей линии, обработку заявлений онлайн, а не только в офисах. Спасибо, но неудобно мне пользоваться стикерами, на телефон лепить не хочу, а больше некуда, да и  бонусы от карты ворлд теряются если стикером платить. Важный момент!Теперь по делу. Банк хорош, но вот внедрение новинок подкачало. Работали над браслетом? Конечно какую-то аудиторию вы приобрели, но многих потеряли. Ладно бы браслет был умный, с пульсометром, секундомером и т.п., так нет, он только для оплаты и только в Фитнесмании. Поверьте, лишнюю погремушку на руку вешать не буду, а вот была бы привязка карты к телефону, то было бы намного удобнее и платить смог бы везде, а не только в фитнесе и за всю семью. Не туда думаете, на мой взгляд. Планируется ли поддержка Android pay?Есть ли альтернатива стикеру, чтобы кэшбек и мили не терять при оплате?Есть ли у вас наработки Чата-поддержки в приложении, чтобы была возможность задать вопрос без звонков и визитов в офис? Актуально для заграничных поездок.

Имел дело с большим количеством банков и в сравнении с другими этот сильно выигрывает. Приятно даже то, что на телефонный звонок отвечает человек, а не робот. Отличный интернет-банк, приятный персонал, хорошие тарифы. При возникновении вопросов не происходит проволочек и задержек. Всяким сберам и втб расти и расти до такого сервиса.

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Air Bonus Premium (5'500руб. в год).Сумма за карту более чем приемлемая, если учесть то, что хороший интернет-банк, адекватная служба поддержки и БЫЛ нормальный кредитный лимит... Пользуюсь кредиткой с середины 2012 года и в ходе её использования - постепенно принял для себя решение, что накопление миль по карте Авангард для меня наиболее выгодно и удобно (если не учитывать отсутствие Apple pay). После принятия решения снизил, либо закрыл все другие кредитки  расчёте на долгосрочное сотрудничество с Авангардом.14-16.08 я погасил до окончания льготного периода задолженность на сумму более 150 тыс.руб. 20.08.17 днём я провёл последнюю операцию - купил ребёнку одежду. В тот же день мне позвонили и сказали, что у меня погашен автокредит и я могу забрать ПТС.... Каково же было моё удивление 22.08, когда я узнал, что карта моя была заблокирована и кредитный комитет снизил мне лимит с 750тыс.руб. до 60 тыс.руб.Я бы и не стал возмущаться, если бы ей не пользовался, либо были просрочки... а так за всё время :- просрочек не было- были высокодоходны операции для банка - оплата за рубежом и редкие снятия.- за последние 3 месяца не было никаких координальных изменений- сумма использованного лимита была в диапазоне 110-250 т.р. (за счёт своей и доп.карт привязанных к одному счёту)Выходит так, что я был нужен банку, пока у меня был в Авангарде автокредит... сомневались бы они в моём доходе, то запросили бы доп.документы, а так - "свинское" отношение к постоянным клиентам. Сейчас платить в год 5'500 руб. за карту с таким смешным лимитом в добавок разделенным на несколько карт - смешно. Очень надеюсь на какой-то обоснованный и объективный конструктив со стороны банка при ответе.

Пункт на Московском 167 22/08/2017 в 10:00 утра. На вопрос о курсе доллара кассирша просто на меня наорала! Я оказывается не сказал хочу ли я купить или продать. С добавлением: "Ходють тут всякие". Когда у вас хамство закончится? Aaaaaaaaaaaaa... never mind.

Пользовались услугами банка с 2011 года. К сожалению, с каждым годом качество услуг банка становилось все ниже и ниже. Такое впечатление, что понятие о клиентоорентированости в Авангарде вообще отсутствует. Несколько раз отказали в превышении лимита. Решили вывести из Авангарда все средства. Я успел свои счета обнулить без проблем. У супруги остались некоторые средства. За одну неделю банк два раза заблокировал ей онлайн доступ. Этот не тот случай, когда логин или пароль вводились  клиентом три раза неправильно. У нее логин и пароль с 2011 года. Хорошо, что по звонку удалось восстановить доступ и не пришлось к ним в офис ехать и доказывать, что ты не бот. Сильно подозреваю, что блокировали, чтобы предотвратить вывод оставшихся средств. Кредитными картами и средствами банка никогда не пользовались. Карты были только дебетовые. Действительно, непонятно, почему Авангард в рейтинге всё ещё первый.

Твердая единица за качество. Не советую. Купился на отзывы в интернете про супер-интернет банк. Открыл счет, надо сгененировать ЭЦП - без нее крупные суммы переводить нельзя. Попробовал в трех браузерах на Мак (Хром Сафари Фаерфокс) безуспешно. Пишет "нет джавы" (ее установил ) или просто не пускает в банк (Сафари). Техподдержка посоветовала звонить завтра (сейчас 7.20 вечера по мск). Никуда не годится это.

Добрый день!Имею вклад в Авангарде. Вклад был открыт через систему дистанционного банковского обслуживания.Несмотря на то, что в Тарифах банка на обслуживание счетов физических лиц написано буквально следующее: 3. Комиссия за получение наличных денежных средств со счета банковского вклада 0%, банк выдавать мне средства без комиссии отказался, и на мое заявление (35550 от 18.08.2017) на увеличение лимита бескомиссионной выдачи денежных средств по окончании срока действия вклада ответил отказом.Мотивирует тем, что средства вклада после окончания вклада автоматически попадает на текущий счет, и снимать д.с. я буду именно оттуда. На мое возражение, что в общем-то это момент технический, и именно они построили свою банковскую систему таким образом, никакого воздействия на представителей банка не возымел.

Здравствуйте.Мы подавали заявление на открытие счета для компании по заявке через сайт. На данный момент не смогли предоставить только "Лист записи" так как он у нас утерян. Нам было отказано по телефону в открытии счета без указания причин. В отделении банка нам тоже самое сказали, что отказ (отделение Дмитровское). И для того чтобы Вы нам указали причину отказа то нам необходимо также обратиться в банк и предоставить оригиналы документов и получить официальный отказ.На сайте при проверки нашей заявки пишет следующую формулировку "Счет не может быть открыт в связи с невыполнением формальных требований". Наш Ген. директор и я лично являемся Вашими старыми клиентами и пользуемся Вашим продуктами. Нам бы хотелось понять почему Вы нам отказываете в открытие счета без посещения отделения. Мы реальная организация! Уставной капитал 300 000р. Не помойка! Очень обидно получить отказ от банка, с которым давно работаешь. Очень надеемся на пересмотрение Вашего решения. В ином случае будем вынуждены отказать от Ваших услуг по остальным продуктам.