5 506 отзывов о банке «Авангард»

В прошлом году сотрудники банка "Авангард" сами предложили мне оформить для тестирования их прекрасную премиальную карту с годом бесплатного использования. В результате тестирования никаких особо преимуществ по сравнению с банком, с которого меня хотели "переманить" не обнаружилось. Страховку не дали, т.к. я не платил за обслуживание, ПриортиПасс со всеми платными входами - даже забирать не стал. Самое грустное - пополнение карты - если перевести деньги на карту по ее номеру - Авангард берет комиссию за входящий платеж.Вот в итоге я особо даже ей не пользовался, но в кармане валялась. А тут возникла потребность получить денежные средства, а на моем основном банке задолженность по кредитке, которую полностью погашать я сейчас не хотел. Но деньги нужны были для оплаты кредитки раньше, чем у меня поступит очередная зп. Договорился с оди м товарищем, что он мне поспособствует. Вспоминая о комиссии за пополнение по номеру карты, позвонил в КЦ и уточнил, как лучше пополнить. Сказали, что по реквизитам никаких проблем и комиссий. Ок, вытащил реквизиты из интернет-банка, отправил, жду. Через несколько часов приходит смс о поступлении сумму, которую товарищ мой и должен был отправить. Испытываю удовлетворение, так как спасен на ближайшие две недели.На следующий день делаю замечательной картой платеж в акой-то кафешке. Ну как делаю... Получаю отказ несколько раз. Звоню в КЦ, так и так, что-то карта моя не карта. Получаю поток объяснений вперемешку с бредом о том, что карта заблокирована моя, потому что "по закону, если переводят денег, нуэно в банк нести документы, что вам перевели денег" Беру с собой товарища, делавшего перевод, идем в банк, прошу что-нибудь: разблокировать карту, выдать деньги наличными, сделать перевод мне в другой банк. Неа. Давайте документы. Ок. Делаем договор займа, пишу письмо типа "Друзья, что вы делаете". Также пишу и претензию в банк. В итоге звонок вечером: "нам не нравится ваш договор, надо переделать". Ну вы уже поняли, что я из-за локального финансового кризиса денег просил мне перевести, ну то есть потому что их нет - задержали оплату заказчики нашей фирме и очень этим подставили. Вообще я всегда критично относился к людям, живущим по принципу "Лучше налички ничего нет", но тут уже понял, что все проблемы сейчас из-за моей любви к расчетам через банки.На следующее утро бегу в банк с новым договором и одновременно с заявлением на выдачу денежных средств со счета - ну не имеет права банк отказать в этом, в ГК РФ все четко прописано. А я еще не в курсе был, что ПАО АКБ "Авангард" плевать на ГК, на клиентов и на все остальное. Позиция сотрудников в банке: "Мы ничего не знаем, мы только отправляем документы туда-сюда" На следующий день к вечеру (уже к моменту закрытия отделения) получил звонок с сообщением, что наш договор они еще не почитали, а денег выдать не хотят, как бы обязаны сделать они это не были. Ну или может быть нет просто в новосибирском отделении такой невероятно огромной суммы в 250000 рублей.Прекрасно - начались выходные, денег у меня нет (точнее есть, но как ими пользоваться непонятно), товарищ логично заметил, что все свои обязательства выполнил и ждет возврат в оговоренный срок. При этом как решить вопрос быстро (понятно, что суд будет выигран 100500% - уже консультировался, но это полгода) понятно не очень. Сижу с перспективой, кроме кредита, который необходимо оплатить на конец месяца, получить еще долгов. Прекрасный "Авангард". Естественно никакого дальнейшего пользования "Чудесной премиальной картой" не будет. Кстати они готовы отдать деньги, если закрою счет, если оставлю им 10%. Возможно для этого такие истории и затеваются.PS: Если вдруг кто-то из Авангарда читает тут отзывы, очень прошу связаться со мной. Я много раз просил скоммуницировать меня с кем-то, кто влияет на подобные вещи, но в новосибирском отделении непробиваемая стена.

Ругал Сбербанк в другом отзыве и не мог не похвалить Авангард. Являюсь клиентом банка уже лет 10. Когда-то была открыта дебетовая карта работодателем для получения зарплаты. Я благодарен сотруднику компании, что она выбрала именно Авангард. Я не могу припомнить за столько лет ни единого случая, когда возникали проблемы при получении/внесении наличных через банкоматы или в их офисах. Не касаясь их хороших тарифов, я могу сказать о быстром, приятном обслуживании, об отсутствии проблем при перевыпуске карт. Шикарный интернет-банкинг, бесплатные СМС почти на любое действие. У нас с женой две карты на один счет, что потрясающе удобно. На днях несовершеннолетний ребенок "вляпался" в Сбербанк (открыл счет, а закрыть нельзя), я обратился в офис Авангард, рядом с домой за консультацией. Девушка подробно мне объяснила, как эту проблему видит и понимает банк и дала совет. Ребенок наблюдал отношение к клиенту в Сбербанке и к человеку с улицы в Авангарде и сделал однозначные выводы. Я не устаю всем своим знакомым рекомендовать данный банк.Когда на работе неожиданно решили перевести всех сотрудников в конце 2013 года с Авангарда на Сбербанк, испугавшись тогда истории с посыпавшимися банками, все стали снимать с карты Сбербанк все суммы и нести их в Авангард. Вот тогда и я ощутил всю разницу между этим монстром и Авангардом. Каждый месяц были проблемы со снятием: то не хватало средств, то АТМ давал сбои, то еще что. И в отличии от авангардовского АТМ, где было заранее известно, какими купюрами можно снять и сколько. Сбербанковский вечно давал ошибку без всякого пояснения. Догадаться, что в банкомате остались купюры только мелкого номинала, или что запрошенная сумма превышает остаток было возможно только опытным путем. В отличии от авангардовского. Даже в таких мелочах чувствовалась разница.В офисе рядом с моим домом работает девушка, которую я знаю уже более трех лет. А раз нет текучести кадров - это тоже плюс банку.Для физических лиц считаю банк Авангард лучшим.

Ругал Сбербанк в другом отзыве и не мог не похвалить Авангард. Являюсь клиентом банка уже лет 10. Когда-то была открыта дебетовая карта работодателем для получения зарплаты. Я благодарен сотруднику компании, что она выбрала именно Авангард. Я не могу припомнить за столько лет ни единого случая, когда возникали проблемы при получении/внесении наличных через банкоматы или в их офисах. Не касаясь их хороших тарифов, я могу сказать о быстром, приятном обслуживании, об отсутствии проблем при перевыпуске карт. Шикарный интернет-банкинг, бесплатные СМС почти на любое действие. У нас с женой две карты на один счет, что потрясающе удобно. На днях несовершеннолетний ребенок "вляпался" в Сбербанк (открыл счет, а закрыть нельзя), я обратился в офис Авангард, рядом с домой за консультацией. Девушка подробно мне объяснила, как эту проблему видит и понимает банк и дала совет. Ребенок наблюдал отношение к клиенту в Сбербанке и к человеку с улицы в Авангарде и сделал однозначные выводы. Я не устаю всем своим знакомым рекомендовать данный банк.Когда на работе неожиданно решили перевести всех сотрудников в конце 2013 года с Авангарда на Сбербанк, испугавшись тогда истории с посыпавшимися банками, все стали снимать с карты Сбербанк все суммы и нести их в Авангард. Вот тогда и я ощутил всю разницу между этим монстром и Авангардом. Каждый месяц были проблемы со снятием: то не хватало средств, то АТМ давал сбои, то еще что. И в отличии от авангардовского АТМ, где было заранее известно, какими купюрами можно снять и сколько. Сбербанковский вечно давал ошибку без всякого пояснения. Догадаться, что в банкомате остались купюры только мелкого номинала, или что запрошенная сумма превышает остаток было возможно только опытным путем. В отличии от авангардовского. Даже в таких мелочах чувствовалась разница.В офисе рядом с моим домом работает девушка, которую я знаю уже более трех лет. А раз нет текучести кадров - это тоже плюс банку.Для физических лиц считаю банк Авангард лучшим.

Ругал Сбербанк в другом отзыве и не мог не похвалить Авангард. Являюсь клиентом банка уже лет 10. Когда-то была открыта дебетовая карта работодателем для получения зарплаты. Я благодарен сотруднику компании, что она выбрала именно Авангард. Я не могу припомнить за столько лет ни единого случая, когда возникали проблемы при получении/внесении наличных через банкоматы или в их офисах. Не касаясь их хороших тарифов, я могу сказать о быстром, приятном обслуживании, об отсутствии проблем при перевыпуске карт. Шикарный интернет-банкинг, бесплатные СМС почти на любое действие. У нас с женой две карты на один счет, что потрясающе удобно. На днях несовершеннолетний ребенок "вляпался" в Сбербанк (открыл счет, а закрыть нельзя), я обратился в офис Авангард, рядом с домой за консультацией. Девушка подробно мне объяснила, как эту проблему видит и понимает банк и дала совет. Ребенок наблюдал отношение к клиенту в Сбербанке и к человеку с улицы в Авангарде и сделал однозначные выводы. Я не устаю всем своим знакомым рекомендовать данный банк.Когда на работе неожиданно решили перевести всех сотрудников в конце 2013 года с Авангарда на Сбербанк, испугавшись тогда истории с посыпавшимися банками, все стали снимать с карты Сбербанк все суммы и нести их в Авангард. Вот тогда и я ощутил всю разницу между этим монстром и Авангардом. Каждый месяц были проблемы со снятием: то не хватало средств, то АТМ давал сбои, то еще что. И в отличии от авангардовского АТМ, где было заранее известно, какими купюрами можно снять и сколько. Сбербанковский вечно давал ошибку без всякого пояснения. Догадаться, что в банкомате остались купюры только мелкого номинала, или что запрошенная сумма превышает остаток было возможно только опытным путем. В отличии от авангардовского. Даже в таких мелочах чувствовалась разница.В офисе рядом с моим домом работает девушка, которую я знаю уже более трех лет. А раз нет текучести кадров - это тоже плюс банку.Для физических лиц считаю банк Авангард лучшим.

Сегодня пыталась положить доллары на свой текущий валютный счет. Не приняли 100 долларовую купюру, нового образца, без каких-либо повреждений, заломов, мятин, но на которой была небольшая надпись "5К". Кассир аргументировала это тем, что у них существуют правила приема валюты и там это написано. Пригласили директора операционного офиса, которая подтвердила слова кассира, но при этом она мне на мою просьбу показать это правило, предоставила бумагу: "Тарифы комиссионного вознаграждения", где ссылалась на п.3 (Прием поврежденных ветхих знаков, комиссия 2%). Для того, чтобы мне дали письменный ответ на отказ в приеме денег, я написала заявление в банке. Но хотела уточнить, почему банк не предоставил мне правила приема валюты, а вместо этого листок с тарифами, на котором не было даже печати. Так же я хотела уточнить, какие банкноты являются ветхими и не должны приниматься банком? Соответственно насколько правомерны действия банка в их отказе?

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Счета также открыты у жены. В 2011 году курс обмена в интернет банке был адекватным. На данный момент курс обмена валют банка можно охарактеризовать как аля-сбербанк (самый жадный банк России в этом отношении).  Например, сегодня вилка в интернет банке составляет 1 руб 40 копеек. На бирже я могу продать доллар по 58.30, а в банке, куда перечисляется моя зарплата в валюте всего лишь 57,45. Абсолютно не выгодно для тех, у кого валютные счета. Однако, если я хочу снять валюту и перенести ее в другой банк, то это возможно только в эквиваленте не превышая 300 к рублей в месяц. Если превысил, то плати 2.5% штрафа банку. Отмазка, типа пишите заявление на превышение лимита не работает. Писали три раза. Всегда отказ. Валютные переводы через банки респонденты США не приемлемы для меня. Получается, что если не хочешь терять свои деньги и планируешь крупную покупку, то приезжай раз в месяц и переноси средства налом в другой банк. Чем и приходиться заниматься. Уважаемый банк, город у нас портовый. Моряка, как клиента вы теряете. Впрочем, может мы вам и не нужны. К сожалению на фоне более молодых банков, Ава выглядит безнадежно отставшей. Будем переводить Аву на скамейку запасных.

Добрый день! Сегодня посещал ваш банк. Приехал немного пораньше на 5-7 мин. и со стороны охраны грубо услышал: "сколько время, не видишь во сколько открываемся... ? И когда банк открылся, я зашёл и спросил у охраны вежливо: "скажите пожалуйста, кто так грубо с клиентами общается, должна быть хоть какая-то корпоративная этика или просто как нормальный человек быть вежливым. " И хотел узнать имя охранника (кстати, у одного охранника был закрыт бейджик) позже он назвал себя Александром М-вым. От другого охранника зовут его Ш-лов Леонид (которого я даже ничего не спрашивал) начал оскорблять, дословно пишу: "таких как ты надо бить, *****, кто ты такой, что тут умничаешь ...) и пытаться меня выгнать из банка. И ещё раз повторяюсь я себя вёл вежливо в банке!Это что отношение к людям и, в частности, к корпоративным клиентам? Это что такое, охранники - националисты(фашисты) что ли у вас работают? У меня здесь открыты расчётные счета и не один .... Если никакие меры предприняты не будут, буду закрывать свои счета здесь! Я как гражданин РФ и руководитель предприятия не приемлю такого отношения к себе!

Совершенно неудобный для рядового человека банк.В моём отделении не слышали о понятии электронных очередей - очереди как в Сбербанк при СССР: "Кто последний?" и стоишь за бабульками, ждёшь.Мобильный банк в любом виде платен. Для подтверждения операций через интернет необходимо постоянно стоять в очередях в этом самом банке и получать коды - смешно. Интернет-банк есть лишь формально - фактически это сделанный на коленке, с неудобным интерфейсом и малым функционалом сайт - толку от которого совершенно мало. Мобильное приложение есть, но оно совершенно смешное и такое же бесполезное.Параметры тарифов, вкладов, кредитов не оцениваю. Просто работодатель перечисляет зарплату на карту Авангарда, поэтому говорю лишь об удобстве - его нет. Ребята, на дворе 2017 год. Сделайте банк хоть чуть конкурентоспособнее в качестве обслуживания клиентов.

Р/с нашей фирмы был открыт в банке Авангард 04.02.2015 года и до недавнего времени никаких проблем с банком мы не имели. Однако, с конца мая этого года банк начал частично блокировать наши исходящие платежи по оплате за товар, а начиная с 05.06.2017 перешёл к официальным запросам от фин.мониторинга, посылаемым через ИБ. Запросили бухгалтерскую отчётность за 2016-2017 годы (баланс, ОПиУ, декларацию по НДС, штатное расписание - всё было предоставлено через ИБ. Следующим запросом от 06.06 запросили справку из налоговой по расчётам с бюджетом, договора с клиентами, договора аренды - всё это было предоставлено через ИБ. Также банк потребовал от меня всю первичку. Т.к. объём первички был очень большой, то я также через ИБ послал в банк уточнение с просьбой конкретизировать требования по первичке (банк не указал период, за который они хотят её видеть). Ответа на мой запрос не последовало. Я решил, что банк моими документами удовлетворён и в среду 07.06 сформировал в ИБ платёжки по оплате за товар. Банк снова их отверг, а вечером того же дня заблокировал мне ИБ. В четверг 08.06, так и не дождавшись никакого внятного ответа от банка, я привёз в ЦО банка в Калининграде большущую кипу первички.В пятницу 09.06 мне было выдано милостивое соизволение привезти платёжки по уплате налогов (дабы не было просрочки) в бумажном виде и подать через оператора, что и было сделано. Также в пятницу я забрал из банка свою первичку, которую весь четверг сканировали и пересылали в Москву. Но на этом отдел фин.мониторинга не остановился в реализации своей тонкой издёвки над своим клиентов. Сегодня, 13.06, мне прислали новый запрос. В частности теперь с меня потребовали справку из налоговой об открытых/закрытых счетах. Однако, фокус в том, что такая справка не выдаётся через СКБ "Контур" и заказать её можно только в оригинале со сроком изготовления 5 рабочих дней. Конечно, сейчас представитель банка ответит мне, что банк действует по закону, но возникает вопрос: почему нельзя было запросить эту справку в запросах от 05.06 или 06.06? Тогда бы она сегодня была уже готова. А теперь эта справка будет готова лишь 20.06!Помимо этого, в сегодняшнем запросе банк запросил с меня информационное письмо с описанием всех бизнес-процессов и всей номенклатуры продаваемой продукции. Интересно, что новенького запросит с меня банк 20 июня?! Также, в сегодняшнем запросе банк опять запросил у меня первичку, которую я уже привозил в офис 08.06, и договор об аренде, который я пересылал в банк ещё 06.06.Одним словом, банк всё делает как бы по закону, но при этом процесс проверки организован так, что выливается в издевательство со стороны клерка из отдела фин.мониторинга, упивающегося властью.

Много лет имею счета и карты в Авангарде. Всегда была им довольна. Все возникающие проблемы (а они бывают редко) всегда решались быстро и логично. Так же счета в Авангарде есть и у мужа, и у старше дочери. Мама и младшая дочь имеют карты, привязанные к моему счету. На днях младшая 16-тилетняя дочь устроилась на работу, потребовалось открыть р/счет (и дебетовую (!) карту, соответственно). В первый раз отказали, хотя она указала причину - необходимо по работе. Написала еще раз заявление и приложила справку с места работы. А теперь отказали и во второй раз. Очень раздосадована бестолковым нелогичным отказом. Пойдет в мой нелюбимый Сбер. Эх, Авангард, Авангард.Хотела поставить 1, но поставила 3. Любила ж.

Не рекомендую пользоваться дебетовыми картами банка Авангард. За май месяц несколькими операциями было снято 165 000 рублей, которые мне перевел мой товарищ. Банк заблокировал карту без объяснения причин. В мае написал заявление на закрытие счета и возврата оставшейся суммы. До настоящего времени не могу забрать свои деньги. По телефону круглосуточной единой справочной, куда я звонил несколько раз, ничего конкретного пояснить не могут: - "Ждите Вам ответ готовиться на Ваше заявление и в ближайшее время его направят по почте", а по телефону мы ничего Вам не скажем.

Написала отзыв о банке Юникредит, где у меня дебетовая карта. Обслуживание не устраивает. Хочу сообщить о банке Авангард, в котором у меня уже много лет оформлена кредитная карта. Очень хороший банк! Интернет-банк очень хорошо, доступно, быстро работает. Оформление интернет-банка тоже очень симпатичное и грамотное. Все услуги, которые предоставляет мне кредитная карта проводятся быстро, своевременно и без задержек. В отделении г. Лобня, где я иногда обслуживаюсь, также всегда приветливый, грамотный, внимательный персонал, который и напомнит и подскажет. Спасибо.

Тк я написала отзывы про другие банки, то решила заодно написать и про Банк Авангард. Но даже сказать нечего, Отличный Банк, и Всё. Интернет Банк очень удобный (был ведь лучшим признан, а может и сейчас). В Офисе сотрудники супер. Проценты по кредиткам и по вкладам супер. Быстро рассматриваются заявки... итд

Тк я написала отзывы про другие банки, то решила заодно написать и про Банк Авангард. Но даже сказать нечего, Отличный Банк, и Всё. Интернет Банк очень удобный (был ведь лучшим признан, а может и сейчас). В Офисе сотрудники супер. Проценты по кредиткам и по вкладам супер. Быстро рассматриваются заявки... итд

Офис 8990 на каширке, очередь из двадцати человек, все с переводами в Таджикистан, как я понял, каждый обслуживается по 15-20 минут. Я заранее заказывал валюту, снять которую вопрос одной минуты, в обычном банке, но не в Авангарде. В Авангарде скорей всего снять не смогу, ибо стою уже около часа и через полчаса офис закроется. Спасибо Авангард за отличный сервис. Господа, Вы вообще контролирует ситуацию в Сети и возможные потери от ухода ключевых клиентов?

Решил написать "по горячим следам". Являюсь клиентом нескольких банков, но лучшей службы поддержки чем в "Авангарде" не встречал. Начну по порядку: 1) при возникшей проблеме, "приятную музыку" при дозвоне слушал не более 10-15 секунд (что, к сожалению, не свойственно большинству других банков, вынуждающих "слушать музыку" минут по 10, а то и более);2) высочайший уровень профессионализма ответившего на звонок работника (проблема была не тривиальна, о ней чуть ниже) 3) поиск пути решения "он-лайн" (я в личном кабинете - работник Банка сопровождает по вкладкам) Теперь немного о проблеме и чуть дёгдя Авангарду! ops: Являюсь держателем кредитной карты. Совершеннолетней дочери выпущена дополнительная к данному счету по которой установлен небольшой лимит самостоятельного пользования. Сегодня ребенок пытался купить ж/д билет. Все классно, но СМС с подтверждающим кодом не приходят... Стали разбираться с поддержкой и поняли причину: когда была выпущена дополнительная карта номер телефона был привязан к оператору ТЕЛЕ2, затем этот же номер был переведен нами в обслуживание к МТС. Именно по этому СМС и перестали приходить. Теперь "ложечка дёгтя": По расходным операциям СМС после смены оператора мобильной связи продолжали приходить, а вот с кодами для подтверждения платежа оказывается произошла засада (с этим мы столкнулись только сегодня, о чем я написал выше, не могли предвитеть и предупреждены не были). И еще, пол-ложечки (на самом деле, основная проблема, над которой стоит задуматься АКБ "АВАНГАРД"): Как владелец счета (несущий по нему все риски и всю ответственность) я оказываться не могу сменить мобильного оператора телефона, привязанного к дополнительной карте. Это может сделать лишь ее держатель в своем личном кабинете! Телефон удалить- могу, завести новый - могу, а вот сменить оператора - нет! Считаю это не логичным и не правильным и призываю АВАНГАРД над этим крепко подумать...P.S. руководство Банка прошу рассмотреть вопрос о поощрении работника, чей профессионализм вызвал мое восхищение (голос мужской, звонок был совершен сегодня - 06.06.2017 в 19:35 по МСК, длительность ставила 12 минут 32 секунды, если необходима дополнительная информация - готов предоставить).

Решил написать "по горячим следам". Являюсь клиентом нескольких банков, но лучшей службы поддержки чем в "Авангарде" не встречал. Начну по порядку: 1) при возникшей проблеме, "приятную музыку" при дозвоне слушал не более 10-15 секунд (что, к сожалению, не свойственно большинству других банков, вынуждающих "слушать музыку" минут по 10, а то и более);2) высочайший уровень профессионализма ответившего на звонок работника (проблема была не тривиальна, о ней чуть ниже) 3) поиск пути решения "он-лайн" (я в личном кабинете - работник Банка сопровождает по вкладкам) Теперь немного о проблеме и чуть дёгдя Авангарду! ops: Являюсь держателем кредитной карты. Совершеннолетней дочери выпущена дополнительная к данному счету по которой установлен небольшой лимит самостоятельного пользования. Сегодня ребенок пытался купить ж/д билет. Все классно, но СМС с подтверждающим кодом не приходят... Стали разбираться с поддержкой и поняли причину: когда была выпущена дополнительная карта номер телефона был привязан к оператору ТЕЛЕ2, затем этот же номер был переведен нами в обслуживание к МТС. Именно по этому СМС и перестали приходить. Теперь "ложечка дёгтя": По расходным операциям СМС после смены оператора мобильной связи продолжали приходить, а вот с кодами для подтверждения платежа оказывается произошла засада (с этим мы столкнулись только сегодня, о чем я написал выше, не могли предвитеть и предупреждены не были). И еще, пол-ложечки (на самом деле, основная проблема, над которой стоит задуматься АКБ "АВАНГАРД"): Как владелец счета (несущий по нему все риски и всю ответственность) я оказываться не могу сменить мобильного оператора телефона, привязанного к дополнительной карте. Это может сделать лишь ее держатель в своем личном кабинете! Телефон удалить- могу, завести новый - могу, а вот сменить оператора - нет! Считаю это не логичным и не правильным и призываю АВАНГАРД над этим крепко подумать...P.S. руководство Банка прошу рассмотреть вопрос о поощрении работника, чей профессионализм вызвал мое восхищение (голос мужской, звонок был совершен сегодня - 06.06.2017 в 19:35 по МСК, длительность ставила 12 минут 32 секунды, если необходима дополнительная информация - готов предоставить).

Являюсь клиентом банка более трех лет, решил, что пора поставить ему оценку.В «Авангард» меня привел инцидент, описанный здесь. Появилась потребность иметь резервную кредитную карту, которой было бы можно оплатить крупную покупку в условиях непродолжительного кассового разрыва. Будучи клиентом с «улицы», заказал карту класса Gold с кредитным лимитом условно в четыре своих ежемесячных дохода. MC Gold был выбран исключительно из-за лучшего дизайна среди всех представленных. Банку необходимо принять во внимание, что его карты выглядят, на мой взгляд, очень обыкновенно.Выпуск карты одобрили, но лимит урезали - получился менее размера месячного дохода. Сначала было несколько обидно, но в другом банке, в который перечислялся доход, был невыбранный овердрафт к карточному счету размером в пять ежемесячных доходов и остаток непогашенного потребительского кредита в таком же размере. Наверное, «Авангард» посчитал, что кредитная нагрузка велика. К слову, в «зарплатном» банке выпущена карта «Золотая Корона», которую в моем городе можно было воткнуть только в банкомат, зато комиссии за обналичивание как собственных, так и заемных средств не было, а ставка по заемным средствам ЦБ+5% - было бы безумием отказаться от таких условий в пользу любой золотой карты.На этапе выпуска самым неприятным было общение с безопасником. Online-анкета не требовала обязательность заполнения данных контактного лица - они мной и не указывались. Безопасник безапелляционно затребовал данные контактного лица, я предоставил. Кроме того, ему очень захотелось иметь сотовые номера ближайших родственников. Вызвать в нем понимание, что родственников, с которыми поддерживаешь общение, может и не быть, удалось с большим трудом. Кроме того, оказалось, что предоставление номера стационарного телефона единственного ближайшего родственника его также не очень устраивает – нижайше просили извинить, в силу преклонного возраста и навыков обращения со сложными техническими устройствами (на «вы»), научились пользоваться только проводным аппаратом от Ростелекома с большими кнопками.Ввиду одобренного крохотного лимита для осуществления некоторых крупных трат приходилось чаще, чем раз в месяц, заводить на счет собственные средства. А желание сделать обслуживание карты бесплатным стимулировало оборачивать большую часть расходов через нее. Со временем был погашен потребкредит, затем закрыт овердрафт – все в зарплатном банке, потом и сам зарплатный банк сгинул в «Книгу памяти», а банк «Авангард» мне неоднократно поднимал лимит по кредитной карте: мы с ним остановились на размере двухмесячного дохода. Это логично, чтобы пользоваться картой только в «грейс».К использованию карты Gold в качестве электронного средства платежа за весь срок ее действия у меня претензий не было, однако, запомнилось два момента. Первый: блокировка банком карты и ее перевыпуск после компрометации на сайте РЖД. К сожалению, я узнал об этом случайно, увидев статус карты в ИБ, СМС-оповещение такого важного для клиента события необходимо было подключать дополнительно и вручную. А к счастью, я это узнал не момент использования карты для оплаты, а ведь мог бы попасть в неловкую ситуацию. Чем закончилась нашумевшая история с РЖД, так и осталось тайной. Второй: оплата покупки в Интернет-магазине на сайте sotmarket.ru закончилась тем, что выбранный мной и оплаченный картой товар вдруг перестал быть в наличии. Интернет-магазин начал тянуть время, не возвращая деньги, присылая отписки по e-mail, в живом общении с операторами в ответ на мои просьбы сквозили усмешки. Заявлением в Интернет-Банке попросил банк инициировать chargeback, просто приложил скриншоты двухнедельной переписки с sotmarket.ru. Опротестованный платеж мне был зачислен на счет через 2 месяца. Это, безусловно, заслуживает похвалы.Погашение задолженности по карте производилось как перечислением с моих текущих счетов в других банках, так наличными в кассе офиса. При обслуживании в единственном офисе города практически никогда не приходилось ждать в очереди, процессы отточены, кассиры работают безукоризненно (думаю, у них самый простой и понятный функционал). Кроме того, оформлял вклады в долларах, готовясь к зарубежному отдыху, и сбрасывая остатки наличных после него, что требовало участия клиентского менеджера. Предпочитаю обращаться за обслуживанием к единственному юноше в офисе, так как замечаний к его работе никогда не возникало, а одна из девушек иногда косячит – за ее действиями приходилось следить и поправлять. Заметил, что руководитель операционного отдела также обращает внимание на наше с ней общение, наверное, делает свои выводы.Несколько странно выглядит переоформление валютных вкладов, когда перечисление средств со счета на счет производится не безналично, платежным поручением, а кассовыми ордерами, да еще в них указаны суммы с центами, в кассе которых и в помине нет. Видимо, такая уж у них учетная политика.Оцениваю положительно удобство открытия интернет-вкладов (в рублях), однако, в силу невыгодности процентных ставок по ним, постоянно пользоваться ими не получается, пока есть интересные предложения в других банках.В настоящий момент, в силу масштабной на уровне всей страны экономии средств, от карты MC Gold пришлось отказаться в пользу странного цвета карты MC World, однако, стоимость ее обслуживания и немногочисленные комиссии покрываются CashBack, который по ней предусмотрен. Радует, что при оплате ежегодного обслуживания карты оформляется полис туриста, данная услуга мной востребована. К счастью, я пока не могу оценить качество услуг, которые предоставляет страховка – страховых случаев не происходило. Выбирая очередную карту, очень хотелось стать владельцем Visa Platinum с дисплеем, но стоимость ее обслуживания, объективно, в рамках моих доходов пока «кусается».Люблю проводить отпуск за рубежом. Не покупаю пакетных туров, авиабилеты на регулярные рейсы чаще всего приобретаются картой на сайте авиакомпаний, отели бронируются на booking.com. Так было заведено еще до знакомства с банком. Поэтому опции покупки авиабилетов и бронирования отелей в Интернет-банке мной востребованы. Однако, приобретать авиабилеты не оказалось возможным по следующим причинам: во-первых, российские магистральные авиакомпании, предлагают существенные скидки, если пользуешься бронированием непосредственно на их сайтах. Так как тратишь своим горбом заработанные деньги, экономия при покупке на сайтах авиакомпаний очевидна. А количество накопленных «миль» пока не позволяет совершить «бесплатный» международный перелет.Во-вторых, на перелеты между соседними городами (на которые хватает «миль» ИБ не предлагает рейсы региональных компаний, к примеру, интересовали: ИрАэро, Ангара, Ямал. «Мили» накапливаю бронированием отелей совместно с booking.com. Обычно на сайте последнего производится подбор вариантов: там все ярко, красочно и, местами, - неправда – а рутинное оформление брони производится в ИБ «Авангарда», чтобы получить 7% "миль". Однажды, банком была успешно разрешена ситуация, когда отельер ошибочно отменил бронь при том, что она была оплачена картой «Авангарда», я уже думал, «плакали» мои «мили», но мне их банк, по моему заявлению, взаимодействуя с сервисом бронирования, полностью восстановил. Идентификация меня производится одинаковыми учетными данными как в сервисе бронирования, так и в ИБ «Авангарда», тем не менее, это не позволяет последнему «видеть» и бронировать адресованные персонально мне спецпредложения по отелям. Поэтому иногда возникает выбор: оформить бронь на booking.com на 10% дешевле живыми деньгами, потеряв «мили», или оформить бронь в ИБ, получив только 7% «миль» от завышенной стоимости. Банк по моему заявлению отказался вносить изменения в технологическое взаимодействие с сервисом booking.com по обработке спецпредложений. Неизвестно, возможно, отказ был не со стороны банка, а со стороны сервиса.К слову, в целом ИБ довольно аскетичен, в нем нет прыгающих котиков, ярких диаграмм, но многочисленные полезные клиенту функции он выполняет быстро и стабильно, шустро работает на живучем десктопе, купленном еще в далеком 2004 году. К примеру, в тех же условиях "продвинутые" сайты банков Т еле ворочаются. Необходимо отметить, что банк не развивает партнерские отношения с поставщиками услуг, агрегаторами платежей, вследствие чего, набор типовых платежей внутри ИБ для регионов чрезвычайно скуден.Резюмируя, хочется пожелать банку не останавливаться на достигнутом, развивать клиентские сервисы в конкурентной среде, предлагая современные услуги и продукты, ориентироваться на лучшие достижения FinTech и online-банков. Не забывать, что в чем-то можно пойти навстречу клиенту и уступить ему копейку, а при этом где-то заработать рубль и компенсировать затраты и оставить клиента довольным. При всем этом не терять то достигнутое качество обслуживания клиентов, позволяющее банку находиться в топе рейтинга.

Являюсь клиентом банка более трех лет, решил, что пора поставить ему оценку.В «Авангард» меня привел инцидент, описанный здесь. Появилась потребность иметь резервную кредитную карту, которой было бы можно оплатить крупную покупку в условиях непродолжительного кассового разрыва. Будучи клиентом с «улицы», заказал карту класса Gold с кредитным лимитом условно в четыре своих ежемесячных дохода. MC Gold был выбран исключительно из-за лучшего дизайна среди всех представленных. Банку необходимо принять во внимание, что его карты выглядят, на мой взгляд, очень обыкновенно.Выпуск карты одобрили, но лимит урезали - получился менее размера месячного дохода. Сначала было несколько обидно, но в другом банке, в который перечислялся доход, был невыбранный овердрафт к карточному счету размером в пять ежемесячных доходов и остаток непогашенного потребительского кредита в таком же размере. Наверное, «Авангард» посчитал, что кредитная нагрузка велика. К слову, в «зарплатном» банке выпущена карта «Золотая Корона», которую в моем городе можно было воткнуть только в банкомат, зато комиссии за обналичивание как собственных, так и заемных средств не было, а ставка по заемным средствам ЦБ+5% - было бы безумием отказаться от таких условий в пользу любой золотой карты.На этапе выпуска самым неприятным было общение с безопасником. Online-анкета не требовала обязательность заполнения данных контактного лица - они мной и не указывались. Безопасник безапелляционно затребовал данные контактного лица, я предоставил. Кроме того, ему очень захотелось иметь сотовые номера ближайших родственников. Вызвать в нем понимание, что родственников, с которыми поддерживаешь общение, может и не быть, удалось с большим трудом. Кроме того, оказалось, что предоставление номера стационарного телефона единственного ближайшего родственника его также не очень устраивает – нижайше просили извинить, в силу преклонного возраста и навыков обращения со сложными техническими устройствами (на «вы»), научились пользоваться только проводным аппаратом от Ростелекома с большими кнопками.Ввиду одобренного крохотного лимита для осуществления некоторых крупных трат приходилось чаще, чем раз в месяц, заводить на счет собственные средства. А желание сделать обслуживание карты бесплатным стимулировало оборачивать большую часть расходов через нее. Со временем был погашен потребкредит, затем закрыт овердрафт – все в зарплатном банке, потом и сам зарплатный банк сгинул в «Книгу памяти», а банк «Авангард» мне неоднократно поднимал лимит по кредитной карте: мы с ним остановились на размере двухмесячного дохода. Это логично, чтобы пользоваться картой только в «грейс».К использованию карты Gold в качестве электронного средства платежа за весь срок ее действия у меня претензий не было, однако, запомнилось два момента. Первый: блокировка банком карты и ее перевыпуск после компрометации на сайте РЖД. К сожалению, я узнал об этом случайно, увидев статус карты в ИБ, СМС-оповещение такого важного для клиента события необходимо было подключать дополнительно и вручную. А к счастью, я это узнал не момент использования карты для оплаты, а ведь мог бы попасть в неловкую ситуацию. Чем закончилась нашумевшая история с РЖД, так и осталось тайной. Второй: оплата покупки в Интернет-магазине на сайте sotmarket.ru закончилась тем, что выбранный мной и оплаченный картой товар вдруг перестал быть в наличии. Интернет-магазин начал тянуть время, не возвращая деньги, присылая отписки по e-mail, в живом общении с операторами в ответ на мои просьбы сквозили усмешки. Заявлением в Интернет-Банке попросил банк инициировать chargeback, просто приложил скриншоты двухнедельной переписки с sotmarket.ru. Опротестованный платеж мне был зачислен на счет через 2 месяца. Это, безусловно, заслуживает похвалы.Погашение задолженности по карте производилось как перечислением с моих текущих счетов в других банках, так наличными в кассе офиса. При обслуживании в единственном офисе города практически никогда не приходилось ждать в очереди, процессы отточены, кассиры работают безукоризненно (думаю, у них самый простой и понятный функционал). Кроме того, оформлял вклады в долларах, готовясь к зарубежному отдыху, и сбрасывая остатки наличных после него, что требовало участия клиентского менеджера. Предпочитаю обращаться за обслуживанием к единственному юноше в офисе, так как замечаний к его работе никогда не возникало, а одна из девушек иногда косячит – за ее действиями приходилось следить и поправлять. Заметил, что руководитель операционного отдела также обращает внимание на наше с ней общение, наверное, делает свои выводы.Несколько странно выглядит переоформление валютных вкладов, когда перечисление средств со счета на счет производится не безналично, платежным поручением, а кассовыми ордерами, да еще в них указаны суммы с центами, в кассе которых и в помине нет. Видимо, такая уж у них учетная политика.Оцениваю положительно удобство открытия интернет-вкладов (в рублях), однако, в силу невыгодности процентных ставок по ним, постоянно пользоваться ими не получается, пока есть интересные предложения в других банках.В настоящий момент, в силу масштабной на уровне всей страны экономии средств, от карты MC Gold пришлось отказаться в пользу странного цвета карты MC World, однако, стоимость ее обслуживания и немногочисленные комиссии покрываются CashBack, который по ней предусмотрен. Радует, что при оплате ежегодного обслуживания карты оформляется полис туриста, данная услуга мной востребована. К счастью, я пока не могу оценить качество услуг, которые предоставляет страховка – страховых случаев не происходило. Выбирая очередную карту, очень хотелось стать владельцем Visa Platinum с дисплеем, но стоимость ее обслуживания, объективно, в рамках моих доходов пока «кусается».Люблю проводить отпуск за рубежом. Не покупаю пакетных туров, авиабилеты на регулярные рейсы чаще всего приобретаются картой на сайте авиакомпаний, отели бронируются на booking.com. Так было заведено еще до знакомства с банком. Поэтому опции покупки авиабилетов и бронирования отелей в Интернет-банке мной востребованы. Однако, приобретать авиабилеты не оказалось возможным по следующим причинам: во-первых, российские магистральные авиакомпании, предлагают существенные скидки, если пользуешься бронированием непосредственно на их сайтах. Так как тратишь своим горбом заработанные деньги, экономия при покупке на сайтах авиакомпаний очевидна. А количество накопленных «миль» пока не позволяет совершить «бесплатный» международный перелет.Во-вторых, на перелеты между соседними городами (на которые хватает «миль» ИБ не предлагает рейсы региональных компаний, к примеру, интересовали: ИрАэро, Ангара, Ямал. «Мили» накапливаю бронированием отелей совместно с booking.com. Обычно на сайте последнего производится подбор вариантов: там все ярко, красочно и, местами, - неправда – а рутинное оформление брони производится в ИБ «Авангарда», чтобы получить 7% "миль". Однажды, банком была успешно разрешена ситуация, когда отельер ошибочно отменил бронь при том, что она была оплачена картой «Авангарда», я уже думал, «плакали» мои «мили», но мне их банк, по моему заявлению, взаимодействуя с сервисом бронирования, полностью восстановил. Идентификация меня производится одинаковыми учетными данными как в сервисе бронирования, так и в ИБ «Авангарда», тем не менее, это не позволяет последнему «видеть» и бронировать адресованные персонально мне спецпредложения по отелям. Поэтому иногда возникает выбор: оформить бронь на booking.com на 10% дешевле живыми деньгами, потеряв «мили», или оформить бронь в ИБ, получив только 7% «миль» от завышенной стоимости. Банк по моему заявлению отказался вносить изменения в технологическое взаимодействие с сервисом booking.com по обработке спецпредложений. Неизвестно, возможно, отказ был не со стороны банка, а со стороны сервиса.К слову, в целом ИБ довольно аскетичен, в нем нет прыгающих котиков, ярких диаграмм, но многочисленные полезные клиенту функции он выполняет быстро и стабильно, шустро работает на живучем десктопе, купленном еще в далеком 2004 году. К примеру, в тех же условиях "продвинутые" сайты банков Т еле ворочаются. Необходимо отметить, что банк не развивает партнерские отношения с поставщиками услуг, агрегаторами платежей, вследствие чего, набор типовых платежей внутри ИБ для регионов чрезвычайно скуден.Резюмируя, хочется пожелать банку не останавливаться на достигнутом, развивать клиентские сервисы в конкурентной среде, предлагая современные услуги и продукты, ориентироваться на лучшие достижения FinTech и online-банков. Не забывать, что в чем-то можно пойти навстречу клиенту и уступить ему копейку, а при этом где-то заработать рубль и компенсировать затраты и оставить клиента довольным. При всем этом не терять то достигнутое качество обслуживания клиентов, позволяющее банку находиться в топе рейтинга.

На р/с пришло инкассо с налоговой. Одновременно с инкассо налоговая присылает блокировку счета. Блокировку снимают после удовлетворения инкассо. Деньги у нас на р/с для оплаты инкассового поручения были.В моём случае "Авангард" придрался к инкассо из налоговой и не принял её (была ошибка в наименовании организации). А блокировку принял, хотя ошибка в тексте была точно та же (буква в букву). В результате р/с заблокирован, а инкассо не исполнено. Деньги заблокированы, банк ими крутит 10 дней (для банка это мелочь, а для фирмы это 290 000 руб.), налоговая пени начисляет, аванс работникам пришлось по кассе выдавать, под угрозой выдача з/пл. После "разбора полёта" в отделе РКО банк признал, что был не прав, обещал мобильно решить проблему, самостоятельно связавшись с налоговой. Прошло еще 2 дня. А воз и ныне там. Пришлось поорать на "белых воротничков", ситуацию решили за 40 мин. Но реально деятельность фирмы была блокирована 12 дней.Негативная оценка дана объективно. Если кому-то из модераторов нужна инфа для проверки - пишите, вышлю.