5 506 отзывов о банке «Авангард»

Доброго дня! Обслуживаюсь в банке с 2010 года. На выходных и по сей день столкнулся с интересной ситуацией: действия со счетами интернета-банка были заблокированы. «В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", идентификационные данные клиента должны обновляться не реже одного раза в год.В воскресенье (20.11.2016) я с телефона и не без труда обновил анкету (поменялся адрес проживания и место работы), и в воскресенье посетил Долгопруднеский филиал банка (ТЦ "Конфитюр") с целью:а) погашения задолженности по кредитной карте;б) пополнения текущего счета для проведения операции по переводу средств на свой расчетный счет в другом банке.Оказалось, что операционист не может осуществить операцию, так как и в филиале работа с моими счетами была невозможной ("я не вижу Ваши счета, и сделать ничего не могу, так как у Вас не обновлена анкета"). После того, как я сказал, что моя анкета обновлена еще в субботу и небольшого скандала, операционист позвонила "куратору" и смогла провести операцию по пополнению текущего счета "вручную". Кредитку я пополнить не смог, так как "ручной" режим требовал время, которого у меня вчера не было, и я полагал, что сделаю перевод с текущего счета в интернет-банке или на крайний случай - с другой дебетовой карты. В итоге интернет-банк у меня не заработал и в воскресенье, и в понедельник.В понедельник (21.11.16) я позвонил в кол-центр (сотрудник колл-центра - Михаила П-ов) с вопросами: "когда мой интернет-банк будет разблокирован?" Ответ: "в течение 3-х рабочих дней. Для немедленной активации нужно обратиться непосредственно в филиал банка".Мой вопрос: "А вчера нельзя было провернуть эту операцию? Была заполнена анкета, мой паспорт был на руках у сотрудника филиала банка. Наверняка, рядом была (или должна быть) кнопка "подтвердить", но.... Ответ примерно такой: "я не могу ответить за действия сотрудника филиала, который Вы посещали".Далее я стал спрашивать, а можно как-то ускорить процесс без посещения филиала банка, так как очень срочно нужно перевести деньги (иначе у меня будут финансовые потери из-за того, что не попаду в беспроцентный период по кредитной карте другого банка)? Ответ: "мы за месяц Вас информировали о необходимости изменения анкеты, поэтому Вы сами виноваты, что у Вас ничего не работает (от банка я звонков не получал, интернет-банком c 13/10 не пользовался). Поэтому будете ждать до 3-х рабочих дней в соответствии с регламентом". Вопрос: "можно ли донести информацию до сотрудников банка о том, что "злой клиент" просит ускорить процесс активации анкеты и разблокировки интернет-банка?".Ответ: "не буду этого делать, так как не имею права и не имею связи с этим отделом"Если до конца дня не решится вопрос, придется идти в банк и снимать деньги. Резюме: Есть такая книга Тони Шея "Доставляя счастье" про американскую очень клиенто-ориентированную компанию Zappos. Так вот, банк Авангард - не про это даже на 1%. Сравнивая качество клиентского обслуживания с другими банками и, к сожалению, могу констатировать, что счет становиться все больше и больше не пользу Авангарда (имею счета в Альфе, Тинькове, Бинбанк столице и даже в Сбере со своими приколами есть свои позитивные моменты). Не знаю, почему еще Авангард держится на 1-ом месте. Ну это мое мнение.Что касается фактов, то по факту уже три календарных дня (минимум, а может и больше) я не могу совершать операции в интернет-банке, и мне еще обещают ждать 2 дня для проведения регламентных проверок

В общем, проблем с Авангардом нет. Прекрасный интернет банк, все прозрачно и понятно. Но, случилось недоразумение, не зависящее от банка, из 46-ой налоговой забыли в мою налоговую прислать письмо, что юрлицо на упрощенке. Налоговая, по умолчанию, не получила вовремя НДС и послала в банк требование о блокировке счета. Банк исправно предписание выполнил.Зайдя в интернет банк с удивлением узнал, что он заблокирован. Тут же звонок в банк, очень профессионально объяснили из-за чего, сообщили даже номер обращения налоговой. Слетал в налоговую, предъявил оригинал, при мне отправили о разблокировки счета. В течение суток банк счет разблокировал. То есть всё ОК. Единственная претензия банку, всё же оповещать клиентов о блокировке. У вас же есть номера телефонов для смс, е-мэйлы. В общем, банком доволен. Успехов вам в развитии бизнеса.

В общем, проблем с Авангардом нет. Прекрасный интернет банк, все прозрачно и понятно. Но, случилось недоразумение, не зависящее от банка, из 46-ой налоговой забыли в мою налоговую прислать письмо, что юрлицо на упрощенке. Налоговая, по умолчанию, не получила вовремя НДС и послала в банк требование о блокировке счета. Банк исправно предписание выполнил.Зайдя в интернет банк с удивлением узнал, что он заблокирован. Тут же звонок в банк, очень профессионально объяснили из-за чего, сообщили даже номер обращения налоговой. Слетал в налоговую, предъявил оригинал, при мне отправили о разблокировки счета. В течение суток банк счет разблокировал. То есть всё ОК. Единственная претензия банку, всё же оповещать клиентов о блокировке. У вас же есть номера телефонов для смс, е-мэйлы. В общем, банком доволен. Успехов вам в развитии бизнеса.

Неожиданно для себя обнаружил, что прошло 10 лет, как я открыл счёт и получил первую карточку в Авангарде. Решил написать свои впечатления о банке (может быть, будут кому-то интересны на стадии выбора финансового учреждения). Сразу хочу сказать, что клиент я, наверное, не особо прихотливый. Каких-либо сложных финансовых манипуляций не делал. В основном: пополнение счёта наличными, переводы в другие банки себе же, покупки в магазинах (в том числе онлайн), приобретение авиабилетов, очень редко снятие наличных.Самый главный плюс: банк беспроблемный . То есть ни разу не столкнулся с ситуацией, когда надо было хвататься за голову и судорожно думать «Что делать?». Всё работает, как и должно . Было пару вопросов, выходящих за рамки шаблонов, но они успешно решились (один раз путём обращения к ПБ на форуме, другой — консультации в СКП и написания заявления в свободной форме в интернет-банке). Однозначно нравится (порядок произвольный):- широкие возможности настроек бесплатных сообщений (в том числе на разные телефоны для разных карт);- возможности закручивания лимитов для каждой карты и быстрого их изменения (тут не обошлось без ложки дёгтя, о чём напишу ниже);- бесплатное обслуживание карт (хоть и не всех) в случае наличия необходимого оборота по счёту;- возможность одновременного ведения двух расчётных счетов с несколькими картами к ним (активно используется в домашней бухгалтерии );- уютные малолюдные офисы (имею в виду полноценные офисы, а не миниформат в «Пятерочках» и т.д.). Ни разу не сталкивался с очередью, максимум — один человек передо мной;- возможность открытия дополнительной карты несовершеннолетнему ребёнку. Как оказалось, не все банки предоставляют такую опцию;- межбанк за 10 рублей (без комментариев );- авиакасса. Честно говоря, сначала относился к ней критически. Считал, что лучше билеты покупать на сайте самой авиакомпании (да, в целом, так, наверное, и есть). Попробовал пару раз. Что понравилось — цены на рейсы Аэрофлота были немного ниже, чем у самого Аэрофлота + набираются какие-никакие, а мили). Покупал буквально пару дней назад — цена пусть немного, но ниже. Из удобств — возможность выбора пассажиров из списка и временное бронирование билетов без оплаты. В итоге сейчас все билеты (пусть их и не особо много) покупаю здесь.Теперь здоровая критика . Хочется отметить ряд моментов (выражаю сугубо личное мнение), над которыми надо бы поработать:- периодическое «тихое» изменение условий бонусной программы (и так, откровенно говоря, не самой выгодной). Ясно, что банк старается работать не в убыток. Но всё же узнавать о том, что покупка в той или иной торговой точке (включая конкретные сети автозаправок) не бонусируется, только сверяясь регулярно со списком на сайте — как то не совсем удобно. Да и список разрастается и разрастается .- интерфейс интернет-банка и отсутствие мобильной версии (вроде как идёт тестирование нового варианта). Всё таки при всём своём развитом функционале смотрится (да и является ) несколько неудобным;- недоработанная версия мобильного банка. Со смартфона на Андроиде не получилось поменять лимиты на дополнительной карте, хотя опция такая вроде как есть. А просто не меняет и всё . По результатам консультаций в СКП пришлось заходить со смартфона в полноценный интернет-банк и менять уже там. А он (интернет-банк) ….. (см. выше );- небольшое количество банкоматов. Бывают ситуации, когда нужны именно наличные. Да, я знаю, что можно перевести межбанком за 10 рублей на тот же Сбер и снять на любом углу. Но это вовлечение третьей стороны, а зачем?… Хотя после изменения тарифов на снятие наличных в «чужих» банкоматах вопрос не так актуален;- непонятная политика с комиссией за снятие наличных в сумме более 300 тысяч. Получается парадокс: я принёс в банк наличные деньги, положил их через интернет-банк на депозит, а снять смогу только с комиссией. Знаю, что можно открыть вклад «напрямую», без интернета, но тогда им и пользоваться нельзя дистанционно (пролонгировать и т.д.). Можно, конечно, задействовать межбанк за 10 рублей, но, опять таки, зачем?… ;- непонятен (непрофессионалу) платный входящий перевод с2с (вроде как деньги в банк приходят). Хотя здесь на форуме видел объяснение этому феномену.- закрылся мини-офис рядом с домом. Беда .Что ещё хотелось бы увидеть в банке:возможность открытия вкладов на произвольный срок (или накопительный счёт с ежедневным расчётом процентов) и регулярные платежи. Было бы здорово Хочу отметить, что кредитных карт банка у меня нет, только дебетовые. С претензионной работой «Авангарда» (которую, по информации с форума, он ведёт очень хорошо) я не сталкивался, так как не было необходимости (тьфу-тьфу-тьфу). Резюмируя свои размышления, могу однозначно порекомендовать банк для людей, которые не гонятся за повышенным кешбеком в ущерб удобству и безопасности и предпочитают спокойный, размеренный стиль общения с банковским учреждением(в общем, консерваторам ). Но и работать дальше банку тоже надо Ещё раз повторюсь, что выводы делаю на основе своего опыта. У каждого человека — свои потребности в банковских услугах и критерии оценки.

Ну что, очередной косяк от когда-то нормального банка... На прошлой неделе звонит мне мой налоговый инспектор и спрашивает, а почему я подаю нулевую налоговую декларацию? Я невдомек (было свидетельство ИП, но деятельности не велось), начинаю уточнять, почему она не должна быть нулевой. Оказывается, по запросу налоговой инспекции о расчетных счетах (был у меня в Авангарде одно время и расчетный счет, пока было бесплатно) некие сотрудники банка решили прислать выписку по моей зарплатной карте под видом выписки по расчетному счету. Причем инспектор долго мне доказывала, что это однозначно выписка по расчетному счету предпринимателя, потому что получить выписку по счету кредитной или дебетовой карты она физически не может просто так (для этого нужен специальный запрос, еще и санкционированный вышестоящей налоговой инспекцией).Ну что это за банк, разбрасывающийся конфиденциальной информацией?

Здравствуйте.17.11.2016 в 13:05 я позвонил на горячую линию банка по телефону 88003339898, спросил у оператора (М-ва Ольга Петровна) была ли выпущена моя банковская карта. На что оператор мне ответила - нет. На вопрос почему - она ответила, что не знает. Далее я предложил ей выяснить почему это произошло, оставить заявку, на что она ответила, - что не будет этого делать.По сути оператор ничего не хотел делать. Прошу проверить компетентность данного оператора (М-ва Ольга Петровна).

Здравствуйте.17.11.2016 в 13:05 я позвонил на горячую линию банка по телефону 88003339898, спросил у оператора (М-ва Ольга Петровна) была ли выпущена моя банковская карта. На что оператор мне ответила - нет. На вопрос почему - она ответила, что не знает. Далее я предложил ей выяснить почему это произошло, оставить заявку, на что она ответила, - что не будет этого делать.По сути оператор ничего не хотел делать. Прошу проверить компетентность данного оператора (М-ва Ольга Петровна).

Срок действия моей карты истекал в октябре 2016 года, когда мне позвонили и предложили перевыпуск. Я отказалась, так как мне нужно было съездить заграницу, и карта мне была нужна (некогда было заезжать за новой). Я сказала, что сама приду в офис и оформлю перевыпуск, уточнив, что это действие не будет отличаться от автоматического перевыпуска карты.Когда же я обратилась в офис, оказалось, что так как автоматический выпуск отменен, то мне нужно писать заявление на оформление карты по новой, т.е. заполнять полностью анкету. Оформила заявление. В этот же день мне отзвонились и уверили, что карта одобрена, ждите перевыпуска 5 дней. Сегодня обратилась в офис, в котором должна получить карту, оказалось, что ее выпуск отменен на основании того, что я сейчас не работаю.Мне жаль потраченного впустую времени на общение с представителями банка как по телефону, так и в офисе. Задолженностей по карте у меня не было, заемщик я аккуратный. Есть масса других банков даже с более приятными условиями использования карты, у которых не возникает проблем с элементарным перевыпуском карты, и временное отсутствие места работы не является показанием к приостановке взаимоотношений, в отличие от таких показателей, как отсутствие задолженности.

...Хочу предупредить желающих открыть здесь счет. Банк блокирует ваши деньги и требует, под прикрытием закона №115 (отмывание денег), предоставить обоснование их происхождения, не верит этим обоснованиям, и заставляет вас перечислить деньги обратно отправителю за 1% от суммы ВАШИХ денег.Представляете себе, какой выгодный бизнес для банка?! При этом письменных отказов в расходных операциях нет, всё на словах. Никаких предупреждений о том, что операция по возврату будет стоить проценты, тоже не дается. Хамовитые сотрудницы, которые явно были проинструктированы, как закрыть счет, максимально невыгодно для клиента.Перед открытием недостаточно серьезно воспринял информацию о подобном поведении со счетами юридических лиц. Там еще, вдобавок ко всему, налагался штраф - около 15%, от суммы на счету. Т.е. никаких законных обоснований - нам не понравились ваши операции, вот вам штраф и еще за перевод заплатите.

...Хочу предупредить желающих открыть здесь счет. Банк блокирует ваши деньги и требует, под прикрытием закона №115 (отмывание денег), предоставить обоснование их происхождения, не верит этим обоснованиям, и заставляет вас перечислить деньги обратно отправителю за 1% от суммы ВАШИХ денег.Представляете себе, какой выгодный бизнес для банка?! При этом письменных отказов в расходных операциях нет, всё на словах. Никаких предупреждений о том, что операция по возврату будет стоить проценты, тоже не дается. Хамовитые сотрудницы, которые явно были проинструктированы, как закрыть счет, максимально невыгодно для клиента.Перед открытием недостаточно серьезно воспринял информацию о подобном поведении со счетами юридических лиц. Там еще, вдобавок ко всему, налагался штраф - около 15%, от суммы на счету. Т.е. никаких законных обоснований - нам не понравились ваши операции, вот вам штраф и еще за перевод заплатите.

Доброго времени суток, подскажите, к кому в вашем банке обратиться, ситуация следующая, наша компания обслуживается в вашем банке, во время переговоров с нашими партнерами, они показали нам выписку с движениями по нашему счету, откуда куда и на какие суммы совершались платежи. Опасаюсь, что если я обращусь в филиал по месту открытия счета, то дело они просто замнут. Претензий к самому банку не имеем, так как это недоказуемо, но это действительно случилось, так как выписку видел своими глазами, мы очень заинтересованы в том, чтобы подобные ситуации не повторялись.

9 ноября 2016 г. с дебетовой валютной карты 4191********0452 в рублях снималась крупная сумма. платеж был авторизован в 17:25:34, кассир выдала деньги, пришла СМС, сообщавшая о снятии средств и остатке на счете 14,95$. По возвращении домой вошел в интернет-банк, где с удивлением обнаружил на счете карты 0. Посмотрев детализацию, удивился еще больше - значился некий овердрафт -7,06$. Никаких СМС об этом событии на телефон не приходило.Звонок в службу поддержки, где не представившийся молодой человек с кем-то долго советовался, закончился фееричным сообщением, что списание средств по карте произошло в 17:26:08, и к этому моменту курс изменился на 80 копеек, ввиду чего был списан остаток и возник овердрафт. Как мне кажется, момент авторизации должен фиксировать курс, т.к. когда банк спишет средства - это проблема банка, а не клиента. Придется закрыть все счета и больше не связываться с данной организацией. Что настоятельно всем рекомендую .

Необходим был ИБ Авангарда для платежей, 10 р за перевод, суммы небольшие для личного пользования.Обратился в мини-офис в торговой точке на пр. Культуры. Подключили ИБ, выдали неперсонифицированную карту Electron, таблицу ключей, тут же внес наличные в кассу, отправил через ИБ деньги. Была небольшая сложность в оформлении документов, у меня выцвел паспорт и его долго не могли толком отсканировать, но сотрудница проявила терпение и проблему решила, пусть даже на это потребовалось время.По использованию ИБ - действительно один из самых информативных и понятных, таблица ключей дает альтернативу по авторизации, по сравнению с СМС. Деньги посылал получал в самые быстрые сроки. Один раз столкнулся с фин.мониторингом, когда перечислял 20 тыс в ДУ брокерской компании - позвонили, запросили договор, отправил тут же по электронной почте, позвонили - информировали, что все в порядке, платеж ушел. Отношусь с пониманием - это не Авангард такой, это ЦБ у нас такой. Большой плюс банка - наличие мини-офисов в крупных ТЦ и гипермаркетах. Ну и конечно интернет-банк, простой, быстрый, информативный, без излишних дизайнерских наворотов, хорошее мобильное приложение.

Являюсь клиентом банка с декабря 2009 года. Изначально порекомендовал друг, захотелось "поиграть" с кредитными картами. В далёком теперь 2009 пришлось далеко ехать для подачи заявления, было мало офисов.Однако банк быстро развивался, открыл офис напротив моего дома (работали не каждый день по началу), предложил интернет-банк. С развитием интернет платежей ввёл защиту операций через отдельную карту кодов. Надёжно, защита операций даже при неработающим мобильном телефоне.Интернет банк и мобильное приложение очень функциональны. Особенно радует возможность подавать заявления дистанционно, при этом отслеживать статус в своём кабинете. Вообще мне кажется оптимальным сочетание как удалённого обслуживания, так и возможности пообщаться с "живыми" людьми.За столько лет, с 2009 года, сотрудники банка ни разу ничего мне не навязывали (право, хоть бы одна смс с рекламой). Я не знаю, как это им удаётся, но предложить мне все свои новые возможности они умеют в редкие дни моих обращений по личным вопросам. Причём отвечая на моё обращение, а не между делом зачитывая листовку со всеми акциями в банке. Когда мне нужен был большой лимит, выдали большой - попросил уменьшить, тоже никаких "пусть повесит, можете не пользоваться". Чем пользовался: кредитная карта, обмен валюты по зарезервированному курсу, снятие собственных наличных (комиссиями не обложили), платежи через мобильное приложение, обжалование операции (проблема решена), он-лайн заявления (блокировка карты, увеличение/уменьшение лимитов овердрафта), перевыпуск карт. Никаких скрытых и непонятных мне платежей так и не появилось.Есть один недостаток, с которым я столкнулся. В своём последнем электронном заявлении в банк № 2610160000675 от 26 Октября 2016 г., я не только попросил сократить мне кредитный лимит, но и, научившись к 30 годам тратить деньги, попросил прислать мне предложения по дебетовой карте. Так никакой рекламы и не дождался.Признаться долгое время думал, что обслуживаюсь в никому неизвестном, крохотном банке. Когда узнал, кому принадлежит "главный" пункт обмена СКВ в Петербурге, улыбнулся. Настолько спокойная реклама в городе, что и не скажешь.Что в итоге...чувство надёжности. Сочетание спокойствия, уверенности и простоты. Для меня взаимодействие с банком Авангард стало попросту хорошей школой отношений физического лица и банка. Ничего лишнего. Рекомендую познакомиться с банком.

Являюсь клиентом банка с декабря 2009 года. Изначально порекомендовал друг, захотелось "поиграть" с кредитными картами. В далёком теперь 2009 пришлось далеко ехать для подачи заявления, было мало офисов.Однако банк быстро развивался, открыл офис напротив моего дома (работали не каждый день по началу), предложил интернет-банк. С развитием интернет платежей ввёл защиту операций через отдельную карту кодов. Надёжно, защита операций даже при неработающим мобильном телефоне.Интернет банк и мобильное приложение очень функциональны. Особенно радует возможность подавать заявления дистанционно, при этом отслеживать статус в своём кабинете. Вообще мне кажется оптимальным сочетание как удалённого обслуживания, так и возможности пообщаться с "живыми" людьми.За столько лет, с 2009 года, сотрудники банка ни разу ничего мне не навязывали (право, хоть бы одна смс с рекламой). Я не знаю, как это им удаётся, но предложить мне все свои новые возможности они умеют в редкие дни моих обращений по личным вопросам. Причём отвечая на моё обращение, а не между делом зачитывая листовку со всеми акциями в банке. Когда мне нужен был большой лимит, выдали большой - попросил уменьшить, тоже никаких "пусть повесит, можете не пользоваться". Чем пользовался: кредитная карта, обмен валюты по зарезервированному курсу, снятие собственных наличных (комиссиями не обложили), платежи через мобильное приложение, обжалование операции (проблема решена), он-лайн заявления (блокировка карты, увеличение/уменьшение лимитов овердрафта), перевыпуск карт. Никаких скрытых и непонятных мне платежей так и не появилось.Есть один недостаток, с которым я столкнулся. В своём последнем электронном заявлении в банк № 2610160000675 от 26 Октября 2016 г., я не только попросил сократить мне кредитный лимит, но и, научившись к 30 годам тратить деньги, попросил прислать мне предложения по дебетовой карте. Так никакой рекламы и не дождался.Признаться долгое время думал, что обслуживаюсь в никому неизвестном, крохотном банке. Когда узнал, кому принадлежит "главный" пункт обмена СКВ в Петербурге, улыбнулся. Настолько спокойная реклама в городе, что и не скажешь.Что в итоге...чувство надёжности. Сочетание спокойствия, уверенности и простоты. Для меня взаимодействие с банком Авангард стало попросту хорошей школой отношений физического лица и банка. Ничего лишнего. Рекомендую познакомиться с банком.

Являлся клиентом банка в качестве ИП больше четырех лет. Вначале все было замечательно. Удобный интернет-банк, низкая комиссия и прочие условия. Потом постепенно стали менять стоимость обслуживания и комиссию. Вроде бы ничего страшного, дальше пользовались услугами банка. Неделю назад позвонил сотрудник банка и попросил ответить на запрос документов банком. В интернет-банке я обнаружил запрос от фин. контроля. Собственно от меня требовали чуть ли не все документы по моей деятельности, иначе приостановят обслуживание. В кратчайшие сроки я выполнил все пункты, предоставив все документы. Надеялся, что это какое-то недоразумение и в ближайшее время все разрешится. Сегодня зашел в интернет-банк, проверить, а вдруг, все вернулось назад. Вместо этого я увидел, что результат проверки я могу узнать в отделении банка. В отделении банка мне сообщили, что отдел фин. проверки рекомендовал мне закрыть счет. Комментировать и называть причину отказались. Мое ИП открыто с 1997 года, я веду деятельности в нескольких сферах, регулярно перечисляю налоги, сдаю всю отчетность. Никаких проблем с налоговой, пенсионным фондом нет. Если вы хотите дальше работать и не беспокоится о проблемах вашего банка, советую вам не открывать счет в Авангарде, либо уже сейчас уйти из этого банка.

Здравствуй читатель и посетитель данного сайта, надеюсь кому-то отзыв поможет или будет о чем подумать. 02/11/16 купил билет на самолет на сайте одной оч. маленькой и не самой лучшей авиакомпании ("саратовская" кому интересно), другие в нужный город не летают, к сожалению. Деньги списали как всегда быстро, билет получил. Прошло 7 дней, с меня списывает банк ту же сумму без каких-либо подтверждений (код авторизации в инет-банке 156233, авторизация одна, списано дважды). На мой вопрос оператору колл-центра - как такое может быть?? Услышал ответ: "Мы ни при чем, мы хорошие", "нам счет выставили, мы оплатили. Это продавец плохой, обращайтесь в МВД и напишите нам заявление - чтобы мы не проводили платежей этому продавцу".И вот мой вывод или вопрос - что держа деньги в этом банке, получается, они не защищены банком, что их можно перенаправить на сторонний счет заявке любого человека?!? Либо работники банка некомпетентные и не смотрят что делают... Что ж, будем обращаться в МВД и суды за объективным расследованием, возвратом моих денег и выплаты компенсации.

Банк закрыл счет ИП без уведомления какого-либо. На претензию из нескольких пунктов ответили отпиской ни о чем, копию бланка оповещения с моей подписью не предоставили в ответе. На счету в интернет-банке до сих пор нет никаких оповещений о закрытии счета - интернет-банк/личный кабинет такой информации не имеет.  Операторы смогли вычислить закрытость счета с третьего раза, обращалась, поскольку деньги не проходили от Робокассы. Банк не оповестил. На претензию не отвел. Счет закрыт до вступления в силу закона, отменяющего обязательное оповещение ИФНС о закрытии/открытии счета ИП. Соответственно, я хочу знать, кто оплатит штраф в размере 5000 рублей ИП за неоповещение (по причине отсутствия информации от банка) о закрытии счета + пени за 2,5 года? Ответ банка и моя претензия были направлены в Центробанк г-же Набиулиной. И таких ИП, которые будут вынуждены заплатить штраф не по своей вине ИФНС, думаю, не я одна. Так что Авангард будем делать?

Закрыл кредитную карту. Осталось 2 р/с перевести в другой банк.Ощущение, что банк чуть тормозит (в целом), не совсем понимает, что надо клиентам.- "Технарское" видение потребностей клиентов;- не особо удобные интерфейсы интернетбанков;- высокая цена за перевыпуск карты с генерацией кодов;- регулярных платежей нет.Вообще список длинный. Банк безусловно с плюсами, но меня не устраивает.

…Изначально я обратилась с целью узнать движение по счету и, вот дура! сказала правду, что не могу карту разыскать. УРОК первый – никогда и никому ни при каких обстоятельствах в официальных структурах НЕ ГОВОРИТЕ ПРАВДУ. НЕ оценят, а еще и воспользуются вашей беспомощностью, вместо ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ, как это должно быть в идеале… вот упомянув, что просто не могу отыскать карту и хотела бы ПОМОЩИ от банка, узнать состояние счета. Как со мною общалась оператор, это отдельный разговор. Я думаю, тут с каждым приблизительно одинаково общаются, в банке и в этой стране… Но она еще и немедленно БЕЗ моего желания заблокировала карту, чем сразу же создала мне уйму проблем. Это вместо ПОМОЩИ… УРОК второй – не надейтесь на помощь от государственных структур, банков в том числе. …Так вот – мне заблокировали карту оставив меня абсолютно без средств к существованию, на которые я рассчитывала по приезду. НО кого это волнует в нашей стране? БАНК?..Далее, я обратилась в банк о решении вопроса по карте и уж точно знала, что деньги в АВАНГАРДЕ, да я думаю, что и в любом банке страны, оставлять НЕ СТОИТ. Тут вдруг стали больше интересоваться какой у меня внутренний паспорт. И оператор выяснила, что он просрочен. Интересно, какие функции выполняет в банке оператор? Она что – государственный служащий, имеющий дело с паспортами? Кто ей давал такое право? Хотя да, все тоже ГОСУДАРСТВО. Судя по всему, у нас каждый в стране занимается всем и сует свой нос куда захочет лишь бы хоть толику власти получить. Каждый суслик – агроном!Паспорт, как известно, лишь документ, подтверждающий личность гражданина и предъявляется он при необходимости вообще-то (заявляю вам официально из опыта других благополучных стран). Не только паспорт, любой документ, ЕСЛИ только у сотрудников возникает подозрение о личности человека. Я предложила оператору банка еще несколько действительных))) документов, хотя и паспорт, как таковой – сомнению не подлежит. А скорее адекватность правил и законов в стране. Но мне ОТКАЗАЛИ в получении МОИХ денег! Хотя у меня была куча бумаг от банка АВАНГАРД: договор по вкладу, платежная квитанция, карта банка на руках (заблокированная банком) – все с моими подписями. Меня фотографировали в банке! Еще один бред! Перед открытием счета. И теперь вдруг у них возникают сомнения, что я – это я. Иначе как объяснить связь с паспортом, какой бы он ни был и деньгами на вкладе? Или просто предлог – под любым предлогом и как можно дольше НЕ возвращать клиенту деньги. СОЗДАТЬ ему как можно больше трудностей для получения ВКЛАДА обратно. …Далее, на меня натравили в банке АВАНГАРД милицию, но даже пришедшей милиционер, служитель этого самого государства, не желая сам того, видимо просто следуя здравому смыслу подтвердил, что паспорт – для определения личности. Таким образом – моя личность установлена и не взывает сомнения, однако, доступ к деньгам запрещен. АБСУРД! Или уловки – денег НЕ давать! Пока не знаю, как и когда я получу свои деньги, не исключаю возможности через суд. История, затеянная банков АВАНГАРД, еще не кончена. Хотела всех предупредить…здравомыслящих людей…Дополнение от 10.11.2016 14:46Они всех просто отправляют в интернет, хотя причина не понятна такой неуемной назойливости. Создается впечатление, что у человека нет выбора, так и есть. Они просто угрожают, операторы действуют как роботы - "интернет банк". Но с такой хилой, уязвимой защитой, уже неоднократно подтвержденной и мною и многими другими пользователями здесь, это просто ОПАСНО! и понятное дело, далее вас отправят по круга адову - милиция, суд. А они тут - не причем. Хотя, в первую очередь за все отвечает банк и сам устанавливает защиту и сам решает вопросы с любым клиентом, чтобы продемонстрировать свою компетентности и дать почувствовать защищенность клиенту. Я отдал деньги в банк - и я спокоен, НО тут НЕТ - любая мало-мальски проблема и БАНК вас ПОСЫЛАЕТ - делать новый паспорт, писать претензию, в милицию, в суд, и еще черт знает куда! лишь бы послать!