5 506 отзывов о банке «Авангард»

Работая с банком периодически и в общем сроке более года я хотел бы выразить благодарность сервису и удобству использования. 1) Очень удобный интернет банк. Не особо красивый, но функциональный и практичный, ничего не лагает и не ломается. (Например Тинькофф, красивый, но багов хоть отбавляй);2) Простое обслуживание в колл-центре. Всегда быстро и четко;3) Банк не капает на мозги. Вот это по-моему мнению самое главное, я всегда знаю свою дату платежа и сколько нужно заплатить с округлением в бОльшую сторону. Никаких смс, писем, выписок, звонков. Я даже не вспоминаю о Банке пока мне это действительно не понадобится;4) Полезные бонусы, такие как бесплатное обслуживание моей кредитной карты на следующий год, благодаря обороту по карте. Спасибо. Вы делаете мою жизнь проще и удобнее.P.S. Жаль Вы не предоставляете потребительские кредиты - сбежал бы к Вам из другого банка.

Здравствуйте! Меня зовут Евгения, компания "Грузовой двор"Я думала, что одна столкнулась с такой проблемой, как открытие р/с в банке Авангард г.Воронеж, но почитав отзывы, поняла, что это не только меня коснулось. В октябре месяце я обратилась в банк для открытия счета своей компании и ИП, опираясь на рекламу лучшего корпоративного банка города. Собрав все документы, отправила их ON-Line. Со мной связался для назначения встречи менеджер, все подробно мне объяснил по процедуре открытия р/с, и сказал ожидать звонка о назначении даты визита в банк. Через пару дней мне перезвонил уже другой менеджер и назначил на какое время мне необходимо придти для ОТКРЫТИЯ счетов, что мне это одобрено! В назначенный день мне пришлось перенести визит в банк, т.к. вызвали срочно в школу к сыну. Мне переназначили встречу на более позднее время. Когда я пришла в банк, меня направили к менеджеру Анастасии Радын. Я ей предоставила все оригиналы документов, но ей не понравилось пояснительное письмо о том, что на данный момент у меня нет офиса и моя деятельность позволяет вести работу на дому. Далее Анастасия скопировала все мои документы и сказала, что перезвонит мне, для назначения даты подписания документов по ОТКРЫТИЮ СЧЕТОВ, т.к. на сегодня ее рабочий подошел к концу. На следующий день звонка так и не последовало, а на сайте банка он-лайн, я увидела, что мне отказано по причине "Не выполнения формальных требований банка" . Когда я в банк перезвонила, мне пояснили, что якобы я не ориентируюсь в деятельности своей фирмы и медленно отвечаю на вопросы. К слову хочу пояснить, что с детства имею врожденный дефект речи, который усиливается волнении и общении с посторонними людьми. Не хочу быть предвзятой, но такое ощущение,что мой дефект речи явился причиной отказа, т.к. Анастасии чего-то не то показалось....  И вот я не могу понять, то ли реклама не соответствует качеству предоставляемых услуг, то ли в банке не была проведена работа по этике поведения с людьми с особенностями речевого развития.

Это, пожалуй, лучший банк, с которым приходилось иметь дело.- Отличный и удобный интернет-банк. Быстрые и удобные переводы в другие банки- Быстрая и эффективная тех. поддержка. Дозвон у меня происходит всегда мнгновенно, нет необходимости идентифицировать себя, для того, чтобы задать вопрос. Компетентные сотрудники отвечают на любые вопросы, а не переводят звонок в другой отдел.- Каких-либо проблем с банком не возникало, что очень хорошо.Из минусов могу отметить лишь не всегда вежливое общение в отделах.

Это, пожалуй, лучший банк, с которым приходилось иметь дело.- Отличный и удобный интернет-банк. Быстрые и удобные переводы в другие банки- Быстрая и эффективная тех. поддержка. Дозвон у меня происходит всегда мнгновенно, нет необходимости идентифицировать себя, для того, чтобы задать вопрос. Компетентные сотрудники отвечают на любые вопросы, а не переводят звонок в другой отдел.- Каких-либо проблем с банком не возникало, что очень хорошо.Из минусов могу отметить лишь не всегда вежливое общение в отделах.

Это, пожалуй, лучший банк, с которым приходилось иметь дело.- Отличный и удобный интернет-банк. Быстрые и удобные переводы в другие банки- Быстрая и эффективная тех. поддержка. Дозвон у меня происходит всегда мнгновенно, нет необходимости идентифицировать себя, для того, чтобы задать вопрос. Компетентные сотрудники отвечают на любые вопросы, а не переводят звонок в другой отдел.- Каких-либо проблем с банком не возникало, что очень хорошо.Из минусов могу отметить лишь не всегда вежливое общение в отделах.

Мы, ООО «СТК» обратились в банк Авангард для открытия расчетного счета. Мы были привлечены сотрудником банка, который обещал нам обслуживание на высоком уровне. Однако, мы столкнулись со следующей ситуацией: по ООО "СТК" были поданы все документы в электронном виде на сайте банка Авангард. Документы попали к Р-н Анастасии (извините, если неправильно указали фамилию), были предоставлены запрошенные дополнительные документы, а также неоднократно связывались с сотрудником для выяснения судьбы наших документов и назначения даты открытия счета, на что пояснения не услышали.Позднее на мобильный телефон, оставленный в банке как контактный телефон, принадлежащий ООО «СТК» позвонил сотрудник банка, который представился и сказал, что он сотрудник службы безопасности банка Авангард, и попросил сориентировать как найти офис, где располагается фирма «СТК», ему наш сотрудник объяснил, как и куда приехать. По адресу регистрации компании, приехали сотрудники службы безопасности. Их встретила бухгалтер нашей компании, которая показала офис и необходимые документы по деятельности компании. Данные сотрудники сфотографировали помещение и документы, остались довольные и сказав, что все их устраивает уехали. На следующий день позвонив в Банк сотрудник сообщила, что в открытии счета отказано, в связи с тем, что директор якобы не может правильно ответить на вопросы по своей фирме и сбивается в разговоре (долго думает). По факту можем пояснить что звонков на номер, предоставленный в банк не было. Открытие счета необходимо ООО "СТК" для ведения хозяйственной деятельности, заключения договоров, в том числе для оплаты арендной платы, платы за телефонизацию. Мы все-таки надеемся, что мы будем сотрудничать с банком Авангард, так как слышали о нем только положительные отзывы.С уважением, генеральный директор ООО «СТК», Лахин Александр Сергеевич.

Добрый день.Закончился срок размещения моего вклада в Авангарде и в прошлое воскресенье (30.09) я зашел в офис 8977, на Академика Янгеля что бы оформить вклад на новый срок. Ранее у меня был интернет вклад, но из-за последних событий, произошедших в банковской сфере, решил оформить вклад по договору в офисе. И представьте мое изумление, у меня лежат деньги на счете в Авангарде, но оформить вклад я могу лишь на 300 тысяч рублей. На сумму превышающую этот показатель банкт начисляет комиссию. А дело в том, что на новый вклад они деньги как-бы выдают мне наличными и я как бы их вношу на счет нового вклада. В итоге оформил вклад только на эту сумму. Честно говоря, эта информация поставила меня в тупик. Дело в том, что интернет вклад не виден операционисту в офисе и соответственно он распечатать выписку без бубна не имеет возможности. И вот именно по этой причине я решил открыть вклад в офисе, под договор.Данная ситуация наводит на неприятные размышления. Интересно, это недоработки программного обеспечения или официальная политика банка?Сам отзыв оставляю без оценки, так как давно являюсь клиентом Авангарда и ранее существенных претензий к ним не было. Ставлю лишь оценку 5 их сотруднику офиса Лобановой Евгении, я приходил не один, дела в этом офисе были и у членов моей семьи, всех нас Евгения квалифицированно обслужила.Дмитрий Данилов.P.S. В клиент банке уже не один год висит проблема. Отваливается в сохраненном шаблоне на бюджетный платеж ИНН плательщика. Приходится создавать новую платежку и копировать из шаблона данные в нее, что не очень удобно. Написали письмо из клиент-банка супруги, но ситуация не поменялась. В итоге эти платежи проводим через Тинькова.

В школе выдали заявление на выпуск карты по программе школьного питания ученику, вместе с этой картой дается обычная расчетная/кредитная карта. В заявлении написал, что желаемый кредитный лимит "0(ноль) рублей" (размер лимита дословно из заявления), но при получении карты операционист вынес мне договор на обслуживание карты с уже установленным кредитным лимитом в 10 тысяч рублей, сославшись на то, что специалист кредитного отдела сам! решил мне установить такой лимит, несмотря на мое заявление о нулевом лимите. При этом специалист (Ег-ва Ольга) и ее руководитель пытались несколько раз дать мне договор на подпись, где лимит 10тыс с предложением самому снизить лимит до желаемого.Внимание, вопрос. На каком основании банк решает за меня дать мне лимит по карте даже если я этого не желаю? Карту я, естественно, не забрал, договор подписывать отказался и карту решили перевыпустить с нулевым лимитом и сделать ее расчетной, а не кредитной. Клиент пришел, и его с порога начинают обманывать, навязывая не нужные ему услуги. Позор ребята.

Восьмой год пользуюсь расчётными картами "Авангарда". Адекватные тарифы, возможность получения льгот на годовое обслуживание карт при наличии требуемого ежемесячного оборота по счёту. Очень приятный интернет-банк, без лишних визуальных эффектов и наворотов, всё прозрачно, удобно и интуитивно понятно.Одно из главных преимуществ - обслуживание во всех офисах банка, независимо от региона местонахождения клиента. У меня разъездной характер работы. Бывает, нахожусь в пути по 3-4 месяца. Сейчас нахожусь в Воронеже. Подходит время перевыпуска карты 5222 хххх хххх 7003 с приложением Мосгортранса. Через интернет-банк подал заявление на перевыпуск, с получением новой карты в офисе № 0820, г.Воронеж, в комментариях добавил пожелание о получении карты не позднее 1 ноября, т.к. после этой даты, вполне возможно, меня здесь может уже не быть. Сегодня, 01.11.16 г., звонок из отделения № 0820: карта готова, можно получить. Великолепно! Такой точности, честно сказать, не ожидал. Новую карту уже получил.Выражаю благодарность коллективу "Авангарда" за такую пунктуальность.

Подавали заявку на открытие счета ИП (моего мужа), крайне недовольны обслуживанием данного банка, навязывание пользованием интернет ресурсами. Хотели приехать в отделение на открытие счета, чтоб проконсультироваться, на что нам сказали, что только по записи, и если это делать в отделении? дополнительная комиссия за открытие счета в 1000 рублей.(ни в одном банке такого не встречали)...  Как альтернатива, было предложено оставить заявку на открытие счета  в Интернет банке. В итоге так и сделали, создали заявку на сайте, ждали несколько дней, с нами так никто и не связался... В итоге дозвонилась сама, на что мне было сказано, вам отказано. Удивляет ваш подход к работе дорогие специалисты юр. лиц, неужели нельзя оповестить нас о том, что отказано? и по какой причине??? Никому не посоветую обращаться в банк, т.к. на первоначальном этапе такое неуважение к клиентам, что же было бы дальше..

Порядка 10 лет у меня карта в Авангард и все эти 10 лет моя компания (одна и та же) перечисляет мне зарплату на эту карту 2 раза в месяц. Все было хорошо.Сегодня утром полез к клиент-банк, чтобы перевести деньги для погашения кредита в другом банке и... Мой счет в Авангарде заблокирован! Ни одного звонка от банка, ни одной смски про то, что мне заблокировали счет, не было. То, что я попаду теперь на доп. Проценты по кредиту - это мелочи.Позвонил в банк, говорят "подозрительная операция" (это та, которая 2 раза в месяц в течение 10 лет проходит и все с ней раньше было хорошо),нужно привезти документы. Спрашиваю: какие документы нужны? Ответ: мы не знаем.Поехал в отделение, там мне сказали, какие нужны документы и что после их предоставления, банк будет их рассматривать до 7 дней.В итоге я без денег минимум на 1 неделю, по кредиту у меня будут доп. Затраты, плюс куча беготни с документами. Конечно, как только я выведу от туда деньги, я никогда больше не воспользуюсь услугами этого "банка" и всем своим знакомым рекомендую последовать моему примеру

У меня был долг перед вашим банком. Через суд я его выплатила. Есть Постановление об окончании исп.производства от 14.03.2016 г.  Мне до сих пор названивают из Хард Коллекшн Групп с требованием оплатить данный долг. Просьба убрать мои номера телефонов из вашей базы и прекратить названивать. Если это не произойдет, я буду жаловаться далее.

Переводил деньги на счёт в Авангард со своего счёта ИП в другом банке. Авангард заблокировал карту и ИБ под предлогом подозрительных операций. Я принёс в банк все документы, в том числе квитанцию об уплате налогов ИП. Затем позвонили с авангарда и дополнительно запросили выписку со счёта ИП с печатью банка. Мало того, что эта выписка является платной, так за ней ещё и ехать в другой конец Москвы Сделал выписку, привёз в Авангард. Через час мне перезвонили и сказали, что счёт всё равно будет заблокирован, а мне остаётся только закрыть счёт и перевести деньги с авангарда обратно отправителю.Я понимаю, что работа финмониторинга обычно остаться за каменной стеной без комментариев, но в данном случае она явно неадекватна:1. В выписке по счёту ИП указаны операции, по которым я предоставил в банк все договора в оригинале. Зачем тогда вообще было спрашивать выписку и тратить моё время и деньги, если всё равно в итоге скажут закрывать счёт?! 2. Я понимаю, что все эти действия направлены на борьбу с обналичиванием. Но я предоставил документы по всем операциям и не снял ни копейки наличных денег.3. Банк предлагает мне вернуть деньги на счёт отправителя, что само по себе странно. Что делать, если, например, счёт отправителя уже закрыт? Я вынужден буду подарить свои деньги Авангарду?ИПшникам и прочим клиентам с переводами от юрлиц советую подумать 3 раза, прежде чем открывать счёт в авангарде. Подозреваю, что для финмониторинга авы любая операция от юрлица является незаконной.

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты №5222****7934. На протяжении всего времени, что я являюсь клиентом банка (с 2011 года), качество клиентского сервиса всегда было на самом высоком уровне. Было до сегодняшнего дня.Так получилось, что я забыл свой пин-код. Соответственно возникла потребность его восстановить. Я обратился в ДО банка, расположенный в ТРК "Вегас", где сотрудники меня проинформировали о необходимости перевыпуска карты, попутно рассказав о всех нюансах, за что им большое спасибо.Тем же вечером я обратился в Call-centre (далее - КЦ), где мне сказали, что мой годовой оборот по карте позволяет выпустить ее бесплатно и стоит только оформить заявление через личный кабинет. Сотрудник КЦ сказал, что рассмотрение займет 5 дней, после чего я буду проинформирован банком о результате.Спустя 5 дней, не получив от банка весточки ни в виде звонка, ни смс, я отправился в ДО банка, расположенный на ул. Липецкая, для получения карты. И каково же было мое удивление, когда операционист заявил мне, что банк отказал в перевыпуске карты из-за отсутствия каких-то анкетных данных. На мои уточняющие вопросы, касательно отсутствия информирования и о каких данных идет речь, внятного ответа я не получил. Но я не отчаялся, ведь я знал, что сотрудники КЦ придут мне на помощь и смогут разобраться в проблеме. С нетерпением я набрал номер на обратной стороне карты.Взявший трубку сотрудник так поразил меня, что я нахожусь под впечатлением до сих пор, таким впечатлением, которое вдохновило меня на написания данного отзыва. Не потрудившись представиться, юноша выдавил из себя информацию о том, что я попал в банк Авангард. Я спокойно отношусь к чужим пробелам в знании телефонного этикета и общим пробелам в воспитании, поэтому даже не заострил на этом внимание. Кратко описав ситуацию, я был застигнут врасплох резким эмоциональным всплеском собеседника, который в экспрессивной манере поведал, что отказ в перевыпуске это решение кредитного комитета, которое не обсуждается. Правда после моей робкой попытки уточнить, что собственно со мной не так, собеседник "раскололся" и заявил, что я не написал заявление по анкетным данным, которое надо было написать по решению этого комитета после того, как я уже заполнил основное заявление через кабинет. Я сообщил юноше, что то, о чем он говорит, немного не попадает под правила формальной логики и дело попахивает шизофренией на марше. Слегка взвизгнув подростковым фальцетом меня отчитали о недопустимости подобных выражений. Пытаясь вернуть моего визави в русло конструктивного диалога, я уточнил, а на каких все-таки пунктах действующего договора мне отказано в перевыпуске.Его ответ перевернул мою жизнь. Я пять лет трудился в банковской сфере, Сбербанк, Газпромбанк, я думал, что знаю хотя бы азы, но нет. Оказывается, я с банком Авангард договор не заключал... вообще... оказывается ни с кем эта организация договорных отношений не имеет, только согласие с тарифами. Я был раздавлен. На последнем порыве я спросил, а что, согласие с тарифами тождественно по юридической силе с договором? Обратитесь к юристу, посоветовал мой новый гуру банковского мира. В конце диалога я таки вымолил информацию о том, как зовут нового светилу customer servise. Иван Ф-чев.Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Карту я, конечно, закрою и сдам, продолжать сотрудничество с банком нелегально я не хочу, ведь у нас даже нет договорных отношений. Хочу получить от банка оценку работы гражданина Ф-чева, или как там его настоящие имя, и отправить эту надежду банковского сектора на тренинг по клиентоориентированности, поскольку считаю, что подобного отношения к себе не заслужил.Спасибо за внимание.

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты №5222****7934. На протяжении всего времени, что я являюсь клиентом банка (с 2011 года), качество клиентского сервиса всегда было на самом высоком уровне. Было до сегодняшнего дня.Так получилось, что я забыл свой пин-код. Соответственно возникла потребность его восстановить. Я обратился в ДО банка, расположенный в ТРК "Вегас", где сотрудники меня проинформировали о необходимости перевыпуска карты, попутно рассказав о всех нюансах, за что им большое спасибо.Тем же вечером я обратился в Call-centre (далее - КЦ), где мне сказали, что мой годовой оборот по карте позволяет выпустить ее бесплатно и стоит только оформить заявление через личный кабинет. Сотрудник КЦ сказал, что рассмотрение займет 5 дней, после чего я буду проинформирован банком о результате.Спустя 5 дней, не получив от банка весточки ни в виде звонка, ни смс, я отправился в ДО банка, расположенный на ул. Липецкая, для получения карты. И каково же было мое удивление, когда операционист заявил мне, что банк отказал в перевыпуске карты из-за отсутствия каких-то анкетных данных. На мои уточняющие вопросы, касательно отсутствия информирования и о каких данных идет речь, внятного ответа я не получил. Но я не отчаялся, ведь я знал, что сотрудники КЦ придут мне на помощь и смогут разобраться в проблеме. С нетерпением я набрал номер на обратной стороне карты.Взявший трубку сотрудник так поразил меня, что я нахожусь под впечатлением до сих пор, таким впечатлением, которое вдохновило меня на написания данного отзыва. Не потрудившись представиться, юноша выдавил из себя информацию о том, что я попал в банк Авангард. Я спокойно отношусь к чужим пробелам в знании телефонного этикета и общим пробелам в воспитании, поэтому даже не заострил на этом внимание. Кратко описав ситуацию, я был застигнут врасплох резким эмоциональным всплеском собеседника, который в экспрессивной манере поведал, что отказ в перевыпуске это решение кредитного комитета, которое не обсуждается. Правда после моей робкой попытки уточнить, что собственно со мной не так, собеседник "раскололся" и заявил, что я не написал заявление по анкетным данным, которое надо было написать по решению этого комитета после того, как я уже заполнил основное заявление через кабинет. Я сообщил юноше, что то, о чем он говорит, немного не попадает под правила формальной логики и дело попахивает шизофренией на марше. Слегка взвизгнув подростковым фальцетом меня отчитали о недопустимости подобных выражений. Пытаясь вернуть моего визави в русло конструктивного диалога, я уточнил, а на каких все-таки пунктах действующего договора мне отказано в перевыпуске.Его ответ перевернул мою жизнь. Я пять лет трудился в банковской сфере, Сбербанк, Газпромбанк, я думал, что знаю хотя бы азы, но нет. Оказывается, я с банком Авангард договор не заключал... вообще... оказывается ни с кем эта организация договорных отношений не имеет, только согласие с тарифами. Я был раздавлен. На последнем порыве я спросил, а что, согласие с тарифами тождественно по юридической силе с договором? Обратитесь к юристу, посоветовал мой новый гуру банковского мира. В конце диалога я таки вымолил информацию о том, как зовут нового светилу customer servise. Иван Ф-чев.Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Карту я, конечно, закрою и сдам, продолжать сотрудничество с банком нелегально я не хочу, ведь у нас даже нет договорных отношений. Хочу получить от банка оценку работы гражданина Ф-чева, или как там его настоящие имя, и отправить эту надежду банковского сектора на тренинг по клиентоориентированности, поскольку считаю, что подобного отношения к себе не заслужил.Спасибо за внимание.

Кто пользуется Авангардом как ИП и Юр.лица знайте, что открывая депозит в ИБ вы сталкиваетесь с безотзывным депозитом, который вы не можете закрыть по своему желанию даже с потерей процентов. Т.е. вы не получите ваши деньги пока не закончится срок. Естественно, в духе банка, вы получите исчерпывающую информацию, когда вы захотите раньше времени получить деньги обратно.ДВОЙКА за отсутствие полной информации о типе депозита при оформлении Заявки на размещение средств.

Кто пользуется Авангардом как ИП и Юр.лица знайте, что открывая депозит в ИБ вы сталкиваетесь с безотзывным депозитом, который вы не можете закрыть по своему желанию даже с потерей процентов. Т.е. вы не получите ваши деньги пока не закончится срок. Естественно, в духе банка, вы получите исчерпывающую информацию, когда вы захотите раньше времени получить деньги обратно.ДВОЙКА за отсутствие полной информации о типе депозита при оформлении Заявки на размещение средств.

Являюсь клиентом более 10 лет. За это время было всякое. И возникали проблемы с эквайрингом, и клали на счет 200 тыс долларов вместо 200 долларов, и прочие казусы случались... Но то, что произошло на днях, просто заставило меня усомниться в банке.Сразу оговорюсь - на весь Владивосток (а это более 350 тыс чел) всего 1 отделение, 1 банкомат, и НИ ОДНОГО БАНКОМАТА С ФУНКЦИЕЙ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ. То есть для того, чтобы внести деньги на счет нужно приехать по пробкам в центр города, который перманентно стоит, в рабочие часы, а это с 9:30 до 19:30, и постоять в очереди в кассу. Был бы хоть один банкомат с функцией кеш-ин, я бы в офис вообще не ходила, вообще, совсем. Мне вот эти стояния в очередях и стояния в пробках вообще не интересны. Да, и еще, так как задняя стенка единственного банкомата выходит прям в отделение банка, целое отделение закрывают на лопату на 15 мин при смене кассет с деньгами. Ну и ты стоишь как дурак и ждешь, пока они там возятся. Хотя столько банкоматов в городе стоят в ТЦ и никто их не закрывает, чтобы кассету поменять. Так вот лично у меня есть 2 проблемы с банком - 1.отсутствие кеш-ин банкомата 2. работники банка. Теперь подробнее о 2 проблеме.Работники банка, если быть точнее новенькая операционистка (может недели 2 работает) и управляющий (который по жизни вообще не напрягается). Так вот эта операционистка сначала казалась мне просто не очень умной, а теперь я вообще подозреваю, что она со справкой.Ситуация: я пришла в банк по поводу карты с дисплеем, у меня есть уже кредитная карта и с дисплеем нужна тоже кредитка (за границей дебетные карты этого банка у меня не работают, только кредитные, не знаю с чем это связано). Как раз появилось время оформить карту с дисплеем, еще летом писала заявление, платила деньги, но просили разделить кредитный лимит, и так как в тот момент дела навалились, все забросила. Но сейчас появилось время довести начатое до конца.Короче, обращаюсь в банк потому, что мне так никто и не позвонил по поводу моего нового заявления на карту. Девушка (для краткости №1), которая работает уже не один год занята другими клиентами. Сидит эта новенькая (для краткости №2) - подхожу обрисовываю ситуацию, даю паспорт, жду ответа. №2 растерянно на меня смотрит. Спрашиваю - есть ли решение по моему заявлению? №2 смотрит. Тут не выдержала №1 - говорит открой то, посмотри там. №2 рассеяно смотрит в монитор, в результате - да есть решение. Я - какое? №1 подсказывает опять.Выясняется надо решить с лимитом по карте. №1 подсказывает - позвони в Москву, любо надо разделять лимит либо полностью погашать. №2 звонит в Москву, ей объясняют. Кладет трубку. Говорит – надо разделить лимит, полностью погасив карту. Я – так надо разделить лимит переведя часть его на новую карту или полностью погасить кредитку и потом делить? Пауза, опять звонок в Москву. №2 – можно разделить частично. Я – там есть 200 долларов, уменьшите на них, и сделайте минимальный кредитный лимит на новой рублевой карте. №2 – хорошо. Я – когда сделаете? №2 – мы сейчас все документы оформим, отправим в Москву и они сами все сделают сегодня. Я – от меня еще нужно? №2 – нет. Я ухожу с банка, проходит 1.5 часа и звонок – банк Авангард, я вот узнала, вот вам на самом деле нужно написать заявление в интернет банке, обязательно сегодня. Я (напрягаясь от того факта что можно было сказать это сразу и я бы сделала это в банке) хорошо, сделаю. Ситуация повторяется через несколько дней. Мой супруг частенько вносит деньги на мой счет физ-лица, на него доверенность даже есть в банке на этот случай. Все потому что, есть проблема 1 (отсутствие кеш-ин в городе). Моему мужу по пути, и я часто прошу его положить деньги. Заходит он в офис, и на его беду сидит та самая №2 в гордом одиночестве в операционном зале. Он обращается к ней – мне надо внести деньги на текущий счет интернет физического лица и называет мое ФИО. №2 смотрит. Он повторяет. Она начинает смотреть в монитор и переспрашивает имя отчество. Муж еще раз называет ФИО. №2 – идите в кассу. Он вносит деньги, сверяет сумму и ставит подпись. Проходит 2 часа, денег на счету нет. Начинаем выяснять где деньги. Оказывается №2 ошиблась, и вместо текущего счета интернет физ лица оформила перевод на расчетный счет ип. Супруг звонит выясняет, ничего кроме пространных объяснений. Ничего не происходит. Супруг звонит еще раз. №2 говорит – а вы сами так сказали на текущий счет ип. Переключают на управляющего – он: ну вы должны сами приехать с бумажкой, и пусть ваша жена пишет заявление на опротестовывание данной операции сегодня. Самое интересное когда зачисляли 200 тыс долларов вместо 200 долларов, которые я реально вносила в кассу никакого заявления не требовалось и никакие бумажки не нужно было возвращать, все исправили за 20 секунд и без моего вмешательства. А теперь вдруг понадобилось от нас столько всего, чтобы исправить ошибку сотрудника банка. И времени на все ровно 1 час, до закрытия. Супруг, конечно же, никуда не поехал, да и собственно говоря, кто ошибку сделал тот и должен ее исправлять, но никак не мы. На следующий день супруг подал письменную жалобу на №2, так как она и в телефонном разговоре неоднократно подтверждала, что не поняла и переспрашивала, и что супруг мой просил именно на текущий счет интернет, а она не поняла ип или физ.лицо. Я не знаю, по каким критериям проводили отбор на эту должность, но явно не по квалификации, если сотрудник не в курсе, что текущий счет интернет существует только у физического лица, а у ип расчетный счет. Может она родственница управляющего?Кстати, дословно слова ничем не озабоченного управляющего владивостокского офиса: я не собираюсь разбираться кто прав, а кто виноват в этой ситуации и сделать ничего не могу. Мне кажется, что управляющий не имеет права так отвечать. Никакого. Он для того и занимает свой пост, чтобы суметь решить все вопросы и отвечать за действие своих сотрудников. И кстати, так перед нами никто и не извинился.Уважаемый банк, жду ваш ответ на данный отзыв. И пожалуйста, очень прошу, разыщите средства на одну, всего одну единственную, больше мне не надо, машину с функцией кеш-ин, пожалуйста.

Являюсь клиентом более 10 лет. За это время было всякое. И возникали проблемы с эквайрингом, и клали на счет 200 тыс долларов вместо 200 долларов, и прочие казусы случались... Но то, что произошло на днях, просто заставило меня усомниться в банке.Сразу оговорюсь - на весь Владивосток (а это более 350 тыс чел) всего 1 отделение, 1 банкомат, и НИ ОДНОГО БАНКОМАТА С ФУНКЦИЕЙ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ. То есть для того, чтобы внести деньги на счет нужно приехать по пробкам в центр города, который перманентно стоит, в рабочие часы, а это с 9:30 до 19:30, и постоять в очереди в кассу. Был бы хоть один банкомат с функцией кеш-ин, я бы в офис вообще не ходила, вообще, совсем. Мне вот эти стояния в очередях и стояния в пробках вообще не интересны. Да, и еще, так как задняя стенка единственного банкомата выходит прям в отделение банка, целое отделение закрывают на лопату на 15 мин при смене кассет с деньгами. Ну и ты стоишь как дурак и ждешь, пока они там возятся. Хотя столько банкоматов в городе стоят в ТЦ и никто их не закрывает, чтобы кассету поменять. Так вот лично у меня есть 2 проблемы с банком - 1.отсутствие кеш-ин банкомата 2. работники банка. Теперь подробнее о 2 проблеме.Работники банка, если быть точнее новенькая операционистка (может недели 2 работает) и управляющий (который по жизни вообще не напрягается). Так вот эта операционистка сначала казалась мне просто не очень умной, а теперь я вообще подозреваю, что она со справкой.Ситуация: я пришла в банк по поводу карты с дисплеем, у меня есть уже кредитная карта и с дисплеем нужна тоже кредитка (за границей дебетные карты этого банка у меня не работают, только кредитные, не знаю с чем это связано). Как раз появилось время оформить карту с дисплеем, еще летом писала заявление, платила деньги, но просили разделить кредитный лимит, и так как в тот момент дела навалились, все забросила. Но сейчас появилось время довести начатое до конца.Короче, обращаюсь в банк потому, что мне так никто и не позвонил по поводу моего нового заявления на карту. Девушка (для краткости №1), которая работает уже не один год занята другими клиентами. Сидит эта новенькая (для краткости №2) - подхожу обрисовываю ситуацию, даю паспорт, жду ответа. №2 растерянно на меня смотрит. Спрашиваю - есть ли решение по моему заявлению? №2 смотрит. Тут не выдержала №1 - говорит открой то, посмотри там. №2 рассеяно смотрит в монитор, в результате - да есть решение. Я - какое? №1 подсказывает опять.Выясняется надо решить с лимитом по карте. №1 подсказывает - позвони в Москву, любо надо разделять лимит либо полностью погашать. №2 звонит в Москву, ей объясняют. Кладет трубку. Говорит – надо разделить лимит, полностью погасив карту. Я – так надо разделить лимит переведя часть его на новую карту или полностью погасить кредитку и потом делить? Пауза, опять звонок в Москву. №2 – можно разделить частично. Я – там есть 200 долларов, уменьшите на них, и сделайте минимальный кредитный лимит на новой рублевой карте. №2 – хорошо. Я – когда сделаете? №2 – мы сейчас все документы оформим, отправим в Москву и они сами все сделают сегодня. Я – от меня еще нужно? №2 – нет. Я ухожу с банка, проходит 1.5 часа и звонок – банк Авангард, я вот узнала, вот вам на самом деле нужно написать заявление в интернет банке, обязательно сегодня. Я (напрягаясь от того факта что можно было сказать это сразу и я бы сделала это в банке) хорошо, сделаю. Ситуация повторяется через несколько дней. Мой супруг частенько вносит деньги на мой счет физ-лица, на него доверенность даже есть в банке на этот случай. Все потому что, есть проблема 1 (отсутствие кеш-ин в городе). Моему мужу по пути, и я часто прошу его положить деньги. Заходит он в офис, и на его беду сидит та самая №2 в гордом одиночестве в операционном зале. Он обращается к ней – мне надо внести деньги на текущий счет интернет физического лица и называет мое ФИО. №2 смотрит. Он повторяет. Она начинает смотреть в монитор и переспрашивает имя отчество. Муж еще раз называет ФИО. №2 – идите в кассу. Он вносит деньги, сверяет сумму и ставит подпись. Проходит 2 часа, денег на счету нет. Начинаем выяснять где деньги. Оказывается №2 ошиблась, и вместо текущего счета интернет физ лица оформила перевод на расчетный счет ип. Супруг звонит выясняет, ничего кроме пространных объяснений. Ничего не происходит. Супруг звонит еще раз. №2 говорит – а вы сами так сказали на текущий счет ип. Переключают на управляющего – он: ну вы должны сами приехать с бумажкой, и пусть ваша жена пишет заявление на опротестовывание данной операции сегодня. Самое интересное когда зачисляли 200 тыс долларов вместо 200 долларов, которые я реально вносила в кассу никакого заявления не требовалось и никакие бумажки не нужно было возвращать, все исправили за 20 секунд и без моего вмешательства. А теперь вдруг понадобилось от нас столько всего, чтобы исправить ошибку сотрудника банка. И времени на все ровно 1 час, до закрытия. Супруг, конечно же, никуда не поехал, да и собственно говоря, кто ошибку сделал тот и должен ее исправлять, но никак не мы. На следующий день супруг подал письменную жалобу на №2, так как она и в телефонном разговоре неоднократно подтверждала, что не поняла и переспрашивала, и что супруг мой просил именно на текущий счет интернет, а она не поняла ип или физ.лицо. Я не знаю, по каким критериям проводили отбор на эту должность, но явно не по квалификации, если сотрудник не в курсе, что текущий счет интернет существует только у физического лица, а у ип расчетный счет. Может она родственница управляющего?Кстати, дословно слова ничем не озабоченного управляющего владивостокского офиса: я не собираюсь разбираться кто прав, а кто виноват в этой ситуации и сделать ничего не могу. Мне кажется, что управляющий не имеет права так отвечать. Никакого. Он для того и занимает свой пост, чтобы суметь решить все вопросы и отвечать за действие своих сотрудников. И кстати, так перед нами никто и не извинился.Уважаемый банк, жду ваш ответ на данный отзыв. И пожалуйста, очень прошу, разыщите средства на одну, всего одну единственную, больше мне не надо, машину с функцией кеш-ин, пожалуйста.

Являюсь клиентом более 10 лет. За это время было всякое. И возникали проблемы с эквайрингом, и клали на счет 200 тыс долларов вместо 200 долларов, и прочие казусы случались... Но то, что произошло на днях, просто заставило меня усомниться в банке.Сразу оговорюсь - на весь Владивосток (а это более 350 тыс чел) всего 1 отделение, 1 банкомат, и НИ ОДНОГО БАНКОМАТА С ФУНКЦИЕЙ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ. То есть для того, чтобы внести деньги на счет нужно приехать по пробкам в центр города, который перманентно стоит, в рабочие часы, а это с 9:30 до 19:30, и постоять в очереди в кассу. Был бы хоть один банкомат с функцией кеш-ин, я бы в офис вообще не ходила, вообще, совсем. Мне вот эти стояния в очередях и стояния в пробках вообще не интересны. Да, и еще, так как задняя стенка единственного банкомата выходит прям в отделение банка, целое отделение закрывают на лопату на 15 мин при смене кассет с деньгами. Ну и ты стоишь как дурак и ждешь, пока они там возятся. Хотя столько банкоматов в городе стоят в ТЦ и никто их не закрывает, чтобы кассету поменять. Так вот лично у меня есть 2 проблемы с банком - 1.отсутствие кеш-ин банкомата 2. работники банка. Теперь подробнее о 2 проблеме.Работники банка, если быть точнее новенькая операционистка (может недели 2 работает) и управляющий (который по жизни вообще не напрягается). Так вот эта операционистка сначала казалась мне просто не очень умной, а теперь я вообще подозреваю, что она со справкой.Ситуация: я пришла в банк по поводу карты с дисплеем, у меня есть уже кредитная карта и с дисплеем нужна тоже кредитка (за границей дебетные карты этого банка у меня не работают, только кредитные, не знаю с чем это связано). Как раз появилось время оформить карту с дисплеем, еще летом писала заявление, платила деньги, но просили разделить кредитный лимит, и так как в тот момент дела навалились, все забросила. Но сейчас появилось время довести начатое до конца.Короче, обращаюсь в банк потому, что мне так никто и не позвонил по поводу моего нового заявления на карту. Девушка (для краткости №1), которая работает уже не один год занята другими клиентами. Сидит эта новенькая (для краткости №2) - подхожу обрисовываю ситуацию, даю паспорт, жду ответа. №2 растерянно на меня смотрит. Спрашиваю - есть ли решение по моему заявлению? №2 смотрит. Тут не выдержала №1 - говорит открой то, посмотри там. №2 рассеяно смотрит в монитор, в результате - да есть решение. Я - какое? №1 подсказывает опять.Выясняется надо решить с лимитом по карте. №1 подсказывает - позвони в Москву, любо надо разделять лимит либо полностью погашать. №2 звонит в Москву, ей объясняют. Кладет трубку. Говорит – надо разделить лимит, полностью погасив карту. Я – так надо разделить лимит переведя часть его на новую карту или полностью погасить кредитку и потом делить? Пауза, опять звонок в Москву. №2 – можно разделить частично. Я – там есть 200 долларов, уменьшите на них, и сделайте минимальный кредитный лимит на новой рублевой карте. №2 – хорошо. Я – когда сделаете? №2 – мы сейчас все документы оформим, отправим в Москву и они сами все сделают сегодня. Я – от меня еще нужно? №2 – нет. Я ухожу с банка, проходит 1.5 часа и звонок – банк Авангард, я вот узнала, вот вам на самом деле нужно написать заявление в интернет банке, обязательно сегодня. Я (напрягаясь от того факта что можно было сказать это сразу и я бы сделала это в банке) хорошо, сделаю. Ситуация повторяется через несколько дней. Мой супруг частенько вносит деньги на мой счет физ-лица, на него доверенность даже есть в банке на этот случай. Все потому что, есть проблема 1 (отсутствие кеш-ин в городе). Моему мужу по пути, и я часто прошу его положить деньги. Заходит он в офис, и на его беду сидит та самая №2 в гордом одиночестве в операционном зале. Он обращается к ней – мне надо внести деньги на текущий счет интернет физического лица и называет мое ФИО. №2 смотрит. Он повторяет. Она начинает смотреть в монитор и переспрашивает имя отчество. Муж еще раз называет ФИО. №2 – идите в кассу. Он вносит деньги, сверяет сумму и ставит подпись. Проходит 2 часа, денег на счету нет. Начинаем выяснять где деньги. Оказывается №2 ошиблась, и вместо текущего счета интернет физ лица оформила перевод на расчетный счет ип. Супруг звонит выясняет, ничего кроме пространных объяснений. Ничего не происходит. Супруг звонит еще раз. №2 говорит – а вы сами так сказали на текущий счет ип. Переключают на управляющего – он: ну вы должны сами приехать с бумажкой, и пусть ваша жена пишет заявление на опротестовывание данной операции сегодня. Самое интересное когда зачисляли 200 тыс долларов вместо 200 долларов, которые я реально вносила в кассу никакого заявления не требовалось и никакие бумажки не нужно было возвращать, все исправили за 20 секунд и без моего вмешательства. А теперь вдруг понадобилось от нас столько всего, чтобы исправить ошибку сотрудника банка. И времени на все ровно 1 час, до закрытия. Супруг, конечно же, никуда не поехал, да и собственно говоря, кто ошибку сделал тот и должен ее исправлять, но никак не мы. На следующий день супруг подал письменную жалобу на №2, так как она и в телефонном разговоре неоднократно подтверждала, что не поняла и переспрашивала, и что супруг мой просил именно на текущий счет интернет, а она не поняла ип или физ.лицо. Я не знаю, по каким критериям проводили отбор на эту должность, но явно не по квалификации, если сотрудник не в курсе, что текущий счет интернет существует только у физического лица, а у ип расчетный счет. Может она родственница управляющего?Кстати, дословно слова ничем не озабоченного управляющего владивостокского офиса: я не собираюсь разбираться кто прав, а кто виноват в этой ситуации и сделать ничего не могу. Мне кажется, что управляющий не имеет права так отвечать. Никакого. Он для того и занимает свой пост, чтобы суметь решить все вопросы и отвечать за действие своих сотрудников. И кстати, так перед нами никто и не извинился.Уважаемый банк, жду ваш ответ на данный отзыв. И пожалуйста, очень прошу, разыщите средства на одну, всего одну единственную, больше мне не надо, машину с функцией кеш-ин, пожалуйста.