5 584 отзыва о банке «Авангард»

Здравствуйте.В первую очередь хочу сказать, что мне нравится банк Авангард. Однако напрягает один момент - комиссия за осуществление трансграничной операции. Например, во Вьетнаме была покупка на $353. Списали 22750 рублей плюс комиссия за осуществление трансграничной операции 170 рублей. В тарифах конечно эта комиссия есть.Однако странно, что банк снимает эту комиссию. Это OIF? Похоже банк ее перекладывает на клиента. Насколько это корректно по отношению к клиенту? Можно сделать более высокий курс, скрытую комиссию или т.п. Или наоборот, банк честно отображает это комиссию перед клиентом?В догадках.PS. В целом банку Авангард 5+ за их работу и предоставляемые услуги для физических лиц. Очень ими доволен.

Здравствуйте.В первую очередь хочу сказать, что мне нравится банк Авангард. Однако напрягает один момент - комиссия за осуществление трансграничной операции. Например, во Вьетнаме была покупка на $353. Списали 22750 рублей плюс комиссия за осуществление трансграничной операции 170 рублей. В тарифах конечно эта комиссия есть.Однако странно, что банк снимает эту комиссию. Это OIF? Похоже банк ее перекладывает на клиента. Насколько это корректно по отношению к клиенту? Можно сделать более высокий курс, скрытую комиссию или т.п. Или наоборот, банк честно отображает это комиссию перед клиентом?В догадках.PS. В целом банку Авангард 5+ за их работу и предоставляемые услуги для физических лиц. Очень ими доволен.

Долгие годы имею карту в банке Авангард, на которую регулярно перевожу средства с расчетного счета своего ИП. И вот сегодня как обычно проделал ту же операцию. Но не тут то было. Видимо, у банка перед Новым Годом проблемы. Народ тратит деньги на подарки. И банк решил покредитоваться за здорово живешь. Карту заблокировали. Без объяснения причин. В клиент банке написано невнятное бормотание на тему того, что это все во благо и во избежания отмывания и финансирование террористов (Причем пока я был клиентом Авангарда как ИП террористы их не беспокоили). Только с третьего раза тех.поддержка смогла объяснить, что надо делать, дабы разблокировать карту. Надо рассказать происхождение денег и рассказать банку, ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ. А так же, что они будут порядка семи дней рассматривать заявление, а вы как хотите кружитесь все это время без денег. Хотя любому видно, что отправитель денег и получатель один и тот же человек (ИП переводит деньги себе как физик). Так что если есть желающие внезапно остаться с заблокированной картой и без денег на неопределенный срок - несите деньги в сберегательную кассу банк Авангард.

Спасибо большое за сотрудничество! Мы обслуживались в банке с 2014 г по ноябрь 2016 г. ОЧЕНЬ! хорошая работа сотрудников банка. Особенно Большое СПАСИБО валютному контролю на Грохольском переулке. Очень профессионально, четко, быстро. Если ошибки - все объяснят, как исправить, ждут, когда переделаешь документы. И еще спасибо большое  менеджеру Марии Юдиной. Всегда помогала как с документами, так и с консультациями. Было приятно работать с хорошими профессионалами. Спасибо большое руководству банка! Вы очень правильно подбираете персонал и прекрасно настроили работу. И сравнить есть с чем. Я бухгалтер с 20 летним стажем. Поработала со всеми банками Москвы.

После выполнения второго онлайн перевода на счёт иностранного брокера через российский банк-корреспондент, со мной связался сотрудник банка Авангард для уточнения целей перевода. Я повторила информацию, указанную в платеже, о том, что деньги переводятся на депозит компании-брокера для последующей покупки акций на фондовом рынке. Сотрудник банка сообщил, что после покупки акций я должна буду в письменной форме уведомить банк Авангард и указать перечень купленных акций с их номинальной стоимостью. В ответ на мой вопрос, на каком основании я должна это делать, мне сказали, что это нужно для отчётности и в случае отказа мои последующие платежи не пропустят.Какая-то странная практика и никто из коллег-инвесторов не сталкивался с подобными требованиями. Хотелось бы получить разъяснение от представителей банка.

В сентябре 2016 года был открыт вклад. Дебетовую карту, которую якобы можно было получить вкладчику не предлагали и не выдали. Из информации на сайте и рекламной продукции видно, что данная возможность имеется до настоящего времени. Поскольку работаю в двух организациях, которые являются корпоративными клиентами банка, данная карта была бы очень кстати. Предлагаю разрешить данный вопрос.

В сентябре 2016 года был открыт вклад. Дебетовую карту, которую якобы можно было получить вкладчику не предлагали и не выдали. Из информации на сайте и рекламной продукции видно, что данная возможность имеется до настоящего времени. Поскольку работаю в двух организациях, которые являются корпоративными клиентами банка, данная карта была бы очень кстати. Предлагаю разрешить данный вопрос.

Имею долларовую карту сего банка. Потребовались наличные - посчитал примерно сколько у меня на счете и снял почти всю сумму в рублях через кассу, пришла смска, что остаток баланса составляет чуть больше 9$. В тот же день потребовалось провести кой куда пару долларов, на что пришел ответ, что средств недостаточно. Полез разбираться в интернет банк - остаток 1,88$. Позвонил в колл-центр, там пояснили, что остаток в 1,88$ правильный, а пришедший ранее в смс "примерный". В отчетах в интернет банке путаница - в одном отчете указан курс банка 63,6943 и одна сумма снятия, в другом отчете по той же операции уже курс банка 63,0500 и, соответственно, другая сумма списания. Раньше такого не замечал - остаток в смс всегда соответствовал остатку по счету. Возможно технически все верно, как сказали в колл-центре, но вот ощущение что на 7 баксов нажулили, осталось. В общем, надо вам настроить систему отчетов и оповещений. Не должно быть в таком точном деле понятий "примерно".

Имею долларовую карту сего банка. Потребовались наличные - посчитал примерно сколько у меня на счете и снял почти всю сумму в рублях через кассу, пришла смска, что остаток баланса составляет чуть больше 9$. В тот же день потребовалось провести кой куда пару долларов, на что пришел ответ, что средств недостаточно. Полез разбираться в интернет банк - остаток 1,88$. Позвонил в колл-центр, там пояснили, что остаток в 1,88$ правильный, а пришедший ранее в смс "примерный". В отчетах в интернет банке путаница - в одном отчете указан курс банка 63,6943 и одна сумма снятия, в другом отчете по той же операции уже курс банка 63,0500 и, соответственно, другая сумма списания. Раньше такого не замечал - остаток в смс всегда соответствовал остатку по счету. Возможно технически все верно, как сказали в колл-центре, но вот ощущение что на 7 баксов нажулили, осталось. В общем, надо вам настроить систему отчетов и оповещений. Не должно быть в таком точном деле понятий "примерно".

Пользуюсь картой с 2009 года, несколько раз уже перевыпускала по сроку. В ноябре 2016 года пришел очередной срок перевыпуска. Поскольку летом 2016 года я сменила фамилию, новые данные я все предоставила в банк заблаговременно до перевыпуска. В ноябре 2016 мне позвонили из службы безопасности,  расспросили по анкете и сказали что перевыпуск будет, ждите. И вот в начале декабря я иду в офис получать карту. Мне готовят документы, говорят что я за перевыпуск должна 600 рублей, я с этим соглашаюсь. А потом выясняется что карта на старую (девичью) фамилию. Я удивлена и уточняю у операционниста что делать. Она кому-то звонит и выдает ответ, что данной катушкой я могу пользоваться там, где вводится пин-код, а документы не требуются или заказать новую карту за 150 рублей. У меня вопрос к банку: Почему я должна платить за перевыпуск карты, если это не моя ошибка и все новые данные для корректного перевыпуска я представляла? Второй вопрос: каким образом я могу распознать торговую точку на предмет ввода пин-кода или подписи и предъявления документа удостоверяющего личность???

Пользуюсь картой с 2009 года, несколько раз уже перевыпускала по сроку. В ноябре 2016 года пришел очередной срок перевыпуска. Поскольку летом 2016 года я сменила фамилию, новые данные я все предоставила в банк заблаговременно до перевыпуска.В ноябре 2016 мне позвонили из службы безопасности,  расспросили по анкете и сказали что перевыпуск будет, ждите. И вот в начале декабря я иду в офис получать карту. Мне готовят документы, говорят что я за перевыпуск должна 600 рублей, я с этим соглашаюсь. А потом выясняется что карта на старую (девичью) фамилию. Я удивлена и уточняю у операционниста что делать. Она кому-то звонит и выдает ответ, что данной катушкой я могу пользоваться там, где вводится пин-код, а документы не требуются или заказать новую карту за 150 рублей.У меня вопрос к банку: Почему я должна платить за перевыпуск карты, если это не моя ошибка и все новые данные для корректного перевыпуска я представляла?Второй вопрос: каким образом я могу распознать торговую точку на предмет ввода пин-кода или подписи и предъявления документа удостоверяющего личность???

Пользуюсь картой с 2009 года, несколько раз уже перевыпускала по сроку. В ноябре 2016 года пришел очередной срок перевыпуска. Поскольку летом 2016 года я сменила фамилию, новые данные я все предоставила в банк заблаговременно до перевыпуска.В ноябре 2016 мне позвонили из службы безопасности,  расспросили по анкете и сказали что перевыпуск будет, ждите. И вот в начале декабря я иду в офис получать карту. Мне готовят документы, говорят что я за перевыпуск должна 600 рублей, я с этим соглашаюсь. А потом выясняется что карта на старую (девичью) фамилию. Я удивлена и уточняю у операционниста что делать. Она кому-то звонит и выдает ответ, что данной катушкой я могу пользоваться там, где вводится пин-код, а документы не требуются или заказать новую карту за 150 рублей.У меня вопрос к банку: Почему я должна платить за перевыпуск карты, если это не моя ошибка и все новые данные для корректного перевыпуска я представляла?Второй вопрос: каким образом я могу распознать торговую точку на предмет ввода пин-кода или подписи и предъявления документа удостоверяющего личность???

02.12.2016 обратился в банк Авангард для открытия расчетного счета ООО "Акси Нова". Юр. лицо новое, зарегистрировано 24.11.2016. Деятельность компании - разработка программного обеспечения. Банк выбирал по рекомендации знакомых и партнеров. Заявку оформил на сайте банка. 06.12.2016 по email пришел запрос из банка с просьбой предоставить договор аренды на фактический адрес. Фактическим адресом на данный момент является мой домашний адрес, т.е. квартира, которая мне принадлежит и в которой я прописан. Я выслал правоустанавливающие документы на квартиру. 06.12.2016 по телефону я связался с сотрудником банка и уточнил все ли в порядке с моими документами. Сотрудница банка была очень вежлива и внимательна, все еще раз проверила и сказала, что документы в порядке и переданы в службу безопасности. 07.12.2016 мне позвонили и сообщили, что мне отказано в открытии РС. На мой вопрос о причине отказа был дан вежливый ответ, что это решение службы безопасности и другой информации к сожалению я получить не могу. Мне кажется, что причина отказа в том, что в качестве фактического адреса я использую свой домашний. По роду деятельности моей компании (разработка ПО) я не нуждаюсь в аренде какого-либо помещения. Все, что нужно для работы начинающим IT компаниям - это интернет и наличие компьютера. Так работают многие. Прошу банк повторно рассмотреть мою заявку или сообщить причину отказа. Спасибо.

Сегодня мне потребовалось отправить деньги на свой счет в банке Авангард. Зашел в интернет-банк для того, чтобы скопировать реквизиты своего счета. Там оказалось сообщение, что нужно обновить анкету. Ок, обновил. Но ничего не работает, интернет-банк заблокирован. Звоню в колл-центр, мне сотрудник Г-ва Т.М. сообщает, что на основании 115 ФЗ банку требуется 2 рабочих дня на разблокировку интернет-банка и проверку моего заявления. На мой вопрос, в какой статье 115 ФЗ установлен срок 2 дня мне ничего не ответили, я попросил принять жалобу, мне ответил сотрудник, что я могу оставить жалобу только через интернет-банк в свободной форме. Но я говорю, что интернет-банк заблокирован, и я не могу составить никакого заявления там. Мне снова по кругу отвечают: что я могу оставить жалобу только через интернет-банк в свободной форме.Требую прекратить нарушать мои права по незаконной блокировке интернет-банка и моих счетов в банке, т.к. 115 ФЗ не предусматривает никаких сроков на проверку анкеты действующих клиентов банка. Не предлагайте мне ехать в банк для того, чтобы обновить анкету! Не поеду никуда ради ваших никчемных бумажек!

Обслуживался в данном банке и как физлицо и как ИП. После очередного повышения стоимости обслуживания для ИП, решил отношения с этим банком прекратить. На тот момент, у меня как у физлица, была еще дебетовая карта с овердрафтом.Я приехал в отделение на Лиговском проспекте, где собственно и закрыл счет ИП и дебетовую карту. Доплатил денег, чтобы на карте был 0 рублей, подписал все необходимые бумаги и операционист при мне мою карту покромсал ножницами.Все, история закрыта - думал я. Ан нет! Спустя месяц, мне звонят из банка и говорят, что я ДОЛЖЕН банку 0.71 руб. и уже просрочил платеж. Каким образом, я оказался должен банку денег и узнать об этом, при том что ни карточки у меня нет, ни операций я не совершал, да и отношения по договору расторгнуты - мне не понятно. Но это еще полбеды, чтобы погасить якобы свою задолженность, мне снова надо ехать в отделение банка, поскольку другим способом это сделать не возможно.То есть мало того, что банк нарисовал мне задолженность, так я еще должен тратить 2 часа своего времени, чтобы ее погасить. Напомню что речь идет о 71 копейке. Вы серьезно? Считаю, что это абсолютно непотребное отношение к своим уже бывшим клиентам. Это элементарное неуважение и я серьезно удивлен, что с таким подходом, банк еще существует и кто-то в нем обслуживается.

Обслуживался в данном банке и как физлицо и как ИП. После очередного повышения стоимости обслуживания для ИП, решил отношения с этим банком прекратить. На тот момент, у меня как у физлица, была еще дебетовая карта с овердрафтом.Я приехал в отделение на Лиговском проспекте, где собственно и закрыл счет ИП и дебетовую карту. Доплатил денег, чтобы на карте был 0 рублей, подписал все необходимые бумаги и операционист при мне мою карту покромсал ножницами.Все, история закрыта - думал я. Ан нет! Спустя месяц, мне звонят из банка и говорят, что я ДОЛЖЕН банку 0.71 руб. и уже просрочил платеж. Каким образом, я оказался должен банку денег и узнать об этом, при том что ни карточки у меня нет, ни операций я не совершал, да и отношения по договору расторгнуты - мне не понятно. Но это еще полбеды, чтобы погасить якобы свою задолженность, мне снова надо ехать в отделение банка, поскольку другим способом это сделать не возможно.То есть мало того, что банк нарисовал мне задолженность, так я еще должен тратить 2 часа своего времени, чтобы ее погасить. Напомню что речь идет о 71 копейке. Вы серьезно? Считаю, что это абсолютно непотребное отношение к своим уже бывшим клиентам. Это элементарное неуважение и я серьезно удивлен, что с таким подходом, банк еще существует и кто-то в нем обслуживается.

Добрый день, я клиент банка давно (точно >5 лет) и все это время активно пользовался кредитной картой МС World сам плюс выпускал дополнительные для семьи. Всегда нравилась клиентоориентированность банка, доступность операторов, крохотные, но чистые экспресс-офисы, понятные тарифы. С пониманием относился к невыгодному курсу конвертации и смешному кэшбэку в 0,87%. За годы ситуация менялась и, для Авангарда, не в лучшую сторону: появились новые розничные банки с хорошими финансовыми условиями и удобным обслуживание, даже исчезли очереди в Сбере... Появились новые приложения и интернет-банки. А что Авангард? Не предложил за эти годы ничего нового, отказался от многих офисов и заменил их двухметровыми прилавками на входе в супермаркеты в зоне тележек. Очереди из Сбера переехали в Авангард сформировавшись из гостей ближнего зарубежья отправляющих заработки на родину. Обнаружил это год назад, когда перевыпускалась карта жены и мне по настоянию банка пришлось присутствовать. К счастью, нынче в банк часто ходить не надо, и я по привычке продолжал пользоваться кредиткой. Пока она не перевыпустилась. Срок действия закончился в ноябре, за месяц мне позвонили 2 или 3 сотрудника с одинаковыми вопросами по перевыпуску. Ну ОК. От них я узнал, что мое отделение закрылось и в моем районе не осталось ни одного удобного для меня отделения. Переадресовать карту в другое отделение можно ТОЛЬКО когда ее выпустят. Дождался выпуска - карты выпустили и отправили в супермаркет Лента на Пулковском шоссе. Оттуда позвонила бодрая девушка и строго сказала, чтобы я не забыл взять с собой денег на годовое обслуживание? Но оно же по обороту бесплатное! ОК, девушка посетовала, что компьютер медленно работает, я подождал, проверила - бесплатное, денег не надо. Наступил декабрь, карта закончилась, и я сегодня поехал забирать перевыпущенную. Отстоял очередь из "денежных переводов" и протянул сотруднице паспорт. Девушка посмотрела в паспорт и строго спросила есть ли у меня с собой старая, истекшая в ноябре карта. У меня не было. И тут я услышал, что это [b]ОЧЕНЬ[/b] плохо! И когда я приду следующий раз я должен обязательно истекшую карту принести с собой, чтобы получить новую. Тут я все и понял. Я Авангарду больше не нужен. Банк переориентировался на другую аудиторию. Отсюда и прилавки вместо маленьких, но отделений. Отсюда очереди и недружелюбные сотрудники. Отсюда и нелепые требования сдать бессмысленный кусочек недействительного пластика, чтобы продолжить пользоваться услугами банка. Мне это не подходит. Мне не удобно опять ехать к черту на рога, стоять очередь к прилавку пока меня толкают в спину посетители супермаркета, выслушивать назидательный тон сотрудника. И я ушел. Я найду альтернативу. Авангарду хочу сказать спасибо за все эти годы, когда все было на твердую 5ку. Сегодня была 2ка. Итого три. [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/Sic_transit_gloria_mundi]Sic transit gloria mundi[/url] (с) С уважением.

Являюсь клиентом банка 2.5 года. 1. Все очень четко работает как швейцарские часы. Во всех областях - и операции по картам, и интернет-банк, и касса, и обслуживание в офисе, и обслуживание по телефону - ну не к чему придраться. Ни разу не сталкивался ни с какими-либо проблемами, ни даже задержками в выполнении каких-либо действий. В офисе нет очередей, дозвониться можно тоже очень быстро, персонал везде грамотный, во всем помогут, на любой вопрос ответят. В общем, профессионалы. Не сглазить бы :) Я надеюсь, что так будет и дальше. 2. Мало банкоматов и офисов (у нас всего один), и деньги можно внести только через кассу. Но все это компенсируется тем что через кассу можно вносить любую сумму, причем не требуется ни наличие паспорта, ни даже наличие карты (если знаешь ее номер). В кассах нет очередей (разве что только в последний день месяца можно "нарваться"). Если уж совсем срочно, то пополнение через интернет-банк за 0.5% (мин 30 рублей), или снятие в другом банкомате за 0.75% (минимум 15 рублей). С такими условиями удобно снимать небольшие суммы с дебетовой карты в чужих банкоматах. (Да, есть конечно банки, у которых снятие наличных 0% во всех банкоматах, но там всегда есть подводные камни). 3. Начисление по кэш-бэку реальное, без заморочек и проволочек. Ну и вообще в целом, какие-то мелочи, оговоренные условиями, всегда действуют, все четко, прозрачно и понятно. 4. Интерфейс у интернет-банка, может быть и не современный, но удобный и функциональный. Вообще иногда смотришь и восхищаешься – например, для пополнения счета собственного телефона не требуется подтверждение из SMS - ну логично же, может такое случиться, что на телефоне минус, и SMS не дойдет. Т.е. чувствуется, что люди, которые разрабатывали функционал интернет-банка, реально думали об удобстве клиента и просчитывали всякие мелочи - это очень приятно. 5. Есть карты переменных кодов. При оплате в интернете можно выбрать, чем подтверждать, картой или кодом из SMS. Еще есть ЭЦП, но так и не довелось воспользоваться. 6. Есть и неприятные минусы - когда ЦБ повысило ключевую ставку, банк Авангард соответственно повысил ставки по кредитам. У меня по кредитной карте повысилось с 24 до 30%. Обратно так и не спустилось. К счастью, я Авангарду проценты не плачу, но если бы платил, то конечно меня бы это напрягло бы, и моя оценка вероятно была бы отрицательной. Хочу заметить, что все-таки не все банки повышали проценты по уже выданным кредитам и кредитным картам. У меня есть кредитка другого банка, где, несмотря на кризис, так и осталось 19%. 7. Еще один неприятный момент. Когда-то у Авангарда была чуть ли не самая маленькая разница между покупкой и продажей валюты, для доллара 50 копеек, для евро 60. Соответственно, конвертация была самая выгодная. Разумеется, когда начались сильные колебания валют, этот разброс увеличился везде. Но сейчас у Авангарда даже в интернет-банке разница между покупкой и продажей - 1.5 рубля для доллара, и 1.6 рубля для евро, в то время как у многих банков этот разброс в р-не 1 рубля. Т.е. можно прийти в чужой банк с улицы и поменять валюту выгоднее, чем даже в интернет-банке Авангарда. Из-за 2-х последних пунктов оценка 4, иначе бы 5 поставил.

Являюсь клиентом банка 2.5 года.1. Все очень четко работает как швейцарские часы. Во всех областях - и операции по картам, и интернет-банк, и касса, и обслуживание в офисе, и обслуживание по телефону - ну не к чему придраться. Ни разу не сталкивался ни с какими-либо проблемами, ни даже задержками в выполнении каких-либо действий. В офисе нет очередей, дозвониться можно тоже очень быстро, персонал везде грамотный, во всем помогут, на любой вопрос ответят. В общем, профессионалы. Не сглазить бы Я надеюсь, что так будет и дальше.2. Мало банкоматов и офисов (у нас всего один), и деньги можно внести только через кассу. Но все это компенсируется тем что через кассу можно вносить любую сумму, причем не требуется ни наличие паспорта, ни даже наличие карты (если знаешь ее номер). В кассах нет очередей (разве что только в последний день месяца можно "нарваться"). Если уж совсем срочно, то пополнение через интернет-банк за 0.5% (мин 30 рублей), или снятие в другом банкомате за 0.75% (минимум 15 рублей). С такими условиями удобно снимать небольшие суммы с дебетовой карты в чужих банкоматах. (Да, есть конечно банки, у которых снятие наличных 0% во всех банкоматах, но там всегда есть подводные камни).3. Начисление по кэш-бэку реальное, без заморочек и проволочек. Ну и вообще в целом, какие-то мелочи, оговоренные условиями, всегда действуют, все четко, прозрачно и понятно.4. Интерфейс у интернет-банка, может быть и не современный, но удобный и функциональный. Вообще иногда смотришь и восхищаешься – например, для пополнения счета собственного телефона не требуется подтверждение из SMS - ну логично же, может такое случиться, что на телефоне минус, и SMS не дойдет. Т.е. чувствуется, что люди, которые разрабатывали функционал интернет-банка, реально думали об удобстве клиента и просчитывали всякие мелочи - это очень приятно.5. Есть карты переменных кодов. При оплате в интернете можно выбрать, чем подтверждать, картой или кодом из SMS. Еще есть ЭЦП, но так и не довелось воспользоваться.6. Есть и неприятные минусы - когда ЦБ повысило ключевую ставку, банк Авангард соответственно повысил ставки по кредитам. У меня по кредитной карте повысилось с 24 до 30%. Обратно так и не спустилось. К счастью, я Авангарду проценты не плачу, но если бы платил, то конечно меня бы это напрягло бы, и моя оценка вероятно была бы отрицательной. Хочу заметить, что все-таки не все банки повышали проценты по уже выданным кредитам и кредитным картам. У меня есть кредитка другого банка, где, несмотря на кризис, так и осталось 19%.7. Еще один неприятный момент. Когда-то у Авангарда была чуть ли не самая маленькая разница между покупкой и продажей валюты, для доллара 50 копеек, для евро 60. Соответственно, конвертация была самая выгодная. Разумеется, когда начались сильные колебания валют, этот разброс увеличился везде. Но сейчас у Авангарда даже в интернет-банке разница между покупкой и продажей - 1.5 рубля для доллара, и 1.6 рубля для евро, в то время как у многих банков этот разброс в р-не 1 рубля. Т.е. можно прийти в чужой банк с улицы и поменять валюту выгоднее, чем даже в интернет-банке Авангарда.Из-за 2-х последних пунктов оценка 4, иначе бы 5 поставил.

Недавно расплачивался в Глория Джинс картой за безделушку для дочери. Карточный терминал (Сбербанковский) задумчиво пожевал карту, и, видимо решив, что карта Авангарда не подходит для него никаким боком, выдал сообщение, типа "связь прервана". А смс-ка мне от Авангарда уже пришла, что деньги списаны. Сумма-то ерундовая, 29 рублей, но всё равно обидно. Разговор с продавцами о выходе из этой ситуации, как это и бывает обычно, не был конструктивным, и я ушел. Первый раз у меня такая ситуация возникла. Спустя некоторое время я позвонил в Авангард, и первая же (sic.!) девушка по телефону объяснила мне, что нужно войти в интернет-банк и выбрать там соответствующую форму заявления об опротестовании (точнее - о разблокировке_) операции, и отправить её в банк. Так я и сделал. Сделал только сегодня, есс-но рассмотрение заявки займет время. Но дело не в этом. У меня есть много счетов в разных банков, то такую скорость реакции и удобство обслуживания вряд ли какой из банков может обеспечить. (Хотел было написать - никто, но, справедливости ради, должен отметить, что Промсвязьбанк тоже достаточно удобен в этом плане). В Сбере точно такого нет - лично проверил. В общем, дай Бог здоровья Торхову, или кто там в Авангарде сейчас за всё в ответе.