5 506 отзывов о банке «Авангард»

Решил открыть вклад в Банке Авангард, так как был ранее открыт текущий счет. Операционист ДО посоветовала внести деньги на текущий счет и через интернет-банк открыть вклад. Быстро и удобно! Так и сделал. Через несколько дней приехал в тот же ДО с целью оформить доверенность на вклад гражданской супруге, но операционист сказала, что мой вклад (счет) она в системе НЕ ВИДИТ, так как он открыт через интернет и пояснила что оформить доверенность на такой вклад она не может, также как и распечатать мне какой либо документ подтверждающий что у меня в Банке открыт вклад (договор, выписка по счету и т.д.). Тогда я потребовал досрочно расторгнуть вклад и вернуть деньги, но оказалось, что это возможно ТОЛЬКО через интернет-банк после чего ден.средства попадут на текущий счет, снятие денежных средств с которых ограничено определенной суммой свыше которой банк берет 2,5% комиссию! На вопрос, что делать если интернета нет, пожала плечами. Будьте осторожными с банком Авангард как бы не "тетрадка".

Здравствуйте! Не ожидала такого хамства от банка "Авангард" (тверское отделение), надеюсь, что от отдельных его представителей! Я -клиент банка. Должник. Текущий долг 2176 руб 29 коп. Причину объясняла. Платить не отказывалась. Но начались непрерывные звонки (через 15 минут). Сегодня пришел представитель банка. Что странно, без звонка в дверь (звонок на видном месте, все его обычно находят) начал по ней дубасить, смотрю в глазок - он закрывает пальцем. Я не открыла, испугалась. Потом стал орать. Ну я поняла, что из банка. Но так как вижу, что человек неадекватный, не стала открывать, вызвала полицию. Он все продолжал куролесить. Вышел на площадку стал кричать, что я мошенница и т.д.. Насколько я знаю, только суд может вынести такой вердикт. Видимо, в банки уже берут людей без высшего образования. Ушел. Полиции не дождался. Приехали полицейские, говорят, пишите заявление. У банков видно дела плохи. Таких случаев много. Соседей опросили. Трое из соседних квартир слышали, могут подтвердить, но на площадку не выходили, испугались. Неужели это типичный представитель банка, может есть еще хотя бы юридически грамотные и порядочные люди. Или их в этой сфере в принципе нет.Спасибо за внимание. Адеева С.В. Клиент Тверского отделения банка "Авангард"

Добрый день! Не очень-то люблю писать отзывы, тем более нехорошие, но НАКИПЕЛО!!! Являемся клиентами банка вот уже почти 4 года. Наша деятельность связана с предоставлением агентских услуг, а именно закупка товаров за рубежом. Естественно все средства, проходящие по счетам, не являются прибылью компании. Компания зарабатывает всего 0,5%, в редких случаях 1% от всего оборота по счету. 1. Так как компания осуществляет внешнеэкономическую деятельность, то основные комиссии банка приходились у нас на валютные операции. Примерно год назад банк в лице валютного контроля бесконечно домогался до наших платежей, причем платежи осуществляются не просто в какой-то левый оффшор, а нормальным заводам (50 контрагентов за рубежом). На каждый цент, отправленный за границу, наша компания готова была предоставить ввозную таможенную декларацию на товар. Так как поставок много и контрактов тоже, а банк Авангард просто замучил нас своими допросами, причем адекватных ответов, на каком основании запрашивают те или иные документы, банк не давал, прикрываясь внутренней инструкцией. Пришлось сменить банк для осуществления валютных операций на другой, более адекватный и не заходящий за рамки Инстукции ЦБ 138 и Закона о валютном регулировании и валютном контроле. Кроме всего прочего и с комиссией по валютным операциям в 2!!! раза дешевле. Если обратиться к вышеуказанным документам, то банк безудержно превышал свои полномочия по валютному контролю.2. Банк Авангард был предупрежден о том, что компания имеет также счет в другом банке. Так мы проработали год. Спокойно отправляли рубли на другой счет, чтобы отправить за границу валюту и привезти долгожданный товар для клиента. Но 23 сентября 2016 банк Авангард отказал в переводе собственных средств на другой расчетный счет. А нам необходимо было осуществить немедленно в тот же день платеж за товар, потому как в стране-контрагента намечались праздники.В итоге, в платеже отказали, сославшись на то, что ЦБ дал установку, что с оборота должно быть заплачено 0,5% налогов. Поставка задержалась на 2 недели! Операционист прямым текстом сказал, что финмониторинг банка не пропустит платеж, пока мы не оплатим нужную им сумму в бюджет. Мы были вынуждены оплатить сумму в 20!!! (в ДВАДЦАТЬ раз) превышающую ту, что фактически должны были оплатить по итогам 3 квартала. Нам пришлось потратить не заработанные деньги компании, а деньги клиентов!!! Банк официального письма на запрос оплаты налога так и не прислал. Зато через 3 дня прислал письмо от фин мониторинга для подтверждения деятельности. Все документы мы подготовили и банк снял блокировку по счету. Получается, что банк Авангард умыл ручки, заставив нас оплатить сверхналог, и потом как будто все нормально прислал запрос от финмониторинга. До оплаты налога они ничего не присылали. Возникает вопрос: С КАКИХ ПОР ОБОРОТЫ ПО СЧЕТУ ЯВЛЯЮТСЯ ПРИБЫЛЬЮ? Банк устанавливает свои законы!!! Нам налоговая ничего не предъявляет, потому что работа ведется в белую, а тут банк стал внезапно фискальным органом.3. Кроме этого, был инцидент два года назад. При выплате аванса, банк Авангард потребовал оплаты НДФЛ!!!! Согласно Налоговому кодексу НДФЛ уплачивается в день фактической выплаты заработной платы, аванс не считается днем выплаты. Но наш платеж на аванс так и не пропустили, так мы и платили НДФЛ по два раза в месяц, пока не стало необходимо сдавать 6-НДФЛ. При обращении в налоговую инспекцию нам так и сказали, что банк нарушает закон. Но банк ведь ничего не пишет по этому поводу, опять умывает ручки. По итогам совещания с партнерами было принято решение перевести все обороты в другой банк. Так вот ДРУЗЬЯ, я все это к чему. Если банк АВАНГАРД так беспокоится об операциях людей, сдирает бешеные проценты на снятие наличных (как прочитала в других отзывах), превышает полномочия, данные ему законом, значит дело тут пахнет нечистым. Банк так трясется, видимо, за свою лицензию???Поэтому, если уж надумали доверить свои честно заработанные деньги банкам, то уж точно не Авангарду. А если имеете расчетные счета, то держите на них не более 1400000 рублей. Иначе в один прекрасный момент проснетесь без гроша. Я Авангард выбирала по народному рейтингу (был тогда на втором, сейчас на первом), а надо бы по финансовому!!! Но как теперь вижу допустила ошибку. Народный рейтинг можно и заказать. Отзывов купить можно миллион. А вот по финансовым и кредитным Авангард далеко не в первой десятке. Moody’s, кстати, отозвал свою оценку18.03.2016. Всем финансового благополучия и здоровья!С Уважением, К.А.

Являюсь клиентом банка уже около года. Весной я стал жертвой мошенников, и сделал заказ по полной предоплате, оплатив картой на сайте довольно крупную сумму. Мой заказ не был доставлен, и торговая точка перестала выходить на связь, а интернет-сайт перестал функционировать. В июне, когда срок доставки прошел и я осознал что меня кинули, я обратился в банк с целью оспорить платеж, и претензия была инициирована. Также обратился в полицию и информацию о регистрации заявления также направил в банк.Прочитав на интернет-форумах, что платежи по картам Виза не являются безотзывными и в случае невыполнения обязательств перед клиентом торговая точка, либо её банк, без проблем возмещают денежные средства, я стал ждать.Недавно в сети нашел еще одного пострадавшего человека, который рассказал, что также оплачивал картой и успешно вернул средства через процесс оспаривания. И через пару дней после этого получил в онлайн-банке письмо:"Уважаемый *** ***! Банк рассмотрел Ваше заявление на опротестование операции по карте по оплате услуг ООО "***", проведенной **.**.2016 на сайте WWW.***.**. Письменный ответ направлен по адресу Вашей регистрации. Требование по возврату денежных средств отклонено ***Банком, обслуживающим предприятие. Рекомендуем решать спорный вопрос напрямую с предприятием либо обращаться в судебные органы."  Вот такие дела, полиция до сих пор не может никого найти, вся надежда была на банк, которому доверяю свои сбережения и пользуюсь также корпоративным счетом на протяжении года. Как то обидно, учитывая, что другой банк смог вернуть клиенту средства, выходит в Авангарде сработали непрофессионально, либо просто забили на мое заявление.

Давным-давно являюсь клиентом "Авангарда". Могу сказать, что нравится и что за эти годы принесло огорчение.Плюсы:- Отличный интернет-банк. Мне вот очень нравится, хотя некоторые называют его устаревшим (хотя сам пользовался в других банках гораздо более древними по функционалу и дизайну, причем с которыми работать тяжело). Главное - функциональность: четко, удобно. Правда, все это относится к интернет-банку для физлиц, для юрлиц - гораздо хуже (на основе опыта двухлетней давности, когда пользовался).- Скорость расчетов - переводы и прочие операции (например, конвертация) через интернет-банк быстро исполняются.- Стоимость переводов невысокая - как рублевых, так и валютных (через интернет-банк). Это касается и физлиц, и юрлиц (правда, как юрлицо я не использовал валютные переводы).- Валютный контроль для физлиц помог мне консультациями, когда необходимо было делать важные переводы за рубеж (врачу и юристу), причем один на очень крупную сумму для меня и по не совсем ясным документам - адвокат, например, путался в списке необходимых документов. А в итоге все прошло быстро и без лишних хлопот.- В целом - довольно дружелюбный и профессиональный персонал в офисах и колл-центре. Исключения, разумеется, бывают, столкнуться с неприятными персонажами пришлось (об этом ниже).Минусы:- Не могу простить банк за то, что покрыл кассира офиса "Экспресс", которая украла у меня тысячу рублей. Сумма смешная, но было так обидно: я после травмы, передвигался на костылях, деньги принес в конверте, вынимал и считал прямо перед ее окошком, протянул в окно - а тысячи как не было((( Позвонил в колл-центр, вернувшись домой, написал заявление, банк проверку сделал только спустя длительное время, когда уже ничего не обнаружить. Видео мне отказались предъявить - короче, пожалели эту воровку. Да, я после всего этого долго старался услугами банка не пользоваться, потом в другой офис стал заходить, но обида осталась навсегда. Это же какая низость - покрывать вороватых сотрудников!- Не всегда верно информируют. Пару раз неправильно сказали время работы офисов в колл-центре (потом, правда, признали это - и в качестве компенсации подарили бесплатное обслуживание карты). А другой раз неточно сообщили о комиссии, из-за чего я потерял деньги - сумма небольшая, но отказались ее возвращать (заявление писал через интернет-банк), ответили отпиской. Мне кажется, что нужно меньше формализма, ведь - будем реалистами - обычные пользователи редко полностью читают правила и тарифы обслуживания, что, разумеется, неправильно, но я и сам такой же. Банку наживаться на этом не стоит - я вот не люблю таких хитростей, сам стараюсь людям подсказывать подводные камни.- Комиссия интрадэй для юрлиц. Деньги вроде как мои, но изволь отстегнуть за их использование банку. Почему?- Как и писал, интернет-банк для юрлиц не слишком удобен! Правда, уже года два (или даже побольше) я не являюсь клиентом юрлицом банка, а вот как физлицо остался.- Похоже, банк стал (как и многие другие) изображать борьбу с обналичиванием и отмыванием, ссылаясь на печально известный 115-ФЗ. Но тоже делает это формально, что, в принципе, означает неэффективность этой самой борьбы, но зато причиняет неудобства клиентам добропорядочным. У меня банк заблокировал счет после того, как я вернул себе с моего же счета в другом банке ранее перечисленные туда из "Авангарда" мной же деньги. Ну просто срочно понадобились они на лечение... Итог: разблокировали по заявлению, довольно быстро, но неужели им было самим не посмотреть, кто получатель и отправитель, проверить историю платежей. Пардон, не увидеть, что перечислялось вообще млн с гаком туда, а обратно раза в два меньше?.. Прямо вот ужасно неприятно было все это переживать. А ссылки на 115-ФЗ добавляют только злости к банку: вот я, нормальный человек без про лем с законом, а вы мне не надете моими же деньгами пользоваться(((Повторю: банк надежный, удобный для обслуживания физлиц (с РКО юрлиц у меня не такие однозначные рекомендации, хотя на фоне многих других банков тоже неплохо), но минусы имеются, а решение про лем сильно зависит от конкретного сотрудника. Системно банк слишком шаблонно действует, не любит клиентов, не ценит их. Оценки не ставлю, поскольку сам в раздумьях - не уверен, что ниже четверки справедливо, но четверку жаль ставить из-за моих переживаний, которые описывал.

Давным-давно являюсь клиентом "Авангарда". Могу сказать, что нравится и что за эти годы принесло огорчение.Плюсы:- Отличный интернет-банк. Мне вот очень нравится, хотя некоторые называют его устаревшим (хотя сам пользовался в других банках гораздо более древними по функционалу и дизайну, причем с которыми работать тяжело). Главное - функциональность: четко, удобно. Правда, все это относится к интернет-банку для физлиц, для юрлиц - гораздо хуже (на основе опыта двухлетней давности, когда пользовался).- Скорость расчетов - переводы и прочие операции (например, конвертация) через интернет-банк быстро исполняются.- Стоимость переводов невысокая - как рублевых, так и валютных (через интернет-банк). Это касается и физлиц, и юрлиц (правда, как юрлицо я не использовал валютные переводы).- Валютный контроль для физлиц помог мне консультациями, когда необходимо было делать важные переводы за рубеж (врачу и юристу), причем один на очень крупную сумму для меня и по не совсем ясным документам - адвокат, например, путался в списке необходимых документов. А в итоге все прошло быстро и без лишних хлопот.- В целом - довольно дружелюбный и профессиональный персонал в офисах и колл-центре. Исключения, разумеется, бывают, столкнуться с неприятными персонажами пришлось (об этом ниже).Минусы:- Не могу простить банк за то, что покрыл кассира офиса "Экспресс", которая украла у меня тысячу рублей. Сумма смешная, но было так обидно: я после травмы, передвигался на костылях, деньги принес в конверте, вынимал и считал прямо перед ее окошком, протянул в окно - а тысячи как не было((( Позвонил в колл-центр, вернувшись домой, написал заявление, банк проверку сделал только спустя длительное время, когда уже ничего не обнаружить. Видео мне отказались предъявить - короче, пожалели эту воровку. Да, я после всего этого долго старался услугами банка не пользоваться, потом в другой офис стал заходить, но обида осталась навсегда. Это же какая низость - покрывать вороватых сотрудников!- Не всегда верно информируют. Пару раз неправильно сказали время работы офисов в колл-центре (потом, правда, признали это - и в качестве компенсации подарили бесплатное обслуживание карты). А другой раз неточно сообщили о комиссии, из-за чего я потерял деньги - сумма небольшая, но отказались ее возвращать (заявление писал через интернет-банк), ответили отпиской. Мне кажется, что нужно меньше формализма, ведь - будем реалистами - обычные пользователи редко полностью читают правила и тарифы обслуживания, что, разумеется, неправильно, но я и сам такой же. Банку наживаться на этом не стоит - я вот не люблю таких хитростей, сам стараюсь людям подсказывать подводные камни.- Комиссия интрадэй для юрлиц. Деньги вроде как мои, но изволь отстегнуть за их использование банку. Почему?- Как и писал, интернет-банк для юрлиц не слишком удобен! Правда, уже года два (или даже побольше) я не являюсь клиентом юрлицом банка, а вот как физлицо остался.- Похоже, банк стал (как и многие другие) изображать борьбу с обналичиванием и отмыванием, ссылаясь на печально известный 115-ФЗ. Но тоже делает это формально, что, в принципе, означает неэффективность этой самой борьбы, но зато причиняет неудобства клиентам добропорядочным. У меня банк заблокировал счет после того, как я вернул себе с моего же счета в другом банке ранее перечисленные туда из "Авангарда" мной же деньги. Ну просто срочно понадобились они на лечение... Итог: разблокировали по заявлению, довольно быстро, но неужели им было самим не посмотреть, кто получатель и отправитель, проверить историю платежей. Пардон, не увидеть, что перечислялось вообще млн с гаком туда, а обратно раза в два меньше?.. Прямо вот ужасно неприятно было все это переживать. А ссылки на 115-ФЗ добавляют только злости к банку: вот я, нормальный человек без про лем с законом, а вы мне не надете моими же деньгами пользоваться(((Повторю: банк надежный, удобный для обслуживания физлиц (с РКО юрлиц у меня не такие однозначные рекомендации, хотя на фоне многих других банков тоже неплохо), но минусы имеются, а решение про лем сильно зависит от конкретного сотрудника. Системно банк слишком шаблонно действует, не любит клиентов, не ценит их. Оценки не ставлю, поскольку сам в раздумьях - не уверен, что ниже четверки справедливо, но четверку жаль ставить из-за моих переживаний, которые описывал.

Давным-давно являюсь клиентом "Авангарда". Могу сказать, что нравится и что за эти годы принесло огорчение.Плюсы:- Отличный интернет-банк. Мне вот очень нравится, хотя некоторые называют его устаревшим (хотя сам пользовался в других банках гораздо более древними по функционалу и дизайну, причем с которыми работать тяжело). Главное - функциональность: четко, удобно. Правда, все это относится к интернет-банку для физлиц, для юрлиц - гораздо хуже (на основе опыта двухлетней давности, когда пользовался).- Скорость расчетов - переводы и прочие операции (например, конвертация) через интернет-банк быстро исполняются.- Стоимость переводов невысокая - как рублевых, так и валютных (через интернет-банк). Это касается и физлиц, и юрлиц (правда, как юрлицо я не использовал валютные переводы).- Валютный контроль для физлиц помог мне консультациями, когда необходимо было делать важные переводы за рубеж (врачу и юристу), причем один на очень крупную сумму для меня и по не совсем ясным документам - адвокат, например, путался в списке необходимых документов. А в итоге все прошло быстро и без лишних хлопот.- В целом - довольно дружелюбный и профессиональный персонал в офисах и колл-центре. Исключения, разумеется, бывают, столкнуться с неприятными персонажами пришлось (об этом ниже).Минусы:- Не могу простить банк за то, что покрыл кассира офиса "Экспресс", которая украла у меня тысячу рублей. Сумма смешная, но было так обидно: я после травмы, передвигался на костылях, деньги принес в конверте, вынимал и считал прямо перед ее окошком, протянул в окно - а тысячи как не было((( Позвонил в колл-центр, вернувшись домой, написал заявление, банк проверку сделал только спустя длительное время, когда уже ничего не обнаружить. Видео мне отказались предъявить - короче, пожалели эту воровку. Да, я после всего этого долго старался услугами банка не пользоваться, потом в другой офис стал заходить, но обида осталась навсегда. Это же какая низость - покрывать вороватых сотрудников!- Не всегда верно информируют. Пару раз неправильно сказали время работы офисов в колл-центре (потом, правда, признали это - и в качестве компенсации подарили бесплатное обслуживание карты). А другой раз неточно сообщили о комиссии, из-за чего я потерял деньги - сумма небольшая, но отказались ее возвращать (заявление писал через интернет-банк), ответили отпиской. Мне кажется, что нужно меньше формализма, ведь - будем реалистами - обычные пользователи редко полностью читают правила и тарифы обслуживания, что, разумеется, неправильно, но я и сам такой же. Банку наживаться на этом не стоит - я вот не люблю таких хитростей, сам стараюсь людям подсказывать подводные камни.- Комиссия интрадэй для юрлиц. Деньги вроде как мои, но изволь отстегнуть за их использование банку. Почему?- Как и писал, интернет-банк для юрлиц не слишком удобен! Правда, уже года два (или даже побольше) я не являюсь клиентом юрлицом банка, а вот как физлицо остался.- Похоже, банк стал (как и многие другие) изображать борьбу с обналичиванием и отмыванием, ссылаясь на печально известный 115-ФЗ. Но тоже делает это формально, что, в принципе, означает неэффективность этой самой борьбы, но зато причиняет неудобства клиентам добропорядочным. У меня банк заблокировал счет после того, как я вернул себе с моего же счета в другом банке ранее перечисленные туда из "Авангарда" мной же деньги. Ну просто срочно понадобились они на лечение... Итог: разблокировали по заявлению, довольно быстро, но неужели им было самим не посмотреть, кто получатель и отправитель, проверить историю платежей. Пардон, не увидеть, что перечислялось вообще млн с гаком туда, а обратно раза в два меньше?.. Прямо вот ужасно неприятно было все это переживать. А ссылки на 115-ФЗ добавляют только злости к банку: вот я, нормальный человек без про лем с законом, а вы мне не надете моими же деньгами пользоваться(((Повторю: банк надежный, удобный для обслуживания физлиц (с РКО юрлиц у меня не такие однозначные рекомендации, хотя на фоне многих других банков тоже неплохо), но минусы имеются, а решение про лем сильно зависит от конкретного сотрудника. Системно банк слишком шаблонно действует, не любит клиентов, не ценит их. Оценки не ставлю, поскольку сам в раздумьях - не уверен, что ниже четверки справедливо, но четверку жаль ставить из-за моих переживаний, которые описывал.

Давным-давно являюсь клиентом "Авангарда". Могу сказать, что нравится и что за эти годы принесло огорчение.Плюсы:- Отличный интернет-банк. Мне вот очень нравится, хотя некоторые называют его устаревшим (хотя сам пользовался в других банках гораздо более древними по функционалу и дизайну, причем с которыми работать тяжело). Главное - функциональность: четко, удобно. Правда, все это относится к интернет-банку для физлиц, для юрлиц - гораздо хуже (на основе опыта двухлетней давности, когда пользовался).- Скорость расчетов - переводы и прочие операции (например, конвертация) через интернет-банк быстро исполняются.- Стоимость переводов невысокая - как рублевых, так и валютных (через интернет-банк). Это касается и физлиц, и юрлиц (правда, как юрлицо я не использовал валютные переводы).- Валютный контроль для физлиц помог мне консультациями, когда необходимо было делать важные переводы за рубеж (врачу и юристу), причем один на очень крупную сумму для меня и по не совсем ясным документам - адвокат, например, путался в списке необходимых документов. А в итоге все прошло быстро и без лишних хлопот.- В целом - довольно дружелюбный и профессиональный персонал в офисах и колл-центре. Исключения, разумеется, бывают, столкнуться с неприятными персонажами пришлось (об этом ниже).Минусы:- Не могу простить банк за то, что покрыл кассира офиса "Экспресс", которая украла у меня тысячу рублей. Сумма смешная, но было так обидно: я после травмы, передвигался на костылях, деньги принес в конверте, вынимал и считал прямо перед ее окошком, протянул в окно - а тысячи как не было((( Позвонил в колл-центр, вернувшись домой, написал заявление, банк проверку сделал только спустя длительное время, когда уже ничего не обнаружить. Видео мне отказались предъявить - короче, пожалели эту воровку. Да, я после всего этого долго старался услугами банка не пользоваться, потом в другой офис стал заходить, но обида осталась навсегда. Это же какая низость - покрывать вороватых сотрудников!- Не всегда верно информируют. Пару раз неправильно сказали время работы офисов в колл-центре (потом, правда, признали это - и в качестве компенсации подарили бесплатное обслуживание карты). А другой раз неточно сообщили о комиссии, из-за чего я потерял деньги - сумма небольшая, но отказались ее возвращать (заявление писал через интернет-банк), ответили отпиской. Мне кажется, что нужно меньше формализма, ведь - будем реалистами - обычные пользователи редко полностью читают правила и тарифы обслуживания, что, разумеется, неправильно, но я и сам такой же. Банку наживаться на этом не стоит - я вот не люблю таких хитростей, сам стараюсь людям подсказывать подводные камни.- Комиссия интрадэй для юрлиц. Деньги вроде как мои, но изволь отстегнуть за их использование банку. Почему?- Как и писал, интернет-банк для юрлиц не слишком удобен! Правда, уже года два (или даже побольше) я не являюсь клиентом юрлицом банка, а вот как физлицо остался.- Похоже, банк стал (как и многие другие) изображать борьбу с обналичиванием и отмыванием, ссылаясь на печально известный 115-ФЗ. Но тоже делает это формально, что, в принципе, означает неэффективность этой самой борьбы, но зато причиняет неудобства клиентам добропорядочным. У меня банк заблокировал счет после того, как я вернул себе с моего же счета в другом банке ранее перечисленные туда из "Авангарда" мной же деньги. Ну просто срочно понадобились они на лечение... Итог: разблокировали по заявлению, довольно быстро, но неужели им было самим не посмотреть, кто получатель и отправитель, проверить историю платежей. Пардон, не увидеть, что перечислялось вообще млн с гаком туда, а обратно раза в два меньше?.. Прямо вот ужасно неприятно было все это переживать. А ссылки на 115-ФЗ добавляют только злости к банку: вот я, нормальный человек без про лем с законом, а вы мне не надете моими же деньгами пользоваться(((Повторю: банк надежный, удобный для обслуживания физлиц (с РКО юрлиц у меня не такие однозначные рекомендации, хотя на фоне многих других банков тоже неплохо), но минусы имеются, а решение про лем сильно зависит от конкретного сотрудника. Системно банк слишком шаблонно действует, не любит клиентов, не ценит их. Оценки не ставлю, поскольку сам в раздумьях - не уверен, что ниже четверки справедливо, но четверку жаль ставить из-за моих переживаний, которые описывал.

Много лет являюсь клиентом банка. Всегда была довольна, рекомендовала друзьям.Пока не столкнулась с такой ситуацией: размещала вклад на немалую сумму, т.к. копила для крупной покупки. Вклад закончился, сумму не отдают. Вернули только 300 тыс. На остальные сказали писать заявление на отмену комиссии за выдачу наличных. Заявление рассматривается банком в течение 1 рабочего дня. Вариантов не было - написала. Сегодня звоню в банк (сами даже не позвонили), по заявлению отказ. Либо снимайте с комиссией, что нонсенс для вкладов, либо ждите 30 дней, тогда еще можно будет 300 тыс снять, а потом еще 30 дней и т.д. Получается принесла свои деньги на вклад, банк ими пользовался, а назад не возвращает.Очень разочарована. Больше туда ни ногой. Буду искать альтернативы в том числе и для карты себе и мужу. И, естественно, никаких положительных рекомендаций для друзей о банке.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 10-летним стажем (или почти). Всегда были только самые лучшие впечатления и отзывы. Неоднократно размещала и размещаю депозиты, пользовалась различными типами карт - как кредитными, так и дебетовыми. Рекомендовала друзьям и знакомым, несколько человек пришли в банк по моей рекомендации. Даже в самые трудные времена при возникновении каких-либо "непоняток" между мной и банком последний "держал марку" и всегда выходил из ситуаций достойно и взаимовыгодно для меня как клиента.Но за последние два года ситуация в наших взаимоотношениях резко ухудшилась. К сожалению, я не могу понять, почему именно это происходит, а банк - в свою очередь - не дает точного и конкретного ответа на задаваемые вопросы.В январе 2015 года была заблокирована КК без объяснения причин. "Минус" по карте был ничтожный, задолженности и просрочек по карте никогда не было - все вносилось в срок и даже заранее. Как следствие - после погашения этой ничтожной задолженности (порядка полутора тысячи рублей) карта не была разблокирована. На мой резонный вопрос - а собственно, почему? - ответ был получен стандартный - "без объяснения причин". Выяснять подробности и "бодаться" с банком не было времени, тем более что была уже оформлена КК gold другого банка с прекрасными для меня условиями как вкладчика.В Авангарде у меня осталась дебетовая карта, которая использовалась для платежей в интернете, переводов на другие счета и оплаты комм. услуг.В этом месяце ее срок заканчивается. Было оформлено заявление в ИБ о перевыпуске карты такого же уровня (Маэстро). Буквально в этот же день через 40 минут после отправки моего заявления приходит отказ.Оформляю заявление в свободной форме - ну, думаю, раз нет возможности выпустить такую же карту, пусть выпустят новую с чипом (как сейчас заведено). Результат - отказ опять же со стандартной формулировкой "без объяснения" причин - правда, уже не через 40 минут. ))) Это радует - хотя бы прочитали.Дубль три. Обращаюсь в отделение с вопросом о выпуске дебетовой карты к депозиту, который у меня имеется (сумма и срок подходят). Операционист что-то там смотрит (хотя, по его слова, депозиты клиентов они не "видят" в системе) - и оппаньки! - у меня оказывается запрет на выпуск и такой карты!Замечательно! Хочется сразу спросить - как же я так "накосячила" в отношении банка - о чем я, кстати, совсем не знаю! - что банк априори отказывает мне во всех моих "хотелках"?Теперь вопрос - так как ПБ уже давно на сайте не отвечает на вопросы клиентов Авангарда, прошу соответствующие службы банка дать развернутый ответ по моей ситуации, желательно в личном сообщении на электронную почту.И убедительная просьба - не нужно опять писать "без объяснения причин", так как меня, как клиента, это никоим образом не устраивает - я хочу знать, в чем именно банк меня подозревает, и почему я попала каким-то непонятным способом в какой-то "черный список"?

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 10-летним стажем (или почти). Всегда были только самые лучшие впечатления и отзывы. Неоднократно размещала и размещаю депозиты, пользовалась различными типами карт - как кредитными, так и дебетовыми. Рекомендовала друзьям и знакомым, несколько человек пришли в банк по моей рекомендации. Даже в самые трудные времена при возникновении каких-либо "непоняток" между мной и банком последний "держал марку" и всегда выходил из ситуаций достойно и взаимовыгодно для меня как клиента.Но за последние два года ситуация в наших взаимоотношениях резко ухудшилась. К сожалению, я не могу понять, почему именно это происходит, а банк - в свою очередь - не дает точного и конкретного ответа на задаваемые вопросы.В январе 2015 года была заблокирована КК без объяснения причин. "Минус" по карте был ничтожный, задолженности и просрочек по карте никогда не было - все вносилось в срок и даже заранее. Как следствие - после погашения этой ничтожной задолженности (порядка полутора тысячи рублей) карта не была разблокирована. На мой резонный вопрос - а собственно, почему? - ответ был получен стандартный - "без объяснения причин". Выяснять подробности и "бодаться" с банком не было времени, тем более что была уже оформлена КК gold другого банка с прекрасными для меня условиями как вкладчика.В Авангарде у меня осталась дебетовая карта, которая использовалась для платежей в интернете, переводов на другие счета и оплаты комм. услуг.В этом месяце ее срок заканчивается. Было оформлено заявление в ИБ о перевыпуске карты такого же уровня (Маэстро). Буквально в этот же день через 40 минут после отправки моего заявления приходит отказ.Оформляю заявление в свободной форме - ну, думаю, раз нет возможности выпустить такую же карту, пусть выпустят новую с чипом (как сейчас заведено). Результат - отказ опять же со стандартной формулировкой "без объяснения" причин - правда, уже не через 40 минут. ))) Это радует - хотя бы прочитали.Дубль три. Обращаюсь в отделение с вопросом о выпуске дебетовой карты к депозиту, который у меня имеется (сумма и срок подходят). Операционист что-то там смотрит (хотя, по его слова, депозиты клиентов они не "видят" в системе) - и оппаньки! - у меня оказывается запрет на выпуск и такой карты!Замечательно! Хочется сразу спросить - как же я так "накосячила" в отношении банка - о чем я, кстати, совсем не знаю! - что банк априори отказывает мне во всех моих "хотелках"?Теперь вопрос - так как ПБ уже давно на сайте не отвечает на вопросы клиентов Авангарда, прошу соответствующие службы банка дать развернутый ответ по моей ситуации, желательно в личном сообщении на электронную почту.И убедительная просьба - не нужно опять писать "без объяснения причин", так как меня, как клиента, это никоим образом не устраивает - я хочу знать, в чем именно банк меня подозревает, и почему я попала каким-то непонятным способом в какой-то "черный список"?

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 10-летним стажем (или почти). Всегда были только самые лучшие впечатления и отзывы. Неоднократно размещала и размещаю депозиты, пользовалась различными типами карт - как кредитными, так и дебетовыми. Рекомендовала друзьям и знакомым, несколько человек пришли в банк по моей рекомендации. Даже в самые трудные времена при возникновении каких-либо "непоняток" между мной и банком последний "держал марку" и всегда выходил из ситуаций достойно и взаимовыгодно для меня как клиента.Но за последние два года ситуация в наших взаимоотношениях резко ухудшилась. К сожалению, я не могу понять, почему именно это происходит, а банк - в свою очередь - не дает точного и конкретного ответа на задаваемые вопросы.В январе 2015 года была заблокирована КК без объяснения причин. "Минус" по карте был ничтожный, задолженности и просрочек по карте никогда не было - все вносилось в срок и даже заранее. Как следствие - после погашения этой ничтожной задолженности (порядка полутора тысячи рублей) карта не была разблокирована. На мой резонный вопрос - а собственно, почему? - ответ был получен стандартный - "без объяснения причин". Выяснять подробности и "бодаться" с банком не было времени, тем более что была уже оформлена КК gold другого банка с прекрасными для меня условиями как вкладчика.В Авангарде у меня осталась дебетовая карта, которая использовалась для платежей в интернете, переводов на другие счета и оплаты комм. услуг.В этом месяце ее срок заканчивается. Было оформлено заявление в ИБ о перевыпуске карты такого же уровня (Маэстро). Буквально в этот же день через 40 минут после отправки моего заявления приходит отказ.Оформляю заявление в свободной форме - ну, думаю, раз нет возможности выпустить такую же карту, пусть выпустят новую с чипом (как сейчас заведено). Результат - отказ опять же со стандартной формулировкой "без объяснения" причин - правда, уже не через 40 минут. ))) Это радует - хотя бы прочитали.Дубль три. Обращаюсь в отделение с вопросом о выпуске дебетовой карты к депозиту, который у меня имеется (сумма и срок подходят). Операционист что-то там смотрит (хотя, по его слова, депозиты клиентов они не "видят" в системе) - и оппаньки! - у меня оказывается запрет на выпуск и такой карты!Замечательно! Хочется сразу спросить - как же я так "накосячила" в отношении банка - о чем я, кстати, совсем не знаю! - что банк априори отказывает мне во всех моих "хотелках"?Теперь вопрос - так как ПБ уже давно на сайте не отвечает на вопросы клиентов Авангарда, прошу соответствующие службы банка дать развернутый ответ по моей ситуации, желательно в личном сообщении на электронную почту.И убедительная просьба - не нужно опять писать "без объяснения причин", так как меня, как клиента, это никоим образом не устраивает - я хочу знать, в чем именно банк меня подозревает, и почему я попала каким-то непонятным способом в какой-то "черный список"?

Добрый день! Действительно не понятны методы работы Вашего Банка, в частности службы безопасности. Не идущие на контакт абсолютно не корректные в общение люди. Очень жаль, что данный Банк находится в народной рейтинге не первом месте! Всё бывает в жизни человека, и должен быть какой-то выход и современные организации его находят, уже приняты все законы про поводу коллекшеннов, жаль что вступят в силу только в след. году! Для клиента, который успешно 5 лет обслуживался и надежно оплачивал свои обязательства, 1 день в нарушении обязательств решает судьбу дальнейшего общения. Прошу наладить общение ваших сотрудников по долгам и как-то хоть выйти из 90х и хамства. Нет обоснований так себя вести! В-цкий Дмитрий 8903684**45. Г-ев Эдуард Георгиевич 8903684**45. Прошу дать комментарий, как вы считаете - это нормальное поведение ваших сотрудников? Могу предоставить номера телефонов на которые от них поступали звонки. И если наладить общение с клиентом, можно найти компромисс и решить все проблемы!

Добрый день. Случилась у меня беда, не смогла оплатить кредит,появилась просрочка. Мне начали поступать звонки от банка, это ладно, все понимаю, все им объясняю, и на чем-то мы сходимся с сотрудником. НО с 4го октября 2016 г. мне в соцсети пишет некий Владимир Николаевич, не представившись, кто он и что он, требует с меня оплатить кредит. На его страничке нет никакой информации, что он работает в вашем банке. Почему информация передается 3м лицам, не имеющим отношения к вашему банку и моему кредиту, если с сотрудниками банка я общаюсь? Вот его ссылка https://vk.com/id384623796. Диалог могу выслать по почте.

Начало истории в отзыве - «Прощальное» от 30.09.2016. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10020493/Но история получила приятное продолжение.В понедельник позвонили из банка, извинились за задержку в перевыпуске карты из-затехнических причин и кроме моральной компенсации предложили материальную.  Сегодня мы с женой(у нее доп.карта) получили свои новые карты и обещаннуюкомпенсацию.Попутно - СПАСИБО операционистке Алексеенко С.А., такой скорости и удобства получения карт я даже не ожидал. Ставлю «5» Банку за готовность признать свои ошибки, извиниться и исправить их.Промахи бывают у всех - важнее готовность их исправить.

Почитав комментарии, решил вставить свои 5 копеек. Являюсь клиентом несколько лет как ИП, так и как физлицо. Всегда всем хвалил банк. Их интернет кабинеты просты и понятны. Приложения для смартфонов шикарные. Тем не менее, все эти прелести не перевешивают того, что творит банк в последнее время и желания перейти в другой банк."Прикрываясь" законом о противодействии легализации и рекомендациями ЦБ, ввели потолок на снятие наличных и зарабатывают на комиссии. На мое заявление как ИП о том, что я зарабатываю, и плачу налоги и могу доказать, что заработал честно - им пофиг. Ответили, мол 300 т адекватная сумма, а процент маленький. Но то, что произошло на днях - это выше моего понимания. В апреле пришел в офис и попросил оформить мультивалютный депозит. Открыли. тут же прошел в кассу и положил деньги. Депозит закончился. Пошел снимать и меня "обрадовали". За снятие наличных они возьмут комиссию 2.5% За что? Прикрылись этим законом и внутренними бумагами.Написал заявление. Как тут пишет банк в ответ на комменты - в "исключительных" случаях он отменил мою комиссию. Сделали милость.Если они такое рвение проявляют, то почему перед открытием вклада не спросили: "Где вы заработали? Налоги заплатили?" А в следующий раз - могут и не применить. Ни копейки в депозит им более.Кроме того, начал оформлять р/с в другом банке. Где нет проблем с лимитом.

Второй случай за 4 месяца  необъяснимой несогласованности служб поддержки клиента. Итак, по порядку. Супруге на телефон приходит смс о списании комиссии  за обслуживание карты, которая была открыта по льготному обслуживанию, как вкладчику. Звонок в службу поддержки. Молодой человек перепроверяет информацию и сообщает: да, комиссия выставлена правильно, карта не является льготной по обслуживанию, и вообще, и в 2015 году было списание за обслуживание, можете написать заявление о несогласии, но так как есть... И все это минут этак 15... Я точно знаю, что карту с платным обслуживанием мы бы не взяли ни за какие обещания, поэтому полезли в инет банк, перепроверили-вклад на момент перевыпуска карты был-вопрос, почему (оказывается) карта платная? Делаем второй звонок в клиентскую службу, а почему собственно? Ответ (бодро) - да, извините, комиссия выставлена ошибочно! Вам надо написать заявление в свободной форме или посетить офис. На наш вопрос а почему тогда в 2015 году была списана комиссия, причём карта получена в конце сентября-начале октября, а комиссия списана в феврале!? И не вернуть ли деньги обратно клиенту-получили ответ, что нужно позвонить и уточнить этот вопрос завтра. Заявление о несогласии с комиссией написали, ждём ответа. Очень неприятно, что такие " ошибки"  сотрудников так портят отношение к банку старых лояльных клиентов. Иногда складывается  впечатление, что у сотрудников Компьютеры разные. Ставлю 2, хотя раньше всегда старался оценку не ставить.

Второй случай за 4 месяца  необъяснимой несогласованности служб поддержки клиента. Итак, по порядку. Супруге на телефон приходит смс о списании комиссии  за обслуживание карты, которая была открыта по льготному обслуживанию, как вкладчику. Звонок в службу поддержки. Молодой человек перепроверяет информацию и сообщает: да, комиссия выставлена правильно, карта не является льготной по обслуживанию, и вообще, и в 2015 году было списание за обслуживание, можете написать заявление о несогласии, но так как есть... И все это минут этак 15... Я точно знаю, что карту с платным обслуживанием мы бы не взяли ни за какие обещания, поэтому полезли в инет банк, перепроверили-вклад на момент перевыпуска карты был-вопрос, почему (оказывается) карта платная? Делаем второй звонок в клиентскую службу, а почему собственно? Ответ (бодро) - да, извините, комиссия выставлена ошибочно! Вам надо написать заявление в свободной форме или посетить офис. На наш вопрос а почему тогда в 2015 году была списана комиссия, причём карта получена в конце сентября-начале октября, а комиссия списана в феврале!? И не вернуть ли деньги обратно клиенту-получили ответ, что нужно позвонить и уточнить этот вопрос завтра. Заявление о несогласии с комиссией написали, ждём ответа. Очень неприятно, что такие " ошибки"  сотрудников так портят отношение к банку старых лояльных клиентов. Иногда складывается  впечатление, что у сотрудников Компьютеры разные. Ставлю 2, хотя раньше всегда старался оценку не ставить.

Пользуюсь услугами данного банка уже больше 5 лет (с августа 2011г). И только сейчас понял, что так и не разу не написал отзыв о его работе, хотя и часто рекомендовал знакомым. Такое часто бывает - когда все работает хорошо и соответствует обещаниям с одной стороны и ожиданиям с другой, то воспринимается как естественное положение вещей и вроде и писать не о чем. Хотя на самом деле об этом тоже надо написать - к сожалению такие ситуации становятся редкостью.Так что надо исправляться, приступим:Пользуюсь активно в основном как расчетным банком - текущие счета, интернет банк, конверсионные операции, кассовые операции.Плюсов в этом отношении у банка масса:+ почти бесплатные (10р за любую сумму) и быстрые (обычно первым ближайшим банковским "рейсом") рублевые переводы, так же быстрое зачисление всех входящих;+ одни из самых низких на рынке комиссий на валютные переводы;+ отсутствие лимитов на переводы (по крайней мере я с ними не сталкивался, хотя переводил в т.ч. крупные суммы), как в части других банков с бесплатным или "околобесплатным" межбанком;+ бесплатный и при этом очень функциональный интернет-банк, включая бесплатные карты одноразовых паролей как дополнительной меры защиты помимо стандартных смс-паролей;+ очень подробное смс информирование по всем операциям со всеми счетами и картами, и тоже бесплатно;+ неплохие курсы обмена валют;+ достаточно большая сеть отделений, хотя большая часть их представляет "мини-офисы"(экспресс), но все нужные услуги оказывают и рядом всегда можно офис найти до которого удобно добираться.За прошедшие годы совершены сотни различных операций и не могу вспомнить серьезных проблем хотя бы с одной – платежи (как безналичные, так и внесения через кассы) зачислялись почти всегда мгновенно, смс сразу падали на телефон, в ИБ все сразу отображалось без задержек. Исходящие платежи уходили вовремя (и обычно ближайшим рейсом). Наличные, когда нужно выдавали крупные суммы без проблем и даже предзаказа.Даже странно - только сейчас понял, что ни разу не обращался в службу поддержки - все просто работало как должно работать. Жаль, что это редко про какой банк или фирму можно сказать. Но Авангард один из таких.Ну еще хотел бы отметить хорошую работу операционистов в отделениях, даже в "экспресс" (представляющих собой небольшие "закутки" или "ларьки" в разных ТЦ/ТРЦ или бизнес-центрах в которых часто всего 2 человека: операционист и кассир) - работают быстро и профессионально, очереди иногда бывают, но т.к. все операции проводят быстро, то долго ждать не приходится.В этом плане отдельная благодарность сотрудницам «Авангард-Экспресс» №0266 за хорошую работу.

Пользуюсь услугами данного банка уже больше 5 лет (с августа 2011г). И только сейчас понял, что так и не разу не написал отзыв о его работе, хотя и часто рекомендовал знакомым. Такое часто бывает - когда все работает хорошо и соответствует обещаниям с одной стороны и ожиданиям с другой, то воспринимается как естественное положение вещей и вроде и писать не о чем. Хотя на самом деле об этом тоже надо написать - к сожалению такие ситуации становятся редкостью.Так что надо исправляться, приступим:Пользуюсь активно в основном как расчетным банком - текущие счета, интернет банк, конверсионные операции, кассовые операции.Плюсов в этом отношении у банка масса:+ почти бесплатные (10р за любую сумму) и быстрые (обычно первым ближайшим банковским "рейсом") рублевые переводы, так же быстрое зачисление всех входящих;+ одни из самых низких на рынке комиссий на валютные переводы;+ отсутствие лимитов на переводы (по крайней мере я с ними не сталкивался, хотя переводил в т.ч. крупные суммы), как в части других банков с бесплатным или "околобесплатным" межбанком;+ бесплатный и при этом очень функциональный интернет-банк, включая бесплатные карты одноразовых паролей как дополнительной меры защиты помимо стандартных смс-паролей;+ очень подробное смс информирование по всем операциям со всеми счетами и картами, и тоже бесплатно;+ неплохие курсы обмена валют;+ достаточно большая сеть отделений, хотя большая часть их представляет "мини-офисы"(экспресс), но все нужные услуги оказывают и рядом всегда можно офис найти до которого удобно добираться.За прошедшие годы совершены сотни различных операций и не могу вспомнить серьезных проблем хотя бы с одной – платежи (как безналичные, так и внесения через кассы) зачислялись почти всегда мгновенно, смс сразу падали на телефон, в ИБ все сразу отображалось без задержек. Исходящие платежи уходили вовремя (и обычно ближайшим рейсом). Наличные, когда нужно выдавали крупные суммы без проблем и даже предзаказа.Даже странно - только сейчас понял, что ни разу не обращался в службу поддержки - все просто работало как должно работать. Жаль, что это редко про какой банк или фирму можно сказать. Но Авангард один из таких.Ну еще хотел бы отметить хорошую работу операционистов в отделениях, даже в "экспресс" (представляющих собой небольшие "закутки" или "ларьки" в разных ТЦ/ТРЦ или бизнес-центрах в которых часто всего 2 человека: операционист и кассир) - работают быстро и профессионально, очереди иногда бывают, но т.к. все операции проводят быстро, то долго ждать не приходится.В этом плане отдельная благодарность сотрудницам «Авангард-Экспресс» №0266 за хорошую работу.