5 506 отзывов о банке «Авангард»

26.04.2016 забрали 2 вклада на сумму более 2.5 млн. рублей.Деньги были заказаны за 4 дня до даты забора.Выдали купюрами по 50 рублей! по 100 рублей! по 500 рублей! Были конечно и по 1000 рублей купюры, а по 5000 не дали.Такого отношения к клиентам я не видел нигде. Для меня этот банк больше не существует. Такое ощущение, что собрали всю мелочь и отдали. По объему эти деньги заняли 2 большие сумки и пакет!

Являюсь индивидуальным предпринимателем. Имею банковскую карту *6771 в вашем банке много лет. Всегда пополнял ее без проблем со своего же счета ИП.В результате недавно совершил перевод на нее в размере 100 000 рублей, карту заблокировали. Звоню в колл-центр, мне говорят предоставьте документы подтверждающие происхождение денег. Какие должны быть документы подтверждающие происхождение денег если ИП Л-НОВ РОМАН ВИКТОРОВИЧ переводит денег на карту Л-НОВУ РОМАНУ ВИКТОРОВИЧУ мне внятно сказать не смогли.Я обратился в операционную кассу 26 числа в ТК Карусель на улице Савушкина. Они посмотрели, но тоже не смогли мне ответить в связи с чем была заблокирована моя карта и что нужно делать чтобы ее разблокировать. Предоставить для общения компетентных лиц, которые обладают правом и информацией ответить на мои вопросы, у вас тоже никто не может. Сняли копии с платежного поручения и предоставленных мною чеков с пост терминала благодаря которому деньги и попадают на счет ИП. Обещали перезвонить пока не звонили.Прошу разъяснить мне в связи с чем БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА МОЯ КАРТА и что было противозаконного в моей транзакции. Как мне разблокировать карту? И куда направить соответствующие документы? Съездив в операционную кассу я сегодня время уже потерял.Направил запрос в интернет банке, пока тоже ответа нет.  Предоставьте специалиста который КОМПЕТЕНТЕН в разрешении данной ситуации.

Ни при каких обстоятельствах не ходите в этот банк. Обслуживался в банке как физическое и юридическое лицо. По физикам, если просрочили платежи даже незначительно, то обязательно вас передадут неадекватным коллекторами из хард коллекшен групп (контора банка), который отрицает какую либо связь. Если вы договорились о добровольном погашении задолженности по решению суда, то ожидайте, что банк обязательно пойдёт взыскивать дополнительные штрафы проценты и пени ссылаясь на то что договор сохраняет свою силу и не важно, о чем вы договорились.По юридическому лицу: очень много скрытых комиссий (комиссия за платежи из денег которые поступили в этот же день), долго проводят платежи, непонятный интернет банк.Не советую!!!

Ни при каких обстоятельствах не ходите в этот банк. Обслуживался в банке как физическое и юридическое лицо. По физикам, если просрочили платежи даже незначительно, то обязательно вас передадут неадекватным коллекторами из хард коллекшен групп (контора банка), который отрицает какую либо связь. Если вы договорились о добровольном погашении задолженности по решению суда, то ожидайте, что банк обязательно пойдёт взыскивать дополнительные штрафы проценты и пени ссылаясь на то что договор сохраняет свою силу и не важно, о чем вы договорились.По юридическому лицу: очень много скрытых комиссий (комиссия за платежи из денег которые поступили в этот же день), долго проводят платежи, непонятный интернет банк.Не советую!!!

Обслуживаюсь в «Авангарде» как ИП Тихонов Е.А.. Подал заявление на эквайринг. Одну торговую точку подключили быстро и без проблем. С подключением второй торговой точки начались проблемы.Во-первых, долго рассматривали заявку. Заявка была подана 08/04/16. Специалисты озвучивают сроки рассмотрения заявления от 1-7 рабочих дней. По истечению этих сроков никто не позвонил.Во-вторых, при обращении в Банк 26/04/16 специалисты эквайринга сообщили, что нет какого-то провода для терминала. То есть терминал есть, а провода к нему нет. Решение проблемы не предложили. Спросили только снимать ли заявку на подключение торговой точки?Итог: заявка снята, вторая торговая точка не подключена. Отзыв без оценки, но осадок неприятный остался от работы с Банком.

Обслуживаюсь в «Авангарде» как ИП Тихонов Е.А.. Подал заявление на эквайринг. Одну торговую точку подключили быстро и без проблем. С подключением второй торговой точки начались проблемы.Во-первых, долго рассматривали заявку. Заявка была подана 08/04/16. Специалисты озвучивают сроки рассмотрения заявления от 1-7 рабочих дней. По истечению этих сроков никто не позвонил.Во-вторых, при обращении в Банк 26/04/16 специалисты эквайринга сообщили, что нет какого-то провода для терминала. То есть терминал есть, а провода к нему нет. Решение проблемы не предложили. Спросили только снимать ли заявку на подключение торговой точки?Итог: заявка снята, вторая торговая точка не подключена. Отзыв без оценки, но осадок неприятный остался от работы с Банком.

Добрый день!Хочу поделиться о том, как мы стали заложником совершенно незначительного, казалось бы, элемента в Интернет-банке, как форма отправки письма в Банк.Банком были затребованы отчеты сданные в налоговые органы с отметками налоговых органов о принятии. Отчеты мы сдаем через систему дистанционной подачи отчетности Контур.Экстерн. По факту принятия отчета в системе Контур предоставляется налоговым органом подтверждение в виде ссылки, хранящейся на сервере данного органа, при переходе по которой, загружается страница с информацией о приняти отчета.Но! в форме отправки Интернет-банка невозможно добавить файл данной ссылки, так как принимаются к отправки файлы только .pdf, .doc, .xls. Соответственно мы не можем предоставить в Банк подтверждение налогового органа о принятии отчета в то время как расчетный счет заблокирован и Компания несет убытки.Систем дистанционного банковского обслуживания для того и создана, чтобы не бегать в Банк с бумажными платежками и иными документами в бумажной форме, так как получении их оригиналов в соответствующих гос. органах может занимать до 1 месяца.Вопрос в том, является ли банк заинтересованным в успешности своего клиента, или красивые слова в рекламных сообщениях, это лишь способ получить клиента, а затем поставить его в отчаянное положение, предоставив неэффективные инструменты взаимодействия?

Добрый день!Хочу поделиться о том, как мы стали заложником совершенно незначительного, казалось бы, элемента в Интернет-банке, как форма отправки письма в Банк.Банком были затребованы отчеты сданные в налоговые органы с отметками налоговых органов о принятии. Отчеты мы сдаем через систему дистанционной подачи отчетности Контур.Экстерн. По факту принятия отчета в системе Контур предоставляется налоговым органом подтверждение в виде ссылки, хранящейся на сервере данного органа, при переходе по которой, загружается страница с информацией о приняти отчета.Но! в форме отправки Интернет-банка невозможно добавить файл данной ссылки, так как принимаются к отправки файлы только .pdf, .doc, .xls. Соответственно мы не можем предоставить в Банк подтверждение налогового органа о принятии отчета в то время как расчетный счет заблокирован и Компания несет убытки.Систем дистанционного банковского обслуживания для того и создана, чтобы не бегать в Банк с бумажными платежками и иными документами в бумажной форме, так как получении их оригиналов в соответствующих гос. органах может занимать до 1 месяца.Вопрос в том, является ли банк заинтересованным в успешности своего клиента, или красивые слова в рекламных сообщениях, это лишь способ получить клиента, а затем поставить его в отчаянное положение, предоставив неэффективные инструменты взаимодействия?

Обслуживаемся в "Авангарде" давно и впечателение о банке только положительное, за исключением, разве что, нескольких мелких косяков, которые бывают у всех. А этот отзыв решил написать в связи с нестандартной ситуацией, в которую попала наша организация. Возможно, данная история поможет кому-то еще избежать подобных неприятностей. Сервера нашего контрагента (иностранного поставщика) взломали злоумышленники и, получив доступ к их электронной почте и другой информации, в течение некоторого времени общались с нами от имени контрагента.  В результате в договоре, который мы заключили в начале марта, в качестве платежных реквизитов были указаны счета мошенников.С этим контрагентом мы работаем давно, сырье, о котором речь шла в договоре, поставляем в Россию уже более 10 лет, поэтому доверяем друг другу.  Факт изменения реквизитов особого подозрения не вызвал, поскольку два года назад реквизиты уже как-то менялись.  Прислали письмо со всеми печатями, подписями. Общение по электронной почте, процесс размещения заказа и заключения договора, протекал в обычном режиме, как уже много лет подряд.В результате предоплата за товар была отправлена на счета мошенников.Обнаружен этот факт был только через две недели, когда совершенно случайно, увидев в онлайне в скайпе представителя наших партнеров, я поинтересовался, как там наш очередной заказ? На что мне с удивлением ответили, что никаких заказов в последнее время не получали. Как выяснилось, не только мы, но и около 10 других покупателей так же пострадали от мошенников, закючивших договора от имени добросовестного поставщика сырья, но со своими реквизитами. Вот такая схема.  Конечно, потом, когда мы проанализировали переписку, там обнаружились мелкие лингвистические странности, необычные фразы итп, по которым можно было бы что-то заподозрить, но многолетнее положительное сотрудничество притупило бдительность Кроме того, свою роль сыграл тот факт,  что мы поставляем фармацевтическое сырье, т.е. речь идет о технически сложном товаре, имеющем специфические характеристики и особенности, тем не менее общались с нами вполне профессионально. При более детальном расследовании выяснилось, что письма отправлялись через сервера поставщика, но с других IP (если этого не проверять специально, этого не обнаружить, но в данный момент на наших серверах мы установили специальное ПО, которое теперь предупреждает об изменении IP отправителя )Я не думал, что сумму (около 50 тыс. долларов) получится вернуть. Тем более о факте мошенничества мы узнали только спустя две недели после перевода.Но тем не менее после нашего письменного запроса в банк, спустя месяц сумма вернулась на счет!  Большое спасибо Пылевой Яне Владимировне за консультации и всем остальным сотрудникам, которые сделали необходимые запросы по цепочке банков-корреспондентов и помогли нам и нашим партнерам вернуть эти деньги. Авангард, как всегда, оказался на высоте.Ну а мораль истории такова, что надо быть внимательнее и обязательно перепроверить информацию по независимому каналу.  Если бы получив письмо о смене реквизитов, я набрал поставщику по телефону или в скайпе, проблем удалось бы избежать, а возможно, вообще поймать мошенников с поличным.Будьте внимательны!

Это что-то новое. Заблокировали счет после перечисления на него заработной платы. Попросили предоставить документы. Не проблема, но есть нюансы. Нюансы описаны в заявлении отправленном через интернет-банк.Поддержка по телефону хотя бы честно призналась, что ответить на мои вопросы не может.Пока без оценки, но реакция банка на перечислению весьма небольшой суммы сильно удивила.Жду развития ситуации

Это что-то новое. Заблокировали счет после перечисления на него заработной платы. Попросили предоставить документы. Не проблема, но есть нюансы. Нюансы описаны в заявлении отправленном через интернет-банк.Поддержка по телефону хотя бы честно призналась, что ответить на мои вопросы не может.Пока без оценки, но реакция банка на перечислению весьма небольшой суммы сильно удивила.Жду развития ситуации

В 2013 году поменяла паспорт и не сообщила в банк о смене. Прошло три ! года и тут на днях раз и отключили доступ к деньгам. А главный специалист по счетам ККО номер 2210 "Центральный" В-ш Александра мне и отвечает, мы отключили, т.к. вы не предоставили данные. Уважаемые банкиры банка Авангард! А почему так по хамски вы сделали?Если вам не дороги клиенты, почему вы не предупреждаете заранее? И судя по ответу Главного специалиста Отдела открытия счетов В-ш, абсолютно все равно будут люди обслуживаться в банке, где она работает или не будут. Плохой специалист раз только по истечению трех лет увидели, что у клиента паспорт поменялся. Придется уйти в другой банк, где уважают клиентов.

Сегодня в 13:41 ответил на мой звонок сотрудник, проболтал весь диалог абсолютно не вдаваясь в суть моего звонка, в абсолютно мерзкой манере и тоне разговорной речи, просто отвратительной. Так что я скажу, что фигню нес непонятную. Я его не понимал из-за непонятного, вялого тона речи. На мое замечание проявить большее внимание моему вопросу открытия расчетного счета и нормально уже разговаривать, данный экземпляр, сбросил с тем же мерзким тоном телефон.Позвонил еще раз на 88003339898 ответил М-ченко Егор Александрович, которого я попросил сообщить имя и номер, товарища который отвечал мне ранее в 13:41, ответ -" Вы являетесь клиентом банка", мой ответ нет и уже никогда им не буду и Слава Богу им не был и до ныне! Его ответ -"Если Вы не клиент банка, тогда мы Вам помочь не можем. Люди вы никто если Вы не клиент банка, ими же Вы и останетесь став их "жертвами".

В 2012 году оформила кредитную карту в данном банке. Все ежемесячные платежи платились вовремя. Потом  я этой картой перестала пользоваться как кредитной (т.к. не располагаю дебетовыми картами за исключением зарплатной банковской карты) и клала туда деньги поверх кредитного лимита.В 2015 году истек срок годности использования карты. Я обратилась в банк с заявлением на перевыпуск карты, т.к. на ней хранились мои личные средства поверх кредитного лимита. В перевыпуске карты мне отказали (сообщили по телефону), деньги, что хранились поверх лимита тоже не вернули.Не рекомендую обращаться в данный банк, либо держите на кредитных картах только сумму кредитного лимита.  В целом проценты были мизерные, но неприятно что мне не вернули мои же деньги.

Добрый день!Я давно пользуюсь услугами вашего банка и рекомендую его уровень сервиса всем знакомым, но недавно случился казус.У моей жены дебитовая карточка вашего банка, которую мы используем лишь для снятия наличных.403896******7152ELENA SHУзнав о начислении % за снятие более 300 тыс., даже собственных средств, мы огорчились, но решили, что такое бывает редко, старались не выходить за этот лимит.Деньги обычно перечисляю я и она снимает сумму до нуля, что бы не было остатков на счетах.Так было и последний раз, не очень помня снятую за последние 30 дней сумму, я сказал, что бы она попробовала снять все присланное, и если средств не хватит, то значит начислилась комиссия и тогда сумму не снимать или снять не всю.Банкомат без проблем выдал всю перечисленную сумму без проблем и мы решили, что в лимит уложились, спокойно туда больше не заглядывали.вчера позвонили из вашего банка и сказали, что образовалось задолженность на нее начисляются %[table]28.03.2016  -1 625.00 1 625.00 Комиссия за получение наличных в банкомате [/table]Я начал разбираться, но по выписке вижу , что лимит таки привесился на 25тыс руб - который бы мы не привесили, если бы система не дала снять всю сумму целикомОт 25 000 рублей - комиссия составила 6,5% за снятие собственных средств - вы действительно считаете это разумной ставкой?Какое право вы имеете начислять еще пени за такую работу?Я очень огорчен, дело как вы понимаете не в сумме, я вижу, что по всем юр.лицам -у меня из в вашем банке под 10 шт, постоянно увеличивают комиссии.Очень даль, если столь позитивный банк скатиться к обычному подходу к клиентам!

Мною подано исковое заявление в арбитражный суд Санкт-Петербурге о банкротстве по причине невозможности погашения требований ВСЕХ кредиторов в полном объеме. Возбуждено делопроизводство, назначена дата суда. В соответствии с законодательством банку была направлена копия искового заявления, дополнительно указываю здесь номер дела А56-14486/2016. Хотелось бы еще раз пояснить, что  с момента подачи искового заявления в суд производить выплаты одному кредитору в ущерб интересов другого незаконно! Прошу банк Авангард прекратить обзвон контактных лиц, телефонные номера которых при заключении договора представлены не были, и дождаться суда. В противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы.

В конце марта 2016г. открывали счет в данном банке. Отправили пакет документов на открытие, возник вопрос о корректности Приказа о назначении директора. Сотрудник банка Евгений переключил на Елену, которая не объяснив по какой причине нужно прописать новый срок полномочий директора, если устав поменялся только в пункте смены юр адреса, сказала "что у всех нормальных организаций есть юрист и они правильно оформляют документы".Потом всё-таки оказалось, что можно предоставить оба устава, где будет видно, что сменился только адрес. На вопрос, куда еще можно продублировать устав, чтобы ускорить процесс открытия счета, Елена ответила: "что у меня почта полная, чтобы еще и уставы на почту кидали".Не первый раз работаю с банками, сама проработала в банке не один год, но чтобы вот так раздуть проблему из ничего - это для меня впервые.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, когда появится возможность класть деньги через Кэш-ин банкоматы сразу на текущий счет, минуя Пластиковые карты, - будь-то дебетовая карта или кредитная карта?Через офис, который остался 1 на весь город, это делать жутко неудобно. Или такая услуга есть, но я её нигде не нашел?

С 01.04.2016 г. банки просто объявили какую-то непонятную войну МФО - на каждом углу кричат "неблагонадежный клиент", "обнальщики" и т.п. Многие банки просто слышат об открытии расчетного счета в МФО и даже не хотят брать документы, мотивируя тем, что у них с 01.04.2016 г. запрет на обслуживание. При этом из общения непосредственно с ЦБ РФ нас заверили, что никаких указаний банкам о приостановлении обслуживания не поступало.С указанной даты столкнулись с такой проблемой прямо "плотненько" и в рамках решения решили обратиться в банк Авангард для открытия расчетного счета. Заполнили анкетку, отправили документы в банк. Итог - на третий день банк отказал, не объясняя причину, типа из общения не под протокол мне объяснили, что вроде банк имел неудачный опыт работы с мфо и поэтому банк не может решиться на открытие расчетного счета. - вот так вот - надеемся все-таки получить мотивированный отказ в открытии расчетного счета.

Добрый день!Я давно обслуживаюсь в вашем, как физ. лицо и Юр. лицо. Нареканий за все почти 10 лет, у меня как не было, так и нет. Все на твердую 5+.Но есть два вопроса:1. Планирует ли банк в ближайшей перспективе ввести для Физ.лиц. карточный продукт "мульвалютный"? И хотелось бы, чтобы в нем был Cash Back (но это так пожелание).2. Планирует ли банк ввести для Юр. лиц. Мобильный эквайринг? Т.к для малых компаний это удобно. Требуется только мобильный телефон и терминал.