5 584 отзыва о банке «Авангард»

Являюсь клиентом банка более двух лет. Имею расчетный счет физ. лица и два карточных счета, а также интернет-счета в разных валютах. Пользуюсь Интернет-банком для управления собственными средствами. Очень довольна обслуживанием. Плюсы: - отделения банка работают в выходные. Это очень удобно, например, для внесения наличных. - Простой и понятный Интернет-банк. Всегда можно отследить остатки на счетах и произвести различного рода оплаты. Коммунальные платежи, налоги, погашение кредитов в других банках, переводы друзьям и знакомым - все это я регулярно осуществляю, не выходя из дома. - Великолепная работа консультантов на телефоне горячей линии. Без проблем можно проконсультироваться с сотрудниками финансового и валютного контроля. Мне надо было перевести деньги брату за границу. Мне по телефону все объяснили. Какие документы нужны, какие ограничения и правила действуют, как все правильно и по закону сделать. Ни один другой банк мне таких услуг не предоставил! До обращения в банк Авангард мне пришлось изрядно побегать по другим банкам, в том числе очень крупным и известным. Сидят там "куклы"-операционистки, отвечают дежурными фразами, а результата - ноль. В банке Авангард все решилось просто и быстро. И с небольшой комиссией, что особенно приятно! - Возможность оплачивать услуги городского транспорта со своей карты. Я редко езжу на метро, но когда возникает такая необходимость - транспортная карточка банка Авангард меня очень выручает. С удовольствием пользуюсь этой услугой. - Очень отзывчивый персонал. Приятно общаться как лично, в офисе банка, так и по телефону. Огромное спасибо банку и его персоналу. Так держать! Всем рекомендую.

Являюсь клиентом банка более двух лет. Имею расчетный счет физ. лица и два карточных счета, а также интернет-счета в разных валютах. Пользуюсь Интернет-банком для управления собственными средствами. Очень довольна обслуживанием. Плюсы:- отделения банка работают в выходные. Это очень удобно, например, для внесения наличных.- Простой и понятный Интернет-банк. Всегда можно отследить остатки на счетах и произвести различного рода оплаты. Коммунальные платежи, налоги, погашение кредитов в других банках, переводы друзьям и знакомым - все это я регулярно осуществляю, не выходя из дома.- Великолепная работа консультантов на телефоне горячей линии. Без проблем можно проконсультироваться с сотрудниками финансового и валютного контроля. Мне надо было перевести деньги брату за границу. Мне по телефону все объяснили. Какие документы нужны, какие ограничения и правила действуют, как все правильно и по закону сделать. Ни один другой банк мне таких услуг не предоставил! До обращения в банк Авангард мне пришлось изрядно побегать по другим банкам, в том числе очень крупным и известным. Сидят там "куклы"-операционистки, отвечают дежурными фразами, а результата - ноль. В банке Авангард все решилось просто и быстро. И с небольшой комиссией, что особенно приятно!- Возможность оплачивать услуги городского транспорта со своей карты. Я редко езжу на метро, но когда возникает такая необходимость - транспортная карточка банка Авангард меня очень выручает. С удовольствием пользуюсь этой услугой.- Очень отзывчивый персонал. Приятно общаться как лично, в офисе банка, так и по телефону.Огромное спасибо банку и его персоналу. Так держать! Всем рекомендую.

Работаем с данным банком с 2013 года. Сотрудничество началось со знакомства со специалистом отдела по развитию корпоративного бизнеса ОАО АКБ "Авангард" Наумовой Еленой Владимировной.При работе с таким человеком даже не возникает вопроса о смене банка, т.к она очень компетентный специалист и приятный человек. Все вопросы, которые возникали, при общении с ней, решались быстро. Очень жаль, что данный специалист более не является сотрудником этого банка... Специалист, пришедший на замену Елене Владимировне, не оказывает помощи в решении вопросов постоянно переключая на других или отправляя на горячую линию  

Я не буду расписывать насколько в данном банке плохой сервис , просто поверьте когда вам звонят из этого банка хочется отключить телефон, и больше не слышать товарищей на том конце потому что сотрудники говорят жутко и безграмотно, и не вежливо это конечно может быть и нормально да и я не считаю себя королем но когда с тобой говорят как на базаре становится не по себе.

Позавчера у меня закончился вклад. Вчера приехал в отделение на Грохольском (возле м.Проспект Мира), чтобы узнать, на каких условиях он продлился - новая ставка и новая дата окончания. На словах условия назвали, но выдать справки отказались, сказав, что не могут, так как справки не предусмотрены. Впервые с таким сталкиваюсь. В других банках, в которых у меня есть вклады (Альфабанк и Сбербанк) справки спокойно выдают. В банке Москвы, в которым у меня были вклады, справки спокойно выдавали. Но для Авангарда, который находится на втором месте в народном рейтинге banki.ru, решение данной проблемы не по силам. В итоге закрыл вклад и открыл заново с потерей % за 1 день, чтобы получить информацию об условиях вклада. Вопрос. Можно ли закрывать вклад в день окончания, а не на следующий, чтобы не терять % за 1 день?

Добрый день! Уже давно хотел написать небольшой отзыв и сказать спасибо банку "Авангард". С 2010 года являюсь клиентом данного банка. Сначала оформил (удаленно через сайт) кредитную карту, затем уже открыл интернет-счета и вклады. Хочу заметить, что более, чем за 5 лет у меня не было ни одного неприятного прецедента с этим банком. Мне ни разу не звонили навязать какой-либо продукт, не блокировали карты, не замораживали счета на переводах по безналу, не подключали автоматически платных услуг. На данный момент на руках у меня 2 золотые карты и одна платиновая, оформленная на жену и все они с бесплатным обслуживанием, за счет годового оборота. Это очень приятно и удобно! Из остальных плюсов, после которых многие другие банки кажутся недостаточно удобными: 1) Очень гибко настраиваемое и БЕСПЛАТНОЕ СМС-информирование. Т.к Авангард был моим первым банком, с которым я имел дело, когда я узнал, что за СМС берут деньги в других банках, меня это даже шокировало. 2) Платежи по безналу всего 10 рублей, нет лимитов. Что тут и говорить? 3) Очень гибкая система онлайн-заявлений, в банк кататься вообще не приходится! Был там всего несколько раз, для получения карт, открытия счетов и нескольких консультаций, очередей там не видел никогда. 4) Открыть интернет-вклад через приложение 2-мя нажатиями кнопом на сроки 31, 91, 181 или 365 дней. 5) Мгновенный перевод по внутреннему курсу банка валюты. В общем, я очень доволен, были так же инциденты, когда мне возвращали деньги за некрасивые действия одного крупного интернет-магазина, который занимается переотправкой товаров в Россию из США и Европы. Когда после оплаты он увеличил стоимость доставки в 4 раза и не хотел возвращать денег. Однако заявление в банк все разрешило, деньги мне вернули.

Добрый день!Уже давно хотел написать небольшой отзыв и сказать спасибо банку "Авангард". С 2010 года являюсь клиентом данного банка. Сначала оформил (удаленно через сайт) кредитную карту, затем уже открыл интернет-счета и вклады.Хочу заметить, что более, чем за 5 лет у меня не было ни одного неприятного прецедента с этим банком. Мне ни разу не звонили навязать какой-либо продукт, не блокировали карты, не замораживали счета на переводах по безналу, не подключали автоматически платных услуг. На данный момент на руках у меня 2 золотые карты и одна платиновая, оформленная на жену и все они с бесплатным обслуживанием, за счет годового оборота. Это очень приятно и удобно!Из остальных плюсов, после которых многие другие банки кажутся недостаточно удобными:1) Очень гибко настраиваемое и БЕСПЛАТНОЕ СМС-информирование. Т.к Авангард был моим первым банком, с которым я имел дело, когда я узнал, что за СМС берут деньги в других банках, меня это даже шокировало.2) Платежи по безналу всего 10 рублей, нет лимитов. Что тут и говорить?3) Очень гибкая система онлайн-заявлений, в банк кататься вообще не приходится! Был там всего несколько раз, для получения карт, открытия счетов и нескольких консультаций, очередей там не видел никогда.4) Открыть интернет-вклад через приложение 2-мя нажатиями кнопом на сроки 31, 91, 181 или 365 дней.5) Мгновенный перевод по внутреннему курсу банка валюты.В общем, я очень доволен, были так же инциденты, когда мне возвращали деньги за некрасивые действия одного крупного интернет-магазина, который занимается переотправкой товаров в Россию из США и Европы. Когда после оплаты он увеличил стоимость доставки в 4 раза и не хотел возвращать денег. Однако заявление в банк все разрешило, деньги мне вернули.

Добрый день!Уже давно хотел написать небольшой отзыв и сказать спасибо банку "Авангард". С 2010 года являюсь клиентом данного банка. Сначала оформил (удаленно через сайт) кредитную карту, затем уже открыл интернет-счета и вклады.Хочу заметить, что более, чем за 5 лет у меня не было ни одного неприятного прецедента с этим банком. Мне ни разу не звонили навязать какой-либо продукт, не блокировали карты, не замораживали счета на переводах по безналу, не подключали автоматически платных услуг. На данный момент на руках у меня 2 золотые карты и одна платиновая, оформленная на жену и все они с бесплатным обслуживанием, за счет годового оборота. Это очень приятно и удобно!Из остальных плюсов, после которых многие другие банки кажутся недостаточно удобными:1) Очень гибко настраиваемое и БЕСПЛАТНОЕ СМС-информирование. Т.к Авангард был моим первым банком, с которым я имел дело, когда я узнал, что за СМС берут деньги в других банках, меня это даже шокировало.2) Платежи по безналу всего 10 рублей, нет лимитов. Что тут и говорить?3) Очень гибкая система онлайн-заявлений, в банк кататься вообще не приходится! Был там всего несколько раз, для получения карт, открытия счетов и нескольких консультаций, очередей там не видел никогда.4) Открыть интернет-вклад через приложение 2-мя нажатиями кнопом на сроки 31, 91, 181 или 365 дней.5) Мгновенный перевод по внутреннему курсу банка валюты.В общем, я очень доволен, были так же инциденты, когда мне возвращали деньги за некрасивые действия одного крупного интернет-магазина, который занимается переотправкой товаров в Россию из США и Европы. Когда после оплаты он увеличил стоимость доставки в 4 раза и не хотел возвращать денег. Однако заявление в банк все разрешило, деньги мне вернули.

Добрый день!Уже давно хотел написать небольшой отзыв и сказать спасибо банку "Авангард". С 2010 года являюсь клиентом данного банка. Сначала оформил (удаленно через сайт) кредитную карту, затем уже открыл интернет-счета и вклады.Хочу заметить, что более, чем за 5 лет у меня не было ни одного неприятного прецедента с этим банком. Мне ни разу не звонили навязать какой-либо продукт, не блокировали карты, не замораживали счета на переводах по безналу, не подключали автоматически платных услуг. На данный момент на руках у меня 2 золотые карты и одна платиновая, оформленная на жену и все они с бесплатным обслуживанием, за счет годового оборота. Это очень приятно и удобно!Из остальных плюсов, после которых многие другие банки кажутся недостаточно удобными:1) Очень гибко настраиваемое и БЕСПЛАТНОЕ СМС-информирование. Т.к Авангард был моим первым банком, с которым я имел дело, когда я узнал, что за СМС берут деньги в других банках, меня это даже шокировало.2) Платежи по безналу всего 10 рублей, нет лимитов. Что тут и говорить?3) Очень гибкая система онлайн-заявлений, в банк кататься вообще не приходится! Был там всего несколько раз, для получения карт, открытия счетов и нескольких консультаций, очередей там не видел никогда.4) Открыть интернет-вклад через приложение 2-мя нажатиями кнопом на сроки 31, 91, 181 или 365 дней.5) Мгновенный перевод по внутреннему курсу банка валюты.В общем, я очень доволен, были так же инциденты, когда мне возвращали деньги за некрасивые действия одного крупного интернет-магазина, который занимается переотправкой товаров в Россию из США и Европы. Когда после оплаты он увеличил стоимость доставки в 4 раза и не хотел возвращать денег. Однако заявление в банк все разрешило, деньги мне вернули.

Добрый вечер. Решили открыть депозиты в банке "Авангард" и так как рядом находится офис банка на "Спортивной" заглянули с оказией и были приятно удивлены. Офис реально предназначен для быстрого и качественного оформления финансовых задач: есть места в зале со столами и стульями, можно раздеться и оставить одежду на стульях или диванах в офисе, есть пара охраников. Все было оформлено очень быстро и качественно и самое главное было объявлено, что подарочная карта будет готова через 5 дней и вот звонок - приходите получите. Карту тоже можно выбрать. Сотрудники офиса объясняют любые вопросы по договору и другим операциям совершенно спокойно и в рабочем тоне. Приятно находится в офисе и общаться с сотрудниками.

Добрый вечер.Решили открыть депозиты в банке "Авангард" и так как рядом находится офис банка на "Спортивной" заглянули с оказией и были приятно удивлены. Офис реально предназначен для быстрого и качественного оформления финансовых задач: есть места в зале со столами и стульями, можно раздеться и оставить одежду на стульях или диванах в офисе, есть пара охраников. Все было оформлено очень быстро и качественно и самое главное было объявлено, что подарочная карта будет готова через 5 дней и вот звонок - приходите получите. Карту тоже можно выбрать. Сотрудники офиса объясняют любые вопросы по договору и другим операциям совершенно спокойно и в рабочем тоне. Приятно находится в офисе и общаться с сотрудниками.

У меня возникла такая проблема с получением перевода Western Union в личном кабинете. Мне пришел перевод. Вся информация указана правильно. Имя, фамилия, отчество совпадают. Я ввожу данные перевода. Все хорошо. Меня перекидывает на следующую страницу, где я вижу некоторую информацию о самом переводе. Нажимаю продолжить. И в итоге, я не могу выбрать счет для зачисления перевода. В таблице внизу, где обычно я могу выбрать мой счет, ничего нет. И только написано, что нет доступных счетов. В чем проблема? На счету минус, поскольку недавно сняли деньги за годовое обслуживание (наверное). Причина в отрицательном балансе на счете?

Столкнулся с тем, что при бронировании отелей через известные системы бронирования, когда отель делает проверку кредитки на ее действительность и блокирует сумму за ночь, а потом тут же разблокирует. банк Авангард проводит данные операции как "покупка" и "возврат". При этом списываются и комиссии за трансграничные операции, и разница в курсах присутствует. Разница в курсе особенно "веселит", когда разница во времени всего 40 секунд между двумя операциями, которые проводил отель по блокировке/разблокировке денег на карте!И еще более удивительно, что даже оформив эти операции как "ПОКУПКА" И "ЗАЧИСЛЕНИЕ", банк Авангард отбирает обратно начисленные баллы (у меня на карте Platinum Mastercard бонусная система действует)!!! Кроме того, по одной из операций, связанной с блокировкой денег на карте и затем моей отмене бронирования, когда операция была еще в статусе АВТОРИЗОВАННЫХ (!), я написал заявление на опротестование операции, приложив письмо об отмене бронирования данного отеля, НО банк Авангард, проигнорировав данное заявление все равно провел операции как "покупка" и "возврат", таким образом только на этом отеле "заработав" на мне 975 руб. На другом отеле сумма была около 600 руб.. На очереди еще одна порция таких же операций.В итоге, получается, что пользоваться кредитной картой банка Авангард при бронировании отелей получается катастрофическим для кармана. "Обдирают на ровном месте". Ранее таких проблем не было. Видно кризисные явления сказываются и пытаются из клиентов "выжать как лимон".

Столкнулся с тем, что при бронировании отелей через известные системы бронирования, когда отель делает проверку кредитки на ее действительность и блокирует сумму за ночь, а потом тут же разблокирует. банк Авангард проводит данные операции как "покупка" и "возврат". При этом списываются и комиссии за трансграничные операции, и разница в курсах присутствует. Разница в курсе особенно "веселит", когда разница во времени всего 40 секунд между двумя операциями, которые проводил отель по блокировке/разблокировке денег на карте!И еще более удивительно, что даже оформив эти операции как "ПОКУПКА" И "ЗАЧИСЛЕНИЕ", банк Авангард отбирает обратно начисленные баллы (у меня на карте Platinum Mastercard бонусная система действует)!!! Кроме того, по одной из операций, связанной с блокировкой денег на карте и затем моей отмене бронирования, когда операция была еще в статусе АВТОРИЗОВАННЫХ (!), я написал заявление на опротестование операции, приложив письмо об отмене бронирования данного отеля, НО банк Авангард, проигнорировав данное заявление все равно провел операции как "покупка" и "возврат", таким образом только на этом отеле "заработав" на мне 975 руб. На другом отеле сумма была около 600 руб.. На очереди еще одна порция таких же операций.В итоге, получается, что пользоваться кредитной картой банка Авангард при бронировании отелей получается катастрофическим для кармана. "Обдирают на ровном месте". Ранее таких проблем не было. Видно кризисные явления сказываются и пытаются из клиентов "выжать как лимон".

Добрый день! Сегодня я привела свекровь открывать вклад в мини отделении № 8892 в Печатниках. Я первый раз обращалась к услугам данного Банка. Уточнив всю интересующую информацию на сайте (кстати, сайту - отдельную медаль за точность и удобство), пришла к выводу, что Банк твердо стоит на ногах, и продукты у него достаточно интересные. При обращении в офис, нам был оказан теплый прием и предоставлена исчерпывающая консультация по вкладам. После чего было открыто два вклада. Операция по открытию двух вкладов заняла около 8-10 минут. Не могу не отметить отличную работу сотрудницы Наталии, занимавшейся нами. Она отлично знает свою работу, корректно отвечает на все, в том числе и самые глупые вопросы. Терпелива и вежлива. С ней было крайне приятно общаться. От всей души надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с данным Банком принесет лишь положительные эмоции. Спасибо за внимание!

Добрый день!Отзыв о банке оставляю уже в 3 раз, с надеждой на внимание руководства банка к очередной возникшей проблеме. В целом обслуживанием в банке довольна.Организация начала активную предпринимательскую деятельность в 4 кв. 2015 г., с каждым месяцем растет штат сотрудников и обороты по расчетному счету. Раньше снимали деньги на заработную плату по кэш-карте, проблем не возникало. Решив сэкономить на банковских комиссиях, в феврале фирма оформила чековую книжку.15.02.2016 г. отправили в банк заявку на снятие наличных, однако финмониторинг ее отбраковал, как нам объяснили на следующий день - по причине того, что одновременно с заявкой мы не перечислили в бюджет НДФЛ с бронируемой заработной платы. Банк безразлично отнесся к нашим доводам о том, что с 2016 г. НДФЛ с заработной платы перечисляется в бюджет не позднее даты, следующей за днем фактической выплаты дохода сотрудникам (п. 6 ст. 266 НК РФ). Кроме того, есть множество писем Минфина РФ, где четко указано: "Перечисление НДФЛ налоговым агентом в авансовом порядке, то есть до даты фактического получения налогоплательщиком дохода, не допускается. Если организация - налоговый агент произвела излишнюю уплату в счет НДФЛ  в авансовом порядке, произвести зачет ошибочно уплаченных сумм в счет предстоящих платежей по указанному налогу не представляется возможным. В таком случае налоговому агенту следует обратиться в налоговый орган с заявлением о возврате на расчетный счет организации суммы, ошибочно перечисленной в бюджетную систему РФ и произвести уплату НДФЛ в установленном порядке в полном объеме, независимо от возврата ранее уплаченных денежных средств". Например, такие разъяснения содержатся в Письме Минфина от 16.09.2014 № 03-04-06/46268. То есть позиция банка об обязательном предварительном перечислении НДФЛ в бюджет до выплаты дохода работникам несет значительные налоговые риски для организации.Пришлось 16.02.2016 г. заново отправлять заявку на снятие наличных, с уплатой дополнительной комиссии за срочность, и попутно перечислять НДФЛ.Сегодня, 25.02.2016 г., отправили в банк заявку на снятие аванса по заработной плате за февраль. Заявка снова была отбракована финмониторингом. На этот раз, как нам объяснили, по причине того, что НДФЛ за январь, самостоятельно рассчитанный банком, не совпал с тем НДФЛ, который мы фактически перечислили в бюджет. Мы недоумеваем - каким образом банк может самостоятельно рассчитывать НДФЛ за своего клиента без каких-либо документов? Как эти цифры могут совпасть в принципе, когда банк не владеет информацией ни о том, какие стандартные детские вычеты по НДФЛ предоставляются нашим сотрудникам, ни о том, что организацией получены уведомления налоговой инспекции о зачете НДФЛ, уплаченного гражданами СНГ, работающими по патенту, в счет НДФЛ, исчисленного работодателем, и т.д. и т.п. Банк предложил предоставить РСВ за 4 кв. 2015 г., указав, что если цифры в РСВ совпадут с нашими платежами, то заявку на снятие наличных одобрят. Но как можно по РСВ за 4 кв. 2015 г. сделать какие-либо выводы о доходе работников в январе-феврале 2016 г.? Кроме того, в РСВ в принципе не отражаются ни НДФЛ, ни часть выплат работникам, как например доходы временно пребывающих в РФ высококвалифицированных специалистов, которые есть в штате организации. От банка поступила лишь одна рекомендация - снять деньги на аванс по кэш-карте. При том, что комиссия по чековой книжке составила бы 4 917 руб., а по кэш-карте будет 21 585 руб.! Прошу руководство банка обратить внимание на нашу проблему и предложить оптимальное решение. В противном случае придется сменить обслуживающий банк, мы не готовы платить такие комиссии за снятие наличных.С уважением, Елена

Сегодня (25.02.2016 г. в 10-49) пришло смс-оповещение о поступлении денежных средств в размере 10 300 рублей на мой счет от бывшего работодателя. Денежные средства переводились через интернет-кабинет, где как мне известно для подтверждения действий по переводу денежных средств требуется ввод пароля, который приходит смс-оповещением на телефон Клиента.Дважды позвонив в call-центр банка Авангард получила подтверждение о зачисленной сумме, и информацию о том, что могу ей воспользоваться после 15-00 (звонки были осуществлены в 11-17 и 12-29).Зайдя в офис банка в 15-59 и обратившись к К-вой Елене Сергеевне за получением денежных средств, мне было отказано в выдаче денежных средств без объяснения причин. Я попросила сделать мне выписку по счету - опять же отказали, сказав до выяснения. Я попросила закрыть счет на основании написанного мной еще в январе заявления - тоже получила отказ.Позвонила в 16-01 call-центр банка - сотрудник В-на Дарья Игоревна сообщила, что эти денежные средства были ошибочно мне переведены и банк с этим разбирается. Попросила зайти завтра.Просидев в банке до 16-48 и не получив никаких объяснений из банка я уехала.Зайдя в интернет -банк увидела, что денежные средства со счета списаны на основании п.3.6.11 Условий выпуска РБК, т.е. банк вправе списывать денежные средства со счета Клиента без его на то разрешения. Хотя в 14-59 мне звонили из офиса банка Авангард, находящегося в городе Рязань по телефону +7(4912)28-13-34 и спрашивали мое согласие на списание данной денежной суммы, и получили категорический отказ.Я считаю действия банка Авангард мошенничеством по отношению к своим Клиентам.

Доброго времени суток! Как я обещал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8707798/comments/3#respcomment5158044]ранее[/url], ставлю "оценку" за разрешение проблемы, которая произошла 20 февраля в промежутке 18:47 - 18:50 (мскв.), а именно: я совершил 2 перевода между своими некредитными счетами посредством мобильного приложения. Вот: PEREVOD RUB SEBE 25000.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:47 END и PEREVOD RUB SEBE 24500.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:48 END [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs008.radikal.ru%2Fi305%2F1602%2Fa7%2Fbc0dec02d1ae.jpg]http://s008.radikal.ru/i305/1602/a7/bc0dec02d1ae.jpg[/url] деньги благополучно списались с моего счёта, откуда был инициирован перевод, но НЕ зачислились на счёт, куда я их направлял. Выждал некоторое время, я начал звонить в call-центр, где молодой человек сообщил мне, что переводы отображены в системе, но деньги поступят только в ближайший рабочий день (24фев), якобы произошла ошибка автоматического расчёта суммы остатка на счёте после переводов. А такие переводы корректируются вручную в специальном подразделении Банка, которое работает исключительно в будние дни. В непонимании, а главное, неожиданности я начал пересматривать все свои счета, но денег нет, они не зачислены. Перезвонил ещё раз, на этот раз девушка мне сообщила практически всё то же самое, что ранее сделал молодой человек. На мой вопрос, а как мне теперь быть?.. Последовало только - "ожидайте"! Конечно, мне принесли извинения за неудобства и всё такое. Это приятно, но ведь проблема от этого не решится. Затем я написал тут, на сайте, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8707798/]предложение для Банка[/url] о том, чтобы продумать такой момент, чтобы "корректировать" ошибки и в нерабочие дни тоже! Я в восторге от Банка Авангард, о чём писал ранее - всё совершается моментально, чётко и прозрачно, любую информацию по операции можно получить онлайн, причём во всех деталях и тонкостях, а не как в других банка - дата, сумма, место и всё!. В отделениях всегда чисто и свежо, приятно, нет очередей, либо есть, но крайне редко! Вежливость и доброжелательность Сотрудников тоже не может оставаться в стороне. Не каждый банк может таким похвастать! Словом, идеальный Банк! И тут такое!.. Представляете, как я расстроился! Уж такого точно никогда ещё со мной не происходило, чтобы внутрибанк, причём со своих на свои же счета проводили по раб. дням. Я написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8707798/]отзыв [/url], потому что считаю недопустимым такие "промахи" для Банка, в котором отточена каждая деталь в работе. В качестве аргумента я привёл некоторые ситуации, которые из-за такой мелочи, могут стоить людям жизни!.. Мне очень повезло, потому что на следующий день позвонил и мне сообщили, что деньги уже в доступном остатке. Хотя не было ни смс об этом, ни какого-то ещё признака (в интернет-банк не заходил, не видел этого зачисления), я действительно ждал 24 февраля, смирился с этим, потому что от меня уже ничего не зависело! И тут такая новость! Спасибо всем Сотрудникам, которые принимали участие в решении моих проблем по зачислению денег. Отдельное спасибо всем ([url=https://www.banki.ru/profile/?UID=732541]Sister Cohen[/url], [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=927301]Botellould[/url], [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=745671]Serega9016[/url], др.), кто в комментариях сопереживал, сочувствовал мне и не остался равнодушно стоять в стороне. Давал рекомендации и советы, анализировал эту ситуацию, приводил свои доводы и подкреплял их жизненным опытом. Это приятно! Когда есть поддержка, то и проблема не проблема (утрирую, конечно). Желаю всем только положительных эмоций во взаимоотношениях как с Банками, так и с другими организациями. Пусть неожиданности не будут иметь страшных последствий, а наоборот, готовят почву развитию чего-то конструктивного и дельного!.. PS А что касается моего предложения, то прошу Вас, Сотрудники, ПАО КБ "Авангард", не игнорируйте этот мой совет об "организации" дежурства по корректировке в нерабочие дни "проблемных" фин.вопросов. Это, во-первых, не нанесёт ущерба Клиентам, а во-вторых, сильно повысит [положительное] доверие и внимание к Банку, да и у конкурентов не будет ни малейшего шанса с Вами тягаться :) С уважением, Михаил.

Доброго времени суток!Как я обещал ранее, ставлю "оценку" за разрешение проблемы, которая произошла 20 февраля в промежутке 18:47 - 18:50 (мскв.), а именно:я совершил 2 перевода между своими некредитными счетами посредством мобильного приложения. Вот:PEREVOD RUB SEBE 25000.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:47 ENDиPEREVOD RUB SEBE 24500.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:48 END http://s008.radikal.ru/i305/1602/a7/bc0dec02d1ae.jpg деньги благополучно списались с моего счёта, откуда был инициирован перевод, но НЕ зачислились на счёт, куда я их направлял. Выждал некоторое время, я начал звонить в call-центр, где молодой человек сообщил мне, что переводы отображены в системе, но деньги поступят только в ближайший рабочий день (24фев), якобы произошла ошибка автоматического расчёта суммы остатка на счёте после переводов. А такие переводы корректируются вручную в специальном подразделении Банка, которое работает исключительно в будние дни. В непонимании, а главное, неожиданности я начал пересматривать все свои счета, но денег нет, они не зачислены. Перезвонил ещё раз, на этот раз девушка мне сообщила практически всё то же самое, что ранее сделал молодой человек. На мой вопрос, а как мне теперь быть?.. Последовало только - "ожидайте"! Конечно, мне принесли извинения за неудобства и всё такое. Это приятно, но ведь проблема от этого не решится. Затем я написал тут, на сайте, предложение для Банка о том, чтобы продумать такой момент, чтобы "корректировать" ошибки и в нерабочие дни тоже!Я в восторге от Банка Авангард, о чём писал ранее - всё совершается моментально, чётко и прозрачно, любую информацию по операции можно получить онлайн, причём во всех деталях и тонкостях, а не как в других банка - дата, сумма, место и всё!. В отделениях всегда чисто и свежо, приятно, нет очередей, либо есть, но крайне редко! Вежливость и доброжелательность Сотрудников тоже не может оставаться в стороне. Не каждый банк может таким похвастать! Словом, идеальный Банк! И тут такое!.. Представляете, как я расстроился! Уж такого точно никогда ещё со мной не происходило, чтобы внутрибанк, причём со своих на свои же счета проводили по раб. дням. Я написал отзыв , потому что считаю недопустимым такие "промахи" для Банка, в котором отточена каждая деталь в работе. В качестве аргумента я привёл некоторые ситуации, которые из-за такой мелочи, могут стоить людям жизни!..Мне очень повезло, потому что на следующий день позвонил и мне сообщили, что деньги уже в доступном остатке. Хотя не было ни смс об этом, ни какого-то ещё признака (в интернет-банк не заходил, не видел этого зачисления), я действительно ждал 24 февраля, смирился с этим, потому что от меня уже ничего не зависело! И тут такая новость!Спасибо всем Сотрудникам, которые принимали участие в решении моих проблем по зачислению денег. Отдельное спасибо всем (Sister Cohen, Botellould, Serega9016, др.), кто в комментариях сопереживал, сочувствовал мне и не остался равнодушно стоять в стороне. Давал рекомендации и советы, анализировал эту ситуацию, приводил свои доводы и подкреплял их жизненным опытом. Это приятно! Когда есть поддержка, то и проблема не проблема (утрирую, конечно). Желаю всем только положительных эмоций во взаимоотношениях как с Банками, так и с другими организациями. Пусть неожиданности не будут иметь страшных последствий, а наоборот, готовят почву развитию чего-то конструктивного и дельного!.. PS А что касается моего предложения, то прошу Вас, Сотрудники, ПАО КБ "Авангард", не игнорируйте этот мой совет об "организации" дежурства по корректировке в нерабочие дни "проблемных" фин.вопросов. Это, во-первых, не нанесёт ущерба Клиентам, а во-вторых, сильно повысит [положительное] доверие и внимание к Банку, да и у конкурентов не будет ни малейшего шанса с Вами тягаться С уважением, Михаил.

Доброго времени суток!Как я обещал ранее, ставлю "оценку" за разрешение проблемы, которая произошла 20 февраля в промежутке 18:47 - 18:50 (мскв.), а именно:я совершил 2 перевода между своими некредитными счетами посредством мобильного приложения. Вот:PEREVOD RUB SEBE 25000.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:47 ENDиPEREVOD RUB SEBE 24500.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:48 END http://s008.radikal.ru/i305/1602/a7/bc0dec02d1ae.jpg деньги благополучно списались с моего счёта, откуда был инициирован перевод, но НЕ зачислились на счёт, куда я их направлял. Выждал некоторое время, я начал звонить в call-центр, где молодой человек сообщил мне, что переводы отображены в системе, но деньги поступят только в ближайший рабочий день (24фев), якобы произошла ошибка автоматического расчёта суммы остатка на счёте после переводов. А такие переводы корректируются вручную в специальном подразделении Банка, которое работает исключительно в будние дни. В непонимании, а главное, неожиданности я начал пересматривать все свои счета, но денег нет, они не зачислены. Перезвонил ещё раз, на этот раз девушка мне сообщила практически всё то же самое, что ранее сделал молодой человек. На мой вопрос, а как мне теперь быть?.. Последовало только - "ожидайте"! Конечно, мне принесли извинения за неудобства и всё такое. Это приятно, но ведь проблема от этого не решится. Затем я написал тут, на сайте, предложение для Банка о том, чтобы продумать такой момент, чтобы "корректировать" ошибки и в нерабочие дни тоже!Я в восторге от Банка Авангард, о чём писал ранее - всё совершается моментально, чётко и прозрачно, любую информацию по операции можно получить онлайн, причём во всех деталях и тонкостях, а не как в других банка - дата, сумма, место и всё!. В отделениях всегда чисто и свежо, приятно, нет очередей, либо есть, но крайне редко! Вежливость и доброжелательность Сотрудников тоже не может оставаться в стороне. Не каждый банк может таким похвастать! Словом, идеальный Банк! И тут такое!.. Представляете, как я расстроился! Уж такого точно никогда ещё со мной не происходило, чтобы внутрибанк, причём со своих на свои же счета проводили по раб. дням. Я написал отзыв , потому что считаю недопустимым такие "промахи" для Банка, в котором отточена каждая деталь в работе. В качестве аргумента я привёл некоторые ситуации, которые из-за такой мелочи, могут стоить людям жизни!..Мне очень повезло, потому что на следующий день позвонил и мне сообщили, что деньги уже в доступном остатке. Хотя не было ни смс об этом, ни какого-то ещё признака (в интернет-банк не заходил, не видел этого зачисления), я действительно ждал 24 февраля, смирился с этим, потому что от меня уже ничего не зависело! И тут такая новость!Спасибо всем Сотрудникам, которые принимали участие в решении моих проблем по зачислению денег. Отдельное спасибо всем (Sister Cohen, Botellould, Serega9016, др.), кто в комментариях сопереживал, сочувствовал мне и не остался равнодушно стоять в стороне. Давал рекомендации и советы, анализировал эту ситуацию, приводил свои доводы и подкреплял их жизненным опытом. Это приятно! Когда есть поддержка, то и проблема не проблема (утрирую, конечно). Желаю всем только положительных эмоций во взаимоотношениях как с Банками, так и с другими организациями. Пусть неожиданности не будут иметь страшных последствий, а наоборот, готовят почву развитию чего-то конструктивного и дельного!.. PS А что касается моего предложения, то прошу Вас, Сотрудники, ПАО КБ "Авангард", не игнорируйте этот мой совет об "организации" дежурства по корректировке в нерабочие дни "проблемных" фин.вопросов. Это, во-первых, не нанесёт ущерба Клиентам, а во-вторых, сильно повысит [положительное] доверие и внимание к Банку, да и у конкурентов не будет ни малейшего шанса с Вами тягаться С уважением, Михаил.