5 525 отзывов о банке «Авангард»

Несколько лет назад писала оочень положительный отзыв про банк. (отзыв правда забанили, но это история уже про другое). Всегда была довольна сервисом и обслуживанием. Всегда предупредительны и отзывчивы.На этот раз отзыв будет негативный. Заблокировала я карту (вытащили из сумки). Попросила перевыпустить. Звоню через пару дней. В ответ: "Вам временно отказано, в связи с нахождением Вас в отпуске по уходу..." И тут я не нашла слов, хотя со словоохотливостью всегда все хорошо. И это клиенту:1. с более чем 10 летним стажем сотрудничества, 2. постоянным движением денег по карте (обслуживание карты всегда бесплатно, так как я выполняю условия о минимальном обороте по карте), 3. всегда советую своим знакомым (более 3-х юр лиц по моей рекомендации открыли там счета).4. Постоянное оплата карточкой зарубежом! (предыдущие платежи менее месяца назад)Про кризис на рынке, нарушение конституционных прав, лояльность клиентов, предложения "золота" от сбера - я молчу. Вот такое отношение к лояльным клиентам. Неужели опять искать нормальный банк?

Расторгли кредитный договор. Задолженность погасили. Полностью. В залоге было моё помещение. Снять обременение не могу, пока не получу бумагу от банка Авангард. В офисе говорят, что бумагу отправили из Москвы еще 28.08.15. В Ростове-на-Дону до сих пор не получили. Объяснений почему - нет. Банк поступает ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШО!

Расторгли кредитный договор. Задолженность погасили. Полностью. В залоге было моё помещение. Снять обременение не могу, пока не получу бумагу от банка Авангард. В офисе говорят, что бумагу отправили из Москвы еще 28.08.15. В Ростове-на-Дону до сих пор не получили. Объяснений почему - нет. Банк поступает ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШО!

Добрый день 16 декабря 2014 г. были повышены проценты по кредитным картам, т.к. была повышена ключевая ставка ЦБ РФ. С 16 декабря ставка понижалась уже 5 раз, а процент по кредитной карте - ни разу. Ключевая ставка:16.12.2014—01.02.2015 — 17,0 % годовых02.02.2015—15.03.2015 — 15,0 % годовых16.03.2015—04.05.2015 — 14,0 % годовых05.05.2015—15.06.2015 — 12,5 % годовых16.06.2015—02.08.2015 — 11,5 % годовых03.08.2015 — настоящее время — 11,0 % годовых"Уважаемые клиенты!16.12.2014Информируем Вас, что в связи с повышением ключевой ставки ЦБ РФ Банк Авангард повышает процентные ставки по вкладам в рублях с 17 декабря 2014 г. и по всем кредитным картам в рублях с 26 декабря 2014 г.При этом по кредитным картам сохраняются ступенчатые ставки в зависимости от месяца непрерывной задолженности.Процентные ставки для Картсчетов в рублях:для 1-3-го месяцев непрерывной задолженности - 21%для 4-го месяца непрерывной задолженности - 24%для 5-го месяца непрерывной задолженности - 27%для 6-го и последующих месяцев непрерывной задолженности - 30%Для Картсчетов в долларах США и евро процентные ставки не изменяются.С уважением, Банк Авангард"

Нахожусь за пределами Российской Федерации. Попросил маму положить наличные доллары мне на валютный счет. Она пришла в отделение, показала свидетельство о рождении, попросила внести валюту на расчетный счет сына. Вносить деньги отказались, сославшись на внутренние инструкции. Видимо действие 173-ФЗ на территории этого банка не распространяется.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка Авангард! Положил НАЛИЧНЫМИ на свой счёт в отделении г. Щелково (ТЦ Ладья) денежные средства в долларах США (Приходный кассовый ордер в наличии).В тот же день через интернет-банк на всю внесённую сумму открыл вклад (под 2.50% годовых - даже у СБ РФ в момент открытия процент был выше).Срок вклада закончился, набежали смешные проценты по вкладу. Заказываю в том же отделении, где и вносил - наличные. И что Вы думаете?Банк Авангард, в лице его сотрудника, предупреждает меня о попытке взять с меня комиссию за снятие наличных, 100% которых я внёс в кассу этого же отделения банка.За больше чем 20 лет регулярного пользования услугами множества банков такое впервые! Уважаемые сотрудники банка Авангард! Вы считаете это нормальным?

В августе 2015 года банк "Авангард" прекратил прием платежей по Клиент-Банк в адрес некоторых банков, на пример, "Экспресс-Волга" БИК 046311808. Отказ ничем не аргументируют (при этом список банков, куда не проходят платежи, засекречен) и требуют прийти лично и принести платежное поручение на бумажном носителе. После проведения снимают комиссию в размере 150 рублей, тогда как комиссия при использовании Клиент-Банк составляет 20 рублей. Почувствуйте разницу.Очень хороший способ заработка для кредитной организации.

Являюсь клиентом банка Авангард по части кредитных карт порядка 6 лет. В целом работой банка доволен, хотя иногда бывали несущественные замечания к ней.Как и многие другие, столкнулся в кризис с финансовыми проблемами, которые не позволяли должным образом исполнять обязательства по всем оформленным на меня кредитам. В свою очередь для себя выделил ряд банков, в которых решено было не допускать просрочек ни коим образом. В число этих банков попал и Авангард. За все время обслуживания не было ни одной просрочки хотя бы на 1 день.Решив оценить, на сколько же у меня испортилась кредитная история за последнее время - сделал запросы в БКИ. И каково же было мое удивление, когда узнал, что Авангард не передает туда никаких сведений по старым кредитам и картам.Оператор колл-центра порекомендовал обратиться в офис и написать заявление на передачу данных в БКИ, а также в нем указать, что прошу передать данные за весь период обслуживания в банке.Придя в офис мне было предложено заплатить 500 рублей за передачу данных в БКИ (круто, банки, в которых я допустил просрочки передали всё бесплатно), а также сказали, что 6 лет безупречной платежной дисциплины не будут переданы в БКИ, а кредитная история начнет передаваться с момента написания мной заявления.Ничего писать не стал, но осадок остался. Надеялся, что положительная кредитная история в Авангарде позитивно повлияет на мою КИ в целом, а оказалось, что КИ Авангарда ни в одном БКИ и нет.

Здравствуйте, у меня вопрос - непонятна ситуация с кредитной картой. Была карта с определенным кредитным лимитом. После пары просрочек была заблокирована. Долг полностью погашен еще весной, но летом срок действия этой карты закончился. В информации по картсчёту кредитный лимит действителен, обязательств по внесению минимального платежа нет. Других обязательств нет. Написал заявление на новую карту (для владельца счета), получаю ответ: "Отказано. В выпуске карты отказано без объяснения причин." Меня такой подход к делу не устраивает - получается как в известном мультфильме: у меня письмо для Вашего мальчика, только я Вам его не отдам и почему не скажу.С уважением,Евгений

Когда открывала счет для ИП послушался рекомендации, типа "лучший банк для малого бизнеса! Без ежемесячных поборов - платите только за операцию. Да, дороже, чем в других банках, но и обороты у вас не большие, счетов не много". Три года назад так и было. С тех пор, во время буйного вставания с колен и роста экономики кое-что изменилось: появилась плата 500 руб/мес. Стоимость оплаты операций - не изменилась. Мы еще поукреплялись, ответили Западу и ... нехотя признали, что инфляция есть, но меньше 10%. И тут, о чудо! Банк Авангард покажет рост!!! с 1.10.2015 комиссии 900р : было 500 - рост на 80%!! Операции стоили 25 руб, с 01.10.2015 - 30 руб => рост 20%. Т.е. ничего не улучшив, не предложив альтернатив, банк ухудшает условия, за те же услуги. ФАС, наверное, занят теми, благодаря кому качество продовольствия ухудшилось, ассортимент сократился, а цены выросли. Ну ничего, скоро они разберутся с ларечниками и займутся крупняком. Или..?

Пользуюсь кредитной картой банка Авангард уже лет восемь, наверное. До последнего времени был очень доволен практически всем. Интернет-банк продвинутый и удобный, очередей в офисы обслуживания нет, все платежи приходили быстро. В общем, не было никаких претензий, до тех пор, пока не случилась неприятная история. Покупая что-то по карте в гипермаркете Окей в апреле то ли оставил карту на кассе, то ли выронил, не знаю. В общем, утерял. И кто-то по ней оплатил покупку Окею на сумму порядка трёх тысяч рублей. Причем операция прошла практически сразу же после моей. Позвонил в банк, заблокировал карту, написал заявление на перевыпуск и на разблокировку суммы по выполненной не мной после утери операции. Через три месяца от банка пришло письмо с вежливым текстом, из которого следовало, что я сам дурак, поскольку должен отвечать за все операции до заявления о блокировке карты. А эта операция была выполнена до заявления о блокировке (уж не знаю, почему нужно было три месяца ждать перед тем, как мне отправить этот текст).Фамилия у меня довольно редкая, карта работает по умолчанию без пинка - по предъявлению документов. Предположение, что картой завладел мой однофамилец - из области ненаучной фантастики. В общем, налицо косяк кассира, который либо не проверил документы, либо был в доле. Оспорить эту операцию для банка не должно было стать проблемой совершенно. Но видимо не стали заморачиваться из-за клиента.Не знаю, как другие банки поступают в таких ситуация, но Авангарду твёрдый кол по защите интересов своих клиентов.

Друзья! Довольно долго пользовался услугами банка в качестве юр. лица и ИП. Когда-то все было хорошо и дешево, но все это в прошлом. Банк уже давно не тот. Сейчас невозможно даже чихнуть, что бы банк не потребовал какую-нибудь справку или справку о справке. Реально ежемесячно ношу в банк какие-то справки, договора акты и тому подобное, говорю, когда кончится, все только пожимают плечами, никто ничего не решает, все через Москву, а мы тупо посредники.А с вводом с 1.10.2015 комиссии 900 р. решил попрощаться с банком. Я уж не говорю про проблемы при открытии счета... походы к нотариусу, выезд некоего представителя в офис и не дай Вам бог заикнуться, что Вы работаете на дому. Вас проклянут и сожгут. Вообщем советую много раз подумать прежде чем к ним обратиться.

С банком авангард знаком давно, пользуюсь картами, привёл пару знакомых организаций - все довольны вашими услугами и сервисом. Не так давно понадобилось мне снять наличные в другом городе, но в вашем же ДО. Деньги мне кассир выдала, но с карты они не списались.В итоге мне звонила пренеприятнейшая сотрудница из культурной столицы и в грубой форме сказала писать заявление, по приезду домой, на списание денежных средств. По-хамски, морально-уничтожительно.На кассира я не в обиде, заработалась, с кем не бывает. Но дама на том конце провода вернула меня в совдеповский сервис. Остаётся загадкой, как руководство допускает таких неуравновешенных сотрудников до общения с клиентами.Примите к сведению.

Закрывал р/с в связи с повышением тарифов до хамских 900 руб/мес. При закрытии обязали заплатить 500 руб за последний месяц обслуживания, на кассе спросил "могу ли расплатиться картой?", приняли картой.Позже выяснилось, что эту процедуру оформили через снятие наличных, а у меня снятие наличных с карты платное. И с кого мне теперь требовать свои деньги?

Закрывал р/с в связи с повышением тарифов до хамских 900 руб/мес. При закрытии обязали заплатить 500 руб за последний месяц обслуживания, на кассе спросил "могу ли расплатиться картой?", приняли картой.Позже выяснилось, что эту процедуру оформили через снятие наличных, а у меня снятие наличных с карты платное. И с кого мне теперь требовать свои деньги?

Всем привет!Возвращаясь к теме того, почему Авангард - банк со слабым сервисом.Сегодня хотел снять 145 тысяч (рублей). В одном отделении нет, в другом нет. В службе поддержки утверждают вообще, что эту смешную сумму надо заказывать. А вот зато на предложение указать на пункт договора, указывающего на это, сотрудник конкретного ответа дать не может. Также не могут сказать, где есть – говорят, надо прозванивать отделения, и делать это должен клиент.Зато я готов дать конструктивное предложение. Объясняю, что мне деньги нужны завтра, но времени еще раз ехать в банк нет. Предлагаю банку сделать перевод моих денег на карту Сбербанка, подтверждаю свою готовность осуществить операцию самостоятельно через интернет-банк, всего лишь нужно отменить комиссию.Это сразу решает вопрос - банк извиняется за отсутствие денег, я решил свою задачу, все довольны. Но сотрудник поддержки, как всегда, сообщает мне, что они не занимаются решением проблем. На второе конструктивное предложение, чтобы мне в рабочее время позвонил человек, занимающийся решением проблем - ответ, что этого делать не будут.Тем не менее поставлю банку 3, а не более низкую оценку. Это связано с высоким качеством консультации операциониста из экспресс-офиса на Мичуринском проспекте, которая предложила мне сразу несколько вариантов решения проблемы (к сожалению, они не подошли):- поездка в соседнее отделение (там не оказалось денег)- поездка в другое соседнее отделение (деньги есть, но оказалось, что из-за пробок я бы не успел до конца работы)- снятие в банкомате (не помню пин-код)- заказ на завтра (не подходит за неимением времени).В остальном сотрудники банка просто футболят, предлагая чуть что писать заявления.

Всем привет!Возвращаясь к теме того, почему Авангард - банк со слабым сервисом.Сегодня хотел снять 145 тысяч (рублей). В одном отделении нет, в другом нет. В службе поддержки утверждают вообще, что эту смешную сумму надо заказывать. А вот зато на предложение указать на пункт договора, указывающего на это, сотрудник конкретного ответа дать не может. Также не могут сказать, где есть – говорят, надо прозванивать отделения, и делать это должен клиент.Зато я готов дать конструктивное предложение. Объясняю, что мне деньги нужны завтра, но времени еще раз ехать в банк нет. Предлагаю банку сделать перевод моих денег на карту Сбербанка, подтверждаю свою готовность осуществить операцию самостоятельно через интернет-банк, всего лишь нужно отменить комиссию.Это сразу решает вопрос - банк извиняется за отсутствие денег, я решил свою задачу, все довольны. Но сотрудник поддержки, как всегда, сообщает мне, что они не занимаются решением проблем. На второе конструктивное предложение, чтобы мне в рабочее время позвонил человек, занимающийся решением проблем - ответ, что этого делать не будут.Тем не менее поставлю банку 3, а не более низкую оценку. Это связано с высоким качеством консультации операциониста из экспресс-офиса на Мичуринском проспекте, которая предложила мне сразу несколько вариантов решения проблемы (к сожалению, они не подошли):- поездка в соседнее отделение (там не оказалось денег)- поездка в другое соседнее отделение (деньги есть, но оказалось, что из-за пробок я бы не успел до конца работы)- снятие в банкомате (не помню пин-код)- заказ на завтра (не подходит за неимением времени).В остальном сотрудники банка просто футболят, предлагая чуть что писать заявления.

Как обычно это бывает, если что-то работает так, как надо - то просто этого не замечаешь. Конечно, к сожалению для тех, кто прилагает усилия для того, чтобы всё как раз и было "как надо"!Пользуясь услугами "Авангарда" с 2011 года ни разу не возникало необходимости как-то решать проблемы обходными путями (т. е. путём написания отрицательных отзывов, в том числе на banki.ru), а на написание положительного отзыва, как обычно, почему-то "не хватает времени/любая другая отговорка". На фоне мытарств с другими банками решил исправить эту несправедливость и написать абсолютно заслуженный положительный отзыв.Итак, очень радует скорость обслуживания в отделениях. Я просто не могу понять (опять же - по недавнему опыту общения с другими банками), почему даже простейшая операция по внесению наличных на текущий счёт является таким "неподъёмным" занятием для многих других (очередь в 15+ минут + обслуживание 10-15 минут), в то время как в "Авангарде" это делается за 1-2 минуты? Вроде же очевидная истина, что если клиент пришёл с деньгами в банк, то надо максимально быстро принять эти деньги! Однако это, оказывается, не совсем очевидно для других. Оформление/получение пластиковых карт, открытие счётов/депозитов -- никаких ненужных телодвижений, в "Авангарде" всё четко и быстро.Далее, интернет-банк. Просто лучший из всех интернет-банков, которые я использовал (а их на данный момент насчитается 6 штук). Минималистичный интерфейс (== отсутствие лишнего трафика) плюс богатейший функционал -- что ещё надо? Полностью покрывает мои потребности -- перевод денег между счетами/картами, открытие/закрытие депозитов, конвертация валюты (по актуальному курсу, а не "мы вам через несколько часов скажем, за сколько же вы у нас купили доллар" или "после пяти вечера и до 11 утра мы ставим заградительный курс продажи на 2-5 рублей выше", как у некоторых), разные платежи, переводы в валюте за границу (и такая потребность возникла в определённый момент), включающие в себя общение с валютным контролем -- вежливым и терпеливым (за что им отдельное спасибо), адекватная комиссия за переводы. Верификация операций как через СМС, так и через скретч-карту -- отличное решение. Потому что иногда нет возможности принять СМС . Да и полностью полагаться на наличие в любой момент сотового телефона и его активного канала связи -- в корне неправильно.Единственный сомнительный момент в обслуживании случился со мной в конце прошлого года, когда у меня закончился срок действия двух карт, полученных на льготных условиях (вклады на год). Новые карты были выпущены, но уже при их получении мне сообщили, что льготной (т. е. без платы за обслуживание будет только одна). Так как одна из карт использовалась крайне редко, то решил вообще от неё отказаться. Если бы мне сообщили заранее об этом, то я и не стал бы заказывать перевыпуск. Однако же (уже через полгода, когда разбирался с другой картой) мне сказали, что в тот раз были неправы и льготные карты всё-таки выдаются на каждый вклад, а не только одну на всё -- формулировка на сайте была крайне неясной в этом плане. В итоге пришлось заказать новую. Которую успешно в течении недели и получил, так что страданий по этому поводу не испытал вообще.Всё-таки писать положительный отзыв значительно сложнее, чем отрицательный, даже если он и полностью по делу! Так что закругляюсь на этом.Спасибо "Авангарду" за отличную работу! Успехов в этот непростой период времени!

Как обычно это бывает, если что-то работает так, как надо - то просто этого не замечаешь. Конечно, к сожалению для тех, кто прилагает усилия для того, чтобы всё как раз и было "как надо"!Пользуясь услугами "Авангарда" с 2011 года ни разу не возникало необходимости как-то решать проблемы обходными путями (т. е. путём написания отрицательных отзывов, в том числе на banki.ru), а на написание положительного отзыва, как обычно, почему-то "не хватает времени/любая другая отговорка". На фоне мытарств с другими банками решил исправить эту несправедливость и написать абсолютно заслуженный положительный отзыв.Итак, очень радует скорость обслуживания в отделениях. Я просто не могу понять (опять же - по недавнему опыту общения с другими банками), почему даже простейшая операция по внесению наличных на текущий счёт является таким "неподъёмным" занятием для многих других (очередь в 15+ минут + обслуживание 10-15 минут), в то время как в "Авангарде" это делается за 1-2 минуты? Вроде же очевидная истина, что если клиент пришёл с деньгами в банк, то надо максимально быстро принять эти деньги! Однако это, оказывается, не совсем очевидно для других. Оформление/получение пластиковых карт, открытие счётов/депозитов -- никаких ненужных телодвижений, в "Авангарде" всё четко и быстро.Далее, интернет-банк. Просто лучший из всех интернет-банков, которые я использовал (а их на данный момент насчитается 6 штук). Минималистичный интерфейс (== отсутствие лишнего трафика) плюс богатейший функционал -- что ещё надо? Полностью покрывает мои потребности -- перевод денег между счетами/картами, открытие/закрытие депозитов, конвертация валюты (по актуальному курсу, а не "мы вам через несколько часов скажем, за сколько же вы у нас купили доллар" или "после пяти вечера и до 11 утра мы ставим заградительный курс продажи на 2-5 рублей выше", как у некоторых), разные платежи, переводы в валюте за границу (и такая потребность возникла в определённый момент), включающие в себя общение с валютным контролем -- вежливым и терпеливым (за что им отдельное спасибо), адекватная комиссия за переводы. Верификация операций как через СМС, так и через скретч-карту -- отличное решение. Потому что иногда нет возможности принять СМС . Да и полностью полагаться на наличие в любой момент сотового телефона и его активного канала связи -- в корне неправильно.Единственный сомнительный момент в обслуживании случился со мной в конце прошлого года, когда у меня закончился срок действия двух карт, полученных на льготных условиях (вклады на год). Новые карты были выпущены, но уже при их получении мне сообщили, что льготной (т. е. без платы за обслуживание будет только одна). Так как одна из карт использовалась крайне редко, то решил вообще от неё отказаться. Если бы мне сообщили заранее об этом, то я и не стал бы заказывать перевыпуск. Однако же (уже через полгода, когда разбирался с другой картой) мне сказали, что в тот раз были неправы и льготные карты всё-таки выдаются на каждый вклад, а не только одну на всё -- формулировка на сайте была крайне неясной в этом плане. В итоге пришлось заказать новую. Которую успешно в течении недели и получил, так что страданий по этому поводу не испытал вообще.Всё-таки писать положительный отзыв значительно сложнее, чем отрицательный, даже если он и полностью по делу! Так что закругляюсь на этом.Спасибо "Авангарду" за отличную работу! Успехов в этот непростой период времени!

Как обычно это бывает, если что-то работает так, как надо - то просто этого не замечаешь. Конечно, к сожалению для тех, кто прилагает усилия для того, чтобы всё как раз и было "как надо"!Пользуясь услугами "Авангарда" с 2011 года ни разу не возникало необходимости как-то решать проблемы обходными путями (т. е. путём написания отрицательных отзывов, в том числе на banki.ru), а на написание положительного отзыва, как обычно, почему-то "не хватает времени/любая другая отговорка". На фоне мытарств с другими банками решил исправить эту несправедливость и написать абсолютно заслуженный положительный отзыв.Итак, очень радует скорость обслуживания в отделениях. Я просто не могу понять (опять же - по недавнему опыту общения с другими банками), почему даже простейшая операция по внесению наличных на текущий счёт является таким "неподъёмным" занятием для многих других (очередь в 15+ минут + обслуживание 10-15 минут), в то время как в "Авангарде" это делается за 1-2 минуты? Вроде же очевидная истина, что если клиент пришёл с деньгами в банк, то надо максимально быстро принять эти деньги! Однако это, оказывается, не совсем очевидно для других. Оформление/получение пластиковых карт, открытие счётов/депозитов -- никаких ненужных телодвижений, в "Авангарде" всё четко и быстро.Далее, интернет-банк. Просто лучший из всех интернет-банков, которые я использовал (а их на данный момент насчитается 6 штук). Минималистичный интерфейс (== отсутствие лишнего трафика) плюс богатейший функционал -- что ещё надо? Полностью покрывает мои потребности -- перевод денег между счетами/картами, открытие/закрытие депозитов, конвертация валюты (по актуальному курсу, а не "мы вам через несколько часов скажем, за сколько же вы у нас купили доллар" или "после пяти вечера и до 11 утра мы ставим заградительный курс продажи на 2-5 рублей выше", как у некоторых), разные платежи, переводы в валюте за границу (и такая потребность возникла в определённый момент), включающие в себя общение с валютным контролем -- вежливым и терпеливым (за что им отдельное спасибо), адекватная комиссия за переводы. Верификация операций как через СМС, так и через скретч-карту -- отличное решение. Потому что иногда нет возможности принять СМС . Да и полностью полагаться на наличие в любой момент сотового телефона и его активного канала связи -- в корне неправильно.Единственный сомнительный момент в обслуживании случился со мной в конце прошлого года, когда у меня закончился срок действия двух карт, полученных на льготных условиях (вклады на год). Новые карты были выпущены, но уже при их получении мне сообщили, что льготной (т. е. без платы за обслуживание будет только одна). Так как одна из карт использовалась крайне редко, то решил вообще от неё отказаться. Если бы мне сообщили заранее об этом, то я и не стал бы заказывать перевыпуск. Однако же (уже через полгода, когда разбирался с другой картой) мне сказали, что в тот раз были неправы и льготные карты всё-таки выдаются на каждый вклад, а не только одну на всё -- формулировка на сайте была крайне неясной в этом плане. В итоге пришлось заказать новую. Которую успешно в течении недели и получил, так что страданий по этому поводу не испытал вообще.Всё-таки писать положительный отзыв значительно сложнее, чем отрицательный, даже если он и полностью по делу! Так что закругляюсь на этом.Спасибо "Авангарду" за отличную работу! Успехов в этот непростой период времени!