5 525 отзывов о банке «Авангард»

В прошлом году ввели абон.плату в размере 500 руб./месяц для ИП и ООО. Многие возмущались, но на самом деле банк не мог постоянно обслуживать бесплатно. Поэтому смирился и оставил свой р/с здесь. Сервис и обслуживание меня полностью утраивает.Проходит год и тут приходит сообщение, что с 1 октября обслуживание будет уже стоить 900 рублей в месяц. И никаких вариантов. Банку неважно маленькое ИП у тебя или большое ООО. Тариф един для всех.Извините, но 10 800 руб. в год платить только за то, что у меня 5 входящих платежек в месяц и 1 исходящая - это слишком. Причем придется отказаться и от обслуживания как физ.лицо, т.к. имея счет ИП в другом банке - глупо гонять деньги между банками.Всем рекомендовал банк, и продолжаю считать банк одним из лучших, но такие тарифы уже не устраивают. Все еще надеюсь, что одумаются и сделают отдельные тарифы для мелких ИП, хотя шансов мало. Если новостей не будет, то после 10 сентября придется переходить...

Начитавшись хвалебных отзывов про РКО в банке Авангард, решил открыть расчетный счет для своего ООО, находящегося в Таганроге в ростовском офисе банка. Заполнил замысловатую анкету и, приложив огромнейший пакет документов в онлайн-заявке, стал ждать ответа банка. На следующий день приходит письмо, что банку необходимы еще документы для открытия счета, отправляю еще запрашиваемые документы. Через день раздается звонок специалиста отдела открытия счетов: московское управления банка решило, что необходим выезд специалиста службы безопасности к вам на место, но наш водитель в отпуске. Так что вам необходимо забрать нашего специалиста из Ростова отвезти в Таганрог, а после осмотра вашего офиса отвезти его обратно в Ростов (это где-то 150 км). Представители банка "Авангард", какие у вас еще есть пожелания? Куда вас еще отвезти или послать, а может помыть полы у вас в офисе если заболеет уборщица, не стесняйтесь в своих желаниях...

Услугами банка пользуюсь с 2007 года. Имею и карты, и автокредит, и вклады.В принципе, все устраивает, но иногда хочется получать достоверную информацию с первого раза, а не после нескольких попыток. Сейчас приключилась такая история: Собрался с семьей на отдых и, просматривая сайт банка, обнаружил следующую информацию Преимущества карт MasterCard World Банка Авангард: § Бесплатная медицинская страховка для поездки за рубеж с покрытием до 60 000 евро от международной страховой компании АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС» Тогда, правда, была страховая ING. Я вспомнил, что у меня есть карта MasterCard World Auto, выданная к автокредиту. Я ей не пользуюсь, так как есть другие карты. Почему бы не сэкономить 20 евро, подумал я и позвонил в службу поддержки, где и задал вопрос, по поводу бесплатной страховки. Первый сотрудник сказал мне, что без оборота по карте бесплатной страховки не положено. Почитав условия и, не найдя там ничего по поводу оборотов, я повторно позвонил в СКП и услышал версию, что я могу оформить себе страховку бесплатно. Через несколько дней я зашел в офис на Тимирязевской (полноценный, а не мини). Операционист, покопавшись у себя в компьютере, сказала мне, что страховку можно сделать, только через пару дней, так как сегодня меняется страховая компания (было 7 августа).Вчера зашел в мини-офис и попросил оформить мне полис. Девушка операционист начала мне его выписывать и, на последнем шаге, когда осталось только распечатать, система не дала это сделать. Только после этого, посовещавшись с кем-то старшим, мне сказали, что бесплатная страховка не положена держателям MasterCard World Auto. Я не в претензии на то, что не получил страховку, но почему, для того чтобы выяснить что она мне не положена, потребовалось два звонка в СКП и два визита в офисы. Неужели нельзя написать это на сайте или в скрипте для сотрудников СКП, чтобы клиенты не тратили свое время и время сотрудников банка на выяснение пустякового вопроса. (Всем сотрудникам я объяснял, что карта у меня к автокредиту MasterCard World Auto и оборот по ней отсутствует).Поэтому ставлю оценку 3.

Услугами банка пользуюсь с 2007 года. Имею и карты, и автокредит, и вклады.В принципе, все устраивает, но иногда хочется получать достоверную информацию с первого раза, а не после нескольких попыток. Сейчас приключилась такая история: Собрался с семьей на отдых и, просматривая сайт банка, обнаружил следующую информацию Преимущества карт MasterCard World Банка Авангард: § Бесплатная медицинская страховка для поездки за рубеж с покрытием до 60 000 евро от международной страховой компании АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС» Тогда, правда, была страховая ING. Я вспомнил, что у меня есть карта MasterCard World Auto, выданная к автокредиту. Я ей не пользуюсь, так как есть другие карты. Почему бы не сэкономить 20 евро, подумал я и позвонил в службу поддержки, где и задал вопрос, по поводу бесплатной страховки. Первый сотрудник сказал мне, что без оборота по карте бесплатной страховки не положено. Почитав условия и, не найдя там ничего по поводу оборотов, я повторно позвонил в СКП и услышал версию, что я могу оформить себе страховку бесплатно. Через несколько дней я зашел в офис на Тимирязевской (полноценный, а не мини). Операционист, покопавшись у себя в компьютере, сказала мне, что страховку можно сделать, только через пару дней, так как сегодня меняется страховая компания (было 7 августа).Вчера зашел в мини-офис и попросил оформить мне полис. Девушка операционист начала мне его выписывать и, на последнем шаге, когда осталось только распечатать, система не дала это сделать. Только после этого, посовещавшись с кем-то старшим, мне сказали, что бесплатная страховка не положена держателям MasterCard World Auto. Я не в претензии на то, что не получил страховку, но почему, для того чтобы выяснить что она мне не положена, потребовалось два звонка в СКП и два визита в офисы. Неужели нельзя написать это на сайте или в скрипте для сотрудников СКП, чтобы клиенты не тратили свое время и время сотрудников банка на выяснение пустякового вопроса. (Всем сотрудникам я объяснял, что карта у меня к автокредиту MasterCard World Auto и оборот по ней отсутствует).Поэтому ставлю оценку 3.

Услугами банка пользуюсь с 2007 года. Имею и карты, и автокредит, и вклады.В принципе, все устраивает, но иногда хочется получать достоверную информацию с первого раза, а не после нескольких попыток. Сейчас приключилась такая история: Собрался с семьей на отдых и, просматривая сайт банка, обнаружил следующую информацию Преимущества карт MasterCard World Банка Авангард: § Бесплатная медицинская страховка для поездки за рубеж с покрытием до 60 000 евро от международной страховой компании АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС» Тогда, правда, была страховая ING. Я вспомнил, что у меня есть карта MasterCard World Auto, выданная к автокредиту. Я ей не пользуюсь, так как есть другие карты. Почему бы не сэкономить 20 евро, подумал я и позвонил в службу поддержки, где и задал вопрос, по поводу бесплатной страховки. Первый сотрудник сказал мне, что без оборота по карте бесплатной страховки не положено. Почитав условия и, не найдя там ничего по поводу оборотов, я повторно позвонил в СКП и услышал версию, что я могу оформить себе страховку бесплатно. Через несколько дней я зашел в офис на Тимирязевской (полноценный, а не мини). Операционист, покопавшись у себя в компьютере, сказала мне, что страховку можно сделать, только через пару дней, так как сегодня меняется страховая компания (было 7 августа).Вчера зашел в мини-офис и попросил оформить мне полис. Девушка операционист начала мне его выписывать и, на последнем шаге, когда осталось только распечатать, система не дала это сделать. Только после этого, посовещавшись с кем-то старшим, мне сказали, что бесплатная страховка не положена держателям MasterCard World Auto. Я не в претензии на то, что не получил страховку, но почему, для того чтобы выяснить что она мне не положена, потребовалось два звонка в СКП и два визита в офисы. Неужели нельзя написать это на сайте или в скрипте для сотрудников СКП, чтобы клиенты не тратили свое время и время сотрудников банка на выяснение пустякового вопроса. (Всем сотрудникам я объяснял, что карта у меня к автокредиту MasterCard World Auto и оборот по ней отсутствует).Поэтому ставлю оценку 3.

Услугами банка пользуюсь с 2007 года. Имею и карты, и автокредит, и вклады.В принципе, все устраивает, но иногда хочется получать достоверную информацию с первого раза, а не после нескольких попыток. Сейчас приключилась такая история: Собрался с семьей на отдых и, просматривая сайт банка, обнаружил следующую информацию Преимущества карт MasterCard World Банка Авангард: § Бесплатная медицинская страховка для поездки за рубеж с покрытием до 60 000 евро от международной страховой компании АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС» Тогда, правда, была страховая ING. Я вспомнил, что у меня есть карта MasterCard World Auto, выданная к автокредиту. Я ей не пользуюсь, так как есть другие карты. Почему бы не сэкономить 20 евро, подумал я и позвонил в службу поддержки, где и задал вопрос, по поводу бесплатной страховки. Первый сотрудник сказал мне, что без оборота по карте бесплатной страховки не положено. Почитав условия и, не найдя там ничего по поводу оборотов, я повторно позвонил в СКП и услышал версию, что я могу оформить себе страховку бесплатно. Через несколько дней я зашел в офис на Тимирязевской (полноценный, а не мини). Операционист, покопавшись у себя в компьютере, сказала мне, что страховку можно сделать, только через пару дней, так как сегодня меняется страховая компания (было 7 августа).Вчера зашел в мини-офис и попросил оформить мне полис. Девушка операционист начала мне его выписывать и, на последнем шаге, когда осталось только распечатать, система не дала это сделать. Только после этого, посовещавшись с кем-то старшим, мне сказали, что бесплатная страховка не положена держателям MasterCard World Auto. Я не в претензии на то, что не получил страховку, но почему, для того чтобы выяснить что она мне не положена, потребовалось два звонка в СКП и два визита в офисы. Неужели нельзя написать это на сайте или в скрипте для сотрудников СКП, чтобы клиенты не тратили свое время и время сотрудников банка на выяснение пустякового вопроса. (Всем сотрудникам я объяснял, что карта у меня к автокредиту MasterCard World Auto и оборот по ней отсутствует).Поэтому ставлю оценку 3.

Услугами банка пользуюсь с 2007 года. Имею и карты, и автокредит, и вклады. В принципе, все устраивает, но иногда хочется получать достоверную информацию с первого раза, а не после нескольких попыток. Сейчас приключилась такая история: Собрался с семьей на отдых и, просматривая сайт банка, обнаружил следующую информацию [b]Преимущества карт MasterCard World Банка Авангард: [/b]§[url=http://www.avangard.ru/rus/private/cards/creditsCard/world_mc/medbook/index.php] Бесплатная медицинская страховка для поездки за рубеж[/url] с покрытием до 60 000 евро от международной страховой компании АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС» Тогда, правда, была страховая ING. Я вспомнил, что у меня есть карта MasterCard World Auto, выданная к автокредиту. Я ей не пользуюсь, так как есть другие карты. Почему бы не сэкономить 20 евро, подумал я и позвонил в службу поддержки, где и задал вопрос, по поводу бесплатной страховки. Первый сотрудник сказал мне, что без оборота по карте бесплатной страховки не положено. Почитав условия и, не найдя там ничего по поводу оборотов, я повторно позвонил в СКП и услышал версию, что я могу оформить себе страховку бесплатно. Через несколько дней я зашел в офис на Тимирязевской (полноценный, а не мини). Операционист, покопавшись у себя в компьютере, сказала мне, что страховку можно сделать, только через пару дней, так как сегодня меняется страховая компания (было 7 августа). Вчера зашел в мини-офис и попросил оформить мне полис. Девушка операционист начала мне его выписывать и, на последнем шаге, когда осталось только распечатать, система не дала это сделать. Только после этого, посовещавшись с кем-то старшим, мне сказали, что бесплатная страховка не положена держателям MasterCard World Auto. Я не в претензии на то, что не получил страховку, но почему, для того чтобы выяснить что она мне не положена, потребовалось два звонка в СКП и два визита в офисы. Неужели нельзя написать это на сайте или в скрипте для сотрудников СКП, чтобы клиенты не тратили свое время и время сотрудников банка на выяснение пустякового вопроса. (Всем сотрудникам я объяснял, что карта у меня к автокредиту MasterCard World Auto и оборот по ней отсутствует). Поэтому ставлю оценку 3.

Пытался подать заявку на открытие счета для юр. лиц. До этого 3 года назад уже имел неприятный опыт подачи заявки в отделении на Нагатинской, отвез все документы, заверил у нотариуса (в банке тогда не заверяли) карточку, заплатил за это денег и мне отказали якобы подпись не понравилась в паспорте.И вот через 3 года решил попробовать еще раз, т.к. цены очень конкурентные. Позвонил, мне сказали, что теперь можно в банке все делать заверять идут навстречу клиенту, но онлайн регистрация стоит 1000 р., а личная 3000 р. Думаю, что я онлайн то не зарегистрируюсь, тем более "идут навстречу клиенту". Зашел в раздел "Онлайн подача заявки", на 1 пункте написано было, что надо всего 4 документа прикрепить, ну думаю действительно, идут навстречу, прикрепил 4 документа заполнил формы все, замучился с кодами, наступил шаг 2, там еще такая же напасть но другого характера вопросы, в итоге на 6 шаге мне надо было уже прикрепить 14 документов и 4 заранее сформировались автоматически, причем многие "дублировали" вопросы, например зачем-то нужна была копия паспорта, хотя до этого я указал все паспортные данные в форме, карточка банка (зачем она нужна я так и не понял, ведь на месте будет оформляться), ну и самое последнее, что меня "било" это доверенность на самого себя я так понял.Позвонил, сказал, что требуете глупость очевидную, отвечали как зомби, мол у нас такие правила, не нравиться -не подавайте или лично за 3000 р. Еще многие документы не лезли по размеру, там ограничение 5мб, а устав у меня занимал 14 мб. Кое как, забив половину пунктов "водой" отправил. Вся подача заявки заняла полтора часа. Это так у нас в России, я так понял, идут навстречу клиенту. Даже страшно представить, что будет дальше. На самом сайте банка нет "обратной связи", все претензии сказали пишите на эл. почту.

Пытался подать заявку на открытие счета для юр. лиц. До этого 3 года назад уже имел неприятный опыт подачи заявки в отделении на Нагатинской, отвез все документы, заверил у нотариуса (в банке тогда не заверяли) карточку, заплатил за это денег и мне отказали якобы подпись не понравилась в паспорте.И вот через 3 года решил попробовать еще раз, т.к. цены очень конкурентные. Позвонил, мне сказали, что теперь можно в банке все делать заверять идут навстречу клиенту, но онлайн регистрация стоит 1000 р., а личная 3000 р. Думаю, что я онлайн то не зарегистрируюсь, тем более "идут навстречу клиенту". Зашел в раздел "Онлайн подача заявки", на 1 пункте написано было, что надо всего 4 документа прикрепить, ну думаю действительно, идут навстречу, прикрепил 4 документа заполнил формы все, замучился с кодами, наступил шаг 2, там еще такая же напасть но другого характера вопросы, в итоге на 6 шаге мне надо было уже прикрепить 14 документов и 4 заранее сформировались автоматически, причем многие "дублировали" вопросы, например зачем-то нужна была копия паспорта, хотя до этого я указал все паспортные данные в форме, карточка банка (зачем она нужна я так и не понял, ведь на месте будет оформляться), ну и самое последнее, что меня "било" это доверенность на самого себя я так понял.Позвонил, сказал, что требуете глупость очевидную, отвечали как зомби, мол у нас такие правила, не нравиться -не подавайте или лично за 3000 р. Еще многие документы не лезли по размеру, там ограничение 5мб, а устав у меня занимал 14 мб. Кое как, забив половину пунктов "водой" отправил. Вся подача заявки заняла полтора часа. Это так у нас в России, я так понял, идут навстречу клиенту. Даже страшно представить, что будет дальше. На самом сайте банка нет "обратной связи", все претензии сказали пишите на эл. почту.

Доброго дня всем. Пришлось написать свой плохой отзыв о банке с которым много лет дружу я и моя семья. В конце месяца банк самостоятельно снял проценты, без СМС сообщения, не хватило 1,98 рубля до полного погашения лимита. В результате штраф 487 рублей, % за использование денежных средств 763 рубля. В добавок звонки с требованием о погашении текущей задолженности во время отпуска в другом городе. Очень неприятно  из-за рубля платить больше тысячи рублей и быть должником. Работники банка - НАЛАДЬТЕ СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ.

Друзья, сегодня Банк Авангард с которым мы прожили в мире и согласии почти 10 лет. ЗАБЛОКИРОВАЛ мою карту без предупреждения из-за поступления на нее суммы чуть более 100 тыс. рублей. И теперь предлагает мне писать заявление срок рассмотрения которого от 5 до 30(!) дней. Мотивируя это пунктом договора "банк может заблокировать карту по своему усмотрению".Выяснилось, что карту заблокировала служба финансового контроля, заодно заблокировав банк-интернет к которому привязана и другая карта. Все это возможно разблокируют в срок от 5 до 30 дней, при условии предоставления оригинала(!) документов подтверждающих сделку. При этом оригинал документов я не могу предоставить в любой офис банка, а могу только в тот где открыта карта. Пересылка документов между офисами не возможна! А отдел фин контроля не работает с клиентами.

Друзья, сегодня Банк Авангард с которым мы прожили в мире и согласии почти 10 лет. ЗАБЛОКИРОВАЛ мою карту без предупреждения из-за поступления на нее суммы чуть более 100 тыс. рублей. И теперь предлагает мне писать заявление срок рассмотрения которого от 5 до 30(!) дней. Мотивируя это пунктом договора "банк может заблокировать карту по своему усмотрению".Выяснилось, что карту заблокировала служба финансового контроля, заодно заблокировав банк-интернет к которому привязана и другая карта. Все это возможно разблокируют в срок от 5 до 30 дней, при условии предоставления оригинала(!) документов подтверждающих сделку. При этом оригинал документов я не могу предоставить в любой офис банка, а могу только в тот где открыта карта. Пересылка документов между офисами не возможна! А отдел фин контроля не работает с клиентами.

Я пришел в отделение Варшавское 2-го августа. Клиентов нет. Как и кого-либо в кассах. Сотрудница былачем-то занята в зале и, пока не закончила, в кассу не пошла. Благо, ждал не слишком долго, поэтому кроме удивления еще ничего не испытал. Предоставил сотруднице (уже в кассе) карту и спросил, какую сумму надо внести, чтобы вывести баланс в ноль, включая авторизованные, но не списанные операции. Получил ответ, что такие данные даются только по паспорту, раздосадованный на свою забывчивость, но довольный, что обслуживание в части личных данных идет по правилам, пошел к машине. Вернулся с паспортом через несколько минут. И тут началось...В зале так же пусто. Подошел к тому же кассиру (других и не было). Дал паспорт и попросил выписку за последние 10 дней. На что кассир сначала отвечала, что и карту я ей должен дать, иначе будет долго меня идентифицировать. А затем вдруг выдала документ о текущей задолженности, не включающий в себя авторизованные операции, но выписку не сделала. Я: дайте мне, пожалуйста, выписку за 10 дней. Она: выписка у вас в руках. Я: здесь не видно движения денег по операциям. Она: но вы же приходили и просили не выписку, а задолженность! Звоночек. То есть, в первый раз кто-то (в частном случае- я, в общем - кто-то) просит один документ, и именно его получает следующий пришедший в отделение клиент, ане тот, что нужен.Я снова повторяю, что мне нужна выписка, чтобы видеть всю сумму со списанными операциями, а не только сумму задолженности. Получил нужный мне документ. В нем также указана сумма и только списанных операций. Задал вопрос кассиру: это она же, что и в том документе, который я не просил? Кассир: это вообще не мое дело, идите к операционистам. Резонно, наверное, но уже не в тот момент, когда я в пустом зале столько времени провел у кассира. Можно было и раньше предложить все бумаги и цифры проверять у операциониста.Возвращаю документ, который не запрашивал - о сумме задолженности - кассиру.Иду к операционисту. В это время в отделение приходит другой клиент, проходит к кассе. Сотрудница довольно быстро предоставляет расчеты по моим запросам и я подхожу обратно к кассе, чтобы внести деньги, жду очереди за подошедшим клиентом. Вижу, как он откладывает лист в сторону о себя. После того как он уходит, обнаруживаю, что этот лист - тот самый документ о сумме моей задолженности. Таким образом, кассир отдала его постороннему человеку, что, на мой взгляд, является совершенно недопустимым. Я начинаю желать привлечь данного сотрудника к дисциплинарному взысканию и звоню в единый контактный центр, чтобы оставить претензию.Сотрудник колл-центра (назвал себя Мико) отказывает мне в приеме претензии, предлагая подать ее в письменном виде через интернет. Мне казалось, мы подобные случаи про колл-центр уже разбирали...Хочу получить оценку работе кассира и узнать примененное дисциплинарное взыскание.

Клиент банка с 2009 года. Годовой оборот по карте 1,5 млн руб.Как и автора предыдущего отзыва, меня заблокировали без предупреждений, без объяснений и ответов. Просто обрубили все и сразу.Но у меня приличные материальные потери. В январе внесена годовая плата за обслуживание карты - 5500 рублей, плюс на счете застряло 45 тысяч авиабонусов. За них я бы получил авиабилет за 16 тысяч рублей.Дважды писал в банк. Степень цинизма ответов запредельная - 1. Часть годовой комиссии за пользование картой не подлежит возврату, даже если Клиент по прихоти банка пользовался картой не 12 месяцев, а 6 знаете почему? Ну, догадываетесь!? Правильный ответ от банка Авангард - "потому что не возвращается".2. Бонусы, которых хватило бы на авиабилет до Барселоны туда и обратно, и которые Клиент долго копил, постоянно пользуясь картой именно банка Авангард, Клиент не получит знаете почему? Ну, догадывайтесь!? Правильный ответ от банка Авангард - "потому что у вас клиент-банк выключенный. Если б он был включенный, то пожалуйста, летите куда хотите. Но он у вас выключенный. А на деньги бонусы не меняются. Не положено".Про то, что он же и закрыл Клиенту доступ в интернет-банк без объяснения причин, Авангард скромно умалчивает.Мне всегда был симпатичен банк. Что произошло теперь, когда банк легко избавляется от состоятельного клиента, при этом грабя его на 20 штук, я не знаю. По хочу предупредить всех клиентов, каких немало среди моих друзей и знакомых -  Вы следующие...

Клиент банка с 2009 года. Годовой оборот по карте 1,5 млн руб.Как и автора предыдущего отзыва, меня заблокировали без предупреждений, без объяснений и ответов. Просто обрубили все и сразу.Но у меня приличные материальные потери. В январе внесена годовая плата за обслуживание карты - 5500 рублей, плюс на счете застряло 45 тысяч авиабонусов. За них я бы получил авиабилет за 16 тысяч рублей.Дважды писал в банк. Степень цинизма ответов запредельная - 1. Часть годовой комиссии за пользование картой не подлежит возврату, даже если Клиент по прихоти банка пользовался картой не 12 месяцев, а 6 знаете почему? Ну, догадываетесь!? Правильный ответ от банка Авангард - "потому что не возвращается".2. Бонусы, которых хватило бы на авиабилет до Барселоны туда и обратно, и которые Клиент долго копил, постоянно пользуясь картой именно банка Авангард, Клиент не получит знаете почему? Ну, догадывайтесь!? Правильный ответ от банка Авангард - "потому что у вас клиент-банк выключенный. Если б он был включенный, то пожалуйста, летите куда хотите. Но он у вас выключенный. А на деньги бонусы не меняются. Не положено".Про то, что он же и закрыл Клиенту доступ в интернет-банк без объяснения причин, Авангард скромно умалчивает.Мне всегда был симпатичен банк. Что произошло теперь, когда банк легко избавляется от состоятельного клиента, при этом грабя его на 20 штук, я не знаю. По хочу предупредить всех клиентов, каких немало среди моих друзей и знакомых -  Вы следующие...

06.08.2015 после валютного перевода со своего банковского счета на свой счет у брокера, через примерно час мне приходит сообщение, что моя карта заблокирована. Полез в интернет банк (ИБ) – не могу, не пускает. Звоню в тех. Поддержку, так мол и так, что случилось? Отвечают, что банк, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН, расторг со мной договор, заблокировал ВСЕ мои счета, даже возможность общения через ИБ. Правда при этом на счетах почти ничего не было и финансового ущерба банк мне не нанес. Пытаюсь выяснить, что стряслось (регламент не нарушал, документы все в порядке и т.п.), прошу соединить хоть с кем-нибудь для прояснения вопроса – ответ один: БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Все вопросы в письменной форме, банк имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, если банк сочтет нужным – он ответит, не нравится – подавайте в суд». Прошу соединить со службой безопасности банка, пытаюсь прояснить ситуацию – ответ: «Все вопросы в письменной форме, если банк сочтет нужным – он ответит, не нравится – подавайте в суд». Пытаюсь оператору объяснить, что так не бывает, чтоб уважаемый банк поступил как варвар, без предупреждения, без какого-либо мотива, без объяснения – просто так взять и заблокировать все нафиг… Что мол такого быть не может, мы же не в средние века живем… Ответ: ну вы, наверное, уже догадались… Считаю действия банка верхом цинизма, наплевательства к клиенту, вершиной отмороженности и просто варварскими действиями. Ну не устраиваю я банк как клиент, ну можно понять, такое бывает, ну не хочет он со мной работать – ну тоже можно понять… Но без объяснения причин, без предупреждения. При этом у банка ко мне вопросов нет, никаких проблем от меня у банка нет – ну варвары, ей богу. При этом банку абсолютно наплевать что своими действиями они мне устроили огромную головную боль, им просто так захотелось. Так что делаем выводы, господа.

06.08.2015 после валютного перевода со своего банковского счета на свой счет у брокера, через примерно час мне приходит сообщение, что моя карта заблокирована. Полез в интернет банк (ИБ) – не могу, не пускает. Звоню в тех. Поддержку, так мол и так, что случилось? Отвечают, что банк, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН, расторг со мной договор, заблокировал ВСЕ мои счета, даже возможность общения через ИБ. Правда при этом на счетах почти ничего не было и финансового ущерба банк мне не нанес. Пытаюсь выяснить, что стряслось (регламент не нарушал, документы все в порядке и т.п.), прошу соединить хоть с кем-нибудь для прояснения вопроса – ответ один: БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Все вопросы в письменной форме, банк имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, если банк сочтет нужным – он ответит, не нравится – подавайте в суд». Прошу соединить со службой безопасности банка, пытаюсь прояснить ситуацию – ответ: «Все вопросы в письменной форме, если банк сочтет нужным – он ответит, не нравится – подавайте в суд». Пытаюсь оператору объяснить, что так не бывает, чтоб уважаемый банк поступил как варвар, без предупреждения, без какого-либо мотива, без объяснения – просто так взять и заблокировать все нафиг… Что мол такого быть не может, мы же не в средние века живем… Ответ: ну вы, наверное, уже догадались… Считаю действия банка верхом цинизма, наплевательства к клиенту, вершиной отмороженности и просто варварскими действиями. Ну не устраиваю я банк как клиент, ну можно понять, такое бывает, ну не хочет он со мной работать – ну тоже можно понять… Но без объяснения причин, без предупреждения. При этом у банка ко мне вопросов нет, никаких проблем от меня у банка нет – ну варвары, ей богу. При этом банку абсолютно наплевать что своими действиями они мне устроили огромную головную боль, им просто так захотелось. Так что делаем выводы, господа.

Никогда не являлся клиентом, банка но 4 раза в день звонит автоинформатор и требует вернуть долг. Горячая линия сразу переадресовывает на филиал в г. Пермь, которому я детально объясняю всю суть проблемы, что номер мой и плевать я хотел на то что кто-то его указал в какой-то анкете и требую, чтобы мне больше не звонили.НО! Сотрудник банка говорит, что ничего сделать не может и предлагает мне самому передать должнику информацию о том, что у него долг. Я конечно знаком с должником, но вопрос:0. Почему звонят мне и говорят, что долг именно у меня?1. С чего я должен делать за банк его работу по сбору задолженности?2. На каком основании банк имеет право раскрывать персональную информацию о должнике третьим лицам, которым по сути я являюсь?3. Почему они не проверяют анкетные данные? Могли же перезвонить и проверить номер, который указал в анкете должник. Я отвечаю, что ничего это делать не собираюсь, и далее сотрудник банка предлагает мне в таком случае ОТДАТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДОЛЖНИКУ и тогда они с ним свяжутся! ВОТ ТУТ Я РЖАЛ!Дальше сотрудник банка проявлял неоднократное повышение голоса в мой адрес, что со стороны банка ни коим образом не приемлемо!Все написанное о филиале банка в г. Перми!

Мое сотрудничество началось с 2010 года и собственно я начал активно пользоваться продуктами здесь. Мои предыдущие отзывы не были засчитаны. Видимо я был слишком эмоционален и слишком из за этого много домыслов. Немного успокоившись я решил написать, что мне нравится в этом банке и что не понравилось.В результате моя оценка стала значительно выше и явно адекватнее.Достоинства1. Самый крутой по возможностям интернет банк как для и физ лиц так и для юр лиц, последний очень долгое время был даже бесплатен, что вообще уникально для банков в целом. По люббой операции можно получить полную детализацию по операции, до всевозможных кодов операций и т.д. Ну это действительно круто. Банк бесплатен для физиков, что безусловно не плюс, так у многих1а .Часто анализируя расходы наталкиваешься в чужих банках операцию (например тинькоф или хоум) и имя странное организации (например Маркет и логотип), т.е. непонятно что это. Звонишь по телефону узнаешь что  это такое и т.д. Оказывается что это так вот их интернет банк операцию отобразил, а на самом деле код платежной точки вот такой, а по нему сразу видно, что это. Так вот в авангарде таких проблем нет. 1б. Можно выпустить ЭЦП и подписывать крупные операции ею (или таблицами кодов), Т.е. мелкие операции банк смс подтверждаешь, крупные по взрослому, таблицами кодов и или ЭЦП. Читая отзывы про другие банки ,становится понятно почему, в случае потери телефона и карты, это станет большим плюсом.2.Сильная льготная программа. В зависимости от твоего оборота тебе будут просто бесплатно выпускаться доп карты бесплатно на весь срок действия, чем больше оборот тем больше карт.3. Лучшей из которых стала MAstercard world для меня.1% кешбек балами на все. Ну этим не удивить + бесплатная страховка за рубежом. При определенном обороте она бесплатна. Балы можно обменять например заплатив за интернет, они автоматически после оплаты в сумме не превышающей операцию зачтутся. Тут и страховка тут и сама карта бесплатна кешбек бывает и выше, но обычно там всегда карта платная, и если все посчитать, эта карта почти всегда выгодна.4. Самая необычная история для мне (после Сбера) произошла, когда мой работодатель перечисляя мою ЗП (под конец банковского дня) на расчетный счет этого банка ошибся в отчестве. в 9 утра мне уже позвонил сотрудник и сообщил о проблеме, которую мы тут же решили с работодателем. После сбера и некоторых других банков это было шоком. Там деньги могут так висеть неделями и никто вразумительно не скажет, где они и надо писчать заявление на розыск.5. Один из самых дешевых межбанков через интернет банк 10 рублей за операцию.6. В зависимости от срока задолженности процентная ставка меняется пропорционально сроку. Что вообще уникально и, мне кажется очень правильно. До повышения ставок, ставки в этом банки были лучшие из тех что я видел и пользовался (от 15 до 21 процента, могу ошибаться в конкретных цифрах). Сейчас же ставки все равно выгодны если брать на 2-3 месяца – 21%, а потом уже конечно высоковаты, у того же Сбера есть более выгодные продукты) Но не считаю недостаком ставки, так как у всех банков плюшки закрываются. А вот пропорциональная ставка однозначно плюс.Недостатки.1.   Самый запутанный интернет банк. Мнение многих моих знакомых. Огромные возможности сделали интерфейс довольно сложным. Люди путаются. Я по программе «приведи друзей», да и без нее (сначала) рекомендовал интернет банк очень многим, наверное человек 10 оформило карты и активно пользуются продуктами до сих пор. Так вот всем наоборот не нравится интерфейс, сложный и слишком много всего. До сих пор консультирую как посмотреть детализацию или сделать перевод. Люди просто забывают как).2.   Депозиты редко когда привлекательны, Проценты всегда низковаты по сравнению с другими банками, что делает этот банк хорошим кредитным банком, но не для вкладов.3.   Неудобный вход в мобильный интернет банк. Мне кажется неудобно заставлять пользователя каждый раз вводить пароль, он у меня изначально сложный как и логин. Я бы хотел предложить сделать, что-нибудь как у тинькова и альфы. После ввода логина и пароля установить пин код, который надо вводить уже каждый раз. Если ввел его неправильно 3 раза, предлагать уже тогда еще раз ввести логи и пароль. 4.   Странная история начавшая с https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7049051/и закончившая продолжением https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8195573/Существует возможность (по крайне мере с 2012 по 2014) зная ФИО и то что у человека есть карта в Банке узнать его паспортные данные и прописку. Я провел эксперимент с проверкой и вероятно (я не утверждаю) это привело к попаданию в черный список. Так как история и с моей стороны слишком эмоциональна. За это крайне извиняюсь, немного задели. Далее проанализирую поведение банка. Единственный нормальный ответ от банка «Сообщая третьему лицуреквизиты для внесения, владелец карты уполномочивает это лицо провести операцию от его имени. Таким образом, злоумышленники могут получить Ваши паспортные данные, только уже имея Ваши личные данные и параметры Вашего Картсчета”.Я опроверг проведя второй эксперимент, по которому я уже мог сообщить точное время и детали, типаимени операциониста и т.д., и придя в банк я полнил зная только ФИО и получил прописку и паспортные данные. Банк не провел проверок и не обратился за деталями операции. Так как я не один раз пополнял себе или сестре это было не частный случай, но все же банк решил продолжить игнорировать мои вопросы. Далее я не просил их делать блокировку пополнения от третьих лиц (пополнить даже моя жена не может имея доп карту на свое имя) но они ее сделали и мне и первому участнику эксперимента. Отчего моя сестра была не довольна как тот пример который я указал в первый раз. Собственно после этой истории я перестал возможность получать карты на сущ счета, т.е. кредитный счет все еще активен, и им можно пользоваться. Не смотря на эти переписки и попытки разобраться, банк не вышел на контакт, не объяснил нормальносвою позицию, предпочел проигнорировать.Итого, я был не прав ставя 1, так как плюсов у банка много, и если вас не смущает пункт 4 недостатков, то я бы рекомендовал пользоваться этим банком. Но моя оценка все-таки 3, 4 если бы не эта история. 4 так как - все таки нужно иметь интернет банк для простых клиентов из обычного мира. Все мои знакомые перешли с дебетовыми операции в интернет банк тинькова именно по причине сложности интернет банка. А для меня так важна невозможность из за 3 удобно пользоваться мобильным банком.

Мое сотрудничество началось с 2010 года и собственно я начал активно пользоваться продуктами здесь. Мои предыдущие отзывы не были засчитаны. Видимо я был слишком эмоционален и слишком из за этого много домыслов. Немного успокоившись я решил написать, что мне нравится в этом банке и что не понравилось.В результате моя оценка стала значительно выше и явно адекватнее.Достоинства1. Самый крутой по возможностям интернет банк как для и физ лиц так и для юр лиц, последний очень долгое время был даже бесплатен, что вообще уникально для банков в целом. По люббой операции можно получить полную детализацию по операции, до всевозможных кодов операций и т.д. Ну это действительно круто. Банк бесплатен для физиков, что безусловно не плюс, так у многих1а .Часто анализируя расходы наталкиваешься в чужих банках операцию (например тинькоф или хоум) и имя странное организации (например Маркет и логотип), т.е. непонятно что это. Звонишь по телефону узнаешь что  это такое и т.д. Оказывается что это так вот их интернет банк операцию отобразил, а на самом деле код платежной точки вот такой, а по нему сразу видно, что это. Так вот в авангарде таких проблем нет. 1б. Можно выпустить ЭЦП и подписывать крупные операции ею (или таблицами кодов), Т.е. мелкие операции банк смс подтверждаешь, крупные по взрослому, таблицами кодов и или ЭЦП. Читая отзывы про другие банки ,становится понятно почему, в случае потери телефона и карты, это станет большим плюсом.2.Сильная льготная программа. В зависимости от твоего оборота тебе будут просто бесплатно выпускаться доп карты бесплатно на весь срок действия, чем больше оборот тем больше карт.3. Лучшей из которых стала MAstercard world для меня.1% кешбек балами на все. Ну этим не удивить + бесплатная страховка за рубежом. При определенном обороте она бесплатна. Балы можно обменять например заплатив за интернет, они автоматически после оплаты в сумме не превышающей операцию зачтутся. Тут и страховка тут и сама карта бесплатна кешбек бывает и выше, но обычно там всегда карта платная, и если все посчитать, эта карта почти всегда выгодна.4. Самая необычная история для мне (после Сбера) произошла, когда мой работодатель перечисляя мою ЗП (под конец банковского дня) на расчетный счет этого банка ошибся в отчестве. в 9 утра мне уже позвонил сотрудник и сообщил о проблеме, которую мы тут же решили с работодателем. После сбера и некоторых других банков это было шоком. Там деньги могут так висеть неделями и никто вразумительно не скажет, где они и надо писчать заявление на розыск.5. Один из самых дешевых межбанков через интернет банк 10 рублей за операцию.6. В зависимости от срока задолженности процентная ставка меняется пропорционально сроку. Что вообще уникально и, мне кажется очень правильно. До повышения ставок, ставки в этом банки были лучшие из тех что я видел и пользовался (от 15 до 21 процента, могу ошибаться в конкретных цифрах). Сейчас же ставки все равно выгодны если брать на 2-3 месяца – 21%, а потом уже конечно высоковаты, у того же Сбера есть более выгодные продукты) Но не считаю недостаком ставки, так как у всех банков плюшки закрываются. А вот пропорциональная ставка однозначно плюс.Недостатки.1.   Самый запутанный интернет банк. Мнение многих моих знакомых. Огромные возможности сделали интерфейс довольно сложным. Люди путаются. Я по программе «приведи друзей», да и без нее (сначала) рекомендовал интернет банк очень многим, наверное человек 10 оформило карты и активно пользуются продуктами до сих пор. Так вот всем наоборот не нравится интерфейс, сложный и слишком много всего. До сих пор консультирую как посмотреть детализацию или сделать перевод. Люди просто забывают как).2.   Депозиты редко когда привлекательны, Проценты всегда низковаты по сравнению с другими банками, что делает этот банк хорошим кредитным банком, но не для вкладов.3.   Неудобный вход в мобильный интернет банк. Мне кажется неудобно заставлять пользователя каждый раз вводить пароль, он у меня изначально сложный как и логин. Я бы хотел предложить сделать, что-нибудь как у тинькова и альфы. После ввода логина и пароля установить пин код, который надо вводить уже каждый раз. Если ввел его неправильно 3 раза, предлагать уже тогда еще раз ввести логи и пароль. 4.   Странная история начавшая с https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7049051/и закончившая продолжением https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8195573/Существует возможность (по крайне мере с 2012 по 2014) зная ФИО и то что у человека есть карта в Банке узнать его паспортные данные и прописку. Я провел эксперимент с проверкой и вероятно (я не утверждаю) это привело к попаданию в черный список. Так как история и с моей стороны слишком эмоциональна. За это крайне извиняюсь, немного задели. Далее проанализирую поведение банка. Единственный нормальный ответ от банка «Сообщая третьему лицуреквизиты для внесения, владелец карты уполномочивает это лицо провести операцию от его имени. Таким образом, злоумышленники могут получить Ваши паспортные данные, только уже имея Ваши личные данные и параметры Вашего Картсчета”.Я опроверг проведя второй эксперимент, по которому я уже мог сообщить точное время и детали, типаимени операциониста и т.д., и придя в банк я полнил зная только ФИО и получил прописку и паспортные данные. Банк не провел проверок и не обратился за деталями операции. Так как я не один раз пополнял себе или сестре это было не частный случай, но все же банк решил продолжить игнорировать мои вопросы. Далее я не просил их делать блокировку пополнения от третьих лиц (пополнить даже моя жена не может имея доп карту на свое имя) но они ее сделали и мне и первому участнику эксперимента. Отчего моя сестра была не довольна как тот пример который я указал в первый раз. Собственно после этой истории я перестал возможность получать карты на сущ счета, т.е. кредитный счет все еще активен, и им можно пользоваться. Не смотря на эти переписки и попытки разобраться, банк не вышел на контакт, не объяснил нормальносвою позицию, предпочел проигнорировать.Итого, я был не прав ставя 1, так как плюсов у банка много, и если вас не смущает пункт 4 недостатков, то я бы рекомендовал пользоваться этим банком. Но моя оценка все-таки 3, 4 если бы не эта история. 4 так как - все таки нужно иметь интернет банк для простых клиентов из обычного мира. Все мои знакомые перешли с дебетовыми операции в интернет банк тинькова именно по причине сложности интернет банка. А для меня так важна невозможность из за 3 удобно пользоваться мобильным банком.