5 525 отзывов о банке «Авангард»

Оценки не ставлю. Отзыв связан с банком, а не с банковским обслуживанием.В течение последних недель мне периодически поступали звонки с мобильного телефона Омска (на телефоне установлена программа определения региона) и спрашивали Анну Владимировну (никто не представлялся). После того как меня разбудили, высказался о том, что думаю о логике звонящего (если ошиблись номером и в первый, и во второй, и в третий раз, то при звонке в четвертый нужный человек явно не появится). Вчера с этого номера поступил звонок опять Перезвонив на него, человек представился сотрудником банка Авангард из службы экономической безопасности. Усомнившись в истинности его слов (звонок был с мобильного, а не с городского) связался с ним через общий телефон банка. С его слов 8 февраля 2014 г. в 19:01 с моего мобильного был совершен звонок некой Анной Владимировной 1982 года рождения.Мне звонили и меня будили непонятно из-за кого, потому поднял документы (при выполнении работ клиентам выставляются документы, первая половина февраля 2014 г. работы проводились только у одного) и сообщил свое предположение сотруднику банка: Не помню о том, чтобы давал телефон позвонить кому-нибудь 1,5 года назад, но, возможно, это имело место быть (в 19 окончание рабочего дня, народ выходит на перекур, прежде, чем пойти домой).Сотруднику банка сообщил данные организации, но суть не в том: Созвонившись с клиентом поинтересовался о работе данного сотрудника у них в феврале 2014 на что получил отрицательный ответ.ИТОГО: имеет место быть факт технического сбоя в банке Авангард. Пояснение: сам являюсь клиентом этого банка (есть расчетный счет по ИП и дебетовая карта), предположить факт звонка мной - легко, предположить совершение звонка с моего телефона другими без моего ведома - нельзя (блокировка телефона), предположить звонок с моего ведома в теории можно, но такого сотрудника там нет.P.S.- после осознания факта технического сбоя (мой звонок привязан к другому физ. лицу) первым желанием было поменять банк (считаю, что технические сбои в банке не допустимы), именно с целью поиска другого банка и зашел на сайт banki.ru- почитав отзывы по другим банкам... выходит, что бывает многим хуже и не только технические сбои, но и проблемы при расчетно-кассовом обслуживанииЗдесь как-то принято писать о работе банка, напишу то, о чем пишет большинство (о банковском обслуживании):- перевод со счета ИП на счет карты происходит в среднем за 15 минут (иногда до получаса);- интернет банк за 2 года обслуживания в банке не висел ни разу;- мобильный клиент для физ. лица достойный и перекрывает большинство потребностей;- мобильного клиента для юр. лиц как не было так и НЕТ. Его обещали сделать к концу 2014 г и под эгидой этой разработки ввели абонентку за интернет банк для юр. лиц летом 2014 г в размере 500р в мес (могли просто ввести абонентку, но в новости на сайте интернет банка было написано, что в связи с разработкой мобильного клиента для юр. лиц, который планируется выпустить к концу 2014 г. ...)- есть платный пакет смс для юр. лица о зачислении денежный средств на счет (изначально, при открытии расчетного счета, такого функционала не было, а в бесплатном пакете смс о списании)- НЕТ веб сервиса с возможностью автоматической загрузки / выгрузки платежных поручений примечание 1: выгрузка / загрузка через текстовый файл - это полу ручная операция, а не автоматическая примечание 2: веб сервисы на текущий момент есть только у нескольких банков, но если сбербанк продвинулся в этом направлении, который более "неповоротлив" (про небольшие банки не пишу, они тоже есть), то логично было бы ожидать этого и от банка Авангард.

Добрый день! являюсь владельцем кредитной карты 5222***9011, по которой пошли просрочки. По смс-информированию просрочка 2 месяца, а как потом выяснилось от некого сотрудника банка К-ва Дмитрия (как он представился) просрочка составила 3 месяца. В грубой форме сотрудник требовал вернуть всю сумму долга немедленно, иначе дело передадут коллекторам и он (К-ов) требовал соединить его с моим начальником, дабы опозорить меня перед всеми. В разговоре даже прозвучала угроза о том, что он все сделает, чтобы уволить меня с работы. Вопрос, какое отношение к моим кредитам имеет мой начальник?Далее, хочу сообщить, что денежные средства были внесены на счет в виде минимального платежа 3100 руб. Как я поняла, договор со мной был расторгнут и выставлен полностью счет, но мне кажется согласно вашему пункту договора 7,5 должно прийти письмо с требованием или хотя бы смс-уведомление. Уважаемый банк, можно получить хоть какое-то внятное объяснение дальнейших действий, так как сотрудники взыскания не компетентны в этом вопросе и не могут ничего сказать, как кроме "верни деньги мошенница". Сумма не очень большая 15 000 и я думаю, что до конца месяца такие средства найду, но хотелось бы остаться с вашим банком.Звонки от данного сотрудника продолжают поступать (на рабочий, мобильный и домашний номера по 20 и более раз) и еще одна не хорошая ситуация в сети "ВКонтакт" по всем моим друзьям разослано письмо о моих личных данных, что является разглашением данных статья 183 (если нужно предоставлю). Копия данного письма отправлена в ЦБ для получения достоверного ответа.

Добрый день!Использую данный сервис в целях попытки восстановления справедливости и взываю к Банку попытаться разобраться в ситуации с целью положительного решения вопроса в интересах клиента.Имею кредитную карту банка Авнгард. В связи с временной сложной финансовой ситуацией периодически допускались просрочки внесения минимального платежа (не отрицаю сей факт, приношу Банку извинения. За данные просрочки уплачены значительные проценты и штрафы, что, вероятно, должно восстанавливать права клиента), что повлекло блокировку карты без последующего уведомления банком. Факт блокировки был установлен при попытке расплатиться картой в магазине. В тот же день посредством интернет-банкинга было подано в банк заявление с просьбой разблокировать карту. Через несколько часов в личном кабинете интернет-банка появился отказ в разблокировке следующего содержания "Отказано в разблокировке до выполнения условий. Для решения вопроса требуется снижение суммы задолженности до ....... 000 рублей."Снизить задолженность до требуемой суммы удалось только в следующем месяце. В день внесения требуемой банком суммы подано заявление в банк о разблокировке карты. Однако в тот же день в разблокировке было отказано со следующей формулировкой: "Отказано в разблокировке до выполнения условий. Для решения вопроса о разблокировке требуется погашение общей задолженности".В этот же день была полностью погашена задолженность в соответствии с требованием банка и на следующий день подано заявление о разблокировке. ОДНАКО, разблокировка не состоялась с указанием: "Отказано в разблокировке: Банк предлагает расторгнуть договор ". Вы знаете, НЕ СОГЛАСНА с предложением банка. Вот как-то так захотелось ответить Банку. Но беседа с банком через комп выглядит не очень весело, хотя ситуация довольно плачевная.Считаю, что Банк, устанавливая заемщику условия для дальнейшего сотрудничества обязан также выполнять эти самые условия. Т.е. Если банк принимает решение о прекращении сотрудничества и намерении расторгнуть договор, клиент должен быть уведомлен надлежащим образом, а не вводиться Банком в заблуждение и устанавливая все новые и новые условия, которые клиент выполняет и не предполагает, что далее Банк единолично будет приниматься решения не в пользу Клиента. Задолженность погашена, штрафы и проценты уплачены в полном размере. На карте находятся помимо кредитных средств, личные денежные средства, однако, банк, заблокировав карту, лишает возможности использовать их, что, видится, является нарушением прав заемщика.Очень хочется надеяться на позитивное развитие ситуации, т.к. снова сейчас предприму попытку написать заявление о разблокировке карты. О дальнейшем буду обязательно информировать...

В очередной раз Авангард приятно удивил оперативностью.Понадобилось оплатить доступ к API через интернет. Денег заблокировал продавец, потом списал, а сам ни слуху ни духу. Попыталась связаться - в ответ тишина. Позвонила в банк, заблокировала карту, написала претензию на оспаривание.В итоге:1) Карту я новую получила на 5(!) рабочий день (в Петербурге).2) Деньги банк вернул на счет на 6(!!!) рабочий день с момента подачи заявления.Чес слово, ни одного банка не припомню, который с такой скоростью работает В отношении клиентского сервиса - лучше банков не знаю, никогда не сталкивалась с ситуацией, которую СКП или операционисты не смогли решить в пользу моей хотелки.ЗЫ Для меня сервис - это не мягкие диванчики, личные менеджеры и электронная очередь, а возможность одним звонком за пару минут решить все проблемы и вопросы.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Есть ряд преимуществ - небольшой процент по платежам, удобный сервис. Карты, в том числе, кредитную, оформили на работе, даже не спрашивая, нужна ли она мне. Так вышло, что это была первая кредитная карта, и я не знала определенных нюансов, таких как тот, что нее нужно наотрез отказываться. Я пользовалась картой, потом осенью 2014 произошла неприятная ситуация - у меня украли довольно крупную сумму денег, плюс 4 банковских карты. Я была вынуждена воспользоваться суммой с кредитной карты, и возможности внести эту сумму в течение льготного периода у меня не было. Вносила ежемесячный платеж, а сумма росла. Далее я потеряла работу, и зимой 2015 не имела возможности вносить на карту средства в течение 2х месяцев. Сотрудникам банка я объясняла ситуацию. Потом был еще месяц просрочки минимального платежа, и сегодня по пропущенным звонкам обнаружила среди прочих Хард Коллекшн групп. Очень радостное событие, учитывая то, что на прошлой неделе я внесла в банке Авангард 3000 и в начале месяца (на этой неделе) была договоренность о внесении оставшейся части мин. платежа. Сотрудники общались бескомпромиссно и не раз угрожали коллекторским агентством. Например, при обещании внести сумму в начале следующей недели, они отвечали "нет, если не внесете на этой, мы будем принимать меры".Кредитная карта лимитом 50 тыс. долг на данный момент около 30. Я постепенно вошла в нормальный график оплаты, и не отказываюсь от обязательств перед банком. Но прочитав отзывы клиентов, столкнувшихся с коллекторами от ХКГ, я если честно, напугана.Внести всю сумму задолженности разом я не могу. По телефону пока не общалась, но прочитала про их хамство и угрозы физ.расправы. Я не проживаю по адресу, который есть у банка, там живут мои родные. Бабушке 80 лет, я переживаю за ее здоровье, и если будут звонить или приходить и угрожать, может случиться плохое. Страдать из-за моих долгов они не должны, но и оставлять свой личный телефон коллекторам я не готова, потому что тогда звонки будут 24 часа в сутки, а я живу с мужем, который прекрасно знает, что я вношу средства банку каждый месяц, и сложно ему объяснить, почему вопрос передан коллекторам. Вывод один: не хотите проблем - не работайте с банком Авангард.

Здравствуйте, хочу выразить признательность и благодарность работникам банка Авангард, офис которого расположен в г. Санкт-Петербург, на Лиговском проспекте, работники банка проявили свой профессионализм и помогли мне в короткие сроки открыть вклад в банке, за что я им очень благодарен. Это все было 23.06.2015. Продолжайте работать также хорошо.

дескать, там обнаружилась посторонняя отметка (и вправду по закону он недействителен -- между прочим с этим паспортом я спокойно летаю, езжу и даже устраиваюсь на работу). когда я пожаловался в службу поддержки, мне сказали "операционист действовала по инструкции" в итоге: 1. попросил зарплату начилсять впредь в другой банк. 2. снять последние деньги удалось рекомендация: не пользоваться услугами банка, этот молодой офисный планктон никогда не войдет в ваше положение

Дошла очередь и до моего отзыва банка "Авагард". Я являюсь их клиентом уже более 2 лет. Обслуживаясь в крупных офисах обращает на себя внимание чистота, отсутствие очередей, таким образом грамотное планирование офисов и работы банка и, что не мало важно, ряд офисов, в том числе и меня обслуживаемый ДО Рублевский работает аж до 22:00. Отдельно отмечу чрезвычайно функциональный интернет банкинг, при чем активно пользуясь подобным инструментом в других финансовых организациях, нигде не видел столь широкого опционала, не отягощенного всякими гламурными примочками и не имеющего ограничения по переводу. За него 5+. Также отмечу компетентность сотрудников в ДО Рублевский, так как при решении моей проблемы по переводу средств юрлицу давали исключительно полезные советы, отдельная благодарность операционисту Марии за ее доброжелательность в моем вопросе. Дополнительным огромным плюсом считаю кол-центр, где от момента набора до ответа оператора ниразу не проходило более чем 7 секунд, функционал сотрудников позволяет сразу переключать меня на необходимый мне офис. Прекрасная работа банка. Заслуженная пятерка!

По заранее заготовленному шаблону дал распоряжение Банку перевести средства на вклад в Тинькофф Банк в 15:13 по Москве. Счет открыт в Нижнем Новгороде. Банк проигнорировал мое распоряжение и деньги не отправил, чем лишил меня процентов по вкладу на сутки.Но это не самое главное, по вине Авангарда бонус за пополнение вклада ТБ зачислит только 01.07, поэтому проценты на бонус будут на 5% ниже. Одни убытки приносит Авангард своей "забывчивостью". Как Вам можно доверять теперь? Репутация зарабатывается долго, а теряется быстро. А самое главное, виновных не найдешь, убытки никто не станет компенсировать, будто ничего и не произошло. Жаль, что игнорируются распоряжения клиента.В КЦ пытались вначале объяснить ситуацию тем, что сумма крупная (дополнительная проверка и т.д.), далее тем, что нахожусь в Красноярском крае (разные часовые пояса). Детский лепет, а не объяснение сотрудника Банка. Не зря упомянул вначале, что счет открыт в Нижнем Новгороде. Мало ли где я могу находиться, я совершаю операции по времени Нижнего Новгорода (Москвы). А Банк не исполняет свои прямые обязанности. Как такое возможно?

Доброго времени суток! На сегодняшний день, В вашем банке у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте № 5222 **** **** 7966. Данная задолженность образовалась в результате нестабильной экономической ситуации, которая, как и у многих отразилась негативным образом и на моей предпринимательской деятельности. Несмотря на то, что я являюсь добросовестным заемщиком, всегда своевременно вносил ежемесячные платежи и зачастую досрочно погашал действующие кредиты, как в Вашем, так и в сторонних банках, сегодня в сложившейся экономической ситуации, связанного в первую очередь с оттоком клиентов и у меня возникли сложности по своевременному внесению ежемесячных платежей. Для исполнения своих обязательств по действующему кредитному договору, с целью погашения задолженности в Вашем банке, мною были предприняты меры, а именно, выставлен на продажу объект недвижимости по заниженной стоимости, для более быстрой реализации. По мере поступления денежных средств полученных от моей предпринимательской деятельности, во избежание дальнейших просрочек платежей, я обязуюсь в кротчайшие сроки внести денежные средства на счет по кредитному договору, а после продажи недвижимого имущества, погасить задолженность по кредитному договору в полном объёме, ориентировочно в срок до 30 августа 2015 года. Ещё раз хочу повториться, что в первую очередь намерен погасить задолженность в полном объеме и не портить отношения с банком. К сожалению, не удалось отправить на электронную почту банка скан данного письма, заверенного печатью и моей подписью. Надеюсь на понимание и фиксации моей информации.

Доброго времени суток! На сегодняшний день, В вашем банке у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте № 5222 **** **** 7966. Данная задолженность образовалась в результате нестабильной экономической ситуации, которая, как и у многих отразилась негативным образом и на моей предпринимательской деятельности. Несмотря на то, что я являюсь добросовестным заемщиком, всегда своевременно вносил ежемесячные платежи и зачастую досрочно погашал действующие кредиты, как в Вашем, так и в сторонних банках, сегодня в сложившейся экономической ситуации, связанного в первую очередь с оттоком клиентов и у меня возникли сложности по своевременному внесению ежемесячных платежей. Для исполнения своих обязательств по действующему кредитному договору, с целью погашения задолженности в Вашем банке, мною были предприняты меры, а именно, выставлен на продажу объект недвижимости по заниженной стоимости, для более быстрой реализации. По мере поступления денежных средств полученных от моей предпринимательской деятельности, во избежание дальнейших просрочек платежей, я обязуюсь в кротчайшие сроки внести денежные средства на счет по кредитному договору, а после продажи недвижимого имущества, погасить задолженность по кредитному договору в полном объёме, ориентировочно в срок до 30 августа 2015 года. Ещё раз хочу повториться, что в первую очередь намерен погасить задолженность в полном объеме и не портить отношения с банком. К сожалению, не удалось отправить на электронную почту банка скан данного письма, заверенного печатью и моей подписью. Надеюсь на понимание и фиксации моей информации.

Я являюсь клиентом банка уже 10 лет. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Банк очень нравился - отличные сервисы в интернет банке, удобные программы. Но все портит "человеческий фактор". В последнее время качество обслуживания сильно снизилось. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Постоянные ошибки, не владение информацией и наплевательское отношение.Последний случай: я живу в Питере, мне перевыпустили карту и по ошибке сотрудника банка отправили её в Москву. А мне предложили поехать получить её там. Я отказался и попросил её переслать в Питер. И вот уже МЕСЯЦ я каждую неделю общаюсь с банковскими клерками, которые вежливо выслушивают историю, обещают передать инфу мифическим специалистам и ничего не делают. А карта по прежнему в Москве. Ну и понятно, сервиса обратной связи у банка нет, пожаловаться некому.

Решил открыть карту в банке Авангард, ранее в нем не обслуживался. При оформлении заявки на сайте обнаружил замечательную акцию «Премиальная карта» и решил ей воспользоваться. Моя карта Ситибанка Word MasterCard успешно прошла проверку и участвует в акции.Спустя неделю я пришел в отделение для получения карты, но сотрудница банка сообщила, что по данной карте положена комиссия и она не знает ни про акцию «Премиальная карта». После уточняющих звонков мне сообщили, что есть такая акция, но в моем заявление отсутствует номер карты Ситибанка Word MasterCard. Поэтому мне сейчас не могут выдать карту и со мной свяжутся после решения проблемы.Спустя несколько дней сотрудники Авангарда выяснили и сообщили мне, что, оказывается, у меня карта Ситибанк MasterCard Standard («Не верьте тому, что написано на вашей карте» ) и поэтому, она не участвует в акции. После моих доводов операционист обещала продолжить поиск реальной проблемы с номером моей карты. Через несколько часов появилась новая версия о том, что на сайте происходят регулярные сбои, о которых сотрудники знают, и так как мое заявление было оформлено в выходной день - его не смогли вовремя проверить. Поэтому мне необходимо подать второе заявление, которое уже точно будет под контролем. Кстати, мои предложения выдать мне карту и решить вопрос ручной корректировкой были отвергнуты.В итоге, в отделение пришла вторая карта, которая, по словам операциониста, так же не участвует в акции, так как у меня обыкновенная карта Ситибанка, а не Word MasterCard. Мой вопрос: зачем мне тогда советовали оформить второе заявление на карту? Остался без ответа.Обслуживаюсь в разных банках, но чтобы так на ровном месте откровенно посылали нового клиента столкнулся в первые.

Решил открыть карту в банке Авангард, ранее в нем не обслуживался. При оформлении заявки на сайте обнаружил замечательную акцию «Премиальная карта» и решил ей воспользоваться. Моя карта Ситибанка Word MasterCard успешно прошла проверку и участвует в акции.Спустя неделю я пришел в отделение для получения карты, но сотрудница банка сообщила, что по данной карте положена комиссия и она не знает ни про акцию «Премиальная карта». После уточняющих звонков мне сообщили, что есть такая акция, но в моем заявление отсутствует номер карты Ситибанка Word MasterCard. Поэтому мне сейчас не могут выдать карту и со мной свяжутся после решения проблемы.Спустя несколько дней сотрудники Авангарда выяснили и сообщили мне, что, оказывается, у меня карта Ситибанк MasterCard Standard («Не верьте тому, что написано на вашей карте» ) и поэтому, она не участвует в акции. После моих доводов операционист обещала продолжить поиск реальной проблемы с номером моей карты. Через несколько часов появилась новая версия о том, что на сайте происходят регулярные сбои, о которых сотрудники знают, и так как мое заявление было оформлено в выходной день - его не смогли вовремя проверить. Поэтому мне необходимо подать второе заявление, которое уже точно будет под контролем. Кстати, мои предложения выдать мне карту и решить вопрос ручной корректировкой были отвергнуты.В итоге, в отделение пришла вторая карта, которая, по словам операциониста, так же не участвует в акции, так как у меня обыкновенная карта Ситибанка, а не Word MasterCard. Мой вопрос: зачем мне тогда советовали оформить второе заявление на карту? Остался без ответа.Обслуживаюсь в разных банках, но чтобы так на ровном месте откровенно посылали нового клиента столкнулся в первые.

Добрый день!К банку Авангард отношусь с большим уважением. Тем досаднее оказалось видеть лукавство в тарифах на эквайринг.В документе, опубликованном на сайте, сказано - "Сроки зачисления денежных средств на счет Клиента - в 3-ий рабочий день со дня совершения операции". Фактически же, оказалось, что на третий день деньги доступны лишь в intraday, то есть, платежи в счёт этих денег можно делать с дополнительной комиссией!Де факто, срок не три, а четыре дня.Разочарован!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Есть как дебетовая, так и кредитная карта. Из основных плюсов хочу отметить следующие:- много офисов по всей Москве, в Подмосковье; которые работают в выходные и праздники в удобное время;- выгодные условия и тарифы по дебетовым и кредитным картам: невысокая стоимость годового обслуживания, достаточно приятные условия конвертации, ставки по кредитным картам вполне рыночные (хоть и сильно выросли в конце прошлого года); - отличный интернет-банкинг: интуитивно понятное меню, невысокие комиссии за платежи и особенно за переводы в другие банки (всего 10 руб.). Несколько раз пользовалась дополнительными услугами для держателей карт: страховка для выезжающих за рубеж. Первый раз страховку оформили буквально за 3 дня, а в последний раз (весной этого года) выдали в день обращения, что меня приятно удивило. Нравится, что можно делать конверсионные операции в интернет-банкинге. Можно не выходя из дома отслеживать выгодный курс и покупать валюту. Несколько раз покупала билеты на самолет, также все быстро и просто. Один раз брали билеты в Киев и вместо данных загранпаспорта указала данные российского... Вспомнила, что украинский кпп может поставить свой штам в российском паспорте... И решила, что лучше лететь по загранпаспорту... Без проблем поменяли данные через службу клиентской поддержки. Очень удобно, что справку об остатке на счете можно получить за минуту, в том числе на английском языке! И очень здорово, что по кредитной карте указывается доступный остаток без намека на то, что это кредитные средства! В общем, удобный банк, надеюсь, что наше мнение друг о друге взаимно, и я устраиваю банк как клиент! У меня в августе заканчивается срок действия кредитной карты... Она у меня категории gold и за последний год обороты по ней более 30 тыс. в месяц... Могу ли я рассчитывать на выпуск мне карты platinum и другой платежной системы (mastercard вместо visa) с бесплатным годовым обслуживанием?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Есть как дебетовая, так и кредитная карта. Из основных плюсов хочу отметить следующие:- много офисов по всей Москве, в Подмосковье; которые работают в выходные и праздники в удобное время;- выгодные условия и тарифы по дебетовым и кредитным картам: невысокая стоимость годового обслуживания, достаточно приятные условия конвертации, ставки по кредитным картам вполне рыночные (хоть и сильно выросли в конце прошлого года); - отличный интернет-банкинг: интуитивно понятное меню, невысокие комиссии за платежи и особенно за переводы в другие банки (всего 10 руб.). Несколько раз пользовалась дополнительными услугами для держателей карт: страховка для выезжающих за рубеж. Первый раз страховку оформили буквально за 3 дня, а в последний раз (весной этого года) выдали в день обращения, что меня приятно удивило. Нравится, что можно делать конверсионные операции в интернет-банкинге. Можно не выходя из дома отслеживать выгодный курс и покупать валюту. Несколько раз покупала билеты на самолет, также все быстро и просто. Один раз брали билеты в Киев и вместо данных загранпаспорта указала данные российского... Вспомнила, что украинский кпп может поставить свой штам в российском паспорте... И решила, что лучше лететь по загранпаспорту... Без проблем поменяли данные через службу клиентской поддержки. Очень удобно, что справку об остатке на счете можно получить за минуту, в том числе на английском языке! И очень здорово, что по кредитной карте указывается доступный остаток без намека на то, что это кредитные средства! В общем, удобный банк, надеюсь, что наше мнение друг о друге взаимно, и я устраиваю банк как клиент! У меня в августе заканчивается срок действия кредитной карты... Она у меня категории gold и за последний год обороты по ней более 30 тыс. в месяц... Могу ли я рассчитывать на выпуск мне карты platinum и другой платежной системы (mastercard вместо visa) с бесплатным годовым обслуживанием?

Добрый день, Решил вынести вопрос в публичное поле, так как решить вопрос с Call-центр банка не получилось. В общем-то, пишу не для того, чтобы пожаловаться, а скорее для того, чтобы дать возможность Авангарду стать еще лучше.Итак, все по порядку. Я являюсь клиентом банка более 5 лет. Преданным клиентом, копящим-тратящим-работающим, через Авангард.... Летом2015 года у меня намечен отпуск. В поисках интересных вариантов сэкономить, например, на аренде машины в Италии, забрел в раздел "Скидки по картам в г. Москве" сайта банка Авангард. Там в числе прочих "пряников" указана возможность получения скидки при бронирование машины на сайте Rentalcars.com: Ссылка на страницу банкаНа сайте указывалась последовательность операции для получения скидки, в том числе необходимость введения промо-кода на странице "оплата". Я выполнил все указанные действия, однако на странице "оплата" - поля для введения промо-кода просто нет…Ссылка на скриншот страницы Rentalcars.comЯ все-таки продолжил бронирование в надежде найти поле промо-кода дальше, но дальше машину забронировалась и деньги со счета списались. Это все было 11.06.2015 года и в тот же день я отменил бронирование, при этом банк снял с меня 2 раза комиссию за трансграничную операцию. В тот же день 11.06.2015 позвонил в call-центр, в попытке узнать, как же получить скидку, заявленную банком. Оператор мне помочь не смогла, сотрудник отдела ответственно за дисконтные программы был на выезде. Далее звонил в выходные и в будние дни следующей недели. Каждый раз приходилось рассказывать всю историю заново, каждый раз меня внимательно выслушивали, но помочь не смогли. В итоге мне обещали позвонить через несколько дней... прошло 2 недели. Сайт банка не изменился. На запрос в прокатное агентство мне ответили - разбирайтесь с банком. Вся эта история меня очень огорчает, даже не тем, что я не получил дурацкую скидку, а тем, что в структура банка не могут решить собственную ошибку.Уже почти год, как Банк Авангард, несмотря на свое название, не радовал клиентов, чем-то новым. Новостной портал Интернет-Банка не обновлялся с 2014 года. У банка проблемы? Это настораживает и печалит...Оценку не ставлю, но решение вопроса и ответ представителя банка получить хочу.

Добрый день, Решил вынести вопрос в публичное поле, так как решить вопрос с Call-центр банка не получилось. В общем-то, пишу не для того, чтобы пожаловаться, а скорее для того, чтобы дать возможность Авангарду стать еще лучше.Итак, все по порядку. Я являюсь клиентом банка более 5 лет. Преданным клиентом, копящим-тратящим-работающим, через Авангард.... Летом2015 года у меня намечен отпуск. В поисках интересных вариантов сэкономить, например, на аренде машины в Италии, забрел в раздел "Скидки по картам в г. Москве" сайта банка Авангард. Там в числе прочих "пряников" указана возможность получения скидки при бронирование машины на сайте Rentalcars.com: Ссылка на страницу банкаНа сайте указывалась последовательность операции для получения скидки, в том числе необходимость введения промо-кода на странице "оплата". Я выполнил все указанные действия, однако на странице "оплата" - поля для введения промо-кода просто нет…Ссылка на скриншот страницы Rentalcars.comЯ все-таки продолжил бронирование в надежде найти поле промо-кода дальше, но дальше машину забронировалась и деньги со счета списались. Это все было 11.06.2015 года и в тот же день я отменил бронирование, при этом банк снял с меня 2 раза комиссию за трансграничную операцию. В тот же день 11.06.2015 позвонил в call-центр, в попытке узнать, как же получить скидку, заявленную банком. Оператор мне помочь не смогла, сотрудник отдела ответственно за дисконтные программы был на выезде. Далее звонил в выходные и в будние дни следующей недели. Каждый раз приходилось рассказывать всю историю заново, каждый раз меня внимательно выслушивали, но помочь не смогли. В итоге мне обещали позвонить через несколько дней... прошло 2 недели. Сайт банка не изменился. На запрос в прокатное агентство мне ответили - разбирайтесь с банком. Вся эта история меня очень огорчает, даже не тем, что я не получил дурацкую скидку, а тем, что в структура банка не могут решить собственную ошибку.Уже почти год, как Банк Авангард, несмотря на свое название, не радовал клиентов, чем-то новым. Новостной портал Интернет-Банка не обновлялся с 2014 года. У банка проблемы? Это настораживает и печалит...Оценку не ставлю, но решение вопроса и ответ представителя банка получить хочу.

Доброго времени суток!Оговорюсь сразу: 1) не люблю жаловаться, но позицию свою всегда пытаюсь отстоять (просто жена не простит мне, если я не напишу отзыв ); 2) относительно Банка Авангард до недавнего времени были только положительные впечатления.Наверное, с положительных и начну, так сказать "бочка меда". Собственно, я клиент банка уже несколько лет, никогда никаких проблем с банком не возникало, более того только 2 банка, из тех с которыми имел дело (не только в связи с возникновением правоотношений лично со мной, но и по "отзывам" клиентов, с которыми в силу службы сталкиваюсь), мог быть порекомендовать близким друзья и вообще ориентированность на клиента в которых оценивал на "отлично", и один из них - Авангард! Более того, пару раз при возникновении проблем банк отрабатывал просто на отлично (подробно не буду, не об этом в данном случае речь). Единственно, что немного раздражало, это "излишнее усердие" службы безопасности банка (даже при перевыпуске обычной карты на карту с paypass очень долго меня пытали ) - ну об этом в Народном рейтинге достаточно написано .В общем, смотря на меня, супруга тоже оформила кредитку банка.Но скоро у нас с ней положительные впечатления начали улетучиваться. Началось все с повышения в одностороннем порядке вопреки требованиям закона процентной ставки по кредитным картам, но речь сегодня даже не об этом, это просто начало истории. Изменение ставок побудило нас с супругой расстаться с кредитками Банка. Мы погасили задолженность по картам в полном объеме. Я карту закрыл, но оформил дебетовую, уж больно с банком нравилось работать. Супруга тоже собиралась закрыть карту, но все было некогда в банк съездить - работа, маленький ребенок... Но вот начала подходить дата оплаты очередного годового обслуживания, я решил, что переплачивать 1000 рублей банку не стоит (карта MS World), и предложил ей, что я съезжу в банк сам (у меня доверенность на представление интересов супруги перед любыми третьими лицами). На том и порешили. И вот вчера я приехал в банк с целью подать заявление на расторжение договора по карте и закрытие счета. И тут усердие банка в области безопасности клиентов вышло за все возможные рамки. Предъявив девушке доверенность (предвидя возможные вопросы - нотариально! удостоверенную и содержащую полномочия на представление интересов "во всех учреждениях и организациях, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, ... перед любыми юридическими лицами ... с правом подачи необходимых заявлений", с правом подписи подписи от имени доверителя и совершения всех действий, "связанных с выполнением данных поручений"), я никак не ожидал услышать ответ, что возможность подачи заявления на закрытие счета по доверенности необходимо согласовать с юридической службой в Москве, поэтому сегодня это сделать невозможно! А как же п. 1 ст. 859 ГК РФ - я вправе закрыть счет в любое время! И мне как клиенту должно быть все равно как организовано взаимодействие служб внутри банка (помня при этом, что скоро списание платы за годовое обслуживание). Ну ладно, я бы и это стерпел, уже успел понять, что бюрократизм в банке хуже, чем в госгигантах. Я понимаю конечно заботу о безопасности клиентов, но это уже перебор (впрочем, прочитав сегодня отзывы других пользователей, я понял, что у банка с этим проблемы).Но дальше было интересней. В минуту закрытия отделения мне позвонил специалист банка, сообщив, что я не могу подать такое заявление в принципе, так как юрслужба банка отказала в его согласовании ввиду отсутствия в доверенности полномочий на расторжение договора и закрытие счета в банке! Да уж... такого я не ожидал от банка. Может быть юрслужба хочет, чтоб я отдельную доверенность оформил на представительство в банке Авангард с указанием прямо всех возможных вариантов действий в доверенности? А как же Закон и права доверителя и представителя?Извините уж, но за это - 1 +1 за былые заслуги, итого - 2.