5 525 отзывов о банке «Авангард»

Около 10 лет, я являюсь клиентом банка Авангард. Около 10 лет я рекомендовал этот банк своим друзьям за простоту, удобство и отсутствие очередей! За последние несколько лет оборот денежных средств на моих счетах увеличивался и банк любезно предоставлял мне платиновые, золотые и другие привилегированные продукты банка, бесплатно!Я конечно понимаю, что все привилегированность была связана с размещенными ранее вкладами и денежным оборотом, в т.ч. с денежным оборотом кредитной карты, на сегодняшний день кредитный лимит составляет 500 000 рублей! Какое же было удивление, когда однажды, я дважды просрочил оплату по кредитной карте и не внес минимальный платеж, при условии, что я плачу "не реальные" проценты (около 30% ежемесячно!!! Я повторюсь еще раз, я плачу за это не малые деньги! Дальше произошло невообразимое. Банк, которому я доверял 10 лет, блокирует мне все счета без предупреждения (рублевый, валютный, кредитный). После моего звонка в службу поддержки, я слышу дословно следующее: По правилам нашего банка, мы вынуждены отказать вам в предоставление какой-либо информации по вашим счетам! Ок, я кое как пережевал это и смирился. Звоню через несколько дней, спрашиваю, как я могу погасить задолженность по кредитному счету, если он заблокирован? Поясняю... Если я через кассу внесу денежные средства, они зачислятся? Знаете, какой был ответ? К сожалению, мы не можем предоставить вам какую-либо информацию, позвоните завтра в рабочее время, я переведу вас на службу безопасности, где вы сможете задать свои вопросы. …Коллекторы целыми днями вылавливают подобных должников и путем угроз их родным выбивают бабло банку, а я звоню сам и спрашиваю, как я могу погасить задолженность, а в ответ слышу этот бред?Спорить и доказывать сотрудникам, я, конечно, не стал. Позвонил другу и попросил узнать эту информацию для меня, т.к. он тоже является клиентом этого банка, и они, конечно, сразу ему все рассказали. На следующий день, я оплатил полную задолженность по кредитной карте и спустя пару дней, мне разблокировали мои счета. Проблема, которую, я в принципе сам создал, решилась, но осадок остался. Получается, что когда у тебя все хорошо, банк тебе улыбается, а когда не очень, банк сразу отворачивается от тебя и ты становишься врагом!Бред короче, я оскорблен!

Около 10 лет, я являюсь клиентом банка Авангард. Около 10 лет я рекомендовал этот банк своим друзьям за простоту, удобство и отсутствие очередей! За последние несколько лет оборот денежных средств на моих счетах увеличивался и банк любезно предоставлял мне платиновые, золотые и другие привилегированные продукты банка, бесплатно!Я конечно понимаю, что все привилегированность была связана с размещенными ранее вкладами и денежным оборотом, в т.ч. с денежным оборотом кредитной карты, на сегодняшний день кредитный лимит составляет 500 000 рублей! Какое же было удивление, когда однажды, я дважды просрочил оплату по кредитной карте и не внес минимальный платеж, при условии, что я плачу "не реальные" проценты (около 30% ежемесячно!!! Я повторюсь еще раз, я плачу за это не малые деньги! Дальше произошло невообразимое. Банк, которому я доверял 10 лет, блокирует мне все счета без предупреждения (рублевый, валютный, кредитный). После моего звонка в службу поддержки, я слышу дословно следующее: По правилам нашего банка, мы вынуждены отказать вам в предоставление какой-либо информации по вашим счетам! Ок, я кое как пережевал это и смирился. Звоню через несколько дней, спрашиваю, как я могу погасить задолженность по кредитному счету, если он заблокирован? Поясняю... Если я через кассу внесу денежные средства, они зачислятся? Знаете, какой был ответ? К сожалению, мы не можем предоставить вам какую-либо информацию, позвоните завтра в рабочее время, я переведу вас на службу безопасности, где вы сможете задать свои вопросы. …Коллекторы целыми днями вылавливают подобных должников и путем угроз их родным выбивают бабло банку, а я звоню сам и спрашиваю, как я могу погасить задолженность, а в ответ слышу этот бред?Спорить и доказывать сотрудникам, я, конечно, не стал. Позвонил другу и попросил узнать эту информацию для меня, т.к. он тоже является клиентом этого банка, и они, конечно, сразу ему все рассказали. На следующий день, я оплатил полную задолженность по кредитной карте и спустя пару дней, мне разблокировали мои счета. Проблема, которую, я в принципе сам создал, решилась, но осадок остался. Получается, что когда у тебя все хорошо, банк тебе улыбается, а когда не очень, банк сразу отворачивается от тебя и ты становишься врагом!Бред короче, я оскорблен!

Клиент банка с 2008 года! Работали без нареканий и упреков, но произошедшее 11.06.2015 года -это просто беспредел!Я являюсь индивидуальным предпринимателем и по итогам работы в 2013 году  у меня возникли разногласия с ИМНС по начисленным и уплаченным налогам. ИМНС по итогам камеральной проверки основываясь на недостоверные данные доначислило и удержало с меня "лишних" почти 7 (семь) миллионов рублей! По итогам наших претензионно-судебных разбирательств вышестоящий орган ИМНС РФ необоснованный акт камеральной проверки был отменен и вынесено решение о возврате мне излишне взысканной суммы налогов в размере 6771246,60 руб.Деньги от УФК РФ по решению налоговиков поступили мне на карточный счет в "Авангард" 11 июня 2015 года и тут начался самый интересный правовой беспередел! Карточный счет тут же был заблокирован по инициативе банка и четыре дня мне в ответ на мои призывы объяснить что происходит от банка исходило абсолютное молчание, за исключением информации что счет заблокировал внутренний финмониторинг! На пятый день в ответ на мои заявления в интернет банке мне поступил комментарий о предоставлении в банк всей моей истории отношений с ИМНС и в том числе требование предоставить оригинал Решения о возврате мне денег, который является документом для служебного пользования в документообороте ИМНС!!! На мои жуткие вопли (в буквальном смысле) и многочисленные заявления и обращения банк сохраняет гробовое молчание, не смотря на то что весь запрошенный пакет документов предоставлен в банк, который не потрудился даже объяснить на основании чего они их запросили!!!Возникает закономерный вопрос - предполагая, что банк начнет ссылаться на текст 115ФЗ , который направлен на борьбу с финансированием терроризма и предотвращение незаконного оборота денег, банк "АВАНГАРД" своими действиями определил в "террористы и "отмывальщики " два государственных органа это Управление Финансового Казначейства и Мнистерство по налогам и сборам!Законный вопрос к Федеральной Службе Безопасности РФ - что это за новый административно-коммерческий отдел появился в вашей структуре, под наименованием Банк "Авангард",который отравляет своим правовым беспеределом жизнь простых граждан и дискредитирует Государственные Институты?

В Архангельском  отделении банка Авангард заблокировали счет юр.лица ООО "Дон" без внятных объяснений и письменных претензий! Со слов представителей банка у бывшего сотрудника предприятия имеется непогашенный долг перед банком. Возникает вопрос при чем тут счет предприятия? Требуют погасить эту задолженность прибегая к неправомерным действиям!

Была gold клиентом банка с 2007 года. Обслуживанием была довольно, но... В связи с отказом в перевыпуске карты по причине Внимание! Отказа привлечении третьих лиц к кредиту, сделала вывод, что у банка все плохо и надо быстро прощаться.Сдала карту, при мне ее уничтожили, подписала заявление на закрытие картсчета и тут Сюрприз: собственные средства я не могу получить в кассе, потому что у меня нет действующей карты!  Карты конечно нет, ее только что уничтожили. Пароли от интернет банка я не помню. Почему я должна бесплатно! Хранить свои деньги в банке? Почему мне все мои 3, 61 руб. не смогли выдать в кассе?  Почему в отделении нет книги жалоб? Откуда эти 45 дней? Почему я не могу прекратить все отношения в день обращения? Пришлось оставить 2 заявления на прекращение обработки персональных данных, включая фотоизображение, и на возврат моих собственных средств с процентами за использование в течении 45 дней. Жду комментариев от руководстваОт Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.От moskva_sprashivaet: Я заполнила индентификационную карточку, перед тем как писать отзыв. Этого не достаточно? Я не готова предоставлять свои персональные данные в Авангард банк, так как согласие на обработку моих данных отозвала заявлением 15.06.2015 отделение на Лобненской.

Спустя 6+ месяцев пользования услугами банка Авангард после первого отзыва о них, и спустя пару дюжин разнообразных косяков и неприятных трюков от других банков, как честный человек должен озвучить - Авангард мне нравится все больше.Может быть, за некоторые неидеальности оценка была бы 4. А именно:> предложения отправлять копии паспорта и свидетельства о собственности на квартиру по электронной почте> фактически неработающую, насколько могу судить, акцию "Приведи друга", и некоторую косячность страниц оформления на сайте анкет по этой акции (если для появления неких шансов для одобрения карты надо сразу прикладыввать к заявке 2НДФЛ, собственность, оборот по другим банкам, недвижимость и тд, так неплохо бы о том прозрачно намекнуть черным по белому, да сделать возможность прикреплять к заявке несколько файлов)> проценты по вкладам уж очень консервативные. Ну тут дело банка, если денег избыток, не вопрос> алгоритм выдачи дебетовых карт класса World выглядит нелогично. Типа новому клиенту с улицы ее не получить, а положив 10тр на депозит и подав на World после этого, можно (и забрав 10тр одновременно с получением карты). В итоге клиенту как минимум на один раз больше идти в отделение ногами, а в чем с того польза для банка... > консультации в коллцентре порой чуть чуть косячные. Не сильно, однако ж уровень поддержки онлайн и консультаций в отделениях вышеОднако же: относительно среднего уровня работы более популярных банков из Топ5, топ20, Топ50 - как по комфортности, так и по прозрачности тарифов, предсказуемости, уровня сотрудников в отделениях - Авангард это просто праздник какой-то!Однозначно "пять" с благодарностью. Физтех рулит

Спустя 6+ месяцев пользования услугами банка Авангард после первого отзыва о них, и спустя пару дюжин разнообразных косяков и неприятных трюков от других банков, как честный человек должен озвучить - Авангард мне нравится все больше.Может быть, за некоторые неидеальности оценка была бы 4. А именно:> предложения отправлять копии паспорта и свидетельства о собственности на квартиру по электронной почте> фактически неработающую, насколько могу судить, акцию "Приведи друга", и некоторую косячность страниц оформления на сайте анкет по этой акции (если для появления неких шансов для одобрения карты надо сразу прикладыввать к заявке 2НДФЛ, собственность, оборот по другим банкам, недвижимость и тд, так неплохо бы о том прозрачно намекнуть черным по белому, да сделать возможность прикреплять к заявке несколько файлов)> проценты по вкладам уж очень консервативные. Ну тут дело банка, если денег избыток, не вопрос> алгоритм выдачи дебетовых карт класса World выглядит нелогично. Типа новому клиенту с улицы ее не получить, а положив 10тр на депозит и подав на World после этого, можно (и забрав 10тр одновременно с получением карты). В итоге клиенту как минимум на один раз больше идти в отделение ногами, а в чем с того польза для банка... > консультации в коллцентре порой чуть чуть косячные. Не сильно, однако ж уровень поддержки онлайн и консультаций в отделениях вышеОднако же: относительно среднего уровня работы более популярных банков из Топ5, топ20, Топ50 - как по комфортности, так и по прозрачности тарифов, предсказуемости, уровня сотрудников в отделениях - Авангард это просто праздник какой-то!Однозначно "пять" с благодарностью. Физтех рулит

Добрый День Авангард!16.12.2014 Вы уведомили клиентов:"Информируем Вас, что в связи с повышением ключевой ставки ЦБ РФ Банк Авангард повышает процентные ставки по вкладам в рублях с 17 декабря 2014 г. и по всем кредитным картам в рублях с 26 декабря 2014 г.При этом по кредитным картам сохраняются ступенчатые ставки в зависимости от месяца непрерывной задолженности.Процентные ставки для Картсчетов в рублях:для 1-3-го месяцев непрерывной задолженности - 21%для 4-го месяца непрерывной задолженности - 24%для 5-го месяца непрерывной задолженности - 27%для 6-го и последующих месяцев непрерывной задолженности - 30%"С тех пор ключевая ставка ЦБ РФ снизилась на 5,5%.А где Ваше снижение? Только давайте без сказок про "стоимость денег на рынке" и тд. Повышали из-за ЦБ РФ? Снижайте тогда уже.С уважением,Баранов Юрий.ООО БИГВЕЛЛ+7(911) 914-10-31

Не понимаю, что случилось с авангардовской системой продажи авиабилетов. Стоимость их стала, мягко говоря "неоптимальная". Заметил, когда покупал 2 билета в Израиль (можете увидеть покупку у меня в интернет банке). Купил на сайте Трансавиа за 39 тр, а у Авангарда было 57тр. Это я не зафиксировал сканами с экрана. Но, сейчас начал искать билеты для 3х на Кипр разница в 7 тр. Сканы не знаю, как приложить. Начал другие поиски - почти везде сильно дороже. Что случилось? Т.Е. теперь на вашу систему не надеяться?

14 июня 2015 года при снятии наличных (275 т.р.) мной был превышен лимит на 29 т.р. Но повышенная комиссия была снята со всей суммы снятия, а не с суммы превышения, т. е. с 275 т.р. Что составило 6875 руб..Считаю, что данная комиссия не обоснована! Написал в банк письмо. Жду ответ. Хотел компанию перевести на зарплатный проект Авангарда, теперь задумался.

Уже несколько лет пользуюсь дебетовыми картами банка Авангард;  в начале этого месяца, находясь на отдыхе заграницей столкнулся с малоприятной, но знакомой многим, как мне кажется, ситуацией - при попытке снятия наличных в банкомате не проходила авторизация запроса на операцию (ATM выдавал что-то вроде -Invalid transaction verification).Как показалось на тот момент, карточка превратилась в бессмысленный кусочек пластика - ведь в таких случаях стандартная процедура разблокирования подразумевает личное посещение офиса банка, выпустившего карту с предъявлением паспорта и подачей заявления о возобновлении обслуживания; позвонив в службу клиентской поддержки, был приятно удивлен профессионализмом сотрудника, быстро разобравшегося в ситуации и разъяснившего последовательность действий для разблокирования карты; в течении нескольких минут проблема была решена и картой уже можно было пользоваться.

Являюсь клиентом (ИП) банка Авангард, имею расчетный счет, расчетную карту. Когда открывал р/ч, порадовало оперативное, лояльное, внимательное отношение. Одним словом доволен обслуживанием, рекомендовал всем, у кого стоял вопрос выбора банка, именно банк Авангард. Не воспользовался акцией "Приведи друга", но знаю точно, "друг" выбрал именно банк Авангард после моих отзывах.В жизни приходилось пользоваться кредитными продуктами других банков, всегда был исполнительным и не имел задолженностей. Кредитка в наше время удобна и востребована, и данный продукт я решил приобрести именно в банке, в котором обслуживаюсь. В офисе банка приветливо  ознакомили с условиями кредитных карт,  и как оформить заявку.Заполнил заявку на выпуск кредитной карты, и был очень удивлен и  расстроен отказом "...Если Вы желаете, Банк может выпустить Вам расчетную карту" Спасибо конечно, но вторая расчетная карта мне не нужна. Неужели банк настолько не доверяет своим клиентам.

Уже много лет пользуюсь услугами Авангарда. Кредитка в рублях, евро. Будучи в Европе потратил чуть больше, чем рассчитывал, увидел, что баланс по карте приближается к кредитному лимиту. Утром - интернет-банк, заявление на увеличение кредитного лимита - и уже в обед кредитный лимит был увеличен.Всегда вежливые операционистки, которые узнают в офисе, предупреждают о комиссиях банка (за снятие наличных) самостоятельно, когда один раз случайно чуть не попал на эту комиссию.Удобный заказ карт, удобное общение с поддержкой, очень функциональный интернет банк (многим не нравится за дизайн, но такого функционала и простоты не встречал ни у одного банка).IMHO лучший банк для карточных продуктов.PS: Ну и поздравляю Банк и VEI лично с 21 годовщиной, с "совершеннолетием".

В начале года банк, наконец-то, прикрутил к ИБ юрлиц SMS-оповещения. Но, как обычно, хотели как лучше, а получилось - как всегда. "Базовый пакет" не содержит, по сути, ничего полезного, кроме оповещения о входе в ИБ. А "Расширенный пакет" стоит 300 рублей. Это небольшая сумма, но для тех, кому приходит пара платежей в месяц - тратить на эти оповещения такие деньги как-то глупо. Ситуация несколько абсурдная - для физлиц эта услуга вообще бесплатна. Как технический специалист, я понимаю, что отправка SMS стоит денег, но не 300 же рублей за две эсэмэски в месяц! Ну и, чтобы быть конструктивным, я бы предложил придумать еще один пакет SMS, в который, хотя бы, войдут приходы и списания со счёта, чтоб не залезать часто в ИБ, проверяя, не пришли ли ожидаемые деньги.

Несколько месяцев назад открыл расчетный счет в банке "Авангард", при этом был готов ко всем заморочкам при открытии счета (в виде нотариального заверения подписи и тд). Дальше пошла текущая работа в режиме дистанционного обслуживания через интернет-банк. Нюансы работы ИБ напрягали, но со временем привыкли.Однако по мере работы с банком стали всплывать неприятные моменты - в первую очередь, удивили многочисленные комиссии банка, например, за внесение!!! наличных средств на р/с в день подачи заявки, комиссия за платеж за счет наличных средств, внесенных в этот же день. Ну, комиссии за проведение платежек понятны...Но самая неприятная ситуация произошла вчера - мне нужно было срочно оплатить счет поставщику и в этот же день забрать товар. Я договорился с поставщиком, что в качестве факта оплаты привезу платежку банка с его отметкой (надо сказать, типичная ситуация для бизнеса). Распечатав платежку, я поехал в банк, и был крайне удивлен, что банк не принимает платежки в бумажном виде (аргументация - у Вас подключен ИБ и мы принимаем платежки только через ИБ) и никакие уговоры о срочности проведения платежа не помогли. В общем, пришлось ехать в офис к компьютеру и проводить платежку через ИБ. Затем вернувшись в банк, с просьбой поставить отметку на платежке был в очередной раз ошарашен отказом операциониста, поскольку платежка принята, но не проведена! "Милая" операционистка посоветовала через полтора-два часа приехать или самостоятельно распечатать на принтере платежку из ИБ... Учитывая, что и время было уже послеобеденное и распечатка на принтере платежки из ИБ равносильна пустой платежке пришлось ехать и договариваться с поставщиком, который оказался намного "понятливее", нежели банк, который берет с нас деньги за обслуживание!Уж не знаю, читает ли руководство "Авангарда" отзывы, но я считаю недопустимым подобное отношение к своим клиентам! Внедрение интернет-технологий не должно ограничивать клиентов в типовых операциях, как например прием платежек на бумажном носителе или подтверждение приема платежек банком! В общем, я крайне возмущен позицией банка по отношению к клиентам, в частности к корпоративным...

Несколько месяцев назад открыл расчетный счет в банке "Авангард", при этом был готов ко всем заморочкам при открытии счета (в виде нотариального заверения подписи и тд). Дальше пошла текущая работа в режиме дистанционного обслуживания через интернет-банк. Нюансы работы ИБ напрягали, но со временем привыкли.Однако по мере работы с банком стали всплывать неприятные моменты - в первую очередь, удивили многочисленные комиссии банка, например, за внесение!!! наличных средств на р/с в день подачи заявки, комиссия за платеж за счет наличных средств, внесенных в этот же день. Ну, комиссии за проведение платежек понятны...Но самая неприятная ситуация произошла вчера - мне нужно было срочно оплатить счет поставщику и в этот же день забрать товар. Я договорился с поставщиком, что в качестве факта оплаты привезу платежку банка с его отметкой (надо сказать, типичная ситуация для бизнеса). Распечатав платежку, я поехал в банк, и был крайне удивлен, что банк не принимает платежки в бумажном виде (аргументация - у Вас подключен ИБ и мы принимаем платежки только через ИБ) и никакие уговоры о срочности проведения платежа не помогли. В общем, пришлось ехать в офис к компьютеру и проводить платежку через ИБ. Затем вернувшись в банк, с просьбой поставить отметку на платежке был в очередной раз ошарашен отказом операциониста, поскольку платежка принята, но не проведена! "Милая" операционистка посоветовала через полтора-два часа приехать или самостоятельно распечатать на принтере платежку из ИБ... Учитывая, что и время было уже послеобеденное и распечатка на принтере платежки из ИБ равносильна пустой платежке пришлось ехать и договариваться с поставщиком, который оказался намного "понятливее", нежели банк, который берет с нас деньги за обслуживание!Уж не знаю, читает ли руководство "Авангарда" отзывы, но я считаю недопустимым подобное отношение к своим клиентам! Внедрение интернет-технологий не должно ограничивать клиентов в типовых операциях, как например прием платежек на бумажном носителе или подтверждение приема платежек банком! В общем, я крайне возмущен позицией банка по отношению к клиентам, в частности к корпоративным...

Открыли расчетный счет для ИП в офисе на ленинском. Сразу скажу, что заявление подавали через интернет и пришли в банк на следующий день до того, как нам отзвонились. Попросили сотрудников уточнить статус и нам сказали, что служба безопасности согласие дала, но нужно подождать пока сотрудник сам отзвонится и назначит встречу. Попросили прямо сейчас оформить все, т.к. нужно было срочно - не отказали и приняли. Это в работе банка мне понравилось.Сейчас (09.06.2015) нужно открыть валютный счет, позвонил и ближайшая дата записи есть только через неделю. Не знаю, возможно поток клиентов насколько большой, что действительно все сотрудники заняты ближайшую неделю. Я правда рассчитал, что позвоню и меня запишут на следующий день, т.к. процедура вроде не такая запарная.Еще не полностью удалось составить мнение о работе банка с юрлицами. Сейчас отталкивает непонятный личный кабинет. Интерфейс начала 2000х годов, и самое забавное что область интерфейса не центрируется, а присоединена к левому краю экрана. Это странно, на фоне современного сайта. Буду рад, если банк отпишется о возможных планах улучшения интернет-банка.

Доброго времени суток.Я имею кредитную карту банка Авангард уже несколько лет. Мне нравились условия и обслуживание тоже казалось хорошим. Несколько раз вносила полностью сумму на карту и продолжала пользоваться, все устраивало, рекомендовала даже банк своим многочисленным знакомым и близким, двое из которых открыли РКО для своих учреждений по моей характеристике.Собственно, все к чему: 1,5 года назад у меня сменился номер мобильного телефона, о чем я письменно уведомила банк, в отделении в Москве, в Строгино, где и обслуживалась на тот момент. Сотрудница банка заявление приняла и сообщила о том, что смс-информирование переподключается по другому заявлению, его я так же написала и оставила в отделении. Сказали 3 дня ожидайте-подключим.Хорошо, я подождала, ничего не подключили. Расстроилась. позвонила в банк, мне сказали: "Идите в отделение" (к слову, у меня травма позвоночника, на тот момент в стадии серьезного обострения, после ДТП выбираться в банк было крайне проблематично.)Я решила, что одного моего заявления достаточно. И повторно тратить свое время и здоровье я не планирую. Пользовалась интернет банком и вполне спокойно довольствовалась этим.Далее происходит следующая ситуация: Я, оплачивая минимальные платежи по карте допустила просрочку (да, виновата, готова оплатить штраф, без проблем) оплатила, сотрудница заверила, что все в порядке и проблем не возникнет, я еще раз уточнила про мобильный телефон и смс банк, меня не проинформировали НИКАК о том, что платеж задержан или не погашен" на что сотрудница вежливо сообщила мне, уточнив все данные что в течение 3х дней все подключат. Снова 0.Далее я попадаю в неприятную жизненную ситуацию и оказываюсь в затруднительном положении как финансовом, так и физическом, попадаю в стационар, не имея возможности работать. Несколько месяцев подряд, мой муж гасил за меня задолженность по карте. Как позже выяснилось (так как никакие смс и звонки от банка не поступали) у меня есть задолженность и трижды не внесен минимальный платеж. Меня возмутило то, что сотрудники не клиентоорентированы вовсе! То есть они ждут пока согласно договору будет 3 нарушения оплаты, а потом в течение 2х недель передают все МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ непонятной организации, "ООО Хард Коллекшн Групп" которая на деле зарегистрирована как ЗАО по тому же юридическому адресу, что и банк АВАНГАРД, Эти люди без удостоверения, заявляются к моим родителям домой, рвутся в квартиру с целью описи имущества, на что не имеют оснований без судебного решения и угрожают моим родителям расправой и судом, в руках с бумажкой без печатей и подписей каких либо. В бумажке сообщение, что у меня долг в банке АВАНГАРД, и всю сумму мне срочно требуется вернуть, и все бы хорошо, если бы не то, что эти люди сразу обращаются на "ты" разговаривают некорректно по моральным и юридическим нормам. Я, выйдя из стационара, позвонила в данное агентство по указанному номеру. Сотрудник сообщил мне, что я не выполнила условия договора и теперь мое дело у него, и разбираться со мной будет он. Хорошо, разбирайтесь пожалуйста, только законными методами, через суд, а не путем телефонного терроризма хамства и запугивания. Это через чур для уважающего себя банка. О задолженности я узнала в итоге не от банка (в письме или по телефону, или по эл. почте в конце концов), а от напуганных за мою жизнь родителей. Потрясающее обслуживание. Дальше больше: на моей странице в соц. сети ВКОНТАКТЕ, а так же страницах моих родственников была рассылка с данными о том что у меня долг. Корректно? Нет.Мой рабочий и мобильный телефон разрывают (за сегодня 44 раза)! звонки с грубым мужским голосом, требующим погасить долг. Я не против ее погасить, но только после судебного решения, в рамках которого будут рассмотрены все обстоятельства данного дела, и игнорирование банком моих заявлений.Опасаясь за свою жизнь и здоровье после разговора с сотрудником "ООО Хард Коллекшн Групп" и его такого ответа на просьбу меня выслушать: Цитирую "Где вас искать? (назвал улицы где живу я и родители), Мы с вами скоро встретимся вблизи вашего дома, ждите, и будем разговаривать, уже совсем в другом тоне" написала заявления в полицию, потому что не знаю, что можно ожидать от таких людей.И как? после этого можно вообще с этим банком работать. Не рекомендую. Мне просто противно. При повторном обращении данных лиц называющих себя "ООО Хард Коллекшн Групп" я просто вызову полицию, я не планирую разговаривать с людьми, которые в подобном тоне взыскивают долг, ничем не подтверждая своих полномочий на такую деятельность. Фактически это вымогательство хулиганство и угрозы.

Доброго времени суток.Я имею кредитную карту банка Авангард уже несколько лет. Мне нравились условия и обслуживание тоже казалось хорошим. Несколько раз вносила полностью сумму на карту и продолжала пользоваться, все устраивало, рекомендовала даже банк своим многочисленным знакомым и близким, двое из которых открыли РКО для своих учреждений по моей характеристике.Собственно, все к чему: 1,5 года назад у меня сменился номер мобильного телефона, о чем я письменно уведомила банк, в отделении в Москве, в Строгино, где и обслуживалась на тот момент. Сотрудница банка заявление приняла и сообщила о том, что смс-информирование переподключается по другому заявлению, его я так же написала и оставила в отделении. Сказали 3 дня ожидайте-подключим.Хорошо, я подождала, ничего не подключили. Расстроилась. позвонила в банк, мне сказали: "Идите в отделение" (к слову, у меня травма позвоночника, на тот момент в стадии серьезного обострения, после ДТП выбираться в банк было крайне проблематично.)Я решила, что одного моего заявления достаточно. И повторно тратить свое время и здоровье я не планирую. Пользовалась интернет банком и вполне спокойно довольствовалась этим.Далее происходит следующая ситуация: Я, оплачивая минимальные платежи по карте допустила просрочку (да, виновата, готова оплатить штраф, без проблем) оплатила, сотрудница заверила, что все в порядке и проблем не возникнет, я еще раз уточнила про мобильный телефон и смс банк, меня не проинформировали НИКАК о том, что платеж задержан или не погашен" на что сотрудница вежливо сообщила мне, уточнив все данные что в течение 3х дней все подключат. Снова 0.Далее я попадаю в неприятную жизненную ситуацию и оказываюсь в затруднительном положении как финансовом, так и физическом, попадаю в стационар, не имея возможности работать. Несколько месяцев подряд, мой муж гасил за меня задолженность по карте. Как позже выяснилось (так как никакие смс и звонки от банка не поступали) у меня есть задолженность и трижды не внесен минимальный платеж. Меня возмутило то, что сотрудники не клиентоорентированы вовсе! То есть они ждут пока согласно договору будет 3 нарушения оплаты, а потом в течение 2х недель передают все МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ непонятной организации, "ООО Хард Коллекшн Групп" которая на деле зарегистрирована как ЗАО по тому же юридическому адресу, что и банк АВАНГАРД, Эти люди без удостоверения, заявляются к моим родителям домой, рвутся в квартиру с целью описи имущества, на что не имеют оснований без судебного решения и угрожают моим родителям расправой и судом, в руках с бумажкой без печатей и подписей каких либо. В бумажке сообщение, что у меня долг в банке АВАНГАРД, и всю сумму мне срочно требуется вернуть, и все бы хорошо, если бы не то, что эти люди сразу обращаются на "ты" разговаривают некорректно по моральным и юридическим нормам. Я, выйдя из стационара, позвонила в данное агентство по указанному номеру. Сотрудник сообщил мне, что я не выполнила условия договора и теперь мое дело у него, и разбираться со мной будет он. Хорошо, разбирайтесь пожалуйста, только законными методами, через суд, а не путем телефонного терроризма хамства и запугивания. Это через чур для уважающего себя банка. О задолженности я узнала в итоге не от банка (в письме или по телефону, или по эл. почте в конце концов), а от напуганных за мою жизнь родителей. Потрясающее обслуживание. Дальше больше: на моей странице в соц. сети ВКОНТАКТЕ, а так же страницах моих родственников была рассылка с данными о том что у меня долг. Корректно? Нет.Мой рабочий и мобильный телефон разрывают (за сегодня 44 раза)! звонки с грубым мужским голосом, требующим погасить долг. Я не против ее погасить, но только после судебного решения, в рамках которого будут рассмотрены все обстоятельства данного дела, и игнорирование банком моих заявлений.Опасаясь за свою жизнь и здоровье после разговора с сотрудником "ООО Хард Коллекшн Групп" и его такого ответа на просьбу меня выслушать: Цитирую "Где вас искать? (назвал улицы где живу я и родители), Мы с вами скоро встретимся вблизи вашего дома, ждите, и будем разговаривать, уже совсем в другом тоне" написала заявления в полицию, потому что не знаю, что можно ожидать от таких людей.И как? после этого можно вообще с этим банком работать. Не рекомендую. Мне просто противно. При повторном обращении данных лиц называющих себя "ООО Хард Коллекшн Групп" я просто вызову полицию, я не планирую разговаривать с людьми, которые в подобном тоне взыскивают долг, ничем не подтверждая своих полномочий на такую деятельность. Фактически это вымогательство хулиганство и угрозы.

Я в Авангарде с 2000 года.Ничего не могу сказать плохого за эти годы вообще. Ни как частный клиент, ни как корпоративный.Но есть вещи, которые, по моему мнению, за гранью.Банк по собственной инициативе заблокировал карту (ровно из-за того, что ей попользовались на Украине). Перевыпустил. Приезжайте, мол, в отделение, забирайте.Забираю, отдаю старую. Читаю, что дают на подпись. Вместе с бумагами о том, что мне дают новую карту, ещё на трёх страницах, якобы «информация о ставке», как пояснила сотрудник. На самом деле — три страницы мелкого шрифта, дополняющие мой договор банковского счёта.Во-первых, вылезают какие-то новые штрафы за невнесение платежа. Насколько мне не изменяет память, они были другие. Теперь мне предлагают подписать, что это будет ещё полтора процента от чего-то там. По-моему, это хамство. Потому, что такие новые условия подсовываются во время рутинной процедуры — получения новой перевыпущенной с тем же сроком действия карты. По инициативе банка, между прочим.Но главное хамство впереди. Вместе с мелким шрифтом меня просят подписать ещё и такое: «Клиент, супруг (а) согласны на взаимодействие с Банком и/или лица, осуществляющим деятельность по возврату задолженности следующими способами (помимо предусмотренных законодательством):- размещение и получение сообщений посредством интернета, в том числе размещение информации в социальных сетях и на личной странице Клиента, супруга (-и), Поручителей, их родственником, друзей, знакомых и иных третьих лиц;- осуществление звонков по телефонам родственников, друзей, знакомых Клиента, супруга (-и), поручителей с целью розыска и сообщения информации по погашению задолженности;- осуществление звонков по месту работы Клиента, супруга (-и), Поручителей с целью розыска и сообщения информации по погашению задолженности;- осуществления выездов по адресу регистрации, фактическому месту жительства (месту пребывания), месту работы клиента.Клиент, супруг (-а), поручители согласны с предоставлением Банком лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности, своих персональных данных и их дальнейшей обработкой.»Вот такое вот.Хамство в том, что договор с такими условиями, даже с банком Авангард, я бы не подписал никогда. И не подпишу. Буду искать банк, где по-другому относятся к клиентам.Но беда в том, что эту бумагу дают подписывать (обязывают её подписать) не при заключении договора, а просто при перевыпуске карты. Причём, карты с тем же сроком, и перевыпуске по инициативе банка.То есть, схема такая: банк сам решает перевыпустить карту, дальше он может менять условия договора как угодно — ты вынужден подписывать, и у тебя нет никаких возможностей против этих изменений возражать. Сами эти изменения — на грани нарушения законодательства. Но, в принципе, подпишите сами, что ваши персональные данные можно на забор вывешивать — и они вывесят. Но что делать, если вы не хотите, чтобы в интернете рассылали спам о вашей задолженности? Как вы можете отказать банку Авангард в таком праве?Сотрудница в окошке (устно, разумеется) сказала, что никто ничего никуда не будет присылать, и чтобы я не волновался. Тогда зачем подписывать письменно всё вот это вот?Разумеется, только нездоровый на голову человек может подписать то, что теперь вашим родственникам, друзьям, знакомым и кому угодно будут спамить информацией о том, где можно погасить кредит Авангарда, и что вы — неплательщих этого кредит. Ну, или обманутый человек, которому эту бумажку подсовывают, чтобы он подписал, не читая. Воспринимаю это как осмысленный обман клиента. Это САМОЕ СТРАШНОЕ, что может сделать банк. Жду вразумительного ответа от банка, выдачи карты БЕЗ изменения условий. Или — буду заканчивать работу с Авангардом после 15 лет работы с ним.