5 525 отзывов о банке «Авангард»

автоответчик, до сих пор не ясно где взяты номера, получается нелегально куплены базы данных, заявления в прокуратуру уже поданы!

Я, обслуживаюсь в банке Авангард уже около 2х лет и являюсь ИП на УСН 6%. В связи с этим я законодательно освобожден от ведения документов - Бухгалтерский баланс и Отчет о прибылях и убытках, единственный документ который я обязан вести и веду -  КУДиР.На днях, я попытался оформить заявку на овердрафт через Интернет - банк, однако банк запросил с меня Бухгалтерский баланс и Отчет о прибылях и убытках за последние 4 квартала в обязательном порядке. После разговора с консультантами, а так же ведущим специалистом тех.поддержки Еленой Робертовной, которые всячески проявляли недружелюбие и нежелание вникать и решать проблему, я был поставлен перед выбором - либо я не имею права в принципе получить овердрафт, либо я должен составить самостоятельно Бухгалтерский баланс и Отчет о прибылях и убытках задним числом. Поскольку иначе банк технически не может рассмотреть мою заявку.Учитывая то, что законодательством ведение и создание подобных документов не предусмотрено, и составление их задним числом - прямое нарушение закона, мне хотелось бы получить более менее компетентный и официальный комментарий от банка о правомерности и законности подобного требования.P.S. Я обслуживаюсь в ведущей системе он-лайн бухгалтерии, и все документы оформляются автоматически. Создание Бухгалтерского баланса и Отчета о прибылях и убытках - просто не предусмотрено и не возможно для ИП на УСН.

Добрый день, уважаемые посетители сайта. Моя проблема будет похожа на уже упоминавшуюся.О данном банке всегда был наслышан только с лучшей стороны, супруга восхваляла как могла - давно пользуется, имеет 2 карты, в общем, большой опыт общения с банком. Агитировала и меня. В итоге 21 апреля 2014 года я получил КК Аванграда с запрошенным лимитом. 25 апреля 2014г. мной была сделана крупная покупка, ради которой собственно эта карта и была получена. Сумма за покупку была списана банком 29 апреля 2014 г. Далее успешно погашен кредит, все без %%, задолженности нет, всем доволен, активно пользовались до сентября месяца картой - набирали сумму оборота 84000 - чтобы следующие года обслуживание были бесплатными. До сентября эту сумму набрали - около 110 000 руб. Несмотря на достаточный оборот хотел закрыть КК, но позвонив в банк и услышав ответ сотрудника банка, что у нас "точно" есть льгота на обслуживание и комиссия не будет выставляться оставили как запасной вариант. И какого же было мое удивление, когда 6 мая 2015г мне приходит смс о том, что я должен оплатить небезызвестную комиссию 600 руб. Написал рекламацию в банк, что с комиссией не согласен, на что мне ответили, что когда я звонил в службу клиентской поддержки, то о комиссии сообщили. Я же точно помню, что сотрудник службы поддержки сообщил, что у меня имеется льгота. Попросил предоставить записи разговора-ответа нет. Крайне расстроен, что при достаточном обороте сотрудники банка дезинформируют клиентов о льготах.

Пользуюсь картами банка и другими услугами, которые он предоставляет. Но вот вклады у меня открыты в других банках, потому что те что предоставляет Авангард на протяжении последних пяти как минимум лет, меня не устраивают. Один из них не является участником страхования вкладов, другой не имеет капитализации и т.д. И на протяжении многих лет вклады не меняются, не появляются новые предложения банка для клиентов. Это несколько удручает, понятно что основным направлением банка является кредитование, но все-таки огромная просьба к представителю банка донести до руководства просьбу в расширении продуктов во вкладах, более гибким тарифам по ним. Спасибо.

Примерно год являюсь клиентом банка, активно пользуюсь дебетовыми картами (2.5М за последние 12 месяцев). Подал заявку на выпуск кредитной карты (чтобы не иметь проблем с арендой авто за рубежом) и получил отказ, видимо из-за несоответствия критериям трудоустройства, принятым в банке. Однако, в итоге, банк проявил гибкость, и, несмотря на непростую экономическую ситуацию и несоответствие заемщика формальным критериям надежности, одобрил выпуск кредитной карты с небольшим лимитом.Спасибо.

Пользуюсь кредитной картой больше года. Лимит 20 000.Просто хочу сказать, что все с этим банком хорошо, лично меня все устраивает.+ Обслуживание в пунктах быстрое. Условия одни из самых удобных, низкий процент по кредитной карте (вторая у меня Райффайзен). Никаких проблем с банком не возникало, вопросы по телефону решают быстро. Сейчас оформляем вторую карту для девушки.- Из минусов я бы отметил не всегда удобное расположение офисов, скажем так располагаются они "не прямо у метро" (Петербург). Еще отмечу не самый простой интернет-банк, но этот момент с лихвой компенсируется полной и понятной выпиской в нем, где учитывается буквально все (в отличие от того же Райффайзена который в упор не пишет сколько списал процентов в месяц).В целом пятерка банку за обслуживание и условия кредитования, доглих лет!

Здравствуйте, История такова: не была уплачена вовремя задолженность по кредитной карте. Немного не успел и банк заблокировал карту и потребовал выплату полной суммы задолженности. Уклоняться от уплаты в планах не было, просто были временные трудности. На письма отвечал, но никто их не читал, правда на звонки в рабочее время не отвечал, но это моё право, банк мне не платит за то, что я с ними общаюсь. Видимо поэтому представитель банка выехал ко мне домой. Во-первых, ставлю под большое сомнение законность действий представителя, который в моё отсутствие дома начал ходить по соседям, показывая им копию моего паспорта! Ну да ладно, это не важно.Во-вторых, и это главное!, всё же встретившись со мной, представитель пообещал мне, что если я оплачу полную задолженность, то банк в течение трёх дней разблокирует карту. Поскольку уклоняться от уплаты я не собирался, средства для уплаты задолженности были и я был действительно заинтересован в этой карте, внёс оплату и написал заявление о разблокировке.Ради интереса я связался с банком для уточнения информации об обещании разблокировки в течение трёх дней, сотрудник мне сообщил, что очень вероятно, что так и есть, мол сотрудники, занимающиеся моей задолженностью видимо имеют какие-то основания так говорить.В итоге в разблокировке отказано!Я понимаю, что это решение банка и это его право, но зачем обманывать? Банк, допускающий небольшую ложь, очень вероятно может допустить и другую. Неприятно также то, что в этой карте я заинтересован. В общем, лояльность к банку с моей стороны упала. Заслуженно три балла за унылость, но с плюсом!

Повышение процентной ставки в декабре на уже выданные овердрафты было конечно шоком. Я их брал под одни проценты, отдавать приходиться намного больше чем планировал. Я бы понял если бы они подняли ставку на новые овердрафты. Являюсь клиентом этого банка более 10 лет. И автокредит и кредитная карточка, меня все устраивало, и процентные ставки кстати в том числе.Но сейчас решил бросить все средства по погашение задолженности, и побыстрее закрыть кредитную карту, и не иметь больше отношения с этим банком. Один клиент конечно для них песчинка в пустыне... Но всё же... Надеюсь не я один такой.

Странная ситуация произошла со льготой на обслуживание карты (льгота при достаточном среднемесячном обороте). У меня есть кредитная карта, которой я сразу начал активно пользоваться. Буквально менее чем через месяц с момента выдачи среднемесячный оборот стал достаточен для льготы, и льгота была предоставлена: в интернет-банке на соответствующей странице были указаны правильные цифры оборота, и написано - "льгота предоставляется, до конца срока действия карты плата за обслуживание взиматься не будет".И вдруг на днях приходит СМС с уведомлением, что списана комиссия за обслуживание. Я смотрю там же в интернет-банке - льготы нет, оборот недостаточен. Банк отвечает: "Проверка на наличие/отсутствие льготы по обороту осуществляется в первый рабочий день месяца, следующего за месяцем выпуска карты". Хорошо, пусть такое правило. Но почему вдруг отменяется льгота, которая уже была предоставлена?! Тем более, что оборот превышает необходимый раза в два.

Регулярно присылают спам! Не нужно мне ваше РКО. Наша организация уже обслуживается в 2-х других банках. Чем уж лучше этот банк не знаю, тарифы у всех примерно одинаковые, а спам явно оставляет неприятный осадок о банке. Возможности отписаться от рассылки в письме нет.Письма приходят от Б-сцевой Светланы Юрьевны.

С 26 декабря банк поднял процентную ставку по кредитным картам сообщив мне:"Информируем Вас, что в связи с повышением ключевой ставки ЦБ РФ Банк Авангард повышает процентные ставки по всем кредитным картам в рублях с 26 декабря 2014 г."     Ключевая ставка  ЦБ РФ в декабре  2014 была 17%С 05 мая  она уже 12.5%   а % по кредитным картам все на том же запредельном уровне.  Пора уже возвратить все назад.

Добрый вечер. Пользовалась услугами банка Авангард, а именно кредитной картой. Так случилось, что не смогла выплатить долг по карте, уволили с работы, маленький ребенок... и тп. В общем, банк подал на меня в суд в октябре 2014 года, я оплатила этот долг полностью 16 октября 2014г. Казалось бы все, я съездила к приставам, показала им чек, дело уладилось. Но! В начале апреля 2015г мне в одноклассниках и вконтакте приходит сообщение, о том что я не оплатила долг, пошли угрозы в мой адрес… мало того, похожее сообщение пришло многим моим друзьям и родственникам в соцсетях от Романа Ш-ва и Димы Д-ва. Я начала беседу с Романом, но ни к чему это не привело, а Дима Д-нев начал общаться с моей матерью в одноклассниках и с тюремским жаргоном начал ей грубить. Естественно, моя репутация испорчена, у мамы был нервный срыв. На следующий день я поехала к приставу со своим чеком, сказали, что все нормально, деньги были отправлены банку, но банк их не видит. Потом я опять связалась с банком, мне грубо отвечают, что пристав отправил деньги не на тот счет и все такое. Ну в общем, бред! Вы, прежде, чем разобраться в ситуации, меня опозорили, залезли в мое личное пространство! Ведь не моя в том вина, а пристава или банка, я уж не знаю, кто там прав, а кто виноват! Отвратительный банк...

С 26 декабря банк поднял процентную ставку по кредитным картам (в моём случае до 30%), мотивируя это следующим образом: "Информируем Вас, что в связи с повышением ключевой ставки ЦБ РФ Банк Авангард повышает процентные ставки по всем кредитным картам в рублях с 26 декабря 2014 г."Ключевая ставка  ЦБ РФ в декабре была 17%Со вторника 5 мая 2015 года ставка будет 12,5%Не пора ли банку объявить о снижении процентов по кредитным картам или работает только в одну сторону?  Были вопли недовольных повышением, и куча защитников банка. Теперь хочется увидеть адекватную реакцию Банка Авангард на снижение ставки. P.S. У меня есть кредитные карты других банков, но ни один из них не поменял проценты по картам, в отличии от Банка Авангард. Отношусь к банку хорошо, сотрудники вежливые и проблем НИ ОДНОГО РАЗА не возникало. Да и 30% платить не проблема, но интересует насколько банк клиентоориентированный?P.P.S. Катастрофически не хватает отделений и банкоматов данного банка. Всегда приходится пополнять карту переводами из других банков.

29 апреля 2015 года по телефону я заказал снятие наличных со своего текущего счета в банке Авангард в сумме 5700 евро. Уже в отделении банка 30 апреля операционист предупредила меня, что в случае снятия всей суммы мне придется заплатить комиссию за снятие наличных (что это за дурь такая - комиссия за снятие СОБСТВЕННЫХ денег в кассе банка!? - но ладно, предупрежден, значит вооружен). Операционист сказала, что я могу снять 5550 евро без уплаты комиссии, что я и сделал. Дома, войдя в интернет-банк, я обнаружил, что с меня списана комиссия в размере 138.75 евро. При этом никаких упоминаний этой комиссии в подписанных мной при снятии денег документах не было.

Являюсь клиентом с 2009 года. Банк и ранее неоднократно приятно удивлял, но в этот раз превзошел себя.1. Первое и главное. В четверг вечером, лазая по своему интернет-банку, обнаружил, что мои обороты покупок достигли уровня получения бесплатной Platinum карты. Заказал ее с функцией PayPass на всякий случай. По регламенту банка изготовление занимает 5 рабочих дней, поэтому учитывая, что впереди выходные, а на след неделе уже первомай на носу, рассчитывал получить карту уж не ранее послепраздничных. Но это был бы не Авангард Во вторник, фактически через 2 рабочих дня, звонят-забирайте карту. То бишь они успели ее изготовить и привезти в щелковское отделение 2. Также из последних ништяков - изменился адрес прописки, в интернет-банке заявление написал, сканы приложил и готово! В другом банке (зарплатном), что в первой пятерке, приходится по любому чиху ходить лично в отделение и писать бумажное заявление.3. Необходимо было снять крупную сумму, зашел за месячные лимиты без комиссии. Сняли автоматом, но по заявлению вернули обратно. Спасибо за исключения из правил - Авангард в этом хорош как никакой другой банк. Все исключения они трактуют в пользу клиента.4. Не могу не спеть снова дифирамбы щелковскому отделению - фактически они для меня и есть лицо банка в оффлайн. Девочки всегда вежливы и улыбчивы, на вопросы отвечают развернуто и информативно (мне нравится вычитать сайт банка, потом пытать сотрудников для подтверждения). Также если нужно срочно снять валюту или крупные суммы рублей, звоню и всегда нахожу старание сделать все возможное.Есть и минус, как без него. Процент по кредитке поднялся с прошлого года с 15 до 21%. Пока выходил из льготного периода только раз, но такая возможность необходима. Надеюсь при дальнейшем снижении ЦБ своей ставки, Авангард также оптимизирует циферку в пользу клиентов.

Пользуюсь кредитной картой 6 лет, с апреля 2009 г., дали карту с бесплатным обслуживанием, никаких справок не спрашивали, только паспорт при получении. Через 3 года, когда карточка заканчивалась, мне из банка перезвонили и спросили в каком отделении мне удобно получить новую карточку. Уже при получении меня переспросили не поменялось ли что-то в анкетных данных. Я сказал, что поменялось, внесли нужные изменения и дальше все было нормально. Было это в апреле 2012.Около года назад я попросил повысить лимит по карте, не потому что "больше хочу" а исключительно из-за инфляции - цены растут, зарплаты тоже. После звонков на работу для проверки лимит повысили, но значительно меньше чем я просил (раньше лимит был БОЛЬШЕ моей месячной зарплаты, и без всяких проверок, а теперь (когда и цены и зарплаты выросли значительно) попросил МЕНЬШЕ, и даже после проверки - отказ. Почему? За все время я ни разу ничего не нарушил, всегда кредит погашал в срок.И вот сейчас срок карточки уже заканчивается, и не дождавшись звонка из банка я позвонил сам. Мне сказали что новую карточку мне не выпустили т.к. не подтвердились мои анкетные данные. Действительно, с апреля этого года у меня новая работа, и об этом я в банк не сообщил, т.к. планировал сообщить при получении карточки. Но мне сказали что я должен на  сайте заполнить заявление об изменении анкетных данных, и только тогда карточку перевыпустят, было это 22 апреля, и мне обещали что карточку выпустить успеют. Заявление я заполнил, прошла неделя, но карточки нет, и похоже уже не будет. Т.е. банк просто в одностороннем порядке отношения с клиентом разрывает, причем с клиентом без проблем - пользовался карточкой много, кредит всегда погашал в срок, ни в какие "нештатные" ситуации не попадал. Ну и ладно, сейчас, не как шесть лет назад, предложений от разных банков много, так что я ничего не потеряю, а вот банк потеряет клиента.

Никогда не был клиентом данного банка и не буду. К сожалению, так случилось, что близкий родственник является клиентом этого, с позволения сказать банка, уже более 10 лет. На данный момент у него есть задолженность перед банком и банк не нашел ничего лучшего, чем передать процесс по урегулированию данной ситуации в свою коллекторскую службу. В  результате чего мне постоянно звонят с угрозами какие-то люди из коллекторского агенства. При этом по своим источником они определили мое место работы и угрожают уже там! Ставят телефон компании на автодозвон и совершенно не дают работать.

Довольно много лет есть кредитка Авангарда. Оформлял еще живя в СПб. Всегда ценил банк за качественное обслуживание, отличный банк-клиент, относительно приличные обменные курсы. 3 года назад перевыпустили золотую за оборот, забрал в МСК, никаких вопросов не возникло. Сами звонили, уточняли и т.д. В общем, карта подходит к концу. Позвонил сотрудник из питерского отделения, спросил где мне нужна карта - в СПб или в МСК. Я ответил, что в МСК. Он сказал, что ок, и, кажется, что меня наберут. Молчание продолжалось пару-тройку недель. Вспомнив, набрал сам. Там сказали, что нужно обновить место работы, дать актуальный телефон, что вызвало удивление, потому что давно прописан номер, с которого я и звонил. Что я и озвучил. Более того, номер прописан для приема идентификационных СМС. Странно, что сотрудник этого не знает. Да, он бывает выключен - летаю, бывают переговоры и т.д. (но это не сутками, а на час-другой в течение дня) кажется, это не форсмажор и принято дозваниваться до клиента. Но, видимо, теперь не принято. В общем, заполнил эти данные, позвонил. Ну, поздновато, данные отдали в другой отдел. И опять - перезвоните в отдел не помню, как называется. В общем, попросил, чтобы набирали сами. Даже интересно, наберут или нет....Для меня показатель работы со мной, как клиентом - это комфорт. Мне, честно говоря, не очень интересно бегать за банком и каждый раз звонить, помнить о том, что надо позвонить чтобы получить вожделенную карту. Если у отделов есть вопросы - найдите клиента, задайте и сделайте чтобы было удобно, а не гоняйте по отделам (позвоните завтра туда-то и все такое прочее). По сути, ваше конкурентное преимущество именно в этом и заключается. Потому что спрэды на валюту у вас уже довольно конские (раньше было +-30коп, теперь +-80коп), лишившись подхода в обслуживании останется, по сути, один удобный банк-клиент... С наилучшими пожеланиями…

Зашел в 4 часу,а у них обед с 3 до 4.Что ж,"классно",думаю зайти после.Прихожу в тот же день,а они за пару часов его подняли до 58 с фигом,это как нормально?На мои вопросы почему,с какого фига у вас так за день и к тому же на выходных когда нет торгов скачет курс ТП с той стороны не могла мне ничего вразумительно объяснить,только то, что "у нас поменялся курс".Удивила,я это и без нее вижу.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества, уже как 3 год, с момента открытия карт и использование услуг банка.По картам всё работает как часы, ровно и хорошо, приоритеты налажены, задвоений не разу не было. СМС сообщения приходят быстро и настроит их можно достаточно гибко. 1) Был один практический пример по visa classic, а именно взяли трансграничную комиссию лишнюю, после вернули сразу на следующий день, что говорит о хорошей работе банка, извинившись, что взяли по ошибке, т.к. никто больше таких операций не делал.2) По вкладам тоже всё достаточно комфортно. Размещать удобно, и за процентами следишь тоже оперативно. Так же из практического примера, хотел пополнить в Банке Хоум кредит вклад, за 15 минут до закрытия офиса они сказали, у них "техническая неполадка", а по факту свели кассу и всё. В Авангарде такого нет, пришёл как-то один раз за 15 минут до закрытия, думал завернут. Ан нет, приняли и все прекрасно.3) Так же из практических примеров, написал обращения по вопросу интеграции переводов Юнистрим, ответили, что внедрим это в планах банка.4) Надо было отнести  реквизиты счёта в другую организацию, так распечатали сразу, печать поставили, в файлик положили, да фактически чуть ленточкой красивой не перевязали. Приятно в общем. По платежам так же всё прекрасно, пришёл отправил, ПП распечатали, печать поставили, платёж за 10 р. ушёл, сказка, а не платежи.По вопросам, когда обращаешься в банк чувствуется желание помочь, а не получить отписку. Спасибо хочется сказать сотрудникам с которыми работаю в банке, это: Виктория (маленькая) и Виктория (большая), Андрей (корпоративный блок) и управляющей Виолетте Владимировне. Вы профессионалы своего дела и с вами приятно работать.