5 550 отзывов о банке «Авангард»

08 августа 2012 года в Акционерном Коммерческом банке «АВАНГАРД» нашей организацией был заключен договор банковского счёта. 03 апреля 2015 года при оформлении платежных документов стало известно, что расчётный счёт закрыт.Как было пояснено 25 сентября 2014 года в адрес организации было направлено уведомление о просрочке уплаты комиссии за ведение счетов в сумме 1 000 (одной тысячи) рублей 00 копеек. Банк указал, что не погашение указанной выше задолженности является поручением Банку расторгнуть договор банковского счёта в отношении банковского счёта изакрыть указанный банковский счёт.Считаем действия ОАОАКБ «АВАНГАРД» не соответствующими действующему законодательству. В соответствии счастью 2 статьи 859 Гражданского кодекса РФ указано, что по требованию банка договор банковского счёта может быть расторгнут судом в следующих случаях: - при отсутствии операций по этому счёту в течение года, если иное не предусмотрено договором.Таким образом,расторжение договора банковского счёта может быть расторгнуто по инициативебанка только судебными органами, сам банк не имеет права его расторгнуть в одностороннем порядке.

Добрый день всем! Скажу Вам одну отличную новость, я закрыл весь долг по карте этого банка под названием Авангард, но чего это конечно стоило прямо скажу какой-то ужас! Я и думать не мог, что такой вроде с виду приличный банк может действовать такими грязными методами через своих людей ООО "Коллекторское агентство "Долговой Надзор", в лице Виктора Юрьевича, с загробным голосом, наглым и мерзким типом до безобразия!Не первый год сотрудничал с этим банком и платил всегда во время не считая, что задержки были иногда по несколько дней и вот после декабря сложилось так, что начались проблемы на работе и соответственно с зарплатой, вел все это время переговоры с СБ банка и даже внес один платеж, но тут видно терпение у них кончилось и сказали они мне, что мол надо оплатить всю просрочку до 31 марта или иначе мне придется иметь дело уже не с ними, а совершенно с другими людьми! Я оплатил всю просрочку, но на день позже просто так деньги ходили и даже позвонил в банк, но мне там сказали, что уже как бы поздно и мои сведения переданы третьим лицам о которых я узнал буквально посредством письма пришедшего на мою почту. И тут началось!Позвонили мне из этого агенства и предложили в срок до 6 апреля включительно погасить полную сумму задолженности, а иначе будет плохо. Настало шестое число и я уже практически договорился с человеком, чтобы он мне помог решить проблему, как вдруг раздался этот мерзкий голос в телефонной трубке и начал буквально в приказном порядке учить меня жизни и говорить о тех последствиях которые могут возникнуть если я не исполню все, что они требуют, а именно, что он поставить на автодозвон мой рабочий телефон и мало того как он выразился пустит "червей" по всем соц сетям обо мне с информацией о моем долге перед банком и еще обещал отправить по моему адресу проживания каких-то отморозков, которые мне все объяснят! Попытка вразумить этого человека не получилась и он видимо тут же психанул и решил показать на, что он способен и включил автодозвон на рабочий телефон (каждые 30 секунд), где тем же загробным голосом говорилось как в сказке "Верни должок". У нас сотрудники, а особенно секретарь от такой наглости просто оторопела и пришлось подключать сисадмина, чтобы заблокировать исходящий звонок, но все равно часа два это продолжалось! Не понятно то, что срок в который я обещал уложиться еще не кончился и я собирался именно в этот день решить данную проблему, что и сделал этим же вечером, при этом была договоренность с банком, что если я вношу всю сумму в срок, то они могут мне обратно разблокировать карту и я смогу пользоваться снова средствами, конечно было понятно, что это развод для того, чтобы получить весь долг  и понятно, что банк сам в праве решать разблокировать или нет карту! Так что получается банк действует в лице этих людей на основании закона? Никогда не поверю, просто надо собирать много доказательной базы, чтобы их ткнуть, но не у всех хватает сил и возможности, поэтому я сделал проще написал письмо по поводу всей ситуации в ЦБ РФ и получил уведомление, что мое письмо принято и зарегистрировано, теперь жду ответа и думаю, что напишу еще например в Роспотребнадзор!Ну и  всем владельцам кредитных карт Банка Авангард - пишите в ЦБ, при помощи интернет-приемной ЦБ РФ http://cbr.ru/IReception/ пишите через интернет-банк самого Банка, на общую почту банка, чтобы не переплачивать проценты, которые вы не должны платить. Банк обязан вам ответить в 30-дневный срок, даже отказом, но обязан ответить. Ну и, естественно, на портале banki.ru, поскольку все банки так дорожат своей репутацией! И в заключении скажу, что банк мне не предлагал сделать реструктуризацию или рефинансирование по моему кредиту, видно это не в их интересах, так что совет всем кто хочет взять кредит не связывайтесь с этим банком, потому что пока у Вас все нормально они Вас облизывают, а стоит случиться беде и вы для них станете врагом, говорю это потому, что у меня есть и в других банках кредитные карты, где в отличии от Авангарда люди пошли на встречу и вопрос решили цивилизованным способом, где то сделали реструктуризацию, а где то вообще заморозили долг и я теперь плачу равными частями без начисления каких-то пеней и штрафов, при этом все идет на погашение основного долга и сейчас у меня там все ровно!Вот так и живем! А еще когда я задал вопрос сотруднику банка по телефону, почему же Вы в суд не подаете для законного разбирательства всей ситуации, на что он мне ответил, нам проще Вот таким как ООО "Коллекторское агентство "Долговой Надзор" всю информацию слить и они пусть там решают, вообщем банку все равно каким способом с Вас получат деньги! 

Выражаем Вам благодарность всем коллективом ООО «Савия» за плодотворное сотрудничество и качественно оказанные услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, а также за размещение краткосрочных депозитов для юридических лиц и удобный банк-клиент. Было очень приятно ощущать со стороны работников Вашей компании оперативность и технически грамотное отношение к работе в течение всего периода нашего сотрудничества.Мы надеемся на дальнейшее успешное развитие наших деловых отношений. Желаем Вам и Вашей компании новых достижений и финансового благополучия!Отдельная благодарность сотруднику Рядновой Юлии в г.Самара!

Выражаем Вам благодарность всем коллективом ООО «Савия» за плодотворное сотрудничество и качественно оказанные услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, а также за размещение краткосрочных депозитов для юридических лиц и удобный банк-клиент. Было очень приятно ощущать со стороны работников Вашей компании оперативность и технически грамотное отношение к работе в течение всего периода нашего сотрудничества. Мы надеемся на дальнейшее успешное развитие наших деловых отношений. Желаем Вам и Вашей компании новых достижений и финансового благополучия! Отдельная благодарность сотруднику Рядновой Юлии в г.Самара!

Уважаемый банк! Подумайте, пожалуйста, над вашими нынешними условиями за снятие наличных. На данный момент это представляет собой сознательно сделанную ловушку. "У кассира нет технической возможности предупредить", ограничение по всем счетам и картам на 300т.р., "за последние 30 дней", при нынешнем курсе... Не думал, что "попаду" на это, но когда умирает близкий человек тяжело еще думать и об этом. Все эти люди в ритуальных конторах, которые прячут глаза и сдачу, платежные системы, которые специально "конвертируют", чтобы заработать на тебе не только комиссию за услуги, сотовые операторы... Становится грустно от этой новой мировой бизнес-модели. Кроме брезгливости и разочарования в любимом банке это ничего не вызывает. Без оценки, ибо больше эмоции, чем здравый смысл.

С 2010 года пользуюсь картой Метро от Мастербанка. Возникла следующая ситуация: в октябре 2013 года делал покупку в магазине электроники (обойдусь без имен), оплату производил моей прошлой картой *7709, выпущенной банком Авангард, срок действия которой закончился 10.2013. На момент обращения (01.2015) с товаром, приобретенном в магазине произошел гарантийный случай, товар ремонту не подлежал и магазин предложил вернуть мне сумму покупки. На тот момент у меня уже была перевыпущенная карта Метро *3541, однако, магазин отказывался произвести возврат на любую другую карту, кроме той, по которой производилась оплата, т.е. требовали карту *7709. На мои возражения магазин требовал справку из банка о том, что упомянутая карта действительно была привязана к моему счету, владельцем которого я являюсь. Опущу длительную переписку с директором сервиса магазина, об этом я обязательно упомяну в отзыве о магазине. Я обратился в офис "Варшавский", банк пошел на встречу и за пару рабочих дней сделал мне справку, которую без вопросов приняли в магазине. В тот магазин я больше ни ногой, а от сотрудничества с банком остались только хорошие впечатления.

Мой друг уже является клиентом банка более года. Он посоветовал мне воспользоваться услугами данного банка и я решил заказать дебетовую карту Mastercard Airbonus. Подавал заявление 2 раза (один раз на карту уровня Mastercard, второй раз на Mastercard Premium). Оба раза мне было отказано без объяснения причин. После двух отказов я писал заявление в свободной форме через личный кабинет друга с просьбой подсказать, каким образом я смогу получить эту карту. Мне было сказано, что: "Вам может быть выдана карта уровня Visa и Mastercard". Однако, когда я попытался еще 2 раза получить карту этого уровня, мне снова было отказано. Вероятно, по каким-либо причинам мне отказывают, так как в регионе моей прописки (Калужская область) нет офисов Авангарда. На мой взгляд, объективных причин для отказа нет, так как у меня отсутствует кредитная история как таковая (и уж тем более отрицательная кредитная история). Также, я являюсь Индивидуальным Предпринимателем.Консультировался в офисе "На Якиманке" по поводу данной проблемы. Ответили с доброжелательно и с пониманием, но, тем не менее, помочь не смогли, так как это не в их компетенции. Ниже представлен номер одной и моих заявок: P075210413. Этот отзыв - своеобразный крик о помощи. Надеюсь получить какое-либо разъяснение от представителей банка.

После массового закрытия счетов МКБ в июне 2014 года я начал искать банк, в котором смогу выпустить дебетовую карту. К выбору банка подошел скрупулезно, изучил отзывы на портале, проверил насколько удобно мне будет близко к дому обращаться в банк по всем вопросам операционной деятельности. Поколебавшись, я твердо решил открыть счета в Авангарде.Позднее, в ноябре 2014 года, оценив качество обслуживания и профессионализм работы группы клиентской поддержки банка, стал зарплатным клиентом. Достаточно удобно - зарплата поступает на текущий рублевый счет 40817810... а не на карт.счет. Хранение большой суммы средств на банковской карте длительный период времени меня напрягает. Интернет-банк радует своей функциональностью, но сдержан в дизайне. Обилие рюшечек считаю излишним для онлайн-банкинга.Единственный минус - пополнение карты в моем регионе проживания через кассу банка в рабочие часы с 10.00 до 21.00, плохо охвачен ЗАО г. Москвы - Кунцево, Фили, Парк Победы, Багратионовская. Там попросту нет отделений, банкоматов. В целом очень доволен уровнем обслуживания и ненавязчивостью банка. Нет смс с рекламой - оформите кредитную карту, откройте вклад и прочее.

Хочу сказать спасибо вошедшим в ситуацию сотрудникам банка. Дело в том, что у меня в апреле истекал срок действия одной из карт к расчетному счету, и я всю голову сломала, как бы получить новую, потому что собиралась уехать в апреле на длительный срок. Думала уже, останусь без карты. И тут 1 апреля, в среду, приходит СМС, что до 16 апреля мне нужно выбрать офис доставки для выдачи карты, которая будет выпущена взамен карты с истекшим сроком действия. Билеты были взяты на утро 4 апреля в субботу. На всякий случай, без особой надежды, позвонила в колл-центр с вопросом, нельзя ли ускорить выпуск и забрать карту пораньше, объяснила ситуацию. Не думала, что получится, все же звонила я первого числа во второй половине дня, а забрать карту нужно было 3-го, менее чем через 2 рабочих дня. Однако девушка обнадежила, сказав, что теоретически это возможно и они постараются успеть.3 апреля в пятницу утром мне позвонили и сказали, что карта выпущена, но доставить ее в выбранный мной офис у метро "Октябрьская" могут только к закрытию. Однако есть возможность получить карту раньше в Центральном офисе банка. Я, конечно же, согласилась, девушка сказала, что позже позвонит, когда карта будет доставлена. Через пару часов мне сообщили, что можно подъехать после 15 часов, но до 16:30, пропуск на мое имя уже заказан.В офисе мне оставалось только подписать все бумаги, включая уже заполненное и распечатанное заявление, и получить новую карту в кассе. Также я попросила выдать новый USB-ключ взамен испорченного старого, что сей момент было сделано.Очень приятно, что банк пошел навстречу и устроил буквально моментальный выпуск карты, обслуживание также оставило самые приятные впечатления.

В связи с неправомерной деятельностью коллекторов банка и подачей заявления в правоохранительные органы, есть вопрос к банку: Охватывался ли умыслом должностных лиц банка, заключивших договор с ООО «Коллекторское агентство Долговой надзор» следующие действия коллекторов:1. установка автодозвонана телефонный номер руководства учреждения (работодателя должника), которая каждые 30 секунд звонит на номер и проигрывает запись с указанием персональных данных должника, его долга. Чем блокирует возможность пользования телефоном в учреждении.2. рассылка третьим лицам персональных данных должника, размера и порядка гашения сумм (через электронную почту организации и сообщение по телефону о долге иным работникам организации).3. угрозы личного визита домой к должнику и «будем тогда вести разговоры совершено иного рода»;4.угрозы повреждения имущества и угрозы распространения в дальнейшем персональных и финансовых данных о должнике третьим лицам. Предполагали ли указанные лица, что эти действия приведут к следующим последствиям:1.воспрепятствованиезаконной деятельности учреждения (работодателя);2.ощущения угрозы физической расправы;3.осознания угрозы повреждения или уничтожения личного имущества;4. распространения среди ряда третьих лиц личной информации о должнике его персональных и финансовых данных. Если да, предполагали. То мои вопросы к коллекторам будут сняты, так они действуют в полном соответствии с договором с банком, который поручил им эту работу. Если должностные лица банка указанные действия коллекторов не предполагали и последствия считают негативными, то какие конкретно меры предпринял банк (вплоть до расторжения договора с указанным коллекторам) после этого заявления для ликвидации указанных действий и последствий.p.s. Само по себе общение с коллекторам и есть.

В стране не самая прекрасная ситуация, кризис... У кого-то сокращения. У нас, например, зп не платили с января. Ситуация не из приятных. Жить на что-то нужно. Откуда брать деньги - не понятно. Есть кредитная карта Авангарда, на которую как раз не смогла внести денежные средства, как раз с января. Понимаю, сумма 3400 не велика, но при ситуации, когда зп не видишь, это очень большая сумма. Банк в ситуацию мало того, что не входит, а настойчиво говорят: нам все равно откуда вы возьмете деньги. Так и начали передавать данные прекрасному агентству: Хард Коллекшн Групп"Которые при звонке мало того, что кричали и тыкали, так еще и обзывать стали. Угрожают приехать, говорят, ждите бойтесь... Я законы знаю, не пускать их мое полное право, это вам не судебные приставы. Так дальше лучше.. Нашли мою страницу в соц сетях и всем мои друзьям распространяют информацию:Здравствуйте! Сообщите своему другу, коллеге, родственнику – Са-вой Олесе Викторовне о необходимости погасить долги перед банком в полном объеме. Пока она от нас скрывается, постоянно врёт и не платит по своим обязательствам, сумма долга растёт, и впоследствии будет взыскиваться принудительно во взаимодействии со Службой Судебных Приставов! ООО Агентство «Хард Коллекшн групп», телефон: 8-495-775-97-20. (https://vk.com/id3800627)При этом они говорят, что я скрываюсь, хотя за 10 минут до рассылки этих сообщении я с ними общалась... при чем при свидетелях, которые так же слышали оскорбления.На каком, простите, основании эти люди угрожают, рассылают информацию по знакомым. Ситуация просто НЕПРИЯТНЕЙШАЯ. Чувствую в следующий раз предложат почку продать? или будут угрожать ходить по улицам? "Прекрасный" банк с "Прекраснейшими" коллекторами. При чем в смс сумма к погашению указана 3400, а они пишут 19000... супер. Жду следующего прекрасного звоночка... так как свидетели есть, в соц сетях подтверждение есть.. Видимо, в прокуратуру на них еще не писали. О том, какие методы работы они используют, и как умеют выражаться...

Сегодня, 3 апреля с 11 утра на мой домашний телефон мне уже поступило порядка 10 звонков (пока писала, позвонили еще раз  из Авангарда с автоматическим оповещением о ЧУЖОМ долге. Я сама являюсь клиенткой этого банка, поэтому позвонила и выяснила, разумеется, что лично я ничего ему не должна. Пыталась разговаривать максимально вежливо, объясняя, что все эти звонки бесполезны, так как человек, которому они звонят не живет по адресу, куда они звонят, никаких сведений о нем у меня нет, ничем помочь я не могу. Такая ситуация не впервые и повторяется с пугающей периодичностью. Каждый раз я рассказываю про "31 декабря и баню"! Меня перевели на "службу безопасности", где мне в очередной раза нахамили (у меня уже был здесь отзыв точно о такой же ситуации).Зачем это делать, господа? Чего вы добиваетесь? Денег у вас от этого больше не станет, а я, как ваш еще пока клиент, уж точно не буду рекомендовать ваш банк никому, потому что выслушивать хамство за свои же деньги, и 10 раз подряд с перерывом в 5 минут слушать одно и то же оповещение про ЧУЖОЙ кредит, никому не захочется.Любите и лелейте своих законопослушных клиентов, а не хамите им! Прекратите ваши дурацкие звонки! А службе безопасности надо действовать более эффективно ДО выдачи кредита. Если она у вас работает неэффективно, а сие обстоятельство налицо, то гоните в шею таких сотрудников!О, еще 5 раз за это время позвонили!От Администратора: Уточните, пожалуйста, были ли вами предоставлены в банк документы, как было рекомендовано Представителем Банка в первом отзыве: "Рекомендуем Автору отзыва предоставить в любое удобное отделение Банка, либо отправить по электронной почте документы, подтверждающие принадлежность ей данного телефонного номера, для исключения его из списка контактных номеров должника."?От Наталья Элайнен: Отвечаю: нет, договор на принадлежность мне данного телефонного номера является моими персональными данными, так как в нем содержится номер моего паспорта. Такой договор в банк должен предоставить должник, вот с него пусть и спрашивают. Если данный номер ему НЕ принадлежит, то они обязаны его исключить, так как никто не поинтересовался во время проверки, кому данный номер принадлежит и согласна ли я на то, чтобы он значился за должником.Никуда ходить и ничего отсылать я не собираюсь, так как не я должник, и никакого отношения к нему я не имею.Это взаимоотношения банка и должника.Удачи им!

Добрый день! Сообщаю Вам, что у меня имеется просрочка по карте, мною отправлено письмо с объяснениями на адрес филиала Иркутск, Дзержинского 20. Так же, изначально было отправлено заявление на эл адрес сайта банка, и получен ответ. Сотрудники банка звонят на рабочий телефон, что противоречит нормам законодательства. Телефоны мобильной связи отозваны мною в заявлении. Есть адрес почтовый и электронный для связи. Сегодня, звонил мужчина, не представился. Угрозы про визиты домой прозвучали. Скажите, где я давал согласие на визиты? Каким законом это предусмотрено. Мне подать жалобу в прокуратуру? Прошу не угрожать мне, не звонить на работу, так как вы отвлекаете сотрудников от рабочего процесса, а получив мое заявление - принять меры к взысканию задолженности через суд. Штрафы вы начисляете с космической скоростью, законность их начисления я могу оспорить в суде. Более разумных решений и предложений я от банка не увидела. Предупреждаю, что при повторном звонке на работу, а так же навязывании встреч я буду действовать в соответствии с действующим законодательством, решайте все проблемы цивилизованным путем.

Уже давно являюсь клиентом банка. Никогда никаких проблем не возникало. Поэтому 2 года назад решил и юр.лицо зарегистрировать в Авангарде. Платежное поручение за 10 рублей вне зависимости от суммы и без абонентской платы - очень хорошие условия для мелких организаций. Так же, при оформлении счета юр.лица мне, как генеральному директору, была выпущена дебетовая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Использовалась она очень редко и, в основном, для пополнения счета.1:Так получилось, что бизнес был временно заморожен. Но, планируя вернуться в ряды работодателей, я не стал аннулировать ООО и закрывать счет в банке. В тот момент на счету было 5000-7000. Решил их там оставить. Что будет с моими деньгами в таком добром и рейтинговом банке?А вот что: в один день на никому не известной странице сайта банка появляется новость о том, что теперь со счетов без месячного движения будет сниматься 500 рублей в месяц. Нет операций за месяц - минус 500 рублей. Отправили мне письмо с этими новыми условиями? Нет. Смску? Нет, конечно. Может и не обязаны, но выглядит это очень некрасиво. Такое тихое обнуление счетов без движения. Боюсь представить сколько денег было отжато у неактивных ООО. СМС о снятии этой комиссии тоже не приходили, естественно - это совсем подленько.2:  Прошли 2 года с момента регистрации ООО и выдачи дебетовой карты ген.директору и пришел срок её перевыпуска. Позвонили, спросили куда привезти, все хорошо. Но, спустя месяц после выпуска, приходит смска о списании с меня годового обслуживания в размере 600 рублей. То есть, теперь эта бесплатная карта вдруг стала платной. Сейчас на карте меньше 600 рублей, так что думаю, что меня еще и в технический овердрафт отправят и будут мне звонить роботы как злостному неплательщику и позорному должнику.Звонки в службу поддержки не увенчались успехом. "Вам пришел ответ, что начисление корректное, причин для его отмены нет". Ну и рассказывают про бесплатное обслуживание для активных пользователей.3: Ну и раз уж пишу отзыв, то нельзя не упомянуть про интернет-банк. Скажите, кому, кроме 50-летней бухгалтерши с фиолетовыми волосами, удобно пользоваться вашим интернет-банком? Я еще могу понять такой подход для юр.лиц, но для физиков? На брошюрках своих вы печатаете красивую страничку с логин-паролем, а не тот совковый трэш, который внутри.Вот можете же делать такие вещи, как мобильный банк - простое, удобное, функциональное приложение. Зачем тогда заставлять пользователей десктопов продолжать жрать кактус?Итого: череда изменений условий обслуживания и неинформирование об этом оставляют очень неблагоприятное впечатление и выглядят как предательство старого друга. Можете считать меня сентиментальным, но мне хочется доверять банку, а не читать каждый день новости на сайте в поисках очередных изменений.Не ставлю 1 только из-за вашей службы поддержки. Вот где у вас настоящие профессионалы. Всегда нравилось как работают, умеют заземлить клиента.

Уже давно являюсь клиентом банка. Никогда никаких проблем не возникало. Поэтому 2 года назад решил и юр.лицо зарегистрировать в Авангарде. Платежное поручение за 10 рублей вне зависимости от суммы и без абонентской платы - очень хорошие условия для мелких организаций. Так же, при оформлении счета юр.лица мне, как генеральному директору, была выпущена дебетовая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Использовалась она очень редко и, в основном, для пополнения счета.1:Так получилось, что бизнес был временно заморожен. Но, планируя вернуться в ряды работодателей, я не стал аннулировать ООО и закрывать счет в банке. В тот момент на счету было 5000-7000. Решил их там оставить. Что будет с моими деньгами в таком добром и рейтинговом банке?А вот что: в один день на никому не известной странице сайта банка появляется новость о том, что теперь со счетов без месячного движения будет сниматься 500 рублей в месяц. Нет операций за месяц - минус 500 рублей. Отправили мне письмо с этими новыми условиями? Нет. Смску? Нет, конечно. Может и не обязаны, но выглядит это очень некрасиво. Такое тихое обнуление счетов без движения. Боюсь представить сколько денег было отжато у неактивных ООО. СМС о снятии этой комиссии тоже не приходили, естественно - это совсем подленько.2:  Прошли 2 года с момента регистрации ООО и выдачи дебетовой карты ген.директору и пришел срок её перевыпуска. Позвонили, спросили куда привезти, все хорошо. Но, спустя месяц после выпуска, приходит смска о списании с меня годового обслуживания в размере 600 рублей. То есть, теперь эта бесплатная карта вдруг стала платной. Сейчас на карте меньше 600 рублей, так что думаю, что меня еще и в технический овердрафт отправят и будут мне звонить роботы как злостному неплательщику и позорному должнику.Звонки в службу поддержки не увенчались успехом. "Вам пришел ответ, что начисление корректное, причин для его отмены нет". Ну и рассказывают про бесплатное обслуживание для активных пользователей.3: Ну и раз уж пишу отзыв, то нельзя не упомянуть про интернет-банк. Скажите, кому, кроме 50-летней бухгалтерши с фиолетовыми волосами, удобно пользоваться вашим интернет-банком? Я еще могу понять такой подход для юр.лиц, но для физиков? На брошюрках своих вы печатаете красивую страничку с логин-паролем, а не тот совковый трэш, который внутри.Вот можете же делать такие вещи, как мобильный банк - простое, удобное, функциональное приложение. Зачем тогда заставлять пользователей десктопов продолжать жрать кактус?Итого: череда изменений условий обслуживания и неинформирование об этом оставляют очень неблагоприятное впечатление и выглядят как предательство старого друга. Можете считать меня сентиментальным, но мне хочется доверять банку, а не читать каждый день новости на сайте в поисках очередных изменений.Не ставлю 1 только из-за вашей службы поддержки. Вот где у вас настоящие профессионалы. Всегда нравилось как работают, умеют заземлить клиента.

Уже давно являюсь клиентом банка. Никогда никаких проблем не возникало. Поэтому 2 года назад решил и юр.лицо зарегистрировать в Авангарде. Платежное поручение за 10 рублей вне зависимости от суммы и без абонентской платы - очень хорошие условия для мелких организаций. Так же, при оформлении счета юр.лица мне, как генеральному директору, была выпущена дебетовая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Использовалась она очень редко и, в основном, для пополнения счета.1:Так получилось, что бизнес был временно заморожен. Но, планируя вернуться в ряды работодателей, я не стал аннулировать ООО и закрывать счет в банке. В тот момент на счету было 5000-7000. Решил их там оставить. Что будет с моими деньгами в таком добром и рейтинговом банке?А вот что: в один день на никому не известной странице сайта банка появляется новость о том, что теперь со счетов без месячного движения будет сниматься 500 рублей в месяц. Нет операций за месяц - минус 500 рублей. Отправили мне письмо с этими новыми условиями? Нет. Смску? Нет, конечно. Может и не обязаны, но выглядит это очень некрасиво. Такое тихое обнуление счетов без движения. Боюсь представить сколько денег было отжато у неактивных ООО. СМС о снятии этой комиссии тоже не приходили, естественно - это совсем подленько.2:  Прошли 2 года с момента регистрации ООО и выдачи дебетовой карты ген.директору и пришел срок её перевыпуска. Позвонили, спросили куда привезти, все хорошо. Но, спустя месяц после выпуска, приходит смска о списании с меня годового обслуживания в размере 600 рублей. То есть, теперь эта бесплатная карта вдруг стала платной. Сейчас на карте меньше 600 рублей, так что думаю, что меня еще и в технический овердрафт отправят и будут мне звонить роботы как злостному неплательщику и позорному должнику.Звонки в службу поддержки не увенчались успехом. "Вам пришел ответ, что начисление корректное, причин для его отмены нет". Ну и рассказывают про бесплатное обслуживание для активных пользователей.3: Ну и раз уж пишу отзыв, то нельзя не упомянуть про интернет-банк. Скажите, кому, кроме 50-летней бухгалтерши с фиолетовыми волосами, удобно пользоваться вашим интернет-банком? Я еще могу понять такой подход для юр.лиц, но для физиков? На брошюрках своих вы печатаете красивую страничку с логин-паролем, а не тот совковый трэш, который внутри.Вот можете же делать такие вещи, как мобильный банк - простое, удобное, функциональное приложение. Зачем тогда заставлять пользователей десктопов продолжать жрать кактус?Итого: череда изменений условий обслуживания и неинформирование об этом оставляют очень неблагоприятное впечатление и выглядят как предательство старого друга. Можете считать меня сентиментальным, но мне хочется доверять банку, а не читать каждый день новости на сайте в поисках очередных изменений.Не ставлю 1 только из-за вашей службы поддержки. Вот где у вас настоящие профессионалы. Всегда нравилось как работают, умеют заземлить клиента.

Всегда пользовалась услугами банка. 30 апреля пришла в банк, поменять доллары на евро. Кассирша забраковала 10 купюр по 100 долларов, объяснив, что там какие то пятна. Хотя вся валюта приобреталась в их банке. На что она ответила: это же не я вам выдавала. Я же не помню кто выдавал, может и она. Посоветовала их скинуть по меньшей стоимости. Некогда было с ними разбираться, торопилась на самолет. Не хочу больше пользоваться их услугами и здесь хотят обобрать.

Небольшой отзыв о работе банка. На мой пятилетний юбилей как клиента.1. Работа отделений и доп. офисов.Отделение на Якиманке. ++ Очень friendly персонал. Подробно (и даже слишком) рассказывают об условиях и тарифах при работе с картами. Помогут, в случае необходимости, получить крупную сумму собственных денежных средств без комиссии. + При покупке валюты есть возможность получить любые номиналы. + Большой кассовый узел, никаких очередей ни к операционистам, ни в кассу.Доп. офис на Тульской д.2. - да, тесно, но так как нет толпы страждущих - несколько минут можно потерпеть. Доп. офис на Вавилова д.3. + Быстрое, качественное обслуживание. Операционист может обслужить сразу несколько клиентов. Время на блокировку и замену украденной карты с ключами доступа ~ 5 мин.+ Ответы по тарифам всегда корректные (да, я зануда и не поленился сравнить с тарифами с сайта). +/-пожелание - сделать офис менее прозрачным. Ну ни к чему покупателям Ашана видеть с какой суммой я вхожу в банк или выхожу из него. Также им не должно быть интересно чем я занят в интернет банке. Терминал стоит прямо у входа. - такое же пожелание к офису в Черемушках. Там вообще проходной двор и даже дверей у офиса нет.2. Работа банкоматов. + Проблем с получением наличных, Cash-in и заменой пин-кода не возникало (после Сбера, банкоматы которого удерживали сберовскую карточку стабильно раз в квартал, ощущение, что попал в другую реальность).3. Работа интернет банка.+ Аскетично, корректно, быстро.+ Стоимость перевода в рублях - минимальная, скорость исполнения перевода - обычно один рабочий день. В случае неверных реквизитов платеж возвращается через 3-5 дней.+ Сразу виден размер комиссии. (минимальная комиссия за типовые платежи).+ Сразу виден курс за трансграничную операцию. ++ При осуществлении валютного перевода, валютный контроль в течение 10 мин. отзвонился и подробно разъяснил в каком пункте заявления на перевод допущена ошибка. После корректировки деньги попали на счет получателя в тот же день.++ При переводе больших сумм требует и смс с кодом и код с карты с паролями. Спасибо за безопасность.Минусы- переводы WU не всегда корректно зачисляется безналом. Особенно, если отправитель не указал отчество получателя - при выборке части платежей из выписки по счету pdf формируется корректно, но даты рандомные. Т.е. после платежа за январь может идти ноябрь, а потом март и только потом февраль (хотя, не исключу, что дело в моих кривых руках).4. Кредитные карты.+ Можно просить уменьшить/увеличить лимит через интернет банк. + Заявку рассматривают оперативно.+ Бесплатное обслуживание карты за оборот по счету.5. Дебетовые карты.+ Если исключить кэшбек (с которым в Авангарде никак), дешевле стоимости владения картой вряд ли найдешь (бесплатное обслуживание карты за оборот по счету). В плане безопасности операций по картам (лимиты, коды со скретч-карты, оперативный charge-back) на мой вкус Авангард предлагает одно из лучших решений рынке. Вернее лучше я решения не нашел.- ограниченное кол-во дизайнов премиум карт (и в т.ч. отсутствие индивидуального дизайна).Пример из жизни.Есть у меня виза дебетовая и мастер-кард - кредитная (разделение счетов и не перепутаешь чем и где платишь). Обе платиновые. Нужны карты для долларов и евро. Если заказать такие же платиновые - будет нехилый квест какой же я картой заплатил - рублевой дебетовой или долларовой дебетовой/рублевой кредитной или дебетовой в евро.6. Работа Call центра. + среднее время ожидания на линии - 2 гудка, + оперативное решение вопросов по блокировке карт+ внятная консультация по транзакциям (начисление миль, курс и т.п.)В целом, работой банка очень доволен. Пожалуйста, не снижайте планку - с банком приятно работать. Даже очень.

Небольшой отзыв о работе банка. На мой пятилетний юбилей как клиента.1. Работа отделений и доп. офисов.Отделение на Якиманке. ++ Очень friendly персонал. Подробно (и даже слишком) рассказывают об условиях и тарифах при работе с картами. Помогут, в случае необходимости, получить крупную сумму собственных денежных средств без комиссии. + При покупке валюты есть возможность получить любые номиналы. + Большой кассовый узел, никаких очередей ни к операционистам, ни в кассу.Доп. офис на Тульской д.2. - да, тесно, но так как нет толпы страждущих - несколько минут можно потерпеть. Доп. офис на Вавилова д.3. + Быстрое, качественное обслуживание. Операционист может обслужить сразу несколько клиентов. Время на блокировку и замену украденной карты с ключами доступа ~ 5 мин.+ Ответы по тарифам всегда корректные (да, я зануда и не поленился сравнить с тарифами с сайта). +/-пожелание - сделать офис менее прозрачным. Ну ни к чему покупателям Ашана видеть с какой суммой я вхожу в банк или выхожу из него. Также им не должно быть интересно чем я занят в интернет банке. Терминал стоит прямо у входа. - такое же пожелание к офису в Черемушках. Там вообще проходной двор и даже дверей у офиса нет.2. Работа банкоматов. + Проблем с получением наличных, Cash-in и заменой пин-кода не возникало (после Сбера, банкоматы которого удерживали сберовскую карточку стабильно раз в квартал, ощущение, что попал в другую реальность).3. Работа интернет банка.+ Аскетично, корректно, быстро.+ Стоимость перевода в рублях - минимальная, скорость исполнения перевода - обычно один рабочий день. В случае неверных реквизитов платеж возвращается через 3-5 дней.+ Сразу виден размер комиссии. (минимальная комиссия за типовые платежи).+ Сразу виден курс за трансграничную операцию. ++ При осуществлении валютного перевода, валютный контроль в течение 10 мин. отзвонился и подробно разъяснил в каком пункте заявления на перевод допущена ошибка. После корректировки деньги попали на счет получателя в тот же день.++ При переводе больших сумм требует и смс с кодом и код с карты с паролями. Спасибо за безопасность.Минусы- переводы WU не всегда корректно зачисляется безналом. Особенно, если отправитель не указал отчество получателя - при выборке части платежей из выписки по счету pdf формируется корректно, но даты рандомные. Т.е. после платежа за январь может идти ноябрь, а потом март и только потом февраль (хотя, не исключу, что дело в моих кривых руках).4. Кредитные карты.+ Можно просить уменьшить/увеличить лимит через интернет банк. + Заявку рассматривают оперативно.+ Бесплатное обслуживание карты за оборот по счету.5. Дебетовые карты.+ Если исключить кэшбек (с которым в Авангарде никак), дешевле стоимости владения картой вряд ли найдешь (бесплатное обслуживание карты за оборот по счету). В плане безопасности операций по картам (лимиты, коды со скретч-карты, оперативный charge-back) на мой вкус Авангард предлагает одно из лучших решений рынке. Вернее лучше я решения не нашел.- ограниченное кол-во дизайнов премиум карт (и в т.ч. отсутствие индивидуального дизайна).Пример из жизни.Есть у меня виза дебетовая и мастер-кард - кредитная (разделение счетов и не перепутаешь чем и где платишь). Обе платиновые. Нужны карты для долларов и евро. Если заказать такие же платиновые - будет нехилый квест какой же я картой заплатил - рублевой дебетовой или долларовой дебетовой/рублевой кредитной или дебетовой в евро.6. Работа Call центра. + среднее время ожидания на линии - 2 гудка, + оперативное решение вопросов по блокировке карт+ внятная консультация по транзакциям (начисление миль, курс и т.п.)В целом, работой банка очень доволен. Пожалуйста, не снижайте планку - с банком приятно работать. Даже очень.

Небольшой отзыв о работе банка. На мой пятилетний юбилей как клиента.1. Работа отделений и доп. офисов.Отделение на Якиманке. ++ Очень friendly персонал. Подробно (и даже слишком) рассказывают об условиях и тарифах при работе с картами. Помогут, в случае необходимости, получить крупную сумму собственных денежных средств без комиссии. + При покупке валюты есть возможность получить любые номиналы. + Большой кассовый узел, никаких очередей ни к операционистам, ни в кассу.Доп. офис на Тульской д.2. - да, тесно, но так как нет толпы страждущих - несколько минут можно потерпеть. Доп. офис на Вавилова д.3. + Быстрое, качественное обслуживание. Операционист может обслужить сразу несколько клиентов. Время на блокировку и замену украденной карты с ключами доступа ~ 5 мин.+ Ответы по тарифам всегда корректные (да, я зануда и не поленился сравнить с тарифами с сайта). +/-пожелание - сделать офис менее прозрачным. Ну ни к чему покупателям Ашана видеть с какой суммой я вхожу в банк или выхожу из него. Также им не должно быть интересно чем я занят в интернет банке. Терминал стоит прямо у входа. - такое же пожелание к офису в Черемушках. Там вообще проходной двор и даже дверей у офиса нет.2. Работа банкоматов. + Проблем с получением наличных, Cash-in и заменой пин-кода не возникало (после Сбера, банкоматы которого удерживали сберовскую карточку стабильно раз в квартал, ощущение, что попал в другую реальность).3. Работа интернет банка.+ Аскетично, корректно, быстро.+ Стоимость перевода в рублях - минимальная, скорость исполнения перевода - обычно один рабочий день. В случае неверных реквизитов платеж возвращается через 3-5 дней.+ Сразу виден размер комиссии. (минимальная комиссия за типовые платежи).+ Сразу виден курс за трансграничную операцию. ++ При осуществлении валютного перевода, валютный контроль в течение 10 мин. отзвонился и подробно разъяснил в каком пункте заявления на перевод допущена ошибка. После корректировки деньги попали на счет получателя в тот же день.++ При переводе больших сумм требует и смс с кодом и код с карты с паролями. Спасибо за безопасность.Минусы- переводы WU не всегда корректно зачисляется безналом. Особенно, если отправитель не указал отчество получателя - при выборке части платежей из выписки по счету pdf формируется корректно, но даты рандомные. Т.е. после платежа за январь может идти ноябрь, а потом март и только потом февраль (хотя, не исключу, что дело в моих кривых руках).4. Кредитные карты.+ Можно просить уменьшить/увеличить лимит через интернет банк. + Заявку рассматривают оперативно.+ Бесплатное обслуживание карты за оборот по счету.5. Дебетовые карты.+ Если исключить кэшбек (с которым в Авангарде никак), дешевле стоимости владения картой вряд ли найдешь (бесплатное обслуживание карты за оборот по счету). В плане безопасности операций по картам (лимиты, коды со скретч-карты, оперативный charge-back) на мой вкус Авангард предлагает одно из лучших решений рынке. Вернее лучше я решения не нашел.- ограниченное кол-во дизайнов премиум карт (и в т.ч. отсутствие индивидуального дизайна).Пример из жизни.Есть у меня виза дебетовая и мастер-кард - кредитная (разделение счетов и не перепутаешь чем и где платишь). Обе платиновые. Нужны карты для долларов и евро. Если заказать такие же платиновые - будет нехилый квест какой же я картой заплатил - рублевой дебетовой или долларовой дебетовой/рублевой кредитной или дебетовой в евро.6. Работа Call центра. + среднее время ожидания на линии - 2 гудка, + оперативное решение вопросов по блокировке карт+ внятная консультация по транзакциям (начисление миль, курс и т.п.)В целом, работой банка очень доволен. Пожалуйста, не снижайте планку - с банком приятно работать. Даже очень.