5 584 отзыва о банке «Авангард»

Решился оставить отзыв об этом чудесном Банке... Из опыта сотрудничества с Банком, сложилось только положительное впечатление о нем. Из плюсов Банка могу отметить:- Бесплатное обслуживание карт при активном использовании;- Многофункциональный и удобный Интернет-Банк;- SMS-информирование на все случаи жизни;- Высококвалифицированные сотрудники в отделениях Банка и ЦПК;- Оперативное решение Банком любых проблем и вопросов;- Перевод денежных средств "одним днем" в/из другие/-их банки/-ов;- Возможность изменять приоритет CVM и PIN-кода в банкоматах Банка.Из личного опыта могу привести последний пример оперативного решения проблемы Банком. 18 апреля 2015 г. я попытался получить денежные средства в банкомате Банка ОпО № 0620 "Центральный", г. Иваново. Банкомат оказался неисправным, средства с картсчета были списаны, но не выданы. 21 апреля написал заявление в Интернет-Банке, 22 апреля их уже возвратили обратно на картсчет.Желаю Банку дальнейшей успешной работы и процветания.Спасибо.

Решился оставить отзыв об этом чудесном Банке... Из опыта сотрудничества с Банком, сложилось только положительное впечатление о нем. Из плюсов Банка могу отметить: - Бесплатное обслуживание карт при активном использовании; - Многофункциональный и удобный Интернет-Банк; - SMS-информирование на все случаи жизни; - Высококвалифицированные сотрудники в отделениях Банка и ЦПК; - Оперативное решение Банком любых проблем и вопросов; - Перевод денежных средств "одним днем" в/из другие/-их банки/-ов; - Возможность изменять приоритет CVM и PIN-кода в банкоматах Банка. Из личного опыта могу привести последний пример оперативного решения проблемы Банком. 18 апреля 2015 г. я попытался получить денежные средства в банкомате Банка ОпО № 0620 "Центральный", г. Иваново. Банкомат оказался неисправным, средства с картсчета были списаны, но не выданы. 21 апреля написал заявление в Интернет-Банке, 22 апреля их уже возвратили обратно на картсчет. Желаю Банку дальнейшей успешной работы и процветания. Спасибо.

Здравствуйте!Хотела бы оставить отзыв на банк "Авангард". Пользуюсь услугами банка достаточно давно, с 2009 года: пользовалась дебетовыми картами и вкладами. С недавнего времени стала актуальна услуга денежных переводов (межбанк) через он-лайн сервис банка. платежки быстро доходят до адресата (быстрее, чем в других банках), сумма комиссии небольшая -10 руб.Также хотелось бы отметить очень приветливых и компетентных специалистов в операционных офисах (ул.Вавилова, 3; ул.Вавилова, 64).Но хотелось бы указать и минус: когда я узнавала на горячей линии: "что мне понадобится, чтобы совершить платеж юр.лицу на сумму х руб", мне, к сожалению, не сказали, что при х> 600 т.р. понадобится ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Так как на мой ПК не удалось поставить программу генерации ключей, то пришлось сумму перевода дробить на несколько, что в плане отслеживания судьбы перевода очень неудобно.Поэтому - общая оценка 4.Но я думаю, что 5 тоже смогу скоро поставить=)

Здравствуйте!Хотела бы оставить отзыв на банк "Авангард". Пользуюсь услугами банка достаточно давно, с 2009 года: пользовалась дебетовыми картами и вкладами. С недавнего времени стала актуальна услуга денежных переводов (межбанк) через он-лайн сервис банка. платежки быстро доходят до адресата (быстрее, чем в других банках), сумма комиссии небольшая -10 руб.Также хотелось бы отметить очень приветливых и компетентных специалистов в операционных офисах (ул.Вавилова, 3; ул.Вавилова, 64).Но хотелось бы указать и минус: когда я узнавала на горячей линии: "что мне понадобится, чтобы совершить платеж юр.лицу на сумму х руб", мне, к сожалению, не сказали, что при х> 600 т.р. понадобится ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Так как на мой ПК не удалось поставить программу генерации ключей, то пришлось сумму перевода дробить на несколько, что в плане отслеживания судьбы перевода очень неудобно.Поэтому - общая оценка 4.Но я думаю, что 5 тоже смогу скоро поставить=)

7 апреля нужно было срочно закинуть денег на инет-счет (сумма чуть меньше АСВ) кешем, по пути присмотрел ДО на Аэропорте.Захожу в ТЦ, а там закуточек как обычно с кассой и стойкой оператора, но в данном случае оказался совсем уж закутюшкой с одной кассой по типу черных обменников. Уже подзабыв, что карта основная давно протухла, по привычке кидаю деньги в лоток и прошу закинуть на инет-счет. Милейшая девочка напоминает, что у меня карта протухла и деньги зависнут на картсчете, а платежку чтобы закинуть на нужный счет возможности нет. mg: Время часов 7-7.30, уже морально приготовился телепаться на Полянку или другой проверенный офис где точно известно, что есть операционистка, и тут сотрудница берет трубку и звонит очевидно коллеге из другого офиса и под ее диктовку зачисляет деньги ну нужный счет, чем несказанно обрадовала.По сравнению с другими банками 97% отправили бы в другой отделение в подобной ситуации, а тут помогли, молодцы.

Пользуюсь услугами банка уже на протяжении 6 лет. Банк очень клиентоориентирован - Я считаю это гениально - мини офисы, в которых находиться 2 сотрудника, а то и вовсе один. Этот сотрудник даст отпор любому целому отделению любого розничного банка, обслуживающего физ. лиц. Квалификация сотрудников данного банка на высоте! Мне есть с чем сравнивать, я сам работал в отделении крупного розничного банка, и имею банковское образование. Хотел отдельно поблагодарить Мишкину Елену Михайловну и её смену, за то ,что вернули мне зонт! На прошлой неделе забыл в Офисе на Алексеевской зонт-трость, сотрудники заморочились, изучили записи видеокамер и через 2 дня после обнаружения связались со мной и вернули мне зонт. Мелочь, а приятно. Всем рекомендую данный Банк, по уровню и качеству обслуживанию он ушел очень далеко в космос от всех других банков. Желаю удачи сотрудникам банка, пережить кризис, но он для вас не страшен так как вы лучшие!

Пользуюсь услугами банка уже на протяжении 6 лет. Банк очень клиентоориентирован - Я считаю это гениально - мини офисы, в которых находиться 2 сотрудника, а то и вовсе один. Этот сотрудник даст отпор любому целому отделению любого розничного банка, обслуживающего физ. лиц. Квалификация сотрудников данного банка на высоте! Мне есть с чем сравнивать, я сам работал в отделении крупного розничного банка, и имею банковское образование. Хотел отдельно поблагодарить Мишкину Елену Михайловну и её смену, за то ,что вернули мне зонт! На прошлой неделе забыл в Офисе на Алексеевской зонт-трость, сотрудники заморочились, изучили записи видеокамер и через 2 дня после обнаружения связались со мной и вернули мне зонт. Мелочь, а приятно. Всем рекомендую данный Банк, по уровню и качеству обслуживанию он ушел очень далеко в космос от всех других банков. Желаю удачи сотрудникам банка, пережить кризис, но он для вас не страшен так как вы лучшие!

Пользуюсь услугами банка уже на протяжении 6 лет. Банк очень клиентоориентирован - Я считаю это гениально - мини офисы, в которых находиться 2 сотрудника, а то и вовсе один. Этот сотрудник даст отпор любому целому отделению любого розничного банка, обслуживающего физ. лиц. Квалификация сотрудников данного банка на высоте! Мне есть с чем сравнивать, я сам работал в отделении крупного розничного банка, и имею банковское образование. Хотел отдельно поблагодарить Мишкину Елену Михайловну и её смену, за то ,что вернули мне зонт! На прошлой неделе забыл в Офисе на Алексеевской зонт-трость, сотрудники заморочились, изучили записи видеокамер и через 2 дня после обнаружения связались со мной и вернули мне зонт. Мелочь, а приятно. Всем рекомендую данный Банк, по уровню и качеству обслуживанию он ушел очень далеко в космос от всех других банков. Желаю удачи сотрудникам банка, пережить кризис, но он для вас не страшен так как вы лучшие!

Пользуюсь услугами банка уже на протяжении 6 лет. Банк очень клиентоориентирован - Я считаю это гениально - мини офисы, в которых находиться 2 сотрудника, а то и вовсе один. Этот сотрудник даст отпор любому целому отделению любого розничного банка, обслуживающего физ. лиц. Квалификация сотрудников данного банка на высоте! Мне есть с чем сравнивать, я сам работал в отделении крупного розничного банка, и имею банковское образование. Хотел отдельно поблагодарить Мишкину Елену Михайловну и её смену, за то ,что вернули мне зонт! На прошлой неделе забыл в Офисе на Алексеевской зонт-трость, сотрудники заморочились, изучили записи видеокамер и через 2 дня после обнаружения связались со мной и вернули мне зонт. Мелочь, а приятно. Всем рекомендую данный Банк, по уровню и качеству обслуживанию он ушел очень далеко в космос от всех других банков. Желаю удачи сотрудникам банка, пережить кризис, но он для вас не страшен так как вы лучшие!

Удивительное дело! Справочно: являюсь клиентом банка более 5 лет.Прочитав в прессе о незаконном изменении процентной ставки по кредитам для физлиц в одностороннем порядке, написал банку письмо о возврате процентной ставки к договорному уровню (15%) и пересчете незаконно уплаченных процентов за период по настоящее время (оценочно до 100 рублей за весь период, т.к. в основном пользуюсь СВОИМИ деньгами), обнаружил сегодня невозможность использования пластиковой карты в принципе. Она заблокирована по инициативе банка!За весь период использования карты никогда не нарушал условия внесения минимальных платежей, более того- обычно по карте положительный баланс (в смысле отсутствия текущего кредита).В службе поддержки любезно сообщили, что банк согласился с моими законными претензиями и начал процедуру пересчета незаконно взысканных процентов (до 100 руб !!!) и по этой причине заблокировал ВСЕ карты, привязанные к основному счету. Также вежливый (правда!) сотрудник порекомендовал мне написать еще одно заявление на разблокировку карт с согласием на текущую (незаконную!) процентную ставку.Что это за "выкручивание рук"? Или банк работает по закону, или он не банк!В общем, вполне доволен (был) условиями обслуживания в банке. Прошу банк разобраться в моей (или это серийная практика?) ситуации и разблокировать мои карты с восстановлением законной (по договору и согласно закону о банках и банковской деятельности) процентной ставки. Взаиморасчеты по переплате процентов вы в состоянии, я полагаю, провести и без остановки обслуживания карт/счета.

Пресс-служба АКБ "Авангард" ответила, что как только клиент погасил задолженность по карте, у него по сути возникает новый кредит, и банк вправе изменить по нему ставку.  https://www.banki.ru/news/bankpress/?id=7794507&MID=3665189#message3665189Я исправно вношу минимальные платежи по карте, но я не погашал овердрафт полностью с октября 2014-го. Однако, у меня сейчас ставка по кредиту 30% годовых. Прошу разъяснить порядок добровольного возврата повышенных процентов по действующему кредиту.Спасибо.ПС. Оценка. Банк в целом устраивает, за 4 года стало больше банкоматов в Уфе (хотя нет ни одного с функцией приема наличных)! За последние полгода закрылись дополнительные офисы. Город большой, а чтобы пополнять без комиссии надо ехать через весь город в единственный офис.

Являюсь клиентом банка с мая 2012 года. Изначально выбрал его из-за привлекательных условий по кредитным картам и простоте оформления заявления на выпуск карты. В основном пользуюсь картами и текущими счетами для зачисления зарплаты. Обслуживание текущих счетов бесплатно, открываются сразу в трёх валютах и позволяют осуществлять конвертацию. Обслуживание карт бесплатно при определённом среднемесячном обороте (зависит от типа карты). Нравится привлекательный спред по валютным операциям. Очень нравится интернет-банк и отсутствие необходимости регулярно посещать офис - большая часть заявлений для физлиц может быть оформлена дистанционно. Есть положительный опыт с опротестованной транзакцией - 22.07.2013 в Великобритании автомат по продаже sim-карт в аэропорту снял деньги, но не выдал заказ и чек. После этого оплатил наличными - чека опять же не получил. Сразу оформил заявление по транзакции в ИБ, через достаточно продолжительное время (порядка двух месяцев), когда я уже забыл о заявлении, вернули деньги. Учитывая отсутствие какого-либо подтверждения о покупке с моей стороны, считаю это отличным результатом. Мне не пришлось посещать офис и трать своё время. Нравится контакт-центр банка. Время ожидания на линии минимально - чаще всего оно просто отсутствует. Нет назойливого голосового меню, оператор сразу берёт трубку. Квалификация специалистов контакт-центра, как мне кажется, выше, чем в других банках, с которыми мне приходилось иметь дело (Сбербанк, ВТБ24, ХКБ, МКБ). В контакт-центре приходилось решать достаточно нетривиальные вопросы - консультировался по валютным переводам нерезидентам за рубеж, получил исчерпывающий ответ от специалистов банка по комиссиям и валютному контролю. Также очень нравится возможность быстро получить справку для оформления визы по счетам в банке на английском языке. Здесь услуга бесплатна, оказывается в любом отделении банка (по крайней мере в регионе обслуживания клиента - у меня есть опыт только по Москве и Московской области). Для меня это важно, т.к. по работе часто приходится ездить за границу. Отдельно хочу сказать спасибо операционисту Елене из отделения 8835 в Люберцах. 18.04.2015 я обратился в отделение за справкой, которая отсутствовала в списке стандартных форм банка. Елена сделала всё возможное, чтобы помочь мне получить необходимый документ. Вообще от посещения этого отделения всегда были только положительные эмоции - персонал всегда приветлив и старается помочь. Из минусов по продуктам банка для себя лично могу указать только комиссию по трансграничным операциям. Это добавляет дополнительные издержки при использовании карт за рубежом. Также это явно не банк для депозитов. Но в качестве банка "на каждый день" я считаю его отличным вариантом.

Являюсь клиентом банка с мая 2012 года. Изначально выбрал его из-за привлекательных условий по кредитным картам и простоте оформления заявления на выпуск карты. В основном пользуюсь картами и текущими счетами для зачисления зарплаты. Обслуживание текущих счетов бесплатно, открываются сразу в трёх валютах и позволяют осуществлять конвертацию. Обслуживание карт бесплатно при определённом среднемесячном обороте (зависит от типа карты). Нравится привлекательный спред по валютным операциям. Очень нравится интернет-банк и отсутствие необходимости регулярно посещать офис - большая часть заявлений для физлиц может быть оформлена дистанционно. Есть положительный опыт с опротестованной транзакцией - 22.07.2013 в Великобритании автомат по продаже sim-карт в аэропорту снял деньги, но не выдал заказ и чек. После этого оплатил наличными - чека опять же не получил. Сразу оформил заявление по транзакции в ИБ, через достаточно продолжительное время (порядка двух месяцев), когда я уже забыл о заявлении, вернули деньги. Учитывая отсутствие какого-либо подтверждения о покупке с моей стороны, считаю это отличным результатом. Мне не пришлось посещать офис и трать своё время. Нравится контакт-центр банка. Время ожидания на линии минимально - чаще всего оно просто отсутствует. Нет назойливого голосового меню, оператор сразу берёт трубку. Квалификация специалистов контакт-центра, как мне кажется, выше, чем в других банках, с которыми мне приходилось иметь дело (Сбербанк, ВТБ24, ХКБ, МКБ). В контакт-центре приходилось решать достаточно нетривиальные вопросы - консультировался по валютным переводам нерезидентам за рубеж, получил исчерпывающий ответ от специалистов банка по комиссиям и валютному контролю. Также очень нравится возможность быстро получить справку для оформления визы по счетам в банке на английском языке. Здесь услуга бесплатна, оказывается в любом отделении банка (по крайней мере в регионе обслуживания клиента - у меня есть опыт только по Москве и Московской области). Для меня это важно, т.к. по работе часто приходится ездить за границу. Отдельно хочу сказать спасибо операционисту Елене из отделения 8835 в Люберцах. 18.04.2015 я обратился в отделение за справкой, которая отсутствовала в списке стандартных форм банка. Елена сделала всё возможное, чтобы помочь мне получить необходимый документ. Вообще от посещения этого отделения всегда были только положительные эмоции - персонал всегда приветлив и старается помочь. Из минусов по продуктам банка для себя лично могу указать только комиссию по трансграничным операциям. Это добавляет дополнительные издержки при использовании карт за рубежом. Также это явно не банк для депозитов. Но в качестве банка "на каждый день" я считаю его отличным вариантом.

Являюсь клиентом банка с мая 2012 года. Изначально выбрал его из-за привлекательных условий по кредитным картам и простоте оформления заявления на выпуск карты. В основном пользуюсь картами и текущими счетами для зачисления зарплаты. Обслуживание текущих счетов бесплатно, открываются сразу в трёх валютах и позволяют осуществлять конвертацию. Обслуживание карт бесплатно при определённом среднемесячном обороте (зависит от типа карты). Нравится привлекательный спред по валютным операциям. Очень нравится интернет-банк и отсутствие необходимости регулярно посещать офис - большая часть заявлений для физлиц может быть оформлена дистанционно. Есть положительный опыт с опротестованной транзакцией - 22.07.2013 в Великобритании автомат по продаже sim-карт в аэропорту снял деньги, но не выдал заказ и чек. После этого оплатил наличными - чека опять же не получил. Сразу оформил заявление по транзакции в ИБ, через достаточно продолжительное время (порядка двух месяцев), когда я уже забыл о заявлении, вернули деньги. Учитывая отсутствие какого-либо подтверждения о покупке с моей стороны, считаю это отличным результатом. Мне не пришлось посещать офис и трать своё время. Нравится контакт-центр банка. Время ожидания на линии минимально - чаще всего оно просто отсутствует. Нет назойливого голосового меню, оператор сразу берёт трубку. Квалификация специалистов контакт-центра, как мне кажется, выше, чем в других банках, с которыми мне приходилось иметь дело (Сбербанк, ВТБ24, ХКБ, МКБ). В контакт-центре приходилось решать достаточно нетривиальные вопросы - консультировался по валютным переводам нерезидентам за рубеж, получил исчерпывающий ответ от специалистов банка по комиссиям и валютному контролю. Также очень нравится возможность быстро получить справку для оформления визы по счетам в банке на английском языке. Здесь услуга бесплатна, оказывается в любом отделении банка (по крайней мере в регионе обслуживания клиента - у меня есть опыт только по Москве и Московской области). Для меня это важно, т.к. по работе часто приходится ездить за границу. Отдельно хочу сказать спасибо операционисту Елене из отделения 8835 в Люберцах. 18.04.2015 я обратился в отделение за справкой, которая отсутствовала в списке стандартных форм банка. Елена сделала всё возможное, чтобы помочь мне получить необходимый документ. Вообще от посещения этого отделения всегда были только положительные эмоции - персонал всегда приветлив и старается помочь. Из минусов по продуктам банка для себя лично могу указать только комиссию по трансграничным операциям. Это добавляет дополнительные издержки при использовании карт за рубежом. Также это явно не банк для депозитов. Но в качестве банка "на каждый день" я считаю его отличным вариантом.

Являюсь клиентом банка с мая 2012 года. Изначально выбрал его из-за привлекательных условий по кредитным картам и простоте оформления заявления на выпуск карты. В основном пользуюсь картами и текущими счетами для зачисления зарплаты. Обслуживание текущих счетов бесплатно, открываются сразу в трёх валютах и позволяют осуществлять конвертацию. Обслуживание карт бесплатно при определённом среднемесячном обороте (зависит от типа карты). Нравится привлекательный спред по валютным операциям. Очень нравится интернет-банк и отсутствие необходимости регулярно посещать офис - большая часть заявлений для физлиц может быть оформлена дистанционно. Есть положительный опыт с опротестованной транзакцией - 22.07.2013 в Великобритании автомат по продаже sim-карт в аэропорту снял деньги, но не выдал заказ и чек. После этого оплатил наличными - чека опять же не получил. Сразу оформил заявление по транзакции в ИБ, через достаточно продолжительное время (порядка двух месяцев), когда я уже забыл о заявлении, вернули деньги. Учитывая отсутствие какого-либо подтверждения о покупке с моей стороны, считаю это отличным результатом. Мне не пришлось посещать офис и трать своё время. Нравится контакт-центр банка. Время ожидания на линии минимально - чаще всего оно просто отсутствует. Нет назойливого голосового меню, оператор сразу берёт трубку. Квалификация специалистов контакт-центра, как мне кажется, выше, чем в других банках, с которыми мне приходилось иметь дело (Сбербанк, ВТБ24, ХКБ, МКБ). В контакт-центре приходилось решать достаточно нетривиальные вопросы - консультировался по валютным переводам нерезидентам за рубеж, получил исчерпывающий ответ от специалистов банка по комиссиям и валютному контролю. Также очень нравится возможность быстро получить справку для оформления визы по счетам в банке на английском языке. Здесь услуга бесплатна, оказывается в любом отделении банка (по крайней мере в регионе обслуживания клиента - у меня есть опыт только по Москве и Московской области). Для меня это важно, т.к. по работе часто приходится ездить за границу. Отдельно хочу сказать спасибо операционисту Елене из отделения 8835 в Люберцах. 18.04.2015 я обратился в отделение за справкой, которая отсутствовала в списке стандартных форм банка. Елена сделала всё возможное, чтобы помочь мне получить необходимый документ. Вообще от посещения этого отделения всегда были только положительные эмоции - персонал всегда приветлив и старается помочь. Из минусов по продуктам банка для себя лично могу указать только комиссию по трансграничным операциям. Это добавляет дополнительные издержки при использовании карт за рубежом. Также это явно не банк для депозитов. Но в качестве банка "на каждый день" я считаю его отличным вариантом.

Здравствуйте, помогите решить проблему!В общем, моя карта (Авангард) закреплена за киви кошельком. Делал пару переводов с карты на киви кошелек, все было норм! Но тут случилось: перевожу с карты деньги на киви кошелек, а они не приходят. Позвонил в службу поддержки (киви), сказали ждите 7 дней и деньги вернут! Ну ладно с кем не бывает. Прошло 7 дней денег нет! Пишу претензию в (Киви) вот ответ:- кивиДобрый день! К сожалению, платежи не были проведены (Платеж не завершен), денежные средства будут возвращены обратно на карту. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту устанавливает банк, выпустивший данную карту. Обычно, возврат осуществляется в течение 7-ми рабочих дней.Возможно, денежные средства находятся в статусе HOLD. В случае невозврата денежных средств на банковскую карту, рекомендуем обращаться в банк эмитент карты (в отдел пластиковых карт), с которой производилась попытка оплаты, для уточнения информации и решения данного вопроса.- банкДалее звоню в банк авангард, мне говорят сумма ушла! Далее пишу киви.- кивиБанк произвел оплату по счету и отправил деньги! Где деньги?Ответ:В случае невозврата денежных средств на банковскую карту, рекомендуем обращаться в банк эмитент карты (в отдел пластиковых карт), с которой производилась попытка оплаты, для уточнения информации и решения данного вопроса.Звоню в банк, говорю, мне нужны документы или распечатка того, что мои деньги ушли! Входите в интернет банк - там все есть! Пытаюсь войти, не пускает!!! Звоню в банк, говорю о проблеме. Они что-то делают сбрасывают дают разрешение и под диктовку пытаемся вместе с консультантом войти в интернет банк! Все равно не пускает! Консультант попрощалась и сказала приходите в банк!Прошло уже 10 дней! С киви посылают в банк, а с банка в киви! Я ужасно зол!Прийти в банк не могу, живу в 1500 км от ближайшего отделения! Переезд обойдется дороже, чем сумма, которую я отправил!Итог: что делать?

Здравствуйте, помогите решить проблему!В общем, моя карта (Авангард) закреплена за киви кошельком. Делал пару переводов с карты на киви кошелек, все было норм! Но тут случилось: перевожу с карты деньги на киви кошелек, а они не приходят. Позвонил в службу поддержки (киви), сказали ждите 7 дней и деньги вернут! Ну ладно с кем не бывает. Прошло 7 дней денег нет! Пишу претензию в (Киви) вот ответ:- кивиДобрый день! К сожалению, платежи не были проведены (Платеж не завершен), денежные средства будут возвращены обратно на карту. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту устанавливает банк, выпустивший данную карту. Обычно, возврат осуществляется в течение 7-ми рабочих дней.Возможно, денежные средства находятся в статусе HOLD. В случае невозврата денежных средств на банковскую карту, рекомендуем обращаться в банк эмитент карты (в отдел пластиковых карт), с которой производилась попытка оплаты, для уточнения информации и решения данного вопроса.- банкДалее звоню в банк авангард, мне говорят сумма ушла! Далее пишу киви.- кивиБанк произвел оплату по счету и отправил деньги! Где деньги?Ответ:В случае невозврата денежных средств на банковскую карту, рекомендуем обращаться в банк эмитент карты (в отдел пластиковых карт), с которой производилась попытка оплаты, для уточнения информации и решения данного вопроса.Звоню в банк, говорю, мне нужны документы или распечатка того, что мои деньги ушли! Входите в интернет банк - там все есть! Пытаюсь войти, не пускает!!! Звоню в банк, говорю о проблеме. Они что-то делают сбрасывают дают разрешение и под диктовку пытаемся вместе с консультантом войти в интернет банк! Все равно не пускает! Консультант попрощалась и сказала приходите в банк!Прошло уже 10 дней! С киви посылают в банк, а с банка в киви! Я ужасно зол!Прийти в банк не могу, живу в 1500 км от ближайшего отделения! Переезд обойдется дороже, чем сумма, которую я отправил!Итог: что делать?

В начале марта 2015 г. я оформила заявление на получение кредитной карты MasterCardAirbonus. На сайте было обещано рассмотреть мою заявку в течение 10 дней. Как водится, я указала все свои контакты,в том числе электронную почту и телефон. Сейчас уже апрель, а от банка никаких известий. Следует учесть, что я являюсь клиентом этого банка длительное время, мы с мужем брали 2 автокредита и являлись держателями кредитных карт. Решила написать вчера письмо на адрес, указанный на сайте, где изложила вышеуказанные факты, на что получила сегодня прекрасный в своей краткости ответ  Цитирую:"Здравствуйте! Рекомендуем Вам с данным вопросом обратиться в Службу клиентской поддержки. С уважением, ОАО АКБ "Авангард"".Прелесть, правда? Ну а я рекомендую вам обратиться в книжный магазин и хоть какую-нибудь книгу про сервис прочесть, они недорого стоят - рублей 500. Окупятся инвестиции! На этот прелестный ответ я написала, что уже заказала нужную мне карту в Банке Тинькофф, который сделает мне ее за 3 дня. Увы, но с Авангардом я прощаюсь, старая кредитка закрыта, муж тоже свою закроет.Банк когда-то мне очень нравился, но увы, современным тенденциям уже не соответствует. Ребята, удачи вам!От Администратора: Вам приходило подтверждение о приеме Вашей заявки?От Natali Fox: У меня есть номер заявки с сайта. Других уведомлений не было.

Вот попробуйте угадать, какой ответ получит многолетний (!) вкладчик банка (на тек. момент 30000€ вклад на 2 года, 200 000 руб. на карточном счете, и оборот по карте сей составил более 1 200 000 за полгода), не имеющий ни одного кредита ни в одном банке, а только вклады, вклады, имеющий в собственности два автомобиля 2012 г.в. в России и 1 на Кипре, 2 собственноручно купленных квартиры в России и 1 на Кипре, если он попросит выпустить банк Авангард кредитную карту с любым (!) кредитным лимитом, т.е. и 100€ подойдут. Потому что именно кредитка в €, а не дебетовая карта нужна для оформления аренды машин зарубежом. Думаете, да конечно, дадут ему любую кредитку? А вот и не угадали. Банк Авангард охотно примет любые Ваши вклады, но не выпустит Вам кредитку даже с лимитом 100€. Если Вы, например, заработали свои деньги как ИП, а не числитесь в какой-нибудь конторе, из которой завтра Вас могут уволить, с з/п больше похожей на пенсию по размеру.Возможно, это официальная политика,  возможно, банку даже просто лень заглянуть в Ваши текущие счета, открытые в нем же. Но для простого обывателя это - наплевательское отношение к клиенту.Открыла еще один доп. вклад 14 апреля с запросом на такую вот кредитку и сегодня, 18 апреля закрыла его после отказа. Банк порекомендовал открыть дебетовую карту и даже разъяснил,  что на нее я смогу класть свои собственные деньги! (Да что вы говорите, какая ценная информация!  И вы ведь уже давно выпустили мне и дебетовую и в €, которой я и пользуюсь много лет подряд. Забыли?) Короче, осознала свою ошибку, немедленно устраиваюсь работать в контору, закрываю ИП, успешно функционирующее с 1998 года, а заодно и все счета в Авангарде. Что поделать, если банку клиенты настолько не нужны!

Единственный минус - маловато отделений по городу. Ощущение, что все негативные отзывы исходят или от троллей, или от злостных неплательщиков. В отличие от многих других банков, где, например, у тебя день выплаты - 15 число, и хоть убейся, а до него внеси, в Авангарде можно вносить плату до конца месяца - это очень удобно. Обслуживание быстрое. Но - ах, да! - я всегда исправно вношу хотя бы минимальный платёж. И никакого негатива от этого банка никогда не видела.