5 550 отзывов о банке «Авангард»

10/03/2015 я подал заявление о неправомерном автоматическом информировании меня о задолженности В-льевой Юлии перед ОАО АКБ «Авангард», в дальнейшем – БАНК. Заявление приняла и зарегистрировала начальник ОКО ККО №3410 «Центральный» г. Красноярск Н-ова С.А. Заявлению присвоен номер вх. 3410/309. В этот же день мной была отправлена жалоба на действия БАНКА на адрес электронной почты info@avangard.ru.27 марта 2015 годя с адреса электронной почты cards@avangard.ru за подписью ОАО АКБ «Авангард» поступил ответ на мою претензию. В ответе некто анонимный ставит под сомнение факт моего обращения в БАНК в первой декаде декабря 2014 года, а так же факт передачи мной подтверждающего документа от оператора сотовой связи представителю БАНКА. Да, к сожалению, я передал документы представителю БАНКА без регистрации, просто с рук на руки и в устной форме попросил разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник БАНКА не удосужился предложить мне оформить мою претензию документально. Далее в ответе голословно утверждается, что ни на какие другие номера телефонов, в том числе на указанный телефон моей супруги 8(902)927-----, сотрудники БАНКА звонки не совершали. Это ложное утверждение БАНКА, опровергается детализацией за период с 01/03/2015 по 29/03/2015. В детализации по номеру +7902927---- зафиксированы входящие звонки с номера +7(391)291-8128. Номер 291-81-28 принадлежит БАНКУ.Складывается впечатление, что тот некто, кто ответил на мою претензию, либо не в курсе дел и в ситуации не разбирался, либо сообщает заведомо ложные сведения. После общения с представителем службы экономической безопасности БАНКА, я склоняюсь к последнему предположению.

Несмотря на неприятное впечатление от банка "Авангард" в целом (имею ввиду поведение сотрудников Хард Коллекшен Групп), хочу отметить именно сотрудников СБ Омского филиала. Все было культурно, пристойно и грамотно. Никто не грубил, не оскорблял, не портил двери, подъезд и т.п. как пишут многие. Все сотрудники, с кем довелось общаться вели себя очень корректно.Особенно хочу поблагодарить Сергея А. Терпеливый, спокойный, ни разу не нахамил, не оскорбил (в отличие от Хард Коллекшен Групп). Буду рада, если этому человеку дадут премию, т.к. он ее действительно заслуживает. Было очень приятно с ним общаться, пусть и не по очень приятному поводу. Если честно, отношение к банку было омерзительное, но после общения с этим человеком поменялось. Надеюсь, его отблагодарят. Публичное сообщение прошу опубликовать анонимно. Без ФИО.

Всем привет!Опишу свой опыт общения с ОАО АКБ «АВАНГАРД» (далее - Банк) в качестве клиента с кредитной картой и отстаивания своих гражданских прав при помощи Центрального Банка РФ. Я стал клиентом Банка 31.07.2013 года, когда Банк проводил агрессивную рекламную кампанию о 200-дневном процентном периоде по картам MasterCard. В 2013 году я собирался в путешествие и оформил карту, чтобы попробовать действительно ли беспроцентный период составляет 200 дней. Все достаточно быстро, мне дали минимальный лимит в 50 000 руб. и я расплатился за билеты и гостиницы. Вернувшись из отпуска, я постепенно погасил всю задолженность и был удивлен, что заявленные условия выполняются, казалось сказка, а не условия. Но "собака была зарыта" чуть глубже, чем казалось на первый взгляд. Поскольку карту я использовал только для путешествий, то также оплатил картой билеты в августе 2014 года (вылет в декабре 2014). Использовал весь лимит + часть своих средств. Исправно без просрочек платил кредитную задолженность, но в перед самым вылетом начался кризис в России и Банк уведомил меня при помощи смс о повышении ставки по моей кредитной задолженности. Причин повышения в смс не указывалось. Некогда было разбираться, все-таки отпуск на носу. mg: Вернувшись из отпуска ситуация на работе и в стране изменилась, поэтому времени для выяснения причин не оставалось. А когда чуть освободился, то наступил момент истины... Я наткнулся на статью на сайте rbc.ru http://top.rbc.ru/finances/05/03/2015/54f89b299a79478944b491ab и нашего любимого banki.ru, что Банк Авангард нарушил Законы «О банках и банковской деятельности» и «О потребительском кредите (займе)», т.к. в одностороннем порядке повысил ставки по кредитным картам на 6%: с 24% до 30%. Поскольку Банк Авангард не предпринял никаких мер по урегулированию ситуации с мной, то я первым сделал шаг на встречу к решению моей проблемы При помощи интернет-приемной ЦБ РФ http://cbr.ru/IReception/ направлено описание ситуации и просьба о наказании Банка Авангард. Обращение я направил в 10/03/2015, а уже 13/03/2015 со мной связался сотрудник call-центра для уведомления о том, что Банк Авангард снизил ставку по моей кредитной задолженности с 30% до 24%. Сотрудник call-центра явно имел целью задеть меня, поскольку на вопрос "А по какой причине банк снизил мне проценты" язвительно заметил "Ну вы же заявление в ЦБ накатали" Меня распирал смех, особенно когда после вопроса - "А когда мне возместят излишне удержанные проценты?" - сотрудник call-центра растерялся и пояснил, что "в ближайшее время".И тут бы закончилась история с happy end, но сотрудник call-центра Банка Авангард уведомил, что мою карту заблокировали. Причин объяснять не стали, просто уведомили. А это инициировало еще одну жалобу в ЦБ РФ : "О незаконной блокировке моей карты и о возмещении излишне удержанных процентов, с процентами из расчета учетной ставки ЦБ за указанный период" (поскольку банк незаконно занял у меня деньги и использовал мои ресурсы).Мораль сей прозы такова: если все терпеть, не отстаивать свои права, "проглатывать" все комиссии и повышенные проценты по кредитам, то никто из контролирующих органов на это обращать внимание не будет, всем все равно на вас, кроме самих Вас. Боритесь, пишите, используйте все законные методы для того, чтобы все банки начали уважать незыблемые права клиентов, а ЦБ РФ хоть иногда занимался контролем банков.Совет: всем владельцам кредитных карт Банка Авангард - пишите в ЦБ, пишите через интернет-банк самого Банка, на общую почту банка, чтобы не переплачивать проценты, которые вы не должны платить. Банк обязан вам ответить в 30-дневный срок, даже отказом, но обязан ответить. Ну и, естественно, на портале banki.ru, поскольку все банки так дорожат своим рейтингом, что пойдут на встречу всем клиентам.

В конце прошлого года я воспользовался акцией и выпустил дебетовые карты с чипом вместо магнитных. Как только карты пришли в ДО, мне отзвонились и сообщили что при выдаче взимут комиссии. На мое возражение, что по акции эти карты - без комиссии за первый год, предложили написать заявку через ИБ. Что я и сделал и комиссии были отменены.Через некоторое время Банк заблокировал мои магнитные дебетовые карты. В ИБ они в статусе "Заблокировано". Подумав, что банк решил, раз клиент выпустил себе чипованные карты-то и заблокировал магнитные. Попросил банк разблокировать карты, в ответ:Отказ в разблокировке карт. Согласно с п. 5.5. Условий выпуска расчетной банковской карты ОАО АКБ "АВАНГАРД" (далее Договор) Банк по своему усмотрению вправе без предварительного уведомления Держателя и без объяснения причин приостановить (дать распоряжение об отказе в авторизации операций с Картами) или прекратить, вплоть до изъятия Карт при их предъявлении, действие всех или отдельных Карт. При заключении договора с Банком Вы были ознакомлены с Условиями и согласны с ними, о чем свидетельствует Ваша подпись на Заявлении на выпуск банковской картыОбратился 24 марта в ДО 8974 с целью получить чипованные карты, которые ожидали меня тут давно. Дождался, когда предыдущей клиентке выдадут карту. После того, как операционист вбила данные моего паспорта в комп, она позвонила в поддержку и продиктовала им мои паспортные данные. На её лице была растерянность. Она протянула паспорт мне (я уж подумал, что сдаст меня в полицию с паспортом или без) и сообщила, что карты мне выдать не может по причинческим технинам техническим причинам. Я поинтересовался, что за причины такие, ведь предыдущей клиентке выдали. На это был ответ, что программа зависла. Я сообщил ей что подожду - я 2 месяца не мог за ними заехать ведь. На это она мне ответила, что сегодня она не отвиснет. И что же делать? - спрашиваю. А приходите в другой день.Замечательно! Звоню в кол-центр, описываю ситуацию. Оператор сообщает мне, что банк отказал мне в выдаче карт.Уважаемые в узких кругах сотрудники Авангарда:1. Научите своих сотрудников отказывать клиентам. Посылать клиентов - приходите в другой раз, (а вдруг будет не моя смена) - совковый подход.2. Ваш супер технологичный ИБ до сих пор отображает "Карта в офисе". Выглядит ка издёвка.Для проверки, 25 марта отправил заявку на выпуск магнитной карты. Через 3 часа пришла резолюция:В выпуске карты отказано без объяснения причин. Те, читатели которые дочитали до этого места, могли бы предположить, что банк выпустил карты, но пожадничал и клиенту решил их не отдавать. Учитывая, что у меня хорошая кредитная история, в списках террористов не значусь, уголовных и прочих ответственностей или судимостей тоже нет, невыгодных для банка переводов в ТКС-банк не совершал в 2015 году, могу сделать вывод что блокировка всех дебетовых карт - просто мелкая месть банка за мой отрицательный отзыв. Сначала банк отменил комиссию за выдачу новых карт, потом был засчитан отрицательный отзыв Банку, после этого я обнаружил блокировку в ИБ. Банк не счёл нужным предупредить меня о блокировке - тем приятнее был бы для меня сюрприз при оплате картой (да, я знаю что обязан каждый день посещать ИБ, но простите, ка ему можно верить, если он утверждает, что в ДО меня ждут новые карты). Ранее я оставлял отзыв. Ситуация была в том, что колл-центр Авангарда ничем не лучше таковых в других банках - его оператор неверно проконсультировал меня. Мне интересно - это политика Банка - мелко мстить или инициатива отдельных его сотрудников (ведь, например похоже, что в душе у операциониста ДО ещё квартирует совесть). Ну или ошибка какая произошла и меня разыскивает Интерпол?

В конце прошлого года я воспользовался акцией и выпустил дебетовые карты с чипом вместо магнитных. Как только карты пришли в ДО, мне отзвонились и сообщили что при выдаче взимут комиссии. На мое возражение, что по акции эти карты - без комиссии за первый год, предложили написать заявку через ИБ. Что я и сделал и комиссии были отменены.Через некоторое время Банк заблокировал мои магнитные дебетовые карты. В ИБ они в статусе "Заблокировано". Подумав, что банк решил, раз клиент выпустил себе чипованные карты-то и заблокировал магнитные. Попросил банк разблокировать карты, в ответ:Отказ в разблокировке карт. Согласно с п. 5.5. Условий выпуска расчетной банковской карты ОАО АКБ "АВАНГАРД" (далее Договор) Банк по своему усмотрению вправе без предварительного уведомления Держателя и без объяснения причин приостановить (дать распоряжение об отказе в авторизации операций с Картами) или прекратить, вплоть до изъятия Карт при их предъявлении, действие всех или отдельных Карт. При заключении договора с Банком Вы были ознакомлены с Условиями и согласны с ними, о чем свидетельствует Ваша подпись на Заявлении на выпуск банковской картыОбратился 24 марта в ДО 8974 с целью получить чипованные карты, которые ожидали меня тут давно. Дождался, когда предыдущей клиентке выдадут карту. После того, как операционист вбила данные моего паспорта в комп, она позвонила в поддержку и продиктовала им мои паспортные данные. На её лице была растерянность. Она протянула паспорт мне (я уж подумал, что сдаст меня в полицию с паспортом или без) и сообщила, что карты мне выдать не может по причинческим технинам техническим причинам. Я поинтересовался, что за причины такие, ведь предыдущей клиентке выдали. На это был ответ, что программа зависла. Я сообщил ей что подожду - я 2 месяца не мог за ними заехать ведь. На это она мне ответила, что сегодня она не отвиснет. И что же делать? - спрашиваю. А приходите в другой день.Замечательно! Звоню в кол-центр, описываю ситуацию. Оператор сообщает мне, что банк отказал мне в выдаче карт.Уважаемые в узких кругах сотрудники Авангарда:1. Научите своих сотрудников отказывать клиентам. Посылать клиентов - приходите в другой раз, (а вдруг будет не моя смена) - совковый подход.2. Ваш супер технологичный ИБ до сих пор отображает "Карта в офисе". Выглядит ка издёвка.Для проверки, 25 марта отправил заявку на выпуск магнитной карты. Через 3 часа пришла резолюция:В выпуске карты отказано без объяснения причин. Те, читатели которые дочитали до этого места, могли бы предположить, что банк выпустил карты, но пожадничал и клиенту решил их не отдавать. Учитывая, что у меня хорошая кредитная история, в списках террористов не значусь, уголовных и прочих ответственностей или судимостей тоже нет, невыгодных для банка переводов в ТКС-банк не совершал в 2015 году, могу сделать вывод что блокировка всех дебетовых карт - просто мелкая месть банка за мой отрицательный отзыв. Сначала банк отменил комиссию за выдачу новых карт, потом был засчитан отрицательный отзыв Банку, после этого я обнаружил блокировку в ИБ. Банк не счёл нужным предупредить меня о блокировке - тем приятнее был бы для меня сюрприз при оплате картой (да, я знаю что обязан каждый день посещать ИБ, но простите, ка ему можно верить, если он утверждает, что в ДО меня ждут новые карты). Ранее я оставлял отзыв. Ситуация была в том, что колл-центр Авангарда ничем не лучше таковых в других банках - его оператор неверно проконсультировал меня. Мне интересно - это политика Банка - мелко мстить или инициатива отдельных его сотрудников (ведь, например похоже, что в душе у операциониста ДО ещё квартирует совесть). Ну или ошибка какая произошла и меня разыскивает Интерпол?

Сотрудничаю с данным банком с прошлого года. Все вроде шло прекрасно, каких-то проблем не возникало.Потребовалось зарегистрировать новое юр.лицо, ну и соответственно, открыть расчетный счет. Отправляю заявку с сайта в Авангард 19 марта, не дождавшись обещанного звонка специалиста звоню 23 марта сам - так, мол, и так, хочу счет. Да, документы получили, все в порядке, приезжайте 26/03 в 16-00, к Елене. Ок.Приезжаю как положено, к 16-00. Приходит Елена и заявляет - Вам надо сходить к нотариусу, тут у нас за углом, заверить подписи на карточке. Я говорю как так, я же указал в заявлении, что хочу заверить подпись в банке, и у меня нет никакого желания просидеть пару часов у нотариуса. - Ничего поделать не могу, вашей компании нет в какой-то там базе и нам по регламенту не положено заверять вашу подпись. А у нотариуса можно.Я говорю что за бред - оригиналы документов я принес? - Принес. ОГРН, ИНН в налоговой бьется? - Бьется. Какие тогда проблемы.Это говорит риски банка. И вообще - регламент и ничего не волнует.Так вот у меня, собственно, вопрос к банку:1. Какие к черту риски? Почему нотариусу заверить можно, а сотруднику банка нельзя? Это какое-то нарушение закона или что? По сути дела ваш сотрудник отказал мне в открытии счета.2. Если у вас такой уж замечательный регламент - нет в нем пункта для сотрудников, что надо уважать клиентов, и в частности, время клиентов? Я может быть идеалист, но в приличных компаниях если и возникают какие-то проблемы, принято звонить клиенту и предупреждать об этом. Во всяком случае, если нанятый персонал работает и заботится о клиенте, а не просто приходит на работу.

Обслуживаюсь как ООО в банке "Авангард", офис в Саратове в течение 2 лет (кстати, 25 марта ровно 2 года).Звонок 1.Проблемы с доступом к интернет-клиенту данного банка, начались год назад перед майскими 2014 года. Хотел снять наличку на з/п перед праздниками - а "вот" маме вашей - Счет 407028.... заблокирован: списание средств с него НЕВОЗМОЖНО!.И, ЧСХ, никаких предупреждений, никакой информации НЕТ! Еще вчера все было нормально - сегодня получите. Дозвонившись в офис через "город Кушку" (или Анадырь, или где-там у них колл-центр), узнаю о некоем письме низ налоговой, сообщающем(!) о якобы каком-то несданном отчете за 2013 год.Так что, с наличкой на праздники ничего не вышло - пришлось перекручиваться. Впоследствии неправомерное решение безграмотной сотрудницы налоговой инспекции Октябрьского р-на (не надо мне по закону было предоставлять этот отчет) тоже пришлось отменять с резолюцией... "Отчет представлен" ("честь" мундира, как же). Но, обратите внимание именно на БДИТЕЛЬНОСТЬ "Авангарда"!Звонок 2.Блокировка ИК №2 - октябрь 2014 г. И, опять-таки, письмо. Только уже не налинспехции, а ЦБ. Информационное! О ненахождении моей фирмы по юридическому адресу. Фирма была создана в 2001 году, тогда даже ГК нынешнего не существовало. Исправно платя налоги в течении 13 лет, обеспечивая занятость нескольких человек ( фирма небольшая), не прося ни копейки что-нибудь господдержки, льготных кредитов бла-бла-бла, в которых так нуждаются банк Россия, Роснефть и проч. эффективные, а главное, бедные организации, сдавая все нужные им отчеты, я, тем не менее - опять преступник. Ну, к государству этому у меня старая любовь и не ржавеет, но действия коммерческого банка, клиентом которого являешься, который исправно получает с тебя деньги, поднимает в разы тарифы, конечно по моей просьбе, меня возмущают до глубины души.Звонок 3.Блокировка ИК №3 - Март 2015 г. Этот случай всех злее. Опять без какого-либо уведомления обнаруживаю блокировку ЭЦП - и конечно, тогда когда мне нужно платить НДС. Звоню, говорят - истек срок действия полномочий. ОК, вопросов нет, понимаю - моментально предоставлены требуемые док-ты. Обещают на след.день все включить. На следующий день я вообще НЕ могу войти в свой интернет-клиент! И, на настоящее время он заблокирован. Причина - я не предоставил выписку из ЕГРЮЛ о своем фактическом адресе (см. звонок №2). Приведя в соответствие с законом в октябре(!) 2014, немедленно по получении нового Устава, приехал с ним банк, где они сняли копию и попросили предоставить мне эту выписку.Честно говоря, забыл и не до этого стало - просто элементарно борюсь за выживание. Причем начальник этого саратовского офиса банка "Авангард" настолько занятая и недоступная личность, что на мою просьбу о встрече с ним, мне многозначительно заявили о том, какой он супербосс и что на прием к нему надо записываться заранее и неизвестно, примет ли он меня вообще. Даже письмо у них не в приемной регистрируют, а в оперзале операционисткой. Ладно, проглотил. На следующий день вроде договорились о включении ИК с весьма милой и разумной начальницей оперзала, и, пообещав письменно предоставить им эту выписку в течении 2 недель, успокоился. Но это не все...Сегодня мне поставили условием включения ИК - предоставление действующего договора аренды и , внимание, - обязательный ВИЗИТ сотрудника службы безопасности ко мне в офис! Слушайте, я не прошу у вас кредит, информация о моем зарегистрированном местонахождении есть на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте nalog.ru. Я вообще НЕ ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВЛЯТЬ эту гр.. выписку ЕГРЮЛ! Вам нужно - запрашивайте сами информацию и потом хоть подотритесь ею. Что будет завтра? Личный досмотр на предмет наличия обрезания? Отчет о моем распорядке дня? Анализы мочи?Да, забыл сказать, что в предоставлении платежек на бумаге и выписок мне не отказывали, наоборот рекомендовали именно этот способ. Почему? Для сведения: платежка на бумаге в банке "Авангард" у них стоит скромно - 150 руб! Надеюсь, кому-то из предпринимателей мой экспириенс поможет. НЕ НУЖЕН ВАМ ЭТОТ БДИТЕЛЬНЫЙ БАНК Авангард! Поищите более дружественного партнера. Учитывая то, что происходит в последние годы в этой стране, это может оказаться по-настоящему важным для ваших денег.Чаленко В.В., директор ООО "КСПлюс"

Обслуживаюсь как ООО в банке "Авангард", офис в Саратове в течение 2 лет (кстати, 25 марта ровно 2 года).Звонок 1.Проблемы с доступом к интернет-клиенту данного банка, начались год назад перед майскими 2014 года. Хотел снять наличку на з/п перед праздниками - а "вот" маме вашей - Счет 407028.... заблокирован: списание средств с него НЕВОЗМОЖНО!.И, ЧСХ, никаких предупреждений, никакой информации НЕТ! Еще вчера все было нормально - сегодня получите. Дозвонившись в офис через "город Кушку" (или Анадырь, или где-там у них колл-центр), узнаю о некоем письме низ налоговой, сообщающем(!) о якобы каком-то несданном отчете за 2013 год.Так что, с наличкой на праздники ничего не вышло - пришлось перекручиваться. Впоследствии неправомерное решение безграмотной сотрудницы налоговой инспекции Октябрьского р-на (не надо мне по закону было предоставлять этот отчет) тоже пришлось отменять с резолюцией... "Отчет представлен" ("честь" мундира, как же). Но, обратите внимание именно на БДИТЕЛЬНОСТЬ "Авангарда"!Звонок 2.Блокировка ИК №2 - октябрь 2014 г. И, опять-таки, письмо. Только уже не налинспехции, а ЦБ. Информационное! О ненахождении моей фирмы по юридическому адресу. Фирма была создана в 2001 году, тогда даже ГК нынешнего не существовало. Исправно платя налоги в течении 13 лет, обеспечивая занятость нескольких человек ( фирма небольшая), не прося ни копейки что-нибудь господдержки, льготных кредитов бла-бла-бла, в которых так нуждаются банк Россия, Роснефть и проч. эффективные, а главное, бедные организации, сдавая все нужные им отчеты, я, тем не менее - опять преступник. Ну, к государству этому у меня старая любовь и не ржавеет, но действия коммерческого банка, клиентом которого являешься, который исправно получает с тебя деньги, поднимает в разы тарифы, конечно по моей просьбе, меня возмущают до глубины души.Звонок 3.Блокировка ИК №3 - Март 2015 г. Этот случай всех злее. Опять без какого-либо уведомления обнаруживаю блокировку ЭЦП - и конечно, тогда когда мне нужно платить НДС. Звоню, говорят - истек срок действия полномочий. ОК, вопросов нет, понимаю - моментально предоставлены требуемые док-ты. Обещают на след.день все включить. На следующий день я вообще НЕ могу войти в свой интернет-клиент! И, на настоящее время он заблокирован. Причина - я не предоставил выписку из ЕГРЮЛ о своем фактическом адресе (см. звонок №2). Приведя в соответствие с законом в октябре(!) 2014, немедленно по получении нового Устава, приехал с ним банк, где они сняли копию и попросили предоставить мне эту выписку.Честно говоря, забыл и не до этого стало - просто элементарно борюсь за выживание. Причем начальник этого саратовского офиса банка "Авангард" настолько занятая и недоступная личность, что на мою просьбу о встрече с ним, мне многозначительно заявили о том, какой он супербосс и что на прием к нему надо записываться заранее и неизвестно, примет ли он меня вообще. Даже письмо у них не в приемной регистрируют, а в оперзале операционисткой. Ладно, проглотил. На следующий день вроде договорились о включении ИК с весьма милой и разумной начальницей оперзала, и, пообещав письменно предоставить им эту выписку в течении 2 недель, успокоился. Но это не все...Сегодня мне поставили условием включения ИК - предоставление действующего договора аренды и , внимание, - обязательный ВИЗИТ сотрудника службы безопасности ко мне в офис! Слушайте, я не прошу у вас кредит, информация о моем зарегистрированном местонахождении есть на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте nalog.ru. Я вообще НЕ ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВЛЯТЬ эту гр.. выписку ЕГРЮЛ! Вам нужно - запрашивайте сами информацию и потом хоть подотритесь ею. Что будет завтра? Личный досмотр на предмет наличия обрезания? Отчет о моем распорядке дня? Анализы мочи?Да, забыл сказать, что в предоставлении платежек на бумаге и выписок мне не отказывали, наоборот рекомендовали именно этот способ. Почему? Для сведения: платежка на бумаге в банке "Авангард" у них стоит скромно - 150 руб! Надеюсь, кому-то из предпринимателей мой экспириенс поможет. НЕ НУЖЕН ВАМ ЭТОТ БДИТЕЛЬНЫЙ БАНК Авангард! Поищите более дружественного партнера. Учитывая то, что происходит в последние годы в этой стране, это может оказаться по-настоящему важным для ваших денег.Чаленко В.В., директор ООО "КСПлюс"

Вы можете их не получить вовсе, если будет хоть одна грамматическая ошибка в наименовании платежа ДАЖЕ ПРИ ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕННЫХ РЕКВИЗИТАХ ПОЛУЧАТЕЛЯ деньги потеряются! Это полный дЕбилизм! Если цените своё время и здоровье, выберите другой банк! Я имею право так утверждать, так как стал жертвой банка авангард. Магазин денег не получил, платеж загулял, время упущено, нервов потрачено. Причем магазину банк ответил что в платежке указан индивидуальный предпрЕниматель вместо предпрИниматель, остальные данные верны, но из за этой опечатки банк авангард не перевел деньги на счет магазина а потребовал ксерокопию с банка отправителя. В результате прошло уже восемь рабочих дней с даты платежа и чем всё закончится не известно! Делайте выводы! Когда наступит просвет в этой мгле я отпишусь здесь снова!

Офисы(-) Сити-Молл - ничем не отгороженная касса на проходном месте - как там деньги-то получать?(+) Южный полюс - офис отгорожен, хотя касса внутри все в том же распашном стиле. Работают всю неделю и допоздна. Есть терминал, в котором можно войти в интернет-банкинг.Кредитные карты(-) Собиралась получить ради подарочных миль, которые и расходовать-то позволяют крайне невыгодно. Не получила - для подтверждения владения недвижимостью оказалось необходимо почему-то предоставить квитанции на коммунальные услуги, за которыми мне ехать на другой конец города, свидетельство о собственности или звонок в УК их не устраивает!? Да и нелепо говорить: "Ваше заявление будет рассматриваться", если по интонации сотрудника уже понятно его решение.Дебетовые карты(+)(-) Если сделать вклад на определенную сумму, то обслуживание карты бесплатно, но если сравнить стоимость обслуживания и разницу в процентах по вкладам с другими банками, то на то и выходит.(+) Бесплатное смс-информирование.Интернет-банкинг(+) Да, удобный. Комиссия 10 рублей за перевод.(-) Только вот не всегда - есть волшебное время, в которое она вырастает до 85 за некое "продление дня" с появляющейся где-то (по словам оператора поддержки) в последний момент галочкой отказа. Этак в Сбербанке дешевле заплатить. На заявление о возврате пришел длинный ответ, который можно сократить до "ваши проблемы, что не видите все наши уловки".От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда обращались в службу поддержки за консультацией относительно размера комиссии за перевод и зависимости ее размера от выбора продления операционного дня? Подождем ответ банка.От Lyosyk: Обращалась 10.03.15, когда проверяла расходы в интернет-банке и увидела неожиданную сумму - позвонила узнать, что это собственно значит.

Офисы(-) Сити-Молл - ничем не отгороженная касса на проходном месте - как там деньги-то получать?(+) Южный полюс - офис отгорожен, хотя касса внутри все в том же распашном стиле. Работают всю неделю и допоздна. Есть терминал, в котором можно войти в интернет-банкинг.Кредитные карты(-) Собиралась получить ради подарочных миль, которые и расходовать-то позволяют крайне невыгодно. Не получила - для подтверждения владения недвижимостью оказалось необходимо почему-то предоставить квитанции на коммунальные услуги, за которыми мне ехать на другой конец города, свидетельство о собственности или звонок в УК их не устраивает!? Да и нелепо говорить: "Ваше заявление будет рассматриваться", если по интонации сотрудника уже понятно его решение.Дебетовые карты(+)(-) Если сделать вклад на определенную сумму, то обслуживание карты бесплатно, но если сравнить стоимость обслуживания и разницу в процентах по вкладам с другими банками, то на то и выходит.(+) Бесплатное смс-информирование.Интернет-банкинг(+) Да, удобный. Комиссия 10 рублей за перевод.(-) Только вот не всегда - есть волшебное время, в которое она вырастает до 85 за некое "продление дня" с появляющейся где-то (по словам оператора поддержки) в последний момент галочкой отказа. Этак в Сбербанке дешевле заплатить. На заявление о возврате пришел длинный ответ, который можно сократить до "ваши проблемы, что не видите все наши уловки".От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда обращались в службу поддержки за консультацией относительно размера комиссии за перевод и зависимости ее размера от выбора продления операционного дня? Подождем ответ банка.От Lyosyk: Обращалась 10.03.15, когда проверяла расходы в интернет-банке и увидела неожиданную сумму - позвонила узнать, что это собственно значит.

Офисы(-) Сити-Молл - ничем не отгороженная касса на проходном месте - как там деньги-то получать?(+) Южный полюс - офис отгорожен, хотя касса внутри все в том же распашном стиле. Работают всю неделю и допоздна. Есть терминал, в котором можно войти в интернет-банкинг.Кредитные карты(-) Собиралась получить ради подарочных миль, которые и расходовать-то позволяют крайне невыгодно. Не получила - для подтверждения владения недвижимостью оказалось необходимо почему-то предоставить квитанции на коммунальные услуги, за которыми мне ехать на другой конец города, свидетельство о собственности или звонок в УК их не устраивает!? Да и нелепо говорить: "Ваше заявление будет рассматриваться", если по интонации сотрудника уже понятно его решение.Дебетовые карты(+)(-) Если сделать вклад на определенную сумму, то обслуживание карты бесплатно, но если сравнить стоимость обслуживания и разницу в процентах по вкладам с другими банками, то на то и выходит.(+) Бесплатное смс-информирование.Интернет-банкинг(+) Да, удобный. Комиссия 10 рублей за перевод.(-) Только вот не всегда - есть волшебное время, в которое она вырастает до 85 за некое "продление дня" с появляющейся где-то (по словам оператора поддержки) в последний момент галочкой отказа. Этак в Сбербанке дешевле заплатить. На заявление о возврате пришел длинный ответ, который можно сократить до "ваши проблемы, что не видите все наши уловки".От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда обращались в службу поддержки за консультацией относительно размера комиссии за перевод и зависимости ее размера от выбора продления операционного дня? Подождем ответ банка.От Lyosyk: Обращалась 10.03.15, когда проверяла расходы в интернет-банке и увидела неожиданную сумму - позвонила узнать, что это собственно значит.

Мне позвонил коллектор по поводу моего мужа и начал мне угрожать. У меня имеется запись данного разговора. Приведу дословно всё, что он мне сказал в последнем разговоре:"Вот тебя вместе с твоим мужем 17 марта не поймали в 12 часов дня. Где-то вы лазили. Или тупо дверь не открыли. Но поймают вас из-за этих копеек и будете страдать, всю жизнь будете страдать в нищете и нищебродстве.Банк Авангард, коллекторское агентство "Хард Коллекшн Групп".Когда они приходили 17 марта, я в силу того, что сижу с маленьким ребенком, дверь не открыла. На что они долбились в дверь ногами, расклеили весь подъезд уведомлениями, раскидали их по полу и к тому же около другого дома.От Администратора: Укажите с какого номера Вам поступило смс. Так же Вы узнавали, Ваше дело передано коллекторскому агентству или продано?От jiraffe: +7****472995 звонок поступил с данного номера. какую либо информацию говорить они мне отказались, видимо потому что кредит не мой, а супруга.

Постольку, поскольку я являюсь держателем карты Банка Авангард хочу отметить его удобство обслуживания. Первое, что привлекает внимание, так это Интернет-банк. Не сказать, что он современен по дизайну - нету всяких кругляшочек и прочих рюшечек. Но по мне, он самый лучший, с чем мне повидалось иметь дело. Он может быть настолько же прост, насколько и сложен. Зависит только от потребителя и его способности к поиску нужной информации.Через интернет-банк можно не только оплачивать услуги, а можно отправлять заявления об изменении данных, что упрощает все манипуляции. Помимо стандартных оплаты услуг ИБ позволяет покупать АВИА, РЖД Билеты и билеты на Аэроэкспресс. Если Вы переживаете на сохранность реквизитов банковской карты, то этот ИБ явно для Вас. А покуда покупка АВИА, РЖД билетов взаимосвязана, то и начисление Миль тоже общее. Накопил мили с перелета и потратил на билет на поезд или на Аэроэспресс. Мелочь, а приятно. Второе, что очень хорошо прослеживается - это Колл-центр. Время ожидания на линии минимально, бывает, что и после информатора к оператору попадаешь. Если вопрос общего характера, который не касается тебя, твоего счета, то ответ будет незамедлителен. без потери времени на Идентификацию. В случае более сложных вопросов, как отмена брони, то сообщалось, что сотрудник свяжется в течении дня, что и происходило.Третье, разделение счетов. Возникла необходимость в открытии нового кредитного счета с новой картой с разделением лимита. Операция не заняла много времени. 2 или 3 дня, заявление рассмотрено, приезжайте и забирайте карту, когда будет готова. Лимит разделен по желанию.К плюсам также можно отнести межбанковские безналичные переводы с минимальной комиссией и максимально быстрым сроком зачисления в другой банк.С Уважением,Ваш Клиент.

Постольку, поскольку я являюсь держателем карты Банка Авангард хочу отметить его удобство обслуживания. Первое, что привлекает внимание, так это Интернет-банк. Не сказать, что он современен по дизайну - нету всяких кругляшочек и прочих рюшечек. Но по мне, он самый лучший, с чем мне повидалось иметь дело. Он может быть настолько же прост, насколько и сложен. Зависит только от потребителя и его способности к поиску нужной информации. Через интернет-банк можно не только оплачивать услуги, а можно отправлять заявления об изменении данных, что упрощает все манипуляции. Помимо стандартных оплаты услуг ИБ позволяет покупать АВИА, РЖД Билеты и билеты на Аэроэкспресс. Если Вы переживаете на сохранность реквизитов банковской карты, то этот ИБ явно для Вас. А покуда покупка АВИА, РЖД билетов взаимосвязана, то и начисление Миль тоже общее. Накопил мили с перелета и потратил на билет на поезд или на Аэроэспресс. Мелочь, а приятно. :ок: Второе, что очень хорошо прослеживается - это Колл-центр. Время ожидания на линии минимально, бывает, что и после информатора к оператору попадаешь. Если вопрос общего характера, который не касается тебя, твоего счета, то ответ будет незамедлителен. без потери времени на Идентификацию. В случае более сложных вопросов, как отмена брони, то сообщалось, что сотрудник свяжется в течении дня, что и происходило. Третье, разделение счетов. Возникла необходимость в открытии нового кредитного счета с новой картой с разделением лимита. Операция не заняла много времени. 2 или 3 дня, заявление рассмотрено, приезжайте и забирайте карту, когда будет готова. Лимит разделен по желанию. К плюсам также можно отнести межбанковские безналичные переводы с минимальной комиссией и максимально быстрым сроком зачисления в другой банк. С Уважением, Ваш Клиент.

Очень хочется выразить свою благодарность работникам банка Авангард. Это первый банк (до этого была клиентом 11 других российских банков), которому, на мой взгляд, действительно важны его клиенты. Вся работа с клиентами построена таким образом, чтобы не выходя из дома можно было решить любую проблему. Это лучший в своем роде интернет-банк, отзывчивая и квалифицированная служба поддержки и моментальное реагирование служб банка на любые вопросы и заявления.Вчера при покупке авиабилетов на сайте авиакомпании произошла внутренняя ошибка сайта. В результате сумма денег была заблокирована, а билеты выкуплены не были. И все бы ничего, если бы это не были последние деньги на карте - оплатить больше было нечем (пришлось бы ехать в банкомат или отделение и класть деньги).В интернет-банке вчера вечером 22.03.2015 в 17:54:54 подала заявление на разблокировку суммы авторизованной операции. Сегодня 23.03.2015 в 12:43:05 сумма была разблокирована и доступна к использованию.По опыту знаю, что во многих банках подобная процедура может занимать до 2 месяцев (а иногда и гораздо больше). Поэтому оперативность сотрудников банка Авангард заслуживает того, чтобы этот отзыв был мною написан. Спасибо!

Очень хочется выразить свою благодарность работникам банка Авангард. Это первый банк (до этого была клиентом 11 других российских банков), которому, на мой взгляд, действительно важны его клиенты. Вся работа с клиентами построена таким образом, чтобы не выходя из дома можно было решить любую проблему. Это лучший в своем роде интернет-банк, отзывчивая и квалифицированная служба поддержки и моментальное реагирование служб банка на любые вопросы и заявления. Вчера при покупке авиабилетов на сайте авиакомпании произошла внутренняя ошибка сайта. В результате сумма денег была заблокирована, а билеты выкуплены не были. И все бы ничего, если бы это не были последние деньги на карте - оплатить больше было нечем (пришлось бы ехать в банкомат или отделение и класть деньги). В интернет-банке вчера вечером 22.03.2015 в 17:54:54 подала заявление на разблокировку суммы авторизованной операции. Сегодня 23.03.2015 в 12:43:05 сумма была разблокирована и доступна к использованию. По опыту знаю, что во многих банках подобная процедура может занимать до 2 месяцев (а иногда и гораздо больше). Поэтому оперативность сотрудников банка Авангард заслуживает того, чтобы этот отзыв был мною написан. Спасибо!

Года 4 пользуюсь услугами данного банка. Мне нравится. Мобильное приложение хорошее, онлайн банк. Позвонил, тебе ответили. Много отделений в Москве. Работают оперативно. Мои скромные запросы банк удовлетворяет сполна. Небольшая комиссия при переводе по реквизитам через онлайн банк и никакой комиссии при переводе внутри банка по России. Внутри банка просто моментальные переводы. СМС информирование по расходу и пополнению карты. Успехов в делах! Администратор: Могли бы привести примеры обслуживания из вашего многолетнего опыта?Imperatorworld: Всё что описал это и есть примеры. Хороший банк.

Года 4 пользуюсь услугами данного банка. Мне нравится. Мобильное приложение хорошее, онлайн банк. Позвонил, тебе ответили. Много отделений в Москве. Работают оперативно. Мои скромные запросы банк удовлетворяет сполна. Небольшая комиссия при переводе по реквизитам через онлайн банк и никакой комиссии при переводе внутри банка по России. Внутри банка просто моментальные переводы. СМС информирование по расходу и пополнению карты. Успехов в делах! Администратор: Могли бы привести примеры обслуживания из вашего многолетнего опыта?Imperatorworld: Всё что описал это и есть примеры. Хороший банк.

Отличная оценка за самое быстрое осуществление межбанковских переводов. Использую интернет банк уже больше 5 лет, довольно часто осуществляю переводы в другие банки и ни разу перевод не задерживался в банке более чем на один полный рабочий день, а обычно уходят первым же рейсом (в течение нескольких часов). Лучшими условиями за те же деньги (10 рублей за перевод) не может похвастаться ни один другой банк. Спасибо Авангард, за неизменное качество на протяжении всего времени сотрудничества.