5 584 отзыва о банке «Авангард»

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель. После отзыва лицензии у моего любимого СБ банка выбрала для открытия расчетного счета банк Авангард, прельстили хорошие отзывы на banki.ru, 2е место в Народном рейтинге и относительно хороший тарифный план (обслуживание расчетного счета около 500р в месяц). Расчетный счет мне нужен был срочно, а именно для перечисления денег с расчетного счета СБ банка на новый расчетный счет по АСВ (по другому я никак не могу получить свои деньги). Я позвонила в Авангард и сотрудник банка мне сказал, что если хотите в этот же день открыть расчетный счет, то это будет стоить 3тыс рублей, если в теч. 1-3 дней, то около 1тыс, для этого надо будет подать онлайн заявку. НО! как правило после заявки Вас (то бишь меня) вызывают на следующий день со всеми документами для открытия счета. Я обрадовалась такому хорошему обслуживанию и заполнила он-лайн заявку в среду вечером. Позвонила на след утро в банк, сотрудники ДО Спектр сказали, что ждите звонка. Позвонила в пятницу утром из банка Лилия Р-вна и сообщила, что заявка ваша одобрена, но приехать с документами для открытия счета можете АЖ! в следующий четверг или пятницу! То есть открытие счета в этом банке занимает больше недели. На мое восклицание, почему так долго, Лилия Р-вна ответила, что может перенести только на среду вечер и то, что остальные дни все заняты! Я пока не знаю, какое обслуживание в этом банке, но начало мне уже не нравится. Я очень недовольна, потому что из-за отсутствия расчетного счета и не возможностью воспользоваться номером расчетного счета, который АВАНГАД зарезервировал для меня (сотрудники АВАНГАРДа говорят, что им пока нельзя пользоваться) я не могу получить свои деньги и заплатить за аренду.

В Авангарде, чтобы перевести крупную с сумму с одного счета на другой, нужно иметь карту с кодами доступа. При переводе у тебя запрашивается код, например, пишут введите код номер 55 с карточки. Множество раз я переводил подобным образом деньги со счета жены на свой счет. Сегодня также хотел перевести деньги, система запросила код подтверждения №98 я его ввел, написала неправильно. Я внимательно посмотрел код, ввел еще раз, опять пишет не правильно, я проверил номер карточки с кодами, карточка верная, код верный. Еще раз со всей внимательностью ввел 98 код, но система опять написала, что код не верный и заблокировала карту.Я позвонил в систему поддержки, где мне сказали, что ничего сделать не могут и надо получать новую карту, а ошибка это может у вас с браузером что-то не то, поэтому, мол, так вышло.Короче, почему я пишу, потому что в таких ситуациях банки не несут никакой ответственности, им наплевать, что ты должен терять кучу времени и ехать за новой картой. Надеюсь, низкая оценка, поможет банку разобраться и в следующий раз избегать подобных проблем.

А я, просто хочу выразить благодарность сотрудницам Авангард-Экспресс № 8955. Всегда доброжелательны, с улыбкой и вниманием к клиентам. Девчонок в наступающим праздником!з.ы.Заодно поздравляю не только сотрудниц 8955, но и весь женский коллектив банка.Модераторы просят - писать развернутые отзывы о качестве обслуживания, основанные на личном опыте, которые помогут посетителям портала составить свое представление о банке. Так вот, это мой личный опыт и надеюсь, что он поможет посетителям портала составить свое представление о банке.

Оплату по кредиту произвел 04 марта 2015 года, а на следующий день банк поставил на автопрозвон о просрочке долга на мой рабочий номер телефона и фактически разглашают банковскую тайну. Этот номер мне не принадлежит и я его давал, только для проверки достоверности предоставленных данных перед выдачей кредита. Работодатель не давал согласие на обработку, использования и хранение данного номера банку. Также и сборщик долгов банка "Авангард" всегда звонит на рабочий номер. Придется написать официальное заявление на отказ от хранения и использования своих персональных данных.От Администратора: До какого числа Вам необходимо было внести платеж?От IIpokypop: со специалистом банка договорились до 04 марта

И, угрожая, начали настаивать на том, чтоб я передала их должнику некую информацию. Получив мой отказ, начали хамить и угрожать. После чего устроили телефонную атаку на компанию в которой я работаю. Делаю выводы: банк разглашает информацию о своих клиентах 3-им лицам (в нарушение закона). При попытке решить эту проблему через сам банк мне тоже нахамили и ПОСЛАЛИ решать этот вопрос с коллекторами. Я никогда не являлась клиентом этого "банка", (а по мне так шарашкина конторка) и уже точно никогда не стану с ними связываться. Весь день испорчен, коллеги косятся, а я даже не представляю где сейчас их должник и как он себя чувствует...

В далеком 2010-м году оформил карту, подивился отличным сервисом. Везде и всем банк расхваливал, да потом принимал благодарности от друзей, что посоветовал такой отличный и удобный банк. А затем и срок действия карты подошёл... позвонили за 2 недели до окончания, спросили в какое отделение выпускаем - хорррошо (выпускал в Томске, перевыпускал в Волгограде). И всё было отлично, и банк не наслал на меня кару небесную за один косяк в 2012. Ну и хватит о хорошем. На перевыпущенной карте через какое-то время перестал работать чип. Может я размагнитил, может еще что. В общем перевыпускаем, а заодно попросил технологию PayPass прикрутить. Согласились, но при этом попросили денег за перевыпуск. Ну что теперь. Пришёл получать новую карту. Спросил, что делать со старой? - А вам же ее перевыпустили, хотите как сувенир оставьте, а хотите - порежьте. Валяется теперь где-то дома неприкаянная. Да всё гладко на бумаге, но забыли про овраги. Через какое-то время в ИБ обнаруживаю, что у меня 2 активные карты. Вот как. Оказывается мне не старую перевыпустили, а просто открыли еще одну... да ну черт с ней! Обслуживание-то бесплатное (за это спасибо!). Но, прошло еще время и пропала необходимость в заемных средствах и таком огромном лимите, аж в 20 000 рублей! Пришёл сегодня в Нижнем Новгороде в отделение счета закрывать. А мне сотрудник и говорит: - Давайте обе карты. - !? У меня их нет - Хорошо, блокируем по утере, по 300 рублей за штуку. - Не буду платить. - Счета не сможете закрыть! Вот это новости! Ну, одну (последнюю), я, предположим, найду... А что делать с самой первой? Она уже утилизирована... причем по совету сотрудника. Пообещал сюда жалобу оставить... Через 5 минут перезвонили... "Ну что вы.. я тут с куратором поговорила... Заявление на закрытие счета вы можете написать, но закрыть мы счёт вам не сможем, потому что карт нет!". На вопрос: - А зачем писать заявление, раз счета не закроются внятного ответа я не получил... "Но вы же хотите заявление написать?". Да не хочу я заявление написать! Я хочу счёт закрыть. И у меня нет никакого желания бегать с уже не актуальным пластиком, а сначала перерывать полквартиры в поисках этого самого бесценного куска пластика. И по 300 рублей за каждый платить я тоже не хочу. Дорогой, уважаемый, банк, я даже не стал писать претензию и "лезть в бутылку" из-за незаконного повышения процентной ставки в декабре. В положение вошёл. И шёл в офис закрывать карту с грустью в душе и с благодарностью... а вышло вот как. Открыт к предложениям.

Добрый день! У меня имеется кредитная карта вашего банка. Лимит был примерно 35 000 рублей, сначала все выплачивала в срок, потом начались проблемы с деньгами и соответственно пошли просрочки платежей. Банк подал заявление в суд на вынесение судебного приказа, копию судебного приказа я получила. Потом банк отдал судебный приказ в службу судебных приставов для дальнейшего взыскания, и тут начинается самое интересное, мне начинают поступать звонки от молодых людей с номерами 8904***9168, 8915***6134, 8952***83214, которые грубят, оскорбляют меня и требуют погашения задолженности. Я им объясняю, что буду платить приставам по исполнительному листу, они говорят, что нет, вы должны платить нам, и мы этого добьемся любыми способами. Но это еще не все, недавно по приходу домой я обнаружила на своем этаже расписанные стены и двери лифта следующим текстом: Воровка, верни долг, тварь и номер телефона 8915***6134. Еще через несколько дней на этаже были расклеены листовки такого содержания: разыскивается мошенница и моя фотография внизу. Как это понимать? Ведь если банк уже отдал приставам судебный приказ, те в свою очередь возбудили исполнительное производство то они и должны дальше взыскивать с меня деньги или я что-то путаю?

С сентября 2013 года наша организация с момента ее основания обслуживалась в ОАО АКБ "АВАНГАРД".В феврале 2015 г. Поступил запрос на предоставление документов по операциям производимым по расчетному счету ООО "ПРОГРЕСС". Ответ на требование был предоставлен позднее на 1 день чем указано в требовании банка. (Из-за отсутствия руководителя по причине служебной командировки).Были переданы в банк копии документов (счетов, накладных, авансовых отчетов и т.д.) после чего не был получен вразумительный ответ о сроках рассмотрения.С 20.02.2015 г. не дают исполнить ни одного платежного поручения и не дают комментариев по этому поводу. прошло более 10 дней! Я надеюсь, что может если оставлю отзыв на сайте банки.ру, то ситуация как-то измениться в лучшую или худшую сторону, Потому что за время блокировки счета был нарушен ряд договоров с контрагентами, после чего с нами уже хотят прекращать сотрудничество многие из них, из-за того что деньги мы получили, а работу свою не можем выполнить.Также за январь не была выплачена заработная плата сотрудникам, что отрицательно складывается на взаимоотношение коллектива и руководства и подрывает авторитет. P.S. счет закрыть не можем, так как являемся истцом в судебном деле.

Полный беспредел, звонки с угрозами физической расправы, матом, звонки родственникам на работу, общение с начальством матом. Звонки с левых сим карт. Все выплатил больше клиентом не являюсь и не собираюсь. Разговоры записаны через сотовый все в памяти в формате мп3. Не советую с этим банком никому работать.От Администратора: Пока малоинформативно, можно подробности Вашего сотрудничества с банком?От aero155: просрочка была более 3 месяцев и начались угрозы физической расправы

но придя 12.02.2015 в банк для списания средств по уплате налогов - был неприятно удивлен в отсутствии средств на расчетном счете,оказалось что банк изменил тарифы по обслуживанию счета не уведомив меня,а остаток средств списал в свою пользу,6000 не великие деньги - но для организации существующей на подаяниях нет такой графы в бюджете.Не стал ругаться и портить себе нервы, закрыл счет,никто в банке даже и не поинтересовался по какой причине - ИМ ПОФИГ-вот так они ценят клиентов

Я являлась клиентом Банка 3 года. Была кредитная карта. За все время использования, не было просрочек по платежам. Вносила в срок, пользовалась картой, но в ноябре 2014 г. срок действия карты истек. В декабре 2014 г. у меня возникли временные финансовые трудности, в результате образовалась просрочка, в январе вносила небольшие суммы по мере возможности, 03.02.2015 внесла всю сумму просроченного платежа. 06.02.15 мне поступает звонок из Банка, с требованием немедленного возврата ВСЕЙ суммы задолженности по карте, это около 60 000 р. Я говорю: как так? Почему? Я же закрыла просроченную задолженность? Говорят мол, из-за пропусков платежей... Я пытаюсь объяснить, что нет у меня сейчас такой возможности, почему я как и прежде не могу просто перевыпустить карту и продолжать ей пользоваться? Звонивший сотрудник мне пояснил - можете! Мол Банк, готов продолжить сотрудничество со мной и перевыпустить карту, но для этого нужно сначала внести всю сумму и написать заявление на перевыпуск. Я сообщила сотруднику, что деньги мне придется занять у знакомых и несколько раз переспросила, точно ли Банк мне перевыпустит карту? Да! Да! - он мне говорит- Конкретно в вашем случае, Банк готов сохранить клиентские отношения, в наше время клиентами не разбрасываются и что отказ в перевыпуске возможен в крайнем случае, например если счета арестованы судебными приставами.Я ему поверила, обратилась к знакомым, заняла 60 000 р. сроком на неделю , внесла их на счет, рассчитывая вернуть, как только получу новую карту. И какого же было мое удивление, когда я пришла получать перевыпущенную карту... Отказ... Отказ в перевыпуске и требование возврата всей суммы долга - это исключительное право Банка, так и воспользовались бы этим правом! Зачем же было меня обманывать? Как так то?..От Администратора: Укажите с какого номера Вам поступил звонок.От Annet23: Звонили с разных номеров, потом я перезвонила на номер Банка 88003339898 И меня переключили на СБ. Разговор был 06.02.2015 примерно в 16:10.

Принёс сегодня заявление в свободной форме в офис на Тульской (Москва). Сказал, что понимаю, что никакого решения сразу мне банк дать не может, прошу просто принять заявление. Поставить подпись и печать.После 20 минут ожидания, пока сотрудник банка узнает, что делать с моим заявлением, ушёл и вернулся через 2 часа. Его просто не приняли. К заявлению скрепочкой прикололи список отделений банка и ручечкой написали, куда я могу пойти. И какие ещё документы мне следует принести.Вероятно, предполагалось, что я забуду, зачем приходил. Например подумаю: "Хорошо, теперь у меня есть список отделений банка". Или "отлично, теперь я знаю, что ещё приложить к заявлению". Постойте! Это моё заявление, я и так знал, что я хочу к нему приложить.Я не ошибаюсь, непринятие заявления противозаконно?О чём, собственно, заявление: прошу закрыть счета и прекратить списание платы за их обслуживание. В какой, говорите, срок распоряжение о закрытии счёта обязательно к исполнению?В чём проблема: счета заблокированы. Банк думает, что по распоряжению налоговой. Налоговая так не думает. Просто сбой в компьютерных системах. Я понимаю, на слово мне верить не надо. Но у налоговой есть телефон - позвоните в рабочее время и переспросите. Или банк думает, что я взломал телефон налоговой. Какие-то формальные документы банку нужны из налоговой? Понимаю - запросите их у неё. При чём тут я? Может, мне устроиться в банк системным администратором чинить каналы связи с налоговой?Отказавшись на противозаконном (просто отсутствующем) основании обслуживать мои счета, банк начислил за эту услугу уже 160 долларов. Я явно не из тех, кто будет навязывать банку своё общество при отсутствии желания банка. Я бы ушёл. Но завтра или в понедельник банк спишет с меня ещё 20 долларов. А что, он же работает, старается на благо клиента, счёт открыт, заявление на закрытие... упс... не поступало.Я искренне не понимаю, зачем это делается. Ну пошлю я завтра это заявление с уведомлением о вручении. Ну успеете списать с меня ещё 20 долларов, пока почта не дойдёт. Ну найду, что вы нарушили, отказавшись принять заявление и закрыть счёт. Пошлю свои изыскания в ЦБ или кто там эти инструкции выпускает. Опять же, я спокойный, всё должно быть взаимно, я бы просто ушёл, но я не буду вам платить за отсутствующую услугу.P.S. 160 уже начисленных долларов отдам. Действительно, сам дурак, без свидетелей в банк ходил.

Получил новую карту Visa Classic PayWave. Оказалось, что пин-код при бесконтактной оплате стал запрашиваться при любой сумме, даже меньшей 1000 руб. Такая проблема только с новыми картами. Моя старая MasterCard PayPass в тех же терминалах не запрашивает пин-код при бесконтактной оплате на сумму меньше 1000 руб.Таким образом, новыми картами нельзя воспользоваться для бесконтактной оплаты везде, где нельзя ввести пин-код: при проходе через турникеты, принимающие PayPass/PayWave, например, Аэроэкспресс, пополнить карту Тройка в автоматах с бесконтактными считывателями. Планируется эксперимент с оплатой наземного городского транспорта бесконтактными картами - здесь новые карты Авангарда тоже в пролёте. Полезность бесконтактного чипа в такой карте стремится к нулю.Я написал заявление через интернет-банк с просьбой сообщить, как сделать так, чтобы новые карты не запрашивали пин-код при бесконтактной оплате на сумму менее 1000 руб. В ответ получил отписку, что настройки терминала могут потребовать ввод пин-кода при любой сумме.Формально к ответу не придерёшься. Но это не тот случай. Меня возмутило то, что сотрудник банка, зная, что бесконтактные чипы на новых картах банка программируются на запрос пин-кода при любой сумме операции, не сказал этого, а просто ушёл от ответа.Может здесь представитель банка ответит, как получить карту с бесконтактным чипом, которая не запрашивает пин-код при бесконтактной оплате на сумму меньше 1000 руб.?

Или я что-то не понимаю, или Авангард решил избавиться от своих карточных клиентов:1. Карты по умолчанию не перевыпускаются, об этом даже не предупреждают.2. Персонал на хотлайне разговаривает на грани хамства - звонил два раза и дважды впечатление одно и тоже.3. Ускоренного перевыпуска тоже нет.Предложение: если план Авангарда сократить количество клиентов - то просьба об этом сообщить, я смогу отлично с этим помочь. Просто грустно, почти 10 лет отличного обслуживания - и одни сплошные разочарования последний год...

Или я что-то не понимаю, или Авангард решил избавиться от своих карточных клиентов:1. Карты по умолчанию не перевыпускаются, об этом даже не предупреждают.2. Персонал на хотлайне разговаривает на грани хамства - звонил два раза и дважды впечатление одно и тоже.3. Ускоренного перевыпуска тоже нет.Предложение: если план Авангарда сократить количество клиентов - то просьба об этом сообщить, я смогу отлично с этим помочь. Просто грустно, почти 10 лет отличного обслуживания - и одни сплошные разочарования последний год...

За 10 лет, которые живу в России, ни разу с меня не брали в банках больше денег за то, что у меня белорусский паспорт. Ипотека, автокредит, счета в нескольких банках. Но в Авангарде для открытия счета для ИП вместо 1000 с подачей документов через интернет, требуют 3000 с подачей заявления в офисе. Хотя по идее требуется лишь один дополнительный скан - вид на жительство с пропиской. Неприятно.

Банкомат на Лиговском пр. не принимает купюры 5000 руб уже полгода. На нем висит бумажка с предупреждением об этом уже вся грязная от времени. На мой звонок в службу поддержки мне сказали, что банкомат исправен, и сведениями об ограничениях они не обладают. На мое предложение зафиксировать факт ограничения ответили, что этот вопрос не к ним. Типа если вам хочется, то пишите Заявление и тд. Далее тоже интересно. Я поехал сдать 5 тыс. купюры в другой банкомат на Московский пр. гипермаркет ОКЕЙ. Такого "умного" банкомата я не видел ни разу, хоть и пользуюсь картами уже более 15 лет. Вставляю карту, ввожу пин, выбираю Внесение наличных, открывается Бокс для денег, кладу купюры. Далее в течение продолжительного времени НИЧЕГО не происходит, я жду, далее на экране появляется вопрос: вам нужно еще время? Только с седьмой попытки и трех звонков в техподдержку (которая на мои вопросы о какой-то спецкнопке, чтобы банкомат съел деньги отвечала, что НИЧЕГО нажимать ненужно) методом научного тыка я "догадался" нажать НЕТ на вопрос о дополнительном времени. И О ЧУДО - банкомат принял мою наличку. Я в восьмой раз позвонил в техподдержку и сообщил о "гениальности" настроек банкомата, но в ответ услышал в очередной раз, что если вам это нужно, то пишите Заявление и т.д. У меня просьба к Лицу Принимающему Решения в банке: обяжите всех сотрудников, включая колл-центр и техподдержку, принимать и фиксировать сигналы о косяках системы от клиентов. Я НЕ ВЕРЮ что Вам это не интересно. Уверен, что на получение этой информации Вы даже тратите серьезные деньги. Так берите эту инфо БЕСПЛАТНО. Это же так просто. Кстати, многие банки это уже делают. Фиксируют жалобу, идентифицируют клиента, спрашивают по какому каналу связи дать ответ. И все.

Открыли фирму, получили документы о регистрации проконсультировались с менеджером банка и буквально на следующий день обратились в Авангард для открытия расчетного счета, т.к. именно этот банк предлагал самые оптимальные для нас сроки и условия. 18 февраля 2015 г. (по Московскому времени 10-11 утра) подали заявку через сайт. Со слов менеджера, в этот же день служба безопасности банка (СБ) должна была проверить документы. СБ документы начала проверять только на следующий день -1 день уже потерян. Кратчайшие сроки для нас были невероятно важны.19 февраля СБ выяснила, что паспорт генерального директора (единственного учредителя) находится в розыске (недействителен) и нам счет не смогут открыть. (Как мы зарегистрировали на недействительный паспорт фирму в налоговой- осталось для нас загадкой). Также в этот день менеджер банка запросил договор аренды или гарантийное письмо, почему-то для банка было недостаточно выписки из ЕГРЮЛ и Устава, где налоговой службой уже зарегистрирован юридический адрес фирмы. 2 день потерян - на предоставление справки из УФМС о том, что паспорт действительный и гарантийного письма. Но все можно было бы понять, если бы не следующий день: 20 февраля звонит менеджер банка и сообщает о том, что два документа оформлены не правильно, то есть менеджер по какой-то причине только на 3 день смогла просмотреть поданные документы. Простите, но некомпетентность сотрудника банка, который элементарно вовремя не может проверить документы, когда каждая минута на счету, отбивает всякое желание ожидания открытия новых обстоятельств, мешающих нашему сотрудничеству с банком Авангард.В этот же день подали заявку в другой банк, СБ которого проверила документы в день подачи, а на следующий рабочий день предоставила полный пакет документов и возможность работать с расчетным счетом.

Хочу сказать банку огромное спасибо! Вернул все, что у меня украли мошенники! Ездила в США, расплатилась картой Авангарда всего два раза, в крупных магазинах. Через неделю злоумышленники потратили все деньги с моего счета в местном универмаге. Всю зарплату с годовой премией, прямо в начале каникул :( Как только пришли смс о списании - сразу заблокировала карту (правда, уже пустую) и написала в инернет-банке заявление об опротестовании транзакций. Через месяц позвонили - приехла в офис сдать карту и сделать скан загранпаспорта. Сегодня (через 45 дней, как обещали) позвонили, прочитали лекцию про карточных мошенников и о настройках безопасности. Рассказали какие американцы нехорошие что отказались опротестовывать явно левые платежи. Но главное - ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ! Говорят, за счет банка, так как моей вины нет, а вернуть средства не удалось. Мне было очень плохо больше месяца без зарплаты, очень сожалею что банк попал на расходы из-за преступников, но в целом - [B]очень рада что все разрулилось в мою пользу![/B] :) Спасибо большое сотрудникам банка! Тараскину Станиславу Ивановичу, который вел мое заявление согласно логам интернет-банка, но скромно не представлялся по телефону - особенно большое! :)

Хочу сказать банку огромное спасибо! Вернул все, что у меня украли мошенники!Ездила в США, расплатилась картой Авангарда всего два раза, в крупных магазинах. Через неделю злоумышленники потратили все деньги с моего счета в местном универмаге. Всю зарплату с годовой премией, прямо в начале каникул Как только пришли смс о списании - сразу заблокировала карту (правда, уже пустую) и написала в инернет-банке заявление об опротестовании транзакций. Через месяц позвонили - приехла в офис сдать карту и сделать скан загранпаспорта.Сегодня (через 45 дней, как обещали) позвонили, прочитали лекцию про карточных мошенников и о настройках безопасности. Рассказали какие американцы нехорошие что отказались опротестовывать явно левые платежи. Но главное - ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ! Говорят, за счет банка, так как моей вины нет, а вернуть средства не удалось.Мне было очень плохо больше месяца без зарплаты, очень сожалею что банк попал на расходы из-за преступников, но в целом - очень рада что все разрулилось в мою пользу! Спасибо большое сотрудникам банка! Тараскину Станиславу Ивановичу, который вел мое заявление согласно логам интернет-банка, но скромно не представлялся по телефону - особенно большое!