5 584 отзыва о банке «Авангард»

В плане работы к банку у меня претензий нет. Всегда деньги зачисляли на счет мгновенно, рассчитаться картой не составляло труда. Для меня всегда проблема была снять наличные. Это происходило не потому, что их не отдавали, а потому, что по Москве очень мало банкоматов банка. Что для меня большое неудобство. Сейчас как-то приспособился, но все же хотелось бы, чтобы над этим банк поработал и в городе появилось больше точек, в которых можно снять наличные.

Хочу сказать банку спасибо за уважительное отношение к своим клиентам. Работаю с Авангардом уже почти 5 полных лет. Активно пользуюсь кредитной картой с льготным сроком кредитования и возможностью прохода в метро. Также доводилось побывать участником зарплатного проекта. Выпущенная на замену карта мне не нужна и она спокойно лежит в офисе. Банк абсолютно не докучает своими предложениями, не рассылает назойливой рекламы. Всё информирование о совершённых операциях происходит вовремя. Без проблем в течение 3 рабочих дней уже второй раз увеличили кредит по карте. Все нужные мне услуги доступны дистанционно и оказываются вовремя.

Хочу сказать банку спасибо за уважительное отношение к своим клиентам.Работаю с Авангардом уже почти 5 полных лет. Активно пользуюсь кредитной картой с льготным сроком кредитования и возможностью прохода в метро.Также доводилось побывать участником зарплатного проекта. Выпущенная на замену карта мне не нужна и она спокойно лежит в офисе.Банк абсолютно не докучает своими предложениями, не рассылает назойливой рекламы. Всё информирование о совершённых операциях происходит вовремя.Без проблем в течение 3 рабочих дней уже второй раз увеличили кредит по карте. Все нужные мне услуги доступны дистанционно и оказываются вовремя.

Авангард традиционно занимает первые строчки народного рейтинга и, наверное, заслуженно. Я - его клиент больше двух лет, пользуюсь, правда, только кредитными картами, зато перепробовал несколько. В целом ощущения от сотрудничества положительные - или даже не так, нет отрицательных. Знаю по опыту, что это огромный плюс. Но и сложных ситуаций, в которых Банк мог бы проявить себя с хорошей или плохой стороны, вроде не было. Сейчас в основном пользуюсь MC AirBonus, и именно условия по ней вызывают у меня - нет, не недовольство, скорее, недоумение. Среди плюсов банка я бы отметил следующие: - отличный по функциональности интернет-банк, в этом отношении он явно один из лучших на рынке, особенно после того, как внедрили системы заявлений; - льготы на обслуживание за обороты по карте, бесплатные карты - программа лояльности просто прекрасная; вообще обслуживание в банке недорогое, это большой плюс; - широкая линейка КК - можно подобрать по потребностям; - к некоторым картам много дополнительных услуг - страховка, IAPA, Priority Pass; - в офисе можно бесплатно получить справку для посольства на грамотном (!) английском языке! Причем для всех клиентов, а не только для привилегированных. Очень, очень круто - сама программа AirBonus, когда только появилась, стала настоящим прорывом: билеты на любые самолеты, на поезда, аэроэкспрессы... Очень близкий аналог - запущенная недавно alfa-miles, но там, кажется, условия, скажем так, более коммерческие. А теперь ложка мёда, но просроченного. - потрясающе функциональный интернет-банк застрял дизайном в конце нулевых. Сменилась эпоха, перерисовали сайт банка, перерисовали страницу входа в ИБ (вот, кстати, плохо понимаю, какой в этом смысл? Альфа то же самое недавно сделала. Впрочем, я не специалист) - а дизайн самого ИБ не меняется. Старый, добрый, привычный. Но вот аналитики расходов, например, всерьез не хватает, при том что система позволяет просмотреть очень подробные данные по каждой транзакции. А обработать - не может, поэтому приходится вручную заносить каждую операцию в стороннее решение, чтобы иметь возможность считать, сколько денег на что уходит. Конечно, можно обойтись и без этого, я ни в коем случае не спорю. Но можно и без пластика обойтись, платить по старинке, медными полушками. - кстати, в разделе "льготы на обслуживание" у меня уже довольно долго "часть информации по льготам недоступна". Возможно, это моя локальная проблема. - начисление миль по программе AirBonus. Оо, это долгая история. Во-первых, огромный список небонусируемых операций. Ладно казино и тотализаторы, но практически все продуктовые магазины, кроме премиальных, большая часть общепита... В итоге иногда больше половины месячных трат оказываются без бонусов. Я не знаю, есть ли еще у какого-то банка такой огромный список исключений? Я вроде внимательно слежу за программами вознаграждений, но такого не видел. И это при том, что сам возврат далеко не рекордный, около 1,2%, если пересчитывать в деньги. Конечно, я понимаю, что мили банк берет не из воздуха, а из торговой уступки, что многое зависит от конкретных условий договора с МПС, но ведь другие банки способны найти выход из этой ситуации. Кто-то устанавливает разные коэффициенты возмещения по разным категориям торговых точек; на мой взгляд стороннего человека, это довольно разумно. Во-вторых, по картам для путешественников не начисляются мили почти за все покупки для путешествий. Серьезно: за покупку авиабилетов, билетов на поезд, автобус, такси, общественный транспорт. Только за гостиницы начисляются. Хорошо, чтобы получить мили за поезд и самолет, надо идти в интернет-банк; но ведь такси там нет. Да и за общественный транспорт в Европе, особенно Северной, можно отдать крупную сумму. Но - только отдать, не получив мили. Что же касается покупки билетов в интернет-банке... Нет, с процессом покупки никаких проблем нет, все довольно просто и удобно. Но, для начала, системы бронирования, с которыми сотрудничает Банк (это, как я понимаю, амадеус и галилео) не выдают некоторые билеты. Как правило, самые дешевые. Это не злой умысел и не проблема данных систем, это следствие того, что многие дискаунтеры не сотрудничают с амадеусом, потому что это очень, очень дорого. Как результат - ни wizz, ни easyjet в ИБ нельзя найти. Точнее, билет на некоторые рейсы EasyJet можно купить, но только на совместные с Трансаэро, потому что Трансаэро выдает свои места в Галилео, а Галилео - в ИБ Банка. Три посредника? Ерунда. Что же касается традиционных билетов, то и в этом случае популярные метапоисковики почти всегда находят более выгодные варианты, чем ИБ. Правда, в этом случае разница не такая большая. Но я согласен чуть переплатить. Куплю билет в Мадрид на рейс "Аэрофлота" за 12029 рублей и получу за это 0 миль. Вместо 400. Как? Почему? Наверное, это очень дешевый билет. Надо брать что-нибудь подороже. Хорошо, возьму билет KLM со стыковкой в Схипхоле (нежно люблю и эту авиакомпанию, и этот аэропорт) за 24173 рубля. По стандартным условиям я получил бы за эту покупку 800 миль. 0 миль в интернет-банке. Нет, вы серьезно?.. Конечно, я немного утрирую, но совсем немного: иногда в ИБ можно получить 100-200 миль за билет стоимостью тысяч в 20. Большая часть билетов в интернет-банке не подразумевает начисления миль. При этом с билетами на поезд ситуация обратная, можно получить 150 миль за билет в Ярославль, который стоит 600 рублей. Правда, при этом я еще заплачу сбор УФС где-то в 160 рублей, но можно считать, что таким образом я просто покупаю мили, где-то по рублю за штуку. Опять же, есть выбор: купить на сайте РЖД подешевле, но без бонуса, либо подороже в интернет-банке, зато с милями. С самолетами такого выбора нет. Я прекрасно понимаю, что в конечном итоге Банк всегда прав. Никто не обязывает его мне эти мили начислять, и то, что он делает это - сугубо жест доброй воли. По меньшей мере глупо обвинять банк в том, что он мало платит клиенту. Но все это выглядит как-то неаккуратно. "Мы не начисляем мили за Ваши повседневные покупки и за приобретение авиабилетов вне интернет-банка. А, нет, в интернет-банке тоже не начисляем. Мвахаха". Кроме того, реальный возврат таким образом падает до 0,3-0,5%. Что можно с этим сделать? Да, платить этой картой только там, где операции бонусируются. А в ашане и шоколаднице - другой. Выигрывает ли от этого банк? Не знаю, я, опять же, сторонний для этой системы человек. Но мне казалось, что для банка транзакции лишними не бывают. Резюмируя: банк - отличный. Но ради этой бонусной программы приходить не стоит. Если бы ей было полгода, я бы сказал, что она пока сырая. Но время идет, а условия если изредка и меняются, то не к лучшему. А жаль.

Авангард традиционно занимает первые строчки народного рейтинга и, наверное, заслуженно. Я - его клиент больше двух лет, пользуюсь, правда, только кредитными картами, зато перепробовал несколько. В целом ощущения от сотрудничества положительные - или даже не так, нет отрицательных. Знаю по опыту, что это огромный плюс. Но и сложных ситуаций, в которых Банк мог бы проявить себя с хорошей или плохой стороны, вроде не было. Сейчас в основном пользуюсь MC AirBonus, и именно условия по ней вызывают у меня - нет, не недовольство, скорее, недоумение.Среди плюсов банка я бы отметил следующие:- отличный по функциональности интернет-банк, в этом отношении он явно один из лучших на рынке, особенно после того, как внедрили системы заявлений;- льготы на обслуживание за обороты по карте, бесплатные карты - программа лояльности просто прекрасная; вообще обслуживание в банке недорогое, это большой плюс;- широкая линейка КК - можно подобрать по потребностям;- к некоторым картам много дополнительных услуг - страховка, IAPA, Priority Pass;- в офисе можно бесплатно получить справку для посольства на грамотном (!) английском языке! Причем для всех клиентов, а не только для привилегированных. Очень, очень круто- сама программа AirBonus, когда только появилась, стала настоящим прорывом: билеты на любые самолеты, на поезда, аэроэкспрессы... Очень близкий аналог - запущенная недавно alfa-miles, но там, кажется, условия, скажем так, более коммерческие.А теперь ложка мёда, но просроченного.- потрясающе функциональный интернет-банк застрял дизайном в конце нулевых. Сменилась эпоха, перерисовали сайт банка, перерисовали страницу входа в ИБ (вот, кстати, плохо понимаю, какой в этом смысл? Альфа то же самое недавно сделала. Впрочем, я не специалист) - а дизайн самого ИБ не меняется. Старый, добрый, привычный. Но вот аналитики расходов, например, всерьез не хватает, при том что система позволяет просмотреть очень подробные данные по каждой транзакции. А обработать - не может, поэтому приходится вручную заносить каждую операцию в стороннее решение, чтобы иметь возможность считать, сколько денег на что уходит. Конечно, можно обойтись и без этого, я ни в коем случае не спорю. Но можно и без пластика обойтись, платить по старинке, медными полушками.- кстати, в разделе "льготы на обслуживание" у меня уже довольно долго "часть информации по льготам недоступна". Возможно, это моя локальная проблема.- начисление миль по программе AirBonus. Оо, это долгая история. Во-первых, огромный список небонусируемых операций. Ладно казино и тотализаторы, но практически все продуктовые магазины, кроме премиальных, большая часть общепита... В итоге иногда больше половины месячных трат оказываются без бонусов. Я не знаю, есть ли еще у какого-то банка такой огромный список исключений? Я вроде внимательно слежу за программами вознаграждений, но такого не видел. И это при том, что сам возврат далеко не рекордный, около 1,2%, если пересчитывать в деньги. Конечно, я понимаю, что мили банк берет не из воздуха, а из торговой уступки, что многое зависит от конкретных условий договора с МПС, но ведь другие банки способны найти выход из этой ситуации. Кто-то устанавливает разные коэффициенты возмещения по разным категориям торговых точек; на мой взгляд стороннего человека, это довольно разумно.Во-вторых, по картам для путешественников не начисляются мили почти за все покупки для путешествий. Серьезно: за покупку авиабилетов, билетов на поезд, автобус, такси, общественный транспорт. Только за гостиницы начисляются. Хорошо, чтобы получить мили за поезд и самолет, надо идти в интернет-банк; но ведь такси там нет. Да и за общественный транспорт в Европе, особенно Северной, можно отдать крупную сумму. Но - только отдать, не получив мили.Что же касается покупки билетов в интернет-банке... Нет, с процессом покупки никаких проблем нет, все довольно просто и удобно. Но, для начала, системы бронирования, с которыми сотрудничает Банк (это, как я понимаю, амадеус и галилео) не выдают некоторые билеты. Как правило, самые дешевые. Это не злой умысел и не проблема данных систем, это следствие того, что многие дискаунтеры не сотрудничают с амадеусом, потому что это очень, очень дорого. Как результат - ни wizz, ни easyjet в ИБ нельзя найти. Точнее, билет на некоторые рейсы EasyJet можно купить, но только на совместные с Трансаэро, потому что Трансаэро выдает свои места в Галилео, а Галилео - в ИБ Банка. Три посредника? Ерунда. Что же касается традиционных билетов, то и в этом случае популярные метапоисковики почти всегда находят более выгодные варианты, чем ИБ. Правда, в этом случае разница не такая большая. Но я согласен чуть переплатить. Куплю билет в Мадрид на рейс "Аэрофлота" за 12029 рублей и получу за это 0 миль.Вместо 400.Как?Почему?Наверное, это очень дешевый билет. Надо брать что-нибудь подороже. Хорошо, возьму билет KLM со стыковкой в Схипхоле (нежно люблю и эту авиакомпанию, и этот аэропорт) за 24173 рубля. По стандартным условиям я получил бы за эту покупку 800 миль.0 миль в интернет-банке.Нет, вы серьезно?..Конечно, я немного утрирую, но совсем немного: иногда в ИБ можно получить 100-200 миль за билет стоимостью тысяч в 20. Большая часть билетов в интернет-банке не подразумевает начисления миль.При этом с билетами на поезд ситуация обратная, можно получить 150 миль за билет в Ярославль, который стоит 600 рублей. Правда, при этом я еще заплачу сбор УФС где-то в 160 рублей, но можно считать, что таким образом я просто покупаю мили, где-то по рублю за штуку. Опять же, есть выбор: купить на сайте РЖД подешевле, но без бонуса, либо подороже в интернет-банке, зато с милями. С самолетами такого выбора нет.Я прекрасно понимаю, что в конечном итоге Банк всегда прав. Никто не обязывает его мне эти мили начислять, и то, что он делает это - сугубо жест доброй воли. По меньшей мере глупо обвинять банк в том, что он мало платит клиенту. Но все это выглядит как-то неаккуратно. "Мы не начисляем мили за Ваши повседневные покупки и за приобретение авиабилетов вне интернет-банка. А, нет, в интернет-банке тоже не начисляем. Мвахаха". Кроме того, реальный возврат таким образом падает до 0,3-0,5%. Что можно с этим сделать? Да, платить этой картой только там, где операции бонусируются. А в ашане и шоколаднице - другой. Выигрывает ли от этого банк? Не знаю, я, опять же, сторонний для этой системы человек. Но мне казалось, что для банка транзакции лишними не бывают.Резюмируя: банк - отличный. Но ради этой бонусной программы приходить не стоит. Если бы ей было полгода, я бы сказал, что она пока сырая. Но время идет, а условия если изредка и меняются, то не к лучшему.А жаль.

Столкнулся с очень странной системой обработки заявления на кредитную карту банка.13.02.2015 подал заявление на получение кредитки.16.02 утром позвонил сотрудник банка, уточнил, в силе ли заявление. Я ответил, что да.Затем сотрудник спросил о возможности ответить на несколько вопросов по поводу данных заявления. К сожалению, на тот момент был не в состоянии уделить этому время. Попросил перезвонить немного позже. На что сотрудник ответил, что "перезвонит, если будет возможность". В течение дня не было звонков, а 17 числа узнал, что в выдаче карты отказано. То, что причина не названа - это ладно. Банк на это вроде как имеет право. Но то, что не перезвонили и в тот же день отказали в выдаче - странно и мне видится связанными событиями. Да и формулировку: "Перезвоним, если будет возможность" (читай: "перезвоним, когда и если захотим"), удивительно слышать от сотрудников, работающих с клиентами, пусть и потенциальными. Можно было просто сказать, что не перезвонят. Или что если сейчас же не отвечу на вопросы сотрудника, то в выпуске откажут.В общем, был огорчен подобным поведением.

25 января, ночью, не смог заплатить картой за транспортные услуги в интернете. Причина - отказ в авторизации. На "горячей линии" сначала предложили включить страны, где происходит авторизация - не помогло. Во второй раз сослались на эквайрера. Заявленная причина - попытка проведения эквайрером операции без 3D-secure. И, якобы, по этой причине Авангард отказывает в авторизации. Однако, всего через 5 минут по карте Tinkoff операция прошла успешно, страница с запросом 3D-secure нормально отобразилась, после ввода кода сумма авторизовалась - платеж прошел успешно.В интернет-банке оставил соответствующее заявление, на которое 4 февраля получил ответ: "Отказ в авторизации был дан Банком по причине того, что обслуживающий Интернет-предприятие банк-эквайрер указал в авторизационном запросе, что операция проводится в Интернет-предприятии, сертифицированном на 3D-Secure, при том что карта Банка, якобы, не поддерживает верификацию 3D-Secure. По данному вопросу рекомендуем Вам обращаться непосредственно в службу поддержки Интернет-предприятия." Не исключено, что прямой вины Авангарда может и не быть, но факты говорят сами за себя: у Tinkoff оплата через 3D-secure проходит, у Авангарда - нет. И, самое главное, желания решить данную проблему у Авангарда не наблюдается: клиент послан "в службу поддержки Интернет-предприятия." Через 10 дней... Гм, я все давно заплатил картой Tinkoff. А заявление в свободной форме оставил дабы помочь Авангарду выявить проблему для дальнейшего ее решения. Ага, размечтался Ранее считал Авангард самым лучшим и клиентоориентированным банком. И было за что. Видимо, что-то меняется. Увы, доверие к банку падает. Жаль.

Мне не на что жаловаться-все всегда было четко! Но из-за ситуации в стране решил закрыть все кредитные карты других банков и заказать Кредитную карту Авангарда. Должен сказать,что никогда не допускал просрочки ни по кредитам, ни по потребительским кредитам. Причина проста-всегда рассчитываю свои силы и никогда не пользуюсь кредитной картой как последним источником денег. Так вот, подал в выходные заявку на кредитную карту,а сегодня пришел отказ. Понятно,что это деньги банка и кому их представлять он сам решит, но реально хотел полностью перейти в Авангард, т.к. надоела куча карт и интернет-банком низкого уровня. Теперь выбираю среди других банков,а альтернативы-то особо и нет. Так что обладатели кредитных карт Авангарда, я бы не стал ругать банк из-за ваших просрочек и проблем. Банк предоставляет прозрачные условия, лучший интернет-банке и не самые высокие проценты для тех,кто льготным периодом не умеет пользоваться. Поскольку отзыв как бы о кредитной карте и ее я не получил,то оценку вроде и ставить не за что, но в остальном мне очень понятен смысл действий банка и если бы другие банки вели себя также четко,в нашей банковской сфере давно бы все было отражено.

Я нахожусь в данный момент за границей в Индии. И для того, чтобы снять рупии и не волноваться всегда о росте доллара, я купила валюту. До этого банк проводил операции напрямую, т.е. за бакс покупал рупии. А с последней операции по снятию наличных банк провёл двойную конвертацию, т.е. продал доллары и за рубли купил рупии. При этом у меня вышла колоссальная сумма овердрафта, аж в 70 долларов и остаток на счёту был около 16. В общем счёте проблема на сумму 86-87 долларов.

Не успел вовремя закрыть ставшую ненужной карту visa platinum. Пропустил срок до списания ежегодной комиссии за обслуживание (на две недели). Приехал в банк, оплатил комиссию. Написал заявление с просьбой закрыть карту и вернуть сумму комиссии (5000 руб). Банк пошел на встречу и мою просьбу удовлетворил. Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. Очень доволен практически всем. Только бы банкоматов побольше.

Дата открытия счета: 23.11.2006 кредитная карта. Все отлично! Банк клиент просто супер! Возможность оформления медицинской страховки выезда за рубеж - присутствует тоже, на отличных условиях. Никогда никаких проблем не было. Было еще несколько кредитных карт других банков. На контрасте с Авангардовской все тихо курят в сторонке...Всем доволен, спасибо банку! Но смущает комиссия банка 30р. на перевод с карты на карту. Сам себе перевел, от куда переводил комиссию взяли и Авангард тридцатку отжал. Не гуманно...

Дата открытия счета: 23.11.2006 кредитная карта. Все отлично! Банк клиент просто супер! Возможность оформления медицинской страховки выезда за рубеж - присутствует тоже, на отличных условиях. Никогда никаких проблем не было. Было еще несколько кредитных карт других банков. На контрасте с Авангардовской все тихо курят в сторонке...Всем доволен, спасибо банку! Но смущает комиссия банка 30р. на перевод с карты на карту. Сам себе перевел, от куда переводил комиссию взяли и Авангард тридцатку отжал. Не гуманно...

Ходила в собес, сказали, что компенсация от государства предусмотрена в размере 500 руб за все 140 дней больничного и что пособия получу только после рождения ребенка. Соседи и друзья помогают продуктами, спасибо им! Я не доплатила остаток по кредитной карте, объясняла по тел сотруднику банка свою ситуацию. Они сказали, что теперь буду разбираться с коллекторами. Эти товарищи уже 2 раза портили замок, изгадили весь подъезд надписями и по тел матом угрожают. А если бы у меня схватки начались и я не могла даже из дома выйти? Не говорю уже о старшем ребенке, которому просто страшно. После 1-го их посещения позвонила в Банк, они мне сказали, что теперь буду разбираться с коллекторами и "нечего нам звонить, сами виноваты!" Написала заявление в полицию, в Центробанк, из ЦБ пришел ответ, что они вопросами методов взыскания задолженностей не занимаются и что мол обращайтесь в суд. Даже когда у меня появятся деньги не этим же уродам их отдавать? Никаких гарантий нет, что прекратят жизнь портить и будут требовать денег еще? Не понятно,что делать?

Несколько раз мне приходилось снимать наличные со счета в Евро. Прежде чем снять, заказывал: звонил по телефону 8-800 в банк. Трубку берут сразу (1-2 гудка), сразу понимают, что мне нужно, предлагают соединить с подходящим мне отделением, быстро соединяют, ни разу не было отказа. Не далее как вчера вся процедура по телефону заняла [B]47 секунд[/B]. И через 15 минут я был в банке и получил деньги без очередей и каких-либо задержек. Купюры новенькие, как всегда, номинал объявляют сразу по телефону. В каком еще банке такое возможно? Ау, есть такие? Берите пример с Авангарда, вот как надо работать. P.S. Относил Евро в МКБ, просидел в очереди 50 минут, чтобы просто положить их на вклад. Так работать нельзя.

Несколько раз мне приходилось снимать наличные со счета в Евро.Прежде чем снять, заказывал: звонил по телефону 8-800 в банк. Трубку берут сразу (1-2 гудка), сразу понимают, что мне нужно, предлагают соединить с подходящим мне отделением, быстро соединяют, ни разу не было отказа.Не далее как вчера вся процедура по телефону заняла 47 секунд. И через 15 минут я был в банке и получил деньги без очередей и каких-либо задержек. Купюры новенькие, как всегда, номинал объявляют сразу по телефону.В каком еще банке такое возможно? Ау, есть такие? Берите пример с Авангарда, вот как надо работать.P.S. Относил Евро в МКБ, просидел в очереди 50 минут, чтобы просто положить их на вклад. Так работать нельзя.

Добрый день, открыл на той неделе счет ип в данном банке, все в целом устраивает, но сегодня ходил восстанавливать доступ к личному кабинету после ошибочной смены пароля и обнаружил, что пароли в банке хранятся в открытом виде. Возможно не всем сотрудникам, но тем не менее. В личном кабинете настойчиво рекомендуют включать смс-уведомления, т.к. банк сертифицируется по какому то стандарту информационной безопасности. а пароли в открытом виде. это какая то производственная необходимость/требование регулятора? иначе почему бы не хранить только хэши и не сбрасывать пароль с случае утраты доступа?

Здравствуйте!Прочитав отзывы, был вначале удивлен таким количеством негатива. Потом понял, что это в основном претензии должников к коллекторам. Было бы странно, если бы деятельность коллекторов устраивала должников.Хочу поделиться своим отзывом о работе банка Авангард. Открыл в отделении банка в Уфе год назад расчетный счет для ИП. Был приятно удивлен работой корпоративного менеджера Наумовой Елены Владимировны. Я понимаю, что в обязанности любого персонального менеджера входит индивидуальная работа с клиентами, но здесь явно была видна работа не "по принуждению" - Елена Владимировна отвечала на звонки даже в нерабочее время и всегда помогала оперативно решить любую проблему. Что касается самого банка Авангард, могу судить только по его отделению в Уфе. Нравится, что практически нет очередей в кассы (хотя, для банка, наверное, это не очень хорошо - мало народу . Интернет-банк очень удобен, переводы выполняются очень быстро (правда, здесь могу сравнивать только со Сбербанком, но не в пользу последнего). Тарифы низкие, удобны для ИП.

Уважаемые сотрудники банка "Авангард" и представляющего вас агентства ЗАО "ХАРД КОЛЛЕКШН ГРУПП"! Сегодня обращаюсь к вам на данном портале лишь с одной целью - пусть все клиенты и "сочувствующие" вашему банку узнают о том беззаконии, которое у вас творится! Официальное же обращение уже составлено моим юристом и в ближайшие дни будет представлено в ваш адрес! Я, равно как и мой супруг уже более 10 лет являемся клиентами вашего банка - в настоящий момент мы пользуемся кредитными картами МЕТРО, лимитом по 50 тыс.рублей. в пределах данного лимита. К карте моего супруга была выпущена дополнительная карта карта МЕТРО для нашей несовершеннолетней дочери. Я еще раз обращаю ваше внимание, что доп.карта выпущена в пределах данного лимита, и что дочь несовершеннолетняя. Несколько месяцев назад мой супруг потерял работу и в последнее время допустил ряд просрочек, на общую сумму 10 тыс.рублей! При личном общении с сотрудниками банка он неоднократно заявлял о своем желании погасить возникшую задолженность, но временной невозможности исполнить свои обязательства. Каково же было мое возмущение, когда сегодня днем в подъезде дома по адресу нашей регистрации моей мамой был обнаружен взломанный наш почтовый ящик, из которого была вынута вся корреспонденция (она оказалась в стоящей рядом пустой коробке) и полностью забитой листовками о задолженности и требованиями срочно ее погасить! Но это еще не все: все стены подъезда были увешаны листовками с обращением к моему супругу с указание его персональных данных, суммы долга и требованием незамедлительного его гашения и внимание! Листовками с обращением к нашей несовершеннолетней дочери и указанием ее персональных данных, а также требованием от нее срочного гашения всего лимита карты ее отца! Я так понимаю, что о существовании ст. 857 ГК РФ в вашем банке или забыли или не знают вовсе! Так я, как основной опекун несовершеннолетнего ребенка и благонадежный заемщик вашего банка не собираюсь этот факт оставлять без движения и смею вам ее напомнить, а заодно напомнить и о существовании ст.26 Закона от 02.12.1990 N 395-1; ст. 26 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ, п. 2 ст. 15 ГК РФ, ст. 13.14 КоАП РФ и ст. 183 УК РФ (последняя уже для ЗАО "ХАРД КОЛЛЕКШН ГРУПП"). Вы разгласили персональные данные не только вашего неблагонадежного заемщика, но несовершеннолетнего ребенка, не являющегося вашим прямым заемщиком, чем нанесли ей серьезный моральный ущерб, т.к. данная информация тут же попала в ее школьное окружение. Для фиксации таких противоправных действий нами был вызван участковый уполномоченный, в присутствии которого, а так же в присутствии понятых была сделана фотофиксация. Сегодня моим юристом уже были подготовлены заявления в полицию, в прокуратуру, а также готовится исковое заявление в суд с требование возмещения морального ущерба! Ваши агенты не имели законного права на такие действия, а поскольку ЗАО "ХАРД КОЛЛЕКШН ГРУПП" не является кредитором, а выступает от лица банка "Авангард", то и ответчиком будет выступать именно банк "Авангард", за что можете поблагодарить своих аутсорсеров! И поскольку данное действие уже официально зафиксировано, то все последующие подобные действия будут иметь автоматическое отражение. И пусть они не надеются на помощь дружественных им сотрудников правоохранительных органов - с одним из их помощников я уже сегодня связалась и представила всю информацию! Удачи вам.

Суть проблемы: мы проворонили время завершения работы электронного ключа-подписи для формирования электронных документов для генерального директора организации. Разумеется, это наша проблема, но банк ИМЕЕТ сведения о сроках истечения ключа, но не предпринял НИКАКИХ мер по информированию нас об этом. Банк, своими последовательными действиями и нежеланием никого слушать, оставил у меня крайне негативное впечатление.Во-первых, банк не предупредил нас о том, что ключ истекает заранее.Во-вторых, истекший ключ дал о себе знать только при попытке совершения платёжного поручения.В третьих, при обращении за новым ключом в отделение банка для генерального директора потребовался весь комплект документов, включая выписку из налоговой. Выписку (для справки) готовят в течении 10 дней в Курске.В четвёртых НАМ БЫЛО ОТКАЗАНО в совершении платёжных поручений в бумажной форме. Почему? Я до сих пор не могу понять. Оформил письменный вопрос. Нам прямо ответили, что устно они нам ответ не дадут. Их ответ ни на что уже не влияет, но мне просто интересна мотивация.Генеральный директор и бухгалтер в организации остались прежние люди. Никаких изменений не осуществлялось. Попытка объясниться, предоставить все документы кроме выписки (год назад вносились мелкие изменения в УСТАВ организации и добавился один миноритарный совладелец) получили в банке решительный отказ.До момента получения документов из налоговой и подготовки нового ключа банк ОТКАЗАЛ в приёме бумажных поручений по переводу денежных средств со счёта.Всё это время наша организация парализована и не имеет возможности осуществлять деятельность, выплачивать зарплаты и т.п. Я нахожу это возмутительным. Это второй случай за последних полгода. Предыдущий мы им простили. Он заключался в блокировании нашего счёта по анонимному звонку. Банк, очевидно, имеет проблемы с организацией внутренних бизнес-процессов, а также не понимает, что мнение о нём формируется весьма негативное. Моё решение как руководителя заключается в отказе от договора обслуживании в этом отделении банка. Я решительно настроен сообщить всем своим знакомым об этих инцидентах и закрыть как зарплатный проект в этом банке, так и отказаться от ведения основного счёта.

у меня возникла ситуация, потеря работы, как следствие потеря дохода, и возникли проблемы с оплатой платежей по карте. Ранее все оплачивалось без проблем, как минимальные платежи, так и платежи по основному долгу. Я обращался в банк на предмет рассрочки платежей или кредитных каникул, ответа от банка так и не получил, по крайней мере ответа, который бы устроил и банк и меня. Так вот, сегодня звонил некий, не подберу слова для описания этой личности, который проехался по мне, по всей моей жизни, почему у меня так все получилось, и многое еще чего. Это существо на меня орало, оскорбляло, оскорбляло моих родных, угрожало, что приедут ко мне, опишут имущество и тд, и тп, что я ему ничего не могу объяснить, что он от меня слышит только сопли, жалобы и тд. Представители банка, если бы есть на сайте, ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, ЭТО БЛИН НОРМАЛЬНО, ЗВОНИТЬ С УГРОЗАМИ, ОРАТЬ НА ЛЮДЕЙ, ОСКОРБЛЯТЬ ИХ? У меня все разговоры с вашим сотрудником записаны, это будет как улика в суде, что бы не было, да у меня есть обязательства перед банком, есть просрочка по карте, это что блин повод так общаться с людьми..?