5 584 отзыва о банке «Авангард»

Являясь юридическим лицом, решил поменять банк обслуживания. Остановился на Банке «Авангард». В первую очередь удивило и порадовало, что открыть счет можно через интернет. Просто! и минимум затраченного времени. Выбрали офис поблизости. Заполняли заявку с бухгалтером на сайте, при возникновении вопросов звонили в Кол-центр банка. Переключали на разных сотрудников, не порадовало, что ответы сухие, не заинтересованные, как шаблоны. Потом, видимо случайно, при очередном звонке переключили на офис на Якиманке (изначально выбирали другой). Приятный женский голос, не сухо, не шаблонно ответил на все вопросы. При чем разжевали и объяснили так, что мы с бухгалтером практически с закрытыми глазами дозаполнили заявку, выбрав УЖЕ офис на Якиманке, решив, если так по телефону общаются, то чего ожидать в офисе. К концу рабочего дня позвонил мне все тот же приятный и доброжелательный женский голос, сообщил, что открытие согласовали, но в кое-каких документах есть ошибки (опять же разжевав как все исправить и почему). Через день был уже в Банке на открытии счета. Работают там по открытию счета две девушки: Виктория и Екатерина. Вот это я понимаю обслуживание! За полчаса, проведенных в Банке, зарядился позитивом на неделю вперед. Девчонки молодцы во всех отношениях: приятны и легки в общении, профессиональны (на любой вопрос отвечали без заминки и просто и доступно), улыбчивы. Чувствуется заинтересованность в клиенте, не вынужденная, а искренняя. И пошутили, и посмеялись и так легко открылись, что даже уходить не хотелось.Радует, что руководство Банка так тщательно отбирает сотрудников для работы с клиентами. Сухие улыбки, трафоретные лица и офисная сдержанность очень угнетает порой.Надеюсь, на долгосрочное сотрудничество. Начало впечатлило! Отдельное спасибо Виктории и Екатерине! Так держать! Вот это клиентоориентированность, вот это я понимаю!

Сегодня решил открыть себе интернет банк и карту Авангард Express, пришёл за сим в ТЦ Капитолий на Каширском шоссе. Сотрудник банка Х-ва Е.Н. поразила меня как человека, который обслуживается в банках мин. 12 лет, своей оперативностью и знанием продукта банка. Мне была предоставлена вся исчерпывающая информация о продукте. Ни в одном банке я не видел такой клиентоориентированности, как здесь (а у меня всего лишь карта и инт.банк). Хотел бы сказать руководству банка спасибо за такого сотрудника. Всё было быстро, оперативно и удобно. +1 клиент к вам. [b]От Администратора: [/b] Могли бы подробнее рассказать о процессе оформления дебетовой карты и в чем именно проявилась клиенториентированность сотрудника? [b]От RoGo: [/b] Конечно могу рассказать. Девушка сама рассказала, о подключаемых дополнительно счетах в долларах,и евро (о том,для чего они подключаются), о плюсах и минусах по оформляемой мною карте (ни коем образом не пытаясь меня переубедить на выпуск другой карты с оплачиваемым обслуживанием). Так же была предоставлена как устно,так и на бумажных носителях, информация о тарифах по данной карте. Рассказ об интернет банкинге, и его возможностях (в кратце) То есть мне как клиенту не приходилось из сотрудника тянуть необходимую информацию по кусочкам. Достаточно почитать как в Сбербанке выдают неперсонализированные карты. Я считаю,что по данному продукту, сотрудник в отношении меня проявил клиентоориентированность.

Сегодня решил открыть себе интернет банк и карту Авангард Express, пришёл за сим в ТЦ Капитолий на Каширском шоссе. Сотрудник банка Х-ва Е.Н. поразила меня как человека, который обслуживается в банках мин. 12 лет, своей оперативностью и знанием продукта банка. Мне была предоставлена вся исчерпывающая информация о продукте. Ни в одном банке я не видел такой клиентоориентированности, как здесь (а у меня всего лишь карта и инт.банк). Хотел бы сказать руководству банка спасибо за такого сотрудника. Всё было быстро, оперативно и удобно. +1 клиент к вам.От Администратора: Могли бы подробнее рассказать о процессе оформления дебетовой карты и в чем именно проявилась клиенториентированность сотрудника?От RoGo: Конечно могу рассказать. Девушка сама рассказала, о подключаемых дополнительно счетах в долларах,и евро (о том,для чего они подключаются), о плюсах и минусах по оформляемой мною карте (ни коем образом не пытаясь меня переубедить на выпуск другой карты с оплачиваемым обслуживанием). Так же была предоставлена как устно,так и на бумажных носителях, информация о тарифах по данной карте. Рассказ об интернет банкинге, и его возможностях (в кратце) То есть мне как клиенту не приходилось из сотрудника тянуть необходимую информацию по кусочкам. Достаточно почитать как в Сбербанке выдают неперсонализированные карты. Я считаю,что по данному продукту, сотрудник в отношении меня проявил клиентоориентированность.

Добрый вечер! Являясь клиентами Банка, я и моя супруга не согласны с новыми, повышенными Банком в одностороннем порядке, процентными ставками по кредитной карте, в связи с чем просим зафиксировать сумму задолженности и продолжить начисление процентов за пользование кредитами по прежней ставкеС уважением.

Нет слов! В среду 14.01.2015 заполнили онлайн-заявление на открытие РСЧ, ситуация не совсем простая: в компании один учредитель и 2 ген. директора (с сентября можно), регистрировали на домашний адрес одного из ген. директоров, т. к. деятельность по началу не предполагала наличие офиса, фактическим адресом нахождения директоров являлся домашний адрес.В четверг утром перезвонила менеджер (К-мова Ирина) и попросила дослать документы, а именно: ПТС транспортных средств (было объяснено, что будет использоваться наемный транспорт) и договор аренды помещения (как выше писалось, деятельность изначально будет вестись по адресу регистрации). Плюс, ей еще раз была объяснена наша ситуация, описанная в первом абзаце, на что никаких нареканий не последовало. Просто попросила прислать информационное письмо, о том, как и где будет вестись деятельность, что мы в четверг же и сделали.В пятницу опять же утром, снова позвонила менеджер и сказала, что счет зарезервирован, но обязательно требуется договор аренды. После долгих недопониманий и перезвонов все же удалось объяснить (еще раз), что в начале деятельности не будет арендоваться помещение, а будет использован адрес регистрации, на что Ирина попросила скинуть св-во о собственности. Свидетельство скинули в понедельник рано утром (раньше не имело смысла, т. к. выходные).В понедельник же опять звонит Ирина и в очередной раз спрашивает, кем кто является, хотя это было неоднократно оговорено и указано в онлайн-заявке на открытие РСЧ. В очередной раз было все разъяснено и, опять же, никаких нареканий, просто дальше ждите. Не проходит и получаса, как перезванивает все та же Ирина, которая успела стать нам чуть ли не родной, и говорит, что нам отказали без объяснения причины.Хотелось бы уточнить, какова все таки причина отказа? Все документы из нас, какие только можно, выжали, все с соответствии с законом, неоднократно все объяснено и если были бы какие-то явные несоответствия Вашим требованиям, наверняка, Ирина нас бы проинформировала... что просто еще нужно? Очень неприятный опыт общения с банком, долго выбирали в соответствии с рейтингами и отзывами, но, видимо, это далеко не показатель.

Посмотрел свои отзывы - сплошной негатив. Да это и понятно, когда мы недовольны мы это пытаемся донести до масс, а вот если всё хорошо, то вроде как так и должно быть. Буду исправляться напишу случай из моих отношений с моим любимым банком!Являясь клиентом уже несколько лет, и имея в пользовании чуть больше года карту mastercard world, которая с кэшбэком, я обнаружил, что банк выпустил такую же карту, но с технологией paypass. А так как эта технология была уже мною опробована на карте от ТКС, решил я обменять свою карту.Заказал через интернет банк перевыпуск, подождал неделю и пошел забирать. Тут надо уточнить, что за обслуживание карты я не плачу, из-за оборота. Ну значит пришел, карту выдали и списали за обслуживание. Списали, потому что карту я сам перевыпускал, а не автоматом по окончанию срока. Но я вроде как надеялся, что карта та же, счет тот же, и я просто поменяю одну на другую. Операционистка позвонила в банк, переговорила с кем-то и сказала, что для "старого" клиента сделаем перевыпуск бесплатный и сумму мне вернули.Вот такой приятный индивидуальный подход.PS: в целом с банком за всю историю общения с ним у меня проблем не возникало, за что выражаю ему благодарность. Спасибо!

Причины отказа.1. Нет отчества. Добавил.2. Транскрипция отчества не по правилам WU. Исправил.3. Перевод от юрлица. И даже не позвонили.При оказии попробую онлайн от физлица. А где написано про запрет онлайн получения WU от юрлиц? Чем онлайн пользуюсь и нравится. Переводы SWIFT, авиабилеты, курсовая разница.

Мой однофамилец....МУЖСКОГО РОДА взял в банке Авангард кредит и видимо не платит! Так они каким-то образом вышли на мой номер и теперь каждый час названивают и просят выплатить некую сумму, однако никаких отношений с данным банком у меня нет! А звонит от них Сергей с номера 898***13933!

Итак, в то время когда наши космические корабли... Банк в одностороннем порядке поднял % ставку... что само по себе не очень приятно, но в принципе условиям договора и спецификой КК допустимо, но дьявол кроется в деталях как всегда. Имеется сферический клиент в вакууме. Данный клиент, местами даже очень положительный парень: не закредитован, просрочек по имеющимся-вшимся обязательствам не допускает-ал (вру, была одна техническая 1 день года 2-3 тому назад) и даже бывший работник - страшно сказать, из племени "вымогателей" . Так вот сначала данному клиенту плюнули в душу карту кредитную не перевыпустив, но и фиг с ним, не очень-то сильно и обидели, формально основание у банка было, оспаривать тезис о "без бумажки ты букашка" не буду. Но давеча данному сферическому клиенту % ставку подняли по задолженности образовавшейся задолго до финта ушами ЦБ... и вот тут ответ Банка:Уважаемый клиент, Банк Авангард не нарушает законодательство. Банк технически НЕ имеет возможность начислять проценты на всю образовавшуюся задолженность по единой ставке: старой или новой.А если всё-таки и имеет делать этого не желает, без танцев с бубном со стороны клиента, о чем нижеЕсли клиент не согласен с новыми ставками, то Банк фиксирует сумму задолженности, и проценты продолжают начисляться по прежней ставке. Погашать задолженность можно, как и прежде, в том числе и минимальными платежами.Хоть за это спасибоДля того, чтобы новая задолженность, не возникала Банк блокирует кредитную карту.С интересом послушаю Банк, что мне они блокировать будут учитывая вышеизложенные условия задачиЕсли после погашения задолженности клиент пожелает возобновить кредитование на новых условиях, то необходимо будет подать заявление в офисе Банка или посредством Интернет-Банка. Заявление, поданное посредством Интернет-Банка, должно быть подтверждено одним из предложенных способов (код СМС, код из карточки доступа, ЭЦП). Под 30% годовых чОт не хочется(с) хотя всё может быть С уважением, Банк Авангард Уже как бы неоднозначен. Как видно в отдельно взятом моем случае Банк-таки volens-nolens, но нарушил закон, а именно статью 29 одного небезызвестного федерального закона, ну бывает, думаю исправятся... наверное... возможно...ps Почему собственно без оценки... дело в том, что не смотря на выше указанные обидки, косячки-косячищи всё-таки должен отметить, что в целом-то банк скорее хОроший, чем плОхой. В частности сама его концепция - минимизировать в взаимоотношениях банк-клиент, тот самый пресловутый человеческий фактор... так что будем посмотреть...

Почему-то на сайте пропала опция "Задать вопрос эксперту", поэтому пишу здесь.Задолженности по КК не было. Неприятно удивило повышение процентной ставки по КК (карта неоднократно ранее перевыпускалась), поэтому обратился за разъяснением правомочности такого решения к более компетентным источникам.30 декабря в 12 час. был звонок от сотрудника клиентской поддержки о блокировке основной карты и дополнительной (так же пришло смс-сообщение). По совету звонившего в 14 час. в ИБ написал заявление о разблокировке карт. В 20 час. карты не были разблокированы. Повторил заявление снова (впереди праздники - не хотелось бы остаться без дополнительных финансов). Никакой реакции.Добавлю, что ни 31 декабря, ни сегодня карты так и не были разблокированы.Вопрос - когда это событие все-таки произойдет?

Я три года пользовался расчётной картой банка, клал на неё свои средства и тратил. Срок действия её истек в декабре 2014 года. Поинтересовался в ККО на ул. Ватутина о своих дальнейших действиях. Получил информацию, что надо позвонить по многоканальному телефону и уточнить, где её получать, перевыпуск производиться должен автоматически. Позвонил туда и узнал о том, что заявка на перевыпуск была снята с рассмотрения. Лично я от неё не отказывался, со мной никто не связывался, телефоны мои ОЭБ известны, я там отработал три года до октября 2014 года, отношение ко мне начальника ОЭБ мне тоже известно. Только кто дал ему право ставить свои амбиции выше репутации банка. Считаю, что отказ мне в перевыпуске расчётной карты является превышением должностных полномочий начальника ОЭБ в Новосибирске. Впрочем это лишь один отдельно взятый эпизод, а есть и другие, гораздо более весомые.

Давно являюсь клиентом банка Авангард. По началу нравилось: удобно, быстро, без обслуживания счета ИП, было хорошо, когда только начинаешь бизнес, + по картам было выгодно расплачиваться за рубежом, валюта конвертировалась та, которой расплачивались за покупки, без двойной конвертации.ТЕПЕРЬ все изменилось до наоборот! Обслуживание счета 500 рублей, даже когда нет движения по счету, двойная конвертация по картам валюты, 300 000 рублей можно обналичить в месяц без комиссии, потом 2,5%. Карта в банкоматах если застряла, то неделю будут разбираться и выяснять "как тебя зовут". Пока держу счет, но есть желание уйти, закрыть счет, и забыть про этот банк... так что не торопитесь с выбором... подумайте...

Пользуюсь услугами банка уже 1,5 года. За это время было 3 карты и несколько вкладов. После года пользования перевел сюда зарплату. Из несомненных плюсов Авангарда: 1. Поддержка всегда отвечает сразу и заинтересована в решении вопросов клиента. Когда Onetwotrip снял лишние деньги за доп услуги, девушка из поддержки посоветовала как решить вопрос и сообщила свой добавочный номер на случай необходимости составления претензии. 2. Когда у валютного контроля возникли вопросы по переводу, они связались по телефону и запросили дополнительные документы, а не просто отклонили платеж, как это бывает в других банках. 3. Переводы в рублях стоят всего 10 рублей и проходят очень оперативно. Даже сегодня, 31.12 перевод, отправленный в 9 утра, уже в 12 был исполнен и зачислен на мой счет в другом банке.

Пользуюсь услугами банка уже 1,5 года. За это время было 3 карты и несколько вкладов. После года пользования перевел сюда зарплату. Из несомненных плюсов Авангарда:1. Поддержка всегда отвечает сразу и заинтересована в решении вопросов клиента. Когда Onetwotrip снял лишние деньги за доп услуги, девушка из поддержки посоветовала как решить вопрос и сообщила свой добавочный номер на случай необходимости составления претензии.2. Когда у валютного контроля возникли вопросы по переводу, они связались по телефону и запросили дополнительные документы, а не просто отклонили платеж, как это бывает в других банках.3. Переводы в рублях стоят всего 10 рублей и проходят очень оперативно. Даже сегодня, 31.12 перевод, отправленный в 9 утра, уже в 12 был исполнен и зачислен на мой счет в другом банке.

Являюсь клиентом банка с 07.2010 г., за это время ни одного замечания или нарекания, с этого года стал еще обслуживаться и как юр. лицо (две организации), выбор был обусловлен прежде всего фактором надежности и высочайшего профессионализма. Первоначально, имея отношения с банком как физик, я могу отметить следующие моменты: банк честный, т.е. ВСЕ абсолютно платежи, комиссии, проценты, конвертации - прозрачны и понятны, банк очень клиентоориентирован, т.е. при любых возникающих вопросах консультанты банка давали мне подробнейший ответ, т.к. я не финансист и не экономист, иногда мне было сложно понять процедуру начисления процентов и пр., сотрудники банка терпеливо объясняли мне все, банк удобно расположен (много мини офисов), сотрудники, в которых всегда приветливы, дружелюбны и профессиональны. Теперь хочу отдельно отметить удобство обслуживания юр. лица - банк не открывает счета абы кому, служба безопасности внимательно проверяет директора, я приветствую подобное отношение, т.к. это косвенно указывает на высокую надежность банка, который не раздувает свой портфель, а в первую очередь работает на качество этого самого портфеля. Хочу особо отметить безупречность и феноменальную скорость открытия счетов, а уж скорость выполнения операций по заявкам в интернет банке - остается только удивляться, тому как быстро работают операционисты. Хочу выразить отдельную благодарность - сотрудникам из мини офиса на Тихорецком пр. в СПб и главного офиса на Лиговском пр. (там обслуживаюсь как юр. лицо). Спасибо БАНК! Спасибо за стабильную надежность! Успеха и процветания! С новым 2015 годом!

Здравствуйте. Как известно, для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зависимости от срока непрерывной задолженности они составят 21%, 24%, 27% и 30%http://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/detail.php?ID=13817Сейчас я зашла на сайт www.banki.ru, увидела отзыв tercel от 29.12.2014 10:49, где представитель Банка оставил комментарий "Если клиент не согласен с новыми ставками, то Банк фиксирует сумму задолженности, и проценты продолжают начисляться по прежней ставке".Я клиент Банка с 2010, я не согласна с новыми ставками, поэтому прошу, чтобы проценты продолжали начисляться, исходя из ставки 24%, а не 30%.

По условиям договора я должен был отдать им карту с ключами и флешку. Принимать отказались. Сотрудница сначала готова была взять их и подписать акт сдачи, но потом позвонила начальству и принимать отказалась. Не храните деньги в банке, в котором сами не читают своих договоров, да еще и сотрудники такие некомпетентные. Если присмотритесь к условиям обслуживания, все составлено так, что вы всем обязаны, а вам ничего не должны. Например, чтобы получать выписку по операциям вам нужно каждый год! подтверждать это письменным заявлением. При подписании договора требуйте себе равноправную копию абсолютно всех! документов с живой подписью сотрудника. Не поленитесь требовать копию условий обслуживания с печатями на всех страницах. Иначе потом этому скотскому авангарду ничего не в суде докажете. Если какие-то условия обслуживания противоречат Закону о защите прав потребителей (а это всегда так) - пишите в Роспотребнадзор в течение года с момента заключения договора, пусть ответят рублем. Отказался от этого банчка навсегда.

Закрывал сегодня, 29.12.2014 г., по сроку депозит на Профсоюзной, 56 (договор 367120000107) срочный вклад, 300€ на 367 дней под 3,5%. Насчитали процентов 10,54€, хотя - 300€ разделить на 100%, умножить на 3,5% получаем 10,5€ годовых... 10,5€ делим на 365 дней и умножаем на 367 дней, получаем 10,55€ ... Как банк Авангард считает, не понятно! Конфликтовать не стал, но получая в кассе 310€, мне стали настойчиво впихивать 36,0 рублей, хотя я просил 0,54€ перевести на текущий счет. Вроде настоял, но перевели, те же 36 рублей, хотя конвертацию € я не просил. Опять пришлось требовать, чтобы выполнили именно мои требования! Получается какая-то порочная практика, в мелочах, но провести клиента! А так, без этих наворотов, банк мне нравится, поэтому ставлю оценку 4.

Какое-то время назад начал вновь пользоваться услугами банка Авангард. Счета открывал в банке лет 5 назад, пользовался картами и нареканий никаких не было. 3 года назад уехал в США и в этом году вернулся. И вот решил (на свою голову) вновь работать с этим банком. По операциям - сначала были входящие переводы WU (в долларах) + несколько нерегулярных переводов в Евро (все между личными счетами). Плюсом банка являлись довольно удобные спреды, но обмен валюты онлайн, чем я и пользовался. Также несколько раз открывал депозиты в валюте (USD) Однако тут позитив заканчивается.В декабре банк установил спреды в 5 рублей из-за чего обменивать валюту онлайн стало довольно невыгодно. Очевидным выходом является снятие наличной валюты и обмен ее в другом банке. И тут банк не посмотрел на депозиты открытые в банке и не неснижаемый остаток в валюте хранимый на счетах и требует 2.5% комиссии. На слова, что средства до этого не снимались и хранились банк отвечает, что вне зависимости от того был ли это депозит или нет, снятие - 2.5%.Отсюда вывод - даже если вас сейчас в условиях банка устраивает все - не храните суммы свыше 300 тыс. иначе рискуете попасть на комиссию и информация о том, что вклады комиссией не облагаются - фикция.

Юр.лицам для работы в онлайн-банке выдается usb-токен.Так вот, хотелось бы узнать - почему на этом токене лежит в простом текстовом файле логин и пароль (который пользователь придумывает сам) в открытом виде? Зачем там вообще этот файл?Любой операционист по обслуживанию юр.лиц таким образом может легко узнать пароль, а может и вообще любой сотрудник банка.