Более двух лет не могут (а вернее просто не хотят) решить проблему некорректного дистанционного обновления идентификационных данных клиента (это те, которые необходимо обновлять не реже раза в год по ФЗ №115) Обращения: № 24101800006 от 24.10.2018 01:03!№ 06101900001 от 06.10.2019 00:42Обращения закрывают, отвечают голимыми отписками. Конечно, понимаю, что эти данные никому не нужны, очередная формальность, придуманная нашим государством, поэтому никто ничего делать и не собирается, но без их подтверждения банк блокирует доступ к Интернет-банку со всеми вытекающими. Вот так эти данные годами и кочуют по базам в некорректном виде потому, что корректно их заполнить невозможно. Но вся эта история самым наглядным образом в очередной (далеко не первый) раз показывает абсолютно наплевательское отношение к клиентам под громкой вывеской «АВАНГАД».

Более двух лет не могут (а вернее просто не хотят) решить проблему некорректного дистанционного обновления идентификационных данных клиента (это те, которые необходимо обновлять не реже раза в год по ФЗ №115) Обращения: № 24101800006 от 24.10.2018 01:03!№ 06101900001 от 06.10.2019 00:42Обращения закрывают, отвечают голимыми отписками. Конечно, понимаю, что эти данные никому не нужны, очередная формальность, придуманная нашим государством, поэтому никто ничего делать и не собирается, но без их подтверждения банк блокирует доступ к Интернет-банку со всеми вытекающими. Вот так эти данные годами и кочуют по базам в некорректном виде потому, что корректно их заполнить невозможно. Но вся эта история самым наглядным образом в очередной (далеко не первый) раз показывает абсолютно наплевательское отношение к клиентам под громкой вывеской «АВАНГАД».

26 января я обратилась в отделение банка «Авангард» на м.щукинская с целью получения денежных средств со своей дебетовой карточки при предъявлении документа (ибо произошёл в банке глюк с пин-кодом и деньги я снимала при помощи документа, удостоверяющего личность) сумма была небольшая-6 тыс рублей. Так же я поинтересовалась, могу ли я завтра (27 января) снять ещё 100 тыс-их нужно заказывать или они будут в кассе. Кассир выдала мне деньги и записала мою фамилию, чтобы подготовить сумму. Так же сказала, что нужно пройти к операционист с паспортом. Подошла к К-й  А. А. с указанным документом. Девушка взяла паспорт и я СРАЗУ задала вопрос : для какой цели вы берёте мой документ. Девушка промолчала. Я задала второй раз этот вопрос, девушка снова его проигнорировала. Потом я уже выкрикнула вопрос в третий раз и начала звонить на горячую линию данного банка. На том конце провода вразумительного мне ничего не сказали и попросили написать им в письменном виде. Девушка и на 4 раз так и не ответила на вопрос, только отсканировала документ и вернула его. На свой вопрос ответ я так и не получила. Вот такое неправомерное использование паспорта произошло в данном банке. Так же жалобу хочется отправить в ЦБ. Ибо такое поведение недопустимо.

Являюсь клиентом Авангард уже более 5 лет. В этом году потребовались деньги, поэтому решился, наконец-то, воспользоваться кредитной картой, но нужно было увеличить лимит. Подал заявку в интернет-банке и уже спустя 1 час лимит был изменен. Также мне напомнили, что через месяц истекает срок карточки и ее нужно переоформить. На все про все у меня ушло буквально минут 10.

Клиент банка очень давно, более 10 лет. Всегда сравниваю с другими банками. И пока нет ни одного банка, который бы приблизился по уровню обслуживания. Это мое личное мнение. Как будто другие люди работают в банке и другие люди руководят. Все для людей и, особенно, в интернет-банке.

С этим банком сотрудничаю, если не ошибаюсь, с 2009 года. За все это время получала только приятные впечатления. Удобно, что есть много отделений, хорошо, что не нужно ехать в другой конец города. Также просто обожаю их интернет-банк – более функционального нет ни в одном другом. Операторы колл-центра не футболят, а отвечают на все вопросы.

ужасное приложение интернет-банк.!!!

Банк Авангард есть комиссионные сборы за обналичивания средств с дебетовых карт.Пользователю предоставляется без комиссионный лимит до 300т.р. после чего вам необходимо будет уплатить 2.5% от суммы ОПЕРАЦИИ. Но не все так просто.Я привык рассчитывать свои лимиты и снимать без комиссии, но последний раз мне понадобилось немного больше, и я зашел за лимит.  Но комиссию с меня взяли как будто я уже снял 300т.р. и снимаю снова.То есть если вы снимаете:300т.р. + 100т.р. то комиссия = 0% + 2.5% = 250р.400т.р. то комиссия 2.5% = 10000р.Я рассчитывал что комиссия будет отдельно взыматься за сумму превышения лимита, это было бы логично и как мне кажется правильно.По факту меня лишили на месяц без комиссионного лимита и  еще сняли проценты.Комиссия снимается не сразу, думаю за 6 лет я уже не первый раз так попадаюсь на эту уловку.Все это похоже какую то игру терминов, которая несет только одну задачу - ввести пользователя в заблуждение. Это даже не вопрос клиентоориентированности это прямое пересечение интересов пользователя и банка авангард, вы намеренно усложняете систему сбора комиссии т.к. это ваша прибыль.А если бы пользователь снимал несколько миллионов ? у вас есть комиссии до 10%, тогда человек мог бы не досчитаться пары сотен тысяч рублей, только потому что не разобрался в терминах.Но у меня вопрос, чего вы добились ?Да вы победили меня и выиграли немного комиссии, но вы потеряли лицо и одного клиента, потеряли одного - потеряли десяток.

Здравствуйте!Хочу написать про Банк "Авангард". Мне банк выставляет всю сумму платежа. Хорошо , я согласна. Сегодня 02 февраля 2020 года., мне позвонил сотрудник этого банка, не представился. Просто мужик, и начал хамить !!! У вас ,что там вышибалы работают??? Почему такое отношение к людям. Что говорил ваш сотрудник: я приеду посмотрю, что у вас там! Там это где????Он , что хочет из моей квартиры что то забрать? Это вообще что за беспредел??? До этого момента у меня к этому банку не было никаких претензий. Во первых вы должны меня уведомить письмом официально, что ваши сотрудники ко мне приедут. А не звонить и не орать .И я хочу предупредить ваших вышибал, если они ко мне приедут и будут откровенно говоря хамить ,я вызову полицию.И напишу заявление в полицию! Больше по телефону с вашим банком я не собираюсь общаться, только письменно, официально через Почту России!!!Никому не советую Этот банк.

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из дней прилетает сообщение о блокировке карты, а вернее вижу в ИБ. Думаю, наверно ошибка, ведь ни звонков, ни смс не было.Дозвонившись до банка, узнаю, что из-за подозрений в банкомате на предмет скимерского оборудования, банк заблокировал карту. И хотя сначала первой реакцией был шок, ведь на карте деньги а ты за рубежом и не дай бог это была бы единственная карта.... Но самое страшное, именно в нашей ситуации, что карта была предпоследняя, так как до этого заблокировала все что могла Альфа. Однако в Авангарде предложили выход из ситуации, видимо на случай блокировки карт у клиента за рубежом у этого банка есть все-таки решения, за что огромное спасибо!Поэтому советую клиентам обращать внимание на банки, где ты и не вип клиент и пакет у тебя не сухари премиум, а все равно о тебе хоть позаботятся. И это не голословная реклама, а реальная ситуация от клиента, которого подвели несколько знаменитых банков, просто положив на клиента то самое, что нес Ленин до броневика.Ну а сервиса "мы пришлем вам взамен карту" как я понимаю в российских банках нет и не было, этим славятся только санкционные нерусские. К примеру нашей коллеге, имеющей американскую прописку, карту прислали на 2 день после блокировки.

На положительные отзывы терпения большинства людей не хватает, а я вот не устаю хорошо говорить об Авангарде. С этим банком уже много лет, и менять его не собираюсь. Из положительных моментов: удобные условия для клиентов, много программ кредитования. Никогда не возникало задержек с платежами, оператор колл-центра отвечают на все вопросы сразу, не нужно ждать.

Не смотря на то что у меня старый Андроид версии 4.4.2, ваше приложение для онлайн-банкинга установилось и дало возможность включить систему быстрых платежей. Сбер, ВТБ, ПСБ и Хоум Кредит мне в этом отказали.И вообще за 6 лет пользования банком Авангард не было ни каких проблем. Возможно опять размещу у вас вклад за это.

Не смотря на то что у меня старый Андроид версии 4.4.2, ваше приложение для онлайн-банкинга установилось и дало возможность включить систему быстрых платежей. Сбер, ВТБ, ПСБ и Хоум Кредит мне в этом отказали.И вообще за 6 лет пользования банком Авангард не было ни каких проблем. Возможно опять размещу у вас вклад за это.

Не смотря на то что у меня старый Андроид версии 4.4.2, ваше приложение для онлайн-банкинга установилось и дало возможность включить систему быстрых платежей. Сбер, ВТБ, ПСБ и Хоум Кредит мне в этом отказали.И вообще за 6 лет пользования банком Авангард не было ни каких проблем. Возможно опять размещу у вас вклад за это.

Очень мобильный банк и не много банкоматов, но зато низкие тарифы и никогда нет очередей к банкоматам и в кассы!

Заблокировали дебетовую карту, по просьбе третей стороны. При звонке, я указал, что не терял карточку. В ответ просили написать заявление на разблокировку  в личном кабинете, срок рассмотрения заявления ОТ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ. Но никто не может ответить, какое максимальное число дней рассмотрения заявления на разблокировку.  Хамское общение сотрудников банка.Пугают, что могут оштрафовать 1850 руб, за утерю карточки. ЗОТЯ ОНА У МЕНЯ НА РУКАХ.

Добрый день! Сегодня, 01.02.2021 в офисе банка Авангард в г. Улан-Удэ хотела получить карту для себя и ребенка, т.к. в школе обязали при расчете в школьной столовой использовать данные карты. Предварительно, еще в ноябре 2020г на сайте оформила изготовление карты основной на себя и дополнительной -на ребенка. Получить не получалось, т.к. режим работы банка совпадает с моим режимом работы, в итоге оформила отпуск, чтобы посетить офис банка.Именно с 01.02.2021г школа перешла на расчет за питание по картам. Придя в офис, работник банка идентифицировал меня, держа мой паспорт в руках, затем протянула мне его назад, чтобы я сняла обложку, для снятия копии  работником.  Я отказалась от таких действий сотрудника, т.к. п.1.8 инструкции Центробанка номер 153-И предусматривает как предоставление копии, так и данных содержащих номер, серию, наименование органа выдавшего документ, дату выдачи, код подразделения документа, подтверждающего личность. Я предложила сотруднику банка воспользоваться реквизитами моего паспорта,  без снятия копии, последовал отказ. Карты мне не выдали.В итоге мой опекаемый ребенок - сирота, остался без питания в школе. Далее я зашла в кабинет к управляющему данным офисом,  во время беседы он пытался выяснить кем я работаю, что совершенно не относилось к теме вопроса. Отказ в выдаче карт мотивировал ссылаясь на свои внутренние нормативные документы, на что я ответила, что в разрез Инструкции Центробанка они не должны идти. Получила очередной отказ. Далее мне предложили написать заявление, которое будет рассмотрено в г. Москва. Через некоторое время мне позвонил управляющий офиса г. Улан-Удэ и спросил: Зачем карта сироте, он питается бесплатно? Вопрос был некорректен, мой сын видимо и шоколад купить не имеет право. Пыталась я получить от работников письменный отказ о выдаче карт опекуну и ребенку-сироте, получила еще один отказ. При обслуживании обратила внимание на беспорядок в банке: бумаги на столах валяются,  стопками лежат в углах на полу, и сразу же возникает вопрос: копия моего паспорта также будет валяться по офису? И если банк принял решение использовать только копии паспортов, в обход инструкции Центробанка,  значит занимаются незаконной продажей личных данных клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Авангард Аллу, которая помогла мне разобраться с отменой неустойки. Ситуация была следующая: обратилась в отделение за консультацией и помощью. Сотрудница была очень вежлива и обходительная, помогла разобраться во всех деталях, подать заявление. Со своей стороны она пообещала помочь, так и сделала, огромное спасибо. Вы меня очень выручили.

Уже много лет обслуживаюсь в этом банке. Отмечу, что все время удается получить услуги стабильно. То есть, если карта заканчивается, ее изготовляют и вовремя доставляют в отделение. Если говорят, что срок рассмотрения заявки по кредиту 1 день, то за это время управляются. Кто-то скажет, что это скучно, а как по мне – это отлично. Ведь можно быть уверенным в завтрашнем дне.

Хочется оставить здесь просьбу об отмене закрытия отделения банка Авангард на ЦОТе. Опечален этой новостью, надеюсь не доведут это дело до конца.. Давно с этим банком дружу, нареканий не было. Выплатил кредит полгода назад, кредиткой пользуюсь редко, но имею.. Расположение в центре города очень большой плюс. С уважением, клиент банка.