5 584 отзыва о банке «Авангард»

Юр.лицам для работы в онлайн-банке выдается usb-токен.Так вот, хотелось бы узнать - почему на этом токене лежит в простом текстовом файле логин и пароль (который пользователь придумывает сам) в открытом виде? Зачем там вообще этот файл?Любой операционист по обслуживанию юр.лиц таким образом может легко узнать пароль, а может и вообще любой сотрудник банка.

Являюсь клиентом нескольких банков и везде встречаю хорошее к себе отношение со стороны персонала. И даже на таком фоне персонал Авангарда выделяется максимально лояльным отношением к клиенту. Например, заказал на снятие приличную сумму в евро, рублёвый эквивалент которой превысил 300 т.р. (при таком раскладе, согласно тарифам, банк имеет право на взимание комиссии). Время кризисное и нервное, народ выносит миллиарды, банки напрягаются - операционисты стараются отговаривать клиентов от таких шагов, выплаты оттягивают, а тут без малейшего проявления неудовольствия, чётко и в срок привезли в отделение требуемую сумму и операционист Жанна Балаян даже отговорила получать её всю единоразово с тем, чтобы клиент сэкономил на комиссии её родному банку-работодателю! Без проблем получил остаток на следующий день. Казалось бы, по русской поговорке: "С паршивой овцы хоть шерсти клок" - ухвати законную комиссию, раз уж клиент выметает валюту. Ан нет, качественное обслуживание требует даже некоторого ограничения собственных интересов банка. В аналогичных ситуациях поведение сотрудников ТРАСТа, Связного банка и Промсвязьбанка несколько отличалось в худшую сторону. Нюансы, некритично, но опытному глазу заметно. Мог бы ещё привести пару примеров доброжелательности работников Авангарда и все они подтверждают правильность моего выбора банка, а выбрал я его несколько лет назад из-за 1-го места в Народном рейтинге. :)

Получила кредитную карту в конце 2013 года. Знакомый Сергей, работает в охране банка Авангард в городе Новосибирске, попросил ее у меня (ему срочно нужны были деньги), обещал платить. Узнала о проблеме в конце октября 2014 года, позвонил менеджер, и сообщил, что по моей кредитной карте пропуск платежа. Попыталась с ним связаться, на контакт он не выходил. Понимая всю серьезность ситуации начала платить сама. Помогите мне пожалуйста.

Пришлось долгое время провести на лестничной площадке, пока не вскрыли дверь.Как объяснить детям 3-х и 5-и лет происходящее. Банку, хотелось бы напомнить, что наши с ним отношения обговорены договором. Если, что-то "авангарду" не нравится, вперёд в судебные инстанции, будем там разбираться. Но у банка на этот случай свои правила, которые он сам для себя придумал и играет по ним. Хочется верить, что это именно такие люди у которых хватает фантазии реализовать себя лишь художеством в рамках подъезда. Какой взрослый нормальный человек, причисляющий себя к работникам банковской сферы будет заниматься подобным. Но если банк ассоциируется с прыщавыми подростками, которые из подтишка гадят в подъездах, которые матерясь по телефону, выкрикнув в конце "ходи оглядывайся" и нервно бросают трубку, то стоит призадуматься, что это за банк. Новым потенциальным клиентам банка надо крепко взвесить все за и ПРОТИВ. Не знаю, просматривают ли данные отзывы руководящие работники банка. Но ведь кто-то дал добро на данный метод взыскания задолжности. Хотелось бы знать, у многих ли людей появляется желание после всех издевательств ещё и платить выбиваемые бабки. После каждого подобного инцидента, собрав все доказательства (фото надписей на стенах, листовки с телефонами, свидетельства соседей, видиоинформацию с камер и т.д.) не ленюсь писать заявление в соответствующие органы, коими на данный момент являются полиция и прокуратура. Подкопив материал, информация будет отправлена на сайт ЦБ России и сайт регионального олдбусмена по правам человека. P.S. По поводу надписей на стенах в подъезде, листовках и всего прочего. Я уже в таком возрасте, что мне глубоко наплевать, что про меня пишут "на заборе", просто жалко остальных жителей, которым приходится жить в свинарнике. Но, если недалёкие "работники по борьбе с кридитной задолжностью" думают, что своими художествами они посеют между соседями вражду, ошиблись в этом случае. Живём вместе давно и дружно.

В связи с информацией о повышении процентной ставки по кредитным картам, прошу разъяснить, на каком основании банк нарушает статью 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», в которой говорится, что кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, изменять порядок их определения, в том числе определять величину процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.З10, 450, 452, 319 ГК РФ также предусматривают, что процентные ставки по кредитам устанавливаются Банком по соглашению с клиентом, Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, иные федеральные законы не предусматривают право банка на одностороннее изменение процентной ставки по кредитным договорам, заключенным с гражданами – потребителями. Я являюсь добросовестным заемщиком, аккуратно исполняю свои обязательства в отношении банка и прошу выполнять требования законов Российской федерации в отношении подписанного между нами договора. Оставляю за собой право обратиться в суд и курирующие инстанции. Через 5 дней, не ответив мне, банк заблокировал карту (просроченной задолженности за время пользования не было). На данный момент составляю исковое заявление в суд, так же буду просить разобраться в ситуации Роспотребнадзор и ЦБ. Но особо повеселила фраза Директора Казначейства АКБ "АВАНГАРД" Дроздова Павла "Предлагаю Вам придерживаться подписанного вами с Банком договора", которая была высказана по отношению к клиенту, желающему пересмотреть ставку по вкладу. В свою очередь предлагаю банку придерживаться подписанного договора, по которому банк не имеет права в одностороннем порядке повышать ставки или блокировать карту до истечения срока пользования.

Заказала через интернет-банк новую карту в евро, через несколько дней перезвонили из банка и пригласили забирать. Выдали за несколько минут, два раза (по телефону и в офисе) предупредили, что за выпуск берется комиссия, т.к. карта идет к новому картсчету, на вопрос, каким способом им проще внести комиссию, сотрудница ответила, что любым.В общем все быстро и с минимумом телодвижений. Единственное – не хватает платежей по расписанию в интернет-банке.

Сразу же с на карте была заблокирована согласованная сумма в евро и пришло смс об оплате услуг. Спустя несколько дней банк осуществил списание " в свою пользу" по новому курсу евро, которые как раз именно в этот день подскочил (странное совпадение). Причем в этом случае смс уже не пришло)) Почему не раньше, ни позже банк не списал деньги?! А именно в момент еврового скачка?! В результате я еще осталась должна по ДЕБЕТОВОЙ карте почти 15000 рубкомиссия за овердрафт)) - все оплатили после НГ будем разбираться, если банк еще будет существовать. Письмо в Центробанк отправили.

Добрый день!Пишет вам клиент банка ОАО АКБ "Авангард". Являюсь держателем дебетовой и кредитной карты. Не скрою, я бывший сотрудник вышеуказанного банка в г. Новосибирске. Отработав честно 3,5 года, я представлял интересы данного банка и всегда в положительной динамике. С недавних пор, я не работаю в Авангарде.Вот только одного я не пойму, на каком основании заблокировали мою кредитную карту, просрочек я как не допускал, так и не допускаю. Связывался по СКП (клиентская поддержка) со специалистом, там пояснили, что заблокировали по инициативе банка с формулировкой "потеря работы", якобы обновить данные о трудоустройстве. Я обновил, писал заявление на официальном сайте. Как вы понимаете ничего положительного в мою сторону, не произошло.О каком рейтинге может идти речь, если руководство в ОАО АКБ "Авангард" в г. Новосибирске не только не может удержать платёжеспособного клиента, а с нарочным умыслом блокирует клиенту кредитную карту, тем самым решает какие-то свои ...цели.

Являюсь клиентом банка давно (с февраля 2012 года). За все время не было нареканий к работе банка, все что хотел от банка я получал. Оборот по картсчету более 3 млн. Советовал и советую банк всем знакомым и друзьям - более адекватных ставок и услуг не нашел нигде. Очевидные плюсы для меня - бесплатный интернет-банк, смс оповещения, и обслуживание платиновой карты (тоже кстати бесплатное - из-за оборота). В последнее время не могу понять, почему мне никак не могут повысить кредитный лимит - 3 года не было ни одного замечания ко мне, да и операции я проводил по карте весьма крупные. Но всегда ответ один: Отказано. Пожалеем, но Банк принимает решения, исходя из объема и характера операций (и кредитной истории). У меня и объем и характер хорошие, раньше повышали, теперь нет. Часто через карту провожу крупные покупки, но в целом мне хватает лимита. Но повторюсь, банк во всем устраивает - мое мнение - надежный удобный банк для цивилизованных людей. Однозначно рекомендую.

Добрый день. Вот уже более 4 лет я являюсь клиентом банка Авангард. Прочитала недавние отзывы и решила оставить свой. Всем своим знакомым я рекомендую этот банк. На мой взгляд это современный, профессиональный и самое главное - безопасный банк. Удобный интерфейс интернет приложения, система оповещения- по сравнению с другими банками, чьими услугами я пользуюсь- на первом месте -"Авангард". Так же хочется отметить высокий профессионализм сотрудников банка. Я часто посещаю отделение на улице Большая Якиманка и экспресс отделение в ТЦ "Гагаринский" на ул. Вавилова. Персонал банка всегда вежливо и быстро решает все мои вопросы. Особую благодарность я хочу выразить кассирам офиса на ул. Б. Якиманке. Меня консультировали там много раз, если я чего-то не понимала, разъясняли. Спасибо Вам, за высокий уровень обслуживания. Я продолжу рекомендовать вас своим знакомым.

По условиям заключенного договора срочного банковского вклада "Базовый", в соответствии с п.3.3 досрочный возврат денежных средств производится на 2-ой рабочий день после обращения вкладчика. С момента моего обращения 16.12.2014 в офис банка прошло не два, а 4 рабочих и 5 календарных дней, на протяжении которых я выслушала множество различных объяснений по какой причине я не могу получить свой вклад. Очевидно, что банк затягивает возврат и фактически бесплатно пользуется чужими валютными средствами, видимо, не слишком беспокоясь о нарушении исполнения своих обязательств по заключенному договору. Жаль, что достаточно авторитетный банк теряет свой имидж. Обращаюсь к топ-менеджерам банка "Авангард" с законным требованием уважения прав вкладчиков. Надеюсь на решение вопроса о возврате моего вклада 22.12.2014.

20.11.2014 я пришел в центральный офис АКБ Авангард в Воронеже, подошел к стойке и сказал работнику банка В.В. Ш-вой, что хочу снять со счета все находящиеся на нем 7000 долларов США. В.В. Ш-ва мне сказала, что в банке установлена комиссия в случае снятия со счета более 300 000 рублей или эквивалентной суммы в иностранной валюте. При этом комиссия взыскивается не с суммы превышения, а с суммы всей операции, при которой произошло превышение. Я спросил: «Сколько я могу снять без комиссии?». В.В. Ш-ва посчитала и назвала мне сумму 6828 долларов США. Я понял это так, что если я сниму 6828 долларов, то комиссия за операцию списана не будет. Пошел в кассу и снял 6820 долларов. Придя домой в интернет-банке обнаружил, что банк удержал комиссию 170,5 долларов. То есть В.В. Ш-ва рассчитала мне не сумму, которую я могу снять со счета без комиссии, а сумму, которую я получу на руки, если я решу снять 7000 долларов и попрошу банк удержать комиссию в кассе при выдаче денег. Я написал заявление в банк на возврат комиссии. Получил отказ в возврате комиссии. Отказ мотивирован тем, что я знал о комиссии и сам виновен в том, что сотрудник банка меня неправильно поняла (не установила мою волю, а поняла мои слова так, как это выгодно банку). И это даже при том, что ст.1 ГК РФ в новой редакции обязывает участников гражданского оборота действовать добросовестно и запрещает извлекать выгоду из своего недобросовестного поведения. То есть даже если клиент выразил волю сразу снять сумму, превышающую лимит снятия без комиссии, то банк обязан предложить ему сначала снять сумму в пределах лимита, а потом остальное, чтобы комиссия была удержана не со всей суммы, а с суммы превышения.Вот такие профессионалы работают с клиентами в АКБ Авангард, так добросовестно действует банк и так банком рассматриваются заявления клиентов.

Здравствуйте!Не нашел более подходящего места, чтобы привлечь внимание и сотрудников и клиентов. Получил выписку по кредитной карте.По покупке 14.12.2014 11:08 на сумму $105.3 списание проведено 17.12.2014 по курсу 71 руб./долл.Я надеюсь, что банк действует в рамках правил, что сначала была просто блокировка, а операция поступила именно 17-го и обработана верно и т.д. Но я имею наглость просить проверить - нет ли возможности как-то уменьшить курс конвертации по данной операции?

Здравствуйте!Не нашел более подходящего места, чтобы привлечь внимание и сотрудников и клиентов. Получил выписку по кредитной карте.По покупке 14.12.2014 11:08 на сумму $105.3 списание проведено 17.12.2014 по курсу 71 руб./долл.Я надеюсь, что банк действует в рамках правил, что сначала была просто блокировка, а операция поступила именно 17-го и обработана верно и т.д. Но я имею наглость просить проверить - нет ли возможности как-то уменьшить курс конвертации по данной операции?

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой ставки ЦБ является не обоснованной, в связи с тем, что в ГК РФ принято использовать для задолженностей ставку рефинансирования (1/300 ставки рефинансирования ЦБ в день), оставшейся без изменения в 8,25%. В связи с этим изменение процентной ставки кредитному счету является не обоснованным и направленным на получение необоснованной прибыли, и может расцениваться как существенное изменение договора, с которым не возможно согласится, что приводит к дальнейшему прекращению действия договора и взаимодействию с банком на основании ГК РФ - а именно 1/300 ставки рефинансирования ЦБ в день, т.е. 10,0375% годовых на срок действия карты (без возможности снятия) с платежами в 10% от тела задолженности.

Сегодня весь день по РБК идет разъяснения.Понимаю,что судиться не буду,но карточку выкину

Являюсь клиентом банка более 3х лет, никогда никаких нареканий. Но последний случай еще раз показал, что я правильно выбрала свой банк. В Испании арендовала машину, депозит 600е. Повредила покрышку, когда возвращала авто сотрудники уверили, что все в порядке, из депозита спишут не более 100е. На следующий день списали все 600, при этом другие 600 остались заблокированы. Написала заявление в банк, в тот же день 600 Е разблокировали. Остались еще 600 за покрышку. Сотрудники банка как могли помогали мне в возврате денег, было написано письмо от имени банка и сегодня (через 3 месяца) деньги (377е) вернулись на мой счет. Золотая покрышка за 223 Е останется на совести Record Go. Благодарю Симонову Татьяну за отличную работу.

Всегда был доволен работой банка Авангард, но сегодня полностью пришлось поменять мнение о банке. В начале декабря скопились излишки рублей на счету одного из юридических лиц и решили разместить на депозит. Надо было, конечно, лучше бы купить валюту и пожинать плоды сейчас... Но да ладно, после небольшого анализа решили доверить банку Авангард, благо есть счет в нем и условия были более-менее приемлемые. В клиент-банке оформили депозит на 30 дней на 11 млн.рублей.Вчера 16.12.2014 разуверились в нашем ЦБ и решили эти деньги срочно, пока была возможность, вложить в товар (занимаемся компьютерной техникой). То есть еще сегодня мы могли отгрузить товар по курсу 61 рубль, а завтра уже 68 рублей. Вчера же в клиент-банке оформили Заявление на расторжение договора депозита. Уже конец следующего операционного дня - денег, как понимаете, нет. Сотрудники банка ссылаются на условия депозитного договора, где говорится, что досрочное расторжение только по согласию банка и что несмотря на это они не против вернуть деньги, но весь день некий управляющий находится в неизвестном месте и требуется его подпись... Будьте осторожны, доверяя деньги этому банку!Администратор: Не совсем понятно Ваше выражение: "И представитель банка до сих пор не ответил почему нарушена публичная оферта банка по этим депозитам, говорящая о необходимости заключения договора в письменной форме при индивидуальных условиях, что подтвердил выше представитель банка".Что Вы имеете ввиду?sebaru : В своем ответе представитель банка сказал: "Обсуждаемый депозит был размещен на индивидуальных (повышенных) условиях, с клиентом были достигнуты взаимовыгодные договоренности, которые, к сожалению, в настоящее время клиентом не соблюдаются." В публичной оферте банка по ссылке http://www.avangard.ru/rus/corporate/depos/ говорится: "Депозиты на индивидуальных условиях, отличных от содержащихся в оферте Банка, обсуждаются с менеджерами Банка и оформляются отдельным договором на бумажном носителе." По факту банк не заключал с нами договор депозита на бумажном носителе, что говорит о нарушении банком положений публичной оферты. Да и сама система не очень прозрачна - в клиент-банке нет никакой информации о различиях между резервированием и депозитами. Банку уже направлена досудебная претензия пока без учета понесенных компанией убытков - ответ не получен, деньги не разморожены.

Добры вечер! Хочу выяснить ситуацию, как мне быть. Я являюсь клиентом банка долгое время, у меня есть кредитная карта на 35 тыс. рублей. За три года ни разу не возникало просрочки, более того, несколько раз полностью погашался лимит. За время пользования мы сменили место жительства, в том городе даже отделения не было, но мы платили через посредников и ни разу не допустили просрочки.Но с мая 2014 года в нашей семье начались сильные финансовые трудности. Муж уволился с работы и нам пришлось переехать обратно в родной город. В июле у меня закончился срок действия карты, но в перевыпуске карты мне отказали, видимо, потому, что на тот момент я находилась в декретном отпуске. Нас это очень выбило из колеи, так как мы пользовались той суммой, которую клали на счет, а теперь минус 4000 рублей, на тот момент нам сильно било по бюджету.До сентября 2014 года мы платили из отложенных денег, но сейчас нам это не по силам. Супруг устроился на работу, но платят там нестабильно. Я пока не могу выйти по состоянию здоровья ребенка. Платить мы не отказывались, просто просили на какое-то время дать отсрочку, чтобы я могла урегулировать вопрос со своим трудоустройством. Но никто, как обычно, меня не слышит.А сегодня 17.12.14 мне позвонили со службы безопасности и начали откровенно угрожать. Говорили, что я теперь, чтобы чувствовать себя в безопасности, должна сидеть дома, а иначе на улице меня могут встретить с ребенком и поговорить по-другому. Обещали помочь мне потерять лишний вес. Обещали посодействовать в осложнении моего трудоустройства (вопрос, как я смогу платить, если у меня не будет работы?). Плюс сделалась рассылка моим контактам в социальных сетях. Приписывают мне мошенничество, хотя моя ситуация никак не относится к мошенничеству. В общем, много было хамства и угроз. Разговор у меня записан. Представится настоящим именем молодой человек отказался.Я понимаю, что когда оформляла кредит, все обязательства по возвращению долга лежат на мне, но ситуации бывают разные. Почему банк не идет на встречу клиентам, которые попали в трудную ситуацию, не скрываются и готовы идти на сотрудничество? Я готова идти на конструктивный диалог, готова платить по мере моих возможностей, но не готова выслушивать хамоватых сотрудников, у которых нет ничего святого. Прошу руководство банка урегулировать ситуацию, либо мне придется обращаться в прокуратуру.Администратор: Укажите с какого номера Вам звонили.D-ing: Не знаю, сюда нужно номер писать или нет. Надеюсь сюда. Звонили с номера 8-495-775-97-09. Время между 13-14 по московскому времени.

Не клонирование соответствующей темы в форуме, но сугубо личные впечатления. Я начал сотрудничество с банком 5 месяцев назад. Привлекла возможность получения кредитной рублевой карты без предоставления обычного пакета документов. Заполнил онлайн заявку, ответил по телефону на вопросы СБ и через несколько дней уже получал карту в мини-офисе. Вскоре завел под размещенный вклад расчетную карту в евро для поездок в Европу, стал активно пользоваться интернет-счетами, недавно оформил дополнительную кредитную карту на супругу - она главный генератор расходов в семье :) В общем, полёт нормальный. Банк понравился своим "человеческим лицом". Он, конечно, не из самых крупных, но, наверное, это и к лучшему - "меньше народу - больше кислороду". Хочу высказаться о плюсах банка и упомянуть о некоторых недостатках. Итак, плюсы: 1. Отличный бесплатный интернет-банк (функциональность, скорость операций, дополнительные сервисы) и практически бесплатный межбанк. 2. Безопасность (всё, конечно, относительно, но в сравнении с иными гигантами - небо и земля). В основном за это я и выбрал банк «Авангард». На первых порах может показаться неудобным отсутствие "мобильного банка" или его аналогов, но потом понимаешь - какое это благо и насколько банк думает за тебя о безопасности твоих же денег! А карта кодов доступа вместо СМС (надо сразу выбирать ее приоритет в ИБ)! Почитайте жалобы на увод денег посредством зараженного вирусом телефона с перехватом этих СМСок - поседеть можно. А самостоятельная расстановка лимитов по карте в ИБ! После того как я в СБЕРЕ потратил неделю (!) на походы в отделение для установки лимита на получение наличных с кредитной карты (заявление, день ожидания, ошибка сотрудника, снова заявление, ожидание, снова ошибка – ужос!) - могу оценить. Надо тебе - раскрыл лимит, не надо - свернул. Если что - пеняй только на себя и на свою безалаберность. 3. Квалифицированные и доброжелательные сотрудники в офисах. 4. Оперативная (без нажимания кнопок меню и без ожидания по 5-10 минут) и квалифицированная поддержка в call-центре. Причем именно с "человеческим лицом", хоть и по телефону. Сравниваешь с натуральными "роботами" из других организаций, и слеза умиления прошибает. Сравните: "Подождите, пожалуйста, минуту - я уточню для вас информацию... Благодарю вас за столь длительное ожидание, перевожу вас на другого специалиста... ;) 5. Четкость правил и честность в отношениях. Правила банка строги (я бы даже сказал, что иногда банк перестраховывается на 110%), но они всегда соблюдаются. Признать свои ошибки для банка не считается зазорным. Я лично это очень ценю в людях и в организациях. Теперь о минусах. 1. Не слишком интересные условия для хранения средств на вкладах (недавно стало чуть лучше, но все равно есть варианты получше). Видимо, это не приоритет банка. 2. Слишком маленькие помещения мини-офисов. Но даже не это главное, а то, что надо как-то организовывать очередность доступа клиентов в помещение. Неприятно, когда у тебя за спиной кто-то дышит (смотрит, слушает и т.д.). 3. Не нравится отсутствие банкоматов во многих офисах. Как-то это непривычно и неудобно. Лучше бы вместо размещения своих банкоматов в супермаркетах и торговых центрах банк обеспечил их наличие в собственных офисах. Я привык пользоваться банкоматами только в отделениях банков и другие варианты для меня не комфортны и кажутся небезопасными. 4. Практически отсутствует какая-либо реклама новых услуг, информация об изменении условий по вкладам. Но может это и к лучшему? А то другие банки и так завалили сообщениями. 5. Жуткий ущерб для репутации банка – его коллекторы (хоть это и сторонняя организация, насколько я понимаю). Большинство негативных отзывов о банке «Авангард» связано с полууголовными наездами на неплательщиков. Две просрочки – и ждите УГРОЗ. Я как-то не вникал в суть, ибо меня не касается и, надеюсь, не коснется, но даже добросовестных клиентов это может оттолкнуть от сотрудничества. Можно ведь, наверное, как-то по-другому, но с тем же результатом? Но почему-то банк не склонен к переговорам. Хотя и клиентам стоит пожелать трезво оценивать собственные возможности и не лезть в кредитную петлю в расчете на авось, не имея резервных вариантов на случай форс-мажора.