5 584 отзыва о банке «Авангард»

Не клонирование соответствующей темы в форуме, но сугубо личные впечатления. Я начал сотрудничество с банком 5 месяцев назад. Привлекла возможность получения кредитной рублевой карты без предоставления обычного пакета документов. Заполнил онлайн заявку, ответил по телефону на вопросы СБ и через несколько дней уже получал карту в мини-офисе. Вскоре завел под размещенный вклад расчетную карту в евро для поездок в Европу, стал активно пользоваться интернет-счетами, недавно оформил дополнительную кредитную карту на супругу - она главный генератор расходов в семье :) В общем, полёт нормальный. Банк понравился своим "человеческим лицом". Он, конечно, не из самых крупных, но, наверное, это и к лучшему - "меньше народу - больше кислороду". Хочу высказаться о плюсах банка и упомянуть о некоторых недостатках. Итак, плюсы: 1. Отличный бесплатный интернет-банк (функциональность, скорость операций, дополнительные сервисы) и практически бесплатный межбанк. 2. Безопасность (всё, конечно, относительно, но в сравнении с иными гигантами - небо и земля). В основном за это я и выбрал банк «Авангард». На первых порах может показаться неудобным отсутствие "мобильного банка" или его аналогов, но потом понимаешь - какое это благо и насколько банк думает за тебя о безопасности твоих же денег! А карта кодов доступа вместо СМС (надо сразу выбирать ее приоритет в ИБ)! Почитайте жалобы на увод денег посредством зараженного вирусом телефона с перехватом этих СМСок - поседеть можно. А самостоятельная расстановка лимитов по карте в ИБ! После того как я в СБЕРЕ потратил неделю (!) на походы в отделение для установки лимита на получение наличных с кредитной карты (заявление, день ожидания, ошибка сотрудника, снова заявление, ожидание, снова ошибка – ужос!) - могу оценить. Надо тебе - раскрыл лимит, не надо - свернул. Если что - пеняй только на себя и на свою безалаберность. 3. Квалифицированные и доброжелательные сотрудники в офисах. 4. Оперативная (без нажимания кнопок меню и без ожидания по 5-10 минут) и квалифицированная поддержка в call-центре. Причем именно с "человеческим лицом", хоть и по телефону. Сравниваешь с натуральными "роботами" из других организаций, и слеза умиления прошибает. Сравните: "Подождите, пожалуйста, минуту - я уточню для вас информацию... Благодарю вас за столь длительное ожидание, перевожу вас на другого специалиста... ;) 5. Четкость правил и честность в отношениях. Правила банка строги (я бы даже сказал, что иногда банк перестраховывается на 110%), но они всегда соблюдаются. Признать свои ошибки для банка не считается зазорным. Я лично это очень ценю в людях и в организациях. Теперь о минусах. 1. Не слишком интересные условия для хранения средств на вкладах (недавно стало чуть лучше, но все равно есть варианты получше). Видимо, это не приоритет банка. 2. Слишком маленькие помещения мини-офисов. Но даже не это главное, а то, что надо как-то организовывать очередность доступа клиентов в помещение. Неприятно, когда у тебя за спиной кто-то дышит (смотрит, слушает и т.д.). 3. Не нравится отсутствие банкоматов во многих офисах. Как-то это непривычно и неудобно. Лучше бы вместо размещения своих банкоматов в супермаркетах и торговых центрах банк обеспечил их наличие в собственных офисах. Я привык пользоваться банкоматами только в отделениях банков и другие варианты для меня не комфортны и кажутся небезопасными. 4. Практически отсутствует какая-либо реклама новых услуг, информация об изменении условий по вкладам. Но может это и к лучшему? А то другие банки и так завалили сообщениями. 5. Жуткий ущерб для репутации банка – его коллекторы (хоть это и сторонняя организация, насколько я понимаю). Большинство негативных отзывов о банке «Авангард» связано с полууголовными наездами на неплательщиков. Две просрочки – и ждите УГРОЗ. Я как-то не вникал в суть, ибо меня не касается и, надеюсь, не коснется, но даже добросовестных клиентов это может оттолкнуть от сотрудничества. Можно ведь, наверное, как-то по-другому, но с тем же результатом? Но почему-то банк не склонен к переговорам. Хотя и клиентам стоит пожелать трезво оценивать собственные возможности и не лезть в кредитную петлю в расчете на авось, не имея резервных вариантов на случай форс-мажора.

Если вам что-то не нравится, обращайтесь в суд. К супруге заезжаю 2 раза в неделю помыться, матери только звоню и приезжаю за почтой. Живу у друзей, имущества и недвижимости не имею. Потерпел полный крах не только в бизнесе, но и в личной жизни. Все ваши приходы снимаются на видеокамеру, так что ведите себя корректно. Хотя вы не имеете права приходить. Буду выплачивать только через суд, вы у меня не одни! Прошу не звонить. Меня там всё равно нет! Пишите письма, их я получаю. Прекратите действовать бандитскими методами, сейчас не 90-е! Обновите своих сотрудников, если ещё дорожите своей репутацией. Да, я должен, но это не повод...

Я уже лет 5-7 был лояльным клиентом этого банка, всегда был в восторге и писал самые положительные отзывы. Но, кажется, кого-то там сверху поменяли. Несколько дней назад мне позвонили и сказали, что моя карта заблокирована, что они получили данные от Визы о том, что "произошла компрометация данных". Короче где-то украли кучу номеров, и они по традиции блокируют карты всех, кто в зоне риска. Сегодня позвонили и сказали, что карта готова.Пришел получать - первое, что удивило - карту выпустили с прежним сроком действия 02/2015. Это что за шутки такие? Вы думаете клиент бегать будет карты забирать по десять раз? Если у вас там проблемы какие-то, так перевыпустите карту уже с нормальным сроком, я каждый месяц за ней бегать не буду. Не говоря уже о том, что номер карты, оказывается, в Авангарде каждый раз меняется. А я этой картой плачу в интернете и запоминать по 10 раз номера мне не хочется.Потом я заполнил кучку бумажек, уже подписал конверт с пином и тут вуаля, девушка сообщила мне, что теперь, оказывается, банк всех клиентов фотографирует! Ребята, вам анализы может еще принести? Справку там, из диспансера? Почему меня сразу не предупредили? Почему я должен бегать, подписывать бумажки, а потом меня перед фактом ставят?ИТОГ - отказ от карты. В январе у меня заканчивается вклад, забираю из банка все деньги. Оставшиеся карты буду использовать до окончания срока действия.Минус один клиент. Унижайте кого-нибудь другого. Мало вам того, что каждый раз паспорт сканируете. Мало вам, что вообщем-то в социальных сетях можно найти почти любого. Так вы решили еще унижать людей какими-то фотографиями, как в тюрьме какой-то?Жалобы будут написаны в прокуратуру и ЦБ, и пусть им ваша хамская поддержка рассказывает, что "не хотите карту не берите, банк без фото вам ее не выдаст". Авангард, вы вообще видели СКОЛЬКО конкурентов вокруг? Кажется нет. Я приносил вам очень неплохую прибыль для частного клиента. Не нужны клиенты? Нет проблем.

Здравствуйте!Я, индивидуальный предприниматель из Москвы, хотел поделиться опытом сотрудничества с банком Авангард по РКО. Работаю с ним уже на протяжении 2-х лет. Банк Авангард стал первым банком для меня при открытия расчетного счета для ведения бизнеса и открывал его в Москве в ДО Нагатинское по причинам:- отзывам на этой сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/avangard/- открытие счета было 1 тыс.руб. - было бесплатное РКО (сейчас 500 р. в месяц) - оформления платежки 20 р. в интернет-банке (сейчас 25 р.)Хочу выразить свое оценочное субъективное мнения почему банк Авангард отличается в лучшую сторону от государственных банков "Зеленого" и "Синего" когда стоит выбор где открывать расчетно-кассовое обслуживание для малого бизнеса на 11 декабря 2014 г.1) При звонке на бесплатную круглосуточную службу поддержки 8-800 сразу попадаю на консультанта без дополнительных нажатий выбора темы звонка. 2) Консультанты грамотные специалисты, которые не нажимают постоянно паузу "Оставайтесь на линии я уточню для Вас это вопрос " 3) Круглосуточная поддержка юридических лиц по общим вопросом. Актуальна когда работа продолжается до поздней ночи.4) Продленный операционный день до 20.30. Если нужно срочно отправить платежку после 18-00 часов - стоит услуга 75 руб. 5) Ежемесячный платеж за интернет-банкинг - 500 руб. 6) Платежка в другие банки - 25 р. 7) При переводе внутри банка - например на банковскую карточку открытая на физ.лиц в этом же банка - бесплатно и моментально8 ) Быстро делает зачисления на расчетный счет поступления денежных средств контрагентов из других банков и также оперативно списывает и отправляет платежи. 9) Если вдруг возникают проблемы, то через личные сообщение внутри интернет-банка решают в течение 1 дня. Вот такие примерно плюсы на сегодня, которые вспомнил. Надеюсь мой отзыв поможет определиться какой банк выбрать при выборе РКО в Москве и других города России.

Здравствуйте! Я, индивидуальный предприниматель из Москвы, хотел поделиться опытом сотрудничества с банком Авангард по РКО. Работаю с ним уже на протяжении 2-х лет. Банк Авангард стал первым банком для меня при открытия расчетного счета для ведения бизнеса и открывал его в Москве в ДО Нагатинское по причинам: - отзывам на этой сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/avangard/ - открытие счета было 1 тыс.руб. - было бесплатное РКО (сейчас 500 р. в месяц) - оформления платежки 20 р. в интернет-банке (сейчас 25 р.) Хочу выразить свое оценочное субъективное мнения почему банк Авангард отличается в лучшую сторону от государственных банков "Зеленого" и "Синего" когда стоит выбор где открывать расчетно-кассовое обслуживание для малого бизнеса на 11 декабря 2014 г. 1) При звонке на бесплатную круглосуточную службу поддержки 8-800 сразу попадаю на консультанта без дополнительных нажатий выбора темы звонка. 2) Консультанты грамотные специалисты, которые не нажимают постоянно паузу "Оставайтесь на линии я уточню для Вас это вопрос " 3) Круглосуточная поддержка юридических лиц по общим вопросом. Актуальна когда работа продолжается до поздней ночи. 4) Продленный операционный день до 20.30. Если нужно срочно отправить платежку после 18-00 часов - стоит услуга 75 руб. 5) Ежемесячный платеж за интернет-банкинг - 500 руб. 6) Платежка в другие банки - 25 р. 7) При переводе внутри банка - например на банковскую карточку открытая на физ.лиц в этом же банка - бесплатно и моментально 8 ) Быстро делает зачисления на расчетный счет поступления денежных средств контрагентов из других банков и также оперативно списывает и отправляет платежи. 9) Если вдруг возникают проблемы, то через личные сообщение внутри интернет-банка решают в течение 1 дня. Вот такие примерно плюсы на сегодня, которые вспомнил. Надеюсь мой отзыв поможет определиться какой банк выбрать при выборе РКО в Москве и других города России.

интересно откуда берут номера телефонов людей которые к ним никакого отношения не имеют и звонят им и оскорбляют и в том же духе собираюсь идти в суд пускай отвечают за свои слова

Являюсь клиентом банка "Авангард" более 6 лет. Клиентом стал благодаря зарплатному проекту, о чем не жалею и надеюсь, что банк менять не буду. Пользуюсь услугами 3-х банков, но Авангард считаю основным и лучшим среди них. За все это время я не припомню каких-либо проблем при работе с данным банком:- в техподдержку дозвонится легко и она помогает. Один раз правда по ошибке оператора оформили 2 дебетовых карты взамен старой. Вторую карту брать, разумеется, не стал, сказал уничтожить.- Рядом со мной в шаговой доступности 3 офиса, сейчас правда осталось 2.- Проценты во вкладам нормальные, пользуюсь. Если повысят, будет совсем хорошо.- Нормальный интернет-банк, основные функции выполняет.- Очередей в офисах практически нет, сотрудники вежливые.- И наконец, бесплатное СМС-информирование, что немаловажно, в отличие от большинства других банков.Администратор: Приведите пример качественного обслуживания в техподдержке банка.Snapik: Во-первых, дозвонится удавалось с первого раза, ожидание не более минуты, в отличие от других банков. Во-вторых, вопросы самые разные, начиная от получения информации о графике работы, телефоне офисов и заканчивая информацией о закрытии вклада, оформлении новой карты, ошибочном платеже.

Уже лет 6 пользуюсь услугами этого банка. Никаких проблем с их стороны, а мои "хотелки" удавалось реализовать без проблем. Изначально, с помощью этого сайта искал себе кредитку, чтоб пользоваться без особых проблем, а главное - без комиссии. Не был уверен в её необходимости, но для удобства покупок онлайн, в первую очередь билетов, решил завести, попробовать. Но тратиться на такую попытку не хотелось. В итоге завел карту банка авангард, кредитный лимит выделили без особых проблем с небольшим пакетом документов (с получением 2ндфл у меня были сложности :). Пользовался себе в удовольствие, привык и подсел. Первый опыт общения с сотрудниками банка по моим проблемам: сдох холодильник на даче, звонят родители: ты же себе новый хотел, мы решили (!) забрать твой старый, с машиной договорились, завтра утром к тебе сосед приедет. Ага. Но хотел я новый классом повыше, чем имеющийся, а денег вот именно сейчас - только только до зарплаты (ушли все заначки в медицину). Пишу письмо в банк- выручайте, холодильник надо, расширьте кредитный лимит эдак вдвое. Через три часа звонок - "все хорошо, идите за холодильником". Потом был перевыпуск карты - тоже легко, с минимумом движений с моей стороны, только забрать. Автокредит оформили быстро и выгодно, заменили мою обычную мастер на золотую с доп. бонусами. Из последнего - покупал через банк билеты на самолёт, но пассажир загремел в больницу в аккурат перед вылетом, ни о какой поездке речь не шла. Позвонил в банк, попросил вернуть, что возможно. Часть предложили вернуть сразу, а об оставшемся попробовать договориться с аэрофлотом. Вчера вернулось все и звонок вежливого сотрудника предварил это приятное событие. Я не могу не радоваться, что общение с аэрофлотом взял на себя банк, мне было несколько не до того. Опять же - не пришлось никуда ехать, все по телефону и по сети. Ну и самое главное, чему не верят почему-то мои друзья: за всё время использования карты я не переплатил банку ни копейки сверх истраченного, хотя режим использования карты сугубо кредитный - сначала пользуюсь кредитом, потом, ближе к окончанию льготного периода, гашу до ноля. СМС-информирование, онлайн-банкинг и клиент на смартфоне работают безупречно и бесплатно! Я доволен уже не первый год и всем могу рекомендовать банк Авангард. У меня с ним связаны исключительно положительные впечатления.

Повелся на советы друзей - мол, Авангард - "высокотехнологичный банк". Мое мнение после получения сегодня кредитной карточки - совок, как и большинство банков. Сегодня примерно в 10 часов я получил в Авангарде (г.Рязань, Есенина, 38) кредитную карту с подключенным SMS-информированием. Неделю назад при заполнении электронного заявления на сайте указал номер мобильного телефона 7 920 .... для SMS-информирования, указал оператора - МТС (номер ранее принадлежал Мегафону, месяца два назад перевел его на МТС). Сменил PIN-код в банкомате, пришел домой подключился к интернет-банку - увидел лог SMS-информирования - SMS не доставляются - ни одной SMS-ки не поступило. Позвонил в службу техподдержки банка, назвал кодовое слово, объяснил проблему. Сотрудник службы техподдержки сказал, что вне зависимости от того, что я указал в заявлении оператор телефона определяется по трем цифрам номера. Прошу службу техподдержки исправить ОШИБКУ БАНКА и произвести переключение SMS-информирования без изменения номера телефона на оператора МТС, которого я сразу ПРАВИЛЬНО указал в заявлении на открытии счета. Говорят - мы исправить не можем - исправляйте сами в интернет-банке. Только подтвердить операцию в интернет-банке я могу только SMS-кодом или кодом доступа к карточке. Карточку кодов доступа мне в банке не выдали и даже не предложили выдать при выдаче кредитной карточки. Пришлось потерять час времени - идти в банк, получать карточку кодов доступа. Выводы: 1. информация о "высокой технологичности" банка - фигня, совок совком. 2. Исправлять свои ошибки банк не стремится - без прихода в банк исправить ОШИБКУ БАНКА техподдержка не хочет или не может.

В общем, есть в банке Авангард программа "Приведи друзей". Там за друга дают 3000 бонусных миль. Должны давать. Наверное.В прошлом году, таким образом, я порекомендовал знакомой завести кредитку в Авангарде. Все отлично, анкета заполнена (ID1362946617), отправлена. Потом оказывается, что в кредитке отказано (или ошибка какая-то там была, в общем, не помню), по сему анкета была переделана (ID1363348664) и отправлена заново, карта получена на руки, у Авангарда новый довольный клиент. Все счастливы, вроде бы. У себя же я вижу: "Отказано в выдаче банком 14.03.13", а вторая заявка "Несоответствие программе 'Приведи друзей'. Ваш друг ранее подавал заявку". Ну, думаю, не судьба значит получить свои 3000 миль. Забылось.В этом году порекомендовал своей девушке завести дебетовую карту в Авангарде, ей зарплату на новой работе нужно было куда-то получать. Заполняем анкету (ID1416925096), все отлично. На следующий день ей приходит письмо, что банк решил ей выпустить КРЕДИТНУЮ карту, но с нулевым лимитом. Ну, да и ладно, но у себя я вижу, догадайтесь, что? Правильно: "Отказано в выдаче банком 26.11.14"... ну почему? Карта на данный момент готова, уже лежит в отделении, ее только забрать нужно...Спрашивается, зачем мне теперь приводить друзей, зачем рекомендовать банк, если он на меня "забил",? Но и это еще не все.С этими милями вообще много странностей.Покупал я в начале года билеты на самолет через интернет-банк, должен был получить свои милечки-копеечки, забыл про них тогда, а тут недавно смотрю выписку по милям и вижу такую картину:ОЖИДАЕМЫЕ МИЛИ НА 04.12.2014 (сегодня, то бишь):26.01.2014 200 миль 25 397.30RUR Оплата электронного билета. Бронь То есть, прошел год, мили почему-то не начислены. Хотел хотя бы разок воспользоваться ради интереса милями, да вот не судьба. Банк категорически не хочет мне их давать Авангард, чем я так провинился перед тобой?

Банком пользуюсь давно особенно кредитной картой. Технологичность и продвинутость банка очень нравится. Но сейчас в банке что-то пошло не так (с) не перевыпустили по окончанию срока кредитную карту. Был в отделении недавно получал дебетовую карту в октябре, кредитка кончалась в ноябре, там меня заверили, что карта уже перевыпускается и скоро будет готова, как только увидите ее в ИБ, приходите получайте. Еще уточнял по поводу сделать фото на карте, рекомендовали отправить заявление через ИБ, отправил в свободной форме. Моё заявление № 3010140000230 статус Исполнено 14.11.2014 10:04. Карта кончилась 30.11, новой нет. Звоню... Ничего не понимаю, просят подтвердить какие-то личные данные. Говорю, ничего не поменялось. Все равно из телефонной трубки та же заученная фраза... Если я еще нужен как клиент банку, пож-та, перевыпустите. Если нет, скажите, что карты больше не даем, вам отказано и называете причину. Если не нужен клиент с оборотами, то черт с вами. Предложений других у меня полно с моей кредитной историей. Ваш банк считал удобным и клиентоорентированным, но сейчас видимо, у вас что изменилось. Да и вообще вводить клиента (ов) в заблуждение, т.е. откровенно врать, это нехорошо для репутации. Обещали карту выдайте... если не можете, зачем врать?

Банком пользуюсь давно особенно кредитной картой. Технологичность и продвинутость банка очень нравится. Но сейчас в банке что-то пошло не так (с) не перевыпустили по окончанию срока кредитную карту. Был в отделении недавно получал дебетовую карту в октябре, кредитка кончалась в ноябре, там меня заверили, что карта уже перевыпускается и скоро будет готова, как только увидите ее в ИБ, приходите получайте. Еще уточнял по поводу сделать фото на карте, рекомендовали отправить заявление через ИБ, отправил в свободной форме. Моё заявление № 3010140000230 статус Исполнено 14.11.2014 10:04. Карта кончилась 30.11, новой нет. Звоню...Ничего не понимаю, просят подтвердить какие-то личные данные. Говорю, ничего не поменялось. Все равно из телефонной трубки та же заученная фраза... Если я еще нужен как клиент банку, пож-та, перевыпустите. Если нет, скажите, что карты больше не даем, вам отказано и называете причину.Если не нужен клиент с оборотами, то черт с вами. Предложений других у меня полно с моей кредитной историей. Ваш банк считал удобным и клиентоорентированным, но сейчас видимо, у вас что изменилось. Да и вообще вводить клиента (ов) в заблуждение, т.е. откровенно врать, это нехорошо для репутации. Обещали карту выдайте... если не можете, зачем врать?

Уже 2 года имею кредитку 5222.....0455 с небольшим лимитом для текущих расчётов в магазинах от Авангарда и пока доволен условиями работы с этим банком. Сегодня не было паспорта и была необходимость поменять доллары и внести средства на картсчёт. Девушка в кассе Авангарда на ул.Советской 59, предложила внести доллары непосредственно на картсчёт, и они были зачислены по льготному курсу 53-40, а это время, около 12 часов дня, даже хорошие обменники по городу покупали баксы по 50-75/51-75.В ноябре 2013 года возникла непонятная ситуация с получением кредита в Сбербанке, думал что-то не так с кредиткой. Работники службы безопасности офиса Авангарда в Туле показали мою кредитную историю, объяснили, что всё у меня более чем замечательно и с кредиткой и с кредитной историей в целом. После этого я с позвонил на горячую линию Сбербанка, и в местном их тульском центре развития бизнеса сразу вся муть рассосалась. За 2 года сотрудничества практически не было неприятных сюрпризов от Авангарда. Если бы была возможность выгодного кредитования как предпринимателя, то с удовольствием бы перешёл сюда на расчётно кассовое обслуживание.

Уже 2 года имею кредитку 5222.....0455 с небольшим лимитом для текущих расчётов в магазинах от Авангарда и пока доволен условиями работы с этим банком. Сегодня не было паспорта и была необходимость поменять доллары и внести средства на картсчёт. Девушка в кассе Авангарда на ул.Советской 59, предложила внести доллары непосредственно на картсчёт, и они были зачислены по льготному курсу 53-40, а это время, около 12 часов дня, даже хорошие обменники по городу покупали баксы по 50-75/51-75. В ноябре 2013 года возникла непонятная ситуация с получением кредита в Сбербанке, думал что-то не так с кредиткой. Работники службы безопасности офиса Авангарда в Туле показали мою кредитную историю, объяснили, что всё у меня более чем замечательно и с кредиткой и с кредитной историей в целом. После этого я с позвонил на горячую линию Сбербанка, и в местном их тульском центре развития бизнеса сразу вся муть рассосалась. За 2 года сотрудничества практически не было неприятных сюрпризов от Авангарда. Если бы была возможность выгодного кредитования как предпринимателя, то с удовольствием бы перешёл сюда на расчётно кассовое обслуживание.

Более 7 лет являюсь клиентом банка. Начиналось все с автокредита, далее овердрафтная карта, клиент банк, дебетовые карты и вклады. Подкупало, клиент- банк, и возможность договориться. Всегда возникают шероховатости и можно было найти сотрудника, кто их сгладит.Странно, но, видимо, банк совсем заигрался в стандарты сервиса.Возник элементарный вопрос и стена, через которую не пробиться, и это перечеркивает все накопленные годами плюсы.Ситуация. Вносил на счет наличными. Сконвертировал в валюту. Пока не нужна, задумал положить во вклад, хоть какие-то проценты накапают. Позвонил в банк, уточнил про комиссию по снятию наличных свыше пресловутых 300 т.р. Оператор сказал, что по окончании срока вклада, по предварительному заявлению, сумма вклада и проценты возвращаются без комиссии.Сегодня, накануне, написал заявление. Через несколько часов позвонили, сообщили - у Вас отказ, причину не знаем. Обратился в банк. Причину не сообщаем. Можете письменно обратиться...... Срок рассмотрения 30 дней. С начальником не соединяем. Службой контроля качества - такой нет. Приплыли. Полгода назад была. Соединяли. Дозвониться не с первого раза, но можно было.Ну может быть, обивая пороги, обратившись в отделение МГТУ ЦБ, через 30 -60 -90 дней я получу МОИ деньги без комиссии, или вернут комиссию. Но отпуск то через 3 недели. В общем, пора искать альтернативу.

Более 7 лет являюсь клиентом банка. Начиналось все с автокредита, далее овердрафтная карта, клиент банк, дебетовые карты и вклады. Подкупало, клиент- банк, и возможность договориться. Всегда возникают шероховатости и можно было найти сотрудника, кто их сгладит.Странно, но, видимо, банк совсем заигрался в стандарты сервиса.Возник элементарный вопрос и стена, через которую не пробиться, и это перечеркивает все накопленные годами плюсы.Ситуация. Вносил на счет наличными. Сконвертировал в валюту. Пока не нужна, задумал положить во вклад, хоть какие-то проценты накапают. Позвонил в банк, уточнил про комиссию по снятию наличных свыше пресловутых 300 т.р. Оператор сказал, что по окончании срока вклада, по предварительному заявлению, сумма вклада и проценты возвращаются без комиссии.Сегодня, накануне, написал заявление. Через несколько часов позвонили, сообщили - у Вас отказ, причину не знаем. Обратился в банк. Причину не сообщаем. Можете письменно обратиться...... Срок рассмотрения 30 дней. С начальником не соединяем. Службой контроля качества - такой нет. Приплыли. Полгода назад была. Соединяли. Дозвониться не с первого раза, но можно было.Ну может быть, обивая пороги, обратившись в отделение МГТУ ЦБ, через 30 -60 -90 дней я получу МОИ деньги без комиссии, или вернут комиссию. Но отпуск то через 3 недели. В общем, пора искать альтернативу.

Являюсь клиентом банка уже более 7 лет. Пользуюсь кредитной картой, размещаю вклады, делаю переводы (все через интернет-банк). Обслуживание отличное, широкие возможности интернет-банка. Просто, понятно, эффективно. И, что очень важно, создается впечатление, что такого понятия как "ОЧЕРЕДЬ" в банке просто не существует. Обращался и в офисы г. Омска и в г. Москва, везде обслуживание на высоком уровне. Я не помню, чтобы в офисе я пробыл более 10-15 мин. А в 90% случаев принимают практически сразу. Единственный минус для меня то, что до сих пор не выдаете кредиты наличными. Не до конца понимаю, почему их до сих пор нет, но, надеюсь, в скором времени они появятся и сотрудничество будет еще более тесным и взаимовыгодным. С уважением, Ваш клиент. [b]Администратор: [/b] Укажите в какие именно офисы Вы обращались. [b]pmd1983: [/b] Я обращался в офисы в г. Омск по адресу 10 лет Октября, 109 (сейчас офис, к сожалению, закрыт - ранее был основным куда обращался), а так же в офис на К. Маркса, д. 12. А в Москве обращался только в один офис Б. Якиманка, 52 стр. 1.

мы расторгли договор вклада, но деньги нам так и не вернули. Верх непрофессионализма. На письма не отвечают, руководство прячется. Поговаривают,что у них попросту нет денег! Будьте внимательны

А сотрудница по секрету сказала чтоб я забирал все деньги ... Скоро заберут лицензию.

Добрый день!Сегодня в отделении банка по адресу г. Волгоград, пр. Героев Сталинграда, д. 40 мне отказались выдать моментальную карту. В Вашем банке у меня открыт счет и моментальная карта не положена- здесь вопросов нет. Но дело в том, что моментальную карту начали оформлять и мной были подписаны - заявление на получение карты;- корешок конверта с пин-кодом.На финише выдачу карты не пропустила программа, соответственно, карту в руках не держала и заявление на её закрытие не писала. Прошу проконтролировать процесс аннулирования документов и сообщить.