5 584 отзыва о банке «Авангард»

Объясню ситуацию: с 1 октября карты Visa Electron ограниченного действия, т.е. нельзя ими расплатиться в магазине, снять деньги в банкомате, т.к. банк решил, что нужно все эти карты перевыпустить с чипом. Я ничего против перевыпуска не имею, но заявление на перевыпуск карты можно было написать (внимание!) 1 октября же! То есть когда карта уже толком не действует! Во всех отделениях банка уверяли, что перевыпуск займет 7-10 дней, не переживайте, но суровые операторы на горячей линии не лгут как это делают сотрудники банка в глаза. Перевыпуск говорят стандартно 12 рабочих дней, не считая даты подачи заявления. И с рассмотрением заявления на перевыпуск карты как-то все сложно. Основную карту мне одобрили быстро, а вот заявление на дополнительную уже висит с 1 числа... Сначала оператор мне сказал, что рассмотрение заявления 2-3 рабочих дня, сегодня же они мне говорят другое, что срок рассмотрения 5 дней! Кому верить, если сотрудники и разные операторы говорят по-разному???? У меня карта авангарда является основной, а это значит, что я осталась без средств на ближайшие недели 2-3!!! Обидно как-то... Единственное что радует, что сотрудники хотя бы не хамят. И в офисах и на горячей линии всегда общаются вежливо. Это плюс.

Добрый день! Я отдаю себе отчёт, что размещаю свой отзыв в несоответствующем разделе рейтинга, но на это, поверьте, есть свои причины. Я хотел разместить отзыв об интернет-банке Авангард в соответствующем разделе рейтинга, но не смог по техническим причинам со стороны сайта. Я обратился к администрация сайта первый раз с этим вопросом 23 сентября, потом ещё раз 30 сентября, но увы, проблема не решена до сих пор. Поскольку я не понимаю сколько ещё надо будет ждать, чтобы проблема была решена, я решил разместить свой отзыв здесь. Когда администрация сайта решит проблему, я уверен, они без труда перенесут мой пост в соответствующий раздел рейтинга. Итак, непосредственно отзыв об интернет-банке Авангард. Я, признаться, очень удивлён тем, что в данном рейтинге нет ни одного отзыва об интернет-банке Авангард ([I]теперь уже не удивлён почему - его просто невозможно добавить)[/I]. Первый раз я столкнулся с интернет-банкингом ещё в далёком 1998 году и после этого всегда предпочитал использовать интернет-банк везде, где это было возможно. Поэтому, я считаю себя очень даже опытным пользователем данной банковской услуги. В последнее время я пользовался интернет-банком нескольких российских банков, в том числе Сбербанк, ВТБ24, Промсвязьбанк, Судостроительный банк, ТКС и др. Также, я постоянно слежу за различными аналитическими исследованиями в области интернет-банкинга и это иногда очень и очень доставляет. Например, когда читаешь в отчёте, что интернет-банк Сбербанка лидер по функциональности среди российских интернет-банков для физлиц. В общем, доверяю я только собственному опыту и удовлетворению от работы с интернет-банком. Хотя, отчет Markswebb 2014 некоторое время назад более или менее соответствовал моим ощущениям от сегодняшнего положения на рынке интернет-банков. Я не буду писать детальный отчет о работе интернет-банка Авангард, но только расскажу о собственных ощущениях, которые, ни в коем случае не претендует на то, чтобы быть истиной в последней инстанции. Как физлицо, я долгое время активно пользовался интернет-банком другого банка и для себя, не без оснований считал его лучшим из тех, которыми я пользовался. Меня устраивало всё, пока я не стал пользоваться интернет-банком Авангарда. Да, первое впечатление от интерфейса интернет-банка Авангарда не очень, но только до тех пор, пока не начнёшь плотно с ним работать. Интерфейс разработан таким образом, что тот огромный функционал, который представляет интернет-банк Авангарда, не перегружает вашу голову. А функционал там ого-го какой. Небольшие примеры: ты можешь отследить движение своего платежного поручения до того момента, пока он не будет исполнен с указанием стадий и времени его прохождения; шаблонов заявлений, которые можно подать через интернет-банк я насчитал 25 плюс заявление в свободной форме; панель настроек смс уведомлений позволяет провести настройки для счетов по 10 критериям, для карт по 11; наличие отчета по отправленным вам смскам; для держателей кредитных карт существует расшифровка расчета отчетной суммы задолженности и минимального платежа (именно расшифровка расчёта!). И это только то, с чем я успел познакомиться. Поэтому, когда вникаешь глубже, начинаешь отдавать должное разработчику архитектуры интерфейса. Могу однозначно сказать своё мнение: если изменение интерфейса в угоду современным тенденциям повлечет за собой ухудшение функционала интернет-банка, то этого делать не надо ни в коем случае. Соответственно, на сегодня, для меня, как для физлица, функционал интернет-банка Авангард и, соответственно, сам интернет-банка Авангард однозначно лучший. Опыта работы с Авангардом как юрлица у меня нет (как юрлицо я работаю с Судостроительным банком и он действительно неплох), но, понимая теперь функционал интернет-банка Авангард для физлиц, я почти уверен, что интернет-банк Авангарда для юрлиц разработан с не меньшей тщательностью, функционалом и глубиной проработки. Итог: жаль, что здесь можно поставить только плюс или минус, а не более развёрнутую оценку. Я ставлю, конечно, плюс ([I]это было написано для рейтинга интернет-банков, здесь я ставлю 5[/I]).

Использую банк для эпизодических операций, ранее была карта голд бесплатная по оборотам. Основные объемы операций провожу через другие кредитные учреждения, в июле вроде бы закончилась карточка, автоматически перевыпустилась и лежит ждет в офис меня.Вчера внес 94 тыс. рублей на интернет счет (на всякий случай вдруг если закинуть на картсчет, спишут комиссию чтобы совершить 2 платежа. Первый платеж на 65 тыс. по шаблону прошел на ура, можно было выбрать счет для списания. Второй платеж попытался сделать тоже по шаблону, но оказалось что он подписан ЭЦП и нельзя сменить счет для списания (был забит картсчет).Ну думаю ладно, перекину внутрибанком на картсчет и пульну по шаблону. Не тут-то было... Операция по перекидке прошла успешно, остаток правильный, а вот доступных к использованию НОЛЬ. Подождал пару минут, полагая что АБС банка не отрефрешилась, не помогло.Звоню в КЦ и с удивлением узнаю, что пока на счете нет активных карт, платежку не удастся оформить, на выбор предложили активировать карту (3 тыс за пустышку голду, ога, уже бегу) либо электрон сделать, либо написать заявление о возврате платежа.Вроде как банк продвинутый, и подставы с необходимость держать активную карту (о том что законодательство оперирует понятием счет а не карта уже не упоминаю) я как-то не ожидал С уважением,Андрей Викторович, счет 40817**********01587

За саму работу банка - 5. За последние нововведения - 3. В среднем - 4.Здравствуйте. Рабочую деятельность я совмещаю с домохозяйством. Т.е. я - настоящий ИП, представитель малого бизнеса, самозанятого населения, а не сеть магазинов, которые удобно устроились под организационно-правовой формой ИП на УСН.Когда открывала р/с для своего малого предприятия, руководствовалась именно рейтингом на этом портале. Привлекло тогда то, что для ИП, как и для физ.лица - нет комиссии за ведение счета, внутрибанковские платежи бесплатно, в другие банки - 12 руб. А также народная молва о том, что Авангард - самый современный и автоматизированный банк, что меня как представителя IT-отрасли, не могло не привлечь.Весной 2014 поднялась комиссия на переводы в другие банки - до 20 руб. Но это ерунда по сравнению с новой ежемесячной комиссией за ведение счета - 500 рублей. В год это 6000 руб. Казалось бы, немного.Поскольку пользоваться счетом мне приходится не каждый день, и новости банка я читаю не каждый день, заметила я это только сейчас в октябре, когда села рассчитывать сумму налога по УСН, который надо уплатить в казну, и сделала выписку по счету.Таким образом, к затратам на сайт, на связь, абонентский ящик, канцелярию, скромную рекламу, прибавилась еще и банковская комиссия. И это не считая авансовых платежей по налогам и обязательных платежей в фонды. Расходы растут. Продолжать развиваться методом "тише едешь" уже не получается. Я бы нашла, во что вложить и эти 6000 руб. Не хотелось бы менять банк!Что решу - пока не знаю. Но есть предложение - уберите комиссию для ИП, пожалуйста.

Молодцы так держать! Несколько раз звонил вчера и сегодня. Всё чётко - без запинок, всё проверил. Вопросы про евро переводы, карты и счета. Пополнение, снятие. Даже удивился, что всё правильно отвечали - специалисты по работе с клиентами. [b]Администратор: [/b] Могли бы дополнить свой отзыв еще примерами обслуживания? [b]oookuchaooo: [/b] Да могу. Ещё часто обслуживаюсь в офисе Авангард на ул. Милашенкова 4. Предложили сделать карту и три счёта - сделали всё быстро - бесплатно. Сколько туда не захожу - 1 окно всего - и в очереди ни разу не стоял. А также ещё иногда бываю в офисе на ул. Дмитровское шоссе 11 - без очередей, всё вежливо и быстро. Ещё хочу дополнить. Ну всё как обычно, поддержка отвечает сразу (не 10-15 минут как в других банках). Всё чётко и без запинок. Вопрос решился за 2 минуты. Только что звонил. Направьте вы пару человек на другой банк пожалуйста (по программе - обмен специалистов smile:D ). Пусть поучатся, как нужно работать! Спасибо, молодцы!

Здравствуйте.В начале года открыл счет для ИП в банке. До этого долго выбирал банк, остановился на Авангарде т.к. тарифы были оптимальные (ведение счета - 0) и среди отзывов не было крайне негативных. И какого же было мое удивление когда начиная с августа у меня стали ежемесячно списывать 500р. Выяснилось, что у банка изменились тарифы, но узнал я об этом лишь самостоятельно позвонив в банк и поинтересовавшись о списаниях.

Оставлял ранее отзыв (27.01.2014): Работаю с этим банком около 2,5 лет как физическое лицо и юридическое. До сего момента были только положительные отзывы:1. Удобный клиент-банк.2. Качественная служба поддержки.3. Вежливые сотрудники в отделениях.4. Невысокие цены на услуги и оперативные операции.Но недавно поломалась дебетовая карточка. Других карт нет. Кредиты в банке не брал. Написал заявление на перевыпуск. И тут хлоп - ОТКАЗ со стандартным "...без объяснения причин..." . Причем работать с клиент-банком могу, а вот расплачиваться в магазинах моими же деньгами банк решил мне запретить! Что за бред? Всем расхваливал банк и тут на тебе. Обращение в банк за разъяснениями ничего не дало, кроме "...без объяснения причин...". Аж трясет...Получил от банка уже на сайте ответ:В соответствии с Условиями выпуска расчетной банковской карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» Банк вправе по своему усмотрению и без объяснения причин отказать Клиенту в выпуске (перевыпуске) и/или выдаче Карты. Сожалеем, но у Банка есть основания не перевыпускать карту. Получить остаток средств с картсчета без карты Вы можете, заполнив предварительно соответствующее заявление в системе Авангард Интернет-Банк. Удивительно продолжение всего этого:Заканчивается срок действия поломанной карточки, и я решил еще раз попробовать заказать карту, но не перевыпустить старую (что учитывая обороты должно быть бесплатно), а новую - того же класса - ток цвет другой за 600 рублей. Ну и соответственно с новым сроком действия. И получил положительный ответ. Логику банка я не понимаю. Я 9 месяцев был без карты... Какого черта?Одина негативщина...

Писал отзыв в апреле 2014 года. В ответе написали, что предположительно вопрос будет решен в течение нескольких месяцев.Прошло пол года...В начале сентября написал письмо оператору сотовой связи.Был дан официальный ответ следующего содержания:"Уважаемый Андрей Александрович!Благодарю Вас за обращение в компанию ЗАО «БВК». На Ваше письмо с информацией о сложностях, возникших с получением SMS-сообщений от ОАО АКБ «АВАНГАРД» сообщаю следующее:Я искренне сожалею о сложившейся ситуации и хочу обратить Ваше внимание на тот факт, что решение возникшего вопроса находится всецело в компетенции ОАО АКБ «АВАНГАРД», который организовывает массовую рассылку сообщений своим клиентам.В предоставленном ответе от банка, ссылка на который приведена в Вашем письме: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6516769/, указан примерный срок устранения проблемы. В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки обслуживающего Вам банка. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества."Будет ли проблема когда-нибудь устранена? Безопасность пользованием услугами банка страдает, в связи с тем, что смс от банка не приходят. Меня беспокоит эта проблема.

Клиент Авангарда 4 года. Достоинства: - один из лучших интернет-банков; - ориентированность на клиента. Не приходится заполнять пустые формы, все заявления дают уже заполненные клиенту на подпись; - четкая работа по опротестованию/возврату несанкционированных платежей по картам. За свои деньги на кредитках Авангарда я спокоен. Из недостатков могу упомянуть только не слишком широкую сеть банкоматов в Москве и некоторый дефицит банкоматов с cash-in, но это скорее придирка. [b]Администратор: [/b] Приведите, пожалуйста, конкретные примеры из вашего опыта обслуживания, иллюстрирующие оценку. [b]Иван Сухенко: [/b] Пожалуйста, примеры. Два или три раза были случаи несанкционированных платежей по моему пластику. Звоню в поддержку (дозвон мгновенно), объясняю ситуацию. Операцию блокируют, приглашают придти в отделение. Прихожу. Мне печатают уже готовое заявление в формате "отметьте галочками что нужно и подпишите". И в принципе так по любому вопросу, от открытия депозита до перевыпуска пластика: все документы дают на подпись заполненными. С тех пор как я в самом начале один раз показал свой паспорт, я его данные и свое ФИО ни в один документ Авангарду руками не вписывал, за что им большое спасибо. ps В банке ***24 у меня недавно попросили в составе пакета документов принести справку об ... открытии счета в этом самом банке. Это так, для контраста.

Клиент Авангарда 4 года.Достоинства:- один из лучших интернет-банков;- ориентированность на клиента. Не приходится заполнять пустые формы, все заявления дают уже заполненные клиенту на подпись;- четкая работа по опротестованию/возврату несанкционированных платежей по картам. За свои деньги на кредитках Авангарда я спокоен.Из недостатков могу упомянуть только не слишком широкую сеть банкоматов в Москве и некоторый дефицит банкоматов с cash-in, но это скорее придирка.Администратор: Приведите, пожалуйста, конкретные примеры из вашего опыта обслуживания, иллюстрирующие оценку.Иван Сухенко: Пожалуйста, примеры.Два или три раза были случаи несанкционированных платежей по моему пластику. Звоню в поддержку (дозвон мгновенно), объясняю ситуацию. Операцию блокируют, приглашают придти в отделение. Прихожу. Мне печатают уже готовое заявление в формате "отметьте галочками что нужно и подпишите".И в принципе так по любому вопросу, от открытия депозита до перевыпуска пластика: все документы дают на подпись заполненными. С тех пор как я в самом начале один раз показал свой паспорт, я его данные и свое ФИО ни в один документ Авангарду руками не вписывал, за что им большое спасибо. ps В банке ***24 у меня недавно попросили в составе пакета документов принести справку об ... открытии счета в этом самом банке. Это так, для контраста.

Делал оплату через Интернет некому ЗАО "Вымпелком". Сумма списалась, а на счёт телефона не зачислилась. По рекомендации с сайта этой организации позвонил в поддержку Билайна. По рекомендации поддержки позвонил в Банк. В Банке порекомендовали написать заявление об разхолдировании суммы. Через 2 дня денежка благополучно списалась "в никуда", а заявление без моего вмешательства изменило название на "опротестование транзакции". Тут я вспомнил о мёртворождённом детище родного Правительства с замысловатым названием ФЗ "О национальной платёжной системе". Написал на banki.ru свои умозаключения. [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7068776/]Дождались![/URL] Ещё через неделю позвонили из Банка и сообщили о результатах расследования. Оказывается, они связывались с этим ЗАО "Вымпелком" и получили от них копию выписки с расчётного счёта. Этого документа и заявления оказалось достаточно для того, чтобы ЗАО "Вымпелком" вернул мне деньги. P.S. Авангард сделал всё, чтобы решить проблему, спасибо! А Правительство...

Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда банк берет плату при полном отсутствии операций по счету. После ввода комиссии для ИП хотел оставить Авангард в качестве резервного, в надежде, что при отсутствии операций комиссию брать не будут (как это практикуется во многих банках), но в данном банке с вас будут брать комиссию, даже если вы уже умерли.По телефону сказали, что в одностороннем порядке счет закрыть не могут, необходим личный визит в банк для закрытия счета, иначе комиссию так и будут ежемесячно начислять.

Хочу поблагодарить сотрудников банка Авангард за лучший интернет банк, с которым мне приходилось работать, сравнивая интернет банки российские и иностранные. Расти, конечно, всегда есть куда, например, не реализован функционал отложенных платежей. 5 баллов за хранение истории 3 года, четкие и понятные выписки, детальный и исчерпывающий расчет процентов, фантастический сервис СМС сообщений, настройка лимитов по картам и счетам, шаблоны и их история, и за огромное количество другого полезного функционала.В целом вы молодцы, так держать! Не останавливайтесь на достигнутом!

В течение полугода, а то и больше ежемесячно вносил на депозитный счет в среднем по 100 000 рублей. Когда подал заявку на оформление кредитной карты - получил отказ. На телефонные звонки с просьбой дать разъяснение решения - так же отказывали. Написал заявление о направлении мне письменного ответа по причинам отказа в выдаче кредитной карты - до сих пор жду (уже более месяца)... Исходя из вышеуказанного могу сделать вывод, что 100% сотрудничества с этим банком не получается, что очень расстраивает. Видимо много таких как я, и нас не ценят. Вывел деньги. Думаю о закрытии счетов, и занимаюсь поиском другого банка. Останавливает очень качественная работа интернет банка, стоимость и сроки перевода денег.Из недостатков еще хотелось отметить отсутствие пополняемых депозитных счетов.

Здравствуйте. Я перевел деньги с карты банка "Авангард" на карту "Сбербанк" через интернет-банкинг. Прошло уже 3 рабочих дня, деньги так и не дошли. Каждый из банков сваливает вину друг на друга. Я сам нахожусь в СПб, переводил деньги в другой регион. С карты VISA на карту MasterCard Maestro.Подскажите что делать? Нужно писать заявление на возврат денег?

Возникло у меня желание пристроить куда нибудь несколько тысяч долларов. В банках, где мы с женой уже имеем счета, мы уже уперлись в страховой лимит 700 тыс и стал я присматривать новый банк, который станет нашим "следующим".Взор пал на Авангард в первую очередь из-за недорогого межбанка, в том числе и валютного. Бесплатно делают карту, при открытии депозита. % ставками они конечно рынок не рвут, но наличие отделения в ТЦ Сомбреро на метро Янгеля рядом с домом и время работы его до 21-15 полностью склонило меня в сторону Авангарда.Вчера (24.09) после работы зашли с женой точно все узнать, как нам оперативно открыть счета чтобы "избавиться нала".Не проникся я схемой вхождения нового клиента в банк - сначала делается депозит, туда вносятся деньги, потом начинается процесс открытия карты, только когда карта будет готова появится интернет банк и только в нем надо уже будет открывать текущие счета и появится возможность заносить на них деньги.Получается, чтобы быстро пристроить наличность, надо или ее всю на депозит бросать, и она там зависнет минимум на три месяца, или ждать.Ладно, не самое страшное, собирался на след. день уже заехать с паспортом и деньгами, благо в конце спросил "белорусский паспорт, надеюсь, никак процесс открытия счетов не усложняет?". Оказалось, что белорусский паспорт делает это полностью невозможным.На мое удивление: "мы уже давно во многих банках Москвы имеем/имели депозиты-счета-карты и нигде это не проблема", девушка сказала "а у нас такие правила, у нас вклады могут иметь только резиденты".Оценку на банку не ставлю, не хотите - как хотите, имеете право, без вас хватает желающих хранить наши деньги У меня только возник вопрос, девушка точно ничего не перепутала? Вы действительно не хотите клиентов белорусов?

Готовлю платежные поручения для нескольких организаций и сама как ИП пользуюсь интернет-банком банка "Авангард".Очень удобный и простой. Есть возможность заходить с любого компьютера (некоторые банки требуют установки на компьютере специальной программы). Возможно заходить без ключа (я удаленно могу видеть выписки, вводить их в 1С, готовлю платежки, которые директор потом может подписать со своего компьютера). Платежки, отправленные поздно, предлагают за дополнительную комиссию провести текущим днем (при оплате налогов, или срочных-срочных платежей очень удобно).

Готовлю платежные поручения для нескольких организаций и сама как ИП пользуюсь интернет-банком банка "Авангард".Очень удобный и простой. Есть возможность заходить с любого компьютера (некоторые банки требуют установки на компьютере специальной программы). Возможно заходить без ключа (я удаленно могу видеть выписки, вводить их в 1С, готовлю платежки, которые директор потом может подписать со своего компьютера). Платежки, отправленные поздно, предлагают за дополнительную комиссию провести текущим днем (при оплате налогов, или срочных-срочных платежей очень удобно).

есть возможность видеть одновременно р⁄сч всех своих фирм, нет ежемесячной оплаты за ведение счета, заявки на депозит и овердрафт рассматривают онлайн. В общем, политика банка ориентирована именно на качественное он–лайн обслуживание. Вопросы решают оперативно, с хамством не сталкивались (Тюменский офис).

Ищу банк для своего счета ИП.Почитал отзывы, и несмотря на неплохие тарифы и отзывы в целом решил с данным банком не работать.У меня были проблемы с другими банками - я не возвращал вовремя кредиты, и сам сталкивался с тем, что звонят и хамят (не коллекторы или агентства - а именно сотрудники колл-центра), и тут вижу в многочисленных отзывах то же самое. Банки забывают? что клиенты не вносящие вовремя платежи продолжают быть их клиентами, а в договоре всегда указано отделение суда, в котором нужно решать вопросы...Есть примеры совершенно другого отношения в другом банке.