5 584 отзыва о банке «Авангард»

Уважаемый сотрудник банка, кто ведет общение здесь, на banki.ru. Прошу вас как-то поторопить девочек по работе с юр. лицами в офисе на Варшавском шоссе (на два моих звонка за две последние недели меня кормили лишь вторниками и средами).Суть в том, что мною 28.02.2013 был открыт счет на ИП Ж-лев Владислав Александрович, который (после закрытия ИП в ноябре 13 года) я пытался закрыть, на что мне ответили, что необходима печать для закрытия счета (но т.к. ИП было закрыто, то и печать теряла свою силу, печать была утилизирована.)В телефонном разговоре с сотрудником банка уже в феврале 14 года, я снова пытался уточнить как же закрыть счет, на что мне ответили только с печатью, ну с печатью так с печатью, пусть он будет открыт.А вот теперь самое интересное, случайно прочитав информацию о введении комиссии, я решил, что уж теперь то все должно пойти проще, ведь зачем банку пустой счет, на котором и денег нет и движений никаких нет, да и мне он уже почти год не нужен. Но я опять натыкаюсь на бюрократию в отделении, со мной обещали связаться во вторник, потом мы позвоним в среду, ждем ответа юристов Конечно, вы можете меня динамить и начислять комиссию за обслуживание счета несуществующего ИП (денег там 21 копейка), но оплачивать данные услуги я точно не планирую.Поэтому прошу вас как-то ускорить данный процесс.892959231**

1. В целом банком доволен. 2. Очень уж огорчили меня введением платы за ведение расчетного счета ИП, правда это заставило задуматься о том, что надо бы активнее работать как раз. Ну и все-таки 500р. - это не 2500, как во многих банках. 3. Кредиткой продолжаю пользоваться как попало, каюсь, иногда могу пропустить платежи, ибо забываю. Не звонят, никто не звонит, не пугает и не угрожает, вот подлецы... 4. Скоро заканчивается Мастеркард world, хочу с пэйпассом теперь. 5. А вот косяк все-таки был - покупал еще зимой билеты в Мюнхен на середину июля. Примерно за месяц мне позвонили из банка и сообщили, что рейс отменен и надо выбрать другой (приятно кстати, что это сделали сильно заранее, а не за день до вылета). Но дальше произошел оксюморон. Предложенный вариант с пересадкой меня не сильно устраивал, я посмотрел, что у того же Эйр Берлин есть прямой рейс в удобное время, на что мне ответили, что не могут на него поменять, только если я САМ получу разрешение Эйр Берлин. Да без проблем - звоню в авиакомпанию, где мне удивленно сообщают, что поскольку я покупал билеты через посредника (Авангард), то поменять можно только через них и более того специалисты банка об этом точно знают. При этом билеты на интересующий меня рейс есть и они без проблем пересадят меня на него, только надо, чтобы обратился сам банк как посредник. В банке ответили что-то типа: "а, ну хорошо, мы тогда напишем запрос". В итоге через пару дней мне сообщили, что не могут поменять на этот рейс типа авиакомпания не разрешила. Скажите, а вы такие злодеи, что мне Air Berlin лично отвечает, что не вопрос - поменяем, а банку запретил? Подозреваю, что на мне банк тупо сэкономил и все это просто введение меня в заблуждение. Пришлось лететь с пересадкой. Так что минусы тоже есть.

Не разъясняя полномочий, не озвучивая целей, запрашивают конфиденциальную информацию. Тем самым показывают полную неграмотность и непрофессионализм. Больше с Авангардом не сотрудничаем.

Пользуюсь услугами банка с 2008 года.Сначала кредитка с кэшбэком. Запрашивал небольшой кредитный лимит, потом его увеличивал дважды. Сами (я не смотрел на изменение тарифов) предложили перевод на бесплатный world (обороты выше лимитов для неё). Интернет-банк для переводов, работает как часы. Лучший из тех, чем я пользовался. Мало рюшечек, но максимум информативности и прозрачности. КЦ всегда информативен и связь с оператором оперативна. Была однажды "непонятная" мне транзакция от rent-a-car'а через пару месяцев после поездки. rent-a-car на письма не отреагировал, я по телефону озвучил ситуацию. Подсказали, написал заявление на chargeback. Вскоре rent-a-car прислал письмо с обоснованием списания (видимо по пинку своего банка), а из авангарда позвонили, сказали что получили обоснование и сообщали о закрытии кейса (с объяснением словами что-как и почему), никаких комиссий за неправомерную попытку chargeback.После компрометации карт на rzd.ru - сами заблокировали карту, о чем правда не сообщили сами. При звонке в КЦ сразу сказали, разблокировали на момент проведения текущей операции. До момента перевыпуска мне было необходимо оплатить этой же картой авиабилеты - звонок, в онлайне оплата, карта опять блокирована. Когда по своей вине сделал неправильный перевод - позвонили, сказали в чем ошибка.Когда вместо внутрибанковского перевода захотел на счет супруги переложить деньги наличными - операционист сразу предупредила, что будет комиссия (выходило превышение 300тыс, ранее не сталкивался, тарифы не изучал).В ближайшем миниофисе - редко бывает очередь.Есть и легкое недовольство..Пару раз приходя в офис в будни днем обнаруживал отсутствие операциониста, наличие только кассира. Приходилось ждать операциониста. Но понятно, и все мы люди и большое количество мини-офисов и минимум персонала в них может приводить к накладкам.Попытка запросить операцию для физлица, которая есть штатно для юрлиц (покупка валюты по биржевому курсу, с фикс.комиссией) успеха не имела... пришлось покупать + переводить дешевле, но с лишними телодвижениями. Могли бы быть гибче.Кэшбэк как-то плавно снизился. Политику банка понимаю, но жаль однако. Впрочем тарифная политика в НР не оценивается.А в целом по собственному опыту использования разных банков - наверное лучший банк, который я видел.

Пользуюсь услугами банка с 2008 года.Сначала кредитка с кэшбэком. Запрашивал небольшой кредитный лимит, потом его увеличивал дважды. Сами (я не смотрел на изменение тарифов) предложили перевод на бесплатный world (обороты выше лимитов для неё). Интернет-банк для переводов, работает как часы. Лучший из тех, чем я пользовался. Мало рюшечек, но максимум информативности и прозрачности. КЦ всегда информативен и связь с оператором оперативна. Была однажды "непонятная" мне транзакция от rent-a-car'а через пару месяцев после поездки. rent-a-car на письма не отреагировал, я по телефону озвучил ситуацию. Подсказали, написал заявление на chargeback. Вскоре rent-a-car прислал письмо с обоснованием списания (видимо по пинку своего банка), а из авангарда позвонили, сказали что получили обоснование и сообщали о закрытии кейса (с объяснением словами что-как и почему), никаких комиссий за неправомерную попытку chargeback.После компрометации карт на rzd.ru - сами заблокировали карту, о чем правда не сообщили сами. При звонке в КЦ сразу сказали, разблокировали на момент проведения текущей операции. До момента перевыпуска мне было необходимо оплатить этой же картой авиабилеты - звонок, в онлайне оплата, карта опять блокирована. Когда по своей вине сделал неправильный перевод - позвонили, сказали в чем ошибка.Когда вместо внутрибанковского перевода захотел на счет супруги переложить деньги наличными - операционист сразу предупредила, что будет комиссия (выходило превышение 300тыс, ранее не сталкивался, тарифы не изучал).В ближайшем миниофисе - редко бывает очередь.Есть и легкое недовольство..Пару раз приходя в офис в будни днем обнаруживал отсутствие операциониста, наличие только кассира. Приходилось ждать операциониста. Но понятно, и все мы люди и большое количество мини-офисов и минимум персонала в них может приводить к накладкам.Попытка запросить операцию для физлица, которая есть штатно для юрлиц (покупка валюты по биржевому курсу, с фикс.комиссией) успеха не имела... пришлось покупать + переводить дешевле, но с лишними телодвижениями. Могли бы быть гибче.Кэшбэк как-то плавно снизился. Политику банка понимаю, но жаль однако. Впрочем тарифная политика в НР не оценивается.А в целом по собственному опыту использования разных банков - наверное лучший банк, который я видел.

Давным-давно подтверждение операций через СМС было отключено мной для уменьшения риска мошеннических действий, для которых достаточно СМС подтверждения.Однако, при попытке перевода крупной суммы через интернет-банк обязательно требуется в том числе и СМС подтверждение. Это, конечно, хорошо, поскольку в данном случае только уменьшает риск (помимо СМС обязательно нужна ЭЦП и одноразовый код с карты). Но:1) Для проведения платежа СМС подтверждение пришлось включить глобально, чего совсем не хотелось бы, даже на время.2) Надо ждать 24 часа прежде, чем оно включится.3) Оператор по телефону не может ускорить процесс.4) При отключении СМС информирования никаких предупреждений о такой засаде вроде бы не было.Оказалось весьма неприятной неожиданностью, поскольку перевод был запланирован на вполне конкретную дату; перенос даты грозит начислением пени по договору с получателем перевода.Я, как уже пострадавший, в дальнейшем буду иметь в виду такую особенность и вряд ли попадусь ещё раз Другим пользователям - будьте внимательны. Банку минус не ставлю, поскольку нельзя однозначно сказать, что алгоритм защиты плох. Какую-то логику в нём можно усмотреть. Пожелание - как минимум информировать о таких особенностях при отключении СМС подтверждения.

А долг всего 300 рублей.

Одна из структур Группы Компаний «Карельский Комбинат» (единственный производитель сурими в РФ) столкнулась с ненадлежащим исполнением Банком ОАО АКБ «АВАНГАРД» своих обязательств по расчетно–кассовому обслуживанию юридических лиц. Некомпетентность и нарушения законодательства со стороны банка повлекли за собой значительные убытки для ГК «Карельский Комбинат».
ГК «Карельский Комбинат» заключил контракт с иностранной компанией. В целях выполнения финансовых обязательств перед партнерами, компания передала в Банк ОАО АКБ «АВАНГАРД» пакет документов, необходимый при оформления паспорта сделки.
Банк ОАО АКБ «АВАНГАРД» в течение длительного времени не предоставлял информацию о принятии паспорта сделки и не объяснял причин затягивания процедуры оформления. Не владея компетенциями составления соответсвующего паспорта сделки, «ОАО АКБ «АВАНГАРД» запрашивал данные, относящиеся к коммерческой тайне. При этом, сотрудники банка обходились без официальных запросов, используя средства телефонной связи. Без объяснения причин и официального уведомления была отключена система «банк–клиент».
Также удерживались денежные средства ГК «Карельский Комбинат» вследствие того, что ОАО АКБ «АВАНГАРД» не реагировал на запросы о предоставлении официального отказа в оформлении паспорта.
В связи со сложившимися обстоятельствами ГК «Карельский Комбинат» понесла значительные убытки.

Банк обновил свое приложени. Все хорошо, но некоторые огрехи удивляют.Вот что получаем в результате написания отзыва из приложния.: This is an automatically generated Delivery Status Notification.Delivery to the following recipients failed.Fal*****@avangard.ruReporting-MTA: dns;exch.avangard.ruReceived-From-MTA: dns;mail.avangard.ruArrival-Date: Wed, 27 Aug 2014 01:32:24 +0400Original-Recipient: rfc822;ios-feedback@avangard.ruFinal-Recipient: rfc822;Fal*****@avangard.ruAction: failedStatus: 5.2.2X-Display-Name: =?unicode-1-1-utf-7?Q?+BCQEMAQ7BDAEOwQ1BDUEMg- +BC8EPQ- +BCEENQRABDMENQQ1BDIEOARH-?=From: Mis***** Yuri Subject: Мобильный банк 2.0.1Date: 27 августа 2014 г., 1:32:18 GMT+4To: "ios-feedback@avangard.ru"

Являюсь клиентом банка 3 года, считал этот банк одним из самых лучших по многим параметрам, но оказалось, что так было до тех пор, пока не возникла проблема в банке.Возникла проблема при оплате в сети интернет описание читайте ниже, при звонке по номеру 88003339898 никакой информации, заученные ответы, игнорирование просьбы проверить информацию. Я описываю ситуацию, а в ответ - у нас все работает такого быть не может! В итоге единственное решение - напишите заявку в свободной форме в интернет банке, срок рассмотрения от 5 до 30 дней... В общем, ниже заявка, которую я оставил и собственно ответ на нее.Заявление №1208140000127.Добрый день. При оплате в сети интернет банковской картой не могу пройти 3ds по причине того, что вы перестали предлагать выбор способа подтверждения кода по смс или с карты доступа. Ранее при переходе к процедуре 3ds был выбор. Сегодня, совершая покупку в сети интернет был запрошен код с карты, ее с собой не оказалось и ей не пользуюсь, обратился в клиентскую службу по телефону, где мне предоставили информацию, что свыше 15 000 по смс подтвердить нельзя. Попросил заблокировать карту доступа и попробовал оплатить на сумму менее 15000 - в результате так же не предлагается выбор подтверждения по смс, теперь система просто сообщает, что подтверждение невозможно, т.к. у вас нет карты доступа, обратитесь в банк за картой. Попробовал оплатить с другого сайта - так же ситуация. Ранее был выбор и оплачивал успешно через код по смс. Прошу оперативно исправить данную ошибку и вернуть возможность оплаты с подтверждением по смс. 12 Августа 2014 г.Ответ:Выбор способа подтверждения предоставляется если сумма операции не превышает 15 000 руб. Если сумма операции превышает 15 000 руб, то данная операция должна быть подтверждена кодом из карточки доступа. Обращаем Ваше внимание, что если у клиента нет активной карточки доступа, то он не сможет осуществить операцию. Система не предложит подтверждение только кодом из СМС. Сожалеем, но Банк не считает возможным изменить настройки безопасности платежей. 23.08.2014 11:25:15Обращаю внимание, что прежде, чем заблокировать карту доступа я попробовал оплатить на сумму менее 15 000 и код так же не был запрошен, хотя согласно ответу должен был быть запрошен. Но почему-то при ответе просто отписались стандартными фразами вместо того, чтобы разобраться в ситуации.При звонке в КЦ сегодня выразив свое недовольство, что заявку не проработали должным образом получил предложение написать еще одну заявку, после настоятельного требования решить проблему, сотрудник банка просто положил трубку... сервис?

Являюсь клиентом банка 3 года, считал этот банк одним из самых лучших по многим параметрам, но оказалось, что так было до тех пор, пока не возникла проблема в банке. Возникла проблема при оплате в сети интернет описание читайте ниже, при звонке по номеру 88003339898 никакой информации, заученные ответы, игнорирование просьбы проверить информацию. Я описываю ситуацию, а в ответ - у нас все работает такого быть не может! В итоге единственное решение - напишите заявку в свободной форме в интернет банке, срок рассмотрения от 5 до 30 дней... В общем, ниже заявка, которую я оставил и собственно ответ на нее. Заявление №1208140000127. Добрый день. При оплате в сети интернет банковской картой не могу пройти 3ds по причине того, что вы перестали предлагать выбор способа подтверждения кода по смс или с карты доступа. Ранее при переходе к процедуре 3ds был выбор. Сегодня, совершая покупку в сети интернет был запрошен код с карты, ее с собой не оказалось и ей не пользуюсь, обратился в клиентскую службу по телефону, где мне предоставили информацию, что свыше 15 000 по смс подтвердить нельзя. Попросил заблокировать карту доступа и попробовал оплатить на сумму менее 15000 - в результате так же не предлагается выбор подтверждения по смс, теперь система просто сообщает, что подтверждение невозможно, т.к. у вас нет карты доступа, обратитесь в банк за картой. Попробовал оплатить с другого сайта - так же ситуация. Ранее был выбор и оплачивал успешно через код по смс. Прошу оперативно исправить данную ошибку и вернуть возможность оплаты с подтверждением по смс. 12 Августа 2014 г. Ответ: Выбор способа подтверждения предоставляется если сумма операции не превышает 15 000 руб. Если сумма операции превышает 15 000 руб, то данная операция должна быть подтверждена кодом из карточки доступа. Обращаем Ваше внимание, что если у клиента нет активной карточки доступа, то он не сможет осуществить операцию. Система не предложит подтверждение только кодом из СМС. Сожалеем, но Банк не считает возможным изменить настройки безопасности платежей. 23.08.2014 11:25:15 Обращаю внимание, что прежде, чем заблокировать карту доступа я попробовал оплатить на сумму менее 15 000 и код так же не был запрошен, хотя согласно ответу должен был быть запрошен. Но почему-то при ответе просто отписались стандартными фразами вместо того, чтобы разобраться в ситуации. При звонке в КЦ сегодня выразив свое недовольство, что заявку не проработали должным образом получил предложение написать еще одну заявку, после настоятельного требования решить проблему, сотрудник банка просто положил трубку... сервис?

Являюсь клиентом банка около трех лет. За это время никаких нареканий к работе банка. Сотрудники всегда ответят на любой вопрос и в полном объеме. Знают продукты банка наизусть. Я понимаю, что так и должно быть. Но, поверьте, я работаю со многими банками, и таких профессиональных сотрудников встретишь максимум в двух банках. Сотрудников, которые на вопросы клиентов не отвечают «обратитесь на горячую линию». При каждом обращении в банк я получала профессиональную обратную связь. Видно стремление помочь каждому клиенту. Молодцы!Прозрачные и понятные условия, приемлемые условия по кредитным картам. Жаль, что нет кредита наличными и ипотеки.А теперь по мелочи: 1) смс-информирование высокоскоростное; 2) личный кабинет прост и понятен, при этом есть все, что нужно. Даже управлять лимитами по картам возможно самостоятельно. Множество заявлений для заполнения.3) Очень радует такой момент – если на кредитной карте сверх кредитного лимита находятся ваши личные средства, то их можно снять без комиссии. Как правило, в других банках либо комиссию снимут с ваших же средств при их обналичивании, либо даже если вы наличными не снимали, а расплатились и кредитными и своими средствами в будущем придется заплатить банку за овердрафт. 4) на «горячей линии» разговариваешь с оператором, а не с роботом; 5) вежливые и приветливые сотрудники, даже охранники при входе всегда здороваются;6) теперь минусы для меня лично – в связи с ремонтом в здании закрыли экспресс-офис на Верхнеторговой площади с очень удобным графиком работы (ПН-ВС до 21-00). Прошу открыть в той же части с таким же графиком. Центральный офис на М. Карима, к сожалению, не работает до 21-00, что создает некоторое неудобство работающим людям. 7) даже по дебетовым картам со статусом Gold ежемесячный оборот всего 300 тыс. руб. Это все-таки мало для статусных карт. В других банках дневной оборот больше по такой же карте.Плюсов много, минусы незначительные. Для меня этот банк на первом месте по качеству и условиям обслуживания.P.S. В последнее время банк отказывает в повышении лимита по кредитной карте. Судя по отзывам ранее, такой отказ получили многие. Не принимайте на свой счет, вы же видите политическую и финансовую обстановку в мире. В таких условиях естественно, что банки снижают риски.

Являюсь клиентом банка около трех лет. За это время никаких нареканий к работе банка. Сотрудники всегда ответят на любой вопрос и в полном объеме. Знают продукты банка наизусть. Я понимаю, что так и должно быть. Но, поверьте, я работаю со многими банками, и таких профессиональных сотрудников встретишь максимум в двух банках. Сотрудников, которые на вопросы клиентов не отвечают «обратитесь на горячую линию». При каждом обращении в банк я получала профессиональную обратную связь. Видно стремление помочь каждому клиенту. Молодцы! Прозрачные и понятные условия, приемлемые условия по кредитным картам. Жаль, что нет кредита наличными и ипотеки. А теперь по мелочи: 1) смс-информирование высокоскоростное; 2) личный кабинет прост и понятен, при этом есть все, что нужно. Даже управлять лимитами по картам возможно самостоятельно. Множество заявлений для заполнения. 3) Очень радует такой момент – если на кредитной карте сверх кредитного лимита находятся ваши личные средства, то их можно снять без комиссии. Как правило, в других банках либо комиссию снимут с ваших же средств при их обналичивании, либо даже если вы наличными не снимали, а расплатились и кредитными и своими средствами в будущем придется заплатить банку за овердрафт. 4) на «горячей линии» разговариваешь с оператором, а не с роботом; 5) вежливые и приветливые сотрудники, даже охранники при входе всегда здороваются; 6) теперь минусы для меня лично – в связи с ремонтом в здании закрыли экспресс-офис на Верхнеторговой площади с очень удобным графиком работы (ПН-ВС до 21-00). Прошу открыть в той же части с таким же графиком. Центральный офис на М. Карима, к сожалению, не работает до 21-00, что создает некоторое неудобство работающим людям. 7) даже по дебетовым картам со статусом Gold ежемесячный оборот всего 300 тыс. руб. Это все-таки мало для статусных карт. В других банках дневной оборот больше по такой же карте. Плюсов много, минусы незначительные. Для меня этот банк на первом месте по качеству и условиям обслуживания. P.S. В последнее время банк отказывает в повышении лимита по кредитной карте. Судя по отзывам ранее, такой отказ получили многие. Не принимайте на свой счет, вы же видите политическую и финансовую обстановку в мире. В таких условиях естественно, что банки снижают риски.

Если честно, до встречи с этим банком я была уверена, что 90 годы давно прошли, и взрослые дяди уже не играют в бандитов из того времени. А нет, оказывается еще и такие в наше время есть.У Меня есть кредитная карта вышеуказанного банка, и клиентом их я являлась с 2005 года. В мае 2014 года компания в которой я работала прекратила свое существование, и естественно мне пришлось искать новую работу. 1 августа я устроилась на новую работу и 1 сентября у меня появится возможность полностью рассчитаться по кредитной карте, прошу заменить сумма долга моего перед банком 60 000 рублей, не миллион! Но тут любые деньги деньги, должна... плати. Банк я информировала о том, что у меня финансовые трудности, оператор мне ответила платите, я платила меньше суммы минимального платежа, так как на всю сумму денег не хватало. И тут в середине августа по месту моей регистрации, где я не живу при этом, явился дядя 2 на 2 метра (извините пишу как думаю, слова тут сложно подобрать), запугал мою соседку по лестничной клетке, нашел с кем справится, бабуля инвалид (1 группы 78 лет). Силой проник в тамбурную дверь справившись с бабулей, напихал писем мне в дверь, обругал бабушку и ушел. Бабушка не сирота у нее есть сыновья, которые тут же написали заявление в полицию. Затем мне начались звонки, от сотрудника Хард Коллекшн Групп со всевозможными угрозами расправы мне и членам моей семьи. Далее приехал к нам очередной сотрудник,с восточной внешностью, с бородищей похожий на террориста, что бы пострашнее было должнику, тот решил поиграть в бандита, только скажу сразу все, что происходило сняла камера, которую дядя не заметил.Итог таков, долг банку 1 числа я закрою, но жалобы на действие этой конторы я уже отправила в полицию, следственный комитет, прокуратуру, Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), антиколлекторские общественные организации, президенту РФ и Банк России. Это не нормально, что в 2014 году в нашей стране свою деятельность активно ведет такая организация о деятельности которой, отзывами завален интернет. Надеюсь на вашу деятельность обратят внимание, а то смелые пугать старушек только, шли бы в суд и там решали свои вопросы, а то бабушек расправой они пугают. Долг отдам, но тут же подаю в суд на банк и действие его бандитов, называющих себя Хард Коллекшн Групп. Ожидаю отзыва от этого банка, типа такого не было, сразу говорю не тратьте время у меня все записано на диктофон и видео. Не надо думать, что все вокруг вас боятся, может вы и вылезли из 90-х, но сейчас 2014 год и на любого бандита найдется управа.

Являюсь клиентом Банка с июня 2013 года. Меня сразу привлекли строгий, консервативный и ненавязчивый сайт Банка, а также понятные тарифы, к тому же логичные, на мой взгляд. Спустя год, могу с уверенностью сказать, что первые впечатления меня не обманули. Очень приятно отсутствие очередей как в офисы, так и на горячую линию. При звонке в контактный центр не нужно блуждать по голосовому меню и нажимать цифры: вас сразу соединяют с оператором. Я ни разу не вставал в "телефонную" очередь, ожидая свободного оператора. Очередей нет и в офисах Банка, наверное, потому, что ходить туда в основном имеет смысл для внесения наличных, а всё остальное, в том числе и решение многих нестандартных ситуаций, можно сделать в Интернет-банке. Само же внесение наличных как на карту, так и на текущий счёт отработано не хуже, чем сборка и разборка автомата Калашникова у военных. Как, впрочем, и остальные операции, которые проводятся в офисах, например, получение расчётной карты или открытие счёта вклада. SMS-сообщения от Банка приходят в момент подписания чека или ордера, если не раньше. Но не только этим Банк оперативен: очень хочу отметить исполнение межбанковских платёжных документов в течение пары часов при совсем небольшом тарифе для физических лиц (10 рублей). Сам же Интернет-банк нравится мне строгостью, консервативностью и огромными возможностями. Одна возможность открывать интернет-вклады многого стоит. Также в Интернет-банке возможно получить детальную информацию по многим вопросам, от выписки по счёту и до подробной истории обработки и исполнения платёжного документа. Интернет-банк даёт очень многое детально настроить, например, лимиты на отдельные операции по картам, SMS-уведомления при наступлении самых разных событий. Я считаю возможности Интернет-банка щедрым подарком для тех, кто заботится о безопасности своих счетов. Также скажу, что Интернет-банк сделан очень логично, и в силу этого для меня он особенно удобен. Хочу отметить такое качество, косвенно влияющее на качество работы Банка, как ненавязчивость. Я не помню более простой и более ненавязчивой телерекламы, чем была в своё время у Банка. Я видел мало таких же ненавязчивых сайтов, к тому же привлекательно оформленных. Я считаю, что во всём, что касается обслуживания клиентов Банка, преобладает логика, логика людей с математическим складом мышления. И вкус людей с математическим складом мышления, строгих и требовательных к себе. Мне как клиенту с математическим складом мышления это не может не нравиться. В Банке, по-моему, логично всё, до каждой детали: начиная с аскетичных экспресс-офисов и заканчивая аккуратными кассовыми ордерами, которые помещаются ровно на половине листа каждый. Все услуги Банка, которыми я пользуюсь, работают, как часы, наверное, именно за счёт логичности. Я считаю, что применение консервативного стиля в таком банке, как Авангард, более чем уместно. Прежде всего я имею в виду Интернет-банк, поскольку считаю его функциональность, надёжность и удобство неотделимыми от консервативного стиля его внешнего вида. Также я очень надеюсь, что Банк всегда будет оставаться таким же: логичным, строгим, ненавязчивым.

Являюсь клиентом Банка с июня 2013 года. Меня сразу привлекли строгий, консервативный и ненавязчивый сайт Банка, а также понятные тарифы, к тому же логичные, на мой взгляд. Спустя год, могу с уверенностью сказать, что первые впечатления меня не обманули.Очень приятно отсутствие очередей как в офисы, так и на горячую линию. При звонке в контактный центр не нужно блуждать по голосовому меню и нажимать цифры: вас сразу соединяют с оператором. Я ни разу не вставал в "телефонную" очередь, ожидая свободного оператора. Очередей нет и в офисах Банка, наверное, потому, что ходить туда в основном имеет смысл для внесения наличных, а всё остальное, в том числе и решение многих нестандартных ситуаций, можно сделать в Интернет-банке. Само же внесение наличных как на карту, так и на текущий счёт отработано не хуже, чем сборка и разборка автомата Калашникова у военных. Как, впрочем, и остальные операции, которые проводятся в офисах, например, получение расчётной карты или открытие счёта вклада.SMS-сообщения от Банка приходят в момент подписания чека или ордера, если не раньше. Но не только этим Банк оперативен: очень хочу отметить исполнение межбанковских платёжных документов в течение пары часов при совсем небольшом тарифе для физических лиц (10 рублей).Сам же Интернет-банк нравится мне строгостью, консервативностью и огромными возможностями. Одна возможность открывать интернет-вклады многого стоит. Также в Интернет-банке возможно получить детальную информацию по многим вопросам, от выписки по счёту и до подробной истории обработки и исполнения платёжного документа. Интернет-банк даёт очень многое детально настроить, например, лимиты на отдельные операции по картам, SMS-уведомления при наступлении самых разных событий. Я считаю возможности Интернет-банка щедрым подарком для тех, кто заботится о безопасности своих счетов. Также скажу, что Интернет-банк сделан очень логично, и в силу этого для меня он особенно удобен.Хочу отметить такое качество, косвенно влияющее на качество работы Банка, как ненавязчивость. Я не помню более простой и более ненавязчивой телерекламы, чем была в своё время у Банка. Я видел мало таких же ненавязчивых сайтов, к тому же привлекательно оформленных.Я считаю, что во всём, что касается обслуживания клиентов Банка, преобладает логика, логика людей с математическим складом мышления. И вкус людей с математическим складом мышления, строгих и требовательных к себе. Мне как клиенту с математическим складом мышления это не может не нравиться. В Банке, по-моему, логично всё, до каждой детали: начиная с аскетичных экспресс-офисов и заканчивая аккуратными кассовыми ордерами, которые помещаются ровно на половине листа каждый. Все услуги Банка, которыми я пользуюсь, работают, как часы, наверное, именно за счёт логичности.Я считаю, что применение консервативного стиля в таком банке, как Авангард, более чем уместно. Прежде всего я имею в виду Интернет-банк, поскольку считаю его функциональность, надёжность и удобство неотделимыми от консервативного стиля его внешнего вида. Также я очень надеюсь, что Банк всегда будет оставаться таким же: логичным, строгим, ненавязчивым.

Обслуживаюсь в Авангарде несколько лет. Всегда был доволен работой банка, нареканий не было, все вопросы решались оперативно и положительно. Но... Тут закончилась страховка к карте, а нахожусь сейчас не в Москве, написал заявление на оформление страховки с дальнейшим получением в офисе на м.Бабушкинская, в личном кабинете, заявление приняли, рассмотрели... и дали ответ, что для оформления страховки необходимо личное присутствие. При этом страховку делают не меньше недели, т.е. я остался без страховки. Неужели нельзя просто пролонгировать страховку "не выходя из дома" и просто ее потом забрать в отделении, тем более, что в личном кабинете совершаются операции более "сложные и ответственные". Для меня это неприятный сюрприз. Без оценки.

Полтора года обслуживаюсь в Авангарде (у меня в нем расчетный счет ИП, кроме того есть счет физического лица), но вчера столкнулся с ситуацией, которая меня настолько возмутила, что я решил зарегистрироваться на портале banki.ru и написать отзыв.Мне потребовалась выписка по счету физического лица, в которой был бы указан номер и моего заграничного паспорта - таково требование посольства. Физически возможности предоставить загранпаспорт сейчас нет, но в общегражданском паспорте стоит штамп ФМС с номером действующего загранпаспорта, а на руках у меня был скан и копия страниц этого паспорта. С этим всем я приехал в Центральный офис Авангарда в Казани (на Льва Толстого), где со мной общалась операционист Б-ва С.А.Она мне сразу сказала, что добавить номер загранпаспорта в текст справки невозможно технически (даже в качестве комментария). Ладно, сказал я, тогда просто укажите в справке номер загранпаспорта вместо общегражданского. Дальше диалог пошел так.- Чтобы указать номер загранпаспорта, нужен оригинал паспорта.- Но оригинала нет. Есть официальный штамп в паспорте, он как раз для таких случаев.- Нужен оригинал.- Зачем?- А вдруг загранпаспорт у вас утерян? А я справку выпишу.- Но это же не ваша ответственность. Там куда я несу справку, паспорт проверят.- Нужен оригинал.- А если я сейчас показал бы оригинал, а завтра его потерял бы?- Нужен оригинал.- Вы посмотрите на штамп. Это отметка официального органа власти. Почему вы его не принимаете?Последовал телефонный звонок "куратору в Москву". Куратор (по имени, кажется, Татьяна) сказал, что нужен оригинал.Все это продолжалось минут 15, в конце концов я устал препираться и взял ту выписку, которую мог.Напоследок я спросил девушку: в чем, с ее точки зрения, состоит вообще смысл ее работы? Справку может напечатать и принтер, а штамп просто ставится в кассе. Вы, говорю, не думали о том, что операционист как раз и нужен, чтобы решать ситуации вроде моей? Она ответила, что об этом не думала. Тогда я пообещал ей, что спрошу на этот счет мнение ее руководства.Вот, собственно, спрашиваю.

Вообще, меня этот банк устраивает, у меня давно есть карта, которой я оплачиваю покупки в интернете по смешным суммам. Но вот решила сделать депозит. Конкретно, меня интересовал вклад "Сберкнижка". Пришла в офис на м.Партизанская. Надо отметить, что офисы у этого банка несерьезные, это второй офис, в котором я была. Они так и называются экспресс, когда я только картой пользовалась, то как-то не обращала внимание, что в офисе касса и один работник, даже охраны нет. Но вообще-то, должна же быть какая-то презентабельность для работы с клиентами, стул, например. Ну да ладно. В общем, от разговора с работницей банка я узнала, что безналично внести деньги на депозит я могу только, открыв депозит через интернет, в остальных случаях, я должна снять деньги из своего банка и принести ей в офис. Вот приколисты в Авангарде сидят, реально что ли думают, что я 1,5 лимона в пакете буду носить? Несерьезно, ой, как несерьезно. Так что, открыла депозит в другом банке. Я еще несколько раз спросила, можно ли безналично внести деньги на депозит. Нет, только наличкой. Очень странно. Просто возьмите на заметку, что возможно вам многие свои деньги не принесли, потому что мало кто хочет с килограммом денег по Москве бегать. Это нелепо.

В сентябре планируем компанией отправиться отдыхать за границу. Узнав, что у друга в личном арсенале банковские карты Сити и Сбера, посоветовал открыть еще одну карту в Авангарде, воспользовавшись акцией "приведи друга". Почему Авангард? Потому что у Сити драконовский курс конвертации (проверено не раз), а со Сбером могут быть "неожиданные сюрпризы" ввиду не спокойной политической обстановки.Так вот. Друг заполнил форму заявления на сайте банка, как и положено, в качестве друга были указаны мои данные. Через несколько дней выпуск карты был одобрен и он удовлетворенный таким событием отправился в банк за получением своей "кредитки".На следующий день узнав о том, что друг получил карточку, я решил внести об этом сведения в свой клиент-банк для начисления полагающихся мне миль на карту Air Bonus. После ввода данных, система сообщила, что статус заявки "не соответствует заявке". Что такое, в чем проблема?! Звоню в службу поддержки. Оказывается, я должен был ввести данные в свой клиент-банк "до получения карты другом". Девушка на том конце провода спросила " А вы условия акции читали ?" Оказывается есть замечательный пункт 3.7. Акции, где оговорено данное требование.То есть мне надо было изучить трактат об акции "от корки до корки", чтобы досконально знать все аспекты данной акции. Что ж, банк формально прав... Хотя на web-странице акции об этом не сообщалось:http://cards.avangard.ru/friends/Пытался понять в чем логика данного пункта требований акции, и почему баллы начисляются до получения карты другом, а не после первой совершенной им транзакции, но так и не понял. Настроение, конечно, было подпорчено, что я лишился баллов, зато надеюсь, что другу повезет больше, т.к. у него теперь есть запасная карта, которая может его выручить в непредвиденной ситуации.Вывод для себя и совет клиентам - читайте внимательно все условия по акционным заманиловкам, так как можно "пролететь" весьма феерично Привет Авангарду!