5 584 отзыва о банке «Авангард»

Уже очень давно хотелось написать отзыв по банку, но, как известно, обычно отзыв хорошо пишется, когда человек чем-то недоволен, а когда всё итак хорошо - считается, что всё так и должно было быть. Однако, похоже, накопилась уже критическая масса впечатлений по банку (особенно когда есть с чем сравнивать), которые хочется высказать.По пунктам:1) 7 лет расчетные счета.2) 3,5 года кредитный счет (3 карты, 2 бесплатных платинум и 1 бесплатная World). За это время лимит был увеличен ровно в 9 раз. Причем последний раз по инициативе банка (правда, до этого на мои заявления пару раз был отказ).3) 3 года счет ИП.4) 2 года счет ООО.Достоинства банка:1) Работает как часы. По тем условиям, что заявляет, четко, очень быстро и без проблем. Ни разу не отказывали карты при оплате, ни разу не отказывал ИБ во время отправки платежа или оплаты услуг, ни разу не было отказано в обслуживании в отделении, когда я в очередной раз успевал туда на последних минутах.2) Максимальная автоматизация и удаленное обслуживание, за 3 года обслуживания как ИП и юр.лицо после открытия счета был в офисе 1 раз по своей инициативе (была необходима справка об открытых счетах). Как физ. лицо также все вопросы (кроме заявления об увеличении лимита на выдачу наличных) решались удаленно, офисы посещались только для получения наличных или пополнения счета. Практически никогда не бывает очередей, даже если в отделении есть отправляющие переводы гости столицы - всё делается за пару минут.3) Близкий к идеальному интернет-банк, что для физ. лиц, что для юр. лиц. Вызывает негодование отзывы тех, кто недоволен интернет-банком. Я видел немало интернет-банков, особенно для юр. лиц (чего стоит один райффовский ELBRUS или Сбербанковский настольный вариант) - авангардовский явный лидер, что по количеству функций и возможностей (для физ. лица - настраивайте всё, что только возможно: лимиты на всё, страны использования, миллион вариантов уведомлений SMS на любой вкус и цвет), что по удобству работы, всё организовано совершенно логично, четко и однозначно, сравнивая ту же выписку с интернет банком (куда более гламурным, чего не хватает таким "писателям") с ИБ другого банка - последний был очень красивый, и насколько же бестолковый и непрактичный. Периодически покупаю через ИБ валюту - удобно.4) Абсолютно неожиданно хорошая работа авиа-кассы. Казалось бы, сторонний бизнес для банка, однако а) тарифы нередко бывают выгоднее, чем даже на aviasales, б) по сервису опережают монстров рынка типа tickets.ru. Приведу реальный пример - для двух знакомых приобретал билеты в одном направлении с разницей на 1 день, заранее, месяца за 4. Авиакомпания (Трансаэро) без приукрашиваний раз 5 меняла время и рейс. Первый билет был приобретен в Авангарде - после каждого изменения мне звонил сотрудник банка, озвучивал новое время и спрашивал согласие. В tickets.ru же я сам звонил после разговора авангарда со словами, что "господа, вы вообще в курсе, что авиакомпания что-то там изменила?", они удивлялись, обещали отправить запрос авиакомпании и на следующий день дать возможность скорректировать билет.5) Идеальная служба технической поддержки. Она именно такая, какая должна быть тех. поддержка. Московский номер, 8-800, skype - всё на выбор, и при этом в 90% случаев гудок, а далее без миллионов переходов по разделам голосового меню отвечающий живой человек, который сам может ответить на абсолютное большинство вопросов, в т.ч. по авиакассе. Чувствуется, что используется каждая секунда, никаких лишних слов. За всё это время переключали на другого специалиста буквально пару раз в жизни, когда для консультации требовались узкоспециализированные специалисты (например, была проблема совместимости с IE11 ИБ для юр. лиц).6) Тарифы. Даже не смотря на последние нововведения они одни из лучших. Для физ. лица и говорить нечего: карты низшего уровня, ИБ, SMS уведомления - всё бесплатно. А начиная с определенных оборотов появляются бесплатные и очень приятные плюшки по интересным картам, вплоть до Platinum c бесплатной Priority Pass (для VISA это страхование от потери и порчи покупки + продленная гарантия) и World (1% cash back) с бесплатным страхованием при выезде за границу. Для физ. лиц символическая комиссия в 10 руб за перевод, небольшая комиссия для юр. лиц (25р), а также очень полезные возможности по отправке перевода вечером за небольшую комиссию или доступа к деньгам Intraday (для юр. лиц) за вновь символическую комиссию 0,025%. Если грамотно работать с юр. и физ. счетами в авангарде - практически всё становится бесплатно, в т.ч. пополнение счетов юр. лиц или получение средств с них.7) Много отделений по Москве, а также есть в интересующих меня Новосибирске, Казани, Ярославле. Продуманность деталей. Например, возможность подтверждения операций разными способами на выбор (ЭЦП, SMS, разовый код). Также идеальна карта доступа с кодами в формате обычной кредитки. Она именно идеальна, если Вы не верите мне - сходите в РОСБАНК, подключите ИБ и получите на руки несколько распечатанных листов А4 с кодами, которые, разумеется, обязательно в самый нужный момент не будут у Вас под рукой, потому что такие листы в кошельке или картхолдере не поносишь и уже вообще давно забылось где эти листы были сложены. Большинство же операций на небольшие суммы довольствуются проверкой по SMS. Нравятся терминалы в отделениях, хотя думаю, что это далеко не рентабельное занятие, тем более с учетом повсеместного распространения смартфонов и быстрого Интернета наверняка в недалеком будущем их уберут.9) Банк старается быть на передовой. Например, это единственный в РФ банк из мне известных, который производит выдачу премиальных карт с дисплеем. Как любителю ИТ новшеств она вызывает у меня неподдельный интерес, а договоренность с банком о скорой выдаче таковой может только радовать .10) Корпоративная культура - за столько лет все сотрудники банка, с которыми мне приходилось общаться в отделениях, вели себя исключительно корректно, дружелюбно и профессионально. Так что за своим front-end'ом банк также тщательно следит.Недостатки банка (читай, пожелания):1) Очень не хватает отделения (или хотя бы банкомата функциями приема и выдачи наличных) в г. Троицк, Новая Москва. Ближайшее отделение либо на м. Теплый Стан, либо в Бутово. Уважаемый представитель банка, раскройте секрет, нет ли планов по данному направлению?2) Аппетит приходит во время еды, после появления мобильного приложения ИБ для физ. лиц хочется увидеть такое же для юр. лиц. Вроде как, соответствующие планы у банка есть, так что ждем.3) Хочется получать уведомления о приходах на счет юр. лиц. Понятно, что по SMS это реализовать невозможно - у корпоративных клиентов таких приходов могут быть сотни в сутки, однако после появления мобильного приложения можно было бы рассылать так называемые PUSH уведомления, что полностью бы решало данный вопрос.4) На мой субъективный взгляд очень зря отменили выдачу флешек с ЭЦП при подключении к ИБ. Это создает неудобства для новых клиентов, т.к. теперь после написания заявления надо выгружать с сайта ЭЦП (причем терминал для этих целей не подходит), после чего повторно приходить в банк для её активации.5) Нельзя ли в отделении на м. Теплый Стан использовать по умолчанию кассу с дверью, тем более, что такая возможность имеется? Сейчас она используется только если большая нагрузка на первую кассу, однако куда приятнее и безопаснее разговаривать с кассиром и работать с наличными в кабине, а не когда в спину дышит неизвестный человек (да, у кассы написано, что подходить следует по одному, но далеко не все этому следуют).6) Возможность отправки через ИБ денежных переводов по системе Золотая Корона или UNISTREAM была бы большим плюсом, т.к. Western Union не позволяет делать переводы в Армению.ИТОГО: на основе семилетнего опыта работы с банком могу утверждать, что на мой субъективный взгляд банк заслуживает твердую пятерку. Разумеется, как всегда есть к чему стремиться и чего достигать, свои пожелания я высказал, возможно в скором будущем наберется некая критическая масса таковых и банк к ним прислушается .А банку успехов!Спасибо за внимание.

Уже очень давно хотелось написать отзыв по банку, но, как известно, обычно отзыв хорошо пишется, когда человек чем-то недоволен, а когда всё итак хорошо - считается, что всё так и должно было быть. Однако, похоже, накопилась уже критическая масса впечатлений по банку (особенно когда есть с чем сравнивать), которые хочется высказать. По пунктам: 1) 7 лет расчетные счета. 2) 3,5 года кредитный счет (3 карты, 2 бесплатных платинум и 1 бесплатная World). За это время лимит был увеличен ровно в 9 раз. Причем последний раз по инициативе банка (правда, до этого на мои заявления пару раз был отказ). 3) 3 года счет ИП. 4) 2 года счет ООО. Достоинства банка: 1) Работает как часы. По тем условиям, что заявляет, четко, очень быстро и без проблем. Ни разу не отказывали карты при оплате, ни разу не отказывал ИБ во время отправки платежа или оплаты услуг, ни разу не было отказано в обслуживании в отделении, когда я в очередной раз успевал туда на последних минутах. 2) Максимальная автоматизация и удаленное обслуживание, за 3 года обслуживания как ИП и юр.лицо после открытия счета был в офисе 1 раз по своей инициативе (была необходима справка об открытых счетах). Как физ. лицо также все вопросы (кроме заявления об увеличении лимита на выдачу наличных) решались удаленно, офисы посещались только для получения наличных или пополнения счета. Практически никогда не бывает очередей, даже если в отделении есть отправляющие переводы гости столицы - всё делается за пару минут. 3) Близкий к идеальному интернет-банк, что для физ. лиц, что для юр. лиц. Вызывает негодование отзывы тех, кто недоволен интернет-банком. Я видел немало интернет-банков, особенно для юр. лиц (чего стоит один райффовский ELBRUS или Сбербанковский настольный вариант) - авангардовский явный лидер, что по количеству функций и возможностей (для физ. лица - настраивайте всё, что только возможно: лимиты на всё, страны использования, миллион вариантов уведомлений SMS на любой вкус и цвет), что по удобству работы, всё организовано совершенно логично, четко и однозначно, сравнивая ту же выписку с интернет банком (куда более гламурным, чего не хватает таким "писателям") с ИБ другого банка - последний был очень красивый, и насколько же бестолковый и непрактичный. Периодически покупаю через ИБ валюту - удобно. 4) Абсолютно неожиданно хорошая работа авиа-кассы. Казалось бы, сторонний бизнес для банка, однако а) тарифы нередко бывают выгоднее, чем даже на aviasales, б) по сервису опережают монстров рынка типа tickets.ru. Приведу реальный пример - для двух знакомых приобретал билеты в одном направлении с разницей на 1 день, заранее, месяца за 4. Авиакомпания (Трансаэро) без приукрашиваний раз 5 меняла время и рейс. Первый билет был приобретен в Авангарде - после каждого изменения мне звонил сотрудник банка, озвучивал новое время и спрашивал согласие. В tickets.ru же я сам звонил после разговора авангарда со словами, что "господа, вы вообще в курсе, что авиакомпания что-то там изменила?", они удивлялись, обещали отправить запрос авиакомпании и на следующий день дать возможность скорректировать билет. 5) Идеальная служба технической поддержки. Она именно такая, какая должна быть тех. поддержка. Московский номер, 8-800, skype - всё на выбор, и при этом в 90% случаев гудок, а далее без миллионов переходов по разделам голосового меню отвечающий живой человек, который сам может ответить на абсолютное большинство вопросов, в т.ч. по авиакассе. Чувствуется, что используется каждая секунда, никаких лишних слов. За всё это время переключали на другого специалиста буквально пару раз в жизни, когда для консультации требовались узкоспециализированные специалисты (например, была проблема совместимости с IE11 ИБ для юр. лиц). 6) Тарифы. Даже не смотря на последние нововведения они одни из лучших. Для физ. лица и говорить нечего: карты низшего уровня, ИБ, SMS уведомления - всё бесплатно. А начиная с определенных оборотов появляются бесплатные и очень приятные плюшки по интересным картам, вплоть до Platinum c бесплатной Priority Pass (для VISA это страхование от потери и порчи покупки + продленная гарантия) и World (1% cash back) с бесплатным страхованием при выезде за границу. Для физ. лиц символическая комиссия в 10 руб за перевод, небольшая комиссия для юр. лиц (25р), а также очень полезные возможности по отправке перевода вечером за небольшую комиссию или доступа к деньгам Intraday (для юр. лиц) за вновь символическую комиссию 0,025%. Если грамотно работать с юр. и физ. счетами в авангарде - практически всё становится бесплатно, в т.ч. пополнение счетов юр. лиц или получение средств с них. 7) Много отделений по Москве, а также есть в интересующих меня Новосибирске, Казани, Ярославле. 8) Продуманность деталей. Например, возможность подтверждения операций разными способами на выбор (ЭЦП, SMS, разовый код). Также идеальна карта доступа с кодами в формате обычной кредитки. Она именно идеальна, если Вы не верите мне - сходите в РОСБАНК, подключите ИБ и получите на руки несколько распечатанных листов А4 с кодами, которые, разумеется, обязательно в самый нужный момент не будут у Вас под рукой, потому что такие листы в кошельке или картхолдере не поносишь и уже вообще давно забылось где эти листы были сложены. Большинство же операций на небольшие суммы довольствуются проверкой по SMS. Нравятся терминалы в отделениях, хотя думаю, что это далеко не рентабельное занятие, тем более с учетом повсеместного распространения смартфонов и быстрого Интернета наверняка в недалеком будущем их уберут. 9) Банк старается быть на передовой. Например, это единственный в РФ банк из мне известных, который производит выдачу премиальных карт с дисплеем. Как любителю ИТ новшеств она вызывает у меня неподдельный интерес, а договоренность с банком о скорой выдаче таковой может только радовать :). 10) Корпоративная культура - за столько лет все сотрудники банка, с которыми мне приходилось общаться в отделениях, вели себя исключительно корректно, дружелюбно и профессионально. Так что за своим front-end'ом банк также тщательно следит. Недостатки банка (читай, пожелания): 1) Очень не хватает отделения (или хотя бы банкомата функциями приема и выдачи наличных) в г. Троицк, Новая Москва. Ближайшее отделение либо на м. Теплый Стан, либо в Бутово. Уважаемый представитель банка, раскройте секрет, нет ли планов по данному направлению? 2) Аппетит приходит во время еды, после появления мобильного приложения ИБ для физ. лиц хочется увидеть такое же для юр. лиц. Вроде как, соответствующие планы у банка есть, так что ждем. 3) Хочется получать уведомления о приходах на счет юр. лиц. Понятно, что по SMS это реализовать невозможно - у корпоративных клиентов таких приходов могут быть сотни в сутки, однако после появления мобильного приложения можно было бы рассылать так называемые PUSH уведомления, что полностью бы решало данный вопрос. 4) На мой субъективный взгляд очень зря отменили выдачу флешек с ЭЦП при подключении к ИБ. Это создает неудобства для новых клиентов, т.к. теперь после написания заявления надо выгружать с сайта ЭЦП (причем терминал для этих целей не подходит), после чего повторно приходить в банк для её активации. 5) Нельзя ли в отделении на м. Теплый Стан использовать по умолчанию кассу с дверью, тем более, что такая возможность имеется? Сейчас она используется только если большая нагрузка на первую кассу, однако куда приятнее и безопаснее разговаривать с кассиром и работать с наличными в кабине, а не когда в спину дышит неизвестный человек (да, у кассы написано, что подходить следует по одному, но далеко не все этому следуют). 6) Возможность отправки через ИБ денежных переводов по системе Золотая Корона или UNISTREAM была бы большим плюсом, т.к. Western Union не позволяет делать переводы в Армению. ИТОГО: на основе семилетнего опыта работы с банком могу утверждать, что на мой субъективный взгляд банк заслуживает твердую пятерку. Разумеется, как всегда есть к чему стремиться и чего достигать, свои пожелания я высказал, возможно в скором будущем наберется некая критическая масса таковых и банк к ним прислушается :) . А банку успехов! Спасибо за внимание. :)

Я так же понимаю, что юридически к банку не подкопаться, т.к. их подразделение по взысканию долгов оформлено как отдельное юр. лицо (ЗАО Агентство "Хард Коллекшн Групп"). Но, тем не менее, хочу поделиться своим опытом. Кратко моя история. Взял кредитную карту (30 т.р.), примерно год платил исправно, но после потери одной из работ допустил просрочку 3 мес. И тут начинается самое интересное: террор полный – угрозы на работе коллегам, родным (они то причём?), хамское общение, мат и тому подобное. Блокировали рабочий телефон всей организации посредством автоматических звонков, таким образом парализовали работу организации. Честно говоря, до этого я считал, что это приличный банк и было очень интересно посмотреть на него с другой стороны. Теперь я знаю, что банк работает в стиле 90–х.
Итог. Карточку закрыл и зарёкся никогда больше не становиться их клиентом.

Я понимаю, что я не первый и не последний, кому "посчастливилось" пообщаться с Анд-вым Игорем Борисовичем, который постоянно представляется под ложными Ф.И.О. Я так же понимаю, что юридически к банку не подкопаться, т.к. их подразделение по взысканию долгов оформлено как отдельное юр. лицо (ЗАО Агентство "Хард Коллекшн Групп"). Но, тем не менее, хочу поделиться своим опытом.Кратко моя история. Взял кредитную карту (30 т.р.), примерно год платил исправно, но после потери одной из работ допустил просрочку 3 мес. И тут начинается самое интересное: террор полный - угрозы на работе коллегам, родным (они то причём?), хамское общение, мат и тому подобное. Блокировали рабочий телефон всей организации посредством автоматических звонков, таким образом парализовали работу организации.Честно говоря, до этого я считал, что это приличный банк и было очень интересно посмотреть на него с другой стороны. Теперь я знаю, что банк работает в стиле 90-х. Поэтому, когда будете брать кредит, подумайте о родных и близких,которым будут хамить.Итог.Карточку закрыл и зарёкся никогда больше не становиться их клиентом.

Я являюсь корпоративным банка Авнгард, обслуживаюсь по зарплатной карте, решил взять автокредит. Все начиналось хорошо,заявку рассмотрели в течение 2 дней, положительно, но как всегда есть подводные камни:1. За перевод денег из банка в автосалон берется комиссия 2% от суммы кредита и невысокий процент с 13% автокредита вырастает до 13,76% из-за комиссии.2. Если Ваш кредит рассмотрели положительно это не значит, что на следующий день Вы получите деньги, будете ждать еще одну неделю пока Вам не изготовят кредитную карту, даже если она Вам ненужна будете ждать, а отказаться от нее можно только по ее приходу в банк.В остальном все хорошо, персонал приветливый и обходительный.

Обслуживаемся в банке уже более 2 лет по 2 организациям. Плюсов достаточно много. Неплохой интернет банк. Быстро отвечают в колл-центре, при возникновение проблем технические специалисты помогают все исправитьМинусы. Ввели оплату за обслуживания счета для юр.лиц. У нас стоит ваш терминал, так помимо обслуживания банк еще снимает каждый месяц за аренду терминала. Уже давно все банки дают терминалы бесплатно при наличие оборотов, чтобы переманить клиента.Складывается ощущение, что банку не очень интересен сектор юр.лиц.Пожелание. Юр.лицо не может отправить ни 1 платеж без подписи, а это не всегда удобно либо нет возможности, если зашел с планшета.Администратор: Могли бы привести примеры проблем, которые вам помогли решить технические специалисты?Евгений: Были проблемы с терминалом не проходила оплата, помогли решить по телефону. ПБ как-то прокомментирует отзыв? А то как то проигнорили отзыв, закрывать видимо надо все счета в этом непомерно жадном банке.

Предыдущий отзыв напомнил, что я тоже опростетовывала транзакцию Эвитерры. Моей претензией также занималось Надежда Алексеевна Гладыревская. Все вопросы решались посредством интернет-банка, электронной почты и нескольких телефонных разговоров. Очень понравилось, что ни одного посещения офиса банка от меня не потребовалось. Деньги успешно возвращены на карту. Спасибо банку и лично Надежде Алексеевне за четкую и несложную для клиента организацию претензионной работы. Добавлю: я являюсь клиентом банка более 8-ми лет как физ.лицо, 2 года назад открыла счет ИП. За все время работы с банком мои посещения отделений минимальны и связаны только с получением карт/открытием счета. Все вопросы легко решаются через интернет-банк или хелп-деск. Очень нравится такая организация процесса.

Предыдущий отзыв напомнил, что я тоже опростетовывала транзакцию Эвитерры. Моей претензией также занималось Надежда Алексеевна Гладыревская. Все вопросы решались посредством интернет-банка, электронной почты и нескольких телефонных разговоров. Очень понравилось, что ни одного посещения офиса банка от меня не потребовалось. Деньги успешно возвращены на карту.Спасибо банку и лично Надежде Алексеевне за четкую и несложную для клиента организацию претензионной работы.Добавлю: я являюсь клиентом банка более 8-ми лет как физ.лицо, 2 года назад открыла счет ИП. За все время работы с банком мои посещения отделений минимальны и связаны только с получением карт/открытием счета. Все вопросы легко решаются через интернет-банк или хелп-деск. Очень нравится такая организация процесса.

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам банка "Авангард", а именно Надежде Алексеевне Гладыревской - специалисту по претензионной работе УПК ОАО АКБ "АВАНГАРД". В январе 2014г., в результате мошеннических действий со стороны авиакомпании "Эвитерра" я оказалась без выкупленных авиабилетов на о.Пхукет (Тайланд). В феврале 2014, после череды неудачных попыток получить свои авиа.билеты обратно, я обратилась в "свой" банк для опротестования указанной операции и возврата денежных средств в размере оплаченных авиабилетов, по средством кредитной карточки Master Card. Благодаря слаженной работе специалистов банка деньги были перечислены мне обратно уже в апреле месяце. Все очень оперативно, грамотно, а главное - по человечески. Огромное спасибо! Процветания "нашему" Банку.

Не знаю почему, но сотрудничество с "современными банками" у меня не складывается:1. Первый ни с того ни с сего заблокировал карту.2. Второй вместо кобренда настойчиво выпускает свою "серую платину", а я постоянно отказываюсь.3. Третий просто отказывает в выпуске карты.Зато, ВТБ24, Альфа, Уралсиб, Траст, ГПБ "любят и ценят" , огромные лимиты, приемлемые стоимостные параметры, премиальные карты "даром", вроде как VIP я у них.Но теперь пришла очередь банка Авангард. Началось все года 3 назад, когда я решил оформить кредитку от Авангарда, но мне отказал банк, Бог с ним - это право банка. Следующая попытка выпустить кредитную карту была месяц назад, также "неудачная". Потом я увидел на сайте "акцию", при предъявлении премиальной карты другого банка, премиальная карта Авангарда в подарок. Заполняю заявку на дебетовую карту на сайте, жду 10 дней, иду в офис получать и тут "сюрприз" - карта платная. Как объяснили, карта может быть бесплатна только для тех, кто ни разу не обращался в банк за картой. Т.е., что я никогда не являлся клиентом банка - это не аргумент. В итоге, я без карты, а банк без клиента .Я не буду оценивать действия банка, мне не хамили, сотрудники корректны и вежливы, просто полномочий у них не хватает решить проблему. Да и карту я оформлял в качестве альтернативы почтовой карте БРС. Я не предъявляю претензии к банку о моем потраченном времени, просто теперь этот банк в моем персональном "черном списке", включая еще несколько банков. (Уверен, что банку это "до лампочки"). Но все же, за консультацией по фин. услугам ко мне часто обращаются, угадайте кого я буду рекомендовать? В общем, я нашел схожие условия обслуживания в Трасте, а Авангард пусть дальше жалеет кусок пластика стоимостью в 10 баксов.

Странно, что в отделении в ТЦ "Гагаринский", что в Москве рядом с метро Ленинский проспект отсутствует банкомат, а сотрудник этого отделения совсем не знают тарифов за обслуживание в банкоматах ОРС.В общем дело было так. Пришёл я в это отделение с твёрдой уверенностью, что смогу снять с зарплатной карты то, что мне причитается. Ан нет, банкомата нет, но мне любезно предложили снять через кассу. Только вот беда - в кассе денег нет . Жесть какая-то, в кассе и нет денег . Точнее они были но до моих жалких копеек суммы не хватало. И что бы мне снять остаток, мне предложили воспользоваться банкоматом банка-партнёра, причём, как мне сказали, совершенно без комиссии. После этого мне зачитали этот длинный список и я на радостях нашел банкомат в этом же ТЦ. Снял, пришёл домой и в интернет-банке обнаружил, что была взята комиссия. Полез читать тарифы и понял, что это не партнёры, как в том же Альфа банке, а всего лишь участник ОРС и действительно взимается комиссия 0,5%.В это связи у меня есть три вопроса, подскажите пожалуйста:1. Почему в отделении нет банкомата?2. Почему в кассе нет денег, при условии, что нет банкомата?И самый главный вопрос.3. Почему сотрудники банка не знают условий работы банка в котором они работают?Спасибо!

Вчера обратился в ДО на Варшавском ш., 26. Банкомат в очередной раз не работал, в связи с этим обратился в кассу для того, что бы снять деньги с одной своей карты (банка, входящего в ОРС) и внести взнос на другую (кредитку Авангарда). Обслуживала, если можно так сказать, К-ва Надежда Юрьевна. Карточка, с которой предполагалось снять деньги, подверглась нескольким безуспешным попыткам провести операцию, когда я настаивал на повторной попытке, была приглашена соседний кассир, которая поведала, что "с этими новыми картами всегда так", после чего мне посоветовали, "через дорогу" искать банкомат Сбербанка. На просьбу разъяснить причину по какой мне не осуществляют операцию. Мне сначала начали показывать терминал, потом начали высказываться сомнения, что моя карта вообще рабочая, и в конце концов договорились до того, что мол карта у Вас другого банка, это нас не касается и идите разбирайтесь в тот банк... Причём всё это в такой форме происходило, что закрадывались сомнения, а нужны ли Авангарду клиенты? А интересно ли ему получать комиссионный доход? P.S.: Моё общение с банком Авангард обходится практически наличием лишь кредитной карты. Уже давно впечатление сформировалось о хороших и плохих моментах. Допустим, к продукту я претензий никаких на настоящий момент не имею, по телефону так же, при необходимости, дозваниваюсь быстро и получаю качественные консультации, но вот фронт... В этом банке с ним беда. Я уже привык к хамоватому стилю общению кассира на отделении по ул. Адмирала Лазарева, 2 или, что, допустим, консультант на том отделении может лузгать семечки в рабочее время, но когда при этом хоть со скрипом, но тебя обслуживают, ещё можно закрыть глаза. Когда же твой вопрос не решается к тому же - хочется найти правду. Вот и приходится обращаться повторно к Авангарду с просьбой разъяснить причину того, что я не смог снять ден. средства вчера у вас в кассе. Допускаю, что такая причина есть, и даже допускаю, что её могли не знать кассиры, но то, что они могли не знать слова "извините" - не допускаю. С пожеланием успешной работы!

Вчера домой заявились трое ухарцев жаль что мы на работе были . Дверь конечно ни кто не открыл дома только тёща была .Долго дубасили напоследок брызнули из балончика с газом видно думали дверь зажмурится . Жена с работы пришла и вызвала полицию вместе с тёщей написали заявление . В полиции сказали в следующий раз вызывайте сразу не ждите пока уедут это как минимум хулиганство как максимум вымогательство . Всем удачи и не падать духом!

Добрый день! Являюсь московским клиентом банка. В четверг вынужден был уехать в командировку в Казань, в пятницу, 18.04.2014 на мой счет в банке поступили ден.средства, которые срочно требовалось отправить брату межбанковским переводом. К сожалению, карточку с кодами доступа забыл в Москве. А далее благодарности банку: 1) мгновенный ответ на звонок в колл-центр, оперативная консультация специалиста по ближайшему ко мне отделению, где я могу заменить карту доступа. 2) обратился в отделение на Мавлютова 45 в районе 16:10, меня обслуживала очень приятная девушка Игнатьева Юлия, которая крайне быстро оформила новую карту и сообщила, что для этого в ИБ требуется заблокировать старую. На планшете заканчивалась зарядка и я нервно стал искать, где в ИБ это можно сделать. Сходу не нашел, Юлия показала где. 3) Пока делал перевод, планшет разрядился. Юлия это заметила и пошла к коллегам искать зарядку от айпада (проявила инициативу, я не просил). Нашла, принесла, предоставила. 4) Ну о том, с какой скоростью из вашего банка отправляются и зачисляются межбанковские переводы думаю уважаемые посетители портала итак знают :) Ну и низкая комиссия за перевод. Из минусов: 1) платный перевод card2card, тут выгоднее межбанк, что хорошая альтернатива с вашей скоростью.

Добрый день! Являюсь московским клиентом банка. В четверг вынужден был уехать в командировку в Казань, в пятницу, 18.04.2014 на мой счет в банке поступили ден.средства, которые срочно требовалось отправить брату межбанковским переводом. К сожалению, карточку с кодами доступа забыл в Москве. А далее благодарности банку:1) мгновенный ответ на звонок в колл-центр, оперативная консультация специалиста по ближайшему ко мне отделению, где я могу заменить карту доступа.2) обратился в отделение на Мавлютова 45 в районе 16:10, меня обслуживала очень приятная девушка Игнатьева Юлия, которая крайне быстро оформила новую карту и сообщила, что для этого в ИБ требуется заблокировать старую. На планшете заканчивалась зарядка и я нервно стал искать, где в ИБ это можно сделать. Сходу не нашел, Юлия показала где.3) Пока делал перевод, планшет разрядился. Юлия это заметила и пошла к коллегам искать зарядку от айпада (проявила инициативу, я не просил). Нашла, принесла, предоставила.4) Ну о том, с какой скоростью из вашего банка отправляются и зачисляются межбанковские переводы думаю уважаемые посетители портала итак знают Ну и низкая комиссия за перевод.Из минусов:1) платный перевод card2card, тут выгоднее межбанк, что хорошая альтернатива с вашей скоростью.

Решил купить 200 евро в одном из офисов Авангарда, но при этом оплачивать решилнепосредственно карточкой Авангарда (по сути, это операция снятия наличных).В Интернет-банке внутренний курс продажи евро был 47.05 руб., такой же курс значился и на табло в отделении.Деньги списались примерно по курсу 47.07 руб. за евро, что было отражено в смс.Каково было мое удивление, когда вечером в Интернет-банке сумма на карте оказалось меньше, чем в присланной смс, а курс отображался как 47,95 руб. за евро. И это всё при покупке в 09-40 утра примерно. Многие банки к 12 часам меняют курс в зависимости от колебаний на бирже, но не утром же.Для себя решил больше не покупать валюту в Авангарде. В крайнем случае,т.к. есть офисы рядом с работой, покупать валюту за наличными. Пользуюсь картами Авангарда уже второй год, и дальше буду пользоваться, всё нравится, всё хорошо, за исключением ситуации случившейся сегодня. Данный отзыв оставлю без оценки, а так ведь в дальнейшем хотел написать хвалебный отзыв и поставить пятёрку.

На днях закрыл основную кредитную карту, и была она от Авангарда. Вцелом, всё было отлично:- MC World с кэшбэком "бонусами", бесплатная после 1го года использования. Не требует параноидального ввода пина при каждой покупке.- страховка по карте для выезжающих за рубеж, действовала во всех странах, где был.- бесплатные СМС по событиям самого широкого спектра.- добротный интернет-банк с полной информацией и по бонусам, и по задолженности и по льготному периоду.- PriorityPass - бесплатно. Мелочь, а приятно (к слову, оказалось что аэрофлотовский терминал Д не обладает залом, входящим в указанную программу, поэтому именно мелочь).- нормальный курс при трансграничных покупках.- переводы вовне по 10 рублей, платёж в киви - в льготный период без комисии- вклады в ИБ даже на срок в 10 дней.Из минусов:- комиссия 0,75% при трансграничных платежах (но она отбивалась кэшбеком и ладно).- странное расположение точек банка в МСК. Мне без подвигов была доступна только на Красных воротах.Остальное:- банкоматы мне не нужны, специально по карте отключил возможность снятия наличных, только покупки.И всё было бы хорошо, но что-то произошло, и...1. Перестали начислять кэшбэк на покупки в Перекрёстке. А он у меня возле дома, других нормальных нет.2. Киви больше не попадает в льготный период (конечно, максимум пара тысяч в месяц, но проблема есть).3. Мегафон перестал попадать в льготный период (да, у меня именно его номер).4. Закрыли точку на Красных воротах.На выходе - сценарии использования карты у меня теперь только "забронировать отель", при том, что от кэшбека там будет только четверть процента. Поэтому мне с Авангардом стало не по пути. Хочется верить, что это пока. И всё изменится, станет лучше Данный отзыв не требует ответа службы поддержки в виде "ситуация на рынке, кивосы снизили доходность, Мегафон снизил комиссию". Просто это информация, и может кому-то будет интересно. Кстати, мой приятель ИП, которому я насоветовал Авангард в своё время, тоже решил покинуть Авангард из-за нововведений по комиссии (кто не в теме - цена платёжки мелкого ИП там теперь около 500 рублей за штуку в пересчёте с годового обслуживания).

В случае неуплаты мне обещали перебить окна,перерезать горло, проломить череп внуку..

Банк выбрал для оформления и использования пластиковой карты по ряду причин: хороший курс обмена валюты (для интернет-покупок из зарубежных магазинов); межбанковский перевод всего 10 руб.; бесплатное обслуживание карты при условии совершения покупок и оплаты услуг с карты на 84 тыс.руб. в год (всего 7 тыс. руб. в месяц). Все вышеперечисленное можно смело отнести к плюсам, а так же добавить вполне удобный интернет-банк и приложени интернет-банка для мобильного телефона.Но есть ряд достаточно неудобных минусов, на них остановлюсь подробнее, возможно, для кого-то они окажутся критичными при выборе банка:1. Не приходят смс. Дело в том, что я еще до прихода в банк сменил оператора сотовой связи (с Теле2 на Билайн) с сохранением номера. По этой причине (как мне сказали в поддержке банка) не доставляются смс сообщения (в мобильном приложении интернет-банка можно глянуть историю смс сообщений, все они отображаются с пометкой "не доставлено"). Ограничений в билайне по смс у меня нет - специально звонил узнавал. В поддержке обещали "починить" сие недоразумение сначала до конца апреля, потом до окнца июня, до сих пор не работает и не понятно починят ли вообще. Это, на мой взгляд, самый серьезный недостаток, потому что я не получаю оповещений о списании средств (если специально не лезть в интернет-банк), мне приходится пользоваться картой с кодами для работы в интернет-банке вместо получения одноразовых кодов в смс от банка.2. Нет возможности закинуть наличные деньги на карту через банкомат. В дневное время можно воспользоваться мини-офисами, которых достаточно много в разных р-нах города и которые легко найти с помощью мобильного приложения банка. Но эти мини-офисы работают не круглосуточно. В жизни всякое случается, и если бы было хотя бы пять банкоматов, работающих круглосуточно на прием средств на карту, мне бы жилось чуть спокойнее. Но этот минус, на мой взгляд, не критичен и слегка отдает паранойей.Больше минусов не припомню. Хочу уточнить, что я использую карту только для совершения покупок и оплаты услуг, что, на мой взгляд удобнее, нежели рассчитываться наличностью, оплачиваю интенет-покупки картой в зарубежных магазинах, а так же пользуюсь интернет-банком для оплаты счетов и межбанковских переводов.

Банк выбрал для оформления и использования пластиковой карты по ряду причин: хороший курс обмена валюты (для интернет-покупок из зарубежных магазинов); межбанковский перевод всего 10 руб.; бесплатное обслуживание карты при условии совершения покупок и оплаты услуг с карты на 84 тыс.руб. в год (всего 7 тыс. руб. в месяц). Все вышеперечисленное можно смело отнести к плюсам, а так же добавить вполне удобный интернет-банк и приложени интернет-банка для мобильного телефона. Но есть ряд достаточно неудобных минусов, на них остановлюсь подробнее, возможно, для кого-то они окажутся критичными при выборе банка: 1. Не приходят смс. Дело в том, что я еще до прихода в банк сменил оператора сотовой связи (с Теле2 на Билайн) с сохранением номера. По этой причине (как мне сказали в поддержке банка) не доставляются смс сообщения (в мобильном приложении интернет-банка можно глянуть историю смс сообщений, все они отображаются с пометкой "не доставлено"). Ограничений в билайне по смс у меня нет - специально звонил узнавал. В поддержке обещали "починить" сие недоразумение сначала до конца апреля, потом до окнца июня, до сих пор не работает и не понятно починят ли вообще. Это, на мой взгляд, самый серьезный недостаток, потому что я не получаю оповещений о списании средств (если специально не лезть в интернет-банк), мне приходится пользоваться картой с кодами для работы в интернет-банке вместо получения одноразовых кодов в смс от банка. 2. Нет возможности закинуть наличные деньги на карту через банкомат. В дневное время можно воспользоваться мини-офисами, которых достаточно много в разных р-нах города и которые легко найти с помощью мобильного приложения банка. Но эти мини-офисы работают не круглосуточно. В жизни всякое случается, и если бы было хотя бы пять банкоматов, работающих круглосуточно на прием средств на карту, мне бы жилось чуть спокойнее. Но этот минус, на мой взгляд, не критичен и слегка отдает паранойей. Больше минусов не припомню. Хочу уточнить, что я использую карту только для совершения покупок и оплаты услуг, что, на мой взгляд удобнее, нежели рассчитываться наличностью, оплачиваю интенет-покупки картой в зарубежных магазинах, а так же пользуюсь интернет-банком для оплаты счетов и межбанковских переводов.