5 584 отзыва о банке «Авангард»

В феврале 2014 года сменил оператора мобильного телефона с Билайна на Мегафон. При этом СМС-информирование из Банка Авангард продолжало осуществляться в нормальном режиме без каких либо действий с моей сторону. Но с начала июля месяца СМС сообщения приходить перестали. В службе поддержки сообщили, что проблема связана со спам фильтром оператора, мол, обращайтесь к своему оператору. В итоге проблему удалось решить самостоятельно выбрав оператора в интернет-банке (меню настройки>SMS>перечень подключенных телефонов, щелкнуть на иконке в правой колонке). Тройка за то, что в службе поддержки ссылаются на явно ложную информацию про спам фильтр, и за то, что банк мог бы разместить в новостях интернет-банка информацию про возможность выбора оператора в интернет-банке, но не сделал этого. Надеюсь, мой отзыв поможет людям с аналогичной проблемой.

Пользовалась, все оК. Пришел очередной платеж но на то время мне пришлось уехать к отцу в деревню тк инсульт случился, проухаживала 2 мес по этому и не смогла за 2 мес внести платжку на общую сумму около 8000 р! Ну не во всей России ВАШИ баноматы и системы платежей! Перед уездом тк все внезапно звоню в банк так и так приеду все с процентами оплачу... Хороршо. Не думала что отцу так плохо будет!
Итог: 1 день выхода на работу –автоответчик с ОРРРООООМММ заплатите итооооо!
2 день сплю, в 9 00 звонок на работу, трубку берет директор:
– А такую то можно
–Д: ее пока нет, может я вам помогу?
– Ты че *** ее покрываешь?
– Простите? Кто это?
– Позовите к трубе эту *****!
Такая перепалка минуты 3 как мне сказали
Вы офигели ГОСПОДА? Просыпаюсь, вижу пропущенный, презваниваю.
И понеслось ****** знаю твой адрес чз час денег не будет весь подьезд разукрашу. Мои братки уже к тебе едут вскрывай вены! Слов нет что этот козел говорил не дав мне слово сказать!
Закрыла карту в тот же день Банк! Ваши Сотрудники в курсе где работают?

хотя предупредил банк на словах заранее что платить своевременно не смогу.ну так читайте дальше...спустя месяц мне звонит отец,я был в командировке и в ужасе и при инфарктом состоянии говорит что банк нас с матерью оскарбляет один мат перемат,далее угрозы и еще лучше весь подьезд расклеили бумажками что если заплатить не можешь вставай на колени и проси денег(( .короче доставали моих уже в возрасте родителей практически месяц, по возращению стали сыпаться мне звонки и угрозы я даже записал на диктофон...не хочу писать обидно,и самое главное из за 3000 тыс руб...в месяц,сейчас буду судиться

У меня очень маленький бизнес. Я совершаю в среднем один платеж в месяц, поступлений на мой р/с в месяц 1-2, при этом все от одних и тех же контрагентов. Раньше мой единственный платеж стоил 25 руб., а теперь он стоит 525 руб. в связи с вводом комиссии за ведение счета в размере 500 руб. якобы за адскую работа по анализу моих 3-х платежей от одних и тех же и одному и тому же контрагенту.Я клиент банка с 2006 как юр. лицо и с 2009 как физическое лицо. Очень жаль, что придется расстаться с банком, в котором до недавних пор меня все устраивало. Странно, но у многих небольших банков есть тарифы без комиссий за ведение р/с и интернет-банка, но при этом платежка стоит чуть подороже - 37 руб. В ближайшее время закрою р/с в АВАНГАРДЕ... Увы и ах... Не нужны Авангарду маленькие клиенты...P.S. Долго думал, какую оценку поставить, ведь оценивается качество услуг... Но изменение стоимости услуги резко поменяло привлекательность этой услуги... и если хотите поставило крест на дальнейшем сотрудничестве с банком.

За обслуживание карты также не плачу уже из–за высокого оборота. Ну и предоставляются всякие плюшки типа бесплатного выпуска дополнительных карт без платы за годовое обслуживание и т.д. Выполняю кредитные обязательства и никаких проблем. Должников категорически не понимаю.

Год назад открыл счёт для ИП. Пока никаких проблем не было. Всё сделано отлично, интернет-банк очень удобный, особенно по сравнению с банком «Открытие» - тем пользоваться просто невозможно, не работает ни в одном браузере, до техподдержки не дозвониться, ещё и комиссия 600 руб в месяц. А в «Авангарде» комиссия 0 руб. Плачу только за снятие прибыли - 20 руб за перевод.Единственное - долго присылали договор из Мск в Питер: три месяца вместо одного. Но, как я понимаю, это было связано с переездом филиала с Московского проспекта на Лиговский. Доволен и рекомендую друзьям, которые всё ещё мучаются в «Открытии» поскорее делать закрытие и переходить в «Авангард».

Есть кредитная карта. Очень доволен. Бесплатное обслуживание при определенном обороте. Также бесплатные доп.карты вплоть до платиновых. Очень нравится интернет-банк, все просто, наглядно. Все лимиты можно установить через интернет, не нужно ехать в офис. Лимит на увеличение кредита также оформляется через интернет, такого по-моему ни у кого больше нет. Любые переводы через интернет-банк 10 рублей, приходят на другие счета буквально через 4-5 часов. Постоянно оплачиваю все услуги: ЖКХ и т.д. В офисе никогда нет очередей, положить на счет денежные средства можно за минуту максимум. Была проблема с переводом в ЦБ, не проходил кор.счет. Но проблему устранили, теперь проблем нет. По телефону также отвечают всегда сразу, а никак в Сбербанке: полчаса ждешь, потом переведут на другого, еще на другого. Только вот звонил, например, в УРАЛСИБ вообще не берут. :wall: :o :) Вообще, имел дело с банками: УРАЛСИБ, Сбербанк, Росбанк, МКБ, БТБ24, Unicredit. Больше всех нравится АВАНГАРД! :) [b]Администратор: [/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме с переводом: когда возникла, как и насколько быстро банк помог? [b]aleks20142014: [/b] Перевод был на счет ЦБ в ХЭУ. Счет у них не проходил по интернет-банку, загоралось - неверно указан счет. Сделал заявку, попросил, чтобы исправили этот момент, т.к хотелось все-таки использовать их интернет-банк. У других банков не пробовал на этот счет переводить, поэтому не знаю у всех бы такая проблема была бы или нет (просто счет именно ЦБ-ный, 406...). Проблему исправили где-то через две недели.

Как всегда оказались на высоте работники банка Авангард, сами позвонили сообщили, что я потерял карточку, рассказали, что и как сделать, с первого гудка взяли трубку в колл-центре! Как всегда, подробно все разъяснили.Я активный и очень ответственный пользователь нескольких банков - такого уровня обслуживания и внимания клиенту нет нигде в России, могу заверить. Жаль только с кредитами как-то условия и ставки не конкурентные стали, видимо, есть причины - надеюсь исправятся PS Как-то в России не принято писать хорошие "не заказные" отзывы, поэтому создается впечатление, что все вокруг плохо, т.к. горят только о происшествиях и проблемах Я реальный клиент, очень среднего уровня для банка, думаю.От Администратора: Расскажите, пожалуйста, подробнее: когда и как потеряли карту, когда вам позвонили из банка, какие вы получили инструкции...От Vadim25: Добрый день!это реально не первый раз, когда общение с банком "Авангард" вызывает у меня восхищение, даже когда я обращаюсь с нестандартной задачей.Первое, что звоня на телефон 8-800 .... трубку всегда берут со второго гудок, если вы попробуете дозвониться по аналогичным номерам в СитиБанк, БСЖВ, Юникредит и т.д - то устанете переключаться между функциями и дожидаться ответа оператора, который часто знает только общие ответы.Обслуживание в офисе - на высшем уровне, всегда корректно, доброжелательно и пытаясь найти решение постеленной задачи в удобное для клиента время.Кроме условий кредитования и банковских гарантий - все устраивает, я перевел в "Авангард" все свои 5 юридических лиц из Альфа, БСЖВ, Юникред - честно их предупреждая что уйду когда они не отвечали на мои просьбы и запросы.В данном случае, банк сработал на опережение и очень слажено, я оставил карточку в ресторане города Киров, откуда уехал и даже не сообразил, что карточки нет. Сотрудник ресторана, как я понимаю, позвонили в Кировское отделение банка, продиктовали номер карты и там нашли мой номер и по дороге мне позвонили, сообщив о пропаже. Я что бы не напрягать никого, решил что попрошу вызвать курьера в ресторан, что бы он забрал карточку и переслои мне в Самару, но девушка мило но весьма твёрдо сказала, что карточка побывал в чужих руках и во избежание мошенничества правильнее первыпустить карту, сказала стоимость - соизмеримую со стоимостью пересылки, он сама она этого сделать не может и попросила меня позвонить на центральный номер 8-800...Я тут же набрал, другая девушка очень встревожилась информацией о пропаже карты, хотя вроде видел, что смс не приходят понимая, что деньги с карты не списываются, проверила все последние операции, сверила баланс, уточнила когда и где я рассчитывался ей, заблокировала карту и отправила заявку на перевыпуск, сказав, что по возвращению Самару нужно будет написать письменное заявление в отделении банка. Я так и сделал - карту обещают прислать на этой неделе.PSЯ достаточно привередливый клиент своих сотрудников постоянно настраиваю на внимание к нашим клиентам, забочусь о хорошем впечатлении о посещении компании даже если ничего купили и по этому, когда встречаю безразличие, не говоря уж о хамстве иногда и пытаюсь донести это до руководителей, но чаще просто ухожу и больше никогда не возвращаюсь в такую компанию.Банка "Авангард" мне очень нравится именно своим доброжелательным подходом и очень современным софтом для работы со счетами и переводами средств.ПОДРОБНО, ка просили

Как всегда оказались на высоте работники банка Авангард, сами позвонили сообщили, что я потерял карточку, рассказали, что и как сделать, с первого гудка взяли трубку в колл-центре! Как всегда, подробно все разъяснили. Я активный и очень ответственный пользователь нескольких банков - такого уровня обслуживания и внимания клиенту нет нигде в России, могу заверить. Жаль только с кредитами как-то условия и ставки не конкурентные стали, видимо, есть причины - надеюсь исправятся :) PS Как-то в России не принято писать хорошие "не заказные" отзывы, поэтому создается впечатление, что все вокруг плохо, т.к. горят только о происшествиях и проблемах :( Я реальный клиент, очень среднего уровня для банка, думаю. [b]От Администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее: когда и как потеряли карту, когда вам позвонили из банка, какие вы получили инструкции... [b]От Vadim25: [/b] Добрый день! это реально не первый раз, когда общение с банком "Авангард" вызывает у меня восхищение, даже когда я обращаюсь с нестандартной задачей. Первое, что звоня на телефон 8-800 .... трубку всегда берут со второго гудок, если вы попробуете дозвониться по аналогичным номерам в СитиБанк, БСЖВ, Юникредит и т.д - то устанете переключаться между функциями и дожидаться ответа оператора, который часто знает только общие ответы. Обслуживание в офисе - на высшем уровне, всегда корректно, доброжелательно и пытаясь найти решение постеленной задачи в удобное для клиента время. Кроме условий кредитования и банковских гарантий - все устраивает, я перевел в "Авангард" все свои 5 юридических лиц из Альфа, БСЖВ, Юникред - честно их предупреждая что уйду когда они не отвечали на мои просьбы и запросы. В данном случае, банк сработал на опережение и очень слажено, я оставил карточку в ресторане города Киров, откуда уехал и даже не сообразил, что карточки нет. Сотрудник ресторана, как я понимаю, позвонили в Кировское отделение банка, продиктовали номер карты и там нашли мой номер и по дороге мне позвонили, сообщив о пропаже. Я что бы не напрягать никого, решил что попрошу вызвать курьера в ресторан, что бы он забрал карточку и переслои мне в Самару, но девушка мило но весьма твёрдо сказала, что карточка побывал в чужих руках и во избежание мошенничества правильнее первыпустить карту, сказала стоимость - соизмеримую со стоимостью пересылки, он сама она этого сделать не может и попросила меня позвонить на центральный номер 8-800... Я тут же набрал, другая девушка очень встревожилась информацией о пропаже карты, хотя вроде видел, что смс не приходят понимая, что деньги с карты не списываются, проверила все последние операции, сверила баланс, уточнила когда и где я рассчитывался ей, заблокировала карту и отправила заявку на перевыпуск, сказав, что по возвращению Самару нужно будет написать письменное заявление в отделении банка. Я так и сделал - карту обещают прислать на этой неделе. PS Я достаточно привередливый клиент своих сотрудников постоянно настраиваю на внимание к нашим клиентам, забочусь о хорошем впечатлении о посещении компании даже если ничего купили и по этому, когда встречаю безразличие, не говоря уж о хамстве иногда и пытаюсь донести это до руководителей, но чаще просто ухожу и больше никогда не возвращаюсь в такую компанию. Банка "Авангард" мне очень нравится именно своим доброжелательным подходом и очень современным софтом для работы со счетами и переводами средств. ПОДРОБНО, ка просили

"Расскажем все про наши карты, покажем их и поможем с выбором. А главное — Быстро оформим."Вот это ---Быстро оформим--- меня и подкупило. Оставил заявку на оформление кредитной карты MasterCard Standard еще 26 мая за неделю до поездки. Думал на всякий случай, на непредвиденные расходы за границей. Вот я уже и вернулся. Но кроме пароля на заявление никакой информации нет. Банк имеет право отказать без объяснения причины, но хотя бы сообщить об этом думаю должен.Та что "Быстро оформим" работает не всегда.

Уже какой раз сталкиваюсь в своем головном отделении банка АВАНГАРД, что при попытке снятия наличных с Р/С, деньги выдаются мелочью! Хорошо, хоть не по 100 рублей. При чем в АТМ банка, крупные купюры всегда в наличии. Но почему-то их никогда нет на КАССЕ! Проверить данное Я, естественно, не могу. Поэтому очень прошу БАНК снабжать кассы 5000 купюрами, исправно!

Перестала работать функция бесконтактной работы оплаты по карте Mastercard. Обратился с заявлением в Интернет-Банке и получил, к сожалению, неадекватный, на мой взгляд, ответ. Суть заявления: "Не работает функция бесконтактной оплаты моей карты... Последние неудачные попытки были сделаны в точках... на сумму... Похоже, что карту лучше просто перевыпустить. Буду признателен за варианты решения этой проблемы". Ответ последовал: "По приведенным Вами операциям в Банк не поступала информация от банка-эквайера, обслуживающего торговые точки". Собственно, об этом же я в заявлении и написал. Далее: "Для проверки работоспособности чипа просим Вас совершить оплату в торговой точке, где ранее Вами уже были успешно произведены операции бесконтактной оплаты". Иными словами, вместо простого и логичного предложения перевыпустить карту было предложено совершить квест по торговым точкам. Считаю такой подход формальным и не клиентоориентированным.

Волков Александр сначала начал мне названивать и кричать в трубку голосом отдай долг и сбрасывать. Потом включил мне дозвон на мои личные номера и рабочие. он боиться что я ему позвоню и включил мои номера в черный список.

После объяснения ситуации, после того, как были названы сроки в которые я точно погашу всю задолженность, на меня принялись кричать, угрожать тем, что опишут имущество и криком О ЧЕМ ВЫ ДУМАЛИ и ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТЕ . Тьфу. Осадок ужасный, погашу этот кредит и навсегда забуду о них...Хуже Тинькофа стали, хотя раньше я считала иначе

Добрый день, 12 июня, я произвел конвертацию, в личном кабинете, со счета $ на рублевый счет, по ошибке указав счет своей карточки автокредита банка АВАНГАРД, который давно закрыт, но АКТИВЕН. Поняв ошибку, я попытался исправить свою ошибку, и из личного кабинета перевести свои деньги с одной карточки АВАНГАРД (автокредит, активная), на другую карточку АВАНГАРД (кредитная, активная), по сути, внутри системы, и разочаровался, - в электронном варианте, личном кабинете, карточкой АКТИВНОЙ (автокредит) воспользоваться было не возможно. Ну, думаю, надо воспользоваться горячей линией, звоню, очень быстро берет трубку работник банка, выслушав мою "проблему", заявляет - вы МОЖЕТЕ перевести деньги из личного кабинета после "корректировки" платежа, он произойдет, ориентировочно, на следующий день. ОК, но на следующий день никакая "корректировка" платежа не состоялась, все также не возможно воспользоваться СВОИМИ средствами. 14.06.2014 пишу заявление, в свободной форме, из личного кабинета, опять расписываю ситуацию. 18 июня по телефону выходит на связь девушка, говорит, вы неправильно в заявлении указали сумму перевода, остаток на карте автокредита другой, не можем закрыть счет и перевести сумму, подайте еще одно заявление и в этот же день мы скорректируем, и ваше заявление удовлетворим. О`кей, пишу еще одно заявление - 18.06.2014 - переведите, говорю, подтверждаю - тишина.Опять звоню, молодой человек мне объясняет ситуацию, ваше заявление от 3 до 30(!) дней будет рассмотрено.. Оперативно, что уж, с одной карточки банка, на другую - до 30 дней... и это внутри системы... Спасибо, хотелось бы уточнить, сейчас 21 век? Реализовать внутрибанковский перевод с одной карточки банка АВАНГАРД на другую карточку АВАНГАРД возможно учитывая от 3 до 30 дней?

Не работает банкомат уже второй день при входе в отделение «Варшавское» адрес г. Москва, Варшавское ш., д. 26, стр. 10.Очаровательные девушки на вопрос: "Вас отключили от Виза и Мастеркард?", отвечают: "Нет, это временно, скоро починят".А ещё сегодня хотел сделать перевод через интернет-банк - НЕ работал (время приблизительно с 12:00 по 12:30 по Москве), при попытке входа писал что-то вроде "Service temporary unavailable".Сейчас в 12:35 - работает.Ребята, не надо так пугать!Ставлю "Без оценки".

Никогда бы не подумал что буду жаловаться на Авангард! Банк просто замечательный, отличный ИБ, одно из отделений работает аж до 21.45 в будни и выходные, бесплатные допки, Priority Pass, страховка, лимиты и все остальное, но тем не менее... Устанавливая запрет на проведение операций в интернете (количество операций 0), я, как клиент, надеялся что НИКАКАЯ операция в интернете не пройдет. Как оказалось, не все операции в интернете лимитом "в интернете" ограничиваются! Некоторые могут проходить и я, как клиент, откуда-то должен это УГАДАТЬ! Это милое исключение из правил, о котором мне никто никогда не говорил, и о котором нигде в описании лимита не написано стоило мне 240,04р+1200р комиссии и 2,59р+17,95р процентов за "вылет из грейса"! Я уже молчу про дискомфорт от того, что пришлось срочно все гасить! В ответ на заявления в интернет-банке получил отказ. Спасибо! Очень рад что интернет-транзакция это не всегда интернет-транзакция! Надеюсь что банк вернет эти суммы или придется уточнять у госструктур кто из нас прав, хотя чертовски, чертовски этого не хотелось бы...

Оформлял заявку на регистрацию счета для юридического лица через онлайн-заявку на их сайте. На следующий день перезвонил менеджер из офиса на Нагатинской, попросил выслать скан договора аренды, хотя в списке требуемых документов изначально его не было. Еще на следующий день отказали без объяснения причин и без возможности повторной попытки.

Добрый день. У меня вопрос, два года назад завела бесплатную карту виза классик международная в Авангарде ко вкладу Базовый, так как надо было срочно в поездку, но карта не понадобилась, поэтому я через год закрыла вклад и заблокировала карту, дойти закрыть картсчет все руки не доходили, теперь твердо решила навести порядок в этих делах и точно дойти до банка, закрыть-таки наконец картсчет.В связи с этим вопрос, помимо 300-600 руб. за блокировку карты могут ли начислить какие-либо штрафы, спрашиваю, потому что пишут разное и в основном не очень хорошее. Обслуживание карты у меня бесплатное, во всяком случае было при открытии. Залезла в ЛК, там просто стоит, что карта заблокирована, хотела там же через ЛК подать заявление на закрытие картсчета, но нужна цифровая подпись, а ее тоже заблокировала вроде.Второй вопрос, как правильно закрывать картсчет, вернее счетов несколько привязанных к основному картсчету. Понятно, что нужно написать заявление, но как я поняла все заявления в банке пишутся на простой бумажке, во всяком случае мое на закрытие вклада, цифровой подписи написаны от руки на простой бумажке и за подписью операционистки офиса. Мне кажется это все-таки непорядок или это норма? Кроме того, когда я открывала вклад и карту, женщина оформлявшая все мои дела буквально подпольно (под столом) сделала копию с моего паспорта, о чем я узнала только когда пришла закрывать вклад.Хочу закрыть все счета, услуги не знаю есть ли они, услуга смс-оповещение считается услугой, которую надо сначала отключить? Сдать карту или заплатить комиссию и написать заявление на прекращение обработки моих персональных данных, но не знаю как это правильно делается в Авангарде, поэтому спасибо за любые подробности и помощь.

personal@avangard.ru
побольше слов – про беззаконие и угрозы. Отдел кадров им дает взбучку. Вот телефон отдела кадров Авангард – 8 (495)782–17–70 но там переключают на колл–центр. Лучше писать письма.