5 584 отзыва о банке «Авангард»

Отказывают в разблокировании карты, из-за пропуска 2-х минимальных платежей, несмотря на то, что платежи уже внесены. Я понимаю, что правомерно, но с таким отношением к заемщику сталкиваюсь впервые. Сейчас рассматриваю вопрос, какие из своих карт закрыть и не пользоваться больше никогда, теперь первой закрою Авангард, хотя за много лет пользования банком, видел только плюсы и хотел закрыть карту Авангард в последнюю очередь. В свое время выбрал Авангард, теперь придется расстаться.От Администратора: Вы внесли всю сумму задолженности или только минимальные платежи?

У меня кредитная карта в банке Авангард.2 месяца, май и апрель, я пропустила платежи (сломала копчик, не могла ходить)Я вернулась из больницы и 03.06 позвонила в банк, чтобы узнать сумму необходимого платежа.Звонок переключили на коллекторскую компанию Хард Коллекшн. Там мне сказали, что у меня неоплата 3 месяца. Реальная неоплата составляет 2 месяца, в марте я платила. Перед оплатой в марте звонила в банк, чтобы узнать сумму платежа, сколько мне сказали в колл-центре, столько я и оплатила. Теперь мне говорят, что нужно было на 100 руб больше, поэтому минимальный платеж не засчитали. И никто не удосужился позвонить, чтобы сказать об этом. 03.06 в Хард Коллекшн сказали, что нужно оплатить полную сумму кредита, в районе 31000, точную сумму не помню. Сегодня, 05.06 был звонок из Хард Коллекшн, сказали, то я не платила с августа прошлого года и должна заплатить 40000. Потом они согласились, что я все-таки платила, но якобы 9000 где-то зависли. На мои вопросы, почему так получилось, они не отвечают, оскорбляют, разговаривают в духе "ты свинья, плати давай скотина". Звонила в банк , переключают опять на коллекторов.Вопросы к банку:1. Почему сотрудники колл-центра в марте назвали мне неверную сумму платежа?2. Почему не позвонили в апреле месяце и не сообщили, что минимальный платеж погашен не полностью?3. Почему такая разница в суммах? Если я сейчас оплачу 31, где гарантия, что завтра они мне не скажут опять, что деньги зависли и я должна еще?4. Так сколько я все-таки должна? В интернет-банке написано 31722, почему они требуют 40000?5. Почему на меня выливают поток оскорблений и никто не хочет ответить на мои вопросы?Прошу у банка адекватного ответа, в противном случае вынуждена буду обратиться в суд, чтобы они определили конкретную сумму долга. Заодно и моральный ущерб мне оплатите за оскорбления.

Добрый день!Хочу попросить Банк прекратить, нарушать Федеральный Закон РФ. А именно, через интернет банк 03.04.2014г. я подал заявление, на закрытие кредитного карточного счета. Мое заявление было обработано и 20.05.2014 Банк расторгнул со мной договор кредитования банковского счета.Но, к сожалению, информацию в НБКИ не обновил, где значится мой кредитный договор, как "действующий".Согласно п.5 статьи 5 218-ФЗ говорится.Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Прошу Банк выполнить требование Федерального Закона.

Не первый раз пользовался услугами офиса в Одинцово, всегда все корректно и быстро, но вчера они меня поразили. Срочно понадобилось 300 тыс., приехал у операционистки резонный вопрос - заказывали деньги? Нет, конечно, не заказывал я - ну очень срочно понадобились! У нас, говорит, в кассе столько нет (но я, говорит, могу попробовать позвонить в другой офис (оно ей надо?)), в общем нашла она, где мне эти деньги получить не далеко. Спасибо Вам Марина за внимательное отношение к клиентам! [b]От Администратора: [/b] Укажите дату происходящего. [b]От promet: [/b] 02.06.2014 г. 12:15-12:30.

Являюсь ИП-шником с 2003 года. Совмещаю с работой на предприятии. Интернет-бизнес- дает небольшой но стабильный доход, поэтому ИП не закрывал, работал по-белому, отчитывался и платил и все налоги и взносы в ПФР.В феврале 2011 года закрыл предпринимательский счет (ИП) в "Промсвязьбанке" именно потому, что ввели комиссию за ведение счета, которая за 2 года выросла со 100 руб до 750 руб. Сейчас говорят еще подняли прилично... подыскивал новый недорогой в обслуге банк и был приятно удивлен условиями в "Авангарде". История все же всегда повторяется, придется расставаться, а очень жаль уходить из "Авангарда" - очень удобный "банк-клиент" и доступная цена за платежку.За 3 года - у меня никаких претензий, всем знакомым рекомендовал только "Авангард"Но вот "комиссию за ведение счета" в 500 руб. (думаю с последующим увеличением) платить все же не хочу. На мобильный даже в месяц трачу в 2 раза меньше. Месячный оборот небольшой - не хочется терять даже копейку.Хоть бы дифференциацию сначала ввели по годовому обороту или еще как..., ну 50 руб. , ну 100 рублей в месяц бы платил, я все понимаю - бесплатно никто работать не будет, тем более банк. Но вот объясните мне, пожалуйста, ведь ведет мой банковский счет компьютер, а не человек, затраты на него фиксированные, зарплату он не получает... неужели эти дополнительные миллионы рублей пойдут на обслуживание компьютеров и на их обслуживание?P.S. Даже самые жадные операторы мобильной связи денег не берут за ведение счета клиента... народ же побежит в другие банки, вы подумайте...

Итак, собственно, захотелось мне поплотнее пообщаться с вышеозначенным банком. Была у меня экспресс-карточка, давно открытая. Дай, думаю, посмотрю, как у них с кредитками. Заполнил, значится, заявление в ИБ, всё нормально, быстро сделали, в нужное отделение отправили (что интересно, даже не позвонили, но лимит, правда выставили меньше, нежели я просил). Ну, что ж, думаю, начало неплохое.Прихожу за картой в отделение (№1231).Сцена первая, «Приветствие и начало процесса получения карты».— (Я) Здравствуйте! Я карту хочу забрать, я такой-то такой-то.— (Дама за стойкой) Здравствуйте! Да, карта Ваша у вас, всё нормально. Только мы копию паспорта сделаем, Вы же не против?— (Я) Да, не вопрос.— (Дзс) И тысяча рублей с Вас.— (Я) ?— (Дзс) А иначе мы карту не отдадим Вам.— (Я) А это где-то вообще написано? Я про такой порядок в первый раз слышу, если честно.— (Дзс) Ну, у нас так.— (Я) А по телефону почему не предупредили? Мне же звонили, я спрашивал, можно приехать карту забрать? Мне ответили, что, мол, да, приезжайте. Мы с женой в пяти банках карты получали, такое вообще в первый раз.— (Дзс) Ну, я с Вами спорить не буду. У меня инструкция.— (Я) А я почём знаю ваши инструкции? Вот покажите мне где вы проинформировали меня о том, что я должен заранее внести годовое обслуживание?— (Дзс) Я не буду с Вами спорить. У меня инструкция, да и программа не сработает.В общем, после пяти минут исследования сайта, рекламы и прочей макулатуры дама сказала, что она ничего не знает, где это всё, и, похоже, что я это должен знать.Сцена вторая, «Подписание документов».Ну, ладно, думаю, тысячу найду, благо банкоматы рядом. «Давайте», — говорю, — «документы, будем подписывать». Начинаю читать документы (официальные, которые я должен подписать). «Тра-ля-ля, льготный период, и т.д. и т.п.». Прочитал всё от начала до конца. Определения термина «льготный период» не нашёл.— (Я) Барышня, покажите мне, пожалуйста, где тут определение льготного периода, я что-то найти не могу.— (Дзс, показывая мне другую бумагу) Вот, видите, вот написано, что у Вас нет 200 дней льготного периода, значит, у вас 50 дней.— (Я) Супер, я понял, что у меня нет 200 дней льготного периода, Вы мне покажите, сколько дней льготного периода у меня есть и что такое льготный период вообще. Вот тут, в документе вот в этом, вот ткните пальцем. Я найти не могу.— (Дзс) 50, как у всех кредитных карт, у всех банков так.— (Я) Здорово, что у всех банков так, вы мне покажите вот в этой бумаге, которую я подписываю, где в ней приведено определение термина «льготный период».— (Дзс) Ну, вот же у вас написано, что у вас нет 200 дней, значит у вас 50, как у всех банков.Ядрён-батон, думаю….В общем, я понял, что дальше задавать этот вопрос даме бессмысленно. Определение льготного периода в подписываемых бумагах так и не нашли. Походу, это специально их юристы так замутили, чтобы если что, так сказать...Сцена третья «Получение страховки».— Ой, сейчас я позвоню, я ни разу страховку не делала. (звонит, трубка ей что-то объясняет, дама что-то печатает, отдаёт мне листок и незаполненную карточку белого цвета).— (Я) Это что за карточка?— (Дзс) Ну, это к страховке прилагается.— (Я) Э… На ней какие-то циферки должны быть, я полагаю?— (Дзс) Ну, заполните, вот отсюда. (Указывает на распечатанный листок)— (Я) ? (после некоторой паузы, когда моя растерянность прошла). Ну, вообще-то это ваша работа. Вдруг я что заполню не то и не там, и всё, я ж не докажу потом ничего.— (Дзс) Хорошо, сейчас, проверяйте пока Ваши данные.Проверяю, как обычно, моё имя написано не так, как в загранпаспорте.— (Я) Имя моё неправильно написано. Должно быть как на карте, а на карте — как в загранпаспорте.— (Дзс) Сильно различается?— (Я) Окончание. Вместо двух «ii» должно быть «y».— (Дзс) Ну, у нас программа автоматически переводит.— (Я) А у меня паспорт. Я специально заказал карту с таким именем, как в загранпаспорте, в полисе должно быть то же самое. Не дай Бог случатся что, я как доказывать буду, что это мой полис? Здесь же даже паспортных данных нет! (Их там действительно нет, только ФИО на двух языках и дата рождения.)— (Дзс) Минуточку, я позвоню.Звонит, трубка опять ей что-то объясняет, что-то печатается, и в конце концов у меня руках документ с правильно написанным именем. Ура.— (Я) Спасибо. И карточку заполните, пожалуйста.Заполняет.Занавес.В общем, резюме. Карта сделана быстро, сам банк сработал чётко. Документы, правда, какие-то кривенькие и мутненькие, чётких определений нет. И самый неприятный сюрприз (не, может, я, конечно, что не понял и отзывов мало прочитал, но был обескуражен): несмотря на то, что карту выпустили чипованную, в процессе двух покупок на суммы, превышающие 1000 р. ПИН у меня ни разу не спросили. Ну, ладно, думаю, может настройку какую надо поменять или ещё что. Облазил ВЕСЬ ИБ, весь сайт, настройки такой не нашёл. Зачем делать чипованную карту, которая не запрашивает ПИН? Или это как аттракцион с отключенным по умолчанию 3D-Secure у ВТБ24?В общем, пока впечатления двоякие. Посмотрим, что будет дальше.

27.05.2014 сотрудник ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп» (данному Агентству Банк Авангард поручил заниматься взысканием с меня просроченной задолженности) посетил меня по адресу регистрации. Дверь открыла моя мама, сотрудник вручил ей послание, адресованное мне, с требованием до 28.05.2013 (именно 2013, я не ошиблась) вернуть всю сумму долга + проценты и штрафы), в противном случае будут обращаться в суд.Дело в том, что я обращалась в банк с просьбой о реструктуризации моего кредита по кредитной карте, в результате получила отказ в связи с большим количеством кредитных обязательств перед другими кредитными организациями и потребовал вернуть всю сумму.Сотрудник ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп» нарушил Закон о персональных данных и ст.26 Закона "О банках и банковской деятельности" - письма-требование были оставлены в открытом доступе на двери, на окне в подъезде, а также на мусоропровод была приклеена копия моего паспорта. Тем самым моя конфиденциальная информация стала доступна третьим лицам! Это нарушение закона!А сегодня 30.05.2014 снова приходил сотрудник ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп», снова оставил письма-требование на входных дверях с моей конфиденциальной информацией (снова требование выплатить всю сумму до 30.05.2013 (именно 2013 года). К тому же он отключил свет всем соседям по лестничной клетке, они вынуждены были вызывать электрика.Жалобы на действия сотрудника отправлены в Роспотребнадзор, в МВД, в Центробанк, в Роскомнадзор и в Прокуратуру. Все вопросы Банку предлагаю решать в суде всю корреспонденцию отправлять мне только по почте заказными письмами. Если мой долг еще не передан по договору цессии ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп», то все вопросы касательно выплат буду решать только с Банком в суде, а не с третьими лицами. Имею на это законное право.

Есть задолженность по кредитной карте. У меня нет сейчас работы, платить не отказываюсь. Но, то что происходит вышло за все рамки. Полный беспредел! Звонки с угрозами расправы над моим ребенком, угрозы убийством меня и жены, звонки на работу моей жены с угрозами расправы.В службе безопасности банка сказали, что долг продали коллекторам. Однако я не был уведомлен об этом. Кроме того, коллекторы требуют оплаты банку, а банк говорит, что не имеет к этому отношения, хотя ясно, что все организовано банком. Я написал заявление в прокуратуру, полицию, жалобу в ЦБ. Берегитесь Авангарда. У кого есть подобные проблемы, давайте объединяться. Так просто это нельзя оставлять!

Давно хотел написать как мне нравится обслуживаться в банке Авангард, но вот произошёл случай, о котором обязательно надо донести до широкой аудитории. То что многие пишут о хорошем сервисе, приятных квалифицированных сотрудниках банка - всё это абсолютно так! Со мной произошёл неприятный случай, на меня напали и ограбили, причинив мне черепно-мозговую травму. Надо отметить, что про некоторым обстоятельствам я провел блокировку (весьма вовремя) кредитной карты и по состоянию здоровья допустил ошибки в отправлении заявки на КК, это повлекло повторное снятие комиссии. Формально я был не прав, хоть и с сотрясением головного мозга должен нести издержки, но банк рассмотрел мою просьбу, взвесил все обстоятельства и решил в пользу вкладчика! Надо отметить такое взвешенное, внимательное отношение банка к клиенту свидетельствует, не только о высоком профессионализме, но и высокой заботе о каждом вкладчике!От Администратора: Уточните, пожалуйста, какими продуктами банка пользуетесь. Когда была вами заблокирована кредитная карта, когда и какое заявление было оформлено, какую комиссию повторно списал банк... Какие действия банк совершил в отношении вас как вкладчика?От Mark13: Пользуюсь ДК и КК. Вопрос и решение есть на - Вопрос к эксперту банка. Юридически банк мог (многие банки так и делают) отказать, но банк принял решение в мою пользу! Вы часто про такое слышали? Ещё раз ЭТО ВЫСОКАЯ ЗАБОТА о клиенте!

Доброго дня всем.Обслуживаюсь в банке с мая 2013 года.Могу сказать, что банк как расчётный центр просто идеален! Перепробовал и КК и ДК. Доволен, КК правда закрыл пока, но в будущем, возможно, открою снова, а так пользуюсь Visa Electron в RUR, USD и EUR. В целом все прекрасно. Удобно, когда выводишь прибыть с фондового рынка, я торгую, и зачисление без комиссий! Что удобно. Так же делаю все платежи. Самое сильная сторона - это персонал! Вы пожалуй, мой самый любимый банк по соотношению знания персонала, понимание стоимость услуг! И так же размешаю короткие вклады на 10-20 дней, это классно!Для читающих отзывы, лучше всего заходить в банк, как новому клиенту, через программу. Премиальная карта! Очень и доходно, и удобно! А всякие 200 дней и прочее это глупости... 10 000 миль бонусных, это лучше любого спасибо и прочих...Ключевое в банке - это платежи, зачисления и персонал!Персонал - это прекрасно и качественно. Обслуживаюсь в нескольких офисах банка, Москва, Санкт-Петербург и по Сибири... и везде качественно и хорошо, знают свои продукты и не впаривают! За, не впаривают, я готов авансом прощать многое, если таковые огрехи и будут. А начальные карты нравятся тем, что я могу снимать наличные и мне пока хватает. Самая сильная карта в Банке это MC World для путешественников... но она самая удобная и мне нравится! Открою себе такую карту через не которое время снова, и дебетовую. Так как сейчас офиц не работаю. Могу сказать, что это самый лучший банк в России для меня, а я обслуживался в 12 банках!

Доброго дня всем.Обслуживаюсь в банке с мая 2013 года.Могу сказать, что банк как расчётный центр просто идеален! Перепробовал и КК и ДК. Доволен, КК правда закрыл пока, но в будущем, возможно, открою снова, а так пользуюсь Visa Electron в RUR, USD и EUR. В целом все прекрасно. Удобно, когда выводишь прибыть с фондового рынка, я торгую, и зачисление без комиссий! Что удобно. Так же делаю все платежи. Самое сильная сторона - это персонал! Вы пожалуй, мой самый любимый банк по соотношению знания персонала, понимание стоимость услуг! И так же размешаю короткие вклады на 10-20 дней, это классно!Для читающих отзывы, лучше всего заходить в банк, как новому клиенту, через программу. Премиальная карта! Очень и доходно, и удобно! А всякие 200 дней и прочее это глупости... 10 000 миль бонусных, это лучше любого спасибо и прочих...Ключевое в банке - это платежи, зачисления и персонал!Персонал - это прекрасно и качественно. Обслуживаюсь в нескольких офисах банка, Москва, Санкт-Петербург и по Сибири... и везде качественно и хорошо, знают свои продукты и не впаривают! За, не впаривают, я готов авансом прощать многое, если таковые огрехи и будут. А начальные карты нравятся тем, что я могу снимать наличные и мне пока хватает. Самая сильная карта в Банке это MC World для путешественников... но она самая удобная и мне нравится! Открою себе такую карту через не которое время снова, и дебетовую. Так как сейчас офиц не работаю. Могу сказать, что это самый лучший банк в России для меня, а я обслуживался в 12 банках!

Услугами банка, как физическое лицо, пользуюсь наверное около десяти лет. Давным-давно в далекой-далекой галактике АКБ Авангард выгодно отличало от других банков понимание СУТИ нужд клиентов, и предлагались решения, упакованные в банковскую оболочку. Есть у меня подозрение, что основывалось это на том, что тогда в управлении банком принимал активное участие собственник, который по натуре своей предприниматель, т.е. в банке присутствовал предпринимательский дух, который в тот момент и являлся основой конкурентных преимуществ.Недавно решил открыть счет и как юридическое лицо. Подал заявление на сайте под номером P5142025694. Общался с Натальей М-ой по тел. +7 (495) 7377373 д.1712.Дисклеймер: Я не имею никаких претензий к линейному персоналу. Он работает во всех банках достаточно хорошо. Более того, эти люди просто выполняют прописанные инструкции, их работа не имеет творческой составляющей. Они заложники палочно-банановых KPI (намек на то, что их работа обезьянья – тяжелая и бессмысленная), подвергающие свою нервную систему каждодневному риску. В каком-то широком смысле, эти люди герои. Есть супермен, есть человек-паук, а есть человек-банковский операционист. У него даже есть собственный спецкостюм, как правило, юбка-карандаш, светлая рубашка и косынка на горло.Администратор: Мы такой отзыв, если «обезьяны» не при делах, оценить не можем. Вот если бы хотя бы дверь в отделении скрипела или щель банкомата была бы вертикальной, а лучше о том, что операционистка улыбнулась в 33 зуба, тогда еще как-то можно было бы. А так - мы инструмент, который банки используют для того, чтобы контролировать свой линейный персонал руками клиентов. Нам лаве за рекламу банков и их продуктов, банкам всевидящее око клиента за работой «обезьян», а клиент может потешить эго, что его проблему решают и виноватым начисляют или списывают бананы.Ситуация: Достаточно обеспеченный предприниматель решил начать новый проект в области спасение человеческих жизней и открыть юр. лицо в форме ЗАО с уставным капиталом 0,5 млн. руб. Компанию зарегистрировали 07.05.14. Все документы о компании я отсканировал и отправил работнику банку по электронной почте. Для полноты пакета не хватало договора аренды помещения. Но было гарантийное письмо от собственника и документы на собственность на помещение. Примечательный факт: единственный акционер ЗАО, Генеральный директор и собственник помещения – одно и то же лицо, т.е. договор аренды подписывает один и тот же человек с обеих сторон. Супергерой в юбке уперся, что без договора самого с собой пакет документов рассматриваться не будет. Ответ банка:Уважаемый Клиент,Наш супергерой действовал в полном соответствии с внутренними инструкциями банка. В противном случае мы списали бы с него банан. А чем тогда по-вашему он кинет в Роберта Карлоса?Уважаемый банк,Инструкции инструкциями, но зачем отрицать здравый смысл? Разве вероятность договоренностей самого с собой не 100%?Дальше супергерой позвонил и попросил заполнить и предоставить в банк список поставщиков с указанием стран, с кем будет работать ЗАО.Ответ банка: Уважаемый Клиент,В соответствии и во исполнение такого-то документа номер такой-то от такого-то числа, принятого теми-то и подписанного тем-то, мы на опережение оцениваем склонность к офшоризации и предотвращаем утечку капиталов за рубеж.Уважаемый Банк,Каким образом, компания может заранее знать, с кем она будет работать? Какой смысл задавать формальный бессмысленный вопрос, когда обороты компании сами себя проявят. Да и работа с офшором не является преступлением, если имеет экономическую суть и соответствует законодательству.Дальше интереснее. По адресу, где зарегистрировано ЗАО, пришел молодой человек, как потом выяснилось, с целью проверить реальность существования компании по данному адресу. Часть данного помещения собственник сдает известной в нашей стране организации, которая, естественно, ни сном ни духом, что другую часть он сдал под свой другой проект. Те перепугались, давай звонить предпринимателю, тот естественно тоже не понимает, звонит мне. Я позвонил в банк и спросил у супергероя, зачем такой сюрприз.Ответ банка: Уважаемый Клиент,Наш супергерой объяснил Вам, что во исполнение такого-то ФЗ от того-то числа, подписанного Председателем Центрального Банка РФ, мы обязаны проверять фактическое местонахождение организации, с тем, чтобы иметь возможность ее найти. Это обязательно должен быть сюрприз, а то вдруг Вы подготовитесь и будете нас там ждать, а Вас там на самом деле нет.Уважаемый Банк,Какой в этом смысл? Или как Вы боретесь с регистраторами, которые по одному адресу регистрируют 100 компаний? Какой это вообще имеет смысл, если в современном мире мобильность персонала одно из ключевых преимуществ. Вы сами пропагандируете дистанционное обслуживание клиентов. А какова эффективность и польза от того работника, который по жаре мотался в поисках офиса? Он просто прятался от работы в это время.Если Вы работаете на ЦБ, так и получайте тогда там зарплату. Пусть Набиуллина поговорит с Силуановым, поищут несписанные остатки долгов африканских стран, закроют их поставками бананов и все в выигрыше. Африканцы закрыли долги, Вы получили источник поощрения супергероев, да и престиж России на мировой арене вырастет.Я просил соединить меня с главным супергероем, чтобы я мог лично высказать все, что об этом думаю. Супергерой сказал, что все улетели на МКС (с клиентами не общаются), но можно отправить им послание, через banki.ru. Ближе к 17.00 позвонил замученный супергерой и сказал, что все нормально счет открыли, можно приходить с оригиналами документов и подписывать карточки.Ответ Банка: Уважаемый Клиент,Ну а че Вы тогда возбухаете? Все же нормально закончилось. Все при деле, всем бананы, а Вам счет в нашем волшебном банке? Будете бухтеть пересмотрим свою позицию по Вашей компании, благо что наш работодатель (ЦБ) дает нам массу возможностей для этого. Да, мы все говорим, что мы поддерживаем малый бизнес, да надо снимать препоны, создавать конкуренцию, снимать страну с сырьевой иглы. Но Вы поймите, мы бухгалтеры, нам Ваш бизнес до одного места. Главное, чтобы у ЦБ не было к нам вопросов.Уважаемый Банк,Ваша фишка – РКО. Чем шире клиентская база и выше ее активность, тем больше Вы зарабатываете. А где новым компаниями открывать счета, если они еще не имеют истории, но при этом в стране только безнал? Ваш собственник на этом и построил бизнес, что сделал ставку на рынок, а не госсектор. И при слабом фондировании модель позволила сделать условно короткие пассивы условно стабильными. Да банк не большой, но являясь и кептивным, при том и заякорен за рынок, т.е. достаточно сбалансирован.Ответ банка:Уважаемый Клиент,Ну откуда ты такой умный? ...Открыли же тебе счет. Че те надо?Уважаемый Банк,А это правильный вопрос.Что надо:1) Засилье бухгалтеров на должностях, где по своей сути должны быть предприниматели ведет к стагнации банка и потери им конкурентных преимуществ. Бухгалтеры нужны только для одного – уравновесить фантазии предпринимателей. Я бы приветствовал ротацию в высшем и среднем менеджменте банка пусть даже в кептивный бизнес, чтобы люди поняли, каково работать без ЦБ… Пусть оторвутся от банана.2) Любого клиента рассматривать не как физ или юр. лицо, а какое value банк может ему принести за его же деньги. Например, почему нет аккредитивов для физических лиц, когда это полностью вписалось бы в стратегию легких офисов банка (нет ячеек) и составило бы эффективную конкуренцию ячейкам банков при сделках с недвижимостью. При этом маржинальность операции на порядки больше Ваших 10 и 25 руб. за платежку.3) Сильно раздражает Ваше отношение к старой клиентуре, когда при перевыпуске карты или разбивке кредитного лимита без его увеличение, супергерои постоянно проверяют место работы, при этом ошибаются, кому-то чего-то не выпускают. У вас в руках потребление клиента, которое очевидно через его транзакции по карте. Зачем задавать глупые вопросы? Какая разница, где я работаю и сколько получаю? Кто-то из нас уже вышел на уровень, что ему не надо работать на дядю, стал более-менее обеспеченным, почему для нас должны условия ухудшаться, есть в потреблении не происходит негативных колебаний. При этом новым клиентам грейс-период в 200 дней, хотя эти люди наоборот подозрительны, зачем они ломятся сюда, пролонгируя свои долги. Т.е. люди, которые много лет с банком должны систематически доказывать, что они не верблюды. А всякий сброд с рынка с удовольствием собираем.4) Риск профиль позволит рассматривать комплексно субъект. Если я много лет с банком, как физик, то вероятно и как юрик я тоже буду нормальным. Компании не сами по себе работают, решения в них принимают живые люди и без подсказок ЦБ. Имея уже такую большую накопленную статистику по потреблению клиентов можно спокойно строить риск-модели, сделать свою собственную скоринговую систему, которая станет конкурентным преимуществом банка. Это позволит более уверенно кредитовать субъектов, а стало быть наживать не Ваши 10 и 25 рублей за РКО, а больше при кредитовании – выжать из ваших коротких пассивов максимум при том же или более низком уровне риска.5) Это, в свою очередь, позволит кастомизировать продукты и создать прайвет-бэнкинг для рублевых миллионеров, для которых ниша пуста. Мы сильно бедные для вип-отделений банков, но наши потребности совсем другие, чем у студентов и бабушек. Это ход в маржу, а не взбивание воды в ступе с РКО, хотя по сути прайвет будет свободой выбора (кастомизацией) из имеющегося ряда продуктов банка в пределах уровня риска на субъекта.Я хочу, чтобы банк, который так хорошо начинал, продолжил развиваться, а пока -1 за лень и глупость.

Более шести лет являюсь клиентом банка: и кредитные карты, и счета, и переводы. использовние карты за рубежом и в России – никаких нареканий !
только позитивные эмоции, обслуживание карты – бесплатно, тарифы за услуги – минимальные (сравните с другими банками – сами убедитесь). А то, что коллекторы хамло, так это у всех банков, даже есть значительно хуже, так что выполняйте свои обязательства и все будет в норме

перерубают кабели интернета ,телефонов и телевидения.такое впечатление что руководство не волнует репутация банка.такого произвола нет ни в одном банке.я вынуждена была обратиться в прокуратуру и поставить квартиру на сигнализацию

расстояния от одного к другому банкомату просто офигенное...это просто , у меня нет слов...

ПРЕДСТАВИЛСЯ ЗВОНЯЩЕМУ ДМИТРИЮ ИЗ ХАРДА–АВАНГАРДА И БЫЛ ПОСЛАН! ЧТО ЭТО?

Несколько лет пользуюсь услугами банка, супруга тоже. Вполне довольны, все хорошо, интернет-банк хороший, претензий нет.Первый раз столкнулись с большим неудобством. Депозит, открытый в отделении, закрыть нельзя через интернет-банк. Надо лично идти в отделение. Более того, сказали, что надо идти в то отделение, где депозит оформлялся.Если таким путем пытаются задержать деньги клиентов от снятия - то это как-то некрасиво, по-моему.Не всегда удобно идти лично в банк, тем более в какое-то конкретно отделение. Вот как в нашем случае - жена после операции, ограниченно подвижна. Придется ехать, раз такие правила.Но банку - жирный минус за это!

(в других банках подобного не встречал), получаю бонусные мили. В отличии от многих банков удобный i–face i–net банка, есть приложение для моего телефона, да и про покупку авио билетов стоит упомянуть. Я доволен Авангардом и в будущем планирую продолжать с ним сотрудничать.

Пользуюсь кредитной картой банка с января этого года. Нравится отсутствие очередей в отделении рядом с работой (в другие не заходил, не знаю). Очень удобный интернет-банк. Поводом для написания отзыва стало то, что заявление на увеличение кредитного лимита, отправленное через интернет-банк, было рассмотрено всего за три часа, и при этом было принято положительное решение. При этом не потребовалось личного присутствия в отделении, не потребовалось никаких справок и бумажек. Не ожидал такой скорости. Спасибо.

Являюсь многолетним клиентом банка Авангард есть кредитка, был вклад валютный. Есть у него плюсы есть минусы меня это устраивало до тех пор пока я не сменил оператора: сохранил номер и перешел из МТС в Мегафон. В итоге перестали приходить смс об операциях по кредитке. При звонке на горячую линию мне сказали, что большая проблема с кандачка не решается и не раньше июня.При личном обращении в офис банка пробовали танцы шамана с бубном, но тоже ничего сделать не могли - нет информации о текущих операциях по кредитке. Для Авангарда со связями с Физтехом моя история с операторами оказалась нерешаемой задачкой, хотя другие банки смены оператора не заметили как присылали смс так и продолжают выполнять обязанности по смс информированию. Поэтому ставлю две оценки 1 за исполнение обязанностей и 2 за решение простой задачи.