5 584 отзыва о банке «Авангард»

На работе выдают зарплатные карты данного банка.Присылают курьера к нам в организацию, при нем заполняю анкеты (зарплатная+кредитка). Указываю кодовое слово. Курьер говорит, что интернет банк будет доступен к вечеру, но ни вечером, ни на следующий день в интернет банк войти не получилось.Позже звоню в клиентскую службу, называю ФИО, свое кодовое слово. Через минуту ожидания получаю ответ, что у меня попросту нет кодового слова. Все сводится к тому, чтобы ехать в офис и заполнять бумажки.Очень удивило, что банк, якобы экономит время своих клиентов, пытается разгрузить свои офисы, но заваливается на простых вещах.

Неприятно удивлены новостью о том, что банк планирует ввести комиссию за ведение р/счета. Мы оказываем услуги по ведению бухгалтерского учета для юр.лиц и ИП. Всем рекомендовали банк Авангард при открытии р/счетов. Как только будет введена комиссия за обслуживание р/с перестанем обслуживаться и нашим клиентам посоветуем банк с более низкой стоимостью обслуживания. Уже работаем над этим вопросом. Жаль уходить. Но каждая копейка у малого бизнеса на счету. Дополнительные 500 руб. - уже критично.

Моя организация являлась клиентом банка 4 года. Организация очень маленькая, держались за практически бесплатное обслуживание, т.к. платежи бывают раз в 3 месяца. Вводят плату за РКО, причем, как мне пояснили в банке, независимо от ведения/неведения счета. Теперь получается единственный платеж за три месяца будет стоить мне 1500 руб...Счет закрою в июне, депозитные и зарплатные карты тоже. Нашла банк, которому нужна такая мелочь, как я...

Хотелось бы понять - почему для виза голд полагается бесплатная годовая страховка, а для визы платинум - нет. При этом на сайте в разделе - http://avangard.ru/rus/private/cards/creditsCard/mcplatinum/ - это все так невнятно написано (бесплатная страховка только для мастеркард) и вводит пользователей в заблуждение до такой степени, что вчера даже операционист при выдаче карты не смог ответить про страховку, даже прочитав данную страницу с описанием - выяснили только по факту невозможности оформления страховки через систему. IAPA для мастеркарда бесплатно, а для визы - стоит денег. При этом к визе голд дают бесплатную страховку. За что такая нелюбовь к визе и особенно к визе-платинум? :) PS: Включенная страховка - может быть довольно важным моментом при выпуске карты.

Кредитка авангарда. Полгода не платил. Сидел без работы. Соответственно от Хард Коллекшен узнал много о себе хорошего, в не цензурном исполнении.19 апреля (в субботу) пошел в ближайшую кассу банка с целью заплатить все. Там попросил поставить на выписку о задолженности круглую печать банка. Отказали. 15-20 минут провел там, звоня параллельно в службу поддержки клиентов. В итоге было сказано, что в понедельник мне нужно придти в офис и там куратор все сможет из документов оформить. Кассир оговорилась, что в базе написано про меня - только сообщать сумму, документов никаких не давать, сразу вызывать.21 апреля (понедельник) у меня была встреча в центре, после встречи пошел в отделение на Грохольском 29 ( https://www.google.com/maps/@55.777449,37.643465,3a,75y,331.02h,86.02t/data=!3m4!1e1!3m2!1sj5RZNi2ZbZvdV_7nRqnVLA!2e0!6m1!1e1 ).Как белый человек подошел к кассиру, попросил выписку. Она посмотрела в компьютере и сказала, что нужно было до 18 приходить, т.к. кто-то уже мог уйти, но она все равно попробует их вызвать. Дозвонилась. Попросила подождать.Дождался двух мужчин, которые на улице начали заламывать руки и предлагать печать на лицо поставить.Видео: http://www.youtube.com/watch?v=Y5BupJ4IGcU&feature=youtu.be

26 марта через ИБ подал заявление в свободной форме #260314000085, в котором просил разобраться в причинах невозможности перевода Card2Card на карту Tinkoff Mobile. Прикрепил скриншот проблемы. Тем же вечером оно было "исполнено" с комментарием, в котором содержалась просьба предоставить реквизиты карты, на которую невозможно было сделать перевод. Ну что же, раз на скрине требуемых данных специалисты не увидели, тогда же оформил еще одно заявление #2603140000363 с уточняющей информацией. С тех пор в статусе заявления висит "Отдел претензионной работы 27.03.2014 11:36" и больше никаких движений. А ведь скоро ему месяц будет. Вопрос действительно лежит в сложной технической плоскости, или ответственный специалист Отдела претензионной работы просто забыл о существовании поданного документа?

За индивидуальный подход к клиентам и за быстрые решения вопросов. Опишу в подробностях одну лишь ситуацию. На днях, а точнее 17.04.2014 г., по своей невнимательности при снятие 30 000 р. в банкомате, воспользовался не дебетовой картой, а кредитной и согласно тарифам банка с меня сняли 900 р. Я конечно расстроился и написал письмо в банк с описание ситуации и просьбой вернуть Мне 900 р. 21.04.2014 г. 900 р. пришли мне на счёт. НЕСКАЗАННО РАД СОТРУДНИЧЕСТВУ С БАНКОМ АВАНГАРД. Можно поставить галочку, что вопрос решен. Прилагаю оригинал письма отправленного в банк: "Здравствуйте! Вчера 16.04.2014 в 15.17 случилось так что Я в спешке, снимая 30 000 руб. в банкомате, воспользовался не той картой которой планировал, то есть в место дебетовой карты использовал кредитную и согласно тарифу с меня списали комиссию в размере 900 руб. Я понимаю, что это произошло из-за моей невнимательности (пин коды на обоих картах одинаковые), прошу меня простить за это и рассмотреть возможность о возврате мне этой комиссии. Стал вашим клиентом много лет назад благодаря высокому народному рейтингу на сайте banki.ru, и с того времени был рад тому, что являюсь вашим клиентом как частное лицо и как ИП. Меня всегда радовало и удивляло ваше отношению к вкладчикам, внимательное и предупредительное. Будучи за этот период клиентом таких банков как АльфаБанк, ВТБ24, ПСКБ Банк, Банк Открытие, Сбербанк, могу сказать, что Ваш сервис и ваши методы работы с клиентами на высоком уровне, чего только стоит ваша работа с клиентами на сайте banki.ru не раз решал некоторые вопросы через систему отзывов. В данный момент в полной мере сотрудничаю только с банком Авангард. Многие мои друзья и знакомые стали клиентам банка Авангард, благодаря Вашим хорошим отношением к людям и моим позитивным высказывания в Ваш адрес. С уважением, Алексей П-ский. P.S. Возможно ли в банкоматах выводить предупреждения, в таких случаях, о том что за снятие такой-то суммы будет списана такая-то комиссия? Как это сделано в интернет банке".

Так удачно сложилось, что лет 5 назад будучи студентом, получил карту Авангарда для получения стипендии. С тех пор уже сменил несколько карт и получил бесплатные кредитные карты класса платинум для себя и супруги. Из своего опыта могу отметить: плюсы: 1. Много экспресс-отделений в Москве. 2. Всегда вежливое обслуживание в офисе на Плеханова (самый удобный для меня), операторы всегда вежливы и доброжелательны, помогают провести нестандартные платежи. 3. Удобный ИБ и возможность использовать ЭП бесплатно. 4. Низкая ставка по % (15%) на кредитках, правда нельготный период за все время у меня был буквально несколько дней. 5. Прозрачные тарифы с нормальным описанием всех тарифов, без использования специфичной терминологии. 6. Беспроблемная оплата картами банка за границей, в странах в Азии. 7. Приемлемый курс на валютные операции. 8. Низкая стоимость межбанковских платежей. 9. Начисляемые мили за покупки, которые в ИБ можно потратить на билеты и отели. Минусы: 1. Банкоматов маловато, правда есть банкоматы партнеров с низкой комиссией, сейчас не вспомню, т.к. давно не пользовался. 2. Мне лично не хватает в ИБ возможности отслеживания состояния брокерского и депозитарного счета, открытых также в Авангарде. 3. Возможность открытия брокерского договора только в центральном отделении. 4. К сожалению, не смог найти для себя подходящих процентных ставок по депозитам, из-за этого личные средства приходится хранить в других банках. 5. Один раз при оплате картой на ШриЛанке по возвращению в Москву позвонили и сообщили, что карту заблокировали и перевыпустили бесплатно, потерял немного времени, но понять банк тоже можно. В целом я доволен банком, к сожалению, не получается все свои финансовые вопросы решать только в Авангарде, но это скорее пожелания к развитию, чем критика. [b]Администратор: [/b] Могли бы привести примеры обращения в офис на Плеханова или в другие офисы банка? [b]knyazpingwin: [/b] На Плеханова обращаюсь периодически, что конкретно выделить даже не знаю... В случае доставки карты в офис всегда позвонят и предупредят. 1 раз помогли провести валютную операцию в вечернее время после закрытия инкассации. Проконсультировали о законодательстве по переводам на заграничные счета, рассказали о требуемых документах. Также для меня является большим плюсом работа офиса до 21-30 (и реально работают до 21-30, а не отправляют в 21-15) и в выходные дни. Поскольку посещение офиса всегда оставляет позитивные эмоции, то что-нибудь конкретное выделить сложно.

Пока наводящими вопросами я не довёл её до сути, она так и не могла объяснить ничего. Но в итоге разобрались... Пошёл оформлять, так другая девушка, которой я подавал документы так и не смогла мне объяснить один пункт в договоре. Формулировка туманная, что–то про третьи организации в случае просрочки платежа. Ещё и сказала сами звоните в банк и спрашивайте, выдадут ли вам кредитку. Позвонил – отказали и слава Богу...
При всём при этом в Альфа банке мне за день подтвердили кредитку на внушительную сумму, да ещё и сами позвонили и всё объяснили.

Банк "Авангард" подал документы в суд. Решение суда: оплатить! Дела передали судебным приставам. Я плачу через платежку ежемесячно. Но в последний месяц вдруг стали звонить из банка и требовать, чтобы я платила у них в банке. Я спрашиваю: а судебные приставы потом ко мне придут и еще раз возьмут эту же сумму? Вы ж сами захотели, чтобы со мной разбирались судебные приставы? Но у господ СБ банка"Авангард" не все в порядке с головой(впрочем там мозгов–то нет). Он мне говорит:" если не будете платить у нас мы на вас подадим в суд! Придурок, а до этого куда ты подавал? Или они думают, что мы твари бессловесные и ничего не понимаем? Хамят, угрожают. Я ему так и говорю: ты дебил? я плачу через судеб.приставов. Тебе что еще от меня надо? Он мне говорит: вы долго еще от нас скрываться будете? А ты с кем каждый день говоришь, дебил? Сегодня был апофеоз: звонит и говорит, если не принесете нам деньги мы поедем по месту прописки и все там опишем! Ты кто такой– описыватель? В ответ я только и смогла сказать, что он меня достал и я иду в полицию. Все они меня достали. Сегодня иду писать заявление в милицию за вымогательство! Не обращайтесь в этот банк! Всякие обстоятельства могут произойти в жизни. Никто ни от чего не застрахован! Оказались в сложной ситуации – не падайте духом! Из любой ситуации есть выход! Помните о ваших правах! А таких выбивальщиков посылайте прямо туда, куда они вас шлют. Здесь и так не знаешь куда бежать (лишились работы, беда, подкачало здоровье) еще они добивают. Умейте за себя постоять! Всем желаю: быстрей выйти из сложных ситуаций, здоровья, терпения!

Выбрал ваш банк для ведения счета ИП, поскольку комиссия за обслуживание была 0/месяц+ 20 рублей за операцию. Через 3 недели после открытия счета:Банк Авангард с 1 мая увеличивает стоимость за осуществление внешнего рублевого платежа для клиентов Московских офисов с 20 рублей до 25 рублей, для клиентов региональных офисов – с 12 рублей до 20 рублей, а с 1 июля 2014 года вводит плату за ведение счетов в размере 500 рублей.... Как сказал Миновалов К.В., Президент Банка Авангард: «В текущей экономической ситуации Банк Авангард сохраняет стратегию на увеличение операционных доходов, в первую очередь – от обслуживания корпоративных клиентов. По нашим оценкам, только 7 банков в России имеют корпоративную клиентскую базу более 100 тыс. клиентов. Расчеты показывают, что доля Банка Авангард в сегменте малого и среднего бизнеса составляет около 2,5%. Введение новых тарифов не повлияет на позиции Банка, как одного из самых недорогих и удобных в обслуживании, но позволит ежегодно получать около 0,7 млрд. рублей дополнительных доходов».Выглядит это примерно так: Прошу я человека подвезти меня до другого города, договорились о цене. Поехали. Посередине пути, когда "назад 500, вперед 500" он мне сообщает - ты знаешь, у меня тарифы поменялись, теперь в 20 раз дороже. Так я заработаю побольше. Не хочешь? Ну вылезай тогда.Не хочу эмоционально писать, поскольку эмоции все больше нецензурные. Оценку тоже ставить не буду - все оценки слишком высокие для такой новости.

Здравствуйте! 16 апреля попытался открыть валютный вклад в ДО «Авангард-экспресс» № 0273. Вклад "Базовый (ежемесячно)". В его условиях сказано, что "бесплатно предоставляется расчетная либо кредитная карта MasterCard". Девушка не смогла открыть вклад, так как у меня нет в банке валютного карточного счёта, соответственно, некуда перечислять проценты. Получается, надо сперва открывать карточный счёт, но он будет платным. В чём же тогда состоит "бесплатность" этой карты? Найти выход из этого замкнутого круга девушка не смогла или не захотела. Ни в одном из банков не сталкивался ещё с такой проблемой, пришлось отказаться от открытия вклада, так как проценты вряд ли эту карту окупят. Не хотелось бы верить, что у такого большого и уважаемого банка есть такой косяк. Прошу прокомментировать.

Подавал заявку на кредитную карту, банк прислал SMS c паролем заявления. Вводишь пароль на сайте банка и смотришь состояние заявки - в стадии предварительного рассмотрения, принятие кредитного решения, Вам отказано... Все четко, но обезличенно. Мог бы кто-то позвонить и сообщить о решении банка - это подчеркивает важность клиента для банка, все-таки мы люди и человеческое общение имеет немаловажное значение для клиента, а так как будто банку не до тебя и на тебя нет времени. Возможно я придираюсь и факт незначительный, но на высший уровень сервиса, к которому причисляют банк Авангард - не тянет, уж извините. Впечатление конечно поверхностное, однако более близко с услугами банка познакомиться пока не удалось...

понял если я буду постоянно отдавать и отдавать то в один банк то в другой, я так и не вылезу с этой ямы! я не могу платить деньги банкам, да и просто уже не хочу! меня достали, я им говорил, что если отношения будут нормальные( не говорю, что хорошие, нормальные) то все отдам и готов понести все расходы которые несет банк.

Добрый день!Являюсь клиентом ваше банка уже давно.У меня сейчас есть кредитная карта вашего банка. Так получилось, что с середины января нахожусь на больничном. В феврале была сделана операция на колено. Восстановительный период 3 месяца. Сейчас нет возможности погашать кредит, так как уволилась перед операций. Допустила просрочку очередного платежа, но после звонков из банка заняла деньги и заплатила, но больше занимать уже не у кого. Платить буду и не отказываюсь, но сейчас действительно нет возможности. Хочется решить эту проблему и попросить о реструктуризации. Надеюсь на понимание.Если есть возможность отсрочить платеж или реструктуризировать долг, ответ прошу направить на электронную почту: egorushkina_a@mail.ru.В настоящее время нахожусь в активном поиске работы, при трудоустройстве обязуюсь сообщить об этом в банк и при необходимости предоставить документы, подтверждающие трудовую деятельность.Ожидаю от Вас ответа в кратчайшие сроки.

С банком "Авангард" сотрудничала с 2008 года. Все было нормально, но в марте возникли трудности и я пропустила два платежа. Были звонки с оскорблениями и ... ну в общем об этом знают те, у кого вдруг возникали проблемы с выплатами. Поняв, что оплатив просто просрочку я все равно поставлена банком в условия выплаты полной задолженности, а этих средств на тот момент у меня не было, я решила дожидаться судебного разбирательства. В конце 2013 года у меня появилась возможность внести сумму полной задолженности, включающую штрафы, пени и иные комиссии в размере, указанном в судебном иске.27.12.2013 г. внесла необходимую сумму. При этом, сообщив в отдел "просрочек" о внесении необходимых средств, узнала, что обязана внести еще 5 127 руб. 15 коп. Я удивилась, попросила объяснить, что это за сумма, в отделе как всегда нахамили, заявили, что если не размещу данную сумму, не закроют долг.28.12.2013 г. положила эту непонятную сумму "за что-то" и успокоилась. 10 февраля 2014 г. обратилась в банк за справкой об отсутствии задолженности. В справке отказали, мотивируя тем, что на счету размещены "МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА" в размере 7649 руб. 49 коп. Сотрудник банка выдала мне выписку по счету, в которой значилось, что долга нет, а личные средства есть. Говорю, ну и выдайте мне мои средства и соответственно, справку. Выдать не удалось, что-то у них "не срабатывало в программе", потом выяснилось, что судебное разбирательство все-таки будет, непонятно зачем, и заявили, что обратиться за справкой я могу после судебного разбирательства. Суд прошел 13.02.2014 г. Судья, естественно, вынесла решение о том, что банку я уже ничего не должна - долг выплачен 27.12.2013, а те дополнительные 5 127 руб. 15 коп., которые меня заставили внести без объяснения "за что", судья отнесла к выплате госпошлины суда и оплаты юр. услуг. В итоге, на счету осталось "МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ" 2522 руб. 34 коп.Числа 25 февраля обратилась в банк за справкой. Опять отказ - на счету ваши личные средства. Отдайте, говорю, мои ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА и выдайте справку. Нет, говорят, не можем, ваш счет заблокирован до решения суда. говорю, есть решение суда. Естественно, мне предлагают обратиться к юристам банка и т.д. Прошу выдать мне письменный отказ. Говорят, напишите заявление о том, чтобы вам предоставили письменный отказ. Дай бумажку, чтобы выдали другую бумажку. Дождалась, когда прошел месяц, решение суда не было оспорено, вступило в законную силу. Обратилась в банк. Знаю, что там МОИ ЛИЧНЫЕ 2522 руб. 34 коп. Заранее составляю заявление в банк с требованием либо выдать мне мои средства, которые не могли никуда деться и справку, либо ответить мне МОТИВИРОВАННО, почему средства удерживаются и справка не выдается. Сотрудник банка отправляет мое заявление в банк, отказывает в выдаче справки, ну и денег, естественно, потому, что "она ничего по счету не видит, у нее нет доступа". Уже не так спокойно, как раньше, но все-таки вежливо - единственный, наверное, вежливый сотрудник, говорит: обращайтесь в центральный офис. Выхожу из отделения банка, звоню на многоканальный телефон банка, прошу соединить с Центральным офисом. Спрашивают, вы физическое или юр. лицо? Говорю, физическое. Центральный офис не общается с физическими лицами, заявляет мне сотрудник на том конце. Объясняю ситуацию - денег не выдают, справку тоже. Советуют обратиться в обычный офис. Объясняю, что только что там была, послали в Центральный. И, о чудо! Звонят, кстати, с телефона со скрытым номером, говорят, что я могу подойти и получить справку. Хотя 15 мин. назад это было невозможно. Но денег отдавать не собираются, так как за что-то их просто списали.Жду теперь МОТИВИРОВАННОГО объяснения, куда делись мои деньги. Не думаю, что дождусь, уж больно они вольно обращаются с чужими счетами. Может обращение через ваш сайт ускорит процесс и напомнит банку, что никаких комиссий, штрафов, пеней и т.д. со счета даже проштрафившегося бывшего клиента после инициированного судебного процесса банк не имеет права списывать. Стало быть банк просто обязан вернуть удерживаемые МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА.

и что первым делом я должна их закинуть, просто не каждый день кредиты беру, мне показалось это странным. и кто нибудь брал карту с лимитом 300 000?

04.04.14 примерно в 18:30 обратился в ДО 8821 на Мичуринском с вопросом повышения лимита овердрафта по СКС. Несмотря на вечер пятницы, в отделении не было расслабленного пятничного настроя, сотрудник Кандыба В.П. принял заявление, дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы, дал пояснения и рекомендации. Являюсь клиентом один год, за это время нареканий к работе карты нет, смс приходит через 5 секунд после операции, денежные средства зачисляются в день отправки из сторонней организации, горячая линия практически без очереди. Очень надеюсь на длительное сотрудничество с Банком. [b]Администратор: [/b] А другие примеры обслуживания, подтверждающие оценку, могли бы привести? [b]pastor81: [/b] Уважаемый администратор! В последнее время, по-моему, ситуация, когда Банк работает безотказно, уже является поводом написать положительный отзыв. Картой Банка Авангард я пользуюсь постоянно (кстати последние пол года только ей и пользуюсь) и никаких нареканий к работе Банка нет вообще. Мне будет жаль, если Вы не зачтете, по-моему, вполне заслуженную пятерку только за то, что я не смог привести другие примеры отличного обслуживания.

К своему сожалению, оказалась в ситуации, при которой платить по кредитной карте возможности нет. Адекватно со мной по телефону сотрудники банка общаться не пожелали; разговаривать они могут исключительно с угрозами и хамством. Приезжал однажды молодчик поздно вечером, ничего разумного не сказал, никакие документы, удостоверяющие его личность, представлены не были. На домашний номер каждые 15 минут звонил автоинформатор (причем программа была установлена без учета утренних, вечерних и ночных часов).Вчера еще один сотрудничек банка приехал раным-рано и не придумал ничего лучше, чем приклеить "Уведомление о выплате долга" на дверь. Ну, а для того, чтобы он мог отчитаться перед начальством, он свою "работу" сфотографировал; после чего - бегом сбежал по лестнице, а внизу еще и позвонил в домофон. Меня очень интересует: если бы человеком, допустившим неоплату кредитной карты, был мужчина внушительной внешности, ему бы тоже листовки на двери клеили? А в следующий раз, что вытворите? Страшно даже предположить. В любом случае, довожу до вашего сведения, "Авангард". В следующий раз при малейшем нарушении федеральных законов, я буду вызывать полицию и обращаться в Центробанк и прокуратуру. (Но, конечно же, банк скажет, что я - злая мошенница, а сотрудники - белые и пушистые, честно выполняющие свой долг настоящие мужчины).

Добрый день! С банком Авангард сотрудничаю, как физ. лицо, уже лет 5. Очень нравится интернет-банк, условия по кредитке, бесплатное sms-информирование, бесплатное (уже) годовое обслуживание, вежливые сотрудники, но маленькая ложка дёгтя попала в эту огромную бочку мёда. У меня никогда не было просрочек. И не только в этом банке, но и в других. Всегда по кредитной карте я укладываюсь в льготный период. Два года назад я увеличивала лимит, проблем не было. За это время доход вырос, с тем лимитом я спокойно как-то справилась, не впала во все тяжкие . Казалось бы, моя репутация безупречна!Итак, о ситуации. На улице весна, пора задуматься о летнем отдыхе. Здесь ещё родители попросили купить авиабилеты, а в последнее время я их покупаю в основном через интернет-банк Авангарда (нравится мне, что можно поймать выгодные предложения). Так вот, родителям я билеты купила, а на свои уже лимитика-то не хватило. Ну, я не расстраиваюсь, любимый банк ведь меня не подведёт! Отправила заявление через интернет-банк, сумма-то небольшая, я спокойна, но… мне приходит... отказ .Вот такая ложка дёгтя.Я понимаю, что банк имеет право без указания причин отказать в увеличении лимита, но обида, она такая штука, может затаиться где-то в глубине души.Придётся воспользоваться другой картой, которая, хорошо, у меня есть.Мой отзыв без оценки, так как банк всё-таки хороший и в целом я довольна им, но эта ситуация ещё раз убедила меня, доверяй, но проверяй! Не стоит зацикливаться на одном банке.