5 584 отзыва о банке «Авангард»

Я являюсь клиентом этого банка уже с июня 2012г. Попал в клиенты совсем случайно. Т.к. я ИП на вмененке и расчетный счет мне совсем не нужен, то и с банками сотрудничество сводилось к ежемесячному посещению Сбербанка с его очередями из бабушек, для оплаты налога и коммуналки. Но тут случилась необходимость получать возврат и ФСС. После изучения всех предложений банков в Ростове на Дону остановился на Авангарде с его бесплатным Интернет банком и перечислением "платежек" за символическую плату. Из плюсов - Бесплатный интернет банк, дешевые платежки, отсутствие очередей, платежи со счета пока без задержек. Подача заявлений в банк через интернет банк без посещения офиса, Большой кредитный лимит по кредитке.Из минусов - Ограниченный регион (Живем в Ростове, но жена прописана в Новочеркасске в 30км) поэтому в выдаче кредитки на жену было отказано. Чтобы пользоваться ИБ бесплатно нужно платеж растягивать на 3 дня. Дорогая аренда на установку терминала. Приходится использовать бесплатные терминалы русского стандарта. Открыть овердрафт для ИП на вмененке не получилось - требуют обороты по счету или баланс.А так очень хороший банк.

Пришли якобы представители банка, испортили дверной замок клеем, на двери в подъезде написали, что в квартире номер ... живут воры.

Так случилось, что в свое время был заемщиком данного банка.Платил как и в других банках, без просрочек, пока в бизнесе не случился один крупный форс-мажор, приведший к неудобному финансовому положению, в результате чего не смог исправно оплачивать все свои обязательства. Выход из трудного положения подсказали юристы - отправлять всех в суд. Судился я с Авангардом в году 2011 и 2012 годах. Но тогда они не на того нарвались. Я бился за правду до последнего - и Московский городской суд изменил решение: "Решение ИЗМЕНЕНО (без направления дела на новое рассмотрение в суд первой инстанции)". Должен сказать, что ни на одном заседании я так и не появился - в первый раз судья вынесла решение без уведомления меня о дате заседания. Точнее сказать - уведомления я получал тогда, когда заседание уже были проведены. Я Сие обжаловал, суд моим мольбам не внял, и я подал в вышестоящий на обжалование. Половину требований банка, в т.ч. требование об обеспечении иска МГС отклонил, тем самым присудив им лишь часть. Пока тянулась эта тягомутина в судах, меня неоднократно приезжали "пугать" из так называемой "службы безопасности" данного банка. По два три бугая пытались меня запугать. Я с ними мило беседовал "по понятиям", и поняв, что они не на того "батон крошат" ретировались. До этого они пытались запугивать и моих родных, пугая их баснословными долгами и проблемами, но поняв, что им фиолетово, и что я "птица вольная", пытались припугнуть меня. Каждый раз мне всучались требования банка о баснословных суммах к оплате, несколько раз незаконно без моего согласия фотографировали передавая бумажки не напечатанные на официальных бланках, давали т.н. "филькины грамоты", распечатанные на струйном принтере, где было написаны разного рода страшилки - что у меня все отберут, и мне будет очень и очень плохо... Помимо этого банк успешно поставил домашний и мобильный на круглосуточный прозвон роботом. Причем звонки были и в 3 ночи, и в 5 утра, и в любое другое время суток. Пришлось менять домашний и мобильный.Также банк расклеивал листовки по подъезду "мол типа в вашем доме живет должник, который скрывается от уплаты, просим соседей провести разговор, и т.д. и т.п." Бред в стиле "должен один - отберем у всех...".Решение суда было вынесено 26.04.2012. После чего банк долго не обращался как "взыскатель" в ФССП. Когда же он обратился, у приставов уже было несколько Исполнительных листов по другим банкам. Поэтому приставы решили закрывать не каждое дело по очереди, а распределяли вносимые мной деньги по всем производствам сразу. Т.к. суммы везде были разные, то и исполнительные производства закрывались по разному. Мне главное, что я платил 50% от реальной з-п, перечисляемой на карту, и спал спокойно. Перед новым годом я оплатил комиссию в 7% за работу ФССП по Авангарду. Т.к. были праздники, то постановление об окончании Исполнительного производства мне выдали лишь в их первый рабочий день, когда они принимали (а график у них - вторник утро, четверг вечер).В общем получил я постановление об окончании в связи с исполнением. В этот же день, 09 января 2014 г., я поехал в отделение на ст.м. Московские Ворота, где давным-давно получал эту карточку. Написал заявление на закрытие счета.В начале его долго и упорно не хотели принимать. Потом девочка связалась по телефону с собственной СБ банка и после милого разговора, я написал в банк заявление на закрытие всех счетов, которые банк когда либо открывал. Заявление приняла сотрудница В-ская А.А. К заявлению я приложил копию постановления ФССП об окончании в связи с исполнением. Сотрудник СБ сказал что счет закроют когда получат деньги, я вежливо их отправил в сторону ФССП, т.к. все платежи шли через них.Прошло больше месяца - звоню 14 февраля 2014 г. узнать закрыт ли счет? Мне отвечают, что они деньги получили, но теперь еще хотят какие-то проценты, штрафы.... Вы о чем? Судебное решение было. Его исполнили. Деньги Ваш банк получил. Парой месяцев ранее я точно так же закрывал счет в Альфа Банке - и спустя пару месяцев его закрыли.О каких еще деньгах может идти речь? В итоге на сегодняшний момент имеем - решение суда исполнено, заявление на закрытие счета в банк было написано (копия заявления принятого сотрудником имеется), а счет - не закрыт.Хотелось бы получить ответ, почему банк не закрывает счет? В данном отзыве хотел бы напомнить руководству, а именно тем, кто отвечает за бездействие своих сотрудников, что за мной остается право обращения в суд РФ, в связи с неисполнением банком требований Российского законодательства, а именно:Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета. 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 1.1. Если иное не предусмотрено договором, при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента и операций по этому счету банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства. 2. По требованию банка договор банковского счета может быть расторгнут судом в следующих случаях: когда сумма денежных средств, хранящихся на счете клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом; при отсутствии операций по этому счету в течение года, если иное не предусмотрено договором. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. ПЛЕНУМ ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 апреля 1999 г. N 5 11. В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, арбитражным судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные (статья 180 ГК РФ) 12. В случае расторжения договора банковского счета клиент в соответствии с пунктом 3 статьи 859 ГК РФ вправе требовать от банка перечисления остатка денежных средств или его выдачи. В таких случаях арбитражным судам следует учитывать, что денежное обязательство банка включает как остаток средств на счете, так и суммы, списанные по платежным поручениям со счета клиента, но не перечисленные с корреспондентского счета банка. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств. 13 В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. 16. Разрешая споры, связанные с расторжением клиентом договора банковского счета, судам необходимо иметь в виду, что наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу-исполнителю), с отметкой о причинах невозможности исполнения для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания. Подводя итог, хочется сказать, что мне как руководителю российской компании субъекта малого предпринимательства, банк и халатное отношение сотрудников не оставило никакого желания кому-либо рекомендовать данный банк. Скорее наоборот - данный банк вызывает желание дать рекомендацию попросту не обращаться в него.

Операционистки не соблюдают элемнтарных норм вежливости, ведут себя словно они занимают важные государственные должности, а на деле простые хабалки, да и выглядят отталкивающи. Речь идет о сотрудницах отделения банка, расположенного по адресу: г. Иваново, ул. П. Коммуны, д.16. Желание ходить в этот банк отпало полностью.

Обратил внимание, что в последнее время прикрылась возможность размещения валютных интернет-вкладов в интернет-банке. Формально причины ясны, но все же хотелось бы услышать официальные комментарии, так как это одна из опций, привлекавшая ранее клиентов. Надеюсь получить комментарии от банка, либо убирайте вообще эту "неработающую" опцию.С уважением.13.02.2014 14:35Извиняюсь, это моя ошибка. Просто, как оказалось, функция подсвечивается только при достаточном количестве денежных средств... Деньги перевел и все заработало. Вы - супер!С уважением!

Обратил внимание, что в последнее время прикрылась возможность размещения валютных интернет-вкладов в интернет-банке. Формально причины ясны, но все же хотелось бы услышать официальные комментарии, так как это одна из опций, привлекавшая ранее клиентов. Надеюсь получить комментарии от банка, либо убирайте вообще эту "неработающую" опцию.С уважением.13.02.2014 14:35Извиняюсь, это моя ошибка. Просто, как оказалось, функция подсвечивается только при достаточном количестве денежных средств... Деньги перевел и все заработало. Вы - супер!С уважением!

Прокурор центрального района г. Красноярска перенаправил мое заявление Начальнику Межмуниципального управления МВД России "Красноярское" полковнику полиции. О результатах рассмотрения необходимо уведомить заявителя. Ждем ответа дальше. Кстати мне звонил сотрудник банка Авангард. Опять говорил что будто есть решение суда и что мне необходимо приехать к ним и оплатить всю сумму. Я сообщила ему о том, что я подала заявления в правоохранительные органы, на что он очень удивился и сразу стал разговаривать со мной в другом тоне. Я сказала ему что встречаться с ними буду только у себя в офисе, т.к. там есть видеонаблюдение и охрана, после этого он почему то отказался приезжать ко мне. Просил держать его в курсе событий по поводу моих заявлений.

Хотел бы поделится приятным впечатлениями о работе оператора Галины, которая работала вечером 10.02.2014. Работала она по всей видимости одна так как я звонил раз 5-6 и попадал именно на неё.Я заполнял заявление на открытие счета для ООО. В этом страшном заявлении нужно внести миллион разных номеров и знаков, от которых голова просто взрывается. Целых 7 шагов. Мне удалось осилить только 2, но даже этого я не смог сделать бы, без помощи Галины.Большущее спасибо.От Администратора: А куда именно Вы звонили? В колл-центр или отделение?От VladimirAlekseevich: Звонил в колл-центр по номеру 8 800 555 99 93.

Недели две-три назад получил "пренепреятнейшее известие" в виде звонка из фин.мониторинга банка о том, что по одной из моих карт была попытка проведения транзакции на чужое имя. В ходе разговора сотрудник первым делом уточнил допустимость блокировки карты, после чего оная была сразу же заблокирована, провел сверку последних транзакций по карте, и, согласовав офис получения перевыпущенной карты, попрощался. Особо интересен тот факт, что смс об отказе в авторизации (конечно же, я не пренебрегаю лимитами) не было, что позволяет предположить, что действует как минимум еще одна, внешняя, линия обороны. И не только в виде бездушного софта, но и живых людей, оперативно реагирующих на его алерты. И, по крайней мере в моем случае, эта линия доказала свою эффективность. И вот казалось бы, ничего ж особенного - нормальная работа, какой она должна быть в любом банке... Но сколько вы знаете подобных случаев относительно российских банков? Лично я до сих пор не знал ни одного. А сколько сообщений об "успешном" фроде? Новая карта была перевыпущена и доставлена в офис весьма оперативно - уже на третий день, считая день самой блокировки, я увидел ее в ИБ со статусом "в офисе". Это тоже несомненный + Авангарду. Вот вроде бы и все, что хотел сказать. Отзыв несколько запоздавший, но лучше поздно, чем никогда. И пусть он послужит для всех напоминанием, что риск фрода существует всегда! Даже если вы ИТ-шник, предпочитаете Линукс и не пренебрегаете антивирусным ПО, никогда не используете карту в сомнительных местах и предпринимаете со своей стороны все разумные меры по обеспечению безопасности платежей и сохранности данных карты, риск утечки все равно остается. Не с вашей, так с той стороны. Для справки интересующимся: карта использовалась преимущественно в онлайне, в оффлайне была всего пара-тройка транзакций, в банкоматах не бывала вообще (за исключением родного для смены приоритета и пин). Напоследок, хотелось бы предложить банку увеличить допустимую длину пароля в ИБ хотя бы в 2 раза - 10 символов ну как-то несерьезно. Я в курсе, что кол-во попыток авторизации ограничено, но, тем не менее, было бы спокойней. А еще было бы неплохо иметь возможность ограничить возможность входа в ИБ списком конкретных IP-адресов и/или подсетей. Оба пожелания реализуются элементарно, зато существенно повысят защищенность ИБ. [b]От Администратора:[/b] Какими продуктами банка Вы пользуетесь? Как давно Вы являетесь клиентом банка? [b]От kern_dm:[/b] Администратору: клиентом являюсь с мая 12 года, пользуюсь КК, довольно активно.

И так господа! Пришла моя очередь высказать свое не довольствие, а оно есть, да еще какое! История моя такова. В октябре месяце у меня украли кошелек с хорошей наличкой и кредитными картами других банков. От перевыпуска сразу я отказалась, т.к. посчитала, что сейчас мне это не нужно! Но как у всех бывает в жизни пришел период, когда мне понадобились день! Я обратилась в отделение банка, написала заявление, на что мне ответил сотрудник, что одобрение на первыпуск производится только после согласия СБ и кред. комиссии. Окей как бэ. Не считая того, что это я пользовалась картой год, погашала её не раз полностью, у меня не было ни одной просрочки!Кстати, так же я заказала срочный перевыпуск, который стоит 720?! или 1000 рублей?! Это предстояло мне выяснить. В общем, сижу дома жду звонка от банка, т.к. мне сказали, что со ной свяжутся. Но по каким-то причинам видать забыли. Звоню сама, оператор мне отвечает, что банком отложено ваше заявление, т.к. нужно предоставить документы с работы (когда я оформляла карту, им нечего не надо было). Окей я привожу им справку 2НДФЛ с печатью, все как положено! На следущ. день звоню в банк иии... каждый оператор выдвигает свою версию, что мое заявление будет рассмотрено до 14-00 этого дня. Звоню после 14-00, мне отвечают, что до 18-00, звоню... кстати сотрудники так же уточняли, что обязательно рассмотрение будет сегодня. Так же на счет комиссии в отд. банка она 720 рублей по мнению операциониста, по мнению оператора колл-центра 1000 рублей. Когда я спросила а с чего, мне ответили, что поменялись тарифы! За два дня?! В общем, звоню, поднимает трубку юноша и говорит, ваша заявление на рассмотрение (я думаю вы понимаете мое состояние ). Я спокойно спрашиваю, когда оно будет рассмотрено, он говорит, что это зависит от отделов, которые этим занимаются! На что я уточняю, что по тарифам банка (которые наверно ежечасно меняются) срочный перевыпуск занимает 3 дня. Он говорит, что вы писали заявление в свободной форме и оно рассматривается 30 дней (только я писала заявление на перевыпуск карты, на бланке банка, а не заявление в свободной форме). Когда я спросила, причем тут 30 дней, сотрудник так и не смог ответить мне. После моего монолога сотрудник пообещал оставить информ. для СБ и кред. комиссии. На следующий день около 10 утра звонит милый юноша и говорит, по вашей заявки принято решение о необходимости предоставление док-тов с работы (на что я ответила, что они предоставлены) сотрудник говорит, банк не устроила ваша справка, нужна копия трудовой это меня просто убилооооо) знаете я когда начинала работать с вашим банком, я привела к вам очень много клиентов! Всегда говоря о том, что банк хороший! Всегда можно дозвониться! % не плохие! и оплата по карте месяц целый! Но это просто меня убило! Это был ПЕРЕВЫПУС КАРТЫ! Могу сказать одно, что с вашим банком я работать не буду и друзьям я обязательно передам эту информацию! И советовать так же вас никому не буду! Не хочу, чтобы мои друзья оказались в такой де ситуации. Кстати, я сама работаю в банковской сфере уже 5 год, также работала я физ. лицами в начале, но такого... никогда не было. P.S. Проводите подбор персонала более тщательней. Они элементарно не знают даже тарифов банка. )

Самое интересное в этой ситуации что сумма просроченной задолженности составляет 5000 руб., я считаю что это не повод унижать, оскорблять и запугивать людей! Мы должны знать свои права и пользоваться ими. Мы не должны бояться бандитов, которые до сих пор думают что на дворе 90–е годы. Я знаю что много таких людей, которые оказались в такой ситуации как и я. Главное ничего не бойтесь. Я буду писать здесь как продвигается моя ситуация. Кстати, звонки с банка пока так и не прекратились, причем последний звонок был с номера телефона 291–81–28, человек представился судебным приставом, который разыскивает как он сказал "злостного неплательщика", причем этот звонок был на мой рабочий номер телефона. Он сказал, что будто банк подал на меня в суд и суд присудил мне сумму, сказал что мне лучше связаться с банком и отдать ее по хорошему. Номер 291–81–28 это номер телефона банка Авангард! Уважаемые сотрудники банка, неужели вы думаете что я не знаю ваш номер телефона! Кстати разве можно представляться органами власти и таким способом выманивать у меня деньги? На данный момент я жду ответов на мои заявления. Также в планах обратиться на телевидение, чтобы люди знали!

Сумма кредитного лимита составляет 40000 (сорок тысяч) рублей. До декабря 2013 года я исправно платила. В декабре изменилась ситуация на работе, в связи с этим не смогла заплатить кредит, о чем сотрудникам банка я сообщала по телефону. 29 января 2014 года на мой телефон поступил звонок с номера 8966–040–35–27, представился сотрудником банка "Авангард" Ф. Зубовым. В очень грубой форме потребовал оплатить задолженность. Когда я объяснила ему, что я связывалась с сотрудниками банка и объясняла, что смогу произвести оплату в течении двух недель, Федор Зубов стал меня унижать, оскорблять и угрожать мне расправой. Вечером этого же дня во всех соц.сетях он стал распространять обо мне ложную информацию, что очень сильно унижает мое достоинство и портит мою репутацию. Хотя как я знаю, есть закон о банковской тайне! На следующий день т.е. 30 января 2014г., звонки от него продолжились и он стал угрожать мне и моему супругу тем, что если я сегодня же не принесу деньги, он подкинет моему мужу запрещающие вещества, наркотики. Сказал, что долг он у меня выбьет, придет ко мне домой, будет принудительно водить меня по соседям, чтобы я занимала у них деньги и отдавала ему. Выкрикивал оскорбления в нецензурной форме. Супругу советовал срочно покинуть город, иначе ему будет очень плохо. Звонки и угрозы продолжаются и днем и ночью. И не только на мой номер телефона, но и на номера моих родных, которых я вообще в анкете не указывала. Я прекрасно осознаю, что я являюсь заемщиком банка и не отказываюсь от оплаты кредита. Не скрываюсь от банка и его сотрудников, и пытаюсь решить ситуацию цивилизованно. Я считаю действия сотрудников банка не правомерными. И поэтому 31 января 2014 года, я направилась в нашу полицию и написала заявление. Заявление у меня приняли и видимо тут же сотрудники полиции связались с работником банка Ф. Зубовым, он стал сразу же звонить мне и писать смс. Вот текст сообщения: "Участковый звонил–все доведено. Настя, теперь не грех тебе вменить ст.306 УК РФ. Нужно быть осторожнее с формулировками, теперь ты попалась. " Также у меня на работе на телефоне оставлено сообщение на автоответчик от сотрудника банка. Текст сообщения: "Ну что, Настя помогли тебе правоохранительные органы! Ха ха, ты из города еще не сбежала! Глупышка...". Далее я поехала в прокуратуру г. Красноярска и написала заявление на имя прокурора с просьбой провести проверку по данному факту. Девушка, которая принимала заявление, посоветовала подать также заявление в Центральный Банк Российской Федерации, поскольку он осуществляет надзор за кредитными организациями. Что в принципе я и сделала. Также продублировала свое заявление на официальном сайте Центрального Банка. Продолжение в следующем отзыве.

Несколько лет обслуживаюсь в этом банке. Не сказать, что все там устраивает, но как минимум в операционной части все до недавнего времени было без проблем. Все было понятно, прозрачно, логично и оперативно. Думала, что и в остальном это мой банк. Оказалось - увы и ах.Столкнулась недавно с выдачей наличных, и сразу весь накопленный позитив рухнул в яму, оставив снаружи лишь горький осадок и беспокоящие подозрения, что под маской джентльмена скрывается крокодил, так и ждущий, когда ты подставишь ему самую вкусную и незащищенную часть.Казалось бы - все банально - есть лимит на снятие наличных. Немалый и небольшой - средний, а именно 300тр. ну так и у всех он есть. Но! есть оказываются нюансы... Так например за его превышение снимается комиссия. Ну так и у многих она также есть. Но! у Авангарда она снимается не с превышения над суммой в 300тр, а с операции, которая ее превысила. Сразу и не поймешь, но если у честного банка сняв 300 001 рубль Вы бы заплатили комиссию с одного рубля превышения лимита, то Авангард снимет с Вас по полной со всех 300 001р.В этом он правда не одинок. НО! и тут есть нюансы. В других ему подобных учреждениях этот лимит накладывается на календарный месяц, и клиент может самостоятельно наложить ограничение на снятие наличных, чтобы случайно не попадаться в штрафные ситуации. У Авангарда же срок штрафования за превышение лимита не календарный месяц, а последние 30 дней. Самостоятельно же лимиты можно устанавливать только на календарный месяц, т.е. клиенты никак не могут застраховать себя от повторения неожиданных потерь.Обзвонила 7 банков, клиентом которых я являюсь. И нигде такая ситуация не могла повториться. Или лимит был физически непревышаем без специального разговора с техподдержкой, или меня многократно предупреждали об опасности штрафных комиссий, или я могла самостоятельно устанавливать безопасные для меня лимиты. Короче, денег я нигде бы не потеряла, во всяком случае неожиданно для себя.Кто-то может сказать - Чего же ты ждала от акулы капитализма? Типа любой банк создан, чтобы грабить окружающих. Раньше я бы поспорила, только не Авангард! А теперь вот промолчу и может закиваю головой.Ну было бы это еще лет пять назад, я бы не так переживала. Тогда я вчитывалась в каждую букву договора, выискивая подвох. Помните раньше можно было в банкомате на комиссии оставить больше, чем снимаешь наличными - а теперь тебя банкомат сам предупредит о удержанной сумме. Помните, раньше комиссии за выдачу кредита вырастали уже в процессе оформления бумаг, а к расплате ты понимал, что остался нищим. С тех пор многое поменялось, все стало намного честнее. Практически, я работаю с многими банками по рекламным листовкам и нескольким предупреждениям девушек операторов и техподдержки. Или мне так везло до недавних пор? Нет, конечно я реалист. Я привыкла понимать, где у моего партнера выгода во мне. Если я этого не вижу, я прохожу мимо самых захватывающих обещаний. Но я привыкла считать, что для долговременного сотрудничества партнеры должны уважать друг друга и не строить им мелочные козни на пустом месте, не выстраивать капканы, запутывая их туманностью формулировок.Короткое резюме: Неожиданно для себя потеряла более 4х тысяч. Советовать знакомым банк не буду. При первой возможности буду искать другое финансовое учреждение. Т.к. вдруг у них там еще подводных камней и капканов понатыкано.ps Надеюсь банк изменит свою политику в этом частном вопросе. 1. введет автоматические предупреждения в банкомате и устные в кассе о превышении лимита при выдаче наличных.2. установит льготный период на 1 календарный месяц, чтобы клиент сам мог устанавливать ограничения.Поэтому оценку не выставляю.pps Пока же банк предлагает звонить в колл-центр при каждом снятии наличных для уточнения состояния лимита.

Сейчас как раз то время, начало февраля, когда 6 лет назад я попросил у Авангарда кредит на машину (ок. 400 тыс. руб.). Кредит мне выдали, машинка была куплена, я был очень доволен - и машиной, и банком. Затем мне "подарили" золотую кредитку MasterCard, я был доволен банком еще больше. Три года назад кредитку перевыпустили, примерно тогда же был погашен автокредит (по нему помню одну мощную просрочку, но до СБ дело не дошло, позвонили и вежливо напомнили). За эти годы радости моей от сотрудничества с "Авангардом" не было предела. Когда друзья-знакомые жаловались на тормозные интернет-банки, высокие ставки, очереди в отделениях. Я всегда говорил гордо - "а у меня в Авангарде такого нет - все быстро, вежливо и рядом". Я не вел статистику, но некоторые по моему совету таки обратились в "Авангард" и, возможно, стали его клиентами. Также если я видел в соцсетях или на форумах нападки на "Авангард", я впрягался в "холивар" в защиту своего банка. Когда-то давно мой отзыв в "Народном рейтинге" этого сайта был признан то ли отзывом дня, то ли месяца - не помню точно, но что-то было. И когда я домик в деревне продал, деньги с продажи лежали, естественно, в "Авангарде". Я не занимаюсь самовосхвалением, просто у меня было ощущение, что я нашёл свой банк.Не далее как вчера ночью, обнаружив, что кредитка моя закончилась еще 31 января, я подал через интернет-банк заявку на перевыпуск. Сегодня днем, приехал на работу, коллеги сказали, что мне звонили из банка, причем сотрудница не могла понять, почему она дозвонилась на работу, хотя звонила на мобильный. Объясню: мой телефон по расписанию в рабочее время переводит звонки на работу по состоянию "недоступен". Видимо, во время звонка из банка я проезжал какую-то дыру в покрытии сотового оператора, или сеть сбойнула, и звонок перевёлся на работу. Номер звонящего не определился, и я подумал "ничего страшного, перезвонят". Не перезвонили, и уже в час дня появился вердикт "В перевыпуске отказано, повторное рассмотрение возможно после полного погашения всей суммы". Ну, друзья мои, нельзя же так. Посмотрите хотя бы историю 6 лет моих отношений с Банком... Да, за 2013-14 год была одна просрочка меньше месяца, каюсь - в этот Новый год в суете забыл перевести сумму. Но после смс-ки из банка погасил. Да, виноват, но неужели из-за этого 6 лет коту под хвост?Надеюсь на проявление банком взаимной лояльности. Оценку не выставляю, т.к. и просрочка была, и проблема с дозвоном, но... Удивлен и опечален.

Уважаемый банк.Мне с тобой было очень хорошо. Ты мне выпустил кредитку, поднимал лимиты по ней, радовал телефонной поддержкой... но настала пора расставаться. Знаешь, у меня на счету осталось сколько-то рублей, но прийти за ними я, к сожалению, не могу - уж очень далеко ходить , билет до ближайшего офиса банка будет дороже...Дорогой банк, у меня никогда не было неразрешимых проблем с Авангардом. Почему же простая операция (закрыть вклад, остаток вот на этот счёт - кстати, если не ошибаюсь, ст 859 ГК РФ позволяет такую операцию) вызывает у отдела работы с обращениями клиентов такую странную реакцию?Цитирую:ИСПОЛНЕНО. Вам необходимо обратиться в офис Банка, сдать все карты, подать соответствующие заявления и получить положительный остаток через кассу Банка. Я _уже_ сдал все карты. _Уже_ подал все заявления - подписанное заявление в интернет-банке ведь считается, да? А остаток, пожалуйста, верните безналично -- ну вы же умеете, вы же банк, я же объяснил почему.... Жаль, что Авангард теряет гибкость .

Уважаемый банк.Мне с тобой было очень хорошо. Ты мне выпустил кредитку, поднимал лимиты по ней, радовал телефонной поддержкой... но настала пора расставаться. Знаешь, у меня на счету осталось сколько-то рублей, но прийти за ними я, к сожалению, не могу - уж очень далеко ходить , билет до ближайшего офиса банка будет дороже...Дорогой банк, у меня никогда не было неразрешимых проблем с Авангардом. Почему же простая операция (закрыть вклад, остаток вот на этот счёт - кстати, если не ошибаюсь, ст 859 ГК РФ позволяет такую операцию) вызывает у отдела работы с обращениями клиентов такую странную реакцию?Цитирую:ИСПОЛНЕНО. Вам необходимо обратиться в офис Банка, сдать все карты, подать соответствующие заявления и получить положительный остаток через кассу Банка. Я _уже_ сдал все карты. _Уже_ подал все заявления - подписанное заявление в интернет-банке ведь считается, да? А остаток, пожалуйста, верните безналично -- ну вы же умеете, вы же банк, я же объяснил почему.... Жаль, что Авангард теряет гибкость .

Хорошие девочки от расстройства плачут, плохие напиваются, а умные отправляются в шоппинг. Именно это я, как умная девочка, сделала 2 февраля. Получилось так, что при завершающей (жаль, что не раньше, а то б спохватилась сразу) покупке забыла карту банка на кассе. Обнаружила это через полчаса примерно, когда уже ехала в междугороднем автобусе домой. Расстроенная, позвонила в банк, чтоб карту заблокировали. Молодой человек с горячей линии задал мне необходимые вопросы, терпеливо повторил то, что я не расслышала из-за шума вокруг, заблокировал карту и сказал, что я должна делать дальше. Уже из дома я позвонила в магазин, попросила передать мою карту в ближайший офис банка. Спустя немного времени мне позвонили из этого офиса и сообщили, что карта у них. Я понимаю, это просто нормальная работа. Но на фоне того, с чем я систематически сталкиваюсь в сфере обслуживания клиентов, я была очень тронута. Авангард, спасибо! Очень боюсь сглазить, но не написать не могла:)

запись кстати имеется, хочу вот идти в нашу доблестную полицию.

Хочу сказать только хорошие слова в адрес банка. Пользуюсь уже лет наверное 5 или 6 если не больше. По уровню сервиса, на мой взгляд, это лучший банк, я могу сравнивать так как имел (имею) карты примерно 15 банков. Почему я так считаю: 1) Очень вменяемая и главное быстро и точно отвечающая служба поддержки - всегда, когда есть вопрос звоню 4492121 - (телефон наизусть выучил) и без лишних сюси-пуси как во многих других банках: А удобно ли Вам будет повисеть еще полчаса, Приносим извинения за длительное ожидание - получаю четкий и точный ответ. В 7-8 случаях из 10 полностью удовлетворен ответом. 2) Могут решить нестандартный вопрос - например я выпустил допкарту к моей основной для родителей, находящихся в другом городе. Сначала сказали, что владельцу за картой надо приезжать в наше Питерское отделение поскольку основной владелец карты(Я) из СПб, но стоило просто позвонить и обьяснить ситуацию, то сразу придумали решение и в моем конкретном случае - разрешили поступить не стандартно, здесь - в СПБ мне только придти поставить подпись на разрешение, а получить карту другому человеку в другом городе и никуда не ездить. 3) Лучшая, имхо, система интернет банкинга. Все четко, наглядно, понятно. И сколько надо заплатить, например, что бы уложиться в без % период, и когда и сколько, что бы минимальный платеж. И я уверен, что если я сделаю все по этим правилам, то потом не окажется, что деньги зачислятся после выходных, а не в момент внесения или что нить подобное и я попаду на допрасходы. 4) Самая удобная система управления расходами и тратами через Интернет. Например, за многие годы пользования неоднократно была ситуация когда карта куда то запропастилась - потерял или просто не могу найти дома - не уверен. И блокировать не хочется и оставлять как есть опасно. Заходишь в свой кабинет и делаешь - максимальная покупка и(или) снятие на сумму не более 1 рубля. Ни в одном Инет банке такого нет. Если никаких смс не приходит - значит - надо искать карту дома, а если пришла-то уже блокируешь. Несколько раз было и так и так. Очень удобно, что бы принять максимально правильное решение 5) У единственного банка (вроде еще у Приват24 была, но могу и ошибаться) - есть возможность работать с WesternUnion не выходя из дома. Очень удобно тому, кому это надо. Правда курс обмена не очень выгодный, но так у всех банков, поменять валюту всегда выгоднее в нормальном обменнике. 6) Самый дешевый перевод по России, 10 рублей за любую сумму в любой банк, а не грабительские 1-1.5% как у Сбера (если даже переводишь из Сбера в Сбер 1% - это только Госбанк монополист может до такого докатиться). 7) Само собой оплаты многих услуг из Личного кабинета, причем что с дебетовой, что с кредитной карты. Написал само собой, а вот например в хоум кредит - в личном кабинете этого НЕТ для кредитной карты, получается пользуйся, но за многие услуги, которые уже стали де-факто стандартными, заплатить не можешь. 8 ) Надо было увеличить кредитный лимит - за много лет делал это 2 или 3 раза - без проблем делали, просто по Интернет заявке. Первый раз, когда делал - позвонили и пораспрашивали зачем, почему для чего, потом уже и не звонили. 9) Не надо тащится в банк с паспортом, если есть карта, и положить деньги на чужой счет может любой гражданин РФ с паспортом, а не как в Отркытии - только ты и только с паспортом, да еще каждый раз руками бедные кассиры вписывают данные паспорта в чек - для чего непонятно! Ух сколько плюсов накатал, наверное еще что-то забыл, ну да ладно. Из минусов: 1) немного обидно, что, например, для новых клиентов 200 дней ЛПК, а для старых те же - до 55дней. 2) Нет модного теперь как в некоторых банках кешбэк. Ну если бы и это все было, то банку равных бы не было. Наверное и с этим банком могут возникнут проблемы, и в случае конфликта не все будет так, как нам бы хотелось, но тут уж селяви, с банками надо все делать максимально внимательно, читать все условия, все внимательно проверять. Обязательно включать Интернет Банкинг, смс уведомление, ну и рассчитывать свои возможности - с запасом. Все это требует дополнительных усилий и времени. В Авангарде мне это делать всегда было легче всего. Говоря про сравнение с 10-15 банками имел ввиду: Ситибанк, Сбербанк, ВТБ24, Хоум Кредит, Открытие, АбсолютБанк, Райфайзен, ПромСвязьБанк, КитФинанс, БанкМосквы, УралСиб, Юникредит, СосьетеЖенерал, АльфаБанк, МДМ - банк.

Хочу сказать только хорошие слова в адрес банка.Пользуюсь уже лет наверное 5 или 6 если не больше. По уровню сервиса, на мой взгляд, это лучший банк, я могу сравнивать так как имел (имею) карты примерно 15 банков. Почему я так считаю:1) Очень вменяемая и главное быстро и точно отвечающая служба поддержки - всегда, когда есть вопрос звоню 4492121 - (телефон наизусть выучил) и без лишних сюси-пуси как во многих других банках: А удобно ли Вам будет повисеть еще полчаса, Приносим извинения за длительное ожидание - получаю четкий и точный ответ. В 7-8 случаях из 10 полностью удовлетворен ответом.2) Могут решить нестандартный вопрос - например я выпустил допкарту к моей основной для родителей, находящихся в другом городе. Сначала сказали, что владельцу за картой надо приезжать в наше Питерское отделение поскольку основной владелец карты(Я) из СПб, но стоило просто позвонить и обьяснить ситуацию, то сразу придумали решение и в моем конкретном случае - разрешили поступить не стандартно, здесь - в СПБ мне только придти поставить подпись на разрешение, а получить карту другому человеку в другом городе и никуда не ездить. 3) Лучшая, имхо, система интернет банкинга. Все четко, наглядно, понятно. И сколько надо заплатить, например, что бы уложиться в без % период, и когда и сколько, что бы минимальный платеж. И я уверен, что если я сделаю все по этим правилам, то потом не окажется, что деньги зачислятся после выходных, а не в момент внесения или что нить подобное и я попаду на допрасходы.4) Самая удобная система управления расходами и тратами через Интернет. Например, за многие годы пользования неоднократно была ситуация когда карта куда то запропастилась - потерял или просто не могу найти дома - не уверен. И блокировать не хочется и оставлять как есть опасно. Заходишь в свой кабинет и делаешь - максимальная покупка и(или) снятие на сумму не более 1 рубля. Ни в одном Инет банке такого нет. Если никаких смс не приходит - значит - надо искать карту дома, а если пришла-то уже блокируешь. Несколько раз было и так и так. Очень удобно, что бы принять максимально правильное решение5) У единственного банка (вроде еще у Приват24 была, но могу и ошибаться) - есть возможность работать с WesternUnion не выходя из дома. Очень удобно тому, кому это надо. Правда курс обмена не очень выгодный, но так у всех банков, поменять валюту всегда выгоднее в нормальном обменнике.6) Самый дешевый перевод по России, 10 рублей за любую сумму в любой банк, а не грабительские 1-1.5% как у Сбера (если даже переводишь из Сбера в Сбер 1% - это только Госбанк монополист может до такого докатиться).7) Само собой оплаты многих услуг из Личного кабинета, причем что с дебетовой, что с кредитной карты. Написал само собой, а вот например в хоум кредит - в личном кабинете этого НЕТ для кредитной карты, получается пользуйся, но за многие услуги, которые уже стали де-факто стандартными, заплатить не можешь.8 ) Надо было увеличить кредитный лимит - за много лет делал это 2 или 3 раза - без проблем делали, просто по Интернет заявке. Первый раз, когда делал - позвонили и пораспрашивали зачем, почему для чего, потом уже и не звонили.9) Не надо тащится в банк с паспортом, если есть карта, и положить деньги на чужой счет может любой гражданин РФ с паспортом, а не как в Отркытии - только ты и только с паспортом, да еще каждый раз руками бедные кассиры вписывают данные паспорта в чек - для чего непонятно!Ух сколько плюсов накатал, наверное еще что-то забыл, ну да ладно.Из минусов: 1) немного обидно, что, например, для новых клиентов 200 дней ЛПК, а для старых те же - до 55дней.2) Нет модного теперь как в некоторых банках кешбэк.Ну если бы и это все было, то банку равных бы не было.Наверное и с этим банком могут возникнут проблемы, и в случае конфликта не все будет так, как нам бы хотелось, но тут уж селяви, с банками надо все делать максимально внимательно, читать все условия, все внимательно проверять. Обязательно включать Интернет Банкинг, смс уведомление, ну и рассчитывать свои возможности - с запасом. Все это требует дополнительных усилий и времени. В Авангарде мне это делать всегда было легче всего.Говоря про сравнение с 10-15 банками имел ввиду:Ситибанк, Сбербанк, ВТБ24, Хоум Кредит, Открытие, АбсолютБанк, Райфайзен, ПромСвязьБанк, КитФинанс, БанкМосквы, УралСиб, Юникредит, СосьетеЖенерал, АльфаБанк, МДМ - банк.