5 584 отзыва о банке «Авангард»

Добрый день! Являюсь клиентом АКБ "Авангард" с июля 2011 года. Примерно в одно время получил MC Standard по программе “приведи друга” и открыл счет ООО. Первоначальный лимит был небольшим, в дальнейшем его увеличил, подав заявление в ИБ. Теперь у меня несколько карт и все бесплатны по обороту. Уже давно хотел написать отзыв, ждал особенного случая, но все было как обычно: быстро, удобно, качественно, без нареканий. И только сравнивая Авангард с другими банками, я вижу насколько он хорош! Я, наверное, буду не оригинален, перечисляя достоинства банка, но все хорошие отзывы, как и отрицательные, часто похожи друг на друга. У банка, наверное, лучший ИБ в России. Потому обслуживание получается дистанционным. В офисах бываю кране редко, обычно чтобы пополнить карту/счет или забрать справку для посольства. Как юр. лицо последний раз в банке был, более года назад. Все можно сделать в ИБ: оплатить услуги, купить билеты (авиа-, жд-), забронировать гостиницы, подать заявления (на изменение КЛ, изменение анкетных данных и др.). По картам есть замечательные настройки лимитов, ни у кого больше таких нет. Можно даже запретить операции с картами в отдельных регионах или странах! Скорость переводов и платежей - как и должна быть, мгновенная. И все это бесплатно, в том числе и смс-информирование, которое так же гибко настраивается. И конечно, ИБ не стоит на месте, все время улучшается.Нравится широкая сеть офисов по всей России, а не только в Москве и Санкт-Петербурге. У банка нет огромных офисов-особняков с кожаными диванами. А и не надо. В современном, мобильном мире такие офисы выглядят как архаизм. Формат мини-офисов вполне устраивает. Это стильно, модно, молодежно).Здесь уже не однократно писалось о круглосуточной СКП. Действительно отвечают мгновенно! И что важно: компетентные сотрудники, а не робот. Понятно и четко отвечают на вопросы, в моих случаях ещё и всегда правильно, всегда готовы помочь разобраться в услугах, и возникших проблемах. Отдельно хотел бы поблагодарить Матросову Светлану из валютного контроля! Она с нами возилась как с младенцами, буквально на пальцах объясняла, что и как заполнять и оформлять. Благодаря её терпению и помощи, мы, только открыв ООО, не имея опыта, смогли заказать, оплатить, привезти, растаможить и поставить на учет оборудование из Китая. Все прошло великолепно, в установленные законом сроки и без нареканий со стороны таможенных и прочих гос. органов.У банка очень привлекательные цены: платежка 10 рублей для физ. лиц и 20 рублей для юр. лиц (в регионах, кажется 12 рублей). Процентные ставки по кредиткам от 15%. Обслуживание счетов, ИБ и смс-информирование бесплатно. Карты тоже бесплатны, если вы ими пользуетесь, а не на полке они у вас лежат. Открытие счета для юр. лиц 1000 рублей. Описывать все тарифы нет смысла, но многое либо бесплатно, либо льготно.Безопасность в банке на высшем уровне! Почти все карты с чипом и протоколом авторизации 3D-Secure. Подтверждение операций с помощью смс кодов, кодов с карточки, ЭЦП. Все операции фиксируются подробнейшим образом, можно посмотреть любую операцию, составить выписку по счетам за любой период с момента начала пользования услугами банка. Мне спокойней и удобней оплатить услуги в ИБ, ЖКХ например, чем через другой сервис или банк (где без комиссии), а все потому, что я знаю, что в Авангарде ничего не потеряется, на все будет выписка, а в случае проблемы её точно решат.У банка хорошо налажена претензионная работа. Недавно у жены с валютной карты мошенники украли деньги. После подачи заявления не прошло и 5 дней, как вся сумма была возвращена на счет вместе со списанными процентами. И конечно, отдельное спасибо сотрудникам на этом сайте: Константину, Екатерине, Ольге! Всегда стараются помочь. Из недавнего: 12.12.2013 обратился через форум к Екатерине, по поводу устаревшего Java апплета (при подписи ЭЦП документов выскакивало предупреждающее сообщение). В течение дня меня перевели на новый апплет и сообщения об ошибке java больше не появлялись.Хочу поблагодарить банк, всех его сотрудников, и отдельно сотрудниц офиса “Рублевский” за такой хороший прошедший год. И немного запоздало, поздравить вас с наступившим новым годом! С вами было очень комфортно и надежно! Желаю вам развития и процветания! Спасибо!Из пожеланий:- Пополняемые вклады. Или процент на остаток по карте или счету.- Внешне подогнать ИБ под его возможности и время, а то он как из 90-х (любителей нынешнего дизайна не нападать и не флудить! мы с вами уже 1000 раз спорили - Сделать возможность докупать, дарить мили, или частично списывать за билет.- Жду не дождусь в ИБ бронирование авто-, мото-. Хорошо бы, чтобы как и с гостиницами (booking.com) партнёр был лидер отрасли, например rentalcars.com.- Чтобы сотрудники СКП представлялись. Хочу к этим замечательным людям обращаться по имени. Да и в случае желания отметить сотрудника на форуме или в рейтинге будет удобней.- Единый корпоративный стиль офисных сотрудников в одежде + бейджик с именем.

Добрый день! Являюсь клиентом АКБ "Авангард" с июля 2011 года. Примерно в одно время получил MC Standard по программе “приведи друга” и открыл счет ООО. Первоначальный лимит был небольшим, в дальнейшем его увеличил, подав заявление в ИБ. Теперь у меня несколько карт и все бесплатны по обороту. Уже давно хотел написать отзыв, ждал особенного случая, но все было как обычно: быстро, удобно, качественно, без нареканий. И только сравнивая Авангард с другими банками, я вижу насколько он хорош! Я, наверное, буду не оригинален, перечисляя достоинства банка, но все хорошие отзывы, как и отрицательные, часто похожи друг на друга. У банка, наверное, лучший ИБ в России. Потому обслуживание получается дистанционным. В офисах бываю кране редко, обычно чтобы пополнить карту/счет или забрать справку для посольства. Как юр. лицо последний раз в банке был, более года назад. Все можно сделать в ИБ: оплатить услуги, купить билеты (авиа-, жд-), забронировать гостиницы, подать заявления (на изменение КЛ, изменение анкетных данных и др.). По картам есть замечательные настройки лимитов, ни у кого больше таких нет. Можно даже запретить операции с картами в отдельных регионах или странах! Скорость переводов и платежей - как и должна быть, мгновенная. И все это бесплатно, в том числе и смс-информирование, которое так же гибко настраивается. И конечно, ИБ не стоит на месте, все время улучшается. Нравится широкая сеть офисов по всей России, а не только в Москве и Санкт-Петербурге. У банка нет огромных офисов-особняков с кожаными диванами. А и не надо. В современном, мобильном мире такие офисы выглядят как архаизм. Формат мини-офисов вполне устраивает. Это стильно, модно, молодежно). Здесь уже не однократно писалось о круглосуточной СКП. Действительно отвечают мгновенно! И что важно: компетентные сотрудники, а не робот. Понятно и четко отвечают на вопросы, в моих случаях ещё и всегда правильно, всегда готовы помочь разобраться в услугах, и возникших проблемах. Отдельно хотел бы поблагодарить Матросову Светлану из валютного контроля! Она с нами возилась как с младенцами, буквально на пальцах объясняла, что и как заполнять и оформлять. Благодаря её терпению и помощи, мы, только открыв ООО, не имея опыта, смогли заказать, оплатить, привезти, растаможить и поставить на учет оборудование из Китая. Все прошло великолепно, в установленные законом сроки и без нареканий со стороны таможенных и прочих гос. органов. У банка очень привлекательные цены: платежка 10 рублей для физ. лиц и 20 рублей для юр. лиц (в регионах, кажется 12 рублей). Процентные ставки по кредиткам от 15%. Обслуживание счетов, ИБ и смс-информирование бесплатно. Карты тоже бесплатны, если вы ими пользуетесь, а не на полке они у вас лежат. Открытие счета для юр. лиц 1000 рублей. Описывать все тарифы нет смысла, но многое либо бесплатно, либо льготно. Безопасность в банке на высшем уровне! Почти все карты с чипом и протоколом авторизации 3D-Secure. Подтверждение операций с помощью смс кодов, кодов с карточки, ЭЦП. Все операции фиксируются подробнейшим образом, можно посмотреть любую операцию, составить выписку по счетам за любой период с момента начала пользования услугами банка. Мне спокойней и удобней оплатить услуги в ИБ, ЖКХ например, чем через другой сервис или банк (где без комиссии), а все потому, что я знаю, что в Авангарде ничего не потеряется, на все будет выписка, а в случае проблемы её точно решат. У банка хорошо налажена претензионная работа. Недавно у жены с валютной карты мошенники украли деньги. После подачи заявления не прошло и 5 дней, как вся сумма была возвращена на счет вместе со списанными процентами. И конечно, отдельное спасибо сотрудникам на этом сайте: Константину, Екатерине, Ольге! Всегда стараются помочь. Из недавнего: 12.12.2013 обратился через форум к Екатерине, по поводу устаревшего Java апплета (при подписи ЭЦП документов выскакивало предупреждающее сообщение). В течение дня меня перевели на новый апплет и сообщения об ошибке java больше не появлялись. Хочу поблагодарить банк, всех его сотрудников, и отдельно сотрудниц офиса “Рублевский” за такой хороший прошедший год. И немного запоздало, поздравить вас с наступившим новым годом! С вами было очень комфортно и надежно! Желаю вам развития и процветания! Спасибо! Из пожеланий: - Пополняемые вклады. Или процент на остаток по карте или счету. - Внешне подогнать ИБ под его возможности и время, а то он как из 90-х (любителей нынешнего дизайна не нападать и не флудить! мы с вами уже 1000 раз спорили :) - Сделать возможность докупать, дарить мили, или частично списывать за билет. - Жду не дождусь в ИБ бронирование авто-, мото-. Хорошо бы, чтобы как и с гостиницами (booking.com) партнёр был лидер отрасли, например rentalcars.com. - Чтобы сотрудники СКП представлялись. Хочу к этим замечательным людям обращаться по имени. Да и в случае желания отметить сотрудника на форуме или в рейтинге будет удобней. - Единый корпоративный стиль офисных сотрудников в одежде + бейджик с именем.

Добрый день! Являюсь клиентом АКБ "Авангард" с июля 2011 года. Примерно в одно время получил MC Standard по программе “приведи друга” и открыл счет ООО. Первоначальный лимит был небольшим, в дальнейшем его увеличил, подав заявление в ИБ. Теперь у меня несколько карт и все бесплатны по обороту. Уже давно хотел написать отзыв, ждал особенного случая, но все было как обычно: быстро, удобно, качественно, без нареканий. И только сравнивая Авангард с другими банками, я вижу насколько он хорош! Я, наверное, буду не оригинален, перечисляя достоинства банка, но все хорошие отзывы, как и отрицательные, часто похожи друг на друга. У банка, наверное, лучший ИБ в России. Потому обслуживание получается дистанционным. В офисах бываю кране редко, обычно чтобы пополнить карту/счет или забрать справку для посольства. Как юр. лицо последний раз в банке был, более года назад. Все можно сделать в ИБ: оплатить услуги, купить билеты (авиа-, жд-), забронировать гостиницы, подать заявления (на изменение КЛ, изменение анкетных данных и др.). По картам есть замечательные настройки лимитов, ни у кого больше таких нет. Можно даже запретить операции с картами в отдельных регионах или странах! Скорость переводов и платежей - как и должна быть, мгновенная. И все это бесплатно, в том числе и смс-информирование, которое так же гибко настраивается. И конечно, ИБ не стоит на месте, все время улучшается.Нравится широкая сеть офисов по всей России, а не только в Москве и Санкт-Петербурге. У банка нет огромных офисов-особняков с кожаными диванами. А и не надо. В современном, мобильном мире такие офисы выглядят как архаизм. Формат мини-офисов вполне устраивает. Это стильно, модно, молодежно).Здесь уже не однократно писалось о круглосуточной СКП. Действительно отвечают мгновенно! И что важно: компетентные сотрудники, а не робот. Понятно и четко отвечают на вопросы, в моих случаях ещё и всегда правильно, всегда готовы помочь разобраться в услугах, и возникших проблемах. Отдельно хотел бы поблагодарить Матросову Светлану из валютного контроля! Она с нами возилась как с младенцами, буквально на пальцах объясняла, что и как заполнять и оформлять. Благодаря её терпению и помощи, мы, только открыв ООО, не имея опыта, смогли заказать, оплатить, привезти, растаможить и поставить на учет оборудование из Китая. Все прошло великолепно, в установленные законом сроки и без нареканий со стороны таможенных и прочих гос. органов.У банка очень привлекательные цены: платежка 10 рублей для физ. лиц и 20 рублей для юр. лиц (в регионах, кажется 12 рублей). Процентные ставки по кредиткам от 15%. Обслуживание счетов, ИБ и смс-информирование бесплатно. Карты тоже бесплатны, если вы ими пользуетесь, а не на полке они у вас лежат. Открытие счета для юр. лиц 1000 рублей. Описывать все тарифы нет смысла, но многое либо бесплатно, либо льготно.Безопасность в банке на высшем уровне! Почти все карты с чипом и протоколом авторизации 3D-Secure. Подтверждение операций с помощью смс кодов, кодов с карточки, ЭЦП. Все операции фиксируются подробнейшим образом, можно посмотреть любую операцию, составить выписку по счетам за любой период с момента начала пользования услугами банка. Мне спокойней и удобней оплатить услуги в ИБ, ЖКХ например, чем через другой сервис или банк (где без комиссии), а все потому, что я знаю, что в Авангарде ничего не потеряется, на все будет выписка, а в случае проблемы её точно решат.У банка хорошо налажена претензионная работа. Недавно у жены с валютной карты мошенники украли деньги. После подачи заявления не прошло и 5 дней, как вся сумма была возвращена на счет вместе со списанными процентами. И конечно, отдельное спасибо сотрудникам на этом сайте: Константину, Екатерине, Ольге! Всегда стараются помочь. Из недавнего: 12.12.2013 обратился через форум к Екатерине, по поводу устаревшего Java апплета (при подписи ЭЦП документов выскакивало предупреждающее сообщение). В течение дня меня перевели на новый апплет и сообщения об ошибке java больше не появлялись.Хочу поблагодарить банк, всех его сотрудников, и отдельно сотрудниц офиса “Рублевский” за такой хороший прошедший год. И немного запоздало, поздравить вас с наступившим новым годом! С вами было очень комфортно и надежно! Желаю вам развития и процветания! Спасибо!Из пожеланий:- Пополняемые вклады. Или процент на остаток по карте или счету.- Внешне подогнать ИБ под его возможности и время, а то он как из 90-х (любителей нынешнего дизайна не нападать и не флудить! мы с вами уже 1000 раз спорили - Сделать возможность докупать, дарить мили, или частично списывать за билет.- Жду не дождусь в ИБ бронирование авто-, мото-. Хорошо бы, чтобы как и с гостиницами (booking.com) партнёр был лидер отрасли, например rentalcars.com.- Чтобы сотрудники СКП представлялись. Хочу к этим замечательным людям обращаться по имени. Да и в случае желания отметить сотрудника на форуме или в рейтинге будет удобней.- Единый корпоративный стиль офисных сотрудников в одежде + бейджик с именем.

Итак, ситуация: закончился срок действия вклада "Базовый", открытого в Москве в офисе Авангард-экспресс на Литовском бульваре. При этом возникла необходимость часть средств забрать, а остальные - оставить в банке. Захожу на сайт банка, внимательно изучаю условия по вкладам и решаю, что буду открывать новый вклад как "Рантье". Заказываю в офисе сумму, которую собираюсь забрать и после поступления туда денег еду в офис. И там узнаю, что вклад "Рантье" нельзя открыть в офисе Авангард-экспресс, а можно только в основных офисах банка, которые для меня неудобны! В результате пришлось снова открывать вклад "Базовый", а это - потеря 1% годовых по сравнению со вкладом "Рантье". Конечно, была альтернатива - снова заказать получение уже всей суммы вклада, снова приехать в этот офис, а затем поехать в основной офис и уже там открыть вклад "Рантье". Но это - лишняя трата времени и сил, которых и так мало, учитывая возраст и здоровье. Таким образом, отсутствие на сайте банка информации о том, что вклад "Рантье" нельзя открывать в офисе Авангард-экспресс привело к реальному финансовому ущербу. Если бы такая информация была, я мог бы выбрать для себя наиболее подходящую стратегию - обратиться в другой офис или даже банк и т.п. Оценку 2 ставлю потому, что подобную небрежность в информационном обслуживании клиентов считаю совершенно недопустимой (особенно в банковской сфере), хотя во всех других отношениях у меня претензий к банку нет. С надеждой на устранение недостатков, Владимир.

Итак, ситуация: закончился срок действия вклада "Базовый", открытого в Москве в офисе Авангард-экспресс на Литовском бульваре. При этом возникла необходимость часть средств забрать, а остальные - оставить в банке. Захожу на сайт банка, внимательно изучаю условия по вкладам и решаю, что буду открывать новый вклад как "Рантье". Заказываю в офисе сумму, которую собираюсь забрать и после поступления туда денег еду в офис. И там узнаю, что вклад "Рантье" нельзя открыть в офисе Авангард-экспресс, а можно только в основных офисах банка, которые для меня неудобны! В результате пришлось снова открывать вклад "Базовый", а это - потеря 1% годовых по сравнению со вкладом "Рантье". Конечно, была альтернатива - снова заказать получение уже всей суммы вклада, снова приехать в этот офис, а затем поехать в основной офис и уже там открыть вклад "Рантье". Но это - лишняя трата времени и сил, которых и так мало, учитывая возраст и здоровье.Таким образом, отсутствие на сайте банка информации о том, что вклад "Рантье" нельзя открывать в офисе Авангард-экспресс привело к реальному финансовому ущербу. Если бы такая информация была, я мог бы выбрать для себя наиболее подходящую стратегию - обратиться в другой офис или даже банк и т.п. Оценку 2 ставлю потому, что подобную небрежность в информационном обслуживании клиентов считаю совершенно недопустимой (особенно в банковской сфере), хотя во всех других отношениях у меня претензий к банку нет.С надеждой на устранение недостатков, Владимир.

то есть должна была заплатить не 24 % от взятой суммы, a 150 %.

На отказ женщину генерального директора оскорблял как только мог. а мог он многое все что знал нецензурного перечислил. после этого подключил банк авангард на автодозвон чем парализовал деятельность 2.5 тысяч человек персонала. мы намерены прежде чем писать заявление в правоохранительные органы получить какие либо комментарии.

Добрый вечер.В Банке Авангард у меня кредитная карта с лимитом 30 000 руб. Воспользовалась по совету подруги. Всегда вносила средства вовремя. Последние три месяца образовалась просрочка платежа. С сотрудником Банка (девушка) общались с декабре 2013г. Я уточнила, что обязательно внесу необходимый платеж со всеми штрафами. После чего в первых числах января мне стали поступать на мобильный и домашний телефон звонки от сотрудников Банка Авангард (кстати, ЗАО Агентство "Хард Коллекшн Групп", Райс Александр, если это действительно так) с угрозами на повышенных тонах. Хорошо запомнились фразы "ты", " приедем узнаешь", "за волосы по этажам", "какого черта". Я не отказываюсь платить!!! Остаток погашения небольшой. Но тем не менее, хочется уточнить - а что сейчас так принято общаться с клиентами? Это грамотные люди? Цивилизованные?

Не хочу ставить оценку, так как в ситуации, о которой пойдет речь ниже, банк не заслуживает даже единицы, но мой многолетний позитивный опыт сотрудничества с банком этой оценки не отражает.Я - беспроблемный клиент Авангарда со стажем (если не ошибаюсь) около четырех-пяти лет (с 2009 или 2010 года). Начинал с кредитной карты, никогда не допускал никаких просрочек (впрочем как и во всех банках), сейчас же пользуюсь Авангардом для хранения части своих депозитов.По кредитной карте я уменьшил кредитную линию до 5000 рублей (для "технических" целей на случай если вдруг резко понадобятся рубли). Сам я при этом в данный момент проживаю заграницей, что вносит в историю определенную порцию печали и тоски.С картой я работаю следующим образом:- если нужно - потратил необходимое количество рублей- периодически захожу, смотрю сколько нужно докинуть, чтобы не образовалось задолженности и конвертирую доллары/евро со своих расчетных счетов на Авангарде же04.10.2013 банк совершенно неожиданно (!) для меня проводит транзакцию на 4724.00 рублей и загоняет меня в кредитную линию. Денег на расчетных счетах - нет, все средства - только на депозитах (а депозиты без возможности частичного снятия).При этом вина банка заключается в том, что: проведенная транзакция была осуществлена мной аж 27.02.2013 19:06:41 все эти долгие месяцы эта транзакция НИКАК не отображалась в интернет-банке. То есть деньги не только не были списаны со счета, но _даже_не_были_заблокированы_Иными словами, каждый месяц, заходя в интернет-банк и прикидывая сколько денег нужно положить на карту я не видел ситуации возможной задолженности и не догадывался о том, что меня в будущем ожидает подобная "радость". И в октябре я оказываюсь в минусе. Когда сам нахожусь за границей. Огромное спасибо Авангарду за подставу. Пришлось звонить родным-друзьям, брать в долг и просить их зайти в офис, положить денег.P.S. А Авангарду к наступлению весны я сделаю подарок - жалобу в Mastercard за то, что они нарушили все возможные нормативы по времени. Насколько я помню - по регламенту мастеркарда максимум - 180 дней.

Ненадежный банк, может подставить. Была золотая кредитка, клиент банка 8 лет. На карте держал иногда собственные средства превышающие кредитный лимит в несколько раз. Карта была задействована на абонентские оплаты различных сервисов, т. е. ежемесячно с карты списывается автоматически абонентская плата. Резервировал билеты на КАТАРСКИЕ АВИАЛИНИИ кредиткой, в авиакомпании правила, в аэропорту вылета предъявить кредитку по которой была резервация. Угораздило меня ее потерять. Обратился в банк за восстановлением, пришел ответ, восстановить после погашения кредита (40 000), звоню узнаю как привязаны восстановления карты и досрочное гашение кредита.Ответ: это наше требование без объяснения причин. Хорошо погасил, звоню. Когда?Ответ: Напишите еще одно заявление.Написал, жду, тишина. Звоню узнаю.Ответ: Вам отказано без объяснения причин. (Задолженности нет и не было).Пришлось брать справку из банка, что у меня была такая карта. И в Аэропорту буду авиакомпании доказывать, что это я. А так придется покупать билеты без скидок за нал в день вылета, даже боюсь представить их цену. Все сервисы с абонентской платой сейчас перевожу на другую карту. Хоть на карте и остались мои личные средства с которых банк может производить эти платы, но кто его знает, может оплатят, а может и нет без объяснения причин. Странный банк, тратит деньги на рекламу для привлечения новых клиентов, а как работать со старыми не знают. Хотя и не самый плохой банк, есть хуже.

Сейчас 21 век, банк не имеющий общей сети, НЕ имеет право на существование!

Добрый день. Являюсь клиентом банка Авангард с 2008 (вроде бы) года.Все устраивало. Была кредитка, которой активно пользовался исключительно для оплаты в сети и иногда в магазинах. Банкоматами не пользовался. 30.08.2013 г. у меня украли карту вместе с портмоне в кафе, незаметно для меня. Был свидетель (мой клиент с которым была деловая встреча), что я провел это время (около часа т .ч. во время снятия денег злоумышленником в банкомате) в кафе. Были свидетели - сотрудники кафе. Об утрате карты я НЕ ЗНАЛ, пока не пришли смс. Внезапно мне стали приходить смс о снятии денег. Я сразу понял в чем дело, но пока искал телефон Авангарда и блокировал карту - вор выбрал мой кредитный лимит 30 000 руб. Был введен правильный ПИН (как я узнал потом из ответного письма банка).Я вызвал полицию, и поехав с ними написал заявление о краже. Я просил выяснить адрес банкомата где снимали деньги и снять видео с него. Мне отвечали примерно в том ключе, что это "висяк". В банк я поехал на следующий день (уже закончился рабочий день). И написал заявления о краже, и о опротестовании операций, если я правильно помню термины. Авангард вел расследование около 1.5 месяцев, и отказал мне письменно. В письме они отметили, что "ввод ПИН-кода свидетельствует об авторизации клиента, и на момент совершения операций (за 2 минуты до блокировки) карта была не заблокирована" (фразы по памяти привожу).По их словам, по Условиям, я несу ответственность за операции совершенные с использованием утраченной карты кроме тех, которые совершаются через 30 минут после подачи письменного заявления. (уже странно как-т о - а если ночью утерял карту?). Однако, ПИН я никому не сообщал и карту никому не давал. В кошельке тоже не носил. у меня все три бумажки сохранены с пинами, от 2-х старых карт (включая украденную) и от новой, полученной взамен украденной. Откуда вор мог узнать ПИН - не представляю. Приходят на ум только версии об слежке или фиксации в магазине при оплате чего-нибудь. Я далеко не олигарх, но чего не бывает.По совету друга работавшего в банковской сфере, написал в банк заявление с просьбой уточнить как проходила авторизации карты в том банкомате - чипом или магнитной полосой. Говорят что полосу можно подделать даже утюгом. Банк ответил, что чипом.Моей картой никто никогда не пользовался кроме меня.Полиция отказала в возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч.1 ст24 УПК РФ (не имею понятия, что это за статья).Насколько я понимаю, никто и не думал снимать видео с банкомата и не искал вора. По информации которую я в сети потом прочитал (не знаю, насколько это соответствует реалиям), возврат средств по опротестованным операциям ложится не на банк, а на систему МастерКард (или Виза). Читал, что схожие с моей ситуации возмещаются платежной системой. Мне непонятен подход банка в данном случае.Уважаемые специалисты, посоветуйте, что делать. Данная сумма (30 тыс. руб.) для меня весьма существенна. С уважением, Александр.P.S. Написал на форум сначала, потом нашел этот раздел. Извините за дубль.

Прошел очередной год моего обслуживания в Авангарде. И в очередной раз хочу поблагодарить банк и его сотрудников за отличный сервис. В прошлом году я благодарил за успешный возврат банков моих денег, украденных с карты мошенниками. В этом году кроме великолепного обслуживания (ни одной проблемы с картами, очень быстрое обслуживание в офисах) хотел бы отметить клиентоориентированность банка. Весной этого года я заказывал страховку Ресо для моего шестилетнего сына. Получилось так, что я сам затянул с ее оформлением, и срок подачи документов в консульство подошел раньше, чем страховка поступила в офис. В результате, сотрудники офиса (ул. Марата) организовали курьерскую доставку полиса из офиса на Ленинском проспекте, и страховку я получил в течение двух часов, хотя должен был получить лишь на следующий день. При этом я даже не просил о подобной услуге, понимая что сам виноват. В-общем, я был честно говоря в шоке. Уважаемый банк, желаю Вам в Новом году дальнейшего процветания, а Вашим сотрудником счастья и добра!

Хотел уточнить вопрос по поводу услуги интернет банка. Нам отказали в предоставлении этой услуги мотивируя это тем, что наша организация пока еще не получила лицензию, а вид нашей деятельности (стоматология) это требует. Вопрос, на самом ли деле дело обстоит так, и теперь несколько месяцев, пока идет процесс получения лицензии, наша организация должна ездить в офис банка для проведения любой операции?

Хотел уточнить вопрос по поводу услуги интернет банка. Нам отказали в предоставлении этой услуги мотивируя это тем, что наша организация пока еще не получила лицензию, а вид нашей деятельности (стоматология) это требует. Вопрос, на самом ли деле дело обстоит так, и теперь несколько месяцев, пока идет процесс получения лицензии, наша организация должна ездить в офис банка для проведения любой операции?

Моей супруге, должнице банка Авангард, только выписавшейся из роддома, с грудничковым ребенком в моё отсутствие позвонил сотрудник ХКГ Константин, с личного номера телефона 89060980102. Наговорил грубостей, и много непристойных оскорблений. Сообщил, что она зря родила и что он ей устроит адскую жизнь. Бросил трубку. Следом перезвонил с номера 495779720, так же с оскорблениями. Пришло смс: "Готовься, новый год тебе запомниться". К сожалению, звонки записать не удалось. Прошу провести служебную проверку на проф. пригодность сотрудника Константина.

Эпопея с картой Виза Платинум, началась с того, что ее не могли найти дома, решили, что сгрыз щенок. Он полакомился кожаным кошельком с десятком карт. Через ИБ, была подана заявка на выпуск новой карты, по оборотам обещали бесплатность, если утрясу вопрос с утерянной картой. Опер-ка в мини офисе несколько раз созванивалась с куратором, передала, что ей мои слова, если будет комиссия, то карту не заберу. Минут 15 погулял и ответ, комиссии нет, можете пользоваться картой.Было затем безнальное пополнение счета, комиссию не удержали, а 20 внес налом и опаньки, банк Авангард забыв договоренности, удержал 1800 руб. комиссии. На заявление, через ИБ, Ответ был следующий, комиссия не за новую карту, ее не может быть по оборотам, а за утерянную (нашлась, кстати, дома). А договаривались-то о чем? Пусть куратор, обещавший, что комиссии не будет, из своего кармана ее и вернет. Если банк не может отвечать за действия сотрудником, то пусть вернет 1800 руб. на счет, а я верну вам обе карты, так как мало ли что еще неожиданно может всплыть.Защитников банка прошу не встревать, отзыв пока без оценки. Жду ответа представителя банка.

Пользуюсь услугами Банка Авангард год. За это время банк произвел на меня настолько положительное впечатление, что сейчас могу уверенно сказать что являюсь приверженцем данного банка. Отличные условия обслуживания, из которых особо можно выделить: - При активном использовании карты нет платы за ее годовое обслуживание. - Межбанковский перевод составляет 10 рублей. - Грамотно оформленный, удобный и многофункциональный интернет-банк с возможностью конвертации валюты, заказа авиа и ж/д билетов и подачей заявлений в банк. - Гибко настраиваемый мобильный банк позволяет включить/выключить оповещения о любых действиях на мобильный телефон. - Разносторонняя установка лимитов на действия с картой. - Служба поддержки и специалисты на пунктах обслуживания квалифицированны и всегда дают точные и верные ответы на любые вопросы. - Нет времени ожидания при звонке в службу поддержки - специалист отвечает мгновенно. Можно долго перечислять позитивные моменты, но я выделил лишь основные. К негативным сторонам я бы отнес небольшую сеть банкоматов, которую отчасти покрывает участие банка в ОРС. Непосредственно о моих отношениях с банком. За прошедший год было 2 события которые, меня очень приятно удивили: 1. Я пытался заказать авиабилеты через личный кабинет. Как оказалось в этот день авиакомпания изменила цены на билеты. После 3-ей неудачной попытки заказать билеты у меня раздался звонок на мобильном телефоне. Позвонила девушка из службы поддержки банка со словами "Я вижу что есть сложности при заказе авиабилетов, давайте попробуем проделать данную операцию вместе". Крайне приятна такая поддержка и такое внимание. 2. После некоторого времени пользования картой MC Standard в личном кабинете появилось предложение бесплатного оформления транспортной карты Metro. В результате недопонимания, карта была оформлена платно (отзыв о ситуации есть на сайте выше и без оценки). Возникшая сложность была отработана банком на 5+. Мало того что мне вернули деньги за обслуживание, так еще позвонили с извинениями и разъяснениями и внесли поправки в формулировку в личном кабинете. Хочется пожелать успеха банку и надеяться на то что показанный высочайший уровень останется неизменным с течением времени.

Пользуюсь услугами Банка Авангард год. За это время банк произвел на меня настолько положительное впечатление, что сейчас могу уверенно сказать что являюсь приверженцем данного банка. Отличные условия обслуживания, из которых особо можно выделить:- При активном использовании карты нет платы за ее годовое обслуживание.- Межбанковский перевод составляет 10 рублей.- Грамотно оформленный, удобный и многофункциональный интернет-банк с возможностью конвертации валюты, заказа авиа и ж/д билетов и подачей заявлений в банк.- Гибко настраиваемый мобильный банк позволяет включить/выключить оповещения о любых действиях на мобильный телефон.- Разносторонняя установка лимитов на действия с картой.- Служба поддержки и специалисты на пунктах обслуживания квалифицированны и всегда дают точные и верные ответы на любые вопросы.- Нет времени ожидания при звонке в службу поддержки - специалист отвечает мгновенно.Можно долго перечислять позитивные моменты, но я выделил лишь основные.К негативным сторонам я бы отнес небольшую сеть банкоматов, которую отчасти покрывает участие банка в ОРС.Непосредственно о моих отношениях с банком. За прошедший год было 2 события которые, меня очень приятно удивили:1. Я пытался заказать авиабилеты через личный кабинет. Как оказалось в этот день авиакомпания изменила цены на билеты. После 3-ей неудачной попытки заказать билеты у меня раздался звонок на мобильном телефоне. Позвонила девушка из службы поддержки банка со словами "Я вижу что есть сложности при заказе авиабилетов, давайте попробуем проделать данную операцию вместе". Крайне приятна такая поддержка и такое внимание.2. После некоторого времени пользования картой MC Standard в личном кабинете появилось предложение бесплатного оформления транспортной карты Metro. В результате недопонимания, карта была оформлена платно (отзыв о ситуации есть на сайте выше и без оценки). Возникшая сложность была отработана банком на 5+. Мало того что мне вернули деньги за обслуживание, так еще позвонили с извинениями и разъяснениями и внесли поправки в формулировку в личном кабинете.Хочется пожелать успеха банку и надеяться на то что показанный высочайший уровень останется неизменным с течением времени.

Я не буду оценивать банк - просто потому, что не планирую в дальнейшем когда-либо сотрудничать с ним. Но считаю, что разумная организация, даже получив данные, которые ей не давали, каким-то левым путем, прибережет их до когда понадобится, а не станет тут же внаглую использовать.А теперь собственно история: по причинам, которые будут описаны отдельно, когда история завершится, я решила расстаться со Сбербанком - и найти замену их кредитке, к использованию которой, откровенно говоря, привыкла. Пришла в отделение Авангарда, порадовалась человеческим часам работы, рассчитанным в том числе на тех, у кого рабочий день заканчивается не рано, написала заявление, в котором сознательно НЕ УКАЗЫВАЛА домашний телефон, так как мне совершенно не нужно, чтобы домашних беспокоили - и спокойненько пошла оттуда ждать результата. Поскольку всех бумаг у меня с собой не было, в заявлении было кое-что не заполнено, но милая девушка, принимавшая заявление, сказала, что будут звонить и уточнять. Прекрасно! И вот раздается звонок на мобильный, а в здании, где я работаю, связь не очень, и звонок дважды срывается. При этом на рабочий телефон, который был в заявлении указан, мне почему-то не перезванивают, хотя время самое что ни на есть рабочее - будний день, не ранее утро. Наконец в 11:48 до меня любезный молодой человек дозвонился, уточнил все необходимое, зачем-то просил домашний телефон, я поинтересовалась, является ли это обязательным, услышала, что нет, сказала, что предпочитаю его не давать - и осталась ожидать результата. Каково же было мое удивление, когда, позвонив в середине дня домой, я узнала, что туда звонили из банка Авангард. По телефону, которого я им НЕ ДАВАЛА.После этого желание как бы то ни было соотноситься с данным банком у меня начисто пропало. Это еще я им не клиент, и не должна ничего, а уже такое - а у действующих клиентов они что, по соседям ходят?! К счастью, банк тоже решил, что я ему как клиент не нужна, и вечером я получила отказ, который откровенно меня порадовал. От такой "святой простоты" хочется держаться подальше.