5 584 отзыва о банке «Авангард»

Курс обмена не виден на сайте

Добрый день!Вот такая ситуация у меня произошла... потерял работу... пока туда сюда... вышел на просрочку по карте... сам пришел в Банк договорились с СБ (это было в г. Владивостоке) - они вошли в мое положение, подождали пару недель - я погасил просрочку. Сейчас работа связанна с частыми командировками, а учитывая, что в Приморском каре всего 1 офис Банка и нет банкомата с функцией cash-in, я опят вышел на просрочку... и тут началось....Поступают звонки от некого Андрея Борисовича... с тел +74955648833 представляется сотрудником СБ (то ли начальником то ли зам. начальника)... разговаривает на матах... очень грубо... но когда звонишь в СБ г. Владивостока - там вполне адекватные ребята... Все бы ничего.. но 30.01.2014 доблестный Андрей Борисович позвонил моим родителям и в очень грубой форме (на матах и на повышенных тонах) начал им угрожать и пугать... Но мне почему-то не звонит... а в 23.26 по Владивостокскому времени поступил опять звонок от него на мой телефон - НО почему-то сотрудник просто молчал в трубку... Пугают какими-то коллекторами и приставами... но в суд не подают.Самое смешное, что Банк заблокировал мне карту и банковские переводы (с других банков) не проходят...Огромная просьба к Банку - угомоните своего сотрудника... пусть разговаривает нормально... либо пусть приедет к нам в город, как он обещал, и лично выбьет из меня деньги - тоже его слова, а учитывая тот факт, что в Банк направлено заявление о отзыве моих персональных данных (согласно Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 9 пункта 2) - то его звонки моим родственникам - это нарушение законов РФ...Прошу разобраться в ситуации.

Решил написать положительный отзыв о Банке.Обычно люди пишут отрицательные отзывы (так как там мотивации писать отзыв больше), а я вот подумал и решил, что 2 минуты времени стоит уделить и этому банку и поблагодарить за удобный сервис, а заодно и дать рекомендации людям, которые ищут удобный и недорогой клиент-банк (интернет-банк) для бизнеса.Пользуюсь услугами Авангарда уже более 1 года как ИП.Все, начиная от первичной консультации, оформления документов на открытие счета и сам сервис РКО для ИП я оцениваю на 5.Никаких ежемесячных комиссий за клиент-банк для ИП-шников нет. При оформлении заплатил 1000 руб. комиссию и все.Сам сервис работает стабильно. С момента открытия счета еще ни разу не звонил с саппорт - не было необходимости.Очень радует оперативность отправки платежей - отправляют сразу. Если отправил утром - уходят утром ранними рейсами. Комиссия за отправку 20 руб. Однажды профукал опер. день и не отправил платеж вовремя. За доп. 70 руб. комиссии отправили платеж 5-м рейсом после 9 часов вечера. Очень удобно.В общем очень доволен и всем своим друзьям рекомендую.Хочу еще раз сказать спасибо банку за отличный сервис!Администратор: Вы можете привести какой-нибудь пример общения непосредственно с сотрудником банка?khourshed: Администратор, общения два было:1. По скайпу, когда выяснял условия и необходимые документы.2. Непосредственно в допофисе на Варшавке, когда приносил документы и забирал документы и ключ к интернет-банку.Больше не общался. Не было необходимости.

Вся наша семья уже достаточно давно пользуется продуктами Банка Авангард, и в частности интернет банком, но сегодня банк потряс нас до глубины души.Поскольку возникла необходимость сделать перевод вчера внесла деньги на расчетную карту банка, а сегодня пополнила карту переводом из другого банка. Сразу отмечу карта нигде не использовалась, не вставлялась в банкоматы, не использовалась для покупок, ни для чего, кроме внесения средств через кассы в опер офисах банка с последующими безналичными операциями.Вечером собралась сделать перевод в интернет банке, но карта заблокирована, перевод не работает. А платить то надо, сроки...Звонок в тех поддержку, подскажите, пожалуйста, почему карта заблокирована?Ответ: у нас система так решила, вы наверное пользовались картой в каком-то центре и это ведет к рискам? Простите, но мы не пользовались картой нигде кроме кассы вашего оперофиса Т.е. внесение средств через вашу кассу ведет к рисками и блокировке карты?Ответа нет.Хорошо переведите деньги на мой текущий счет, чтобы я могла сделать перевод - у меня горят сроки - ответ: ничем не можем помочь, второй карты у вас нет, а переводы на текущие счета мы делать не будем. Ждите, пока банк не перевыпустит вам карту...Т.е. достаточно внести деньги в банк, чтобы тот, рассказывая о неких рисках, связанных с использованием их же кассы тут же заблокировал деньги на неопределенный срок...

Я ИП открыл счет в Авангарде! И работаю с ним уже больше года, числюсь в списках корпаративным клиентом! Все нравится и все отлично, но столкнулся с глупостью. Мне как физ лицу не открывают Дебетовую карту. Корпоративный менеджер Анатолий Б-ртный очень хорошо меня принял, заполнили заявку на дебетовую карту, но через 3 дня я позвонил и он мне сказал, что служба безопасности не пропустила мою заявку! Объясните, где логика, когда я каждый 3 день свободные деньги перечисляю на карту сбера как собственные средства и расплачиваюсь картой? Разве банку не выгодно, когда мои деньги остаются на их счетах, я же не прошу кредитную карту?!

Знаете, я много лет являюсь клиентом «Авангарда», а также ряда других банков, и меня друзья-знакомые часто спрашивают, дескать, ну вот, хорошо, ты хвалишь его хвалишь, а чем он лучше? И как-то я настолько привык к отсутствию очередей в отделениях, к удобному графику работы миниофисов (речь сейчас о Москве), к тому, что в службу клиентской поддержки я дозваниваюсь практически моментально, а не слушаю джазового исполнителя по несколько минут, перед этим неистово пробираясь через дебри меню, и другим мелочам, что, в общем-то об этом как-то и рассказывать даже неудобно. Дело в том, что, на мой взгляд, при пользовании кредитной картой и отсутствии каких-то проблем с ней, в общем-то для обывателя практически все банки одинаковы: сходили - получили кредитку, до конца месяца тратим, потом 20-25 дней до окончания льготного периода гасим долг, начинаем всё сначала. Льготами, всякими там кэшбеками, страховками для выезда не пользуемся, да еще и за границу не выезжаем (по статистике, напомню, у 83% россиян нет даже загранпаспорта). Многие клиенты никогда не сталкиваются ни с претензионной работой, ни с фродом, ни с другими страшными словами, а потому мои аргументы в пользу «Авангарда» напоминают старый анекдот про «армяне лучше, чем грузины». Из-за этого обычно в дискуссиях я сейчас лишь пожимаю плечами, а не спорю до хрипоты. Дескать, мне нравится, а если вы хотите пользоваться, допустим, Сбером или ВТБ - это ваше право. Там хорошие карточки и грейс тоже? И очереди сейчас модные электронные стали? И рубашечки у всех сотрудников одинаковые? Ну и славно. Однако за последний год произошли два эпизода, когда мне пришлось столкнуться с реакцией на списание с карты, произошедшее не по моей вине, в двух банках и об этом уже можно как-то говорить про претензионную работу. Первый случай произошел в, пусть будет, «другом банке». Ничего особенного: при покупке в одном известном российском онлайн-магазине произошло банальное задвоение транзакции. Сумма покупки была небольшой, где-то 3000 рублей, а что транзакция просто задвоилась, стало ясно сразу же. Позвонил в магазин - они выслушали, были готовы дать любые подтверждающие документы, что я покупал один раз, кому угодно и т.п., но, разумеется, общаться мне все равно предстояло с моим банком. Я пошел в отделение банка в этот же день, подал претензию (по какой-то причине это было невозможно сделать по телефону, чему я удивился), спросил, требуется ли от меня что-то, что могло бы ускорить разблокировку, учитывая то, что деньги еще не списаны. Получил ответ, что нет, все будет решено в рабочем порядке. В общем, чтобы вас не утомлять, в этом самом рабочем порядке я получил обратно свои кровные почти через 90 дней. Деньги, само собой, были списаны, а проценты я на них не платил лишь по той причине, что лишние 3000 рублей я уж нашел, дабы загаситься в грейс. С ужасом подумал, что бы со мной было, если б дело происходило не в Москве, а где-нибудь в Таиланде, и сумма была бы не 100 долларов, а, к примеру, полная стоимость брони за какой-нибудь отель. В общем, число моих транзакций по этой карте весьма резко сократилось лишь до минимально необходимых. Теперь про «Авангард». Свежевыданная карта. Прошло месяца полтора с момента её получения, краска еще не обсохла и пластик не застыл. Все транзакции легко отслеживается, места, вроде, проверенные, а вот, поди ж, воскресным утром я обнаруживаю несанкционированное списание через интернет. Дальнейшее свое повествование практически в форме дневника я публиковал на форуме, поэтому, чтобы не повторяться, приведу лишь краткую хронику из моих сообщений: [B]-------[/B] https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=4272&MID=2349802#message2349802 - начало истории: 10.11.2013 ([B]воскресное[/B] утро) В общем, мой свежевыданный Айрбонус от августа этого года (в связи с изменением написания имени в загране) был банально «украден» почти на 600 баксов. Как оказалось из выписки, первая транзакция на доллар была где-то в 9:53 утра, остальные все транзакции прошли в интервал до 10:06. Карту, разумеется, тут же заблокировал, по инструкции СКП отправил заявления в интернет-банке на разблокировки авторизированных сумм, ну а дальше - собственно, будет та самая претензионная работа по карте. [I]Примечание: карта августовская, но была получена лишь спустя полтора месяца из-за командировок-разъездов.[/I] 14.11.2013 Дело было 10-го ноября, если помните, т.е. в воскресенье. Я отправил заявления в Интернет-банке. 11го числа, допустим, началась работа, вчера (т.е. 13.11.2013) вернулась первая транзакция, остальные списались. Сегодня - полностью вернулись все деньги и, мало того, трансграничку обещали вернуть до конца недели. 17.11.2013 Ну что ж, контрольный, как говорится, ставим жирную точку. В пятницу на счету нарисовались еще две транзакции: - Возврат курсовой разницы по 20 трансграничным операциям за период с 10.11.2013 по 12.11.2013 на основании заявления (номер заявления) - Возврат комиссии за конверсию по 20 трансграничным операциям за период с 10.11.2013 по 12.11.2013 на основании заявления (номер заявления) Собственно, у меня всё: ни прибавить не убавить, как говорится, учитывая то, что мне для этого не пришлось никуда ходить, не нужно было заполнять кучу бумаг в отделении и т.п. Из небольших минусов: - на каждую транзакцию приходилось заполнять отдельное заявление, в интернет-банке их скопом выделить нельзя, хотя код действовал на все время заполнения заявлений, т.е. излишнего расхода не происходило. Во всем остальном - просто никаких претензий. Еще раз спасибо! [B]-------[/B] Знаете, на мой взгляд, такая работа претензионной группы будет поважнее того, в каких рубашечках-галстучках встречают меня в отделении банка, и однообразны ли они. Причем, мой случай нормального рассмотрения претензии - не единичный. Судя по отзывам на форуме, это - норма, и никак не связан с тем, что я - модератор банки.ру, а потому все так быстро и произошло, как кто-то предположил в теме. :) Нет, это то, что называется нормальная работа нормального банка, а не сборища болванчиков, переключающих друг на друга вызовы и не принимающих никакого решения. Это как раз и есть то, что я называю «качество услуги» как предоставления мне кредитной карты, так и дальнейшего сопровождения меня как клиента. Кто-то скажет, ну как так сравнивать, это ж два разных эпизода, а, может, «другой банк» тоже вот так бы оперативно все решил в аналогичной ситуации. Во-первых, судя по отзывам других людей, не решил бы, да еще бы и меня постарался сделать крайним просто по умолчанию (я неделю назад это ощутил, но уже в несколько другой ситуации, когда сотрудник даже не потрудился проверить написание моей фамилии). Во-вторых, зачем я буду проверять на себе и своих деньгах самолично то, во что уже до меня имело неосторожность вляпаться некоторое количество людей на этом ресурсе. Собственно, именно поэтому я и выбираю «Авангард» в качестве своего основного банка по по кредитным картам. Примите большое человеческое спасибо. Ну а каким банком пользоваться Вам, уважаемый мой читатель, решать в конечном счете только Вам же. Ибо, ну вот чем лучше «Авангард», чем? Чем остальные банки... :) Я уже сказал, что до хрипоты спорить не собираюсь, к тому же за окном сейчас -40, горло надо беречь.

Прежде всего, скажу, что банк отличный. Всем устраивает, но... Подошел срок перевыпуска карт данного банка. У меня в банке две карты - дебетовая и кредитная. Дебетовой пользуюсь для управления счетом, кредитной оплачиваю покупки. К слову сказать, за все время использования кредитной карты у меня не было ни одной просрочки платежа и почти все долги гасил в течении грейс-периода, хотя обороты по кредитке были достаточно большие. Когда я сменил место регистрации, то в течение месяца уведомил об этом банк. То есть у банка ко мне претензий быть не могло. В банке очень интересная система - для того чтобы изменить отделение доставки карты, надо дождаться принятие решения какого-то там отдела о перевыпуске. Раньше этого сделать нельзя - в компьютере нет такой возможности. Очень неудобно! Но се ля ви. Примерно 10-го января мне пришла смс, что дебетовая карта перевыпущена и если я хочу мне надо связаться с банком и уточнить, куда ее доставить. Звоню в банк, говорю, чтобы карту доставили в удобное мне отделение. Попутно спрашиваю, что там по кредитке, так как мне удобнее съездить в банк один раз и забрать все сразу. Оператор отвечает, что решение по кредитной еще не принято и обычно к середине месяца мне придет смс. Ну ок, думаю, буду ждать, тем более, что у меня в середине января намечалась конференция. Сегодня 27.01 звоню в банк и спрашиваю: ребята, что слышно по кредитке? На что получаю ошеломляющий ответ, что мне надо приехать в банк и предоставить ВСЕ документы заново (копии паспорта, трудовой и написать новое заявление). Причем копию паспорта я занес в банк буквально 2 недели назад. Отсюда следует куча претензий: 1. Почему нельзя предупредить клиента об этом заранее, позвонить сказать, что нужны какие документы? 2. Почему я сам должен выяснять судьбу моей карты? 3. Почему у банка такие странные условия перевыпуска карт для надежных и ответственных клиентов? Я обслуживаюсь в нескольких банках, были кредитки 2-3 банков (последнее время пользовался только "Авангардом", а деньги не храню в банках в принципе) и там мне перевыпускали их без проблем и без заморочек с документами. Мое личное субъективное мнение, что банк, так драконящий своих клиентов имеет, видимо, серьезные проблемы с невозвратными кредитами (других версий нет). Такие странные требования для перевыпуска кредитной карты вызывают, по крайней, мере много вопросов и домыслов! А итог - у меня совершенно нет времени таскаться в бухгалтерию, потом тащить ворох бумаг в банк и писать кучу заявлений снова. Кредитку в "Авангарде" закрою 100%, как только доеду до отделения.

Прежде всего, скажу, что банк отличный. Всем устраивает, но...Подошел срок перевыпуска карт данного банка. У меня в банке две карты - дебетовая и кредитная. Дебетовой пользуюсь для управления счетом, кредитной оплачиваю покупки. К слову сказать, за все время использования кредитной карты у меня не было ни одной просрочки платежа и почти все долги гасил в течении грейс-периода, хотя обороты по кредитке были достаточно большие. Когда я сменил место регистрации, то в течение месяца уведомил об этом банк. То есть у банка ко мне претензий быть не могло.В банке очень интересная система - для того чтобы изменить отделение доставки карты, надо дождаться принятие решения какого-то там отдела о перевыпуске. Раньше этого сделать нельзя - в компьютере нет такой возможности. Очень неудобно! Но се ля ви.Примерно 10-го января мне пришла смс, что дебетовая карта перевыпущена и если я хочу мне надо связаться с банком и уточнить, куда ее доставить. Звоню в банк, говорю, чтобы карту доставили в удобное мне отделение. Попутно спрашиваю, что там по кредитке, так как мне удобнее съездить в банк один раз и забрать все сразу. Оператор отвечает, что решение по кредитной еще не принято и обычно к середине месяца мне придет смс. Ну ок, думаю, буду ждать, тем более, что у меня в середине января намечалась конференция.Сегодня 27.01 звоню в банк и спрашиваю: ребята, что слышно по кредитке? На что получаю ошеломляющий ответ, что мне надо приехать в банк и предоставить ВСЕ документы заново (копии паспорта, трудовой и написать новое заявление). Причем копию паспорта я занес в банк буквально 2 недели назад.Отсюда следует куча претензий:1. Почему нельзя предупредить клиента об этом заранее, позвонить сказать, что нужны какие документы?2. Почему я сам должен выяснять судьбу моей карты?3. Почему у банка такие странные условия перевыпуска карт для надежных и ответственных клиентов? Я обслуживаюсь в нескольких банках, были кредитки 2-3 банков (последнее время пользовался только "Авангардом", а деньги не храню в банках в принципе) и там мне перевыпускали их без проблем и без заморочек с документами.Мое личное субъективное мнение, что банк, так драконящий своих клиентов имеет, видимо, серьезные проблемы с невозвратными кредитами (других версий нет). Такие странные требования для перевыпуска кредитной карты вызывают, по крайней, мере много вопросов и домыслов!А итог - у меня совершенно нет времени таскаться в бухгалтерию, потом тащить ворох бумаг в банк и писать кучу заявлений снова. Кредитку в "Авангарде" закрою 100%, как только доеду до отделения.

Сразу оговорюсь: столь низкая оценка вызвана контрастом поведения банка в целом и его сотрудников в частности 3 года назад и сегодня. От люби до ненависти, как говорится. С чего начать? Начнем, как водится, с начала... Без малого три года назад я озадачился переходом от надоевшей постоянной смены условий и введением сборов за каждый чих небезысвестной дочки небезысветсного внешнеторгового банка в банк с более человеческим лицом и удобным интернет-клиентом. Директор советовал "альфу-омегу". Именно тогда я познакомился с порталом банки.ру. С удивлением обнаружил рекомендованный банк лишь в середине первой сотни. Кто же в лидерах? Из знакомых мне названий там был лишь Авангард, гордо входивший в тройку. Я слышал о нем от сотрудника, который уже несколько лет был его клиентом с золотой картой "с пожизненным бесплатным обслуживанием" и лимитом в 300 т.р. Я подошел к нему с вопросами: - Послушай, как банк? - Да отличный. Все удобно, проблем нет, за границей карта работает как часы. - А всякие переводы/смс и прочие удобства сколько стоят? - Переводы внутри банка без комиссии, смс бесплатные... Скоро обещали ввести смс-авторизацию как альтернативу скрэч-картам. Я посмотрел на яндекс-карту. В районе, который я проезжал, добираясь до работы, было аж четыре офиса Авангард. Один был аккурат по пути, с удобной парковой. Выбор был сделан. Банк без лишних проволочек, после единственного телефонного разговора одобрил мне выпуск золотой карты с лимитом в 30 т.р. (который через пару месяцев был удвоен) и неизменно радовал удобством. Кстати, при открытии карты, после заполнения заявления, мне отдельно отзвонились и уточнили, где бы мне было удобно забрать карту. Я был доволен как кот под теплой хозяйской рукой. Когда в какой-то момент с карты дважды списали средства за одну и ту же операцию (на АЗС намудрили с кодами и электронный платеж не совпал с доставленными в банк документами) проблема была разрешена за одно посещение отделения. Я вновь мурчал, чувствуя себя защищенным со всех сторон. Через год карта стала для меня "пожизненно бесплатной" и я забыл про выбор банков. Супруге также оформили золото (только другой платежной системы). Казалось бы, живи да радуйся. Спустя какое-то время я стал реже пользоваться своей любимицей, потому как основной денежный поток стал наличным, а затем, на новом месте работы в рамках зарплатного проекта мне выдали карту того самого банка, от которого я пытался убежать в Авангард. Поначалу хотел настоять на перечислении з/п на пластик Аванграда, но сжалился над мольбами предпенсионных бухгалтеров, которым ну никак не удобно перебивать реквизиты. В конце концов синий банкомат стоит рядом с зеленым офисом в торговом центре, в который я приезжаю обедать. Снимаю з/п в банкомате и восстанавливаю баланс в Авангарде... Дело шло к выпуску новой карты. Примерно в середине января мне позвонил сотрудник Аванграда: "здравствуйте, я по поводу Вашей карты". Я немного растерялся - думал, раз срок действия 02/14, значит, до конца февраля будет действовать, а тут уже звонят. Может уже в январе закончится? Но нет, сотрудник звонил не по поводу того, где мне забрать новую карту. Его интересовало, не сменил ли я работу, доход, пол и прописку... Получив прямой вопрос, могу ли я сейчас договориться, где мне забрать новую карту, сотрудник несколько замялся и ответил, что по этому поводу мне нужно будет звонить в службу поддержки и разговаривать с ними. Через пару дней после звонка, в погожий выходной я с супругой лениво катил тележку со всякими "очень нужными товарами и продуктами" к кассовым терминалам торгового центра. Перед нами расплатился картой суетливый мужичок. Вот пришла и моя очередь приложить золото к опустошительному девайсу. "Отказано в операции" - резанула металлом кассирша. Тут же быстро добавила: "видимо, связи нет". "Попробуйте еще раз" - попросил я. "Невозможно, вам нужно либо заплатить наличными, либо подойти на другую кассу. Я не могу провести операцию повторно". Мы подошли на соседнюю кассу, благо очереди не было. История повторилась. Непревычный к запасам бумаги портмоне-зажим неохотно выдал нужную сумму наличных. На тот момент особо не расстроился, скорее появилось чувство легкой досады. Нас ведь готовят к подобным вещам сотрудники ТНК-БиПи: "наличные есть на случай отсутствия связи с банком?". Сошлись с супругой во мнении, что в магазине не было связи. Заехали по дороге домой в кондитерский бутик. Там повторилась история с отказом в операции. "Неужели сервера упали?" посетила меня мысль. На моей памяти связь с банком пропадала лишь один раз, да и то это касалось только интернет-банка и сопровождалось объявлениями и извинениями. А тут такое... Через некоторое время в голове заскрипел сверчок: "звонок странного менеджера, отказы в операциях. Случайность или события связаны?". По приезду домой сразу запустил интернет-банк. Никаких сообщений о блокировке. Тестовый заброс денег на телефон также прошел без проблем. Проблемы с пластиком? В первый рабочий день новой недели, на обеде, зашел в офис банка. Объяснил ситуацию. Непривычно суховатая сотрудница (до этого общался только с кассиршей и внимания не обращал, но менеджеры Королёвского отделения разительно отличались от тех, с которыми я общался в отделениях ВАО г. Москвы) протянула мне анкету: "заполните, потом напишите заявление. Либо можете подождать - через месяц Вам перевыпустят карту в связи с истечением срока действия". - Но позвольте, как так, подождать месяц? Я условий эксплуатации не нарушал, карта не имеет механических повреждений, в чем проблема перевыпустить её сейчас? - Если программа покажет проблему с чипом, то перевыпуск бесплатный в течение 5 дней. В противном случае 120 р. Срочный перевыпуск - 720 (расценки могу немного путать, но суть, думаю, ясна). - А зачем мне заполнять анкету? Я уже предоставлял все данные, к тому же с этими же вопросами мне звонили несколько дней назад? - Такой порядок. Заполняйте или ждите месяц до первыпуска по сроку действия. Оплатите комиссию и пользуйтесь на здоровье. - Какую комиссию, она же у меня "пожизненно бесплатная"... Девушка впервые улыбнулась мне, но не теплом веяло от этой улыбки... - Банк изменил условия. Теперь льготная комиссия действует только до перевыпуска. Если обороты по карте меньше 240 т.р. за 12 месяцев - перевыпуск платный. Крыть нечем, в каждом слове - истина. После возобновления использования карты Авангарда за прошедшие четыре месяца платежи за покупки и услуги по моей карте составили всего 130 т.р. Заполнил анкету. Написал заявление, в котором просил милостиво не взимать с меня комиссию за перевыпуск неработающей карты. "Приходите в следующий понедельник" - так же сухо напутствовала меня менеджер. Ну что ж, куда деваться, придем... Сегодня понедельник. Я посетил тот же офис. Карту мне не выдали. Посмотрев паспорт, сообщили, что мне рекомендовано предоставить дополнительные документы. На моё недоумение предложили пообщаться со службой поддержки. Выяснилось, что мне необходимо предоставить документы о трудоустройстве. На вопросе о том, что речь идет о ЗАМЕНЕ неработающей карты, выпуск которой мне был одобрен и комиссия, пусть льготная, уплачена, даже непробиваемый специалист службы поддержки немного растерялся, но быстро вернул себе веру в свой банк стандартной фразой о невозможности решения вопроса другим путем и об отсутствии у неё разрешения соединять меня с кем-либо еще для урегулирования данной проблемы. Если честно, очень гаденько на душе стало. Даже не ожидал, что из-за куска пластика переживать стану. Потом, правда, понял, что это не из-за пластика, а из-за предательства партнера, которого считал надежным и постоянно рекомендовал знакомым в ситле: "Да классно. Все для клиента, никакой обдираловки, все удобно и надежно. Активным пользователям убирают комиссию за обслуживание. Берите, не сомневайтесь". Представил, как пластик перестал работать где-нибудь в Египетске и на просьбу о перевыпуске я получаю "рекомендацию предоставить дополнительные документы". Вспомнился разговор, как я теперь понимаю, с сотрудником службы безопасности. "Совпадение" с прекращением работы чипа карты, которая бережно хранилась в портмоне подальше от всяких вредных телефонов и прочих электромагнитных излучений и никогда до этого не подводила. Вспомнилась волна отзыва лицензий у банков. Подумалось о том, что последнее время я активно пользовался именно кредитом карты - каждый месяц пополнял её до нулевого баланса, с минимальным запасом, остальные деньги оставлял на синей дебетовой или наличными. Возможно, у Авангарда трудные времена и он таким нехитрым способом избавляется от тех, кто не хранит у них сбережения, а пользуется лишь льготным кредитом по карте, дабы подравнять какие-то финансовые показатели? Не знаю. Скорее всего, это просто домыслы от досады, ведь я не аналитик. Я лишь простой клиент, которого предал любимый банк.

Здравствуйте, я являюсь Вашим клиентом с 2012 года. До сентября 2013 года платежи осуществляла вовремя. В сентябре месяце у меня сильно заболел ребенок, я ушла на больничный, а 28 октября я попала в больницу после ДТП. Вот поэтому возможности своевременно погашать задолженность у меня не было. От Вас я не скрывалась, на звонки отвечал мой муж, который ушел на больничный по уходу за детьми до моей выписки. Выписалась только 10 января. После этого получила страховку и заплатила Вам полностью задолженность. Сейчас с 14 января я восстановилась в должности и работаю, поэтому могу вносить платежи своевременно. Прошу Вас разблокировать карту и возобновить обслуживание счета.С уважением, к Вам Злобина Надежда.

С дивидендов после продажи планировала погасить кредиты все в том числе и этого банка, пошла просрочка 1 неделя звонит мне сразу какой то хам с номера +79031646783 моим знакомым, которых я не упоминала в анкете , моим родственникам и в соц сетях распространяют ложную информацию о мошенничестве, родственникам и мне угрожают расправой, говорят что порежут подожгут, сообщения пишут что изнасилуют, каждое смс сообщение сохраненно и распечатано, аудио с вызовами записи все есть, все рапечатки вызовов. Как бороться с грубиянами, которые названивают от банка, в суд заявление направила сказали рассмотрят, но ничего не сдвинулось. Друзья пробили номер зарегестрирован на Ашота Оглы который живет в горах. А банк Авангад прикидывается типа мы не понимаем о чем вы, подавайте в полицию.

Но это не предел ,так как ей обещали оторвать голову,в милиции реакции не последовало.В данный момент собираемся обратится в прокуратуру в связи с угрозой жизни.Дальнейшее разбирательство буду комментировать.

Хотя не плохо было и с МДМ–ом, но личное ЧП убило в моих глазах репутацию той конторы. Теперь вот остался с Авангардом. Есть странности за банком – за столько лет подняли овердрафт всего до... 120 тыр. Хотя с тех пор, как мне увеличили со 100 тыр.за 3 мес., оборот составил более 120тык! Написал заявление об увеличении – ответ позабавил: "Следующее увеличение лимита может быт ранее 4–6 мес.". Вобщем ребята сами себя наказывают. Поеду в Чехию–Германию со старым лимитом... Из хорошего: уже чуть ли не каждый год меняю карту – прям эпидемия какая–то... то кошелёк сопрут, что ПИН потеряется, то свой какой сбой, то ещё что... но за столько лет взяли плату всего два раза (по 150, кажется, руб.). Call–центр работает хорошо на общем фоне. Ну а интернет–банкит – замечательно. Словом, пока не вижу альтернативы.

Уволили с работы. Когда оформлял карты сотрудники сказали, что есть страховка на этот случай, не смотря на такую маленькую задолженность, нет средств погасить. Задолженность по карте составляет 4500, бесконечные звонки, по ночам. Угрозы мне и мои родственникам, пугают якобы судебными приставами и доводят до родных ложную информацию о том, что состоялся суд в одностороннем порядке, по итогам которого вынесено решение суда отобрать квартиру, заставляют заплатить родственников, приезжают амбалы и требуют от матери долг 23 000 руб., всячески оскорбляют семью публично. При контакте со специалистом службы безопасности решение суда предоставить не могут, требуют невозможного. А также в соцсетях, раскрывают мои персональные данные пользователям сети, публично позорят.Прошу разобраться Вас, в сложившейся ситуации, т.к. действия ваших сотрудников портят репутацию Банка, они действуют в стиле "90-х годов", что не приемлемо в современном обществе. Надеюсь виновные будут наказаны и найдется цивилизованный выход, со всеми соблюдением законов РФ.

Пользуюсь кредитной картой банка "Авангард" уже 13 месяцев. Шикарный льготный период при открытии карты (только вносить нужно жёстко своевременно). Сумма за обслуживание карты окупается низкими процентами по кредиту в первые месяцы. Пока всё понятно и удобно. Удобный интернет банк: cразу видно сумму и дату очередного платежа, и отметку о его внесении. Грамотно и понятно сделана структура выписки по счёту, в ней легко разобраться. Из недостатков отмечу, что в Уфе только три офиса, где можно внести средства в кассу на погашение кредита. Плюс ещё сумму платежа надо записать сначала на бумажке, указать дату и поставить галочку "внести" :) При этом две кассы (в Гостинном Дворе и в сипайловском гипермаркете ОКЕЙ) работают до 20:00 и очередь ещё ни разу не наблюдал. Девушки - специалисты во всех трёх в офисах делают всё оперативно, на печать выписки уходит всего пару минут, отвечают на вопросы быстро и в меру квалифицировано. В половине случаев мне проще сделать перевод с дебетового счёта через интернет банк. Контролировать поступление легко - поступает SMS уведомление о зачислении средств. Первоначальный кредитный лимит сделали "всего" 50 тысяч рублей. Рекомендую к использованию. [b] Администратор: [/b] Могли бы привести примеры обслуживания в отделении и/или обращений в службу поддержки?

Наша организация вела несколько лет зарплатный проект в Авангарде. В принципе все устраивало - и сервис и разветвленная сеть отделений. Но, к сожалению, в конце концов сменили оператора зарплатного проекта по следующей причине.Дело в том, что если у вас зарплатная и кредитная карта этого банка (кредитную карту они иногда с зарплатной сразу выдают), то при наличии просроченной задолженности на кредитной карте (вне зависимости от суммы) - зарплатная (дебетовая) карта блокируется. Формально банк не имеет право это делать, т.к. договора на дебетовую и кредитную карту совершенно разные и никак друг с другом не связаны. Понятно, что банк тем самым пытается воздействовать на должника, но фактически делает это незаконно. Возможно, что и в других банках такая же практика, но советую, основываясь на своем опыте, выпускать зарплатную и кредитную карту в разных банках.

Наша организация вела несколько лет зарплатный проект в Авангарде. В принципе все устраивало - и сервис и разветвленная сеть отделений. Но, к сожалению, в конце концов сменили оператора зарплатного проекта по следующей причине.Дело в том, что если у вас зарплатная и кредитная карта этого банка (кредитную карту они иногда с зарплатной сразу выдают), то при наличии просроченной задолженности на кредитной карте (вне зависимости от суммы) - зарплатная (дебетовая) карта блокируется. Формально банк не имеет право это делать, т.к. договора на дебетовую и кредитную карту совершенно разные и никак друг с другом не связаны. Понятно, что банк тем самым пытается воздействовать на должника, но фактически делает это незаконно. Возможно, что и в других банках такая же практика, но советую, основываясь на своем опыте, выпускать зарплатную и кредитную карту в разных банках.

Всем привет!Сегодня, для выполнения условия льготного периода по моей карте, решил воспользоваться банкоматом по адресу г. Новосибирск, ул. Кутателадзе, д. 4. Предварительно в этом же банкомате снял требуемую сумму со свой дебетовой карты банка Тинькофф. Но при зачислении этих же купюр на мой картсчет в Авангарде были забракованы две 5-титысячные купюры. Ситуация неприятная, теперь придется или менять купюры или ехать в отделение в другой конец города. Так как расположение банкомата удобно для меня и я в будущем планирую вносить за должность именно через него, решил позвонить колл-центр и сообщить банку о данной не исправности банкомата, да бы обезопасить о таких сюрпризов в будущем. Звонок приняли, как всегда быстро, но толку от этого мало. Оказывается банк не может принимать заявки о не исправности банкомата в выходные дни, и если мне хочется я могу проехать до любого отделения и там у меня примут заявление о неисправности или позвонить в колл-центр в рабочий день. И все, больше мне помочь ничем не могут.И вот мне стало интересно, а если мне лень звонить или поехать до отделения я не захочу, и следующий клиент по ленится, а тот что не поленится попадет на следующий выходной день и так по кругу. Все это время банкомат у банка будет стоят не исправным? PS: Если Банк со свой стороны, считает, что прием 5-титысячных купюр не является не исправностью, а "хитрой" настройкой банкомата, то со своей стороны порошу банк отразить данную особенность устройства на сайте банка и на самом банкомате (можно на том же месте, где весит объявление, что установлен новый банкомат с возможность принимать наличные).

Являясь преданным клиентом Авангарда уже на протяжении семи лет, выбор карты для путешествия был предопределён. Но так как в попытках вспомнить PIN-код от имевшейся MasterCard я начал узнавать сотрудников СКП по голосу, было решено заказать Visa с новомодной технологией бесконтакных платежей.Небольшое разочарование вызвал турникет аэроэкспресса в Домодедово, отказавшийся пропускать по карте несмотря на рекламу PayPass/payWave, которой был обклеен весь поезд. Пришлось вернуться к билетному автомату за заветный клочком бумаги и оплатить его по старинке.Обматерив РЖД я отправился на регистрацию и почти на месяц забыл про плохую погоду, хмурые лица и наличные деньги, так как все покупки в Средиземье принято оплачивать картой. payWave работал как в рекламе даже при сумме чека в $60 (там реклама обещала покупки до $80).Вернувшись в Мордор Москву с новой привычкой меня шокировала необходимость вводить PIN-код при каждой покупке с использованием payWave вне зависимости от суммы чека. Его просили даже в Макдональдс, которому не требуется подпись при оплате обычной картой.В СКП сказали, что все покупки через payWave должны требовать PIN, хотя на сайте написано, что всё зависит от настроек терминала.Потому хочу спросить у уважаемых представителей банка:1. Действительно ли всё так плохо или мне просто не повезло с терминалами?2. Если это самодурство отдельных эквайеров, то есть ли подвижки в сторону исправления ситуации?

Являюсь клиентом данного банка с 2010 г. Пользуюсь кредитной и дебетовой картой, периодически размещаю во вклады свободные денежные средства. До настоящего времени в обслуживании все устраивало. Решил приобрести новый автомобиль, подал, соответственно, заявку на автокредит в свой "любимый" банк. Сегодня мне позвонил сотрудница Банка (телефон был скрыт, не представилась) и сообщила, что заявку Банк сможет рассмотреть, только в случае если первоначальный взнос будет не менее 30%, хотя на сайте Банка указан минимальный размер первоначального взноса 15%. Иначе Банк отказывает в кредите без объяснения причин. Уважаемые сотрудники Банка, такими решениями вы показываете нелояльность к своим клиентам.Итог: в ближайшее время пересмотрю вопрос о закрытии всех счетов и карт в АКБ "Авангард" и поиске более лояльного банка.Поставил бы 1, но в связи с тем, что в данном банке качественный интернет-банк, ставлю 3-ку.