5 584 отзыва о банке «Авангард»

и осталась с очень маленькой зарплатой (жили только в основном на подработке).Платить не отказывалась,пыталась найти способ решения погашения задолженности. Но банк в реструктуризации отказал. Дело было передано в агенство "Хард Коллекшн Групп". Вот тут история начинается...мало того что стали звонить членам моей семьи,маму оскарбляли и угрожали ей физической расправой,так и на работу...с угрозами.У нас общий телефон и трубку брал секретарь,так вот бедная девушка,она услышала столько угроз,что целый день с ума сходила.Все дошло до начальства,а именно звонок прошел к начальнику,что там было сказано я не знаю,но...благодаря действиям Хард Коллекшн Групп я была уволена с работы...Моя специальность очень редкая,и найти работу мне достаточно трудно,и еще я одинокая мать.Меня вызывали в службу безопасности нашей организации,и дали послушать частичные записи разговоров,я в шоке.Такой лжи,таких оскарблений я не ожидала,причем не в мой адрес,а в адрес сотрудников организации(все разговоры записаны). Когда я получила расчет с работы...опаньки,мне позвонили с хард коллекшн(номер определился),как услышали мой голос...повесили трубку,и тут же перезвонили с телефона...банка!Я в шоке,Уважаемый Банк Авангард,ну неужели Вы думайте что никто не знает что Хард и Ваш УЭБ одно лицо...повторяю я имею записи разговора с одним и тем же человеком из Хард и Банка. Что я хочу,я хочу чтоб Вы официально принесли извинения в адрес организации,в которой я работала,и из которой по Вашей вине меня уволили. А Вам,могу сказать только одно до встречи в суде

Банк привлек меня очень удобной системой интернет–банка и отличным обслуживанием. В банк всегда можно дозвониться, за все эти годы я не встречала случаев хамства или недоброжелательного отношения. Специалисты валютного контроля работают на уровне, отлично все объясняют.

Кредитная карта. Положительный остаток около 2,5 тысяч рублей. Внезапно карта оказалась заблокированной. По телефону ничего внятного сказать не могли. Через интернет-банк подал заявку на разблокировку. Заявку долго гоняли по разным департаментам, в итоге выдали, что разблокируют карту, когда задолженность будет полностью погашена.В чем суть сего действия? Может кто-то пояснить? Банк расторгает договор? Где уведомление? Очень хочется пояснения от представителя банка.

Скоро 6 лет, как я сотрудничаю с Авангардом. За всё время не припомню сколько-нибудь серьёзных (да и несерьёзных) проблем. Отказов по карте не было, что в России, что за границей. Банк не меняется, причём в хорошем смысле: очередей в отделениях нет, сотрудники знают своё дело и не начинают судорожно искать информацию, как и что оформить, дозвон мгновенный, без надоедливых автоматических тёток. К интернет-банку ни единой претензии-всегда доступен, всегда работает. А несколько мрачноватый дизайн его мне даже импонирует-видно,что не игрушка, а серьёзная штука. По обслуживанию могу показать следующее: мой друг, тоже клиент Авы, поехал к родственникам в Карелию. Обратный билет не купил заранее. В продаже остались только очень дорогие билеты, на которые денег не хватало. Он обратился в Авангард, описал ситуацию-и в считанные минуты лимит был увеличен. Респект! Банк развивается: прикрутили Амадеус, снизили цены на авиабилеты. В ближайшие месяцы появятся турпутёвки, чем обязательно планирую воспользоваться. Реализовали смену приоритета пин/подпись. Нет надоедливых спам-звонков и спам-смс. Сложно писать отзыв о Банке, который тихо и незаметно делает свою работу. В общем, без косяков! С Наступающим! p.s. Нельзя не отметить супер-профессионалов Авы на форуме, НР и ГЛ-блестящая работа. [b] Администратор: [/b] Приведите пример своего качественного обслуживания в банке. [b] BobDylan84: [/b] Менял персональные данные через новые возможности интернет-банка-очень удобно. Отправил копию паспорта с пропиской-и всё. Была утрачена карта в массе других-после звонка мгновенно заблокировали, предложили более дешевый вариант перепуска. Скорость обслуживания в офисе-реально мгновенно-пока пополняешь счёт в кассе операционист выдаст тебе и карту кодов, и страховку к World.

Здравствуйте. Примерно год назад, писал отзыв о банке "Авангард", тогда я поставил ему наивысшую оценку. Что ж, год прошел, но ничего не изменилось, чему я безмерно рад, как клиент данного банка. Банк остается на высоте. Я довольно требовательный клиент, писал негативные отзывы о работе некоторых банков. Писал претензии в сами банки... Но даже при всем желании не могу найти существенные недочеты в работе "Авангарда". Пользуюсь два года кредитной картой, изначально брал gold, через год банк предложил бесплатную platinum, плюс еще целый набор карт (вплоть до платины), выпущенных на иное имя, плюс priority pass, так же бесплатно. Лимит, правда, немного огорчает: всего 110 т. р., но, думаю, это из-за открытых в МТС-банке карт с лимитом в 500 т.р... Что еще добавить: всегда милые девочки в отделениях и доп. офисах, отличная служба поддержки, всегда "живые" банкоматы, моментальное зачисление средств, интуитивно понятный интерфейс интернет-банка, понятный расчет процентов, возможность подавать заявления без визита в банк, что очень удобно, своевременные смс-оповещения. Так же (мелочь, а приятно), получил то ли от самого банка, то ли от его партнеров (но, получал в офисе банка), подарочную карту "Л`Этуаль" на две или три тысячи рублей... Когда закрылся офис банка по улице 10 лет Октября, г. Омск, мне пришло об этом смс-сообщение. Этим банк весьма сэкономил мое время, огромное спасибо за это. Хочется отметить довольно приличное приложение для iphone, и спросить заодно, планируется ли подобное приложение для ipad? В общем, все замечательно. Хочется пожелать Банку нормальных клиентов, стабильности, и дальнейшего развития. С уважением, довольный Клиент. Карта 0574.

Здравствуйте. Примерно год назад, писал отзыв о банке "Авангард", тогда я поставил ему наивысшую оценку. Что ж, год прошел, но ничего не изменилось, чему я безмерно рад, как клиент данного банка. Банк остается на высоте. Я довольно требовательный клиент, писал негативные отзывы о работе некоторых банков. Писал претензии в сами банки... Но даже при всем желании не могу найти существенные недочеты в работе "Авангарда". Пользуюсь два года кредитной картой, изначально брал gold, через год банк предложил бесплатную platinum, плюс еще целый набор карт (вплоть до платины), выпущенных на иное имя, плюс priority pass, так же бесплатно. Лимит, правда, немного огорчает: всего 110 т. р., но, думаю, это из-за открытых в МТС-банке карт с лимитом в 500 т.р... Что еще добавить: всегда милые девочки в отделениях и доп. офисах, отличная служба поддержки, всегда "живые" банкоматы, моментальное зачисление средств, интуитивно понятный интерфейс интернет-банка, понятный расчет процентов, возможность подавать заявления без визита в банк, что очень удобно, своевременные смс-оповещения. Так же (мелочь, а приятно), получил то ли от самого банка, то ли от его партнеров (но, получал в офисе банка), подарочную карту "Л`Этуаль" на две или три тысячи рублей... Когда закрылся офис банка по улице 10 лет Октября, г. Омск, мне пришло об этом смс-сообщение. Этим банк весьма сэкономил мое время, огромное спасибо за это. Хочется отметить довольно приличное приложение для iphone, и спросить заодно, планируется ли подобное приложение для ipad? В общем, все замечательно. Хочется пожелать Банку нормальных клиентов, стабильности, и дальнейшего развития. С уважением, довольный Клиент. Карта 0574.

Давно хотел написать отзыв, но все откладывал. Брал кредит на авто этим летом. Банки со Спец программами для моей марки авто отмел сразу, поскольку предпочитаю чуть переплатить, но при этом чувствовать себя человеком. Получал на тот момент зп в Альфе, поэтому одной из первых рассматривал ее, и одновременно решил попробовать Авангард по совету друга. В Альфе предложили неплохие условия (как зарплатному клиенту), все одобрили быстро, но когда попросил выслать окончательный расчет, сумма оказалась больше оговоренной (выяснилось, что это "обязательная" страховка и якобы нельзя без нее). Естественно от Альфы сразу отказался. В Авангарде все прошло чисто и гладко. Все договоренности по телефону и инфа на сайте соответствовали действительности. Ну и большой плюс, то что банк не обязывает брать каско на машину. Несмотря на мое несоответствие минимальным требованиям (работал на последнем месте менее 3 мес.) банк пошел мне навстречу и мы договорились. Вот что значит индивидуальный подход! Мне выделили персонального менеджера, который досконально все объяснял, указывал на возможные "подводные камни", отвечал на любые вопросы и к тому же был крайне вежлив. Мои поручители на сделке были удивлены профессионализмом молодого менеджера. В общем, главное, что я в любой момент могу позвонить и решить любой вопрос. Это та самая уверенность в сервисе и в том, за что я плачу деньги. Боялся, что будет неудобно вносить платежи через офисы, в отличие от банков с возможностью внесения через банкоматы. После истории с банкоматом ВТБ24 (отзыв тут оставлял) кардинально поменял мнение. К слову, за 6 мес. все оплаты в офисе банка в Балашихе занимали не более 5 минут, очередей не видел. Работницы офиса всегда оставляют приятное впечатление. Так держать! :)

Про Авангард сложно писать отзыв - проблем не возникает. Но каждый раз после посещения (или даже просто общения) других банков радуюсь, что в далёком 2007 случайно стал клиентом Авангарда. Тут будет скорее сравнение с другими банками. Из последнего - посеял кошелёк, в котором было несколько карт разных банков. ВТБ24 - 20 минут в очереди, попытка отправить в КЦ для блокировки карты, ссылаясь на то, что блокировка в отделении стоит 1500р, а через КЦ бесплатно. В результате (после просьбы показать тарифы именно по этому продукту) приняли заявление на месте (и бесплатно, по тарифам). Выдали новую карту. Итого 30 минут в целом. БРС - при попытке заблокировать-перевыпустить в ИБ выдал сообщение, что в ИБ эту карту нельзя блокировать-перевыпускать, надо обратиться в КЦ. В КЦ сказали, что заблокировать могут, но перевыпуск можно сделать только в отделении. Час в очереди. 6 операционистов за это время "отпустили" ДВУХ клиентов (всучив кучу "проездных", "бвк" и прочей радости). Потом ещё 15 минут на заявление, с постоянными попытками "продать" то один, то другой продукт. Авангард - пара кликов в ИБ (блокировка с перевыпуском), на следующий день звонок из СБ и подтверждение перевыпуска. Пять минут в сумме, включая вход в ИБ :) Из самого последнего - получение справки об остатке на счёте в миниофисе. В день поступления средств. Один человек стоит в кассу, передо мной двое к операционисту. Девушка у первого спросила причину посещения - выдала бланк заявления в свободной форме, показала что где писать, у второго спросила - выдала бланк в кассу, и пока те двое заполняли свои бумажки - распечатала и пропечатала справку об остатке на счёте и нужную платёжку. Три минуты. И мне есть с чем сравнивать - в ВТБ24 в ожидании средств на текущий счёт и получении справки и отправке средств дальше я несколько дней проводил по полчаса в отделении, пока у них звёзды не сложились в правильном порядке. То средства не поступили, то поступили, но не провелись, то провелись но не выводятся, то "вам надо потдверждать именно в том отделении, где открывали телебанк". В общем, хочется сказать спасибо за качественное и быстрое обслуживание. Жалко только, что ипотеки у вас нет, придётся опять очереди в госбанках высиживать. PS: Как старожил портала знаю, что как-то не особо принято засчитывать чисто положительные отзывы, но за 6 лет "клиентства" в Авангарде у меня, к несчастью, ни одной проблемы не было. А очередное вынужденное посещение других банков мне в очередной раз напомнило, как важна разница в отношении на деле, а не на словах :)

Про Авангард сложно писать отзыв - проблем не возникает. Но каждый раз после посещения (или даже просто общения) других банков радуюсь, что в далёком 2007 случайно стал клиентом Авангарда.Тут будет скорее сравнение с другими банками.Из последнего - посеял кошелёк, в котором было несколько карт разных банков.ВТБ24 - 20 минут в очереди, попытка отправить в КЦ для блокировки карты, ссылаясь на то, что блокировка в отделении стоит 1500р, а через КЦ бесплатно. В результате (после просьбы показать тарифы именно по этому продукту) приняли заявление на месте (и бесплатно, по тарифам). Выдали новую карту. Итого 30 минут в целом.БРС - при попытке заблокировать-перевыпустить в ИБ выдал сообщение, что в ИБ эту карту нельзя блокировать-перевыпускать, надо обратиться в КЦ. В КЦ сказали, что заблокировать могут, но перевыпуск можно сделать только в отделении. Час в очереди. 6 операционистов за это время "отпустили" ДВУХ клиентов (всучив кучу "проездных", "бвк" и прочей радости). Потом ещё 15 минут на заявление, с постоянными попытками "продать" то один, то другой продукт.Авангард - пара кликов в ИБ (блокировка с перевыпуском), на следующий день звонок из СБ и подтверждение перевыпуска. Пять минут в сумме, включая вход в ИБ Из самого последнего - получение справки об остатке на счёте в миниофисе. В день поступления средств. Один человек стоит в кассу, передо мной двое к операционисту. Девушка у первого спросила причину посещения - выдала бланк заявления в свободной форме, показала что где писать, у второго спросила - выдала бланк в кассу, и пока те двое заполняли свои бумажки - распечатала и пропечатала справку об остатке на счёте и нужную платёжку. Три минуты.И мне есть с чем сравнивать - в ВТБ24 в ожидании средств на текущий счёт и получении справки и отправке средств дальше я несколько дней проводил по полчаса в отделении, пока у них звёзды не сложились в правильном порядке. То средства не поступили, то поступили, но не провелись, то провелись но не выводятся, то "вам надо потдверждать именно в том отделении, где открывали телебанк".В общем, хочется сказать спасибо за качественное и быстрое обслуживание. Жалко только, что ипотеки у вас нет, придётся опять очереди в госбанках высиживать.PS: Как старожил портала знаю, что как-то не особо принято засчитывать чисто положительные отзывы, но за 6 лет "клиентства" в Авангарде у меня, к несчастью, ни одной проблемы не было. А очередное вынужденное посещение других банков мне в очередной раз напомнило, как важна разница в отношении на деле, а не на словах

Началось все с того, что моя маленькая машинка стала разваливаться, ремонт не дешевый, без машины никуда! Надо новую, денег копить не умеем, будем брать кредит. Выбрали модель, в автосалонах свои кредитные программы и договора с банками. Подали заявление, через автосалон, в 3 самых крупных банка, надеялись на Сбербанк, поскольку много лет являюсь "зарплатным клиентом", но проценты у всех были, мягко говоря, слишком завышены. И почему сбер не предложил никаких льготных условий, не понятно до сих пор. Рядом с домом есть отделение Авангарда, зашли по пути: задали пару вопросов, девушка отнеслась с пониманием рассказала все, выдала бланк заявления, номера телефонов отдела автокредитования, перечень документов и что приятно, была к нам очень внимательна. Рекомендовала заполнить заявление онлайн. Такое приятное впечатление. Ну думаю, сейчас на сайте начнется "это не то... Это заполнено не так". Рассчитали процент, обрадовались! Сижу заполняю, жду подвоха... заявление заполнено принято к рассмотрению, с Вами свяжутся :) Ну, думаю, сейчас позволят нахамят, скажут переписывайте все. Звонит девушка, Алдошкина Марина, я говорит, специалист отдела автокредитования, тут вопросы по анкете. Ну, вот началось... Неа, нормальная девушка, вопросы по существу, молодец. До свидания, говорит, звоните, если что не понятно.... Так мне вообще все интересно, первый кредит-то у меня. И я бедной Марине, по два раза в день звоню, и спрашиваю очень важные,... да все я у нее спрашивала! И ведь отвечала, объясняла все, терпелива была, ни разу не сказав "ну я же вам уже говорила". В отличии от работников других банков. Кредит мы оформили, с Мариной лично, к сожалению, не встретились, оформлял другой специалист, но мне на радость, тоже крайне предусмотрительный. Отдельно хочу отметить работника службы безопасности Александра, обзванивают они всех клиентов, задают стандартных вопросы, и как правило, стараются страха на клиента нагнать: "как Вы планируется выплачивать, где, с кем, когда живете?" Ни очень приятно с ними общаться. А этот прекрасный, вежливый, интеллигентный в общение и все ему рассказываешь по доброй воле. Ну, еще бы поболтала с ним, а вопросов больше нет :D Короче, сотрудники как на подбор! Может, тестируют их каким-то волшебным образом, может по знаку зодиака на работу принимают, но все, ВСЕ! Сотрудники Авангарда с которыми, мы общались и общаемся теперь ежемесячно (внося платежи) Очень Вежливы, Очень Грамотные Специалисты, просто приятные люди!!! Хорошо бы, конечно, Алдошкиной Марине премию бооооольшую ;) И мужа хорошего, если нет. :D Всем огромное спасибо, всех целую! Молодцы!

Никто не удосужился позвонить мне, узнать платежеспособность, а когда начались просрочки – пошли звонки с угрозами, причем на мой телефон! Я не выступала поручителем, меня не сочли нужным даже в известность поставить! А теперь займи –своруй–отдай! Я сама разговаривала со службой безопасности – будто на разных языках. Я говорю, что нет возможности СРАЗУ внести сумму, давайте частями – нет, завтра крайний срок, иначе... Я сама, зная как работают солидные банки, стала врать у дочери деньги по 1000–1500 в неделю (больше у нее не бывает) и относить и класть на карту в банк. Было 14500, остаток – 8400 за месяц! Но! Угрозы из банка продолжаются, портят подъезд, расписывая его несмываемой краской, заливают замки клеем. У меня мама 82 года, вызвала скорую, ей плохо, а к ней зайти не могут, пока мы не вызвали мастера по вскрытию дверей. Все зафиксировано, имеются квитанции и обращение в полицию. И это нормальная работа банка? Я ведь не против – подавайте в суд, если вас не устраивает такой график выплат. Что же такими низменными методами действовать!

К счастью, этот год в отношении Авангарда проходит "скучно", т.е. никаких ЧП (даже мелких - типа задвоений списаний из-за "глюков" в торговых точках) с картами и счетами у меня не было, поэтому не смогу в этот раз отметить всегда быструю и качественную работу банка по устранению проблем клиентов (ранее опыт был - уже хвалил). Но уверенность в этом позволяет мне со спокойной душой использовать за пределами РФ [только] карты Авангарда. Из десятка нововведений этого года - я специально посмотрел архив новостей, - мне были актуальны лишь улучшения по бронированию авиабилетов: добавили Amadeus (теперь две трети примерно не-дискаунтеров бронирую через Авангард) плюс наглядный диапазон дат с ценами для ускорения подбора. Также один раз воспользовался отправкой заявления через ИБ (контактные данные изменил) - очень удобно, "сидя на диване". Ну а довольно редкие визиты к операционистам (ещё реже посещаю кассу) оставляют всегда положительный след - доброжелательные приятные сотрудники (коллективу "Кристалла" отдельное спасибо от меня). Вот, в сущности - это всё. Спасибо.

Уважаемое руководство Банка, считаю необходимым поделиться впечатлением, вызванным поведением руководства офиса 1920 «Центральный» в городе Курск. Обслуживаюсь в данном офисе как ЮЛ с 2011 года. 13 декабря этого года мне, как директору ООО «Диалог-Маркет», внезапно и без предупреждения был заблокирован доступ в систему АИБ. За разъяснением причин я лично обратился в офис Банка в этот же день.Первое, что важно отметить относительно работников данного офиса (учитывая долгосрочность моего сотрудничества с Авангардом, что свидетельствует в пользу того, что данная ситуация не исключение, а неоднократно замеченные мной факты) – это неприветливый и хмурый вид большинства операционистов, на лице и в речи которых не наблюдается ни малейшего желания не только помочь клиенту, но и хотя бы внимательно выслушать его. Апогеем равнодушия и отсутствия компетентности в области операционной работы в отделе является его начальник – П-на Е.В.На протяжении текущего года имел неудовольствие неоднократно обращаться к г-же П-ной, скажем, с просьбой распечатать блокировки ФНС по счету организации, - и получал отказ, мотивированный невозможностью предоставить данные документы. В то время как рядовые операционисты впоследствии в течение одной минуты сформировывали и выдавали мне запрашиваемые документы. Остается лишь гадать, то ли г-жа П-на не умеет выполнять свои обязанности, то ли дело в том, что она не обслуживает тех клиентов, к которым испытывает личную неприязнь.Не добавляет доверия к Банку и реакция начальника операционно-кассового отдела на вполне стандартные вопросы по поводу времени приема и проведения платежных документов, особенно когда вместо четкого ответа на свой вопрос слышишь неуверенное бормотание себе под нос г-жи П-ной.Подытоживая вышесказанное относительно «клиентоориентированности» работы операционного отдела, хочется отметить и положительный момент, радующий глаз – это появление форменной одежды в корпоративном стиле Банка. Во всяком случае в кедах/кроссовках и цветастых платьях энные сотрудницы офиса щеголять перестали. Однако вернемся к событиям 13 декабря, а именно, меня возмутило поведение управляющего офиса Г-ва В.П., к которому меня проводили за разъяснением причин блокировки АИБ.На мой логичный вопрос: «Почему мне был заблокирован доступ в интернет-банк?» так называемое «лицо Банка» просто и коротко пояснило: «А это не я, это Москва!». И, посчитав такой ответ вполне исчерпывающим, г-н Г-нов решил устроить мне допрос по поводу деятельности моей организации, в большинстве случаев даже не удосуживаясь выслушивать ответы на свои вопросы, постоянно перебивал, повышал тон голоса. Далее в мой адрес последовали необоснованные обвинения от Г-ва В.П. относительно: снятий денежных средств с расчетного счета ООО «Диалог-Маркет» (что я категорически отрицаю, и что подтверждается выпиской); подозрительного характера операций (что также не соответствует действительности, так как крупнейшими контрагентами моей организации являются: Ярославский завод РТИ, Михайловский ГОК); отсутствия перечислений на заработную плату и малого объема уплачиваемых налогов.В довершение управляющий потребовал предъявить ему все имеющиеся документы по организации, договоры, налоговые декларации. С какой стати и на каком основании Банк считает себя вправе требовать данные документы? Или может быть коммерческие банки с некоторых пор стали выполнять контролирующие функции госорганов? А может быть правильнее было бы не блокировать доступ в интернет-банк, а для начала пообщаться со мной, директором организации, попросить предоставить договоры, контракты, подтверждающие деятельность фирмы? И только потом, проанализировав ситуацию, делать выводы?!Г-н Г-ов далее повернул разговор в русло того, что, если мне все-таки нужно работать по счету (а мне это действительно необходимо, так как счетов в других банках я не открывал), то я могу приносить в банк платежные поручения на бумажном носителе. На подобную трату времени я не имею физической возможности, о чем сразу и уведомил управляющего, также озвучив свое намерение описать происшедшее на сайте Банки.ру, в жалобе в адрес Центробанка. А, помимо этого, предупредил о том, что при возникновении просрочек по графику платежей в адрес контрагентов моей организации (вызванных блокировкой АИБ и невозможностью полноценной работы по счету), соответственно выставлении мне неустоек, регресс будет предъявлен вашему Банку.Резюмируя изложенное, выражаю искренние сожаления по поводу пробелов в кадровой политике Банка Авангард.Директор ООО «Диалог-Маркет»,Никитенко В.В.

Всем привет. Являюсь клиентом Авангарда уже лет 5 с момента открытия их Владивостокского офиса. Последний месяц пользоваться услугами банка не могу по той простой причине, что не работает смс информирование, а банк с упорством китайского болванчика заявляет, что проблем у них нет, идите в билайн. Билайн, впрочем, не отстает и заявляет тоже самое, только наоборот. Кто тут прав я не знаю, но я больше на стороне билайна, учитывая сколько спама они мне шлют, да и другие банки типа сбера прекрасно отсылают смски. Собственно говоря, зачем нужен продвинутый интернет банкинг, пользоваться которым нельзя, и служба поддержки, которая поддерживает что угодно, кроме клиентов. Вот такой отзыв ж-) ЗЫ так как сайт для публикации отзыва требует написать поэму не менее чем 300 символов в качестве макулатуры вставлю ответ техподдержки билайна по этому вопросу. [i]Сожалею, что поводом для Вашего обращения послужила подобная ситуация. Отвечая на Ваш запрос, сообщаю, что по абонентскому номеру ххххххх58 проведена дополнительная проверка, ограничений в работе услуги "Прием/Передача СМС" на Вашем номере не зафиксировано. При актуальности вопроса рекомендую Вам проверить работу Sim-карты в другом телефоне, а также проверить память телефона на переполнение и наличие функции "Черный список".[/i]

Была не большая просрочка платежа, звонит сотрудник банка представился как Дмитрий Борисов или Борисович. Угрожает хамит. Неадекватный как таких вообще там держат. Решила для себя что если еще раз позвонит и будет хамить, то напишу заявление.

Пользуюсь услугами интернет-банка от Авангарда, по скорости проведения операций, надежности работы и размеру комиссий - никаких претензий, в отличие от конкурентов все на высоте, но есть моменты, касаемые удобства использования, которые на мой взгляд не совсем удобны и требуют доработки:1) Очень не хватает возможности сохранения созданного платежа как шаблона, если следовать алгоритму например Платежи>в другие банки>выбор счета>создание перевода, то зайдя сюда, сохранить уже заполненную форму в качестве шаблона невозможно, нужно начинать для этого отдельную операцию с заполнением всех полей заново. Это актуально, так как у обычного пользователя решение создать шаблон платежа иногда принимается уже в процессе заполнения формы.2) В главном меню интернет банка все кнопки однотипные, мало отличающиеся визуально, все собрано в кучу. На мой взгляд интерфейс был был гораздо более дружелюбен, если визуально выделить разные категории, сделать более продуманное меню. Даже спустя 4 месяца использования не с первого раза находишь то, что нужно.

И все–то судебные издержки я буду платить, а это–огромные деньги и кредитная история будет испорчена, и т. д., и т. п... Прошло время. Выплачиваю долг небольшими частями, не общую сумму задолженности, а небольшими частями, как могу. Тип звонит постоянно, орёт про суд, а реально "СУДА"–то НЕТ и НЕТ! Что врать–то! Что–не выгодно в суд то подавать на должника? Процентики потеряете? А пугать судом они любят, хлебом не корми! Только никогда этого не сделают!

Из–за этой договорённости денег на карточку я положила больше общей полной суммы задолженности с расчётом воспользоваться средствами после разблокирования карточки. После этого последовал отказ в разблокировании моей карточки. Теперь я должна бегать писать заявления в этот "авангард", чтобы вернуть свои деньги! Этот ГЛАВНЫЙ сотрудник использует обманные методы ради того, чтобы просто выбить долг!

[I]Пролог.[/I] Что нужно потребителю от банка, особенно если введут ограничения на расчеты наличными? Точность, скорость, безопасность, минимальные издержки. Формальных ограничений пока нет, а я при помощи банка Авангард давно уже свел свои расчеты почти к полному безналу, получив все то, что перечислил выше. Не ЦБ ради, а своего удобства для. Кроме того, Авангард предлагает еще и целый набор небанковских услуг, попробовав которые, убеждаешься, что Авангард больше, чем банк. [I]Каждый, у кого нет автомобиля, мечтает его купить.[/I] Когда покупал новый автомобиль, решил оплатить его банковским переводом. В автосалоне сказали, что выкупят ПТС и передадут автомобиль мне в тот же день, если деньги поступят до 13:00, иначе только на следующий. Вечером оформил платежку, была мысль, что крупная сумма может «притормозить» на дополнительном контроле и уйти попозже, но платеж ушел на следующий день 1-м рейсом, и в 12:05 я уже отправил менеджеру автосалона платежку с отметкой «Исполнен». 10-рублевый межбанк сэкономил мне и время, и деньги, и нервы. А вечером того же дня я уже ехал на своем новом автомобиле. По опыту большинство банков платежи отправляет 2-м или 3-м рейсом, не раньше. Приятно порадовала скорость межбанка, и, как следствие, получение автомобиля на день раньше ожидаемого. [I]Легким движением руки две недели ожидания превращаются… в одну.[/I] Срочно понадобилась для дочери страховка РЕСО для выезжающих за границу, а карты Авангарда у нее не было. Заказать полис без карты нельзя, а ждать сначала карту, а потом полис было неприемлемо по времени. Я готов был заказать срочное изготовление карты, но в Авангарде вошли в положение и предложили без лишних расходов запустить процессы параллельно. Заявление на полис я написал через день-два после заявления на дополнительную карту. Карта еще изготавливалась, но к ее реквизитам уже можно было привязать полис. Банк не обязан был отклоняться от стандартных процедур, но оказал клиенту помощь, что всегда приятно. [I]Первым делом, первым делом самолеты.[/I] До недавних пор не ездил самостоятельно за границу, но именно с Авангардом попробовал и покупку авиабилетов, и бронирование отелей. Все проходило быстро, четко, без проблем. Когда у меня возникли вопросы на этапе бронирования билетов, консультацию мне оказал сотрудник, взявший трубку при моем звонке на общий банковский номер, не переключая ни в другой отдел, ни на каких-нибудь старших товарищей или специально обученных сотрудников. Ни голосового меню, ни «Ваш звонок очень важен для нас», ни музыки, два телефонных гудка и консультация живым сотрудником по нефинансовому вопросу – приятная работа колл-центра. [I]Спортсменки, комсомолки и просто красавицы.[/I] Отдельное спасибо сотрудницам экспресс-офиса в г. Королев, с момента его открытия посещаю чаще всего именно этот офис, потому что наиболее удобно для меня расположен. Сотрудницы профессиональны, вежливы, всегда идут навстречу клиентам. Как-то зашел в офис, не посмотрев на часы, он был открыт, но формально было несколько минут до конца перерыва. Поняв свою ошибку, собрался выйти и подождать, но меня уговорили(!) остаться и провели нужную мне операцию как обычно быстро и четко, из офиса я вышел еще до окончания перерыва. Недавно вместе с женой заказывали страховые полисы РЕСО, о поступлении полисов в офис сотрудники звонить не обязаны, но мне позвонили и сообщили, более того, поинтересовались, нужно ли оповестить отдельным звонком мою супругу или не беспокоить. Сотрудницы банка не подходят формально к своим обязанностям, что оставляет приятное впечатление и от банка в целом. [I]Эпилог.[/I] Авангард продолжает активно развивать свои продукты, при этом качество обслуживания остается неизменно отличным. Альтернативу, наверное, можно всегда найти, но, надеюсь, не придется искать. Доволен банком, желаю ему процветания на радость клиентам.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Первоначально - в Чебоксарах, с 2010 года - в Москве и Московской области. Качество обслуживания и инновационность услуг банка продолжают радовать до сих пор. Банк практикует предоставление кредитных карт стандартной категории без платы за выдачу и обслуживание (в настоящий момент - по программе "Приведи друга") и последующее предоставление тех же льгот уже по премиальным картам - при условии определенных стабильных оборотов по картсчету. Получив первоначальное бесплатное обслуживание по карте Мастеркард Стандарт по акции при открытии офиса в Чебоксарах, благодаря увеличивающимся оборотам по картсчёту постепенно бесплатно "проапгрейдился" до карты Metro (с метрочипом), а затем до Platinum (по которой начисляются универсальные мили) и World (по сути, дает небольшой кэшбек), по пути также получив бесплатный Priority Pass. При этом получил право также на бесплатную дополнительную карту по каждой достигнутой и нижестоящей категории, кроме World и Metro. По акции "Приведи друга" сам привел немалое количество клиентов, раньше за это давали деньги или призы, теперь - мили. Возможность получить бесплатное обслуживание только по факту оборотов, и в довесок копить универсальные, не привязанные к авиакомпании мили (которыми также можно платить за отели, ж/д и аэроэкспресс) или получать кэшбек - все это в комплекте я не видел ни в одном другом банке. Все карточные нововведения банк вводит в России либо первым, либо одним из первых, включая, в своё время, поддержку 3-d Secure, карты с дисплеем и генератором кодов, чиповые карты, NFC, NFC-стикеры... Интернет-банк также, на мой взгляд, не имеет равных по функционалу и удобству, предусмотрено все, о чем я мог только думать, и о чем не мог - тоже. Одни только широкие возможности выбора параметров смс-информирования по категориям извещений и рассылки по разным номерам чего стоят. И вы не платите за это ничего, в отличие от некоторых банков, где за простые СМС, без возможности их настройки, вы платите за год сумму, сопоставимую с платой за обслуживание карты (которую в Авангарде, как указано выше, можно вовсе избежать). Конвертация валюты, открытие вкладов, все виды детализаций и выписок, платежные поручения по любым реквизитам, типовые бескомиссионные платежи, платежи с карты на карту, шаблоны. Получить или отправить платеж Western Union онлайн? Даже это есть, и дешевле, чем в оффлайне. Заявления в банк по любым вопросам. Многое, хотя и не все из этого, также доступно в приложении банка для телефонов с Андроид и айфонов. Платежки в свободной форме по России - 10 рублей. Налоги, понятное дело, оплачиваются бесплатно. Ни в какие банки, жилконторы и т.п., для проведения текущих платежей я не хожу уже много лет. А оплатой зарубеж я был вообще приятно удивлен. Нужно было заплатить за гостиницу в Беларуси по счету гостиницы (карт они не принимали). Оплата в российских рублях, но организации - нерезиденту. Соответственно неизбежен валютный контроль. Я позвонил в колл-центр банка, меня переключили на отдел валютного контроля, сотрудница очень доходчиво подсказала, как правильно заполнить платежное поручение, какой код валютной операции указать. Платеж прошел без проблем. Про работу колл-центра могу сказать отдельно много хороших слов. И в вышеприведенном примере, и в других случаях - всегда рады помочь, все объясняют вежливо и понятно, а при необходимости привлекают другие службы банка. Проблемы с ожиданием в очереди нет, всегда отвечают почти с первого гудка. Нет неудобного тонального/голосового телефонного меню, которое так досаждает в других банках. По-моему, всем уже давно пора понять - электронное меню - зло. Я звоню в банк за помощью и мне нужен человек, раз уж пока искусственный интеллект не достиг нужного уровня, чтобы так же непосредственно общаться с людьми. Голосовое или тональное меню - вредные, раздражающие костыли. Нравится концепция мини-офисов, которых очень много, и не только в Москве. И в Чебоксарах (центральный офис и мини-офисы по городу), и в Москве и МО (чаще всего бываю в реутовском офисе на Южной, центральном на Балчуге и ДО на Октябрьской) персонал вежливый и знающий своё дело. Конечно, есть и пожелания к банку: 1) побольше банкоматов с функцией приема наличных; 2) пересмотреть в сторону увеличения месячное ограничение в 150 000 рублей на бескомиссионное обналичивание средств, поступивших безналично; 3) пополняемо-отзывные вклады? На условиях хотя бы как в ХКФ-банке. В остальном так держать, молодцы!