5 584 отзыва о банке «Авангард»

1. Ответить тем же.2. Сменить номер. если у вас номер Этой фирмы записан в книжке просто удалите его сейчас во многих телефонах есть функция не принимать номера которые не записаны в книге телефона. А вот по поводу самого банка номер можно оставить в телефоне чтобы в случае если они решат с вами поговорить По нормальному чтобы смогли дозвониться. А вот еще по поводу того читал там где то во многих постах типо в интернете обсуждают, унижают говорят что прячетесь от банка ваши близкие и друзья всегда смогут это проверить позвонив вам вообщем это не проблема, а если они такими поступками хотят самоутвердиться это их выбор. И да у каждого человека есть терпение, но оно не безгранично, если вы сами не можете ответить им той же монетой попросите знакомого. А если будут звонить и говорить якобы мы завтра приедем будьте дома, лучше в таком случае отнестись с юмором к этому. заткнуть человека можно разными способами. вот лично я люблю ходить по клубам барам почти каждый вечер выбираюсь куданибудь в этот момент со мной много друзей которые не проч посмеяться. я был в такой ситуации когда не специально просрочил выплаты по кредиту но не в этом банке. просрочил на 1 день мне сразу позвонили и попросили вежливо погасить долг в противном случае они передают дело в суд. я сказал что погашу но не прошло и 3 часов как мне звонят и начинают угрожать крыть матом и т.п. слушал я их ор минут 15 мне надоело я ответил также положил трубку и звонков не было до 23,00 этого же дня. вообщем я к чему орут на вас орите в ответ, кроют матом кройте в ответ. только первым это не когда не начинайте иначе вы окажитесь не правы. после этого мне еще позвонили 2 раза на следующий день и все звонки прекратились. был еще 1 звонок с банка вежливо поговорили извинились за поведение своей СБ в этот же день я заплатил весь кредит по карте и заблокировал её. И больше со второсортными банками делов не имею и вам не советую банки которые выдают кредиты лицам не имеющим работу постоянную и без поручителей и подтверждения дохода такие банки не чего не стоят от их больше проблем чем выгоды. Авангард относиться ко второсортным банкам Мне дали Карту с лимитом 75000р. в онлайн заявке. я указывал что я безработный и постоянного дохода не имею их это не остановило. дали максимальный лимит по 2 документам. с карты деньги не снимались не разу не пользовался просто платил годовое обслуживание в 600 рублей это мелочь через 3 года пришла СМС о том что период действия карты закончился если желаете продлить пожалуйста Придите в ближайшее отделение нашего банка я позвонил и в течение 5 минут моя карта была безвозвратно заблокирована. вообщем что я хотел этим сказать если берете кредит не ходите в банки типа Авангарда. хотите денег работайте и берите кредит в нормальном банке, а лучше вообще не берите у всех есть друзья, знакомые, родственники лучше займите у них если нужны деньги срочно)) ну удачи всем))

Вчера 09.08.2013 поехал в Магаданский филиал с целью внести наличные и полной уверенности, что в бумажнике ровно N+1 тысяча рублей, т.к. пересчитал еще дома. Заполнил бланк на взнос N тысяч, открыл бумажник, достал 1 тысячу, а всю остальную сумму (N) - отдал в кассу. После чего был удивлен. Купюро-счетная машина кассира показала снова N+1 тысячу :) Реакция кассира была профессиональна. Пересчитала все вручную, снова прогнала через аппарат и без вопросов вернула мне лишнюю тысячу. Видимо, где-то слиплись купюры. Мне осталось только проговорить: "я же вроде одну достал…", улыбнуться и сказать спасибо. СПАСИБО за честное обслуживание.

Являюсь клиентом банка с 2005 года, оформил в банке кредитную и дебетовую карту Visa, пользуюсь только картами. В целом с обслуживанием карт проблем нет, за исключением панической боязни банка Юго-Восточного региона, Тайланда, Малазии, Индонезии и.т.п. Я не против того, что каждый раз после поездки в эти страны мне принудительно перевыпускают дебетовую карту в "целях безопасности", мое мнение при этом не спрашивают, ну нравиться это банку, да и пусть перевыпускает. Проблема в другом, каждый раз во время перевода денежных сумм в эти страны (бронирование билетов, отелей) мне перезванивают из банка и интересуются, я ли это платил. Подтверждаю, при этом сообщаю банку, что собираюсь в поездку в эти страны и прошу НЕ БЛОКИРОВАТЬ мне дебетовую карту, так как я намерен ей там расплачиваться. Мне подтверждают, что информацию приняли, хотя, наверное, это просто отговорка, потому, что каждый раз когда я в поездках расплачиваюсь этой картой мне перезванивают из банка из уведомляют, что моя карта будет заблокирована. Каждый раз прошу этого не делать в течение месяца, т.к. нахожусь в этой "неблагонадежной стране". Честно говоря, достало, поэтому "заграницей" перестал пользоваться "Авангардкой" (информация 2009г., потом просто перестал рисковать). Пользуюсь картой другого банка. Хотя карта Авангарда принимается в этих странах любым банкоматом, в любых отелях, вокзалах, аэропортах, магазинах вообще без каких либо проблем, в отличие от карт Сбера.Другая проблема возникает по моей вине, могу просрочить минимальный платеж по кредитной карте, иногда два раза подряд, но не более, согласен моя вина, но при этом вину "заглаживаю" исправно погашая "штрафные санкции". Самое интересное начинается после просрочки платежа, мне начинают звонить из банка, хамить угрожать, причем все это вместо слова "Здравствуйте". Я, конечно, понимаю, что: "Вытряхнуть бабло из лоха" это святое, но оскорблять клиента, который открыл счет в Вашем банке в 2005 году, наверное, это перебор, научитесь хотя бы для начала здороваться. В целом хороший банк, много мини-офисов, хорошее обслуживание, но вот эти мелочи не дают поставить 5.

Я клиент банка уже лет 8. У меня кредитная и дебетовая карты. Банк качеством обслуживания весьма радует. 1. Техподдержка - очень квалифицированная. Я человек сильно "подкованный" и если у меня есть вопросы, то они всегда непростые. Чаще всего мне отвечает дежурный оператор. Крайне редко нужен сотрудник 2-ё линии. Причем даже если звонишь ночью, то сотрудники квалифицированные. В других банках (Сити, Росбанк, Альфа, Сбер) такого уровня компетенции я за всё время не видел. Вечные "ой, сейчас переключу на другого специалиста"; деревянные фразы из какой-то внутренней методички, которые сотрудник поддержки бездумно читает и сам их не понимает; явное и откровенное враньё и непрофессионализм, например Сити: "ой, лимит 500$ на 1 покупку - это международный лимит MasterCard, это не ограничения нашего банка". Ну и прямой отказ предоставлять нужную информацию. Причем вопрос был не "почему мне не дали кредит" – это, ИМХО, единственная область, где таки да, информацию не дадут. Причем Авангард аналогичную информацию сказал мне сразу. Кстати, Авангард даже на "наезды" на отказы в кредите ИЗВИНЯЕТСЯ, а не хамит в ответ. В общем, специалисты ТП Авангарда и квалифицированы, и грамотно общаются. Такой же уровень телефонной поддержки в плане квалификации встречал только в ПромСтройБанке, до того, как их поглотил ВТБ. 2. Адекватный процент по карте - 24%. Лучше ТКС, например. При этом при погашении задолженности полностью, в следующем месяце процент снижается, вплоть до 15% 3. Активная дистанционная работа. Через Интернет-банк можно решить множество вопросов и подать разные заявления, ради которых другие банки безальтернативно гонят клиентов в офис (сильно Альфа этим раздражает на фоне того, что у них "самый хороший Интернет-банк"). На самом деле, даже в случае "нужен визит в банк" Авангард согласился, чтобы я отсканировал заявление и послал им на e-mail. Сейчас, кстати, подачу именно этих заявлений (претензия по операции) уже сделали через Интернет. Из того, что хотелось бы - больше банкоматов со снятием без комиссии (вообще без комиссии, а не со сниженной). При этом необязательно наращивать свою сеть - можно пойти путем Альфа-банка и объединиться банкоматной сетью с кем-либо. Хотя лично я наличку снимаю крайне редко, для налички у меня карта другого банка.

Я клиент банка уже лет 8. У меня кредитная и дебетовая карты. Банк качеством обслуживания весьма радует.1. Техподдержка - очень квалифицированная. Я человек сильно "подкованный" и если у меня есть вопросы, то они всегда непростые. Чаще всего мне отвечает дежурный оператор. Крайне редко нужен сотрудник 2-ё линии. Причем даже если звонишь ночью, то сотрудники квалифицированные.В других банках (Сити, Росбанк, Альфа, Сбер) такого уровня компетенции я за всё время не видел. Вечные "ой, сейчас переключу на другого специалиста"; деревянные фразы из какой-то внутренней методички, которые сотрудник поддержки бездумно читает и сам их не понимает; явное и откровенное враньё и непрофессионализм, например Сити: "ой, лимит 500$ на 1 покупку - это международный лимит MasterCard, это не ограничения нашего банка". Ну и прямой отказ предоставлять нужную информацию. Причем вопрос был не "почему мне не дали кредит" – это, ИМХО, единственная область, где таки да, информацию не дадут. Причем Авангард аналогичную информацию сказал мне сразу.Кстати, Авангард даже на "наезды" на отказы в кредите ИЗВИНЯЕТСЯ, а не хамит в ответ. В общем, специалисты ТП Авангарда и квалифицированы, и грамотно общаются. Такой же уровень телефонной поддержки в плане квалификации встречал только в ПромСтройБанке, до того, как их поглотил ВТБ.2. Адекватный процент по карте - 24%. Лучше ТКС, например. При этом при погашении задолженности полностью, в следующем месяце процент снижается, вплоть до 15%3. Активная дистанционная работа. Через Интернет-банк можно решить множество вопросов и подать разные заявления, ради которых другие банки безальтернативно гонят клиентов в офис (сильно Альфа этим раздражает на фоне того, что у них "самый хороший Интернет-банк"). На самом деле, даже в случае "нужен визит в банк" Авангард согласился, чтобы я отсканировал заявление и послал им на e-mail. Сейчас, кстати, подачу именно этих заявлений (претензия по операции) уже сделали через Интернет.Из того, что хотелось бы - больше банкоматов со снятием без комиссии (вообще без комиссии, а не со сниженной). При этом необязательно наращивать свою сеть - можно пойти путем Альфа-банка и объединиться банкоматной сетью с кем-либо. Хотя лично я наличку снимаю крайне редко, для налички у меня карта другого банка.

после консультации специалиста по телефону расхотелось пользоваться услугами этого банка...

Отзыв мой как от клиента физ. лица и, как от несостоявшегося клиента юр. лица.Сначала, отзыв физ. лица, потом отзыв юр. лица, потом предложения и пожелания к коммерческой службе - и вы денег заработаете, и нам приятно Сначала долгие хвалебные дифирамбы, а потом 7 недочетов в работе.Прежде всего стоит отметить сотрудников! КЦ время ожидания ответа оператора - не более 15 секунд! - всегда вежливые и участливые к проблеме и что самое главное - всегда решают мои проблемы и вопросы! Вот, например, в Росбанке в КЦ - только один оператор знает свою работу и т.д., а остальные долго консультируются, а потом по простейшему вопросу отфутболивают к менеджеру в отделение. Девушки в отделении (№0265 на Коломяжском пр. в Петербурге), куда часто захожу, всегда меня узнают, вежливые, улыбаются, прекрасно знают продукты и условия банка. Если я нечаянно дам больше денег в кассу, чем написал в квитанции, то всегда возвращают Режим работы офисов - выше всех похвал!Начну по порядку:Год назад решил все же купиться на рекламу из аэроекспресса и оформить себе карту Airbonus, к которой в придачу дают бесплатно очень хорошую страховку для выезжающих за рубеж. Причем распечатывают сколько угодно экземпляров полиса, что очень хорошо, т.к. нужно периодически отдавать его для оформления виз, да и просто - теряются в поездках. Заполнил заявку на сайте, на следующий день мне позвонили для проверки данных, уточнили зарплату, прописку и т.д. Сотрудник банка попросил прислать сканы некоторых документов, меня это удивило только в том, что он просит сканы, а не оригиналы. Так что я счастливый, что не надо лишний раз ехать в банк с бумажками уселся у сканера. Единственное, что я не смог отсканировать квитанцию о квартплате, т.к. прописан в квартире мамы, а живу далеко не там. Объяснил менеджеру банка ситуацию и что смогу предоставить через пару дней, но менеджер сказал, что можно и без нее, т.к. главное не нарушить срок рассмотрения заявки, чтобы я смог вовремя получить карту! Лимит мне конечно первоначально дали меньше, чем я просил, но я считаю, что это нормально. Т.к. банк должен меня более плотно оценить перед тем, как давать большой лимит.В общем вроде (точно не засекал) ровно через обещанные 5 дней я получил свою карту. И вот тут был немного раздосадован - оказывается, что 1 000 - это стоимость обслуживания первого года, а в дальнейшем, если оборота по карте не достаточно, то он возрастает до 3 000, когда заказывал карту, эту информацию нигде не видел и по телефону мне этого не сообщили. Ну в общем, я все равно планировал оборот намного больше, по этому особо не расстроился.С августа 2012 по весну - спокойно пользовался картой, ходил в отделение только гасить задолженность, в КЦ не звонил - не было нужды. Очень порадовал интернет банк - все вопросы можно решить именно в нем, в т.ч. заявление на увеличение лимита, чем пару раз воспользовался - тут был немного расстроен, о чем напишу позже. Так сказать - по хронологии событий…Весной по работе нужно было купить много билетов на самолеты и поезда. Закупал буквально пачками. Что дико понравилось:1. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что закидывал на счет большие суммы и наличными и переводом от юр. лица (с формулировкой "под отчет").2. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что тратил деньги на билеты неимоверными темпами.3. Бывали случаи, когда в процессе оформления билета (уже на завершающей стадии оплаты) система бронирования выдавала ошибку. Так вот, в течение ОДНОЙ, я не шучу! РЕАЛЬНО ОДНОЙ минуты мне поступал звонок из банка и сотрудник невероятно вежливо информировал меня о том, что система бронирования, например, аэрофлота сейчас глючит и билет купить не возможно. Предлагал либо купить билет на тот же самолет, но из квоты АК Россия, либо подождать (всегда называли сроки, которые оказывались точными) и купить у аэрофлота (у них немного дешевле, чем у России).4. Естественно, что когда закупаешь билеты пачками легко можно допустить ошибку, внести изменения в билет можно, но вот переоформить на другого пассажира или дату невозможно. Можно только сдать и купить еще раз. Так вот, ни разу с меня не взяли комиссию за возврат (ошибки замечал практически сразу, и поэтому мне шли на встречу).5. Некоторые билеты приходилось сдавать, т.к. сотрудников увольняли и отпадала необходимость в билете. Если до вылета было еще хотя бы 2-3 недели, то билет принимали обратно опять же без штрафа. Если до вылета оставалось уже немного времени, то со штрафом, но очень не большим.6. Процесс возврата билета максимально прост! Звонишь в КЦ, говоришь, что хочешь сдать билет, твою заявку принимают и говорят, что перезвонит специальный сотрудник в течение нескольких часов. Но звонок от него все время поступал не позже, чем через 5 минут! Уточняли информацию и вуаля - еще через 10 минут деньги уже у меня на счете!7. Если вылет задерживался хотя бы на 50 минут, мне звонили из банка, информировали об этом. И спрашивали, устраивает меня это или я хочу сдать билет! Расстраивает, что теперь при переносе или задержке рейса не звонят...За мили купил уже несколько билетов, доволен, как слон!Из минусов, как физ. лицо могу отметить:1. Покупал билеты на поезд, рядом с ценой стояла звездочка, что итоговая стоимость будет на %5 меньше. Но по факту стоимость не поменялась, написал заявление в свободной форме с вопросом. В ответе извинились, сказали, что раньше стоимость пересчитывалась, а потом она сразу стала указываться со скидкой, а звездочку просто не успели убрать. Спасибо конечно за извинения, но я, если честно, рассчитывал на то, что мне все же вернут 5%. Мелочь, но было бы приятно.2. Сильно обрезали возможность заработать мили. Все супер и гипермаркеты теперь не считаются. Вот теперь и не знаю, нужен ли мне Airbonus или оставить только Platinum, которые мне дали бесплатно за льготу по обороту. За покупку билетов раньше давали намного больше миль. Да, сейчас билеты стоят дешевле, но для меня лучше бы было по старому - заплатил на 300-400 рублей больше за билет до Москвы, но получил больше миль - получается, как пополняемый вклад, копилка, назовите, как хотите, но реально было лучше!3. Каждый раз, когда прошу увеличить кредитный лимит - пишу сумму, которая требуется и пишу обоснование - я хочу полностью перевести все свои финансовые дела в АВАНГАРД, а для этого мне нужно избавиться от кредиток другого банка, поэтому и запрашиваю увеличенный лимит. Лимит увеличивают, но на меньшую сумму.4. Акция "Приведи друзей" действует только на привлечение клиентов физ. лиц, мне было бы приятно, если бы мили давали и за привлеченных юр. лиц.5. Я не говорю, что у меня дико большие обороту по счету, но несколько миллионов меньше, чем за год есть... Дали сначала бесплатный голд, потом через месяц платинум, да еще и девушке сделали бесплатный платинум к моему счету, дали приорити пасс, но вот IAPA бесплатно не дают. Обидно.6. Читаю тут отзывы неплательщиков, ну не могут абсолютно все люди одинаково врать. Видимо Ваши коллекторы все же действительно унижают, хамят, угрожают и т.д...7. Опять же из отзывов, тут у меня возникает вопрос - когда я пойду снимать свой вклад с меня тоже сдерут комиссию за снятие более, чем 300 000 в месяц? Это же не правильно! Прошу представителя банка ответить на этот вопрос.Как несостоявшийся клиент юр. лицо могу только пожаловаться:В Санкт-Петербурге на открытие счетов для юр. лиц работают только два отделения, причем оба находятся глубоко на юге города, а я обитаю глубоко на севере и работаю, чуть севернее центра. По доверенности Вы счета не открываете, т.е. я не могу отправить своего курьера, а моя природная лень не позволяет мне так далеко и долго ехать к Вам в офис...Предложение для коммерческой службы:Вы же все равно проверяете кредитную историю Ваших потенциальных заемщиков. Почему бы не ввести такую услугу в ИБ? Я знаю, что могу раз в год бесплатно получить в каждом БКИ отчет по себе, но ехать-то туда лень! Конечно, можно отправить запрос по почте России, но идти туда и толкаться в очередях тоже лень. А если бы Вы платно предоставляли информацию по всем БКИ через интернет банк, то всем было бы хорошо

Отзыв мой как от клиента физ. лица и, как от несостоявшегося клиента юр. лица. Сначала, отзыв физ. лица, потом отзыв юр. лица, потом предложения и пожелания к коммерческой службе - и вы денег заработаете, и нам приятно :) Сначала долгие хвалебные дифирамбы, а потом 7 недочетов в работе. Прежде всего стоит отметить сотрудников! КЦ время ожидания ответа оператора - не более 15 секунд! - всегда вежливые и участливые к проблеме и что самое главное - всегда решают мои проблемы и вопросы! Вот, например, в Росбанке в КЦ - только один оператор знает свою работу и т.д., а остальные долго консультируются, а потом по простейшему вопросу отфутболивают к менеджеру в отделение. Девушки в отделении (№0265 на Коломяжском пр. в Петербурге), куда часто захожу, всегда меня узнают, вежливые, улыбаются, прекрасно знают продукты и условия банка. Если я нечаянно дам больше денег в кассу, чем написал в квитанции, то всегда возвращают :) Режим работы офисов - выше всех похвал! Начну по порядку: Год назад решил все же купиться на рекламу из аэроекспресса и оформить себе карту Airbonus, к которой в придачу дают бесплатно очень хорошую страховку для выезжающих за рубеж. Причем распечатывают сколько угодно экземпляров полиса, что очень хорошо, т.к. нужно периодически отдавать его для оформления виз, да и просто - теряются в поездках. Заполнил заявку на сайте, на следующий день мне позвонили для проверки данных, уточнили зарплату, прописку и т.д. Сотрудник банка попросил прислать сканы некоторых документов, меня это удивило только в том, что он просит сканы, а не оригиналы. Так что я счастливый, что не надо лишний раз ехать в банк с бумажками уселся у сканера. Единственное, что я не смог отсканировать квитанцию о квартплате, т.к. прописан в квартире мамы, а живу далеко не там. Объяснил менеджеру банка ситуацию и что смогу предоставить через пару дней, но менеджер сказал, что можно и без нее, т.к. главное не нарушить срок рассмотрения заявки, чтобы я смог вовремя получить карту! Лимит мне конечно первоначально дали меньше, чем я просил, но я считаю, что это нормально. Т.к. банк должен меня более плотно оценить перед тем, как давать большой лимит. В общем вроде (точно не засекал) ровно через обещанные 5 дней я получил свою карту. И вот тут был немного раздосадован - оказывается, что 1 000 - это стоимость обслуживания первого года, а в дальнейшем, если оборота по карте не достаточно, то он возрастает до 3 000, когда заказывал карту, эту информацию нигде не видел и по телефону мне этого не сообщили. Ну в общем, я все равно планировал оборот намного больше, по этому особо не расстроился. С августа 2012 по весну - спокойно пользовался картой, ходил в отделение только гасить задолженность, в КЦ не звонил - не было нужды. Очень порадовал интернет банк - все вопросы можно решить именно в нем, в т.ч. заявление на увеличение лимита, чем пару раз воспользовался - тут был немного расстроен, о чем напишу позже. Так сказать - по хронологии событий… Весной по работе нужно было купить много билетов на самолеты и поезда. Закупал буквально пачками. Что дико понравилось: 1. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что закидывал на счет большие суммы и наличными и переводом от юр. лица (с формулировкой "под отчет"). 2. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что тратил деньги на билеты неимоверными темпами. 3. Бывали случаи, когда в процессе оформления билета (уже на завершающей стадии оплаты) система бронирования выдавала ошибку. Так вот, в течение ОДНОЙ, я не шучу! РЕАЛЬНО ОДНОЙ минуты мне поступал звонок из банка и сотрудник невероятно вежливо информировал меня о том, что система бронирования, например, аэрофлота сейчас глючит и билет купить не возможно. Предлагал либо купить билет на тот же самолет, но из квоты АК Россия, либо подождать (всегда называли сроки, которые оказывались точными) и купить у аэрофлота (у них немного дешевле, чем у России). 4. Естественно, что когда закупаешь билеты пачками легко можно допустить ошибку, внести изменения в билет можно, но вот переоформить на другого пассажира или дату невозможно. Можно только сдать и купить еще раз. Так вот, ни разу с меня не взяли комиссию за возврат (ошибки замечал практически сразу, и поэтому мне шли на встречу). 5. Некоторые билеты приходилось сдавать, т.к. сотрудников увольняли и отпадала необходимость в билете. Если до вылета было еще хотя бы 2-3 недели, то билет принимали обратно опять же без штрафа. Если до вылета оставалось уже немного времени, то со штрафом, но очень не большим. 6. Процесс возврата билета максимально прост! Звонишь в КЦ, говоришь, что хочешь сдать билет, твою заявку принимают и говорят, что перезвонит специальный сотрудник в течение нескольких часов. Но звонок от него все время поступал не позже, чем через 5 минут! Уточняли информацию и вуаля - еще через 10 минут деньги уже у меня на счете! 7. Если вылет задерживался хотя бы на 50 минут, мне звонили из банка, информировали об этом. И спрашивали, устраивает меня это или я хочу сдать билет! Расстраивает, что теперь при переносе или задержке рейса не звонят... За мили купил уже несколько билетов, доволен, как слон! Из минусов, как физ. лицо могу отметить: 1. Покупал билеты на поезд, рядом с ценой стояла звездочка, что итоговая стоимость будет на %5 меньше. Но по факту стоимость не поменялась, написал заявление в свободной форме с вопросом. В ответе извинились, сказали, что раньше стоимость пересчитывалась, а потом она сразу стала указываться со скидкой, а звездочку просто не успели убрать. Спасибо конечно за извинения, но я, если честно, рассчитывал на то, что мне все же вернут 5%. Мелочь, но было бы приятно. 2. Сильно обрезали возможность заработать мили. Все супер и гипермаркеты теперь не считаются. Вот теперь и не знаю, нужен ли мне Airbonus или оставить только Platinum, которые мне дали бесплатно за льготу по обороту. За покупку билетов раньше давали намного больше миль. Да, сейчас билеты стоят дешевле, но для меня лучше бы было по старому - заплатил на 300-400 рублей больше за билет до Москвы, но получил больше миль - получается, как пополняемый вклад, копилка, назовите, как хотите, но реально было лучше! 3. Каждый раз, когда прошу увеличить кредитный лимит - пишу сумму, которая требуется и пишу обоснование - я хочу полностью перевести все свои финансовые дела в АВАНГАРД, а для этого мне нужно избавиться от кредиток другого банка, поэтому и запрашиваю увеличенный лимит. Лимит увеличивают, но на меньшую сумму. 4. Акция "Приведи друзей" действует только на привлечение клиентов физ. лиц, мне было бы приятно, если бы мили давали и за привлеченных юр. лиц. 5. Я не говорю, что у меня дико большие обороту по счету, но несколько миллионов меньше, чем за год есть... Дали сначала бесплатный голд, потом через месяц платинум, да еще и девушке сделали бесплатный платинум к моему счету, дали приорити пасс, но вот IAPA бесплатно не дают. Обидно. 6. Читаю тут отзывы неплательщиков, ну не могут абсолютно все люди одинаково врать. Видимо Ваши коллекторы все же действительно унижают, хамят, угрожают и т.д... 7. Опять же из отзывов, тут у меня возникает вопрос - когда я пойду снимать свой вклад с меня тоже сдерут комиссию за снятие более, чем 300 000 в месяц? Это же не правильно! Прошу представителя банка ответить на этот вопрос. Как несостоявшийся клиент юр. лицо могу только пожаловаться: В Санкт-Петербурге на открытие счетов для юр. лиц работают только два отделения, причем оба находятся глубоко на юге города, а я обитаю глубоко на севере и работаю, чуть севернее центра. По доверенности Вы счета не открываете, т.е. я не могу отправить своего курьера, а моя природная лень не позволяет мне так далеко и долго ехать к Вам в офис... Предложение для коммерческой службы: Вы же все равно проверяете кредитную историю Ваших потенциальных заемщиков. Почему бы не ввести такую услугу в ИБ? Я знаю, что могу раз в год бесплатно получить в каждом БКИ отчет по себе, но ехать-то туда лень! Конечно, можно отправить запрос по почте России, но идти туда и толкаться в очередях тоже лень. А если бы Вы платно предоставляли информацию по всем БКИ через интернет банк, то всем было бы хорошо :)

Отзыв мой как от клиента физ. лица и, как от несостоявшегося клиента юр. лица.Сначала, отзыв физ. лица, потом отзыв юр. лица, потом предложения и пожелания к коммерческой службе - и вы денег заработаете, и нам приятно Сначала долгие хвалебные дифирамбы, а потом 7 недочетов в работе.Прежде всего стоит отметить сотрудников! КЦ время ожидания ответа оператора - не более 15 секунд! - всегда вежливые и участливые к проблеме и что самое главное - всегда решают мои проблемы и вопросы! Вот, например, в Росбанке в КЦ - только один оператор знает свою работу и т.д., а остальные долго консультируются, а потом по простейшему вопросу отфутболивают к менеджеру в отделение. Девушки в отделении (№0265 на Коломяжском пр. в Петербурге), куда часто захожу, всегда меня узнают, вежливые, улыбаются, прекрасно знают продукты и условия банка. Если я нечаянно дам больше денег в кассу, чем написал в квитанции, то всегда возвращают Режим работы офисов - выше всех похвал!Начну по порядку:Год назад решил все же купиться на рекламу из аэроекспресса и оформить себе карту Airbonus, к которой в придачу дают бесплатно очень хорошую страховку для выезжающих за рубеж. Причем распечатывают сколько угодно экземпляров полиса, что очень хорошо, т.к. нужно периодически отдавать его для оформления виз, да и просто - теряются в поездках. Заполнил заявку на сайте, на следующий день мне позвонили для проверки данных, уточнили зарплату, прописку и т.д. Сотрудник банка попросил прислать сканы некоторых документов, меня это удивило только в том, что он просит сканы, а не оригиналы. Так что я счастливый, что не надо лишний раз ехать в банк с бумажками уселся у сканера. Единственное, что я не смог отсканировать квитанцию о квартплате, т.к. прописан в квартире мамы, а живу далеко не там. Объяснил менеджеру банка ситуацию и что смогу предоставить через пару дней, но менеджер сказал, что можно и без нее, т.к. главное не нарушить срок рассмотрения заявки, чтобы я смог вовремя получить карту! Лимит мне конечно первоначально дали меньше, чем я просил, но я считаю, что это нормально. Т.к. банк должен меня более плотно оценить перед тем, как давать большой лимит.В общем вроде (точно не засекал) ровно через обещанные 5 дней я получил свою карту. И вот тут был немного раздосадован - оказывается, что 1 000 - это стоимость обслуживания первого года, а в дальнейшем, если оборота по карте не достаточно, то он возрастает до 3 000, когда заказывал карту, эту информацию нигде не видел и по телефону мне этого не сообщили. Ну в общем, я все равно планировал оборот намного больше, по этому особо не расстроился.С августа 2012 по весну - спокойно пользовался картой, ходил в отделение только гасить задолженность, в КЦ не звонил - не было нужды. Очень порадовал интернет банк - все вопросы можно решить именно в нем, в т.ч. заявление на увеличение лимита, чем пару раз воспользовался - тут был немного расстроен, о чем напишу позже. Так сказать - по хронологии событий…Весной по работе нужно было купить много билетов на самолеты и поезда. Закупал буквально пачками. Что дико понравилось:1. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что закидывал на счет большие суммы и наличными и переводом от юр. лица (с формулировкой "под отчет").2. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что тратил деньги на билеты неимоверными темпами.3. Бывали случаи, когда в процессе оформления билета (уже на завершающей стадии оплаты) система бронирования выдавала ошибку. Так вот, в течение ОДНОЙ, я не шучу! РЕАЛЬНО ОДНОЙ минуты мне поступал звонок из банка и сотрудник невероятно вежливо информировал меня о том, что система бронирования, например, аэрофлота сейчас глючит и билет купить не возможно. Предлагал либо купить билет на тот же самолет, но из квоты АК Россия, либо подождать (всегда называли сроки, которые оказывались точными) и купить у аэрофлота (у них немного дешевле, чем у России).4. Естественно, что когда закупаешь билеты пачками легко можно допустить ошибку, внести изменения в билет можно, но вот переоформить на другого пассажира или дату невозможно. Можно только сдать и купить еще раз. Так вот, ни разу с меня не взяли комиссию за возврат (ошибки замечал практически сразу, и поэтому мне шли на встречу).5. Некоторые билеты приходилось сдавать, т.к. сотрудников увольняли и отпадала необходимость в билете. Если до вылета было еще хотя бы 2-3 недели, то билет принимали обратно опять же без штрафа. Если до вылета оставалось уже немного времени, то со штрафом, но очень не большим.6. Процесс возврата билета максимально прост! Звонишь в КЦ, говоришь, что хочешь сдать билет, твою заявку принимают и говорят, что перезвонит специальный сотрудник в течение нескольких часов. Но звонок от него все время поступал не позже, чем через 5 минут! Уточняли информацию и вуаля - еще через 10 минут деньги уже у меня на счете!7. Если вылет задерживался хотя бы на 50 минут, мне звонили из банка, информировали об этом. И спрашивали, устраивает меня это или я хочу сдать билет! Расстраивает, что теперь при переносе или задержке рейса не звонят...За мили купил уже несколько билетов, доволен, как слон!Из минусов, как физ. лицо могу отметить:1. Покупал билеты на поезд, рядом с ценой стояла звездочка, что итоговая стоимость будет на %5 меньше. Но по факту стоимость не поменялась, написал заявление в свободной форме с вопросом. В ответе извинились, сказали, что раньше стоимость пересчитывалась, а потом она сразу стала указываться со скидкой, а звездочку просто не успели убрать. Спасибо конечно за извинения, но я, если честно, рассчитывал на то, что мне все же вернут 5%. Мелочь, но было бы приятно.2. Сильно обрезали возможность заработать мили. Все супер и гипермаркеты теперь не считаются. Вот теперь и не знаю, нужен ли мне Airbonus или оставить только Platinum, которые мне дали бесплатно за льготу по обороту. За покупку билетов раньше давали намного больше миль. Да, сейчас билеты стоят дешевле, но для меня лучше бы было по старому - заплатил на 300-400 рублей больше за билет до Москвы, но получил больше миль - получается, как пополняемый вклад, копилка, назовите, как хотите, но реально было лучше!3. Каждый раз, когда прошу увеличить кредитный лимит - пишу сумму, которая требуется и пишу обоснование - я хочу полностью перевести все свои финансовые дела в АВАНГАРД, а для этого мне нужно избавиться от кредиток другого банка, поэтому и запрашиваю увеличенный лимит. Лимит увеличивают, но на меньшую сумму.4. Акция "Приведи друзей" действует только на привлечение клиентов физ. лиц, мне было бы приятно, если бы мили давали и за привлеченных юр. лиц.5. Я не говорю, что у меня дико большие обороту по счету, но несколько миллионов меньше, чем за год есть... Дали сначала бесплатный голд, потом через месяц платинум, да еще и девушке сделали бесплатный платинум к моему счету, дали приорити пасс, но вот IAPA бесплатно не дают. Обидно.6. Читаю тут отзывы неплательщиков, ну не могут абсолютно все люди одинаково врать. Видимо Ваши коллекторы все же действительно унижают, хамят, угрожают и т.д...7. Опять же из отзывов, тут у меня возникает вопрос - когда я пойду снимать свой вклад с меня тоже сдерут комиссию за снятие более, чем 300 000 в месяц? Это же не правильно! Прошу представителя банка ответить на этот вопрос.Как несостоявшийся клиент юр. лицо могу только пожаловаться:В Санкт-Петербурге на открытие счетов для юр. лиц работают только два отделения, причем оба находятся глубоко на юге города, а я обитаю глубоко на севере и работаю, чуть севернее центра. По доверенности Вы счета не открываете, т.е. я не могу отправить своего курьера, а моя природная лень не позволяет мне так далеко и долго ехать к Вам в офис...Предложение для коммерческой службы:Вы же все равно проверяете кредитную историю Ваших потенциальных заемщиков. Почему бы не ввести такую услугу в ИБ? Я знаю, что могу раз в год бесплатно получить в каждом БКИ отчет по себе, но ехать-то туда лень! Конечно, можно отправить запрос по почте России, но идти туда и толкаться в очередях тоже лень. А если бы Вы платно предоставляли информацию по всем БКИ через интернет банк, то всем было бы хорошо

Отзыв мой как от клиента физ. лица и, как от несостоявшегося клиента юр. лица.Сначала, отзыв физ. лица, потом отзыв юр. лица, потом предложения и пожелания к коммерческой службе - и вы денег заработаете, и нам приятно Сначала долгие хвалебные дифирамбы, а потом 7 недочетов в работе.Прежде всего стоит отметить сотрудников! КЦ время ожидания ответа оператора - не более 15 секунд! - всегда вежливые и участливые к проблеме и что самое главное - всегда решают мои проблемы и вопросы! Вот, например, в Росбанке в КЦ - только один оператор знает свою работу и т.д., а остальные долго консультируются, а потом по простейшему вопросу отфутболивают к менеджеру в отделение. Девушки в отделении (№0265 на Коломяжском пр. в Петербурге), куда часто захожу, всегда меня узнают, вежливые, улыбаются, прекрасно знают продукты и условия банка. Если я нечаянно дам больше денег в кассу, чем написал в квитанции, то всегда возвращают Режим работы офисов - выше всех похвал!Начну по порядку:Год назад решил все же купиться на рекламу из аэроекспресса и оформить себе карту Airbonus, к которой в придачу дают бесплатно очень хорошую страховку для выезжающих за рубеж. Причем распечатывают сколько угодно экземпляров полиса, что очень хорошо, т.к. нужно периодически отдавать его для оформления виз, да и просто - теряются в поездках. Заполнил заявку на сайте, на следующий день мне позвонили для проверки данных, уточнили зарплату, прописку и т.д. Сотрудник банка попросил прислать сканы некоторых документов, меня это удивило только в том, что он просит сканы, а не оригиналы. Так что я счастливый, что не надо лишний раз ехать в банк с бумажками уселся у сканера. Единственное, что я не смог отсканировать квитанцию о квартплате, т.к. прописан в квартире мамы, а живу далеко не там. Объяснил менеджеру банка ситуацию и что смогу предоставить через пару дней, но менеджер сказал, что можно и без нее, т.к. главное не нарушить срок рассмотрения заявки, чтобы я смог вовремя получить карту! Лимит мне конечно первоначально дали меньше, чем я просил, но я считаю, что это нормально. Т.к. банк должен меня более плотно оценить перед тем, как давать большой лимит.В общем вроде (точно не засекал) ровно через обещанные 5 дней я получил свою карту. И вот тут был немного раздосадован - оказывается, что 1 000 - это стоимость обслуживания первого года, а в дальнейшем, если оборота по карте не достаточно, то он возрастает до 3 000, когда заказывал карту, эту информацию нигде не видел и по телефону мне этого не сообщили. Ну в общем, я все равно планировал оборот намного больше, по этому особо не расстроился.С августа 2012 по весну - спокойно пользовался картой, ходил в отделение только гасить задолженность, в КЦ не звонил - не было нужды. Очень порадовал интернет банк - все вопросы можно решить именно в нем, в т.ч. заявление на увеличение лимита, чем пару раз воспользовался - тут был немного расстроен, о чем напишу позже. Так сказать - по хронологии событий…Весной по работе нужно было купить много билетов на самолеты и поезда. Закупал буквально пачками. Что дико понравилось:1. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что закидывал на счет большие суммы и наличными и переводом от юр. лица (с формулировкой "под отчет").2. У банка не возникло ни одного вопроса по поводу того, что тратил деньги на билеты неимоверными темпами.3. Бывали случаи, когда в процессе оформления билета (уже на завершающей стадии оплаты) система бронирования выдавала ошибку. Так вот, в течение ОДНОЙ, я не шучу! РЕАЛЬНО ОДНОЙ минуты мне поступал звонок из банка и сотрудник невероятно вежливо информировал меня о том, что система бронирования, например, аэрофлота сейчас глючит и билет купить не возможно. Предлагал либо купить билет на тот же самолет, но из квоты АК Россия, либо подождать (всегда называли сроки, которые оказывались точными) и купить у аэрофлота (у них немного дешевле, чем у России).4. Естественно, что когда закупаешь билеты пачками легко можно допустить ошибку, внести изменения в билет можно, но вот переоформить на другого пассажира или дату невозможно. Можно только сдать и купить еще раз. Так вот, ни разу с меня не взяли комиссию за возврат (ошибки замечал практически сразу, и поэтому мне шли на встречу).5. Некоторые билеты приходилось сдавать, т.к. сотрудников увольняли и отпадала необходимость в билете. Если до вылета было еще хотя бы 2-3 недели, то билет принимали обратно опять же без штрафа. Если до вылета оставалось уже немного времени, то со штрафом, но очень не большим.6. Процесс возврата билета максимально прост! Звонишь в КЦ, говоришь, что хочешь сдать билет, твою заявку принимают и говорят, что перезвонит специальный сотрудник в течение нескольких часов. Но звонок от него все время поступал не позже, чем через 5 минут! Уточняли информацию и вуаля - еще через 10 минут деньги уже у меня на счете!7. Если вылет задерживался хотя бы на 50 минут, мне звонили из банка, информировали об этом. И спрашивали, устраивает меня это или я хочу сдать билет! Расстраивает, что теперь при переносе или задержке рейса не звонят...За мили купил уже несколько билетов, доволен, как слон!Из минусов, как физ. лицо могу отметить:1. Покупал билеты на поезд, рядом с ценой стояла звездочка, что итоговая стоимость будет на %5 меньше. Но по факту стоимость не поменялась, написал заявление в свободной форме с вопросом. В ответе извинились, сказали, что раньше стоимость пересчитывалась, а потом она сразу стала указываться со скидкой, а звездочку просто не успели убрать. Спасибо конечно за извинения, но я, если честно, рассчитывал на то, что мне все же вернут 5%. Мелочь, но было бы приятно.2. Сильно обрезали возможность заработать мили. Все супер и гипермаркеты теперь не считаются. Вот теперь и не знаю, нужен ли мне Airbonus или оставить только Platinum, которые мне дали бесплатно за льготу по обороту. За покупку билетов раньше давали намного больше миль. Да, сейчас билеты стоят дешевле, но для меня лучше бы было по старому - заплатил на 300-400 рублей больше за билет до Москвы, но получил больше миль - получается, как пополняемый вклад, копилка, назовите, как хотите, но реально было лучше!3. Каждый раз, когда прошу увеличить кредитный лимит - пишу сумму, которая требуется и пишу обоснование - я хочу полностью перевести все свои финансовые дела в АВАНГАРД, а для этого мне нужно избавиться от кредиток другого банка, поэтому и запрашиваю увеличенный лимит. Лимит увеличивают, но на меньшую сумму.4. Акция "Приведи друзей" действует только на привлечение клиентов физ. лиц, мне было бы приятно, если бы мили давали и за привлеченных юр. лиц.5. Я не говорю, что у меня дико большие обороту по счету, но несколько миллионов меньше, чем за год есть... Дали сначала бесплатный голд, потом через месяц платинум, да еще и девушке сделали бесплатный платинум к моему счету, дали приорити пасс, но вот IAPA бесплатно не дают. Обидно.6. Читаю тут отзывы неплательщиков, ну не могут абсолютно все люди одинаково врать. Видимо Ваши коллекторы все же действительно унижают, хамят, угрожают и т.д...7. Опять же из отзывов, тут у меня возникает вопрос - когда я пойду снимать свой вклад с меня тоже сдерут комиссию за снятие более, чем 300 000 в месяц? Это же не правильно! Прошу представителя банка ответить на этот вопрос.Как несостоявшийся клиент юр. лицо могу только пожаловаться:В Санкт-Петербурге на открытие счетов для юр. лиц работают только два отделения, причем оба находятся глубоко на юге города, а я обитаю глубоко на севере и работаю, чуть севернее центра. По доверенности Вы счета не открываете, т.е. я не могу отправить своего курьера, а моя природная лень не позволяет мне так далеко и долго ехать к Вам в офис...Предложение для коммерческой службы:Вы же все равно проверяете кредитную историю Ваших потенциальных заемщиков. Почему бы не ввести такую услугу в ИБ? Я знаю, что могу раз в год бесплатно получить в каждом БКИ отчет по себе, но ехать-то туда лень! Конечно, можно отправить запрос по почте России, но идти туда и толкаться в очередях тоже лень. А если бы Вы платно предоставляли информацию по всем БКИ через интернет банк, то всем было бы хорошо

От крайней восторженности написал даже напрямую банку благодарственное письмо (через форму свободного заявления в интернет-банке :) Чтобы заново не переписывать, копирую текст того письма. Выражаю искреннюю благодарность коллективу ОАО АКБ «АВАНГАРД» за крайне положительные впечатления, сопровождающие пользование мною услугами банка, а также руководству ОАО АКБ «АВАНГАРД» - за соответствующую грамотную организацию рабочих процессов в банке. Очень приятно ощущать со стороны работников банка оперативность и профессиональное отношение к работе в течение всего периода нашего сотрудничества. Так, сроки выполнения исходящих платежных поручений (платежи с текущего счета), а также сроки зачисления входящих переводов из других банков - рекордные за всю историю пользования мною услугами различных банков. К примеру, платеж, отправленный клиентом ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" в личных целях, был зачислен на мой текущий счет спустя всего 3 часа! Платеж, отправленный ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" (ОАО "АЛЬФА-БАНК") в рамках урегулирования страхового случая по ОСАГО, был зачислен на счет всего через день после первичного обращения в страховую компанию с заявлением о страховом случае. Осуществление исходящих платежей через интернет-банк также всегда удобно и выгодно. Кроме того, постоянно радуют довольно выгодные "внутренние" курсы обмена валюты при конвертации в офисах банка, через интернет-банк, а также при оплате кредитной картой. Приятным бонусом также стала возможность бесплатного получения премиальных карт Platinum и Gold, чем я с большой радостью воспользовался. Справедливости ради отмечу, что крайне малыми неудобствами лично для меня в настоящее время остаются: 1) менее развитая региональная сеть, по сравнению, например, с ОАО "АЛЬФА-БАНК", что вынуждает иногда все-таки пользоваться менее удобными и менее выгодными услугами этого банка. 2) зачастую не очень удобное расположение офисов банка, однако при пользовании автомобилем это практически не ощущается. В то же время, обслуживание в экспресс-офисах всегда рекордно быстрое, очередей практически никогда нет. А соседство с крупными супермаркетами зачастую оказывается весьма кстати. 3) порядок списания средств при оплате картой в зарубежных магазинах, когда сначала происходит предварительная авторизация по одному курсу без комиссии, а через несколько дней - окончательное списание с комиссией, в результате чего происходят не понятные на первый взгляд колебания баланса карты, к тому же их причина не отражается детально в SMS. Также слегка смущает комиссия в 0,75% за конвертацию, однако эти моменты успешно компенсируются выгодными недраконовскими курсами. Но это всего лишь совсем небольшие мелочи. В целом, за все время активного пользования услугами банка я не помню случая, чтобы хоть раз испытывал какое-то недовольство или другие отрицательные эмоции, чего я не могу сказать даже о таком современном банке, как, например, ОАО "АЛЬФА-БАНК". Про Сбербанк даже не хочется вспоминать... Надеюсь на дальнейшее успешное развитие наших отношений. Желаю ОАО АКБ «АВАНГАРД» новых достижений, финансового благополучия и еще большего расширения региональной сети!

Добрый день. Меня зовут Руслан. Я являюсь вашим клиентом, пользуюсь кредитной картой. Сегодня (05.08.13) придя в ваше отделение по адресу: Москва. Трубная пл., д. 2, ТЦ «Неглинная Плаза» был разочарован качеством обслуживания. Я попал в отделение около 13 часов - вероятно было обеденное время, потому что консультанта мне пришлось немного подождать. Итого было 2 сотрудника - кассир и консультант. Суть моего вопроса - увеличение кредитного лимита по карте, но это к делу как говориться не имеет отношения. Когда пришла девушка консультант я сразу почувствовал "что меня только здесь не хватало". Я не услышал, что было сказано при виде меня, но по лицу был абсолютно понятен смысл. Я так понимаю у вас есть видеокамеры и вы всё это можете сами (при желании) отследить. Мне это очень не понравилось, да и сам вопрос занял меньше минуты. В целом отношение к банку хорошее, просто буду выбирать другие ваши офисы для обслуживания. Я не добиваюсь каких либо кардинальных мер, у всех "бывает плохое настроение", но человек должен понимать что такое клиентоориентированность.

Начну с проблемы: 26 июля мою было остановлено заявление на выпуск MC Gold. Поскольку оборота на ней хватает для выпуска этой карты бесплатно, я оставил заявку и стал ждать звонок из банка. Вчера зашел в интернет-банк и увидел, что карта выпущена и ожидает меня в отделении банка. Перед этим позвонил, и узнал, действительно ли оборот средств позволяет выпустить эту карту бесплатно - оба раза был ответ да. Хорошо. Сегодня обратился в то самое отделение банка за картой, но в выдаче её мне отказали, сославшись на техническую ошибку, которая начислила комиссию за выпуск карты. Попросили обратиться на следующей неделе, а именно в понедельник. Сейчас позвонил в call-центр и продублировал информацию о том, что необходимо выдать мне её бесплатно :) Надеюсь, в понедельник буду уже расплачиваться новой картой. А теперь общее мнение за год пользования картой и услугами банка целом: В августе того года получил карту с лимитом средней з\п по области. Очень был рад, т.к. и процентная ставка не зверская, и что самое главное, выдача наличных на порядок ниже, чем у банков конкурентов, при выводе денег на QIWI действует ЛЬГОТНЫЙ период, в других банках эта операция сравнима выдаче наличных. Приятно удивил 200-дневный льготный период. Так же порадовало обслуживание в офисе банка. Никаких очередей, везде стоят диваны - при ожидании очень удобно. Вежливый персонал. В общем, очень был рад. За год активного использования, как я уже говорил, банк дал право выпускай карты класса Gold, и увеличил мне лимит в несколько раз, при этом конфликтных ситуаций не возникало ни разу. Теперь о самом банке. С моей точки зрения не хватает: Банку необходимо договориться с QIWI о моментальном зачислении платежей, потому что порой несколько дней ждать нет возможности. Офисов банка, и круглосуточных банкоматов нет в радиусе 15км от моего дома, приходится ездить через весь город для пополнения счета или для решения какой-то бумажной волокиты. Считаю, что этот банк наиболее удачное предложение на рынке банковских услуг, надеюсь на длительное сотрудничество.

звонил дядечка, разговаривал со мной достаточно корректно, без угроз и матов. выслушал меня, понял суть проблемы. договорились о маленькой отсрочки. я заплатил.все о.к. ни кто ни кому нервишки не попортил... да еще, это ТОМСКОЕ отделение.

год назад брала у них карту 200 дней бесплатно, потом выплатила весь кредит, правда некоторое время не было возможности вносить минимальные платежи, но за 3 месяца % просрочки набежал небольшой, вот только банк повторно выдать кредит в этом году мне отказался

Приближается год, как являюсь клиентом данного банка. Более удобного и мобильного сервиса пока не встречал. Расскажу историю отношений с банком с самого начала. Встала острая необходимость срочно оформить пластиковую карту с чипом для поездок в метро Москвы. Выбор пал именно на Авангард, т.к. заявку можно подать сразу же через интернет и придти в банк только один раз - за готовой картой. Собственно все заполнил, отзвонился мне человек из банка - задал дополнительные вопросы. Возможно, немного навязчив был с вопросами про родителей и их статус, но достаточно корректен, в том числе и при получении отрицательных ответов. В итоге одобрили даже небольшой кредитный лимит на карту без справок о зарплате, и через 10 дней я стал её счастливым обладателем. Вообще, я ИП на УСН 6%, и зарплаты как таковой нет. С начала 2013 года банк, где был у меня расчетный счет, взвинтил тарифы аж в 2 раза. Начал искать лучшие варианты - опять наткнулся на Авангард! Конечно, открытие расчетника требует затрат - 1000 рублей + нотариальное заверение карточки подписей, но услуга того стоит! Перешел и как ИП в итоге в этот банк. Т.к. я занимаюсь интернет-бизнесом, главные критерии для меня были доступный интернет-банк и оперативный вывод собственных денежных средств. И тут банк превзошел даже все мои самые смелые ожидания! Очень понятный и информативный интернет-банк и беспроцентные переводы внутри "Авангарда". Таким образом, получилась очень удачная связка - получаю гонорар за работу как ИП, перевожу на свою карту без процентов, обо всех операциях по карте приходят бесплатные смски, что тоже очень удобно. Плюс к этому то, что карта кредитная, если ожидаю поступление денег от кого-то, могу по кредитке нужные себе покупки в магазине оплатить, а потом с расчетника погасить. В-общем, "Авангард" - так держать!

Приближается год, как являюсь клиентом данного банка. Более удобного и мобильного сервиса пока не встречал.Расскажу историю отношений с банком с самого начала. Встала острая необходимость срочно оформить пластиковую карту с чипом для поездок в метро Москвы. Выбор пал именно на Авангард, т.к. заявку можно подать сразу же через интернет и придти в банк только один раз - за готовой картой. Собственно все заполнил, отзвонился мне человек из банка - задал дополнительные вопросы. Возможно, немного навязчив был с вопросами про родителей и их статус, но достаточно корректен, в том числе и при получении отрицательных ответов. В итоге одобрили даже небольшой кредитный лимит на карту без справок о зарплате, и через 10 дней я стал её счастливым обладателем.Вообще, я ИП на УСН 6%, и зарплаты как таковой нет. С начала 2013 года банк, где был у меня расчетный счет, взвинтил тарифы аж в 2 раза. Начал искать лучшие варианты - опять наткнулся на Авангард! Конечно, открытие расчетника требует затрат - 1000 рублей + нотариальное заверение карточки подписей, но услуга того стоит! Перешел и как ИП в итоге в этот банк.Т.к. я занимаюсь интернет-бизнесом, главные критерии для меня были доступный интернет-банк и оперативный вывод собственных денежных средств. И тут банк превзошел даже все мои самые смелые ожидания! Очень понятный и информативный интернет-банк и беспроцентные переводы внутри "Авангарда".Таким образом, получилась очень удачная связка - получаю гонорар за работу как ИП, перевожу на свою карту без процентов, обо всех операциях по карте приходят бесплатные смски, что тоже очень удобно. Плюс к этому то, что карта кредитная, если ожидаю поступление денег от кого-то, могу по кредитке нужные себе покупки в магазине оплатить, а потом с расчетника погасить.В-общем, "Авангард" - так держать!

21.07.2013 на сайте банка оформил заявку на кредитную карту. В ближайший понедельник позвонили, уточнили информацию, на следующий день одобрили заявку, предложили отделение, где можно забрать карту. Далее началось "веселье". В воскресение 28.07, служба поддержки сообщила что карту "скорее всего можно забрать завтра".На следующий день история повторилась "Карта в пути, забрать можно, скорее всего, завтра-послезавтра". И так до 31.07. Сегодня мне сообщили все то же самое но с поправкой "Когда будет инкассация в отделении, ну и если карта будет одна, то ее конечно же не повезут". Это предложение ждать второго пришествия?

По мере поступления финансовых средств я оплачивал проценты по кредиту, тело кредита и штрафные проценты за задержку платежей. О том, что я потерял работу и у меня образовались финансовые затруднения я письменно уведомил руководство ОАО АКБ "Авангард". Однако без уведомления меня и предоставления соответствующих документов банк передал данный кредит ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп» телефон: 8–495–775–97–20. Якобы дочерняя фирма, представитель этой фирмы после моих просьб представился Черновым Александром Владимировичем, разговаривал по хамски на повышенных тонах с использованием ненормативной лексики, угрожал мне и моим родственникам физической расправой, лишением имущества и передачей кавказцам в рабство, с требованием сегодня же погасить весь кредит. А если не погашу приедут люди и будут выбивать всё.
Я, добросовестный заёмщик не от кого не скрываюсь но в жизни бывают финансовые затруднения. Разве из–за это надо унижать моё человеческое достоинство.

Решили открыть счет в этом банке для ИП и ООО, в Санкт-Петербурге, в отделении на Московском проспекте. Т.к. это открытие счета уже не первое, и даже не второе, то ничего сложного в этой процедуре мы не ожидали.Приехали первый раз, взяв с собой документы, согласно списку на сайте, оказалось, что подписи на карточках в банке не заверяют, это только у нотариуса, ладно, не смертельно. Попросили проверить остальные документы, чтобы два раза не кататься потом, проверили, сказали, что все в порядке. Заверили карточки, приехали снова. Операционист Дарья оказалась экспертом по поводу определения подлинности подписей руководителя, в связи с чем пришлось заполнять второй экземпляр карточки раз десять, параллельно выслушивая пассажи о качестве печати, которую тут же, на глазах изумленного директора, операционист стала ковырять скрепкой (!). Переписывание из-за "у вас не тот наклон", "здесь у вас как-будто точка, это не допускается" и т.п. заняло 1,5 (полтора) часа. Приказ, который устроил при первичном просмотре документов (до заверения карточек) оказался уже не годным. Также пришлось дозаполнить список участников и вот тут, после полутора часов переписывания карточки и этого же списка, я ошиблась и заполнила на директора, а не учредителя. Но этого никто не заметил, в результате чего сегодня руководитель выслушал в полном смысле слова нотацию от операциониста по телефону, которая отчитывала его за эту ошибку. Руководитель в шоке, такого общения с сотрудниками банка ему видеть еще не приходилось. Дальше еще прекраснее. Второй счет открывался на ИП, документы подавались, опять же, уже спустя больше 1,5 часов с момента прихода в банк. Операционист Дарья неправильно заполнила адрес ИП в договоре, я подписала его, а сегодня мне звонит та же Дарья и отчитывает за свою ошибку: "Я допустила ошибку, извините, но вы, вообще-то, должны были проверить, я же вам об этом сказала". Впервые слышу, чтобы так извинялись, чтобы клиент еще и остался виноват.Помимо всего, во время вчерашнего ожидания я получила полное представление о манере общения с клиентами, которые приходили помимо нас. Фраза: "Вы еще сюда за стойку зайдите, что вы так наклоняетесь", обращенная к клиенту, меня очень удивила.Специалист по открытию счетов на вопрос операциониста по поводу документов, представленных для открытия счета в присутствии клиента ответила ей: "Мне некогда, разбирайтесь тут сами, не до вас". Прекрасно, прямым текстом сотрудники банка сообщают, что им "не до нас".В общем-то, я вполне ожидаю, что банк если и ответит, то в стиле "вы допустили ошибки в заполнении документов, в обязанности операциониста входит только их принять, а не проверить, так что сами виноваты" - это вполне логично, после того, что вчера было услышано.Решили не открывать мы счета в этом банке, ежедневное общение в стиле, описанном выше, совершенно нам не подходит, останемся клиентами других банков.