5 583 отзыва о банке «Авангард»

Добрый день! Являлся сотрудником Службы по сбору банковской задолженности в банке 1,5 года (общий стаж работы в данном направлении 8 лет). В мае 2013 уволился. И все было бы отлично, но Банк принял решение заблокировать мою зарплатную (!!!) карту, с моими деньгами (собственно с зарплатой). А основанием для этого был долг по кредитке без просрочки минимального платежа. На мой логичный вопрос "Что это за беспредел?", мой руководитель, г-н Ка-лин, ответил, что раз я уволился, то не буду возвращать этот долг. Типа я работал на сборе, и знаю, как не платить по кредитам. Мои доводы о том, что я знал как не платить по своим долгам уже после нескольких месяцев работы в данной сфере, но до сих пор не миллионер, на него не подействовали. Он предложил мне написать заявление о списании денежных средств с моей зарплатной карты в счет погашения долга по кредитки в полном объеме. Тогда я написал заявление в банк с просьбой официально мне пояснить - на каком основании банк "Авангард" оставил меня без средств к существованию? Я не могу оплатить съемное жилье, купить лекарства матери, элементарно не могу купить еду и заправить машину! Это не говоря уже долговых обязательств перед другим банком и частным лицом, которому я сейчас вынужден платить 3% от суммы долга за каждый день просрочки. Но прошел уже месяц, а ответа до сих пор нет. В справочной банка мне отвечают, что ответ на мое заявление отправлен мне на адрес проживания еще 06.06.2013. Конечно, наша почтовая служба далека от совершенства, но по всем срокам письмо я должен был уже получить. На просьбу отправить мне ответ на электронную почту - отказ, на просьбу получить ответ в отделении банка - отказ, на требование выдать мне мои деньги в кассе банка - отказ. Я уже молчу про прямое "кидалово" с выплатой моей премии за май, про оплату топлива, которое я сжег на своем автомобиле (без учета амортизации) в интересах банка - понимаю, что эти деньги я уже не получу - уж очень интересно и не в пользу сотрудника составлен трудовой договор, но этим уже пусть занимается трудовая инспекция. НО Я ТРЕБУЮ вернуть МОИ деньги, которые банк незаконно удерживает! В противном случае, я буду вынужден обратиться за помощью в защите моих интересов. PS Коллеги, мой вам совет - не имейте долговых обязательств перед Банком "Авангард". А лучше ищите нового работодателя. На моем примере я вам показал насколько руководству банка наплевать на сотрудников, которые служили ему верой и правдой, работали бесплатно сверхурочно и в свои выходные дни.

Добрый день! Являлся сотрудником Службы по сбору банковской задолженности в банке 1,5 года (общий стаж работы в данном направлении 8 лет). В мае 2013 уволился. И все было бы отлично, но Банк принял решение заблокировать мою зарплатную (!!!) карту, с моими деньгами (собственно с зарплатой). А основанием для этого был долг по кредитке без просрочки минимального платежа. На мой логичный вопрос "Что это за беспредел?", мой руководитель, г-н Ка-лин, ответил, что раз я уволился, то не буду возвращать этот долг. Типа я работал на сборе, и знаю, как не платить по кредитам. Мои доводы о том, что я знал как не платить по своим долгам уже после нескольких месяцев работы в данной сфере, но до сих пор не миллионер, на него не подействовали. Он предложил мне написать заявление о списании денежных средств с моей зарплатной карты в счет погашения долга по кредитки в полном объеме. Тогда я написал заявление в банк с просьбой официально мне пояснить - на каком основании банк "Авангард" оставил меня без средств к существованию? Я не могу оплатить съемное жилье, купить лекарства матери, элементарно не могу купить еду и заправить машину! Это не говоря уже долговых обязательств перед другим банком и частным лицом, которому я сейчас вынужден платить 3% от суммы долга за каждый день просрочки. Но прошел уже месяц, а ответа до сих пор нет. В справочной банка мне отвечают, что ответ на мое заявление отправлен мне на адрес проживания еще 06.06.2013. Конечно, наша почтовая служба далека от совершенства, но по всем срокам письмо я должен был уже получить. На просьбу отправить мне ответ на электронную почту - отказ, на просьбу получить ответ в отделении банка - отказ, на требование выдать мне мои деньги в кассе банка - отказ. Я уже молчу про прямое "кидалово" с выплатой моей премии за май, про оплату топлива, которое я сжег на своем автомобиле (без учета амортизации) в интересах банка - понимаю, что эти деньги я уже не получу - уж очень интересно и не в пользу сотрудника составлен трудовой договор, но этим уже пусть занимается трудовая инспекция. НО Я ТРЕБУЮ вернуть МОИ деньги, которые банк незаконно удерживает! В противном случае, я буду вынужден обратиться за помощью в защите моих интересов.PS Коллеги, мой вам совет - не имейте долговых обязательств перед Банком "Авангард". А лучше ищите нового работодателя. На моем примере я вам показал насколько руководству банка наплевать на сотрудников, которые служили ему верой и правдой, работали бесплатно сверхурочно и в свои выходные дни.

сколько я еще смогу снять?

16 мая я сдал исполнителный лист, причём сдать его оказалось непросто – рекомендованная форма ЦБ РФ резко стала обязательной, а принять лист смогут только на следующий день. Хотя в МДМ–банке все прошло нормально и проблем с заявлением не было. Согласившись исправить заявление (при этом исправления требовали мелочи вроде порядка изложения требований), я ушёл из отделения. В тот же день мне позвонили из отделения и сообщили, что счета у должника открыты как у ИП, а значит и заявление писать надо на ИП. При этом между делом сказали, что вряд ли что получиться взыскать. Всё последующее поведение говорило о том, что информацию должнику о листе сообщили. Заявление было переделано и сдано 16 мая. Копию доверенности требовали только нотариальную, что несколько противоречит ГК РФ, оригинал листа забрали и сказали, что проверять будет служба безопасности на предмет подлинности, при этом расписаться в том, что у меня его забрали сотрудники наотрез отказались. По сути –могли потом сказать, что ничего я им не давал. Пришлось сидеть и час ждать пока его проверят. На следующий ден позвонили из Москвы и сообщили, что направили ответ о невозможности взыскания в силу отсутствия денег на счету. Собственно откуда им взяться, когда в ден обращения лист не приняли, но при этом сразу проверили клиента и сообщили ему всю информацию, а на следующий день уже готовили отказ. В дальнейшем 7 июня я обратился с требованием вернут лист, на что мне сообщили, что он находится в Москве и его должны будут выслать. Лист выслали и сообщили, что 18–19 июня можно будет подойти и забрать. 2 июля, когда я обратился в отделение банка, мне отказали, в связи с тем, лист ещё не пришёл. Обещали позвонить и сказали, что дело на особом контроле. Я конечно, всё понимаю, но большего непрофессионализма я ещё нигде не встречал. Исполнительный лист – документ строгой отчетности и за его утрею грозит штраф до 100 тысяч на юр.лицо. Как бы банк готов его заплатить? Далее –проверка листа. Лист забираю по сути под честное слово. И потом могут не вернуть. Как и почта – отправили месяц назад. Чем отправили? Гужевой повозкой или голубиной почтой? Почта идёт неделю из Москвы в Ростов–на–Дону. Да и ещё. Должник – ИП Трухин П.Т., взыскатель – Олехнович С.К., а сотрудник, который принимал все заявление – начальник отдела РКО.
ПС. Наша организация хотел открыть зарплатный проект в вашем банке, однако, нам отказали поскольку сотрудники службы безопасности не знают такой формы как "некоммерческое партнерство". Вы бы их к юристам отправили или законы дали почитать, для общего развития.
Резюмировать могу одно – очень рад, что наша организация отказалась от зарплатного проекта в вашем банке.

Пользуюсь услугами банка (дебетовая карта Мастеркард в евро) "Авангард" уже много лет, всегда радовала работа службы поддержки и введение новых услуг (интернет-банк и т.п.). За исключением мелочей никогда не было поводов жаловаться - только хвалил всем. Но тут… Получаю SMS о списании годовой комиссии за обслуживание дебетовой карты в 25 Евро. Думаю откуда такая сумма, вроде как 15 Евро было, и так немало, с учётом повышения курса постоянного, но терпимо, а тут 25, да ещё задним числом и без уведомления о таком "приятном" сюрпризе, что особенно не понравилось! Звоню в службу поддержки - подтверждают, да 25 Евро, да изменили, да имеем право без согласования с клиентом, только уведомив заранее, спрашиваю - где то уведомление? Ответ: "Читайте новости на сайте банка и в интернет-банке", - прошу уточнить от какого числа была новость, которую я как бы пропустил - после получасового ожидания на трубке, оператор признаёт, что тоже не может найти нигде такую новость и предлагает запросить банк письмом. Письмо написано - жду ответа. В качестве резюме хочу заметить - очень непорядочный поступок по отношению к клиенту со стороны банка. Всегда получал уведомления по SMS в других банках (Amex, ТКС) с вопросом буду ли я пользоваться продуктом по новым ценам. И совершенно нереальная новая ставка годовой комиссии, непонятно за что, а уж про подход банка - как получить из воздуха доход в несколько миллионов Евро (исходя из заявления банка о миллионе частных клиентов), ничего не сделав для этого и уж тем более не сделав ничего для клиента... просто без комментариев...

Вот уже почти год, как я открыла для себя банк Авангард. Изначально, выбирая банк, обратила внимание на народный рейтинг и не прогадала. Во-первых, обслуживание. Обычно использую 3 офиса, ни в одном, ни разу не услышала хамского тона и не увидела недовольного лица. Работают быстро, четко, слажено. Очередь видела 1 раз в жизни, и то, в кассу при покупке валюты, но это мелочи (10 минут не критичное время). Во-вторых, колл-центр. Сколько раз бы я не звонила, какие глупые бы вопросы не задавала, никакого ожидания на линии, операторы отлично выполняют свою работу, последовательно объясняя, что и как надо сделать. В-третьих, интернет-банк, конечно же. Все просто, легко и доступно. Ставки, выпуск карт, отношение кредитного комитета, принятие решений и понятие ситуаций - на высшем уровне. [b]От админа: [/b]Пока мало фактов. Можете проиллюстрировать оценку конкретными примерами? Тех же обращений в колл-центр... [b]winnie4ka: [/b]Например, была проблема со входом в интернет-банк, в первый раз, девушка, очень понятно и пошагово, вместе со мной, ожидая, пока я сделаю все шаги, объясняла что мне надо делать. Из-за просрочки платежей, была заблокирована карта. Позвонила, молодой человек объяснил, что разблокировка произойдет только поле заявление, которое тут же у меня принял. Разговор длился недолго, потому что ни ожиданий на линии, ни заминки в действии оператора не было. Заказала дебетовую карту, звонила узнать доставлена ли она в отделение, опять же, быстрая проверка данных и д, моя карта уже меня ждет. Вполне конкретные примеры, как минимум по работе контактного центра.

Давно хотел написать отзыв о любимом банке, но все те положительные моменты, что были у меня с ним о быстром обслуживании в кассе, отсутствием очередей в офисе, справочная служба быстро берёт трубку, пройдёт здесь как незачёт оценки. И вот недавно, случилась ситуация, которая как мне кажется показывает нешаблонность отношения Банка к клиенту. В четверг 20.06 подаю заявку на увеличение кредитного лимита через интернет банк, в пятницу 21.06 приходит отказ, тем же днём пишу на этом сайте, личным сообщением Представителю Банка, с просьбой пояснить мне причину отказа, так как я исправно плачу и регулярно совершаю покупки по карте. Спустя пару часов приходит ответ, что отказ был связан с тем, что некоторые покупки(указав на какие) Банку показались подозрительными. В воскресенье 23.06 пишу электронное письмо Банку на cards@ с документальным объяснением по этим подозрительным для Банка покупкам. И что Вы думаете? В понедельник 24.06. в 11 часов утра, приходит смс на телефон и сообщение на эл.почту, что кредитный лимит увеличен мне, до суммы, которую я изначально попросил в интернет банке.

Пользуюсь услугами "Авангарда" с 2007 года - расчетные карты, кредитные карты, перечисление в другие банки. Плюсов масса - интернет банк прекрасный, платежи перечисляются моментально - нареканий никаких. Покупка авиабилетов все лучше и лучше. Оставляла не очень хороший отзыв в первые месяцы введения этой услуги, все оперативно исправлено.Служба клиентской поддержки значительно улучшилась за эти годы - ответы по существу, отвечают быстро.Служба безопасности корректная, вменяемая, долго объяснять, что доходы иногда больше, чем в 2НДФЛ не надо.На мой взгляд, "минус" в неадекватном отношении к сумме кредитного лимита конкретного клиента. Вернее, в шаблонном подходе к клиентам. История такая: Первым в Авангарде получил кредитную карту мой сын - в то время 18-и летний студент дневного факультета с липовой справкой. Кредитный лимит у него был 50 тыс. Признаюсь, что я сама пользовалась его кредиткой в те годы. Но потом решила заказать себе тоже кредитную карту - дебетовая карта Авангарда у меня уже была. В заявлении указала, что мне нужен лимит 50 тыс. Первый раз выпустили карту с лимитом 30 тыс.- я ее получать не стала, мне-то нужно 50, второй раз - то же самое, на третий безопасность спросила почему я выпущенные карты не получаю. Тут пришло понимание и карту выпустили - 50 тыс.Впоследствии, когда появилась услуга покупка авиабилетов, мне также отказывали в увеличении кр. лимита, хотя понятно, что покупка авиабилетов предполагает одновременный платеж за все билеты, а если летят 5 человек, то лимит-то побольше нужен...Сейчас лимит 150.Ну и в этом месяце на очередное мое заявление - вместо 250 запрошенных мне добавили 100 тыс. Вроде все рассказала - покупаю автомобиль - стоит 800, старый продаю только после получения нового, чтобы не оставаться без машины летом (старая стоит 400).И ладно бы мне было 18 лет, не было бы работы или еще какие-то проблемы. Так нет - мне 50 лет, стабильная работа, руководящая должность, за эти годы я не просрочила ни одного дня погашения, причем всегда укладываясь в льготный период.Конечно, сейчас нет проблем получить еще в паре банков кредитку - Авангард сам предлагает 200 дней льготного периода. Но почему не пойти навстречу постоянному проверенному клиенту - не понимаю....

сразу видно–работа налажена, все быстро и качественно.Спасибо!

и сотрудники смотрятся в белом лучше, чем кто во что горазд

Вот же – давно про «Авангард» читаю много хорошего, но как-то ужасно тяжело я к нему приобщаюсь – ни одной операции без накладок! Судите сами:1. Выбирал кредитку. Очень понравилась карта Visa Platinum за 2 фишки: бесплатное обслуживание при определенном обороте («С первого или с очередного года до конца срока действия карты комиссия за годовое обслуживание не взимается при выполнении условия по среднемесячному обороту:…» и начисление миль не только за билеты и гостиницы, но и за покупки («Мили за покупки. Позволит Вам при оплате товаров и услуг получать бонусные мили.»Я даже три месяца вел учет расходов по существующим дебетовкам, чтобы понять, набираю я нужный для бесплатного обслуживания оборот, или нет. Оказалось – набираю. Заполнил заявление, одобрили достаточный лимит, выпустили карту. Когда пришел забирать и начал уточнять у операциониста различные нюансы, оказалось, что:- за первый год бесплатное обслуживание получить невозможно;- банк никаким образом и нигде в подписываемых документах не фиксирует отношения, связанные с милями, т.е. в любой момент может свернуть программу в одностороннем порядке;- мили за покупки начисляются вовсе не за все покупки – есть «*Перечень операций оплаты товаров и услуг, по которым не начисляются мили», который мелким шрифтом приведен внизу описания карты, за пределами первого экрана (надо пролистывать), причем изначально видна только эта надпись, а сам перечень – скрыт! Уважаемый Авангард, это – на мой взгляд, не аккуратно, не красиво и неуважительно. А перечень операций содержит очень распространенные покупки – например, почти многие сети супермаркетов и «Оплата авиабилетов вне системы «Авангард Интернет-Банк»!С учетом перечисленного, от кредитки отказался.2. Ладно, такая кредитка – не нужна, но еще здесь хвалили обычное банковское обслуживание, часто – в связке с вкладами ТКС – мол, удобно «лесенку» поддерживать, т.к. комиссия за межбанк – всего 10 рублей, а работает банк четко. И вообще ИБ – отличный.Хорошо, оформляю на сайте заявление на расчетную дебетовку. Анкета – из 5 страниц, в конце каждой – проверка корректности и полноты введенных данных. Всё заполняю, на последнем шаге – ошибка: после нажатия на «Отправить заявку в банк» пишется: «В процессе отправки произошла ошибка!». И никаких комментариев, ничего.Написал в форум в адрес ПБ. Полная тишина, после ТКС’а, который всегда отвечает, прям некомфортно уже. Написал по электронной почте – ответили, нашли ошибку на каком-то из промежуточных шагов – сайт не проверял, заполнено ли одно из обязательных полей. Хорошо, я вернулся к анкете (вот это – большой плюс банку, что все анкеты сохраняются, и не нужно заполнять заново), заполнил поле, заявка прошла.Пришел получать карту – дают на подпись «Отчет о получении карты», где надо расписаться, что карту и пин получил, и конверт с пином – запечатан. Прошу выдать карту и пин. Нет, говорят, сначала распишись, а уж потом иди в кассу за картой. Ну что за ерунда! Ха, за 10 минут уговорил их, что такой бизнес-процесс – не очень хорош, и сначала-таки они мне выдали карту и пин, и только потом я расписался. Опять же мелочь, но зачем так делать?А сегодня зашел первый раз в ИБ по номеру карты. Сменил логин. Установил свой пароль. Вышел, чтобы попробовать новые логин и пароль. Ввожу – пишет, что неправильный. Повторяю ввод предельно аккуратно – снова неправильный. Блин… Снова вхожу по номеру карты – зашел нормально, но что я вижу?.. А вижу я в поле «Пароль» мой новый пароль, обрывающийся на десятом символе и – ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ! Сразу куча вопросов:- Почему нельзя ввести пароль длиннее 10 символов?! Ну что за бред?- Почему, когда я ввел пароль, длиннее 10 символов, ИБ мне не написал, что так делать нельзя? Да, текстом рядом с полем это написано. Да, я сам виноват, что не прочитал. Но поставьте защиту от меня (дурака ), выдавайте сообщение об ошибке, если я ввожу слишком длинный!- Почему пароль хранится в системе в открытом виде?! Насколько это безопасно? Разве это не общее правило безопасности – хранить не пароли, а их хеши? И даже не просто хеши, а хеши «с солью» - посмотрите, сколько копий сломано на «хабре» на эту тему - http://habrahabr.ru/post/145648/!Но, в итоге, я понял про 10 символов, закинул денег на карту, выполнил перевод. Перевод пришел в ТКС в течение пары часов – основную задачу «Авангард» выполнил, как здесь и обещали, четко. Несмотря на длинный текст и множество моих замечаний, ставлю банку твердые 4 балла. Не буду снижать еще больше, т.к. маркетинговые штучки с мелким текстом – зло почти неотвратимое, а получить карту и провести платеж у меня получилось. Не ставлю 5, главным образом – из-за вопросов к безопасности пароля – нелепого ограничения длины сверху и хранения его в открытом виде.С уважением,ваш новый клиент,Дмитрий.

Вот же – давно про «Авангард» читаю много хорошего, но как-то ужасно тяжело я к нему приобщаюсь – ни одной операции без накладок! Судите сами: 1. Выбирал кредитку. Очень понравилась карта Visa Platinum за 2 фишки: бесплатное обслуживание при определенном обороте («С первого или с очередного года до конца срока действия карты комиссия за годовое обслуживание не взимается при выполнении условия по среднемесячному обороту:…») и начисление миль не только за билеты и гостиницы, но и за покупки («Мили за покупки. Позволит Вам при оплате товаров и услуг получать бонусные мили.») Я даже три месяца вел учет расходов по существующим дебетовкам, чтобы понять, набираю я нужный для бесплатного обслуживания оборот, или нет. Оказалось – набираю. Заполнил заявление, одобрили достаточный лимит, выпустили карту. Когда пришел забирать и начал уточнять у операциониста различные нюансы, оказалось, что: - за первый год бесплатное обслуживание получить невозможно; - банк никаким образом и нигде в подписываемых документах не фиксирует отношения, связанные с милями, т.е. в любой момент может свернуть программу в одностороннем порядке; - мили за покупки начисляются вовсе не за все покупки – есть «*Перечень операций оплаты товаров и услуг, по которым не начисляются мили», который мелким шрифтом приведен внизу описания карты, за пределами первого экрана (надо пролистывать), причем изначально видна только эта надпись, а сам перечень – скрыт! Уважаемый Авангард, это – на мой взгляд, не аккуратно, не красиво и неуважительно. А перечень операций содержит очень распространенные покупки – например, почти многие сети супермаркетов и «Оплата авиабилетов вне системы «Авангард Интернет-Банк»! С учетом перечисленного, от кредитки отказался. 2. Ладно, такая кредитка – не нужна, но еще здесь хвалили обычное банковское обслуживание, часто – в связке с вкладами ТКС – мол, удобно «лесенку» поддерживать, т.к. комиссия за межбанк – всего 10 рублей, а работает банк четко. И вообще ИБ – отличный. Хорошо, оформляю на сайте заявление на расчетную дебетовку. Анкета – из 5 страниц, в конце каждой – проверка корректности и полноты введенных данных. Всё заполняю, на последнем шаге – ошибка: после нажатия на «Отправить заявку в банк» пишется: «В процессе отправки произошла ошибка!». И никаких комментариев, ничего. Написал в форум в адрес ПБ. Полная тишина, после ТКС’а, который всегда отвечает, прям некомфортно уже. Написал по электронной почте – ответили, нашли ошибку на каком-то из промежуточных шагов – сайт не проверял, заполнено ли одно из обязательных полей. Хорошо, я вернулся к анкете (вот это – большой плюс банку, что все анкеты сохраняются, и не нужно заполнять заново), заполнил поле, заявка прошла. Пришел получать карту – дают на подпись «Отчет о получении карты», где надо расписаться, что карту и пин получил, и конверт с пином – запечатан. Прошу выдать карту и пин. Нет, говорят, сначала распишись, а уж потом иди в кассу за картой. Ну что за ерунда! Ха, за 10 минут уговорил их, что такой бизнес-процесс – не очень хорош, и сначала-таки они мне выдали карту и пин, и только потом я расписался. Опять же мелочь, но зачем так делать? А сегодня зашел первый раз в ИБ по номеру карты. Сменил логин. Установил свой пароль. Вышел, чтобы попробовать новые логин и пароль. Ввожу – пишет, что неправильный. Повторяю ввод предельно аккуратно – снова неправильный. Блин… Снова вхожу по номеру карты – зашел нормально, но что я вижу?.. А вижу я в поле «Пароль» мой новый пароль, обрывающийся на десятом символе и – ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ! Сразу куча вопросов: - Почему нельзя ввести пароль длиннее 10 символов?! Ну что за бред? - Почему, когда я ввел пароль, длиннее 10 символов, ИБ мне не написал, что так делать нельзя? Да, текстом рядом с полем это написано. Да, я сам виноват, что не прочитал. Но поставьте защиту от меня (дурака ), выдавайте сообщение об ошибке, если я ввожу слишком длинный! - Почему пароль хранится в системе в открытом виде?! Насколько это безопасно? Разве это не общее правило безопасности – хранить не пароли, а их хеши? И даже не просто хеши, а хеши «с солью» - посмотрите, сколько копий сломано на «хабре» на эту тему - http://habrahabr.ru/post/145648/! Но, в итоге, я понял про 10 символов, закинул денег на карту, выполнил перевод. Перевод пришел в ТКС в течение пары часов – основную задачу «Авангард» выполнил, как здесь и обещали, четко. Несмотря на длинный текст и множество моих замечаний, ставлю банку твердые 4 балла. Не буду снижать еще больше, т.к. маркетинговые штучки с мелким текстом – зло почти неотвратимое, а получить карту и провести платеж у меня получилось. Не ставлю 5, главным образом – из-за вопросов к безопасности пароля – нелепого ограничения длины сверху и хранения его в открытом виде. С уважением, ваш новый клиент, Дмитрий.

В середине марта оформил именную карту маестро в Щелковском экспресс офисе. Сотрудник поинтересовался, буду ли я пользоваться интернет-банком, я ответил утвердительно, после чего мне выдали карту кодов доступа и памятку пользователя интернет-банком, объяснили, как в него войти первый раз. Я знал, что у Авангарда существует разделение на карточный счет и текущие интернет счета и спросил про них операциониста, на что получил ответ, что мне надо в интернет банке сгенерировать ключи ЭЦП, опять привезти к ним и тогда всё будет Дома, зайдя в Интернет банк, я действительно не обнаружил никаких счетов кроме карточного и стал разбираться, как мне их открыть, ведь без них ни вклада не открыть, ни деньги безопасно не перевести межбанком, ибо на счет карты переводить немного страшно, так как мне попадалась информация о блокировке Авангардом карт при межбанковском переводе даже своих средств. Итак, как открыть текущие счета? Интернет банк просто советует обратиться для этого в офис - это я уже делал и счетов не получил. На сайте Авангарда тоже ничего чётко не прописано на эту тему. Тогда я задал вопрос представителю банка здесь и подал заявление с таким же вопросом в самом интернет банке, ответ примерно один: «Для начала работы в Авангард Интернет-Банке достаточно в офисе Банка заключить договор и получить карты доступа (скретч-карты). При этом будут открыты три текущих счета и три депозитных счета в рублях долларах США и евро.» Ага, ну теперь-то всё ясно, подумал я, ведь карту кодов доступа мне выдали, а договор нет. Кстати интересно, почему я, не заключив договор на пользование интернет банком, таки могу им свободно пользоваться и совершать платежи Однако при следующем визите в офис был опять же послан операционистом за генерацией ключей ЭЦП. Ну я не гордый, решил разобраться с темой ЭЦП и сгенерировать эти ключи, однако сегодня с утра в процессе генерации ключей у меня выдается "Ошибка при отправке публичного ключа на сервер". Я звоню в службу поддержки и спрашиваю: "Нужны ключи ЭЦП для открытия счетов или нет", мне отвечают "Нет". Я говорю, что типа сотрудник офиса требует. "Подождите минутку, я уточню - да я уточнил, ключи нужны" Я говорю, ну они у меня не генерируются, что делать - "позвоните в службу поддержки в будний день"... Как мне открыть эти текущие интернет счета, если в банке никто не знает, как это сделать, и как мне сгенерировать ключи ЭЦП, если в процессе генерации происходит ошибка? К слову я живу в соседнем со Щёлково городе и мотаться в офис часто не особо удобно.

Сегодня пытался внести наличные в офисе на свою кредитную карту. На мою беду среди предъявленных мной банкнот было 10 монет по 10 копеек (накопились за какое-то время в кармане). Кассир, увидев их еще в лотке кассы, сказала, что возьмет с меня комиссию и продемонстрировала через стекло маленькую бумажку (форматом где-то между A6 и A7), на которой было написано, что банк теперь взимает комиссию за прием более 5 монет номиналом меньше рубля. Мне это откровенно не понравилось, не понимаю, почему я должен платить банку комиссию за зачисление денег на картсчет в погашение задолженности. Но что поделать, комиссию платить мне не хотелось и долго препираться с кассиром тоже: я сказал, что в этом случае хочу внести пять монет, а остальные забрал из лотка (он еще был на моей стороне). Но даже после этого кассир не захотела принимать монеты, сказав мне, что возьмет только купюры, а монеты я должен забрать. При этом она самовольно исправила сумму в объявлении на взнос. И дело даже не этих злосчастных 50-ти копейках, а в том, что банк допустил следующее: 1) Исправление работником банка документов, написанных и подписанных клиентом. Считаю, что такое поведение работников недопустимо. Тем более, что я даже устно не выражал с этим согласия. 2) Нарушение статьи 30 закона "О центральном банке РФ": "Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации." По моему мнению, такое поведение банка заслуживает оценки "1", но, учитывая, что я обслуживаюсь уже три года в банке, и в остальном меня устраивает обслуживание, поставлю в этом отзыве три балла.

теперь мне звонит сб банка и угрожая что опишут имущество .приедут на работу заблокируют зп карту .я начала платить в начале этого месяца я внесла 5т р . осталось я должна еще 10т р .у меня на данный момент нет денег я смагу внести еще 5т р только после 25 числа этого месяца .скажите могут ли сотрудники сб банка прийти ко мне на работу? описать имущество и заблокировать зп карту? что мне делать в этой ситуации подскажите?

Оформила карту осенью 2012, платила исправно, пока не уволили с работы, т.е. до мая 2013 года, затем был звонок в мае сотрудником банка, который сразу перешел на угрозы, я ответила, что внесу платеж сразу как устроюсь на работу. Затем два месяца подряд каждые полчаса автоответчик с "Анонима" информировал меня о моей задолженности, больше никто не звонил, что бы я объяснила ситуацию, я звонила на гор.линию Вашего банка, что бы объяснить ситуацию, что я еще и в больницу угодила после увольнения. Так нет же под всякими именами, без фото мне в соц.сетях начали приходить угрозы, что я лично какому-то Федору должна деньги за банк Авангард, на этом не закончилось, эти люди стали писать такие же письма всем моим друзьям в соц. сетях с указанием полностью моей фамилии имени и отчества, суммы просроченного платежа, названием банка и гор.линии банка.Все ничего, если бы сегодня ранним утром мне не позвонил парень с номера 8-962-984-62-98 и не стал угрожать мне, что поймает меня за мои долг перед банком Авангард, переломает мне ноги, чтобы я ходила и оглядывалась, на мои сперва спокойные просьбы договориться спокойно или уж в крайнем случае через суд как нормальные люди, он ответил, что ему некогда и он по-любому именно сегодня причинит увечья моему здоровью.Прошу дать ответ, что это у нас банк Авангард вернулся в 90-е года? Решайте вопросы как порядочные банки, а именно через суд, т.к. я свою вину в просрочке и признаю и при первой же зарплате погашу долг. Еще раз пишу вас номер вашего сотрудника - который коллектором представляется угрожает и передает мои данные всем моим знакомым в соц.сетях: 8-962-984-62-98. Прошу дать ответ на указанную эл.почту, т.к. я собираюсь обращаться на ваш банк в суд.

Однажды написала здесь свое негодование по поводу валютного контроля. Похвально и очень примечательно то, что решили нашу проблему в момент. Теперь всегда все платежи проходят быстро. Это просто супер! Если какой-то вопрос возникает, прежде звонят сообщают, но не отзывают документы, чтобы запустить по новой. Молодцы! Отдельное спасибо сотрудникам красноярского филиала. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Потребовалось открыть счет в банке для ООО. Выбрал Банк Авангард и офис "Рублевский" т.к. близко к дому. Вчера, 17.06.2013 заехал в Банк узнать какие документы необходимы. Девушка-оператор дала образец карточки оттиска печати и росписи для заверения у нотариуса и сказала, что я могу отправить он-лайн заявку на открытие счета (что бы не возить документы и два раза не ездить).Я в тот же день заверил у нотариуса их бланк, сегодня заполнил он-лайн заявку из 8 шагов с полными данными и сканированием всех документов и т.п. и в какое же мое было удивление, когда самым последним пунктом шел выбор офиса обслуживания, и именно Рублевского адреса там не было. Ближайший на Якиманке! Никакой дополнительной информации о невозможности открыть счет в Отделении Рублевское нет ни на сайте, ни оператор ничего не говорила.Пока отзыв без оценки.Продолжение.Прошу изменить оценку на 5 (к сожалению, не пойму, как это сделать самостоятельно), все вопросы Банк решил.

Зарплатная карта в этом банке. Снимал зп в банкомате Авангарда, распечатался чек... сумма списалась с карты, а наличные банкомат не выдал, т.е. по сути Авангард украл у меня деньги. Позвонил в поддержку, сказали напишите заявление, завтра позвоните скажем, когда проведем инкасацию\вернем деньги.Итак день прошел, подходит второй рабочий день. Позвонил - теперь говорят ваше заявление еще не рассмотрено, информации вам никакой не дадим по этому делу, т.к. только для внутреннего пользования и вообще ваше заявление "в свободной форме" согласно регламенту банка может у нас лежать до 30 дней без какой-либо реакции на него. Несвободной формы для таких случаев у них нет. Просто нет слов...

Добрый день!Пользуюсь услугами Банка достаточно давно, за это время привел не менее семи клиентов. Был автокредит, который погасил без просрочек досрочно, взял новый и постепенно перевел практически все счета в этот банк. Как мне кажется так удобнее.В прошлом году открыл дебетовую карту (бесплатное годовое обслуживание) с нее и перевожу денежку за очередной платеж по автокредиту. При открытии мне объяснили, что на снятие установлен лимит и все что больше идет с комиссией. И все было хорошо, пока мне не пришлось за два снятия привысить этот лимит. Первое снятие - около 6% от лимита и второе - 100% от лимита (в отделении банка). Если честно, то я совсем забыл про первое снятие, так бы во второй раз снял 94%.1) Сотрудник Банка не предупредил меня, что снятие будет с комиссией.2) Комиссию взяли со всей суммы второго снятия, а не с суммы превышающей лимит.3) Смска которая пришла информировала меня о снятии суммы без комиссии, с доступным остатком, который как раз оставался для очередного платежа по автокредиту.4) Смс о списании комиссии так и нет.Сегодня зайдя в личный кабинет с ужасом обнаружил списание ЧУДОвищной комиссии. Теперь как мне вернуть эту комиссию и не допустить просрочку?