5 583 отзыва о банке «Авангард»

У меня образовалась просрочка по кредитной карте в связи с трудным финансовым положением! Задолжала я 4500 рублей, без каких-либо угроз, а по выписке из интернета пошла оплатила задолженность, ровно на следующий день мне начал звонить автоинформатор, что по моей карте все дела уже переданы судебным приставам и идите собирайте скарб! Я перезвонила в службу безопасности и известила, что все оплатила. Мне сказали, что автоинформатора отключат на следующий день! Этого не произошло. Каждые полчаса, все выходные информатор звонил! Сегодня вечером я стала звонить в банк по федеральному номеру, после 6(!) разговора со мной перестали брать трубку, точнее вообще отключать мой номер. Вот у меня вопрос, если мне могут надоедать, то почему меня никто выслушать не может? Каждые полчаса? Я не оспариваю свою вину, что задержала! И меня служба безопасности вашего банка информировала, что в субботу утром еще могут поступать звонки. Мы мило побеседовали и расстались на этой ноте! Но этого не произошло! Тогда вопрос? А я почему я не могу звонить вам и спрашивать об обещании выполнения ваших обязательств? Почему я обязана выслушивать ваши угрозы, а вы мои требования - нет?

Добрый день.Столкнулась недавно с очень неприятной ситуацией. Пользовалась кредитной картой Авангарда очень давно. Больше 5 лет. За это время никаких претензий к ним не было. Кредитный лимит 50 000, процент вполне адекватный. Так уж получилось, что возникли проблемы с работой. Снизились доходы, потом сокращение без каких-либо компенсационных выплат, а на новой работе оформляли больше месяца. Да еще и в других банках долги. В итоге, не платила я им 3 месяца. Позвонили моим родителям, по месту прописки и рассказали не только о моей задолженности, но и о задолженности моего мужа, а так же о том,, на какую сумму, когда и с какими ежемесячными выплатами заключен договор у моих сестер, у которых задолженности нет на данный момент, а у одной из них вообще никогда не было ни дня просрочки. У меня сразу же возник вопрос, на каком основании? Но особо негативить не стала, потому что чувствовала вину за свои нарушения договора. Перезвонила я этому сотруднику банка. Он сообщил мне о том, что банк выдвинул требование о полном досрочном погашении, но, если я внесу 55000 до конца месяца, то смогу и дальше пользоваться кредитной картой. Кредитный лимит будет разблокирован и договор продлен. Я ответила, что сейчас такой суммы у меня нет. Обещать не могу, но постараюсь собрать до конца месяца. Договорились, что он перезвонит мне 14.05, чтобы узнать как идут дела со сбором средств. Я объяснила, что работаю, поэтому отвечать на звонки с 9 до 18 не могу. Сотрудник банка пообещал отметить эту информацию, но если он, вдруг, не заметит комментарий и позвонит раньше, просил не обижаться. Все очень мило и корректно. 14-го в 10 утра было несколько звонков, на которые я не смогла ответить, а потом телефон разрядился, и зарядила я его только дома. Каково же было мое удивление, когда я узнала, что это хамло, не дозвонившись до меня, позвонило родителям, наорало на мою 87-летнюю бабушку, назвало меня воровкой. Еще и украла я у банка 100 000, а не 50. Бабушке вызывали скорую. Когда я перезвонила в банк и спросила у этого не в меру эмоционального сотрудника, что за истерики он себе позволяет, выяснилось, что мы с ним действительно разговаривали, но ни о чем не договаривались, информацию о клиентах он может передавать кому захочет и о том, что работаю до 6 я ему не говорила, да и вообще он и сам работает до 18:00, поэтому обещать такого мне не мог. А перезвонить я должна была сама. Разговор наш состоялся, как и предыдущий, около 8 вечера. Но в этот день он "задержался на работе". Самое обидное, что сумма эта была у меня на руках почти полностью, и я буквально на днях собиралась ее внести. Я все оплатила до конца месяца, но кредитный лимит, естественно, так и не разблокировали. Тоже вопрос: на каком основании меня дезинформировали? Если кредитный инспектор не может принимать такие решения, то незачем и ответственность на себя брать. Я ж его об этом не спрашивала и разблокировать не просила. Зачем вообще было со мной о чем-то договариваться, а потом говорить, что этого не было. Написала жалобу в роспотребнадзор, в тот же день, правда пока не ответили... На неделе возьму распечатку у мобильного оператора, запись звонков и со всем этим в роскомнадзор обращусь.Ладно, мой договор. Я даже не говорю о том, что не подписывала разрешение на передачу моих личных данных посторонних. На момент подписания мной договора, такого пункта не было. Но я осознаю свою вину и не спорю. Но кто позволяет сотруднику банка разглашать информацию о тех, кто пользуется их услугами, но условия договора не нарушает, а лишь имеет несчастье быть моими родственниками?

1 числа банкомат банка "Авангард" съел мою карту тоже Авангард'овскую (виноват сам, отвлекся на телефон и не успел вытащить карту). Я сразу же позвонил на горячую линию банка "Авангард", карту мне заблокировали и сказали ехать в офис писать заявление. Заявление было написано в этот же день, но так как была суббота, сказали, что инкассацию сделают с понедельника по четверг. Карту получил 8 числа, но сразу мне ее разблокировать отказались, сказали в течение 3-х рабочих дней разблокируют. Сегодня уже 14 число, а карту до сих пор не разблокировали. Я понимаю, что инкассацию моментально невозможно сделать, но почему нельзя разблокировать карту при получении в банке?! Картой пользуюсь с 2009 года, она меня всем устраивала, и банк в целом тоже. Я активный держатель карты, использую ее вместо кошелька, сейчас приходиться таскать с собой наличку, покупки в интернете и услуги уже не оплатить.Помимо кредитки у меня открыт еще расчетный счет ИП. Странно, что нет возможности юр.лицам получать смс уведомления о поступлении денежных средств на счет от контрагентов. Не всегда есть возможность мониторить по интернет банку.

нечего подобного уже полгода телефон звонит просят погасить долг ,звонил чтоб выключили свой робот нифига

Подала заявку на выпуск кредитной карты Авангард Mastercard World в пятницу 7 июня. Оператор по телефону, а также сотрудник банка сообщили мне, что срочный выпуск карты стоит 750 рублей и занимает три рабочих дня (мне важна была срочность, улетаю 14 июня). Во вторник, 11 июня, позвонила в офис уточнить статус своей карты, мне сообщили, что в кредитной карте было отказано, предложена расчетная (дебетовая) карта. Я согласилась (в приоритете был не вид карты, а возможность взять ее в поездку и рассчитываться по ней, а также страховка по предложению Mastercard World) и уточнила, будет ли готова моя карта к четвергу, 13 июня. Мне ответили, что да, карта будет готова. Сегодня, в четверг 13 июня, я пришла в отделение банка, где мне сообщили, что карта не готова, более того, она не будет готова и завтра (пятница, 14 июня). Завтра я улетаю в долгую поездку. Мне нужна была долларовая карта любого банка с опцией страхования путешественника. Я выбрала Авангард и очень пожалела об этом. За эти дни я могла бы сделать карту в другом банке (как мой муж, он выбрал ВТБ24 и получил карту вовремя). Из-за того, что работники меня дезинформировали, из-за медленной работы банка я осталась без карты и без страховки. Если бы мне честно ответили, что за это время карта не будет готова, я бы выбрала другой банк. Будьте осторожны с этим банком.

Три года назад я стал клиентом и вкладчиком банка Авангард, когда в московском микрорайоне Ясенево, в удобном для меня месте на Литовском бульваре, открылось экспресс-отделение банка. Как вкладчику, мне были выданы бесплатно дебетовые карты в рублях, долларах и евро. Недавно трехлетний срок действия этих карт истек, и мне было предложено перевыпустить карты. Однако в этот момент у меня уже не было открытых вкладов в данном банке. Поэтому меня предупредили, что при получении новых карт мне придется заплатить комиссию за годовое обслуживание. Я выдвинул встречное предложение: готов открыть три новых вклада, если смогу получить карты без комиссии. Разбиралась с этой ситуацией менеджер экспресс-отделения на Литовском бульваре Валентина Бармина. Новые карты были уже доставлены в экспресс-отделение, и комиссия за следующий год по ним была уже начислена, но я не хотел получать карты, чтобы не платить комиссию. Оказалось, что этот вопрос необходимо согласовать с соответствующим карточным управлением банка (УПК). В назначенный день я пришел в 17:30, как оказалось, за полчаса до конца рабочего дня УПК (не экспресс-отделения, которое работает до 21 часа). Чтобы не терять времени, В.Бармина подключила по телефону коллегу из бэк-офиса. В то время, пока Валентина оформляла мои новые вклады, коллега из бэк-офиса утрясла вопрос с УПК. Мне пришлось подождать минут 15. Валентина увидела на своем мониторе, что комиссии отменены, и выдала мне карты. В результате все что-то получили: я получил карты, а банк получил мои вклады. А Валентина Бармина заработала "пятерку" на сайте "банки.ру"!

Добрый день, не нашла информации касательно открытия счета для ИП. Интересует сколько полный пакет по открытию и ведению счета в банке (включая Интернет-банк, СМС). Заранее спасибо за ответ.

Сподвигся на написание отзыва. :) Крайне редко это делаю в отношении любого сервиса, будь то отель на отдыхе, прокат автомобилей, авиакомпания, не важно, понравилось мне или нет, ничего не пишу. Просто оставляю эту информацию для себя на будущее. Но вот банк АКБ Авангард хочется почему-то выделить отдельно, и потратить несколько минут на написание хвалебных речей. Являюсь клиентом банка уже около трех лет, имею две платиновых карты, эмитированных Авангардом на бесплатной основе за счет оборота. А на днях банк выпустил мне бесплатно карту Priority Pass. Тоже приятно. Кредиткой пользуюсь абсолютно везде, для оплаты покупок в магазинах, на АЗС, в интернете, для оплаты авиабилетов, за границей, проще говоря, куда я ее только не вставлял! :D Почему я назвал отзыв именно так? Все просто, если внимательно ознакомится с тем, что предлагает Авангард, и чего лишены прочие банки, вопрос выбора отпадет как таковой. Начну по порядку: 1. Шикарный интернет банк (далее ИБ), где можно получить мгновенно любую информацию по счету, провести платежи, многие из которых моментальны. Посмотреть инфо по задолженности, дату и сумму минимального платежа, расшифровку процентов и платежа для попадания в грейс-период, настроить смс и лимиты по операциям, отправить перевод вестерн юнион или кинуть денег на мобильник. 1.2. Бесплатное смс информирование, которое опять же настраивается в ИБ на нужные вам операции. 1.3. Изменяемый через ИБ кредитный лимит в режиме он-лайн, никуда не нужно ехать, просто запрашиваете цифру которая вам нужна. Допустим у вас карта на 30.000 а вам срочно понадобились деньги. Не проблема, в нужном разделе можно повысить или понизить лимит. Считаю это безумно удобной опцией, такого не видел нигде, обычно банк сам решает как и когда менять вам лимиты. 1.4 Есть возможность настроить собственные лимиты по любым операциям и платежам. 1.5 К карточному счету открываются интернет счета (не знаю их истинного назначения, я там иногда храню НЗ денег), также депозитные счета в трех валютах под вклады (вклад можно сделать тут же в ИБ) и мультивалютный депозитный счет. Да, я могу хранить свои средства на кредитной карте и пользоваться ими без комиссий, делать вклады и переводить их куда угодно. Казалось бы что тут такого, это же логично? Оказывается нет, можете уточнить в своих банках, и я уже знаю кому отрицательно покачают головой и предложат использовать для этих целей другие продукты. Удобство использования Не было еще ни разу, когда где-либо отказались принять к оплате карту АКБ Авангард. Или не прошел платеж, или отказали в списании средств. Карту принимают всегда и везде. Покупаю я продукты в "Ленте" или оплачиваю проезд по платной автомагистрали в Италии - без проблем. Подземный паркинг в Монте-Карло? - Легко! Оплата покупок на ebay или amazon - так же гладко. Немного о покупках в интернет. Заверить платеж в интернете или вообще какую-либо операцию можно тремя способами: через СМС-код подтверждения, с помощью кода со скрэтч-карты или цифровой подписью на флешке. Это все уже есть в базе, не нужно писать никаких доп заявлений, ездить в офис и стоять в очередях (это мой опыт из другого банка, где приходилось каждый раз мотаться к ним за подписью какой-то бумажки; или как вам временные коды на чеке из банкомата, а? А где я возьму банкомат если я дома или за городом или вообще в другой стране?!?). Еще один приятный момент, платежи в интернет магазинах в валюте конвертируются по курсу ЦБ РФ (!), а не по внутреннему курсу банка. А для обмена валюты, допустим, используется внутренний курс банка, который так же выгоднее чем везде. Еще нравится процентная ставка по кредиту, она здесь нарастающая и начинается всего лишь с 15% с первого по третий месяц кредита. Далее 18%, 21% и максимально 24% с шестого месяца и далее. Такого по-моему тоже ни у кого нет. Немного о сотрудниках банка. За все время моего общения с ними, только положительные впечатления. Я никогда не стоял в очередях. Более того я забыл, что это такое. Приходишь и ты первый, максимум второй :). Вопросы всегда решаются быстро и оперативно, сотрудницы вежливые и приятные в общении. Поддержка по телефону аналогично. Звонок -> ответ -> решение вопроса тут же. Есть с чем сравнить, в банке хххх приходилось висеть по 15-20 минут на телефоне просто дожидаясь ответа оператора. Если за все время нашего сотрудничества и были какие-то отрицательные моменты, они быстро устранялись и поэтому даже не отложилось в памяти. Единственное, чего очень не хватает, это мобильного приложения под iOS. Очень надеюсь, что в банке работают над ним и рано или поздно выпустят. Это пожалуй самое главное пожелание банку на данный момент. Поправьте, если где ошибся. В остальном, Спасибо и так держать! С Уважением, Виталий

Сподвигся на написание отзыва. Крайне редко это делаю в отношении любого сервиса, будь то отель на отдыхе, прокат автомобилей, авиакомпания, не важно, понравилось мне или нет, ничего не пишу. Просто оставляю эту информацию для себя на будущее.Но вот банк АКБ Авангард хочется почему-то выделить отдельно, и потратить несколько минут на написание хвалебных речей. Являюсь клиентом банка уже около трех лет, имею две платиновых карты, эмитированных Авангардом на бесплатной основе за счет оборота. А на днях банк выпустил мне бесплатно карту Priority Pass. Тоже приятно. Кредиткой пользуюсь абсолютно везде, для оплаты покупок в магазинах, на АЗС, в интернете, для оплаты авиабилетов, за границей, проще говоря, куда я ее только не вставлял! Почему я назвал отзыв именно так? Все просто, если внимательно ознакомится с тем, что предлагает Авангард, и чего лишены прочие банки, вопрос выбора отпадет как таковой.Начну по порядку:1. Шикарный интернет банк (далее ИБ), где можно получить мгновенно любую информацию по счету, провести платежи, многие из которых моментальны. Посмотреть инфо по задолженности, дату и сумму минимального платежа, расшифровку процентов и платежа для попадания в грейс-период, настроить смс и лимиты по операциям, отправить перевод вестерн юнион или кинуть денег на мобильник.1.2. Бесплатное смс информирование, которое опять же настраивается в ИБ на нужные вам операции.1.3. Изменяемый через ИБ кредитный лимит в режиме он-лайн, никуда не нужно ехать, просто запрашиваете цифру которая вам нужна. Допустим у вас карта на 30.000 а вам срочно понадобились деньги. Не проблема, в нужном разделе можно повысить или понизить лимит. Считаю это безумно удобной опцией, такого не видел нигде, обычно банк сам решает как и когда менять вам лимиты.1.4 Есть возможность настроить собственные лимиты по любым операциям и платежам.1.5 К карточному счету открываются интернет счета (не знаю их истинного назначения, я там иногда храню НЗ денег), также депозитные счета в трех валютах под вклады (вклад можно сделать тут же в ИБ) и мультивалютный депозитный счет.Да, я могу хранить свои средства на кредитной карте и пользоваться ими без комиссий, делать вклады и переводить их куда угодно. Казалось бы что тут такого, это же логично? Оказывается нет, можете уточнить в своих банках, и я уже знаю кому отрицательно покачают головой и предложат использовать для этих целей другие продукты.Удобство использованияНе было еще ни разу, когда где-либо отказались принять к оплате карту АКБ Авангард. Или не прошел платеж, или отказали в списании средств. Карту принимают всегда и везде. Покупаю я продукты в "Ленте" или оплачиваю проезд по платной автомагистрали в Италии - без проблем. Подземный паркинг в Монте-Карло? - Легко! Оплата покупок на ebay или amazon - так же гладко.Немного о покупках в интернет. Заверить платеж в интернете или вообще какую-либо операцию можно тремя способами: через СМС-код подтверждения, с помощью кода со скрэтч-карты или цифровой подписью на флешке. Это все уже есть в базе, не нужно писать никаких доп заявлений, ездить в офис и стоять в очередях (это мой опыт из другого банка, где приходилось каждый раз мотаться к ним за подписью какой-то бумажки; или как вам временные коды на чеке из банкомата, а? А где я возьму банкомат если я дома или за городом или вообще в другой стране?!?).Еще один приятный момент, платежи в интернет магазинах в валюте конвертируются по курсу ЦБ РФ (!), а не по внутреннему курсу банка. А для обмена валюты, допустим, используется внутренний курс банка, который так же выгоднее чем везде.Еще нравится процентная ставка по кредиту, она здесь нарастающая и начинается всего лишь с 15% с первого по третий месяц кредита. Далее 18%, 21% и максимально 24% с шестого месяца и далее. Такого по-моему тоже ни у кого нет.Немного о сотрудниках банка. За все время моего общения с ними, только положительные впечатления. Я никогда не стоял в очередях. Более того я забыл, что это такое. Приходишь и ты первый, максимум второй . Вопросы всегда решаются быстро и оперативно, сотрудницы вежливые и приятные в общении.Поддержка по телефону аналогично. Звонок -> ответ -> решение вопроса тут же. Есть с чем сравнить, в банке хххх приходилось висеть по 15-20 минут на телефоне просто дожидаясь ответа оператора.Если за все время нашего сотрудничества и были какие-то отрицательные моменты, они быстро устранялись и поэтому даже не отложилось в памяти. Единственное, чего очень не хватает, это мобильного приложения под iOS. Очень надеюсь, что в банке работают над ним и рано или поздно выпустят. Это пожалуй самое главное пожелание банку на данный момент.Поправьте, если где ошибся.В остальном, Спасибо и так держать!С Уважением,Виталий

В свое время начинали в этом банке с автокредита, по специальному предложению получили кредитные карты без оплаты ежегодных комиссий за обслуживание. Практический идеальный банк! Никаких проблем за весь срок обслуживание не было до сих пор. Один раз карты без проблем заменили по истечению срока действия, но в этом году все усложнилось Сначала мы сами попросили перевыпустить карты чуть раньше окончания срока действия, так как уезжали на дачу, но нам отказали. По истечению срока действия старых карт никаких смс и звонков от банка не поступило. Перезаказали карты через интернет-банк (отличный сервис!), но одновременно поданные заявления до сих пор в разном статусе - кредитная комиссия (этот статус появился уже второй раз) и отдел верификации заявлений. Заявления рассматриваются с 4 июня, мне кажется, сроки затянулись.Читая предыдущие отзывы, начинаю сомневаться в сохранности предыдущих условий обслуживания карт. Надеюсь на помощь.

В течении двух лет пользовался кредитной картой.Заявку оставил через интернет. Единственное взаимодействие с банком было по телефону только в самом начале - с вопроса - вы оставляли заявку и уточнение данных. За все это время банк ни разу не инициировал какое-либо общение со мной... никакой рекламы, никаких странных напоминаний, никаких звонков... За что и ценю... Ибо покой в моей жизни самая главная ценность. За все время мое взаимодействие с банком было на уровне мой компьютер (я дома) - Интернет-банк или в отделении в Марьино (м-н Евромаг), когда заходил исправно вносить минимальный платеж или больше. Девушкам в отделении отдельное спасибо за любые консультации, ответы на все мои вопросы получал всегда четко, открыто и ясно... Понятным языком, четно и без обмана и главное без каких-либо негативных эмоций... Создается полное ощущение партнерских отношений с банком. Как программист сразу отметил крайне удобный и профессионально сделанный интерфейс Интернет-Банка, который я не встречал ни у кого. Все, абсолютно все операции можно совершить не выходя из дома. Полная прозрачность всех операций, процентов - ничего скрытого - полностью понимаешь за что платишь. Есть более 25 типов заявлений, которые можно оставить через Интернет и для этого не нужно идти в банк. В общем за прозрачность, спокойствие клиента и возникшее ощущение партнерства для взаимовыгодного сотрудничества - ставлю 5-ку.От администратора: Приведите конкретный пример качественного обслуживания в отделении.shmakov: По уровню обслуживания могу сравнить только с Кипрским Hellenic Bank... И по ряду пунктов в плане удобства могу даже сказать, что превосходит...

В течении двух лет пользовался кредитной картой. Заявку оставил через интернет. Единственное взаимодействие с банком было по телефону только в самом начале - с вопроса - вы оставляли заявку и уточнение данных. За все это время банк ни разу не инициировал какое-либо общение со мной... никакой рекламы, никаких странных напоминаний, никаких звонков... За что и ценю... Ибо покой в моей жизни самая главная ценность. За все время мое взаимодействие с банком было на уровне мой компьютер (я дома) - Интернет-банк или в отделении в Марьино (м-н Евромаг), когда заходил исправно вносить минимальный платеж или больше. Девушкам в отделении отдельное спасибо за любые консультации, ответы на все мои вопросы получал всегда четко, открыто и ясно... Понятным языком, четно и без обмана и главное без каких-либо негативных эмоций... Создается полное ощущение партнерских отношений с банком. Как программист сразу отметил крайне удобный и профессионально сделанный интерфейс Интернет-Банка, который я не встречал ни у кого. Все, абсолютно все операции можно совершить не выходя из дома. Полная прозрачность всех операций, процентов - ничего скрытого - полностью понимаешь за что платишь. Есть более 25 типов заявлений, которые можно оставить через Интернет и для этого не нужно идти в банк. В общем за прозрачность, спокойствие клиента и возникшее ощущение партнерства для взаимовыгодного сотрудничества - ставлю 5-ку. [b]От администратора: [/b] Приведите конкретный пример качественного обслуживания в отделении. [b]shmakov: [/b] По уровню обслуживания могу сравнить только с Кипрским Hellenic Bank... И по ряду пунктов в плане удобства могу даже сказать, что превосходит...

Женщины,матери,бабушки и дедушки, не ВПАДАЙТЕ в ПАНИКУ если вам звонят коллектора! угрозы и тому подобное это только фарс, что бы вы напугались и понесли все что у вас осталось в банк. Ни в коем случае не влезайте в новый кредит который они предлагают вам оформить, что бы расплатится с банком АВАНГАРД! Решается все как говорится "клин–клином".Если у вас не получается поговорить на их языке, найдите соседа который растолкует им "куда им идти"! От звонков вы никуда не денетесь, но за то будет спокойно на душе! Старайтесь платить по возможности, НО ПЛАТИТЬ! (я сам был таким же должником) ГЛАВНОЕ СПОКОЙСТВИЕ!

Я не знаю, засчитают ли эту оценку модераторы. По моим отзывам можно понять, что я товарищ достаточно злой и нудный, и даже к тому же Авангарду есть ряд претензий, но о них как-нибудь позже отдельным постом, сегодня настроение не то :) Так получилось, что я мотаюсь по Европе 3 недели с картами двух банков, и одна из них - виза платинум Авангарда. Мне пришлось за эти 3 недели общаться с поддержкой обоих банков, и Авангард показал себя куда лучше *** того второго банка, не буду называть его имя :) Во-первых, очень порадовала безотказная работа карты везде и всюду. Были прецеденты до этого неприятные. За это спасибо. Во-вторых, хочется попросить менеджмент банка объявить благодарность сотруднице поддержки по питерскому телефону (8 (812) 449-21-21), имени я, к сожалению, не запомнил. Обращения 03.06 примерно в 13:30 по мск, и 04.06 примерно в 17 или 18:00 по мск. Кодовое обозначение обращения "с моей картой творится какая-то магия". Спасибо этой замечательной девушке (а так получилось, что я абсолютно случайно дважды попал именно на нее, звоня в саппорт) за то, что мне все разжевали и объяснили, и за важный урок в жизни. А именно "в еврозону надо ехать с евровой картой и только с ней". Спасибо.

Я не знаю, засчитают ли эту оценку модераторы. По моим отзывам можно понять, что я товарищ достаточно злой и нудный, и даже к тому же Авангарду есть ряд претензий, но о них как-нибудь позже отдельным постом, сегодня настроение не то Так получилось, что я мотаюсь по Европе 3 недели с картами двух банков, и одна из них - виза платинум Авангарда. Мне пришлось за эти 3 недели общаться с поддержкой обоих банков, и Авангард показал себя куда лучше *** того второго банка, не буду называть его имя Во-первых, очень порадовала безотказная работа карты везде и всюду. Были прецеденты до этого неприятные. За это спасибо.Во-вторых, хочется попросить менеджмент банка объявить благодарность сотруднице поддержки по питерскому телефону (8 (812) 449-21-21), имени я, к сожалению, не запомнил. Обращения 03.06 примерно в 13:30 по мск, и 04.06 примерно в 17 или 18:00 по мск. Кодовое обозначение обращения "с моей картой творится какая-то магия". Спасибо этой замечательной девушке (а так получилось, что я абсолютно случайно дважды попал именно на нее, звоня в саппорт) за то, что мне все разжевали и объяснили, и за важный урок в жизни. А именно "в еврозону надо ехать с евровой картой и только с ней".Спасибо.

Мое знакомство с банком началось еще год назад, когда я увидела рекламу на сайте банка о бесплатном выпуске и обслуживании карт при открытии вклада. Тогда же, в день открытия вклада, мне бесплатно подключили систему Клиент-банк. За это время я достаточно активно пользовалась картой, и изредка клиент-банком, проблем никаких не возникало. Пару месяцев назад, я поменяла фамилию и, соответственно, свои документы, но заниматься перевыпуском карты не было времени, да и особо нужды не было - расплачивалась в магазинах с использованием ПИН-кода и без предъявления паспорта. Но неделю назад мне срочно понадобилась карта (для поездки заграницу) на которой, соответственно, должна быть моя новая фамилия. Я позвонила в центральный офис г.Ростова-на-Дону, где сотрудница Екатерина рассказала мне, что заявление на перевыпуск карты я могу оформить прямо сейчас через сайт банка, и моего личного присутствия в банке для этого вовсе не требуется (мои новые данные уже были в базе банка). Правда сам перевыпуск должен был занять весьма длительное время – от 10 дней до 2 недель, что было для меня достаточно неудобно. Каково же было мое удивление, когда спустя 5 дней, мне позвонили из офиса банка, и пригласили забрать уже изготовленную карту! Это было намного быстрее, чем ускоренный выпуск карты, который я заказала в другом банке. Приехала в центральный офис забирать карту, обслуживание, как и год назад, «на высоте» - быстро, вежливо, с минимумом документов для заполнения и ответами на все интересующие меня вопросы. Что еще очень нравится, так это режим работы большинства офисов банка: ежедневно до 10 вечера – т.е. несмотря на пробки или задержки на работе, можно не переживать, что банк закроется раньше, чем вы в него попадете. Исходя из всего этого, о банке только самое позитивное впечатление, надеюсь, в дальнейшем оно таким же и останется.

Самый лучший банк, в котором я когда-либо обслуживался, постараюсь пояснить почему: 1. Оформил заявку на сайте, перезвонили быстро, спросили, куда бы я хотел подойти за картой и через буквально недели две у меня на руках была кредитная карта (транспортная). 2. В офисе рассказали-показали как работать с этой картой, дали скреч-карту с кодами и флешку с электронной цифровой подписью. 3. В процессе пользования возникали вопросы, и при звонке в банк меня очень удивило, что нет автоответчика (меня всегда очень раздражала такая форма общения) - отвечают сразу и предельно корректно стараются помочь по всем вопросам. 4. Огромное количество продуктов, что касается банковских карт, от самых простых до изощренных, в общем, на любой вкус. 5. Есть возможность получить бесплатное годовое обслуживание (при постоянном пользовании картой). 6. Очень удобный интенет-банк, понравилось, что можно через него переводить деньги в др. банки (это стоит всего 10 рублей за платеж), увеличивать-уменьшать кредитный лимит, делать настройки по карте (лимит снятия, проведения операций и т.п.) и еще очень много всего и эта система постоянно совершенствуется. 7. Процессинг, по видимому, очень качественный, т.к. никогда сбоев по картам не было. Я клиент этого банка уже более 3-х лет и всегда на каждом этапе общения с сотрудниками, начиная от приема заявления и в процессе работы с ними, было только нормальное человеческое общение, а не сухие фразы по скриптам, как в очень многих банках. Исходя из выше сказанного, могу сказать, что в отношении банковских карт этот банк меня полностью устраивает.

Самый лучший банк, в котором я когда-либо обслуживался, постараюсь пояснить почему:1. Оформил заявку на сайте, перезвонили быстро, спросили, куда бы я хотел подойти за картой и через буквально недели две у меня на руках была кредитная карта (транспортная).2. В офисе рассказали-показали как работать с этой картой, дали скреч-карту с кодами и флешку с электронной цифровой подписью.3. В процессе пользования возникали вопросы, и при звонке в банк меня очень удивило, что нет автоответчика (меня всегда очень раздражала такая форма общения) - отвечают сразу и предельно корректно стараются помочь по всем вопросам.4. Огромное количество продуктов, что касается банковских карт, от самых простых до изощренных, в общем, на любой вкус.5. Есть возможность получить бесплатное годовое обслуживание (при постоянном пользовании картой).6. Очень удобный интенет-банк, понравилось, что можно через него переводить деньги в др. банки (это стоит всего 10 рублей за платеж), увеличивать-уменьшать кредитный лимит, делать настройки по карте (лимит снятия, проведения операций и т.п.) и еще очень много всего и эта система постоянно совершенствуется.7. Процессинг, по видимому, очень качественный, т.к. никогда сбоев по картам не было.Я клиент этого банка уже более 3-х лет и всегда на каждом этапе общения с сотрудниками, начиная от приема заявления и в процессе работы с ними, было только нормальное человеческое общение, а не сухие фразы по скриптам, как в очень многих банках. Исходя из выше сказанного, могу сказать, что в отношении банковских карт этот банк меня полностью устраивает.

Задумались с мужем о замене машины - деть растет, вещей больше, а места в машине все меньше. Выбирали - выбирали... Как обычно: то что можем себе позволить - не нравится, то что нравится - не можем себе позволить.Сузили круг до двух машин: Пежо и Киа. Пежо привлекало только одним - беспроцентной рассрочкой. Киа - нравилась внешне и внутренне, не нравилась только ценой Многообещающие кредиты без переплаты оказались наглой ложью (вообще здесь уместно более непечатное слово). Программа Киа финанс разочаровала... никаких особо хороших условий я в ней не увидела. В общем, предложение Авангарда с 13% годовых оказалось самым выгодным. Особо ценным было отсутствие обязательной страховки. Нет, конечно, новая машина должна быть застрахована, но отсутствие обязаловки дает мне возможность застраховать машину в проверенной страховой, с огромными скидками для меня любимой. Сели, заполнили анкету на сайте и стали ждать у моря погоды. Ждали совсем недолго, уже через пару дней (а анкету заполняли в выходной) пришло одобрение. Вежливая девушка Людмила позвонила и все рассказала, ответила на все вопросы, прислала все расчеты - отдельное ей спасибо за терпение. Вы не представляете, какое удовольствие заходить в автосалон и сразу отвечать, что кредит нас не интересует, ибо уже одобрен! В кои-то веки удалось нормально рассмотреть авто! Прикинув, что кредитное предложение действует в течение 3-х месяцев, решили не пороть горячку и сначала съездить отдохнуть, а затем уже кредитоваться (машина хоть и новая, но ясен пень потянет за собой доп. расходы, будет не до отдыха). И надо такому случиться, что буквально неделю назад друзья предложили отличный вариант - машину побольше и поновее нашей, вполовину стоимости новой Киа. Затянув пояса и поскребя по сусекам, купили. Довольны до жути! Сомневались недолго - ввязываться или нет, во многом благодаря двум имеющимся кредиткам Авангарда, на которые можно смело прожить пару месяцев. Надеюсь, мой подобный финт ушами (заявку подала, а кредит не взяла) не отразится на кредитной истории.

Впервые обратился в банк Авангард в 2010 году в офис по адресу г.Омск, ул. 10 лет Октября, д. 109, Супермаркет «Астор». Сотрудница, которая со мной работала, удивила меня тем, что на обычные вопросы по тарифам, услугам отвечала сбивчиво, звонила коллегам, консультировалась. Т.к. для меня в 2010 году банк Авангард был новым, я решил, что просто это новый сотрудник, и она ещё не освоилась, на мой взгляд - это нормально. В течение 5 месяцев открывал вклады, кредитную карту, когда попадал на эту сотрудницу, всегда всё растягивалось во времени: звонки, консультации, ожидание. Затем открылся офис по адресу бул. Архитекторов, д. 35, ТЦ «Мега», для меня он гораздо удобнее и на 3 года я забыл про медленное обслуживание.26 мая 2013 по одной из карт прошла операция, которую я не проводил, пришлось по телефону её заблокировать. При этом мне сказали, что требуется явиться в любой офис и написать заявление. 30 мая 2013 примерно в 18:40 я пришёл в офис на бульваре Архитекторов и встретил там ту самую сотрудницу – К-кую Наталью П-вну.Объяснил ситуацию, подал паспорт. Наталья П-вна сказала, что я должен заплатить в соответствии с тарифами банка 300р., «началось» - подумал я. Платить отказался, спорили, спорили, в результате паспорт мне вернули, сказали, что раз я платить отказываюсь, то помочь не могут. 18:56 позвонил 8-800 в поддержку, объяснил ситуацию. Мне ответили, что платить ничего не надо – карту сдал и свободен. Вернулся в офис банка, передал слова Наталье П-вне, снова начались звонки, консультации, ожидание, заполнил заявление. В результате заявление оказалось не нужно, карту сдал, её разрезали, пришлось снова звонить в поддержку, чтобы там подтвердили слова Натальи П-вны, что взамен уничтоженной карты мне никакие бумаги не положены и то, что я её сдал, отразилось в базе. На этом переговоры закончились. За три года так и не освоилась.Пожалуйста, помогите Наталье П-вне стать быстрым, уверенным, разбирающимся в услугах банка сотрудником. Не расценивайте этот отзыв как жалобу, это незначительное недоразумение, никак не влияющие на мой отношение в банку. Спасибо.